Webinaire du CCNMO - Partager les pratiques exemplaires

PowerPoint Presentation

Partager les pratiques exemplaires Confrencire :

Lisa Mwaikambo, M. H. P.

30 mars 2016, de 13 h 14 h 30 (HE)

Financ par lAgence de la sant publique du Canada | Affili lUniversit McMasterLes opinions exprimes ici ne reprsentent pas ncessairement celles de lAgence de la sant publique du Canada.

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Utilisez Q&A pour afficher des commentaires ou des questions pendant le webinaire. Envoyez les questions tous (et non en priv lanimatrice)Problmes de connexionConnexion Internet file (et non sans fil) recommande Ligne daide WebEx offerte 24 heures sur 24, sept jours sur sept1-866-229-3239Gestion interne2

Q&APanneau latral du participant dans WebEx


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Aprs aujourdhuiLa prsentation PowerPoint (en anglais et en franais) et lenregistrement audio en anglais seront offerts.

Ces ressources se trouveront aux adresses suivantes : PowerPoint: http://www.slideshare.net/NCCMT/

Audio Recording: https://www.youtube.com/user/nccmt/videos 3


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1re question de sondage

Combien de personnes regardent la sance daujourdhui avec vous?

Il ny a que moi 2 ou 3 4 ou 5 Plus de 54


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Your profession? Put a on your answer (or RSVP via email)/EpidemiologistManagement (director, supervisor, etc.)

Allied health professionals (nurse, dietician, dental hygenist, etc.)Librarian

Physician / DentistOther

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Partager les pratiques exemplaireshttp://www.nccmt.ca/resources/search/84 pisode 236


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2e question de sondage

Do venez-vous?

BC AB SK MB ONQC NB NS PEI NL YK NWT NU Extrieur du Canada

7


7

8

CCN des maladies infectieusesWinnipeg, MB

CCN des mthodes et outilsHamilton, ON

CCN sur les politiques publiques et la santMontral, QC

CCN des dterminants de la santAntigonish, NS

CCN de la sant autochtonePrince George, BC

CCN en sant environnementaleVancouver, BC

Follow us @nccmt Suivez-nous @ccnmothe NCCPH program is dispersed across the country with 6 National Collaborating Centresthe National Collaborating Centre for Methods and Tools is located at McMaster University, in Hamilton 4 of the other NCCs support the use of research evidence in specific public health content areasNCCMT and NCC Healthy Public Policy work across content areasthe focus of NCCMT improving access to, and use of, methods and tools that support moving research evidence into decisions related to public health practice, programs, and policyin Canada.8

Registre des mthodes et des outilsOccasions dapprentissage en ligneAteliersMultimdiaPublic Health+Rseautage et relations externesProduits et services du CCNMO9

Follow us @nccmt Suivez-nous @ccnmoNCCMT offers a products and services to help apply research evidence in decision makingThis presentation today is going to provide an overview of the Online Learning Opportunities that NCCMT offers.9

Poll Question #3

De quel secteur tes-vous?

Sant publique Sant (autre) ducation Recherche Gouvernement ou ministre provincial ou territorial Municipalit Analyse de politiques (ONG, etc.) Autre10


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Lisa Mwaikambo, M.H.P.

Agente de programme niveau IIJohns Hopkins Center for Communication Programs (CCP) Knowledge for Health (K4Health) ProjectConfrencire11


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Approches au partage des pratiques exemplaires par la gestion des connaissances :Outil pour partager les pratiques exemplaires internesLisa Mwaikambo, M. H. P. Agente de programme niveau IIJohns Hopkins Center for Communication Programs (CCP) Knowledge for Health (K4Health) Project

The Tool for Sharing Internal Best Practices was produced with funding from the United States Agency for International Development in 2005. Since then, the emphasis has shifted somewhat to the systematic process for effective knowledge sharing and learning to inform better public health outcomes. During this webinar, I will share how we have institutionalized this knowledge management (KM) process and highlight some of the KM approaches for sharing best practices originally mentioned in the Tool.12

La question essentielle :Afin que nos objectifs soient atteints, est-ce que tout le monde possde les connaissances requises pour effectuer son travail convenablement et efficacement?

