Plan estratégico 2.016-2.020

Plan estratégico

20162020

TENEMOSUN PLAN

GUADALINFO2016-2020

Índice

Guadalinfo es ya

Tenemos un plan. Guadalinfo 2016-2020

Los objetivos

Las líneas de actuación

Actuaciones

Transparencia

Guadalinfo es ya

Guadalinfo es ya

Tenemos un plan. Guadalinfo

2016-2020

Los objetivos


Actuaciones

Transparencia

Guadalinfo es ya. Un poco de historia

Modelo andaluz de Capacitación en Competencias digitalesGuadalinfo Living LAB: En los centros se validan respuestas innovadoras a a las necesidades del siglo XXIInnycia en un nuevo www.guadalinfo.es, entorno para la Innovación en sinergia con el territorio.

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2011 2015 2018 2019 20202013 20172012 2014 20162010Plan estratégico 2009-2012

Tenemos un Plan: Guadalinfo 2016-2020Tenemos un Plan: Guadalinfo 2016-2020

Se abren los primeros 26

Centros. Objetivo: cerrar

la brecha digital

Guadalinfo en todos los municipios <10.000 habs.

Abren los primeros CAPIS en las

ciudades

El Consorcio Fernando de los

Ríos se hace cargo de la gestión del proyecto

Guadalinfo es la ciudad

virtual más grande de Andalucía

Plan Estratégico 2009-2012: Objetivo:

Transformación del entorno a través de

proyectos en 9 líneas de actuación

2003 2006

2007

2008 2009/2013

Desarrollo de la estrategia de innovación

social Innycia. La red ronda los 800 centros

2013-2014

Guadalinfo es la mayor red europea de

Innovación Social

2015

Plan estratégico 2016-2020

Guadalinfo es ya.

20161.066.099 usuariosmarzo de 2016

775 centrosmarzo de 2016

Centros GuadalinfoCAPI’sELA’s

6.500 alumnosen el último año

1.078.763 visitas a guadalinfo.es desde su implementación en Analytics (en

octubre) y 2.525.025 páginas visitadas. 373.432 usuarios/as diferentes. 26.383 visitas al blog Guadalinfo durante 2015.

19.247 usuarios diferentes. 13.921 visitas al blog Guadalinfo en 2016.

9.452 usuarios diferentes

1023478

18083

10593

100

AlmeríaCádiz

CórdobaGranada

HuelvaJaen

MálagaSevilla

Centros100.14866.274135.810211.97096.808154.825106.231194.033

UsuariosProvincias

Tenemos un Plan: Guadalinfo 2016-2020

1.745 iniciativasen sus comunidades

Los centros han puesto en marchaInnovación social

trabajan sus ideas en www.guadalinfo.es/Innycia

111 usuarios

Desde enero a mayo de 2016

para convertirlas en proyectos empresariales viables con la

ayuda de una comunidad que ya incorpora 49 mentores

Los centros organizaron en 2015 más de

medio millónde actividades (con una media mensual superior a las 5.700)

60.000 horas

de formación en el último

año

Guadalinfo es ya


2016-2020

Los objetivos


Actuaciones

Transparencia

Tenemos un plan. Guadalinfo 2016-2020

Un plan participativo

Ciudadanía Usuarios Ayuntamientos Entidades Consorciadas

Empleados del Consorcio

Agentes de Innovación

Local

Resultados del Plan de Evaluación de Guadalinfo 2009-2012+1

Análisis previo

Redefinición

#1

Redefinición

#2

Realización de los Encuentros Provinciales, con asistencia de todos

los Agentes de Innovación Local

Feedback de la ciudadanía, usuarios, Ayuntamientos y Agentes de Innovación Local a través de la experiencia de los Dinamizadores Territoriales en las entrevistas personales llevadas a cabo con ellos

Realización de Entrevistas personales

Realización de la sesión de Redefinición #1

Realización de Entrevistas personales, Realización de la sesión

de Redefinición #1Realización de la sesión

de Redefinición#2

Un proceso participativo, realista y transparente

8 encuentros provinciales


MisiónSer un servicio público articulado mediante una red física y virtual para asistir de manera personal a las necesidades de la ciudadanía mediante las TIC, a lo largo de toda su vida.

