Business Consulting Services

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Les références aux produits et servicesd’IBM n’impliquent pas qu’ils soientdistribués dans tous les pays dans lesquels IBM exerce son activité.Toute référence à un produit,un programme ou un service IBMn’implique pas que seuls ces produits,programmes ou services peuventêtre utilisés.D’autres produits, programmes ouservices présentant des fonctionsidentiques peuvent être utilisés.

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HR Access ServicesUne nouvelle dimension de services

Optimisez votre SIRH

Un accompagnement global et modulable

Améliorez la gestion de votre capital humain en optimisant votre solution HR Access...

> Anticiper les besoins et maîtriser les compétences,

> Optimiser les processus RH,

> Homogénéiser et partager les savoir-faire et les pratiques,

> Développer la culture de l’entreprise et la satisfaction salarié,

> Recentrer la fonction RH sur des activités à forte valeur ajoutée,

> Impliquer et responsabiliser les collaborateurs,

> Réduire et maîtriser les coûts RH,

> Mettre à disposition les indicateurs sociaux les plus pertinents pour un décisionnel de qualité,

> Gérer le temps de travail des salariés comme un facteur de compétitivité.

Le succès du SIRH repose sur la pertinence des options fonctionnelles et techniques retenues, sur la qualité des équipes impliquées, et sur le niveau d’accompagnement requis.

HR Access Services : Des ressources et descompétences à votre disposition

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Avec HR Access Services, transformez votre SIRH en un véritable levier de développement pour votre entreprise

> 1000 collaborateurs dans le monde,

> Expertise métier sur l’ensemble des domaines des Ressources Humaines,

> Maîtrise fonctionnelle et technique du progiciel HR Access,

> Position stratégique au cœur de toutes les nouvelles technologies,

> Méthodologie éprouvée dans tout secteur d’activité,

> Connaissance approfondie des procédures de gestion des secteurs public et privé,

> Base de capitalisation,

> Veille réglementaire,

> Transfert de valeur ajoutée.

Un univers de services sur mesure

HR Access Intégration L’expérience d’un intégrateur sur l’ensemble des domaines fonctionnels.

e-HR : Self Service et Portail HR Access Une maîtrise des nouvelles technologies pour des solutions innovantes.

Social Intelligence Une stratégie de pilotage fondée sur des outils de reporting pertinents.

Gestion des Temps et Activités Une solution pour une alliance entre les impératifs business et réglementaires.

Systèmes & Exploitation Une optimisation et une sécurisation des architectures techniques.

Application Management Services HR Access La Tierce Maintenance Applicative.

Help-line HR Access Un accès direct à l’expertise IBM.

Learning Services Une stratégie de formation et d’accompagnement adaptée à votre contexte.

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Des solutions innovantes,sécurisées et à fortevaleur ajoutée

Points Clés Points Clés

e-HR : Self Serviceet Portail HR Access

Le moteur de développementpour votre entreprise et vos salariés

HR Access Intégration Pour concevoir une solution adaptée etintégrée au Système d’Informationglobal de votre entreprise

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Une offre globale

De la conception générale de votre SIRH à la mise

en production de votre solution, IBM vous apporte

l’expertise nécessaire dans toutes les phases de

vos projets d’intégration HR Access :

> Stratégie de mise en œuvre,

> Conception détaillée de la solution,

> Personnalisation,

> Qualifi cation,

> Mise en production,

> Déploiement.

Une DRH au cœur de la stratégie de l’entreprise La gestion du capital humain joue un rôle croissant dans la stratégie d’entreprise. L’accompagnement indivi-

duel, la gestion des relations sociales, la conduite des transformations de l’entreprise ou la mutualisation des

compétences représentent aujourd’hui des atouts concurrentiels.

Des solutions intégrées selon votre contexte

Premier intégrateur français de SIRH depuis plus

de trente années, IBM vous délivre des solutions

évolutives, adaptées à votre architecture technique

et intégrées au Système d’Information global de

votre entreprise :

> Mise en œuvre de HR Access dans des environ-

nements mixtes (Oracle, SAP,...),

> Intégration avec des systèmes tiers (outils métier,

badgeuses…),

> Interface avec tout type de nouvelles techno-

logies. Des compétences dans votre secteur d’activité

Nos équipes, capitalisant les savoir-faire par sec-

teurs d’activité, appréhendent rapidement votre

problématique et vous accompagnent dans le

choix et la mise en oeuvre des solutions retenues.