Sinon, comment pouvons-nous corriger la situation?

We believe the answer is through knowledge management.13


Quest-ce que la gestion des connaissances (GC)?

Un vague exercice intellectuel qui ne sapplique pas tous Lart de crer des sites Web et des bases de donnes Une solution technique un problme organisationnel Quelque chose que font certaines personnes au sein de votre organisme, soit surtout les techniciens du service de TI ou les bibliothcaires, et qui ne sapplique pas votre travail Aucune de ces rponses14


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Quest-ce que la gestion des connaissances (GC)?

Un vague exercice intellectuel qui ne sapplique pas tousLart de crer des sites Web et des bases de donnesUne solution technique un problme organisationnelQuelque chose que font certaines personnes au sein de votre organisme, soit, surtout, les techniciens du service dinformatique ou les bibliothcaires, et qui ne sapplique pas votre travail Aucune de ces rponses.

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Notre dfinition de GC

Processus systmatique qui consiste recueillir et organiser les connaissances et les faire connatre aux gens afin quils puissent agir efficacement.

Ultimately, KM means different things to different people. An organizations strategic objectives and goals can determine what KM means to that organization and can guide that organizations definition.

The definitions of KM abound. A recurring theme, though, is that KM is a process and a set of tools and resources that support an organizations business objectives. As a result, its imperative that an organization that is interested in implementing a KM initiative identifies the objectives and goals of it, just like you do with any set of interventions. In this way, KM can be defined in the unique language of that particular organization. 16

AnalyseAnalyse de la situationAnalyse des parties prenantes ou du publicAnalyse de la GC Conception stratgique

tablir des objectifs. Choisir des interventions pour la GC.

valuation

ConnaissancesPratiqueCaractristiques de rseau Capacit de GCQualit, accs, porteRenforcement du systme de sant

Surveillance Porte, utilit, convivialit, satisfaction, capacit de GC, caractristiques de rseau, leons tires, pratiques exemplaires

Gestion des connaissances : un processus systmatique

Mise en uvre Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health, Center for Communication Programs (JHUCCP) 2013

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POURQUOI la gestion des connaissances?Permet de transformer des connaissances tacites en connaissances explicites.Sattache la surcharge dinformation ou au problme dinformation insuffisante.Rduit le temps pass chercher des ressources de qualit.Aide organiser linformation afin quelle soit plus facile trouver.Favorise ladaptation et lapplication des connaissances.Permet dappliquer la recherche la pratique, ce qui est essentiel lintensification.Amliore la prise de dcisions et aide au changement de comportement.Rduit les cots de programme et empche de rinventer la roue.

knowledge of what works (which may be identified/labeled as a best practice) must be produced, documented, shared, and used

These benefits of KM mirror the benefits described of sharing best practices in the Tool for Sharing Best Practices. 19

En fin de compte, les connaissances sauvent des vies!

Fournir des connaissances aux gestionnaires de programme et aux fournisseurs de soins de sant sauve des vies.

HOWWe connect program managers and healthworkers to the latest health knowledge thathelps them to act effectively.

We work at the global, regional, and countrylevels to strengthen capacity of others to getknowledge into the hands of programmanagers and health workers who need it most.

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lments communs aux initiatives touchant la GC et les pratiques exemplairesPersonnesProcessusOutils, plateformes, technologies

Most KM experts talk about 3 main components of KM: The people, the processes, and the technology.

The people are the those who create and share knowledge. Collectively, they comprise the culture that nurtures and encourages knowledge exchange. The processes are the methods used to acquire, create, organize, share, and transfer knowledge. The technology refers to the mechanisms that facilitate knowledge exchange: They store and provide access to data, information, and knowledge created, acquired, organized, and exchanged by individuals in various locations.

Likewise, in order to carry out a best practice initiative you need:People to facilitate identification and sharing of internal best practices, for example, by training or hiring staff to serve on a best practices team or act as a best practices coordinator; Processes and tools that are designed to share knowledge through reports, electronic discussions, and face-to-face meetings; and A commitment to take the time needed to identify, document, and share best practices.