VisiónSer una red universal, integrada, cercana y accesible, presente en toda Andalucía de manera física y digital, centrada en la mejora de la calidad de vida a través de las TIC y la innovación social

ValoresLos Valores históricos de Guadalinfo son: Innovación, Corresponsabilidad, Participación, Excelencia, Igualdad, Sostenibilidad, Cooperación, Diversidad. Adicionalmente a estos, se destacan los de Territorialidad, Cercanía y ser Referente en su ámbito de actuación.

Misión, visión y valores

Fieles a nuestra razón de ser, evolucionamos para responder como servicio público a las necesidades de la ciudadanía.


Objetivos estratégicos

Líneas de actuación por objetivo Líneas de actuación transversales

Demarcación del rol de Agente de Innovación

Local

Asistir y mejorar la calidad de vida de la ciudadanía a través de las TIC, con especial foco en los hechos vitales relacionados con la mejora de la empleabilidad de la persona, el acompañamiento en su relación con la administración electrónica y el apoyo en la digitalización empresarial de las PYMES

#1

#2

#3

Constituir una red referente y conectora de redes: por un lado, referente en la atención primaria de necesidades mediante lo digital; por otro lado, red conectora de redes (de servicios públicos y privados), engranando a la ciudadanía con otros agentes e iniciativas, mediante la aportación de su gran capilaridad, liderazgo y capacidad

Fomentar la innovación social mediante la cooperación, colaboración y participación de la ciudadanía, buscando estimular la ideación y, en su caso, la puesta en marcha de proyectos e iniciativas con el soporte que proporcionan las TIC

1/ Informando y sensibilizando

2/ Asesorando y orientando a ciudadanos y empresas

3/ Formando en profesiones y competencias digitales

1/ Actuando como antena de Innovación

2/ Fomentando la innovación social en colectividad

3/ Capacitando para innovar: aceleradora de proyectos de innovación

1/ De�niendo el Ecosistema Guadalinfo: presente y futuro

2/ Desarrollando proyectos en colaboración

3/ Facilitando una adecuada derivación

Gestionando la Comunicación

Calidad a través de la evaluación y la mejora

continua

Sincronización de la organización y del talento de la Red


4/ Desarrollando Andalucía Smart: Smart Cities-Regions

Guadalinfo es ya


2016-2020

Los objetivos


Actuaciones

Transparencia

Los objetivos

Los objetivos

Objetivo 1


Discapacidad y riesgo de

exclusión social

Competencias y profesiones

digitales

PYMES y emprendedores Empoderamiento

de la ciudadaníay E-administración

Etapas vitales


Los objetivos

Participación y Open Government

Emprendedores en proyectos de

Innvación Social

Cultura, patrimonio y arte

del municipio

Puesta en marcha

Ideación

Co-creación

Colaboración

Plasmación

LivingLabs

Smartcities,e�ciencia energética y Medio Ambiente

Cadena de valor de la innovación socialCadena de valor de la innovación social

Objetivo 2



Acuerdos de información/formación

prioritaria al personal de Guadalinfo

Guadalinfo:primera

atención TIC

Objetivo 3


Los objetivos


Guadalinfo es ya


2016-2020

Los objetivos


Actuaciones

Transparencia


Tu vida mejora gracias a las TIC:Informando y SensibilizandoInformándoteHablando y escuchandoCompratiendo experiencias en positivo

Líneas de actuación #1

Guadalinfo debe ser un referente para la ciudadanía a la hora de satisfacer necesidades que puedan ser resueltas total o parcialmente con las TIC.Te orientamos en tu aventura digital:

Orientando a ciudadanos y empresasAsesorando bajo demanda: cercanía y personalizaciónAsesorando en común: compartiendo necesidades comunes

Te formamosFormando en profesiones y competencias digitalesFormación certi�cada a través de tercerosFormación en competencias y habilidades digitales básicasGuadalinfo, facilitador del acceso a certi�cación en competencias digitales