Premier intégrateur français

Accompagnement pour chaque phase du projet

Expertise technique de l’éditeur

Expertise fonctionnelle RH par secteur d’activité

Force de conseil

Méthodologie mondiale : “Method blue for HR Access”

Réduction des coûts et des charges administratifs de la DRH

Implication de la DRH dans les enjeux stratégiques

Communication effi cace

Accroissement de la compétence collective de l’entreprise

Réduction des délais dans les circuits d’information

L’e-business pour une GRH évolutive

Les fonctionnalités e-business de HR Access

renforcent les DRH dans leurs missions

stratégiques. Avec le Self-service et le Portail

Ressources Humaines, votre SIRH change de

dimension et devient un projet d’entreprise.

Il vous permet de :

> favoriser le partage et l’échange d’informations,

> valoriser les rôles de chacun (implication

des salariés dans la gestion de leurs données

administratives, renforcement de la maîtrise

managériale, concentration de la fonction RH

sur son cœur de métier),

> créer de la valeur ajoutée au sein de votre

Gestion des Ressources Humaines (diminu-

tion du temps imparti aux tâches administra-

tives au profi t des tâches à forte valeur ajoutée),

> augmenter la qualité de service et la satisfaction

salariés (notamment grâce à une

gestion plus personnalisée),

> renforcer la culture d’entreprise.

Structurée par ateliers (données individuelles, absences, formation, recrutement), la mise en œuvre du

Self-Service HR Access est rapide et modulable. Il s’intègre naturellement dans le portail HR Access ou dans

votre intranet. Nos experts vous livrent dans les plus brefs délais des solutions personnalisées et

adaptées à votre organisation.

Points Clés

Social Intelligence La Business Intelligence appliquée aux indicateurs sociaux pour un pilotageperformant de l’entreprise

Gestion des Tempset des Activités

Passeport pour une solution réactive à une législation en mutation

Un contexte social et politique en mouvement

La Gestion des Temps et Activités (GT&A) est au

cœur de multiples enjeux au sein de l’entreprise :

> Enjeux politiques

Adapter les organisations, les modes de gestion

et les outils face aux évolutions de la réglemen-

tation, aux accords d’entreprises et aux négo-

ciations avec les partenaires sociaux.

> Enjeux économiques

Gagner en réactivité et accroître la productivité.

> Enjeux sociaux

Favoriser la motivation, l’effi cacité et la cohésion

sociale en adaptant l’organisation du temps aux

attentes des salariés.

De la conception au déploiement

Dans un domaine GT&A complexe et en constante

évolution, IBM vous conseille à chaque étape de

votre projet :

Choix de la solution

> Etude des circuits de collecte, de validation et de

correction des temps,

> Défi nition de la cible, options et pratiques les

plus proches de vos spécifi cités,

> Identifi cation des risques liés aux changements,

> Conseil sur le choix des outils les mieux adaptés

à votre organisation.

Intégration du progiciel

> Mesure des écarts entre vos besoins et les fonc-

tionnalités standards de HR Access,

> Proposition des solutions à forte valeur ajoutée,

> Assistance au paramétrage, à la qualifi cation et

au déploiement.

Audit de l’application

> Intégration des évolutions législatives et organisa-

tionnelles,

> Préconisations pour maintenir et améliorer

votre application en production.

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Maîtrise de vos indicateurs sociaux… clé de réussite de votre stratégie Anticiper, s’adapter rapidement pour rester compétitif.

La fonction de pilotage est une composante essentielle de votre SIRH qui vous permet de mettre en œuvre

et de suivre les objectifs stratégiques RH de votre entreprise. Prendre des décisions stratégiques effi caces,

c’est disposer en temps réel d’analyses pertinentes et synthétiques.