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Quels sont les processus de GC qui font partie des initiatives lies aux pratiques exemplaires?

valuation des besoins en matire de connaissances Gnration des connaissances Collecte des connaissances Synthse des connaissances Partage des connaissances22


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Question de sondage : rponse

Les initiatives touchant les pratiques exemplaires exigent de recueillir les connaissances et den faire la synthse (souvent sous la forme de publications et de ressources) et de les partager (par des discussions par voie lectronique ou des runions en personne, notamment).

People to facilitate identification and sharing of internal best practices, for example, by training or hiring staff to serve on a best practices team or act as a best practices coordinator; Processes and tools that are designed to share knowledge through reports, electronic discussions, and face-to-face meetings; and A commitment to take the time needed to identify, document, and share best practices.

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Les initiatives touchant les pratiques exemplaires font intervenir :Deux stratgies complmentaires :Produire et dissminer des lments crits, comme des bulletins, des rapports et des bases de donnes (connaissances explicites).Organiser des rencontres en personne par des runions, des sances dencadrement ou de consultation, des communauts de pratique, etc. (connaissances tacites).

Best practice initiatives generally employ two complementary strategies to share knowledge:

These are examples of ways to capture and share explicit and tacit knowledge which is ultimately a goal of knowledge management. 24


Quel genre dapproches la GC avez-vous adoptes pour recueillir et partager les pratiques exemplaires?

Examens a posteriori Communauts de pratique Cafs du savoir Foires de partage tudes de cas Autre

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Exemples dapproches la GC adoptes dans les initiatives lies aux pratiques exemplaires Adapted from: Barnes, S. and Milton, N. 2015. Designing A Successful KM Strategy: A Guide for Knowledge Management Professionals. Information Today, Inc., Medford, NJ.

Pull/Connect (Asking): Systems, processes, behaviors that support people seeking knowledge from other people. Asking may be one of the most effective ways to transfer knowledge. People we often ask if they need knowledge. For example, many doctors will say they ask a colleague if they are looking for information vs. looking up the information in a text book. It is quick, effective, allows for back and forth.

Use approaches and techniques: after-action reviews, peer assists, twinning, study tours, and communities of practice. AARs and CoPs are highlighted in the Tool for Sharing Internal Best Practices.

Push/collect (Publishing): Systems, processes, behaviors that support people contributing their knowledge to some form of database.

Develop publications and resources: policy briefs, guidelines, journal articles, manuals, job aids, and project reports;

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tapes principales suivre pour dterminer et partager les pratiques exemplairesRechercher des russites.Dterminer et valider les pratiques exemplaires.Consigner les pratiques exemplaires.Dresser un plan stratgique pour partager les pratiques exemplaires.Adapter et appliquer les pratiques exemplaires.

The steps in identifying and sharing best practices largely mirror the implementation phase or processes of the KM cycle.27

1re tape: Rechercher des russitesCrer la culture et lespace pour apprendre intentionnellement les uns des autres.couter le personnel.Cerner les problmes de rendement.

Institute processes, systems, and tools for learning before, during, and after an intervention.

At K4Health, we regularly employ peer assists, after action reviews, needs assessments, and other KM techniques to look at what is working or had worked and what isnt working. We also invite other from the organization or other organizations for brown bags and other meetings to share their experience implementing similar interventions in different contexts.28


Avez-vous dj particip un examen a posteriori?

Oui Non Je lignore au juste.29


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Question de sondage : rponseLexamen a posteriori est un processus simple dont se sert une quipe pour recueillir les leons tires des succs et des checs antrieurs, dans le but damliorer le rendement. Cest loccasion pour elle de rflchir un projet, une activit, un vnement ou une tche afin de mieux faire les choses la fois suivante. Il peut aussi servir dans le cadre dun projet pour apprendre par la pratique.

Lexamen a posteriori est une forme de rflexion collective. Les participants examinent ce qui tait prvu, ce qui sest rellement pass, pourquoi les choses se sont passes ainsi et ce qui a t appris. Un membre anime le groupe et inscrit les rsultats dans un tableau en papier ou un document.

