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Business Consulting Services
Compagnie IBM FranceTour Descartes2, avenue GambettaLa Défense 592066 Paris-La Défense cedex services/fr
IBM, le logo IBM et le logo e-businesssont des marques de InternationalBusiness Machines Corporation.
Les autres noms utilisés pour désignerdes sociétés, des produits ou desservices appartiennent à leur titulairerespectif.
Les références aux produits et servicesd’IBM n’impliquent pas qu’ils soientdistribués dans tous les pays dans lesquels IBM exerce son activité.Toute référence à un produit,un programme ou un service IBMn’implique pas que seuls ces produits,programmes ou services peuventêtre utilisés.D’autres produits, programmes ouservices présentant des fonctionsidentiques peuvent être utilisés.
Les informations contenues danscette publication ne sont fourniesqu’à titre indicatif.
Tous droits réservés
© Copyright IBM Corporation 2001
HR Access ServicesUne nouvelle dimension de services
Optimisez votre SIRH
Un accompagnement global et modulable
Améliorez la gestion de votre capital humain en optimisant votre solution HR Access...
> Anticiper les besoins et maîtriser les compétences,
> Optimiser les processus RH,
> Homogénéiser et partager les savoir-faire et les pratiques,
> Développer la culture de l’entreprise et la satisfaction salarié,
> Recentrer la fonction RH sur des activités à forte valeur ajoutée,
> Impliquer et responsabiliser les collaborateurs,
> Réduire et maîtriser les coûts RH,
> Mettre à disposition les indicateurs sociaux les plus pertinents pour un décisionnel de qualité,
> Gérer le temps de travail des salariés comme un facteur de compétitivité.
Le succès du SIRH repose sur la pertinence des options fonctionnelles et techniques retenues, sur la qualité des équipes impliquées, et sur le niveau d’accompagnement requis.
HR Access Services : Des ressources et descompétences à votre disposition
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Avec HR Access Services, transformez votre SIRH en un véritable levier de développement pour votre entreprise
> 1000 collaborateurs dans le monde,
> Expertise métier sur l’ensemble des domaines des Ressources Humaines,
> Maîtrise fonctionnelle et technique du progiciel HR Access,
> Position stratégique au cœur de toutes les nouvelles technologies,
> Méthodologie éprouvée dans tout secteur d’activité,
> Connaissance approfondie des procédures de gestion des secteurs public et privé,
> Base de capitalisation,
> Veille réglementaire,
> Transfert de valeur ajoutée.
Un univers de services sur mesure
HR Access Intégration L’expérience d’un intégrateur sur l’ensemble des domaines fonctionnels.
e-HR : Self Service et Portail HR Access Une maîtrise des nouvelles technologies pour des solutions innovantes.
Social Intelligence Une stratégie de pilotage fondée sur des outils de reporting pertinents.
Gestion des Temps et Activités Une solution pour une alliance entre les impératifs business et réglementaires.
Systèmes & Exploitation Une optimisation et une sécurisation des architectures techniques.
Application Management Services HR Access La Tierce Maintenance Applicative.
Help-line HR Access Un accès direct à l’expertise IBM.
Learning Services Une stratégie de formation et d’accompagnement adaptée à votre contexte.
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Des solutions innovantes,sécurisées et à fortevaleur ajoutée
Points Clés Points Clés
e-HR : Self Serviceet Portail HR Access
Le moteur de développementpour votre entreprise et vos salariés
HR Access Intégration Pour concevoir une solution adaptée etintégrée au Système d’Informationglobal de votre entreprise
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Une offre globale
De la conception générale de votre SIRH à la mise
en production de votre solution, IBM vous apporte
l’expertise nécessaire dans toutes les phases de
vos projets d’intégration HR Access :
> Stratégie de mise en œuvre,
> Conception détaillée de la solution,
> Personnalisation,
> Qualifi cation,
> Mise en production,
> Déploiement.
Une DRH au cœur de la stratégie de l’entreprise La gestion du capital humain joue un rôle croissant dans la stratégie d’entreprise. L’accompagnement indivi-
duel, la gestion des relations sociales, la conduite des transformations de l’entreprise ou la mutualisation des
compétences représentent aujourd’hui des atouts concurrentiels.
