Contrôle ta langue ! Quelques moyens incroyables au service d'une gestion

documentaire performante en santé

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Soyons fiers de nous, communiquons !

Réinventons la communication

Julie RENAHY, Dominique Angèle VUITTON, co-fondatrices Prolipsia / Projet Sensunique

- Université de Franche-Comté - Prolipsia - Besançon

julie.renahy@prolipsia.com

dominique.vuitton@prolipsia.com - 03 81 25 24 26

Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie

Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012

Atelier

n°25

XX

Qui sommes-nous ?

Jeune Entreprise Universitaire

- fondée sur une double expertise : linguistique + santé

- Prestataire de services et éditrice de logiciels de Traitement

Automatique des Langues.

Bref historique

- Projet ANR LiSe (2007-2010), programme « sécurité globale »

- Projet Européen MESSAGE (2008-2009)

- Projet ANR Sensunique (2011-2012), programme « émergence »

Notre mission

- mettre la linguistique au service de la qualité et de la sécurité

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Pro

lipsia

Qualité de l’information, une nécessité vitale dans le

domaine de la santé

Préoccupations

- accès à l’information ( professionnels et non professionnels)

- fiabilité

- gestion des données

Efforts :

- optimisation de bases de données

- indexation

- terminologie

Évaluation :

- existence

- accessibilité © 2012 Prolipsia 3

Co

nte

xte

Mais … et la qualité du contenu ?

Langue contrôlée, pourquoi en a-t-on besoin ?

Quelques constats

pour commencer

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L’information : un labyrinthe

• Divergences

• Titre de document / contenu

• Titre de section ou de colonne / contenu

• Dilution des informations

• dans diverses sections d’un même document

• dans plusieurs documents

• Logique et ordre chronologique bousculés

• Confusion et mélange des destinataires

La

ng

ue

con

trôlé

e

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CONSTATS

Inflation du contenu et réduction de la masse

textuelle : comment faire sens ?

• Inflation du contenu :

• Phrases complexes et « à rallonge »

• Plusieurs actions par phrase

• Mélange information/action

• Réduction de la masse textuelle

• Items de liste plutôt que des phrases complètes

• Style télégraphique, sans ponctuation

• Omission de constituants essentiels à la

phrase (sujet, verbe, complément d’objet, etc.)

• Omission d’informations supposées connues

de tous

• Emploi de pronoms personnels

La

ng

ue

con

trôlé

e

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CONSTATS

L’impact de nos cours d’école primaire

• Variations lexicales et syntaxiques au

détriment de la sémantique :

• Synonymie

• Périphrases

• Pronoms personnels

• Utilisation de tournures indirectes, voix

passive, etc. pour exprimer une instruction

• Détours chronologiques, ellipses,

personnifications, métonymies et autres

figures de style pour ne pas lasser le

lecteur

La

ng

ue

con

trôlé

e

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CONSTATS

Langue contrôlée, pourquoi en a-t-on besoin ?

Illustration à travers

quelques exemples

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Illustration à travers quelques exemples

Une notice de vaccin destinée au grand public

Exe

mp

les

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Vous ne devez pas recevoir Pandemrix :

Si vous avez déjà présenté une réaction allergique soudaine,

menaçant le pronostic vital, à l’un des composants de Pandemrix (ils

sont listés à la fin de cette notice) ou à tout autre composant pouvant

être présent à l’état de traces tel que : œuf et protéines de poulet,

ovalbumine, formaldéhyde, sulfate de gentamicine (antibiotique) ou

désoxycholate de sodium. Les signes d’une réaction allergique peuvent

prendre la forme d’une éruption cutanée avec démangeaisons, d'une

difficulté respiratoire et d'un gonflement du visage ou de la langue.

Toutefois, en cas de pandémie, la vaccination peut être recommandée

dans votre cas sous réserve qu’un traitement médical approprié soit

disponible immédiatement en cas de réaction allergique. […]

Faites attention avec Pandemrix : ….

