Module 3 ndash Les services aux publics

Outils de communicationhellip

hellip imprimeacutes(guide du lecteur agenda bibliographie flyers marque-pages)

hellip en ligne(portail blogs et meacutedias sociaux fonctionnaliteacutes du web 20)

Alice Bernard 13 juin 20161

Plan

1 Communiquer

Crsquoest quoi Preacuteparer sa communication Outils et objectifs Des outils pour creacuteer

2 Portail et catalogue 20

3 Les meacutedias sociaux blog Facebook et ciehellip

4 Exercices pratiques

5 Ressources

2

1 Communiquer crsquoest quoi

1948-1949 2 modegraveles

Modegravele de Shannon et Weaver

Eacutemetteur= source

Reacutecepteur= cible

Message

bruit parasite

canal de diffusion

Bruit parasite deacutegradation du message entre - ce que je pense ce que je veux dire ce que je dis

- ce que le reacutecepteur entend ce que le reacutecepteur comprend ce que le reacutecepteur retient3

1 Communiquer crsquoest quoi

1948-1949 2 modegraveles

Modegravele de Lasswell scheacutema des 5 W

laquo Who says What to Whom in Which channel with What effect raquo

Who Qui Eacutemetteur source

What Quoi Message contenu

Whom Agrave quiReacutecepteur cible

public viseacute

Which channel Quel canal Forme meacutedia utiliseacute

What effect Quel effet Objectif4

1 Communiquer crsquoest quoi

Modegraveles de Shannon Weaver et de Lasswell

=gt Modegravele de communication unilateacuteral

(eacutemetteur actif et reacutecepteur passif)

Avec leacutevolution dinternet et le web 20

=gt Modegravele de communication aussi interactif

(eacutemetteur et reacutecepteur actifs)

La communication nrsquoest + un transfert drsquoinfo mais une conversation quon cherche agrave entretenir

5

1 Preacuteparer sa communication

Quelques questions agrave se poser

6

1 Preacuteparer sa communication

Qui communique

La bibliothegraveque =gt 1 entiteacute globale

Leacutequipe =gt 1 groupe de personnes

Alice secteur =gt 1 agent identifieacutee

Stardust =gt 1 pseudo 1 avatar

=gt construire son identiteacute ses identiteacutes7

1 Preacuteparer sa communication

Qui communique

Des identiteacutes distinctes et cumulables

httpwwwbibliobsessionnet20090505quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique8

Plan

1 Communiquer

Crsquoest quoi Preacuteparer sa communication Outils et objectifs Des outils pour creacuteer

2 Portail et catalogue 20

3 Les meacutedias sociaux blog Facebook et ciehellip

4 Exercices pratiques

5 Ressources

2

1 Communiquer crsquoest quoi

1948-1949 2 modegraveles

Modegravele de Shannon et Weaver

Eacutemetteur= source

Reacutecepteur= cible

Message

bruit parasite

canal de diffusion

Bruit parasite deacutegradation du message entre - ce que je pense ce que je veux dire ce que je dis

- ce que le reacutecepteur entend ce que le reacutecepteur comprend ce que le reacutecepteur retient3

1 Communiquer crsquoest quoi

1948-1949 2 modegraveles

Modegravele de Lasswell scheacutema des 5 W

laquo Who says What to Whom in Which channel with What effect raquo

Who Qui Eacutemetteur source

What Quoi Message contenu

Whom Agrave quiReacutecepteur cible

public viseacute

Which channel Quel canal Forme meacutedia utiliseacute

What effect Quel effet Objectif4

1 Communiquer crsquoest quoi

Modegraveles de Shannon Weaver et de Lasswell

=gt Modegravele de communication unilateacuteral

(eacutemetteur actif et reacutecepteur passif)

Avec leacutevolution dinternet et le web 20

=gt Modegravele de communication aussi interactif

(eacutemetteur et reacutecepteur actifs)

La communication nrsquoest + un transfert drsquoinfo mais une conversation quon cherche agrave entretenir

5

1 Preacuteparer sa communication

Quelques questions agrave se poser

6

1 Preacuteparer sa communication

Qui communique

La bibliothegraveque =gt 1 entiteacute globale

Leacutequipe =gt 1 groupe de personnes

Alice secteur =gt 1 agent identifieacutee

Stardust =gt 1 pseudo 1 avatar

=gt construire son identiteacute ses identiteacutes7

1 Preacuteparer sa communication

Qui communique

Des identiteacutes distinctes et cumulables

httpwwwbibliobsessionnet20090505quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique8

1 Communiquer crsquoest quoi

1948-1949 2 modegraveles

Modegravele de Shannon et Weaver

Eacutemetteur= source

Reacutecepteur= cible

Message

bruit parasite

canal de diffusion

Bruit parasite deacutegradation du message entre - ce que je pense ce que je veux dire ce que je dis

- ce que le reacutecepteur entend ce que le reacutecepteur comprend ce que le reacutecepteur retient3

1 Communiquer crsquoest quoi

1948-1949 2 modegraveles

Modegravele de Lasswell scheacutema des 5 W

laquo Who says What to Whom in Which channel with What effect raquo

Who Qui Eacutemetteur source

What Quoi Message contenu

Whom Agrave quiReacutecepteur cible

public viseacute

Which channel Quel canal Forme meacutedia utiliseacute

What effect Quel effet Objectif4

1 Communiquer crsquoest quoi

Modegraveles de Shannon Weaver et de Lasswell

=gt Modegravele de communication unilateacuteral

(eacutemetteur actif et reacutecepteur passif)

