Tableau de bord - Gouvernance

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  • 1. La mesure du rendement, les tableaux de bordde gestion et les systmes dinformation de gestion Prsentation gnrale

2. La mesure du rendement, les tableaux de bordde gestion et les systmes dinformation de gestion Prsentation gnrale 3. PLAN

  • Partie I:les concepts gnraux
  • Partie II :la mesure du rendement
  • Partie III:la mise en place de la mesure de rendementdans lorganisation, une dmarche rigoureuse
  • Partie IV:la dfinition des blocs informationnels ou ladfinition de lobjet de la mesure de rendement
  • Partie V:lindicateur, loutil de mesure

4. Partie I: les concepts gnraux

  • La mesure du rendement et les tableaux de bord: o situer cette
  • activit dans lunivers de la gestion?
  • Le positionnement de la mesure dans le contexte de lentreprise
  • humaine: o le placer dans la structure de gestion? O le placer dans
  • le cycle de gestion?
  • Les grandes fonctions de gestion un processus dynamique, itratif souple, mais rigoureux: un exemple le cycle de gestion
  • Planification
  • Organisation
  • Direction
  • Contrle
  • Dans une structure de gouvernance (dfinition)

5.

  • 2) Le contrle Dfinition Moyens (cadre logique; cadre dvaluation, rapports mensuels, annuels; cycle de gestion) La mesure

6. Partie II: la mesure du rendement

  • Le contexte de linformation gnrale de lentreprise humaine
  • Linformation sur lenvironnement
  • Linformation sur les marchs
  • Linformation sur le contexte politique, social, financier
  • Linformation sur le contexte dopration
  • Linformation sur les activits de production
  • Linformation sur le rendement
  • Linformation sur les clients
  • 2)Le positionnement de la mesure du rendement dans ce contexte large et diversifi

7.

  • 3)Pourquoi la mesure du rendement?
  • Pression accrue
  • Du bailleur de fonds
  • De la clientle
  • Pour une dmonstration claire des rsultats
  • Une tendance de fond pour
  • une exigence de rsultat
  • une reddition claire des comptes
  • une atteinte de rsultats viss
  • un choix dindicateurs
  • un suivi et une surveillance en continu
  • une culture dvaluation

8.

  • Le tableau de bord de gestion: un outil la disposition de la
  • mesure du rendement
  • Dfinition
  • Types
  • Caractristiques
  • Simplicit
  • Pertinence
  • Faisabilit technique
  • Faisabilit financire
  • Limites
  • Difficult dapplication dans certains secteurs non quantitatifs
  • Sa grande dpendance linformation qui le soutient (nature, rgularit, prcision, justesse, fiabilit)

9.

  • 5)Les indicateurs: fondement de la comparabilit
  • Dfinition: lment dinformation en lien avec
  • Les enjeux
  • Les proccupations
  • Les problmatiques ponctuelles
  • Qui permet dobserver une volution, un mouvement dun tat, dune situation, dun phnomne par rapport un rsultat, de prfrence pralablement fix.
  • Fonction de comparabilit des indicateurs
  • Comparabilit dans le temps
  • Comparabilit entre secteurs
  • Comparabilit entre domaines
  • Comparabilit entre services
  • Comparabilit entre entreprises

10. Partie III: la mise en place de la mesure du rendement dans lorganisation, une dmarche rigoureuse

  • La prise en compte: ltat des lieux, une tape essentielle
  • Les grandes questions diagnostiques
  • Le fondement de gestion: quel est le cadre de travail?
  • Quel est le cadre de gestion?
  • Lenvironnement interne est-il porteur pour ce genre de projet?
  • Quelle est la situation en ce qui concerne les donnes sur le rendement: laspect quantitatif; laspect qualitatif?
  • Existe-t-il un cycle de gestion?

11.

  • 2)Les conditions pralables la ralisation
  • Les besoins pressentis et imposs
  • Les prdispositions
  • La volont administrative
  • La disponibilit des ressources
  • 3)La pr-faisabilit technique et financire
  • 4)Lexercice de validation de la dmarche
  • Comparabilit avec dautres organismes
  • Besoins en information du bailleur de fonds
  • 5)Lquipe dimplantation
  • Disponibilit des ressources linterne?
  • Disponibilit des ressources lexterne?
  • Personne responsable?

12. Partie IV: la dfinition des blocs informationnels ou la dfinition de lobjet de la mesure du rendement

  • Les thmes
  • 1) Les grands enjeux de la gestion gnrale
  • Planification stratgique
  • Plan de travail
  • Rapport
  • Cycle de gestion
  • Court, moyen, long terme: la perspective

13.

  • Les thmes (suite)
  • 2) Les proccupations de lorganisation
  • Dans laxe temporel
  • Dans les divers niveaux de lorganisation
  • 3) Les problmes ponctuels
  • Les accidents de parcours
  • Les crises ponctuelles
  • Les problmatiques imprvues risque

14.

  • Les clientles de la mesure du rendement
  • Le conseil dadministration: son fonctionnement et son rayonnement
  • La direction gnrale: son rendement
  • Lorganisation comme entreprise: ses oprations
  • Lquipe de gestion: son fonctionnement
  • Le personnel: son engagement et son fonctionnement

15. Partie V: lindicateur, loutil de mesure

  • 1)Dfinition de lindicateur
  • 2)Le lien essentiel avec lobjet de la mesure: la correspondance est
  • essentielle
  • 3)Choix des indicateurs
  • Par rapport aux
  • enjeux
  • proccupations
  • problmatiques ponctuelles<
  • Par rapport la pr-faisabilit technique et financire qui va rvler la disponibilit relative de linformation soutenant lindicateur

16.

  • Nature des indicateurs
  • Les indicateurs sexpriment gnralement en nombre (quantit,
  • parachvement), en valeur (qualit) en retard/frquences, tombe
  • (temps)
  • Les types dindicateurs
  • Les indicateurs de moyen
  • Les indicateurs de finalit
  • La pertinence
  • Examen des choix les plus pertinents qui sappliquent en
  • fonction des blocs informationnels suivants:
  • par enjeux
  • par proccupations
  • par problmatiques ponctuelles et
  • par secteurs: le Conseil dadministration, la direction gnrale, lorganisation et lquipe

17.

  • Les critres de priorisation des indicateurs
  • Les essentiels (problmatiques critiques, questions de survie de lentreprise)
  • Les obligatoires (exigences du financier, statutaires)
  • Les importants (enjeux divers)
  • Les souhaitables (enjeux non critiques, de moindre importance)
  • Lalimentation des indicateurs en information
  • Disponibilit
  • Facilit daccs, dutilisation
  • Capacit de fusion, dagrgation
  • Capacit de compartimentation

18.