Illustration à travers quelques exemples

Une notice de vaccin destinée au grand public

Exe

mp

les

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Vous ne devez pas recevoir Pandemrix :

Si vous avez déjà présenté une réaction allergique soudaine,

menaçant le pronostic vital, à l’un des composants de Pandemrix (ils

sont listés à la fin de cette notice) ou à tout autre composant pouvant

être présent à l’état de traces tel que : œuf et protéines de poulet,

ovalbumine, formaldéhyde, sulfate de gentamicine (antibiotique) ou

désoxycholate de sodium. Les signes d’une réaction allergique peuvent

prendre la forme d’une éruption cutanée avec démangeaisons, d'une

difficulté respiratoire et d'un gonflement du visage ou de la langue.

Toutefois, en cas de pandémie, la vaccination peut être recommandée

dans votre cas sous réserve qu’un traitement médical approprié soit

disponible immédiatement en cas de réaction allergique. […]

Faites attention avec Pandemrix : ….

Illustration à travers quelques exemples

Une notice de vaccin destinée au grand public

Exe

mp

les

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Vous ne devez pas recevoir Pandemrix :

Si vous avez déjà présenté une réaction allergique soudaine,

menaçant le pronostic vital, à l’un des composants de Pandemrix (ils

sont listés à la fin de cette notice) ou à tout autre composant pouvant

être présent à l’état de traces tel que : œuf et protéines de poulet,

ovalbumine, formaldéhyde, sulfate de gentamicine (antibiotique) ou

désoxycholate de sodium. Les signes d’une réaction allergique peuvent

prendre la forme d’une éruption cutanée avec démangeaisons, d'une

difficulté respiratoire et d'un gonflement du visage ou de la langue.

Toutefois, en cas de pandémie, la vaccination peut être recommandée

dans votre cas sous réserve qu’un traitement médical approprié soit

disponible immédiatement en cas de réaction allergique. […]

Faites attention avec Pandemrix : ….

Illustration à travers quelques exemples

Une notice de vaccin destinée au grand public

Exe

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Vous ne devez pas recevoir Pandemrix :

Si vous avez déjà présenté une réaction allergique soudaine,

menaçant le pronostic vital, à l’un des composants de Pandemrix (ils

sont listés à la fin de cette notice) ou à tout autre composant pouvant

être présent à l’état de traces tel que : œuf et protéines de poulet,

ovalbumine, formaldéhyde, sulfate de gentamicine (antibiotique) ou

désoxycholate de sodium. Les signes d’une réaction allergique peuvent

prendre la forme d’une éruption cutanée avec démangeaisons, d'une

difficulté respiratoire et d'un gonflement du visage ou de la langue.

Toutefois, en cas de pandémie, la vaccination peut être recommandée

dans votre cas sous réserve qu’un traitement médical approprié soit

disponible immédiatement en cas de réaction allergique. […]

Faites attention avec Pandemrix : ….

?

Illustration à travers quelques exemples

Une notice de vaccin destinée au grand public

Exe

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les

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Vous ne devez pas recevoir Pandemrix :

Si vous avez déjà présenté une réaction allergique soudaine,

menaçant le pronostic vital, à l’un des composants de Pandemrix (ils

sont listés à la fin de cette notice) ou à tout autre composant pouvant

être présent à l’état de traces tel que : œuf et protéines de poulet,

ovalbumine, formaldéhyde, sulfate de gentamicine (antibiotique) ou

désoxycholate de sodium. Les signes d’une réaction allergique peuvent

prendre la forme d’une éruption cutanée avec démangeaisons, d'une

difficulté respiratoire et d'un gonflement du visage ou de la langue.

Toutefois, en cas de pandémie, la vaccination peut être recommandée

dans votre cas sous réserve qu’un traitement médical approprié soit

disponible immédiatement en cas de réaction allergique. […]

Faites attention avec Pandemrix : ….

?

Les prélèvements naso-pharyngés sont à réaliser rapidement avant

tout traitement antiviral en vue d’effectuer une recherche d’infection à

Influenza A.

Deux écouvillons sont envoyés immédiatement sous triple emballage

dans un laboratoire hospitalier habilité P3 et listé en annexe 1.