Des solutions intégrées selon votre contexte
Premier intégrateur français de SIRH depuis plus
de trente années, IBM vous délivre des solutions
évolutives, adaptées à votre architecture technique
et intégrées au Système d’Information global de
votre entreprise :
> Mise en œuvre de HR Access dans des environ-
nements mixtes (Oracle, SAP,...),
> Intégration avec des systèmes tiers (outils métier,
badgeuses…),
> Interface avec tout type de nouvelles techno-
logies. Des compétences dans votre secteur d’activité
Nos équipes, capitalisant les savoir-faire par sec-
teurs d’activité, appréhendent rapidement votre
problématique et vous accompagnent dans le
choix et la mise en oeuvre des solutions retenues.
Premier intégrateur français
Accompagnement pour chaque phase du projet
Expertise technique de l’éditeur
Expertise fonctionnelle RH par secteur d’activité
Force de conseil
Méthodologie mondiale : “Method blue for HR Access”
Réduction des coûts et des charges administratifs de la DRH
Implication de la DRH dans les enjeux stratégiques
Communication effi cace
Accroissement de la compétence collective de l’entreprise
Réduction des délais dans les circuits d’information
L’e-business pour une GRH évolutive
Les fonctionnalités e-business de HR Access
renforcent les DRH dans leurs missions
stratégiques. Avec le Self-service et le Portail
Ressources Humaines, votre SIRH change de
dimension et devient un projet d’entreprise.
Il vous permet de :
> favoriser le partage et l’échange d’informations,
> valoriser les rôles de chacun (implication
des salariés dans la gestion de leurs données
administratives, renforcement de la maîtrise
managériale, concentration de la fonction RH
sur son cœur de métier),
> créer de la valeur ajoutée au sein de votre
Gestion des Ressources Humaines (diminu-
tion du temps imparti aux tâches administra-
tives au profi t des tâches à forte valeur ajoutée),
> augmenter la qualité de service et la satisfaction
salariés (notamment grâce à une
gestion plus personnalisée),
> renforcer la culture d’entreprise.
Structurée par ateliers (données individuelles, absences, formation, recrutement), la mise en œuvre du
Self-Service HR Access est rapide et modulable. Il s’intègre naturellement dans le portail HR Access ou dans
votre intranet. Nos experts vous livrent dans les plus brefs délais des solutions personnalisées et
adaptées à votre organisation.
Points Clés
Social Intelligence La Business Intelligence appliquée aux indicateurs sociaux pour un pilotageperformant de l’entreprise
Gestion des Tempset des Activités
Passeport pour une solution réactive à une législation en mutation
Un contexte social et politique en mouvement
La Gestion des Temps et Activités (GT&A) est au
cœur de multiples enjeux au sein de l’entreprise :
> Enjeux politiques
Adapter les organisations, les modes de gestion
et les outils face aux évolutions de la réglemen-
tation, aux accords d’entreprises et aux négo-
ciations avec les partenaires sociaux.
> Enjeux économiques
Gagner en réactivité et accroître la productivité.
> Enjeux sociaux
Favoriser la motivation, l’effi cacité et la cohésion
sociale en adaptant l’organisation du temps aux
attentes des salariés.
De la conception au déploiement
Dans un domaine GT&A complexe et en constante
évolution, IBM vous conseille à chaque étape de
votre projet :
Choix de la solution
> Etude des circuits de collecte, de validation et de
correction des temps,
> Défi nition de la cible, options et pratiques les
plus proches de vos spécifi cités,
> Identifi cation des risques liés aux changements,
> Conseil sur le choix des outils les mieux adaptés
à votre organisation.
Intégration du progiciel
> Mesure des écarts entre vos besoins et les fonc-
tionnalités standards de HR Access,
> Proposition des solutions à forte valeur ajoutée,
> Assistance au paramétrage, à la qualifi cation et
au déploiement.
Audit de l’application
> Intégration des évolutions législatives et organisa-
tionnelles,
> Préconisations pour maintenir et améliorer
votre application en production.
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Maîtrise de vos indicateurs sociaux… clé de réussite de votre stratégie Anticiper, s’adapter rapidement pour rester compétitif.
