Mettre en place une démarche de web éditorial

La démarche de formation et de constitution d’une équipe de rédacteurs au sein du Cdt : pourquoi,

comment, quelles règles ?

Témoignage du Cdt Béarn Pays basque

Journée Technique Etourisme – 30 mai 2007 - Agen

2006 / 2007 : Internet au CDT Béarn Pays basque

• Printemps 2006 : création de www.pirineosatlanticos.com et de www.tourisme64.com

• Septembre 2006 : création de www.bearn-basquecountry.com

• Décembre 2006 : création de www.diaspora-pyrenees.com

• Printemps 2007 : mise en ligne d’un espace pro de tourisme64

Objectif : faire de ces média des outils de travail collaboratif

Une équipe de rédacteurs

Dès qu’il détient une information ou qu’il souhaite faire passer un message au service de la promotion touristique, chacun doit avoir la possibilité de le faire.

En fonction de son métier, de ses domaines de compétence, de ses activités dans le privé, chacun peut être à tout moment en responsabilité de rédaction.

Un choix technique adapté :

- Choix du CMS Isens : facile d’utilisation, intuitif et accessible.

- CMS, équipé d’un système d’administration de droits d’accès limités.

- Possibilité de sas de validation.

Cadre Editorial

•Définition du mode d’organisation pour la gestion des sites Internet du CDT

•Structurer notre démarche

•Rassurer sur l’utilisation des outils et de la pratique écriture web et répondre aux besoins en terme de formation pour mener à bien cette appropriation

•Nécessité d’une appropriation des outils en interne

Etape 2 Etape 3

Formations

Etape 1

Organisation

Un projet en 3 étapes :

Définition des rôles

Les membres du Cdt : tous en capacité de rédaction

Le webmaster : centralise les idées, les différentes rédactions / Garant de la cohérence du site / Force de proposition.

Le comité éditorial : le comité de direction élargi

Valide les propositions / Force de proposition

Les référents rédacteurs : 2 ou 3 personnes désignées

Accompagnent toutes personnes en charge de rédaction / Rédaction / Ont autorité à valider un contenu pour publication.

Gestion du contenu du site module par module

Tableau avec liste des modules : quels contenus sont permanents, ponctuels ou renouvelables ? Les mises à jour à quelles fréquences ? Qui en a la charge ?

Etape 1 : été 2006

Etape 2 : automne 2006I. La construction des articles

Quel message cherche-t-on à faire passer ?Construction du message en 3 parties : J’argumente / J’illustre / J’affirme

II. Le format et la composition des articles : squelette commun.

1 titre court1 chapeau (une seule phrase)

----------------------------------------(ligne vide)intertitre /accroche

paragraphe ( - de 5 lignes) & phrases courtes (– de 20 mots)---------------------------------------(ligne vide)

intertitre /accrocheparagraphe ( - de 5 lignes) & phrases courtes (– de 20 mots)

----------------------------------------(ligne vide)

III. Le ton à employer

Convivialité / complicité / proximité -- Suivant une logique implicative et non explicative – créer du lien – pas un territoire spectacle mais une terre d’accueil « idée de faire partie de ce pays » – en aucun cas l’institution qui parle.

IV. Les choix rédactionnels : écriture web.

La rédaction : - concise - phrases et tournures simples (pas de figures de style) - choix des mots : efficaces, factuels et moins de 4 syllabes. La forme : - éviter l’italique, les majuscules, les textes ou onglets clignotants, l’underscore, le soulignement…pour une meilleure lisibilité

V. Le Dictionnaire du Cdt (des rappels)

- Exemple : Comité départemental du tourisme Béarn Pays basque / Les traits d’union obligatoires pour les noms de villes composés / Les noms des vignobles prennent une minuscule : les vignerons de madiran

Etape 3 : hiver 2006/2007

Formation : CMS Isens

• ½ journée pour tous, en interne, par groupe de 6 à 9 pers, en fonction des services, des niveaux.

• Objectif : autonomie maximum dans la navigation et la construction de pages sur Isens.

• Exercices techniques pratiques : rédaction d’un article sur isens, inclure des visuels, des liens.

• Remise d’un document / guide pour utilisation perso.

Etape 3 : suite

Formation : écriture web

4 sessions de formation de 2 journées :

- en interne

- pour tous par groupe de 6 à 9 pers

- en deux étapes : présentation brève des principes d'écriture sur le web + Travaux pratiques.

Objectif final :Autonomie dans la rédaction écriture web des textes sur

www.tourisme64.com, le site pro et le site diaspora

• Objectifs de formation :Maîtriser les techniques d'écriture efficace pour le web : - structure du texte (titre, chapeau…) - composition (choix des mots, organisation du paragraphe, longueur des

phrases…). - des contenus percutants et pertinents adaptés aux cibles du site du Cdt.

• Le contenu de la formation : - aspect résolument pratique- formation basée sur travaux d'écriture adaptés au Cdt - niveau d'approfondissement variable d'un groupe à l'autre

• Exercices pratiques appliqués au Cdt - transformation d'un contenu papier en contenu pour le web- proposer des solutions et visualiser les corrigés.

• Support de cours post-formation - sous forme de guide récapitulatif des éléments à retenir.

Depuis avril : travail de réécriture web sur certaines rubriques du site.

18 collaborateurs engagés en binômes, en fonction de leurs métiers, affinités, centres d’intérêt.

Plus ou moins autonomes, ils réécrivent directement sur Isens ou en 2 temps (sous word d’abord).

Travail d’animation des équipes, écoute et disponibilité.

Fin juin : toutes les rubriques seront réécrites.

Aujourd’hui :

En Interne : Généralisation de la prise en charge de certaines rubriques par des collaborateurs.Accroissement de l’appropriation des outils TIC = culture TIC d’entreprise.

En Externe : Montée en compétence des partenaires en technique d’écriture web pour améliorer la cohérence et la lisibilité des sites Internet. Première cible : les Offices de tourisme.

Dès 2008 : Ouverture rubriques spécifiques de nos sites à certains nos partenaires en gestion éditoriale directe.

Objectifs à moyen et long terme :