Il est rappelé de prendre contact avec le laboratoire destinataire (au

besoin via le numéro d’astreinte) avant tout envoi de prélèvement.

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Exe

mp

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Illustration à travers quelques exemples

Directives de l’INvS au moment de la grippe H1N1

Les prélèvements naso-pharyngés sont à réaliser rapidement avant

tout traitement antiviral en vue d’effectuer une recherche d’infection à

Influenza A.

Deux écouvillons sont envoyés immédiatement sous triple emballage

dans un laboratoire hospitalier habilité P3 et listé en annexe 1.

Il est rappelé de prendre contact avec le laboratoire destinataire (au

besoin via le numéro d’astreinte) avant tout envoi de prélèvement.

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Illustration à travers quelques exemples

Directives de l’INvS au moment de la grippe H1N1

Illustration à travers quelques exemples

Directives de l’INvS au moment de la grippe H1N1

Les prélèvements naso-pharyngés sont à réaliser rapidement avant

tout traitement antiviral en vue d’effectuer une recherche d’infection à

Influenza A.

Deux écouvillons sont envoyés immédiatement sous triple emballage

dans un laboratoire hospitalier habilité P3 et listé en annexe 1.

Il est rappelé de prendre contact avec le laboratoire destinataire (au

besoin via le numéro d’astreinte) avant tout envoi de prélèvement.

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Illustration à travers quelques exemples

Directives de l’INvS au moment de la grippe H1N1

Les prélèvements naso-pharyngés sont à réaliser rapidement avant

tout traitement antiviral en vue d’effectuer une recherche d’infection à

Influenza A.

Deux écouvillons sont envoyés immédiatement sous triple emballage

dans un laboratoire hospitalier habilité P3 et listé en annexe 1.

Il est rappelé de prendre contact avec le laboratoire destinataire (au

besoin via le numéro d’astreinte) avant tout envoi de prélèvement.

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Exe

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les

?

Illustration à travers quelques exemples

Un service qui dépasse le cadre de la linguistique

Exe

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Si la femme enceinte accepte la transmission des données médicales :

Transmettre les documents suivants au médecin :

- copie complète du dossier médical,

- courrier explicatif.

Sinon :

Procédure pour demander son accord à la femme enceinte ?

Que faire si elle refuse ?

« Avec l’accord de la femme enceinte, une copie complète du dossier médical et un

courrier explicatif doivent être transmis au médecin. »

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Illustration à travers quelques exemples

CAT en cas d’AES éditée par le GERES et la MNH

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Exe

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« Dans tous les cas, analyser les circonstances de l’accident, avec le médecin

du travail, afin d’éviter qu’il ne se reproduise. »

Qu’est ce qu’une langue contrôlée ?

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Qu’est ce qu’une langue contrôlée ?

sous-ensemble d’une langue naturelle

- lexique, grammaire, style contraints

suppression de l’ambigüité

- communication efficace ;

- communication et/ou rédaction en urgence ;

- communication en contexte multilingue ;

- traduction automatique ou humaine ;

- Communication via sms, PMV, etc.

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La

ng

ue

con

trôlé

e

Mise en œuvre du logiciel Prolipsia-Santé et démo

La

ng

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con

trôlé

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Activité

2Linguistes + Experts Métier

Paramétrage de la LC

Linguistes + informaticiens Prolipsia

Implémentation1

3Livraison + formation + support linguiste

Abonnements

Unissons nos expertises et ensemble, réinventons la

communication !

Les « + » :- Mise en place d’une LC réflexions au-delà de la linguistique sur

organisation interne / pratiques

- Assistance à la conception/rédaction de textes Gain de temps,

qualité, compréhensibilité, réutilisabilité des documents, efficacité,

économie

Les « - » : - Changer ses habitudes et accepter une refonte des documents

existants

- Accepter le style peu poétique de la LC

Une collaboration : - Indispensable

- Qui s’inscrit dans une démarche qualité.© 2012 Prolipsia 23

Bila

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