Avec leacutevolution dinternet et le web 20

=gt Modegravele de communication aussi interactif

(eacutemetteur et reacutecepteur actifs)

La communication nrsquoest + un transfert drsquoinfo mais une conversation quon cherche agrave entretenir

5

1 Preacuteparer sa communication

Quelques questions agrave se poser

6

1 Preacuteparer sa communication

Qui communique

La bibliothegraveque =gt 1 entiteacute globale

Leacutequipe =gt 1 groupe de personnes

Alice secteur =gt 1 agent identifieacutee

Stardust =gt 1 pseudo 1 avatar

=gt construire son identiteacute ses identiteacutes7

1 Preacuteparer sa communication

Qui communique

Des identiteacutes distinctes et cumulables

httpwwwbibliobsessionnet20090505quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique8

1 Communiquer crsquoest quoi

1948-1949 2 modegraveles

Modegravele de Lasswell scheacutema des 5 W

laquo Who says What to Whom in Which channel with What effect raquo

Who Qui Eacutemetteur source

What Quoi Message contenu

Whom Agrave quiReacutecepteur cible

public viseacute

Which channel Quel canal Forme meacutedia utiliseacute

What effect Quel effet Objectif4

1 Communiquer crsquoest quoi

Modegraveles de Shannon Weaver et de Lasswell

=gt Modegravele de communication unilateacuteral

(eacutemetteur actif et reacutecepteur passif)

Avec leacutevolution dinternet et le web 20

=gt Modegravele de communication aussi interactif

(eacutemetteur et reacutecepteur actifs)

La communication nrsquoest + un transfert drsquoinfo mais une conversation quon cherche agrave entretenir

5

1 Preacuteparer sa communication

Quelques questions agrave se poser

6

1 Preacuteparer sa communication

Qui communique

La bibliothegraveque =gt 1 entiteacute globale

Leacutequipe =gt 1 groupe de personnes

Alice secteur =gt 1 agent identifieacutee

Stardust =gt 1 pseudo 1 avatar

=gt construire son identiteacute ses identiteacutes7

1 Preacuteparer sa communication

Qui communique

Des identiteacutes distinctes et cumulables

httpwwwbibliobsessionnet20090505quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique8

1 Communiquer crsquoest quoi

Modegraveles de Shannon Weaver et de Lasswell

=gt Modegravele de communication unilateacuteral

(eacutemetteur actif et reacutecepteur passif)

Avec leacutevolution dinternet et le web 20

=gt Modegravele de communication aussi interactif

(eacutemetteur et reacutecepteur actifs)

La communication nrsquoest + un transfert drsquoinfo mais une conversation quon cherche agrave entretenir

5

1 Preacuteparer sa communication

Quelques questions agrave se poser

6

1 Preacuteparer sa communication

Qui communique

La bibliothegraveque =gt 1 entiteacute globale

Leacutequipe =gt 1 groupe de personnes

Alice secteur =gt 1 agent identifieacutee

Stardust =gt 1 pseudo 1 avatar

=gt construire son identiteacute ses identiteacutes7

1 Preacuteparer sa communication

Qui communique

Des identiteacutes distinctes et cumulables

httpwwwbibliobsessionnet20090505quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique8

1 Preacuteparer sa communication

Quelques questions agrave se poser

6

1 Preacuteparer sa communication

Qui communique

La bibliothegraveque =gt 1 entiteacute globale

Leacutequipe =gt 1 groupe de personnes

Alice secteur =gt 1 agent identifieacutee

Stardust =gt 1 pseudo 1 avatar

=gt construire son identiteacute ses identiteacutes7

1 Preacuteparer sa communication

Qui communique

Des identiteacutes distinctes et cumulables

httpwwwbibliobsessionnet20090505quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique8

1 Preacuteparer sa communication

Qui communique

La bibliothegraveque =gt 1 entiteacute globale

Leacutequipe =gt 1 groupe de personnes

Alice secteur =gt 1 agent identifieacutee

Stardust =gt 1 pseudo 1 avatar

=gt construire son identiteacute ses identiteacutes7

1 Preacuteparer sa communication

Qui communique

Des identiteacutes distinctes et cumulables

httpwwwbibliobsessionnet20090505quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique8

1 Preacuteparer sa communication

Qui communique

Des identiteacutes distinctes et cumulables

httpwwwbibliobsessionnet20090505quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique8

1 Preacuteparer sa communication

Sur quoi

Des infos pratiques (fermeture reacuteameacutenagement

Des services (sur place en ligne)

Des animations

Les documents de la meacutediathegraveque

Des ressources numeacuteriques (posseacutedeacutees ou non)

Des actualiteacutes une veille theacutematique

9

1 Preacuteparer sa communication

Agrave qui

Tout le monde Abonneacutes Non abonneacutes

Jeunes Parents Eacutetudiants Seniors

Meacutelomanes Litteacutereux

=gt Selon lrsquoaudience adapter le vocabulaire les couleurs la forme du document le choix de lrsquooutilhellip

10

1 Preacuteparer sa communication

Agrave qui

11

1 Communiquer quels outils

Imprimeacutes

Affiche flyer plaquette brochure kakemono marque-pagehellip

Les + utiliseacutes

Avantages

- Visible dans la structure- Distribueacutes de main agrave main- Deacuteposeacutes dans des lieux de

passage

Inconveacutenients

- Peut ecirctre oneacutereux(qualiteacute papierhellip)

- Demande de savoir-faire(sauf si externaliseacute)