Pertinence des indicateurs sociaux pour un pilotage optimisé

Simplicité d’utilisation des outils de reporting

Diffusion ciblée des restitutions

Amélioration de la réactivité de l’entreprise

Réduction des délais de mise en œuvre par l’utilisation de modèles capitalisés

Compétences sur les techno- logies et outils de reporting

La Social Intelligence

Analyses, simulations et tableaux de bord.

Centrée sur les acteurs RH, la Social Intelligence

privilégie la simplicité d’utilisation en s’appuyant sur

des technologies de pointe.

IBM vous accompagne dans :

> La détermination des indicateurs sociaux utiles

aux différents acteurs concernés (DG, DRH,

Professionnels RH ou managers),

> La défi nition de votre base décisionnelle, sa

modélisation est bâtie sur notre capitalisation des

meilleures pratiques du domaine RH,

> le développement et la diffusion de tableaux de

bord adaptés aux objectifs et aux acteurs ; ces

restitutions d’états sont développées rapidement

en utilisant nos modèles types,

> l’optimisation de l’utilisation de vos outils de

Business Intelligence (Business Objects,

Impromptu, PowerPlay, etc.), Points Clés

Expertise métier GT&A

Garantie d’un applicatif évolutif

Diminution des coûts par l’optimisation des processus

Partage d’expériences

Mutualisation des savoir-faire

Points Clés

Réduction des coûts d’infrastructure

Evolutivité et fi abilité de l’architecture technique

Exploitation sécurisée

Optimisation des performances techniques

Systèmes & ExploitationL’optimisation de votre architecturetechnique

Application Management Services HR Access

Maintenance de vos applications HR Access

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Points Clés Baisse et maîtrise des délais et coûts de maintenance

Engagement IBM sur des niveaux de services

Solution personnalisée

Mise à disposition rapide des ressources compétentes

Garantie de réversibilité de la solution

Une architecture adaptée pour un SIRH performant

> Optimiser les performances et les coûts

d’infrastructure,

> Gérer des environnements multiples,

> Assurer une production fi able et sécurisée,

> Garantir l’évolutivité technique de votre SIRH.

Avec IBM, vous bénéfi ciez à tout moment de

la meilleure expertise technique sur les systèmes

d’exploitation, les Systèmes de Gestion de

Bases de Données (SGBD) et l’applicatif.

Systèmes & Exploitation autour de HR Access

Cette offre vous accompagne dans la conception

d’une architecture à la hauteur de vos besoins :

> Identifi cation des points structurants,

> Optimisation des environnements applicatifs,

> Dimensionnement des plates-formes techniques,

> Elaboration du plan de sécurité,

> Mise en oeuvre du planning de l’infrastructure

technique.

Elle vous permet de réduire les développements

par une gestion optimale des environnements :

> Normalisation des composants techniques,

> Gestion des livraisons et des fl ux entre plates-

formes,

> Intégration et suivi des correctifs,

> Mises à jour du produit.

Le déploiement de votre solution est ainsi renforcé :

> Intégration dans l’exploitation existante,

> Défi nition des automatismes et des fl ux de

maintenance,

> Assistance à la rédaction des scripts de produc-

tion et documentation d’exploitation,

> Support technique à la production,

> Monitorat et transfert de compétences auprès

des exploitants.

Elle optimise les performances de votre système

par un audit régulier :

> Analyses et préconisations sur l’application, le

SGBD, la plate-forme système, l’exploitation de

HR Access,

> Prévention des éventuels seuils et/ou limites.

Expertise technique et démarche pragmatiqueNos experts sont spécialisés sur les systèmes d’exploitation et les SGBD utilisés par HR Access :

> UNIX, NT, AS/400, MVS.> DB2/400/6000, ORACLE, SQL Server.> Windows 95/98/NT/2000/XP.> Websphere, Apache, IIS.

Ils vous assurent une veille techno-logique permanente.Leur démarche est renforcée par la capitalisation d’années d’expérience.

Un service fl exible et maîtrisé Après l’intégration de HR Access au sein de votre

entreprise, de nouveaux enjeux s’imposent :

> Valoriser l’investissement initial de la mise en

œuvre de votre solution HR Access et maîtriser

les coûts de fonctionnement,

> Assurer le meilleur service aux utilisateurs en

terme de disponibilité et de réactivité,

> Garantir l’évolutivité et la maintenance de votre SIRH.