La fonction de pilotage est une composante essentielle de votre SIRH qui vous permet de mettre en œuvre
et de suivre les objectifs stratégiques RH de votre entreprise. Prendre des décisions stratégiques effi caces,
c’est disposer en temps réel d’analyses pertinentes et synthétiques.
Pertinence des indicateurs sociaux pour un pilotage optimisé
Simplicité d’utilisation des outils de reporting
Diffusion ciblée des restitutions
Amélioration de la réactivité de l’entreprise
Réduction des délais de mise en œuvre par l’utilisation de modèles capitalisés
Compétences sur les techno- logies et outils de reporting
La Social Intelligence
Analyses, simulations et tableaux de bord.
Centrée sur les acteurs RH, la Social Intelligence
privilégie la simplicité d’utilisation en s’appuyant sur
des technologies de pointe.
IBM vous accompagne dans :
> La détermination des indicateurs sociaux utiles
aux différents acteurs concernés (DG, DRH,
Professionnels RH ou managers),
> La défi nition de votre base décisionnelle, sa
modélisation est bâtie sur notre capitalisation des
meilleures pratiques du domaine RH,
> le développement et la diffusion de tableaux de
bord adaptés aux objectifs et aux acteurs ; ces
restitutions d’états sont développées rapidement
en utilisant nos modèles types,
> l’optimisation de l’utilisation de vos outils de
Business Intelligence (Business Objects,
Impromptu, PowerPlay, etc.), Points Clés
Expertise métier GT&A
Garantie d’un applicatif évolutif
Diminution des coûts par l’optimisation des processus
Partage d’expériences
Mutualisation des savoir-faire
Points Clés
Réduction des coûts d’infrastructure
Evolutivité et fi abilité de l’architecture technique
Exploitation sécurisée
Optimisation des performances techniques
Systèmes & ExploitationL’optimisation de votre architecturetechnique
Application Management Services HR Access
Maintenance de vos applications HR Access
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Points Clés Baisse et maîtrise des délais et coûts de maintenance
Engagement IBM sur des niveaux de services
Solution personnalisée
Mise à disposition rapide des ressources compétentes
Garantie de réversibilité de la solution
Une architecture adaptée pour un SIRH performant
> Optimiser les performances et les coûts
d’infrastructure,
> Gérer des environnements multiples,
> Assurer une production fi able et sécurisée,
> Garantir l’évolutivité technique de votre SIRH.
Avec IBM, vous bénéfi ciez à tout moment de
la meilleure expertise technique sur les systèmes
d’exploitation, les Systèmes de Gestion de
Bases de Données (SGBD) et l’applicatif.
Systèmes & Exploitation autour de HR Access
Cette offre vous accompagne dans la conception
d’une architecture à la hauteur de vos besoins :
> Identifi cation des points structurants,
> Optimisation des environnements applicatifs,
> Dimensionnement des plates-formes techniques,
> Elaboration du plan de sécurité,
> Mise en oeuvre du planning de l’infrastructure
technique.
Elle vous permet de réduire les développements
par une gestion optimale des environnements :
> Normalisation des composants techniques,
> Gestion des livraisons et des fl ux entre plates-
formes,
> Intégration et suivi des correctifs,
> Mises à jour du produit.
Le déploiement de votre solution est ainsi renforcé :
> Intégration dans l’exploitation existante,
> Défi nition des automatismes et des fl ux de
maintenance,
> Assistance à la rédaction des scripts de produc-
tion et documentation d’exploitation,
> Support technique à la production,
> Monitorat et transfert de compétences auprès
des exploitants.
Elle optimise les performances de votre système
par un audit régulier :
> Analyses et préconisations sur l’application, le
SGBD, la plate-forme système, l’exploitation de
HR Access,
> Prévention des éventuels seuils et/ou limites.
Expertise technique et démarche pragmatiqueNos experts sont spécialisés sur les systèmes d’exploitation et les SGBD utilisés par HR Access :
> UNIX, NT, AS/400, MVS.> DB2/400/6000, ORACLE, SQL Server.> Windows 95/98/NT/2000/XP.> Websphere, Apache, IIS.
Ils vous assurent une veille techno-logique permanente.Leur démarche est renforcée par la capitalisation d’années d’expérience.