- Peu eacutecologique ()- Manque de feedback

12

1 Communiquer quels outils

Imprimeacutes

2 documents indispensables

Le guide du lecteur

exemples

Le regraveglement inteacuterieur

+ drsquoinfo et exemples)

13

1 Preacuteparer sa communication

Agrave qui

Tout le monde Abonneacutes Non abonneacutes

Jeunes Parents Eacutetudiants Seniors

Meacutelomanes Litteacutereux

=gt Selon lrsquoaudience adapter le vocabulaire les couleurs la forme du document le choix de lrsquooutilhellip

10

1 Preacuteparer sa communication

Agrave qui

11

1 Communiquer quels outils

Imprimeacutes

Affiche flyer plaquette brochure kakemono marque-pagehellip

Les + utiliseacutes

Avantages

- Visible dans la structure- Distribueacutes de main agrave main- Deacuteposeacutes dans des lieux de

passage

Inconveacutenients

- Peut ecirctre oneacutereux(qualiteacute papierhellip)

- Demande de savoir-faire(sauf si externaliseacute)

- Peu eacutecologique ()- Manque de feedback

12

1 Communiquer quels outils

Imprimeacutes

2 documents indispensables

Le guide du lecteur

exemples

Le regraveglement inteacuterieur

+ drsquoinfo et exemples)

13

1 Preacuteparer sa communication

Agrave qui

11

1 Communiquer quels outils

Imprimeacutes

Affiche flyer plaquette brochure kakemono marque-pagehellip

Les + utiliseacutes

Avantages

- Visible dans la structure- Distribueacutes de main agrave main- Deacuteposeacutes dans des lieux de

passage

Inconveacutenients

- Peut ecirctre oneacutereux(qualiteacute papierhellip)

- Demande de savoir-faire(sauf si externaliseacute)

- Peu eacutecologique ()- Manque de feedback

12

1 Communiquer quels outils

Imprimeacutes

2 documents indispensables

Le guide du lecteur

exemples

Le regraveglement inteacuterieur

+ drsquoinfo et exemples)

13

1 Communiquer quels outils

Imprimeacutes

Affiche flyer plaquette brochure kakemono marque-pagehellip

Les + utiliseacutes

Avantages

- Visible dans la structure- Distribueacutes de main agrave main- Deacuteposeacutes dans des lieux de

passage

Inconveacutenients

- Peut ecirctre oneacutereux(qualiteacute papierhellip)

- Demande de savoir-faire(sauf si externaliseacute)

- Peu eacutecologique ()- Manque de feedback

12

1 Communiquer quels outils

Imprimeacutes

2 documents indispensables

Le guide du lecteur

exemples

Le regraveglement inteacuterieur

+ drsquoinfo et exemples)

13

1 Communiquer quels outils

Imprimeacutes

2 documents indispensables

Le guide du lecteur

exemples

Le regraveglement inteacuterieur

+ drsquoinfo et exemples)

13

1 Communiquer quels outils

Numeacuteriques

Site web reacuteseau social videacuteo diaporama photo documents imprimeacutes en format PDFhellip

Avantages

- Diffusion large et immeacutediate- Simple drsquoutilisation

- Feedback (via des stats)- Outils en ligne gratuits

Inconveacutenients

- Mateacuteriel opeacuterationel(ordi connexion Internet)

- Savoir-faire(communication ne selon lrsquooutil)

- Coucirct pour + de fonctionnaliteacutes- Actualisation reacuteguliegravere

14

1 Communiquer quels outils

Direct

Accueil en face agrave face

Teacuteleacutephone

Tchat

15

1 Communiquer quels outils

Autres relais

Presse Radio TV

=gt meacutedias locaux

16

1 Communiquer quels objectifs

Servir les publics

accentuer laccegraves agrave linformation la formation et la cultureen diversifiant les portes dentreacutee

informer plus et plus rapidement les usagers

fideacuteliser les publics existants + en attirer de nouveaux

Servir les inteacuterecircts de la bibliothegraveque

ameacuteliorer son image (moderne attrayante dynamique)

se promouvoir (services activiteacutes)=gt marketing aupregraves des publics + des tutelles

valoriser suggeacuterer recommander des documents

impliquer les usagers

17

1 Communiquer les objectifs

httpsyoutubes4KnKge7o0Elist=PLhvAuASAUTt3DVJ-uSlcY4M4_HXBtDnVr18

1 Communiquer quels outils

Direct

Accueil en face agrave face

Teacuteleacutephone

Tchat

15

1 Communiquer quels outils

Autres relais

Presse Radio TV

=gt meacutedias locaux

16

1 Communiquer quels objectifs

Servir les publics

accentuer laccegraves agrave linformation la formation et la cultureen diversifiant les portes dentreacutee

informer plus et plus rapidement les usagers

fideacuteliser les publics existants + en attirer de nouveaux

Servir les inteacuterecircts de la bibliothegraveque

ameacuteliorer son image (moderne attrayante dynamique)

se promouvoir (services activiteacutes)=gt marketing aupregraves des publics + des tutelles

valoriser suggeacuterer recommander des documents

impliquer les usagers

17

1 Communiquer les objectifs

httpsyoutubes4KnKge7o0Elist=PLhvAuASAUTt3DVJ-uSlcY4M4_HXBtDnVr18

1 Communiquer quels outils

Autres relais

Presse Radio TV

=gt meacutedias locaux

16

1 Communiquer quels objectifs

Servir les publics

accentuer laccegraves agrave linformation la formation et la cultureen diversifiant les portes dentreacutee