Informando y capacitando en Smart CitiesEmpoderando a la ciudadaníaGuadalinfoSmart Lab

Desarrollando Andalucía Smart: Smart Cities-Regions

Actuando como antena de innovaciónRecepción de la innovación (atención a las propuestas)Emisión de la innovación (proacción en las propuestas)


Red de proximidad con alcance global que da soporte a la innovación Social en Andalucía: Centros enraizados en sus comunidades, interconectados y vinculados a www.guadalinfo.es, con Agentes de Innovación Local al frente que conocen las necesidades y potencialidad de su más de 1 millón de usuarios.

Fomentando la innovación socialen colectividadIdenti�cación de un catálogo temático de intereses comunesColoquios en colectividadLiving Labs

Capacitando para innovarAceleradora de proyectos de innovaciónTalleresd y técnicas de apoyo a la innovaciónIniciar e impulsar proyectos de innovación


Informando y capacitando en Smart CitiesEmpoderando a la ciudadaníaGuadalinfoSmart Lab

De�niendo el Ecosistema Guadalinfo:Presente y futuro• Identi�cando entidades, competencias y recursos complementarios• Trabajando con prospectiva: observatorio de necesidades y tentencias


Guadalinfo proporciona un “triaje digital”: diagnostica las necesidades de la persona usuaria y según su alcance le da respuesta directa o le pone en contacto con quien puede hacerlo.

Desarrollando proyectos en colaboración

Facilitando una adecuada derivación• Derivando mediante acuerdos a/desde otras entidades• Agilizando la derivación: protocolos y estándares

• Plani�cando convenios y alianzas con terceros (empresas, asociaciones)• Universo Guadalinfo: sinergias, trabajo activo y talento (entre Centros,

Diputaciones, Ayuntamientos, Junta de Andalucía)• Participando en proyectos europeos


Demarcación del rol del Agente de Innovación Local

Líneas de actuación transversales

Actuaciones y recursos al servicio de la prestación de un servicio de calidad en respuesta a las necesidades de la ciudadanía.


Calidad a travésde la evaluación y la mejora continua

Sincronziación de la organización y del talento de la Red


Actuaciones

Guadalinfo es ya


2016-2020

Los objetivos


Actuaciones

Transparencia

Actuaciones

#1.1. - “Tu vida mejora gracias a las TIC”: Informando y Sensibilizando

#1.1.1. - Informándote

#1.1.2. - Hablando y escuchando

#1.1.3. - Compartiendo experiencias en positivo

Suministrar proactivamente información a los usuarios de Guadalinfo, referente a las TIC y a la mejora en la calidad de vida que proporciona el uso de las nuevas tecnologías.

Crear un espacio que sea punto de encuentro para la compartición de experiencias positivas de personas que han mejorado su vida personal y profesional gracias a las TIC.

Fomentar la celebración de charlas presenciales relacionadas con las TIC, en las que el hecho de hablar y escuchar por todas las partes constituya el eje de realización de los encuentros.



#1





Actuaciones

#1.2 – Asesorando y Orientando a ciudadanos y empresas

#1.2.1. - Asesorando bajo demanda: cercanía y personalización

#1.2.2. - Asesorando en común: compartiendo necesidades comunes

Asesorar y orientar a grupos de personas con intereses comunes en base a necesidades detectadas, mediante el soporte de las TIC.

Plani�car actividades de asesoramiento y orientación en asuntos de interés para la ciudadanía que puedan ser soportados mediante las TIC.



#1





Actuaciones

#1.3 – Formando en profesiones y competencias digitales

#1.3.1. - Formación certi�cada a través de terceros

#1.3.2. - Formación en competencias y habilidades digitales básicas

#1.3.3. - Guadalinfo, facilitador del acceso a la certi�cación en competencias digitales

Capacitar a la ciudadanía mediante formación certi�cada a través de entidades que provean estas certi�caciones.

Formar en competencias y habilidades digitales básicas de la ciudadanía para ayudar a mejorar el conocimiento y manejo de las TIC.