Would you like more information on AARs?30

2e tape : Dterminer et valider les pratiquesObserver les gens, les sites et les projets qui donnent dexcellents rsultats.Tenir des discussions en groupe et des entrevues auprs des meilleurs.Dterminer les facteurs contextuels qui favorisent la russite.Examiner les donnes probantes et les statistiques sur les services.

We often collect stories or case studies as part of our observation as well as to provide more context to the information that we gather as part of FGDs and interviews.

Usually, this type of qualitative date is gathered at the beginning of our engagement with a local partner as well as at the mid-way point to adjust our activities if warranted. And it goes without saying that activities should be grounded in evidence.

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3e et 4e tapes : consigner et partager les pratiques exemplairesCollaborer avec les personnes qui interviennent dans la pratique.Rdiger une description.Crer un dpt central.

As I mentioned, we have a standard case study template as well as templates for a variety of other KM approaches that we employ that allow us to easily document our lessons learned.

such as AAR, peer assist, storytelling, fail fair, CoP, NetMap,

Depending on who the audience is for the best practice, will determine the media that we use for documentation purposes blog, video, case study, guide, etc. as well as where it is saved and with whom it is shared whether that is internally and/or externally. 32

5e tape: adapter et appliquerRassembler les gens dans des rseaux. Comparer les cadres o la pratique a t mise au point et o elle sera applique.Se concentrer sur le transfert de lide qui sous-tend la pratique. Songer aux facteurs externes qui pourront devoir tre modifis afin que la situation soit plus favorable la pratique.Surveiller lapplication.

Communities of practice can be a great vehicle for not only identifying best practices but also documenting and sharing them. The Implementing Best Practices (IBP) for Reproductive Health Initiative

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Vido de rcapitulation (en anglais seulement)

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Autres ressources sur lGCSite Web de Knowledge for Health: https://www.k4health.org/topics/knowledge-managementGlobal Health Knowledge Collaborative: https://www.globalhealthknowledge.org/ Trousse doutils en ligne sur la GC (inclut des tudes de cas): k4health.org/toolkits/kmCours dapprentissage en ligne sur la GC dans les programmes sur la sant mondiale: https://www.globalhealthlearning.org/course/knowledge-management-km-global-health-programs-0

QUESTIONS???

Utilisez Q&A pour afficher des commentaires ou des questions durant le webinaire. Envoyez vos questions tous (et non en priv lanimatrice).

Q&A

Vos commentaires ou questions37Panneau latral du participant dans WebEx


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Votre rtroaction est importanteVeuillez prendre quelques minutes pour partager vos ides sur le webinaire daujourdhui.

Vos commentaires et vos suggestions permettent damliorer les ressources que nous offrons et de planifier dautres webinaires.

Le sondage court se trouve ladresse : https://nccmt.co1.qualtrics.com/SE/?SID=SV_8jgs2mHJXGOfJt3

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Quelles tapes allez-vous suivre ensuite? Je planifie

daccder loutil de partage des pratiques exemplaires;de lire le sommaire du CCNMO sur loutil de partage des pratiques exemplaires;de songer utiliser loutil de partage des pratiques exemplaires; de parler de loutil de partage des pratiques exemplaires un collgue.39


39

Joignez-vous nous pour notre prochain webinaire

Program Evaluation Toolkit (trousse doutils dvaluation des programmes)11 mai, de 13 h 14 h 30 (HNE)

Le Centre dexcellence de lOntario en sant mentale des enfants et des adolescents a mis au point un outil pour planifier et excuter lvaluation des programmes, consulter des sources de donnes et analyser des donnes de faon continue. Joignez-vous nous pour en apprendre davantage sur la manire dont cette mthode pourrait tre applicable votre organisme.

Inscrivez-vous ladresse : https://health-evidence.webex.com 40


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Afin den savoir plus sur le Centre de collaboration nationale des mthodes et outils :Site Web du CCNMO: www.nccmt.caCommunications: [email protected]

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