informer plus et plus rapidement les usagers

fideacuteliser les publics existants + en attirer de nouveaux

Servir les inteacuterecircts de la bibliothegraveque

ameacuteliorer son image (moderne attrayante dynamique)

se promouvoir (services activiteacutes)=gt marketing aupregraves des publics + des tutelles

valoriser suggeacuterer recommander des documents

impliquer les usagers

17

1 Communiquer les objectifs

httpsyoutubes4KnKge7o0Elist=PLhvAuASAUTt3DVJ-uSlcY4M4_HXBtDnVr18

1 Communiquer quels objectifs

Servir les publics

accentuer laccegraves agrave linformation la formation et la cultureen diversifiant les portes dentreacutee

informer plus et plus rapidement les usagers

fideacuteliser les publics existants + en attirer de nouveaux

Servir les inteacuterecircts de la bibliothegraveque

ameacuteliorer son image (moderne attrayante dynamique)

se promouvoir (services activiteacutes)=gt marketing aupregraves des publics + des tutelles

valoriser suggeacuterer recommander des documents

impliquer les usagers

17

1 Communiquer les objectifs

httpsyoutubes4KnKge7o0Elist=PLhvAuASAUTt3DVJ-uSlcY4M4_HXBtDnVr18

1 Communiquer les objectifs

httpsyoutubes4KnKge7o0Elist=PLhvAuASAUTt3DVJ-uSlcY4M4_HXBtDnVr18

1 Communiquer les objectifs

httpsyoutubes4KnKge7o0Elist=PLhvAuASAUTt3DVJ-uSlcY4M4_HXBtDnVr19

1 Communiquer les objectifs

httpsyoutubes4KnKge7o0Elist=PLhvAuASAUTt3DVJ-uSlcY4M4_HXBtDnVr20

1 Communiquer les objectifs

Plusieurs objectifs possibles en mecircme temps

httpsyoutubes4KnKge7o0Elist=PLhvAuASAUTt3DVJ-uSlcY4M4_HXBtDnVr21

1 Des outils pour creacuteer

bull Une newsletter Mailchimp Mailjet

bull Des icones Openclipart logiciel gratuit Iconion

bull Des affiches

bull Logiciels Word Publisher Scribushellip

bull Outil en ligne Canva (modegraveles existants adaptables)

bull Trouver une image libre Google Image Flickr Creative commons Wikimedia commons LibreStockhellip

bull Retoucher une image Pixlr Editor

22

1 Communiquer sur le Web

Preacuteparer sa preacutesence sur le web cest

Avoir une reacuteflexion preacutealable sur les laquo 5W raquo

Faire le point (personnes moyens et contraintes temps aisance organisation)

Connaicirctre les outils de communication et leurs usages (sinformer utiliser agrave titre personnel)

Savoir choisir des outils adeacutequats et coheacuterents(multiplier les outils mais de maniegravere raisonneacutee)

23

2 Portail et catalogue 20

21 ndash De lOPAC opaque au catalogue 20

22 ndash Du portail de la bibliothegraveque

24

2 Portail et catalogue 20

Sondage express

Avez-vous 1 catalogue accessible en ligne

Avez-vous 1 site web propre agrave la bibliothegraveque Si non existez-vous en ligne (site ville)

25

2 Portail et catalogue 2021 ndash De lOPAC opaque au catalogue 20

Avant les OPAC en ligne

26

2 Portail et catalogue 20

21 ndash De lOPAC opaque au catalogue 20

22 ndash Du portail de la bibliothegraveque

24

2 Portail et catalogue 20

Sondage express

Avez-vous 1 catalogue accessible en ligne

Avez-vous 1 site web propre agrave la bibliothegraveque Si non existez-vous en ligne (site ville)

25

2 Portail et catalogue 2021 ndash De lOPAC opaque au catalogue 20

Avant les OPAC en ligne

26

2 Portail et catalogue 20

Sondage express

Avez-vous 1 catalogue accessible en ligne

Avez-vous 1 site web propre agrave la bibliothegraveque Si non existez-vous en ligne (site ville)

25

2 Portail et catalogue 2021 ndash De lOPAC opaque au catalogue 20

Avant les OPAC en ligne

26

2 Portail et catalogue 2021 ndash De lOPAC opaque au catalogue 20

Avant les OPAC en ligne

26

2 Portail et catalogue 2021 ndash De lOPAC opaque au catalogue 20

Avant les OPAC en ligne

neacutecessiteacute de savoir ce quon recherche

du silence

du bruit sans filtrage

notices pauvres et austegraveres(reacutefeacuterences bibliographiques donneacutees dexemplaire)

27

2 Portail et catalogue 2021 ndash De lOPAC opaque au catalogue 20

Maintenant des catalogues riches

des facettes pour limiter le bruit

limiter le silence (correction orthographique suggestion automatique)

propices agrave la seacuterendipiteacute (rebond tag)

notices enrichies (nous usagers web services)

notices valorisables (inteacutegrer partager permalien seacutelection documentaire)

httpkohamediathequeouestprovencefrhttpwwwcalice68frhttpvdropac3dfrsid_vdr_SON00025568html

28

2 Portail et catalogue 2021 ndash De lOPAC opaque au catalogue 20

Maintenant des catalogues riches

des facettes pour limiter le bruit

limiter le silence (correction orthographique suggestion automatique)

propices agrave la seacuterendipiteacute (rebond tag)

notices enrichies (nous usagers web services)

notices valorisables (inteacutegrer partager permalien seacutelection documentaire)

httpkohamediathequeouestprovencefrhttpwwwcalice68frhttpvdropac3dfrsid_vdr_SON00025568html