L’ensemble de ces exigences suppose d’intégrer

rapidement vos évolutions et de disposer à

temps des compétences adaptées. Ces objectifs

imposent aux directions générales une volonté de

pilotage précis et réaliste basée sur des niveaux de

services mesurables.

L’AMS d’IBM vous accompagne dans la résolution

de ces enjeux.

L’Application Management Services (AMS)

IBM vous propose d’assurer la gestion et la réali-

sation de vos activités de développement et de

maintenance sur tout ou partie de l’applicatif

HR Access :

> Le support aux utilisateurs,

> la maintenance corrective, préventive, perfective

et adaptative,

> La veille réglementaire,

> La gestion des évolutions légales et

conventionnelles,

> la gestion des nouveaux projets,

> les changements de version.

Votre solution AMS vous permet de :

> Gérer votre SIRH sur la base d’un plan

d’évolution élaboré conjointement,

> Bénéfi cier de la capitalisation et de la mutua-

lisation des savoir-faire,

> Déployer des processus éprouvés permettant

une industrialisation de la gestion et du dévelop-

pement de votre SIRH,

> Piloter le suivi des coûts de façon transparente.

Points Clés Contact immédiat et facile

Assistance sur tous les modules et versions du produit

Point d’entrée vers les équipes HR Access

Garantie d’une prise en charge dans les deux heures ouvrées

Garantie de réponses et solutions optimisées

Learning ServicesLa plus perfectionnée des solutions sera toujours

soumise à la maîtrise de ses utilisateurs

Help-Line HR Access Des experts HR Access en ligne

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Points Clés

Palette complète d’outils

Expertise pédagogique

Offre modulable

capacités en ressource et en logistique adaptées à tout type de population

Un service immédiat D’un accès facile par téléphone ou mail, la Help-

Line HR Access vous garantit une réactivité opti-

male avec une prise en charge de votre besoin,

dès réception de votre requête.

Une assistance globale

La Help-Line HR Access vous aide :

> Sur l’ensemble des modules HR Access, des

plate-formes utilisées, des versions,

> Qu’il s’agisse d’un conseil d’utilisation,

de paramétrage ou de mise en place de

nouvelles options.

Un service modulable destiné à tous les

interlocuteurs L’utilisation de la Help-Line est destinée à une large

population (spécialistes RH et informaticiens). Le

volume d’assistance fournie est adapté au besoin.

Composée d’une équipe hautement performante

et qualifiée, la Help-Line opère en étroite col-

laboration avec les concepteurs HR Access et les

experts des équipes Services.

Un accompagnement modulable Learning Services répond à l’ensemble de vos

besoins et vous propose un panel d’offres :

> Actions de conduite du changement,

> Séminaires de formation standard publics ou

privés,

> Formation sur mesure des gestionnaires RH,

> Actions de monitorat,

> Assistance au déploiement,

> Documentations pérennes et aides en ligne

personnalisées,

> Transfert, renforcement et maintien des

compétences.

Etablissez votre plan d’accompagnement selon le

contexte de votre projet : objectifs, populations,

budgets et vecteurs de diffusion (intranet, e-learning…).

Gagner en autonomie et rapidité…

> Obtenir une réponse à toutes vos questions concernant HR Access,

> Ajuster vos dépenses de service à vos besoins,

> Acquérir une expertise et une autonomie sur HR Access.

Pour répondre à ces enjeux, IBM vous ouvre les portes d’un de ses propres services.

Le catalyseur de la réussite de votre solution Communiquer, former, accompagner dans la phase de démarrage, documenter et rendre l’information

accessible : autant d’actions clés à destination des utilisateurs et de conditions de réussite pour votre projet.

IBM développe et maintient les compétences de vos acteurs Ressources Humaines.

Souple, efficace et adaptée : La Help-Line, un outil éprouvé depuis plusieurs années par les collaborateurs IBM

Avec Learning Servicesoptimisez l’utilisation de votre solution