Conseguir que los Centros Guadalinfo y los Agentes de Innovación Local obtengan la homologación y preparación necesaria para que los usuarios logren certi�carse en competencias digitales, con la Junta de Andalucía como entidad certi�cadora.



#1





Actuaciones

#1.4 – Desarrollando Andalucía Smart: Smart Cities-Regions

#1.4.1. - Informando y capacitando en Smart Cities

#1.4.2. - Empoderando a la ciudadanía

#1.4.3. - GuadalinfoSmart Lab

Difundir, informar, formar y capacitar a los ciudadanos y administraciones locales en materia de Smart Cities-Regions.

Fomentar la cooperación, colaboración y participación de la ciudadanía, buscando estimular la ideación y, en su caso, la puesta en marcha de proyectos e iniciativas en materia de Smart Cities.

Experimentación por parte del ciudadano y de la administración local de las diferentes propuestas Smart para su implantación.



#1





Actuaciones

#2.1 – Actuando como Antena de innovación

#2.1.1. - Recepción de la innovación

#2.1.2. - Emisión de la innovación

Guadalinfo antena receptora de la innovación en los municipios de Andalucía, siendo un referente al que acudir en el caso de querer poner en marcha iniciativas.

Convertir Guadalinfo en emisor de propuestas innovadoras que den solución a los problemas existentes y se adelanten a los desafíos futuros.


#2





Actuaciones

#2.2 – Fomentando la innovación social en colectividad

#2.2.1. - Identi�cación de un catálogo temático de intereses comunes

#2.2.2. - Coloquios en colectividad

#2.2.3. - Living Labs

Catalogar los intereses comunes de mayor relevancia e impacto en los municipios.

Reunir a personas con los mismos intereses e inquietudes para crear un entorno en el que se puedan poner en común ideas que al desarrollarlas se pueden convertir en proyectos.

Crear un entorno que promueva la co-creación y validación de soluciones que den respuesta a las necesidades de la sociedad utilizando las TIC como medio, conformando de esta manera un ecosistema de investigación y desarrollo que posibilite la innovación social.


#2





Actuaciones

#2.3 – Capacitando para innovar: Aceleradora de proyectos de innovación

#2.3.1. - Desarrollo de talleres y técnicas de apoyo a la innovación

#2.3.2. - Iniciar e Impulsar proyectos de innovación

Crear talleres formativos que mediante la aplicación de técnicas fomenten y den apoyo a la innovación.

Crear un espacio donde inspirar e inspirarte, intercambiar visiones, compartir conocimiento y recursos, desarrollar ideas, buscar el modo de �nanciarlas y nutrir esos proyectos que transforman la realidad de Andalucía e inspiran el cambio en otros territorios.


#2





Actuaciones

#3.1 – De�niendo el Ecosistema Guadalinfo: presente y futuro

#3.1.1. - Identi�cando entidades, competencias y recursos complementarios

#3.1.2 . - Trabajando con prospectiva: observatorio de necesidades y tendencias

Identi�car y de�nir las posibles entidades (públicas y privadas) de interés, las competencias que tienen atribuidas o las funciones que realizan, y el tipo de recursos que ponen a disposición de las necesidades de los ciudadanos y PYMES.

Crear un observatorio de necesidades y tendencias que aporte argumentos valiosos a la hora de tomar decisiones en los proyectos e iniciativas.


#3





Red de proximidad con alcance global que da soporte a la innovación Social en Andalucía: Centros enraizados en sus comunidades, interconectados y vinculados a www.guadalinfo.es, con Agentes de Innovación Local al frente que conocen las necesidades y potencialidad de su más de 1 millón de usuarios.

Actuaciones

#3.2 – Desarrollando proyectos en colaboración

#3.2.1. - Plani�cación convenios y alianzas con terceros (empresas, asociaciones)

#3.2.2. - Universo Guadalinfo: sinergias, trabajo activo y talento (entre Centros, Diputaciones, Ayuntamientos, Junta de Andalucía)

#3.2.3. - Participando en proyectos europeos

Organizar los procesos de colaboración y alianzas que se llevarán a cabo en un período de tiempo determinado en aras de un intercambio que bene�cie a las personas usuarias.