28

2 Portail et catalogue 2021 ndash De lOPAC opaque au catalogue 20

Le catalogue 20 ou lusager impliqueacute

29

2 Portail et catalogue 2021 ndash De lOPAC opaque au catalogue 20

Sortir les notices du catalogue

Vers le portail

Cartographies

httpwwwbmville-antonyfr (Conseils Catalogue agrave la carte)

Cartolivres Meacutediathegraveques Pays de Romans

Seacutelections theacutematiques

Liens avec lrsquoactualiteacute (locale nationalehellip)

Liens avec les animations

Des laquo top raquo (comm sur les stats de precirct issues du SIGB)(les 5 auteurs les + lus les 5 films les + emprunteacuteshellip)

Vers les meacutedias sociaux

Permalien URL unique pour citer la notice

Boutons de partage sur les notices30

2 Portail et catalogue 2021 ndash De lOPAC opaque au catalogue 20

Sortir les notices du catalogue

Vers le portail

Cartographies

httpwwwbmville-antonyfr (Conseils Catalogue agrave la carte)

Cartolivres Meacutediathegraveques Pays de Romans

Seacutelections theacutematiques

Liens avec lrsquoactualiteacute (locale nationalehellip)

Liens avec les animations

Des laquo top raquo (comm sur les stats de precirct issues du SIGB)(les 5 auteurs les + lus les 5 films les + emprunteacuteshellip)

Vers les meacutedias sociaux

Permalien URL unique pour citer la notice

Boutons de partage sur les notices30

2 Portail et catalogue 2021 ndash De lOPAC opaque au catalogue 20

En savoir +

httpbibliopediafrwikiOPAC_20

31

2 Portail et catalogue 2022 ndash Du portail de la bibliothegraveque

Un portail cest quoi

laquo un site web qui offre une porte dentreacutee commune agrave un large eacuteventail de ressources et de services accessibles sur lInternet et centreacutes sur un domaine dinteacuterecirct ou une

communauteacute particuliegravere raquo (Wikipedia)

En bibliothegraveque accegraves

au catalogue (enrichi avis bande-annoncehellip)

au compte abonneacute

agrave des ressources numeacuteriques (internes etou externes)

agrave des contenus multimeacutedias (blog videacuteo Youtubehellip)

agrave des infos sur la bibliothegraveque (services collectionshellip)32

2 Portail et catalogue 2022 ndash Du portail de la bibliothegraveque

Caracteacuteristiques

Harmonie graphique (charte graphique)

Ergonomie de la page daccueil et des rubriques

organisation claire

3 agrave 4 clics pour trouver linformation rechercheacutee

ligne de flottaison eacuteviter lascenseurhttpwwwbm-limogesfr httpwwwlecturafr

Richesse des contenus multimeacutedias

Mise agrave jour reacuteguliegravere de la page daccueil

Reacutepondre aux normes daccessibiliteacute

33

2 Portail et catalogue 2022 ndash Du portail de la bibliothegraveque

Caracteacuteristiques

Harmonie graphique (charte graphique)

Ergonomie de la page daccueil et des rubriques

organisation claire

3 agrave 4 clics pour trouver linformation rechercheacutee

ligne de flottaison eacuteviter lascenseurhttpwwwbm-limogesfr httpwwwlecturafr

Richesse des contenus multimeacutedias

Mise agrave jour reacuteguliegravere de la page daccueil

Reacutepondre aux normes daccessibiliteacute

33

2 Portail et catalogue 2022 ndash Du portail de la bibliothegraveque

Segmenter les contenus

par inteacuterecirct

httpwwwbibliothequetoulousefr Les espaceshttpwwwmediathequespays-romansorg

par type de public

httpwwwmediathequeouestprovencefrindexphpid=2266httpjeunessebibliothequetoulousefrhttpportailbibliothequebm-lillefrPortailSiteTypo3asplang=FRampid=3

34

2 Portail et catalogue 2022 ndash Du portail de la bibliothegraveque

Inteacutegration doutils du web

Google Agenda (BM Docircle)

Google Formulaire sondage suggestion drsquoachat contact (ex BM St-Avertin)hellip

Les meacutedias sociaux (galerie photos Flickr seacutelection de livres avec badge Babeliohellip)

35

2 Portail et catalogue 2022 ndash Du portail de la bibliothegraveque

Outils pour lusager

Flux RSS

Des nouveauteacutes des coups de coeur

Dune recherche

Des animations

Newsletter (billet de blog outil comme MailChimp)

=gt Transformer flux RSS en newsletter FeedBurner

36

2 Portail et catalogue 20

Quelques portails agrave voir

httpwwwbm-grenoblefr

httpbmmetzfr

httpwwwbm-limogesfr

httpwwwmediatheque-anzinfr

httpwwwbmville-antonyfr

Pour en savoir +httpwwwbibliobsessionnet20120201pour-en-finir-avec-lexclusivite-des-portails-institutionnels-fourre-tout

httpfrslidesharenetaioutzportail-web-pour-qui-pour-quoi-comment

httpfrslidesharenetmemoire2silenceenjeux-des-catalogues-et-des-portails-en-bibliothque37

2 Portail et catalogue 20

Quelques portails agrave voir

httpwwwbm-grenoblefr

httpbmmetzfr

httpwwwbm-limogesfr

httpwwwmediatheque-anzinfr

httpwwwbmville-antonyfr

Pour en savoir +httpwwwbibliobsessionnet20120201pour-en-finir-avec-lexclusivite-des-portails-institutionnels-fourre-tout

httpfrslidesharenetaioutzportail-web-pour-qui-pour-quoi-comment

httpfrslidesharenetmemoire2silenceenjeux-des-catalogues-et-des-portails-en-bibliothque37