Un service fl exible et maîtrisé Après l’intégration de HR Access au sein de votre
entreprise, de nouveaux enjeux s’imposent :
> Valoriser l’investissement initial de la mise en
œuvre de votre solution HR Access et maîtriser
les coûts de fonctionnement,
> Assurer le meilleur service aux utilisateurs en
terme de disponibilité et de réactivité,
> Garantir l’évolutivité et la maintenance de votre SIRH.
L’ensemble de ces exigences suppose d’intégrer
rapidement vos évolutions et de disposer à
temps des compétences adaptées. Ces objectifs
imposent aux directions générales une volonté de
pilotage précis et réaliste basée sur des niveaux de
services mesurables.
L’AMS d’IBM vous accompagne dans la résolution
de ces enjeux.
L’Application Management Services (AMS)
IBM vous propose d’assurer la gestion et la réali-
sation de vos activités de développement et de
maintenance sur tout ou partie de l’applicatif
HR Access :
> Le support aux utilisateurs,
> la maintenance corrective, préventive, perfective
et adaptative,
> La veille réglementaire,
> La gestion des évolutions légales et
conventionnelles,
> la gestion des nouveaux projets,
> les changements de version.
Votre solution AMS vous permet de :
> Gérer votre SIRH sur la base d’un plan
d’évolution élaboré conjointement,
> Bénéfi cier de la capitalisation et de la mutua-
lisation des savoir-faire,
> Déployer des processus éprouvés permettant
une industrialisation de la gestion et du dévelop-
pement de votre SIRH,
> Piloter le suivi des coûts de façon transparente.
Points Clés Contact immédiat et facile
Assistance sur tous les modules et versions du produit
Point d’entrée vers les équipes HR Access
Garantie d’une prise en charge dans les deux heures ouvrées
Garantie de réponses et solutions optimisées
Learning ServicesLa plus perfectionnée des solutions sera toujours
soumise à la maîtrise de ses utilisateurs
Help-Line HR Access Des experts HR Access en ligne
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Points Clés
Palette complète d’outils
Expertise pédagogique
Offre modulable
capacités en ressource et en logistique adaptées à tout type de population
Un service immédiat D’un accès facile par téléphone ou mail, la Help-
Line HR Access vous garantit une réactivité opti-
male avec une prise en charge de votre besoin,
dès réception de votre requête.
Une assistance globale
La Help-Line HR Access vous aide :
> Sur l’ensemble des modules HR Access, des
plate-formes utilisées, des versions,
> Qu’il s’agisse d’un conseil d’utilisation,
de paramétrage ou de mise en place de
nouvelles options.
Un service modulable destiné à tous les
interlocuteurs L’utilisation de la Help-Line est destinée à une large
population (spécialistes RH et informaticiens). Le
volume d’assistance fournie est adapté au besoin.
Composée d’une équipe hautement performante
et qualifiée, la Help-Line opère en étroite col-
laboration avec les concepteurs HR Access et les
experts des équipes Services.
Un accompagnement modulable Learning Services répond à l’ensemble de vos
besoins et vous propose un panel d’offres :
> Actions de conduite du changement,
> Séminaires de formation standard publics ou
privés,
> Formation sur mesure des gestionnaires RH,
> Actions de monitorat,
> Assistance au déploiement,
> Documentations pérennes et aides en ligne
personnalisées,
> Transfert, renforcement et maintien des
compétences.
Etablissez votre plan d’accompagnement selon le
contexte de votre projet : objectifs, populations,
budgets et vecteurs de diffusion (intranet, e-learning…).
Gagner en autonomie et rapidité…
> Obtenir une réponse à toutes vos questions concernant HR Access,
> Ajuster vos dépenses de service à vos besoins,
> Acquérir une expertise et une autonomie sur HR Access.
Pour répondre à ces enjeux, IBM vous ouvre les portes d’un de ses propres services.
Le catalyseur de la réussite de votre solution Communiquer, former, accompagner dans la phase de démarrage, documenter et rendre l’information
accessible : autant d’actions clés à destination des utilisateurs et de conditions de réussite pour votre projet.
IBM développe et maintient les compétences de vos acteurs Ressources Humaines.
Souple, efficace et adaptée : La Help-Line, un outil éprouvé depuis plusieurs années par les collaborateurs IBM
Avec Learning Servicesoptimisez l’utilisation de votre solution
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