Trabajo en equipo de Dinamizadores Territoriales de distintas comarcas y Agentes de Innovación Local de municipios con características similares, con el �n de obtener resultados superiores a los que se consiguen de manera individual.

Continuar fomentando y mejorando la participación en proyectos europeos.


#3





Actuaciones

#3.3 – Facilitando una adecuada derivación

#3.3.1. - Derivando mediante acuerdos a/desde otras entidades

#3.3.2. - Agilizando la derivación: protocolos y estándares

Establecer acuerdos de derivación con entidades terceras, principalmente públicas pero también privadas.

De�nir las pautas a seguir en el seguimiento y control de las derivaciones.


#3





Actuaciones

#T.1 – Demarcación del rol del Agente de Innovación Local

#T.1.1. - Demarcando el per�l del Agente de Innovación Local en el nuevo Plan Estratégico

#T.1.2. - Desarrollo de herramientas de apoyo al Agente de Innovación Local: Pack de bienvenida

Demarcar claramente de su per�l, de manera homogénea a toda Andalucía.

Dotar de los medios metodológicos y procedimentales necesarios para el desempeño adecuado y uniforme de la labor del Agente de Innovación Local.



Local



continua


Actuaciones

#T.2 – Gestionando la Comunicación

#T.2.1. - Comunicación interna como pilar del trabajo de la organización

#T.2.2. - Comunicación externa: difusión, información, colaboración y rendición de cuentas

Mejora continua de la coordinación, colaboración y �ujo de información dentro de la organización para facilitar sinergias internas que aporten valor y redunden en bene�cio del proyecto

Compromiso de Comunicación permanente con criterios de transparencia, rigor, relevancia y aporte de valor con los diferentes agentes y públicos del universo Guadalinfo a quienes dar servicio, rendir cuentas y/o establecer sinergias que aporten valor y alcance al proyecto



Local



continua


Actuaciones

#T.3 – Calidad a través de la evaluación y la mejora continua

#T.3.1. - Trabajando en la mejora continua de los procesos de Guadalinfo

#T.3.2. - Plani�cación, Seguimiento, Evaluación y Herramientas

Mantener las certi�caciones que el Consorcio y la Red ostentan, en aras de un trabajo de calidad y mejora continua

Utilizar todos los medios disponibles y diseño de aquellos necesarios para plani�car adecuadamente las actividades de soporte, el seguimiento de las mismas y la evaluación continua de su adecuada ejecución



Local



continua


Actuaciones

#T.4 - Sincronización de la organización y del talento de la Red

#T.4.1. - Plan de capacitación interna

#T.4.2. - Puesta en valor de la Red – Inteligencia colectiva

#T.4.3. - Revisión y actualización del Catálogo de Puestos de Trabajo

Capacitación del personal del Consorcio como forma de mejorar continuamente la prestación de los servicios a la ciudadanía

Funcionar como un todo, en lugar de partes aisladas, dota a la Red Guadalinfo de una potencial inteligencia colectiva para solucionar problemas y proponer innovación

Contar con el adecuado dimensionamiento desde el punto de vista de las personas para poder alcanzar los objetivos marcados para el periodo 2016-2020



Local



continua


Guadalinfo es ya


2016-2020

Los objetivos


Actuaciones

Transparencia

Transparencia

Transparencia Se va a llevar a cabo el seguimiento y evaluación del Plan,

y para ello se han establecido Comités e Informes.

La información de seguimiento y evaluación se va a publicar

en el Portal web

http://www.guadalinfo.es/tenemosunplanparati


Redacción del Plan Operativo Anual Diciembre

Marzo Informe trimestral

Junio Informe semestral

Septiembre Informe trimestral

Diciembre Memoria Anual

Consejo RectorPublicación en la web del Plan

Comité de Seguimiento del Plan

Comité EjecutivoPublicación en la web del Plan

Comité de Seguimiento del Plan

Consejo RectorPublicación en la web del Plan

Presentations & Public Speaking

Plan estratégico 2.016-2.020