3 Les meacutedias sociaux

31 ndash Deacutefinitions

32 ndash Pourquoi les investir

33 ndash Reacuteseaux sociaux

34 ndash Meacutedias de partage

35 ndash Meacutedias de publication

36 ndash Exemples de preacutesence web globale

38

3 Les meacutedias sociaux31 ndash Deacutefinitions

Meacutedias sociaux ne Reacuteseaux sociaux

laquo les diffeacuterentes activiteacutesqui integravegrent la technologielinteraction sociale et lacreacuteation de contenu raquo(Wikipedia)

Blog forum

laquo points de rassemblementsur internet dun groupedindividus et qui met agrave leurdisposition des outilsfavorisant les eacutechangesentre eux raquo (=gt axeacute sur la conversation linteraction sociale)

Facebook39

3 Panorama des meacutedias sociaux

40

3 Les meacutedias sociaux31 ndash Deacutefinitions

Web 20

laquo Le web 10 eacutetait le domaine du surfeur passif consommateur cherchant de lrsquoinformation avec des outils deacutesigneacutes par des professionnels Le Web 20 est le territoire du contributeur actif producteur Lrsquointernaute creacutee le Web en acqueacuterant du pouvoir sur ses 3 eacuteleacutements actuels le fonds (lrsquoinformation les ressources) la forme (customisation MyGoogle) la description (tags comments) Il ne cherche plus lrsquoinformation mais la fabrique Cela amegravene aussi drsquoautres moyens de geacutererchercher lrsquoinformation raquo

httpwwwbibliopediafrindexphpBibliothC3A8que_20

=gt Le web 20 place lusager au cœur du web et des services

41

3 Les meacutedias sociaux31 ndash Deacutefinitions

Meacutedias sociaux ne Reacuteseaux sociaux

laquo les diffeacuterentes activiteacutesqui integravegrent la technologielinteraction sociale et lacreacuteation de contenu raquo(Wikipedia)

Blog forum

laquo points de rassemblementsur internet dun groupedindividus et qui met agrave leurdisposition des outilsfavorisant les eacutechangesentre eux raquo (=gt axeacute sur la conversation linteraction sociale)

Facebook39

3 Panorama des meacutedias sociaux

40

3 Les meacutedias sociaux31 ndash Deacutefinitions

Web 20

laquo Le web 10 eacutetait le domaine du surfeur passif consommateur cherchant de lrsquoinformation avec des outils deacutesigneacutes par des professionnels Le Web 20 est le territoire du contributeur actif producteur Lrsquointernaute creacutee le Web en acqueacuterant du pouvoir sur ses 3 eacuteleacutements actuels le fonds (lrsquoinformation les ressources) la forme (customisation MyGoogle) la description (tags comments) Il ne cherche plus lrsquoinformation mais la fabrique Cela amegravene aussi drsquoautres moyens de geacutererchercher lrsquoinformation raquo

httpwwwbibliopediafrindexphpBibliothC3A8que_20

=gt Le web 20 place lusager au cœur du web et des services

41

3 Panorama des meacutedias sociaux

40

3 Les meacutedias sociaux31 ndash Deacutefinitions

Web 20

laquo Le web 10 eacutetait le domaine du surfeur passif consommateur cherchant de lrsquoinformation avec des outils deacutesigneacutes par des professionnels Le Web 20 est le territoire du contributeur actif producteur Lrsquointernaute creacutee le Web en acqueacuterant du pouvoir sur ses 3 eacuteleacutements actuels le fonds (lrsquoinformation les ressources) la forme (customisation MyGoogle) la description (tags comments) Il ne cherche plus lrsquoinformation mais la fabrique Cela amegravene aussi drsquoautres moyens de geacutererchercher lrsquoinformation raquo

httpwwwbibliopediafrindexphpBibliothC3A8que_20

=gt Le web 20 place lusager au cœur du web et des services

41

3 Les meacutedias sociaux31 ndash Deacutefinitions

Web 20

laquo Le web 10 eacutetait le domaine du surfeur passif consommateur cherchant de lrsquoinformation avec des outils deacutesigneacutes par des professionnels Le Web 20 est le territoire du contributeur actif producteur Lrsquointernaute creacutee le Web en acqueacuterant du pouvoir sur ses 3 eacuteleacutements actuels le fonds (lrsquoinformation les ressources) la forme (customisation MyGoogle) la description (tags comments) Il ne cherche plus lrsquoinformation mais la fabrique Cela amegravene aussi drsquoautres moyens de geacutererchercher lrsquoinformation raquo

httpwwwbibliopediafrindexphpBibliothC3A8que_20

=gt Le web 20 place lusager au cœur du web et des services

41

3 Les meacutedias sociaux31 ndash Deacutefinitions

Bibliotheacutecaire 20=gt integravegre outils et pratiques du web 20httpwwwbibliopediafrindexphpBibliothC3A8que_20

=gt Manifeste du bibliotheacutecaire 20httpespacebbibliomontrealcom20100113manifeste-du-bibliothecaire-2-0

42

3 Les meacutedias sociaux32 ndash Pourquoi les investir

Pallier agrave 1 absence de portail ou agrave 1 outil trop compliqueacute agrave prendre en main

Disseacuteminer ses contenus sur le web pour mieux les reacuteinteacutegrer dans ses propres dispositifs

