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Pourquoi et comment utiliser les réseaux sociaux comme un outil de CRM Jerome Sutter, 1er avril 2014

Webassoc - 1er avril 2014 - Social CRM

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Pourquoi et comment gérer les réseaux sociaux comme des outils de CRM quand on est une association. Présentation réalisée par Jérôme Sutter, VP marketing Weekenddesk : merci à lui !

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Pourquoi et comment utiliser les réseaux sociaux comme

un outil de CRM

Jerome Sutter, 1er avril 2014

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#selfie• Jerome Sutter"

• VP Marketing, Acquisition & CRM Europe @ Weekendesk depuis juillet 2013

• 1ère startup e-commerce en 2000 : RideSpirit

• Lancement de Sonidolocal en Amérique Latine en 2007

• Directeur Conseil @ The Social Client en 2012 (SFR, Canal+, Lacoste, Disney, EDF…)

• TW : @jeromesutter

• Blog: www.jeromesutter.net

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#socialmedia

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#crm

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#mediacentric vs

#usercentric

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+ Segmenter son audience: • Bénévoles • Donneurs • Institutionnels • Curieux • …

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#socialcrm

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#usecases

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