DIRECTION DE L’ENSEIGNE LA POSTE RHONE-ALPES NORD SERVICE DE PRESSE RHÔNE-ALPES

COMMUNIQUE DE PRESSE

Bourg-en-Bresse, le 3 avril 2014

BOURG FONTAINE BERNARD Place à un bureau de poste de dernière génération

Méconnaissable, c’est l’adjectif adéquat pour le bureau de poste de Bourg Fontaine Bernard. Conçu pour répondre aux attentes des clients en matière d’accessibilité, d’accueil, d’efficacité du service et de qualité du conseil, il ouvrira ses portes au public aujourd’hui 2 avril 2014 à 14 heures. Plus de 201 000 euros investis et 2 mois de travaux ont transformé entièrement le bureau de Bourg Fontaine Bernard. Un bureau dédié à la personnalisation de l’accueil et du service Les clients sont accueillis dès leur entrée au sein du bureau de poste. Ils bénéficient d’un conseil personnalisé et sont accompagnés en fonction de leurs besoins vers les différents espaces dédiés du bureau. La ligne guichet a quant à elle tout simplement disparu au bénéfice d’un espace entièrement ouvert. Les clients et postiers évoluent désormais ensemble dans un espace commun en toute sécurité, les postiers n’ayant pas accès aux fonds. Agencement intérieur repensé, espaces dédiés créés et nouveautés installées Accueillis dès l’entrée dans l’espace commercial, les clients peuvent également s’orienter, s’ils le souhaitent, en toute autonomie. La signalétique a en effet entièrement été repensée pour les guider aisément vers les différents univers : 2 îlots implantés dans l’espace commercial. Ces îlots tous polyvalents permettent, sans distinction, aux clients de réaliser l’opération de leur choix (retrait/dépôt de colis et lettres recommandées, encaissement rapide des achats réalisés en libre-service, envoi/réception de mandats ou toutes autres opérations financières). Les professionnels disposent d’un accueil prioritaire sur l’ensemble des îlots. Les produits sont présentés sur un mobilier libre-service pour les achats rapides (timbres, emballages préaffranchis, Box et téléphonie mobile…).

Des automates permettent également aux clients de réaliser des opérations simples sans attente, comme l’affranchissement de lettres et colis ou le dépôt de chèques, d’autres automates sont installés pour leur simplifier l’accès aux services comme le changeur de monnaie ou leur simplifier tout simplement leur quotidien comme le photocopieur.

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Un plus pour les clients : un nouveau service bancaire. Le bureau est équipé d’un nouveau type d’automate bancaire. Cet automate permet d’effectuer des retraits et dépôt d’argent rapidement et en toute autonomie. Le client utilise sa carte bancaire et s’il n’en dispose pas, il se voit remettre une carte à usage unique (créditée ou débitée du montant souhaité) lui permettant de retirer ou déposer de l’argent à l’automate en toute sécurité et simplicité. Toutes ces nouveautés permettent désormais aux clients du bureau de Bourg Fontaine Bernard de bénéficier d’un accueil et de conseils personnalisés tout en profitant de services modernes et ergonomiques qui leur permettent de gagner du temps pour des opérations simples et récurrentes.

Le bureau de Bourg Fontaine Bernard Adresse : 12 rue Bernard 01000 Bourg en Bresse

Les horaires d’ouverture : - le lundi : de 13h30 à 17h30

- mardi au vendredi : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 - le samedi : de 9h à 12h30