Moderniser son image valoriser ses ressources et services aller ougrave sont les gens (cf 1 La communication Objectifs)

43

3 Les meacutedias sociaux33 ndash Les reacuteseaux sociaux

laquo Un site de reacuteseau social est une cateacutegorie de site web avec des profils dutilisateurs des commentaires publics semi-persistants sur chaque profil et un reacuteseau social public naviguable (laquo traversable raquo) afficheacute en lien direct avec chaque profil individuel raquo (Danah Boyd)

=gt Un espace public ougrave chacun peut communiquer commenter

=gt Chaque personne a 2 espaces - une page personnel (laquo profil raquo) - un espace public (laquo mur raquo)

44

3 Les meacutedias sociaux33 ndash Les reacuteseaux sociaux

httpwwwlautremediacommedias-sociauxinfographie-que-sest-il-passe-sur-les-medias-sociaux-en-2012

Facebook

45

3 Les meacutedias sociaux33 ndash Les reacuteseaux sociaux

laquo Un site de reacuteseau social est une cateacutegorie de site web avec des profils dutilisateurs des commentaires publics semi-persistants sur chaque profil et un reacuteseau social public naviguable (laquo traversable raquo) afficheacute en lien direct avec chaque profil individuel raquo (Danah Boyd)

=gt Un espace public ougrave chacun peut communiquer commenter

=gt Chaque personne a 2 espaces - une page personnel (laquo profil raquo) - un espace public (laquo mur raquo)

44

3 Les meacutedias sociaux33 ndash Les reacuteseaux sociaux

httpwwwlautremediacommedias-sociauxinfographie-que-sest-il-passe-sur-les-medias-sociaux-en-2012

Facebook

45

3 Les meacutedias sociaux33 ndash Les reacuteseaux sociaux

httpwwwlautremediacommedias-sociauxinfographie-que-sest-il-passe-sur-les-medias-sociaux-en-2012

Facebook

45

3 Les meacutedias sociaux33 ndash Les reacuteseaux sociaux

Facebook

3 maniegraveres dexister

profil (individu)

page (institution)

groupe (personnes ayant un inteacuterecirct commun)

Un reacuteseau mouvant (fonctionnaliteacutes en + en -)

Les bibliothegraveques sur Facebook

httpwwwbibliopediafrindexphpFacebook46

3 Les meacutedias sociaux33 ndash Les reacuteseaux sociaux

Twitter

httpwwwlautremediacommedias-sociauxinfographie-que-sest-il-passe-sur-les-medias-sociaux-en-2012

47

3 Les meacutedias sociaux33 ndash Les reacuteseaux sociaux

Twitter

Meacutelange de reacuteseau social et de micro-blogging

Apprendre le langage ( RT)httpabfblogwordpresscom20090822le-billet-des-hybrides

Ecrire en 140 caractegraveres =gt aller agrave lessentiel

Veille actu immeacutediate carnet de note

Les bibliothegraveques sur Twitter httpwwwbibliopediafrindexphpRC3A9seaux_et_mC3A9dias_sociaux4_Twitter

httpstwittercomBfmPatrimoine httpstwittercommediamus 48

La bibliothegraveque disseacutemine ses contenus

sur des meacutedias sociaux pour mieux les

reacuteinteacutegrer dans ses propres dispositifs

- pour leacutecrit

- pour la videacuteo

- pour les images

- pour le son

httpfrslidesharenetatelierlorient

Confeacuterences filmeacutesTuto (BM St-Avertin Aide) Valorisation documentaire

httpdailyx11p24u (IFM Paris)

Playlists Mediamus httpwwwdeezercomprofile138206 0

49

3 Les meacutedias sociaux34 ndash Meacutedias sociaux de partage

Musique

Deezer Spotify MusicMe (offre bib)

Soundcloud Jamendo Bandcamp

Mediamus httpmediamusblogspotfr

50

3 Les meacutedias sociaux34 ndash Meacutedias sociaux de partage

Videacuteo

Youtube Dailymotion Vimeo (sans pub) Vine (6 s)

Confeacuterences filmeacuteeshttpwwwmediatemfrnumerilab-podcastshttpvimeocomuser16904799

Valorisation documentairehttpdailyx11p24u (IFM Paris)httpyoutube7R-fTJfP0k0 (test BM St-Avertin)

httpwwwbibliopediafrindexphpRC3A9seaux_et_mC3A9dias_sociaux7_Youtube51

3 Les meacutedias sociaux34 ndash Meacutedias sociaux de partage

Image

Flickr

Patrimoine httpwwwflickrcomphotosbmmetz

Animations httpwwwflickrcomphotosmediatheque-casasets

Instagram httpinstagramcommissmedia5752

3 Les meacutedias sociaux34 ndash Meacutedias sociaux de partage

Image

Pinterest

Meacutediathegraveques des Ulis (geacuteneacuteraliste)httpwwwpinterestcommediathequeulis

Meacutediathegraveque de Docircle (musique)httpwwwpinterestcommediamuslibrary

Meacutediathegraveque de Saint-Avertinhttpwwwpinterestcommediacangepublienet

Dautres httpwwwbibliopediafrindexphpRC3A9seaux_et_mC3A9dias_sociauxPi

nterest

53

3 Les meacutedias sociaux34 ndash Meacutedias sociaux de partage

Lecture

Babelio Libfly

=gt Service pour bibliothegraveque enrichissements de notices (critiques citations videacuteos tags)

Bibliothegraveques sur Babelio httpwwwbibliopediafrindexphpRC3A9seaux_et_mC3A9dias_sociaux10_BabeliohttpswwwdiigocomsearchadSScope=myampwhat=22babelio20en20bibliothC3A8que22

54

3 Les meacutedias sociaux34 ndash Meacutedias sociaux de partage

Document

Calameacuteo Issuu Slideshare Scribd

httpfrcalameocomaccounts2803810

55

3 Les meacutedias sociaux34 ndash Meacutedias sociaux de partage

Sites web

Indexation signets

Netvibeshttpwwwbm-valencefropacwebaloesindexaspxIdPage=390httpwwwbibliopediafrindexphpBibliothC3A8ques_sur_netvibes

Diigo Delicious (social bookmarking)httpsdeliciouscommediamushttpswwwdiigocomprofilealicebernard

Une ideacutee creacuteer une bibliothegraveque de recetteshttpazertycuisineblogspotfr201310comment-creer-une-bibliotheque-dehtml

Veille actualiteacutes

ScoopithttpswwwdiigocomsearchadSScope=myampwhat=22scoopit20de20bibliothC3A8que22httpwwwbibliopediafrindexphpRC3A9seaux_et_mC3A9dias_sociauxScoopit

56

3 Les meacutedias sociaux35 ndash Meacutedias sociaux de publication

Les blogs

Deacutefinition

laquo Site sur la toile souvent personnel preacutesentant en ordre chronologique de courts articles ou notes geacuteneacuteralement accompagneacutes de liens vers dautres sites raquo (JO 2005)

Outils

Blogger Wordpress Viabloga Tumblr

Liste de biblioblogs httpwwwbibliopediafrindexphpBiblioblogs 57

3 Les meacutedias sociaux35 ndash Meacutedias sociaux de publication

Les blogs

Geacuteneacuteraliste Quimperleacute

Theacutematique

jeunesse Toulouse Bagnolet

musique Mediamus BMOL Tuner de Brest Segraveme la zic

litteacuterature Gallica Everitouthegraveque

multimeacutedia Lorient Limoges

formation emploi Cergy-Pontoise

Eveacutenementiel

accompagner exposition festival du livre animation

58

Les blogs

Blog geacuteneacuteraliste Blog eacuteveacutenementiel Blog theacutematique

Multiplier les blogs pour mieux cibler les contenus et les publics

59

3 Les meacutedias sociaux35 ndash Meacutedias sociaux de publication

Les blogs

Caracteacuteristiques

anteacutechronologique

autopublication

archives

simpliciteacute

interactiviteacute (commentaires RSS partage)

classification des billets par cateacutegories mots-cleacutes

En savoir + httpfrslidesharenetarchivesmasalae01-

support3biblioquest2013s06blogsfrom_search=27httpfrslidesharenetFaerimcaen (pp27-62)

60

3 Les meacutedias sociaux36 ndash Exemples de preacutesence web globale

BM de Limogeshttpwwwbm-limogesfrlist_bloghtml

BM de Toulousehttpwwwbibliothequetoulousefrreseaux-sochtml

Mediamus (BM de Docircle)httpmediamusblogspotfr

BM de Metz (Miss Media)httpbmmetzfr

61

3 Les meacutedias sociaux

Pour en savoir +

Les reacuteseaux sociaux en bibliothegraveque eacutetude comparative(Enssib 2013)httpwwwenssibfrbibliotheque-numeriquedocuments61101-benchmark-les-reseaux-sociaux-en-bibliotheque-etude-comparativepdf

Bibliothegraveques europeacuteennes et meacutedias sociaux (enquecircte EBSCO)httpwwwenssibfrbreves20100913bibliotheques-europeennes-et-medias-sociaux

62

4 Exercices pratiques

Loccasion de tester des outils

Facebook

Netvibes

Diigo

Scoopit

Blog (Blogger)

Lrsquooccasion de poser des questions sentre-aider

63

Livre pratique

Construire un plan de communication mener une campagne drsquoaffichage reacuteinventer un guide du lecteur reformuler le regraveglement inteacuterieur creacuteer un avatar ou partir agrave la conquecircte drsquoun public speacutecifique sont autant dactions qui demandent agrave la fois de bacirctir une strateacutegie drsquoensemble et de maicirctriser des savoirs pratiques et concrets Pour chacune des reacutealisations eacutevoqueacutees un mode opeacuteratoire preacutecis indique la meacutethode et les eacutetapes agrave prendre en compte

httpwwwenssibfrpressescataloguefaire-connaitre-et-valoriser-sa-bibliotheque-communiquer-avec-les-publics-27presentation64

Livre pratique

Construire un plan de communication mener une campagne drsquoaffichage reacuteinventer un guide du lecteur reformuler le regraveglement inteacuterieur creacuteer un avatar ou partir agrave la conquecircte drsquoun public speacutecifique sont autant dactions qui demandent agrave la fois de bacirctir une strateacutegie drsquoensemble et de maicirctriser des savoirs pratiques et concrets Pour chacune des reacutealisations eacutevoqueacutees un mode opeacuteratoire preacutecis indique la meacutethode et les eacutetapes agrave prendre en compte

httpwwwenssibfrpressescataloguefaire-connaitre-et-valoriser-sa-bibliotheque-communiquer-avec-les-publics-27presentation64

Construire une communication web 20 dans une petite bibliothegraveque

httpfrslidesharenetCelineMeyerconstruire-une-communication-web-20-dans-une-petite-bibliothquefrom=ss_embed

65

Merci de votre attention -)

Alice Bernard

aliceb79gmailcom

66