Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine 14 novembre 2012 Les différentes méthodologies...
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- Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine 14 novembre
2012 Les diffrentes mthodologies dvaluation en IPM Mireille
Btrancourt - TECFA - FPSE TECFA Technologies pour la Formation et
lApprentissage
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- Plan de la sance Prsentation des groupes 14, 15, 16 Prsentation
des diffrentes mthodes de test de lutilisabilit Rappel et prcision
sur lanalyse de lactivit Travail par groupe projet sur lanalyse de
lactivit : quelle question vous allez poser la personne interviewe
?
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- Comment valuer lergonomie dun systme ?
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- Mthodes pour valuer lergonomie dun systme Inspection experte
Observation in situ questionnaire Test utilisateurs Facilit
dapprentissage Efficience Prvention des erreurs Satisfaction
Utilisabilit Utilit Acceptabilit Valeurs dusage Intgration pratique
Atteinte des objectifs utilisateurs Support lactivit
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- Mthodes pour valuer lergonomie Inspection experte Observation
in situ questionnaire Test utilisateurs 5-10 participants Sans
participant Donnes subjectives Donnes objectives Grand nombre de
participants Donnes quantitatives Donnes qualitatives Coteux en
temps Peu coteux en temps
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- Approches par test utilisateurs Vrifier que le systme soit
utilisable pour les utilisateurs (novices du systme) Evalue la
Prise en main (et pas lutilisation rgulire) Objectif :
Caractristique : Doit tre faite par des vrais utilisateurs partir
de scnarios dusage rels
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- Approche par test utilisateurs Verbalisation provoque simultane
Auto-confrontation a posteriori Observation Approche clinique Test
de reconnaissance Parcours oculomoteur (Voir
http://www.ergonomie-web-illustree.com)http://www.ergonomie-web-illustree.com
Performances (temps dexcution, nombre de clics Approche
exprimentale Voir aussi document Zones Fonctionnelles dans le
Dokeos
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- Dmarche de construction dun test utilisateur (ce que lon fait
ici) Que propose le site ? Comment le site est-il construit ?
(contenu, organisation fonctionnalits, outils daide) Comment le
site est-il construit ? (contenu, organisation fonctionnalits,
outils daide) Analyse du Contexte global 1 entretien Analyse de
lactivit 1 entretien Analyse de lactivit Quest-ce que font les
utilisateurs habituellement sur ce site ? Analyse du site Quelles
tches donner pour le test utilisateurs ? Construction du scnario de
test daprs analyse de lactivit et analyse du site Quels sont les
problmes rencontrs par les utilisateurs ? Conduite du test
Diagnostic Proposition de remdiations Conduite du test Diagnostic
Proposition de remdiations
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- Mthodes danalyse de lactivit But : mieux connatre lactivit de
lutilisatrice-teur - ses intentions, - les lments importants, - les
difficults rencontres, - des exemples de tches sur lesquels btir
vos scnarios Mthode : Ralisez un entretien avec un utilisateur de
votre site et dun public cible selon la mthode Story Telling avec
relances Pourquoi-comment Dtails sur la mthode ici :
http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase2.html
Objectif ultime : construire un scnario comportant des tches
authentiques pour le test utilisateurs
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- Technique story telling Racontez-moi ce que vous avez fait la
dernire fois que vous tes alls sur le site bidule.com Objectif :
Obtenir des descriptions prcises et factuelles, plutt que des
reprsentations, attitudes ou impressions Relances : -> quoi,
quand, pourquoi / comment ? -> critres de recherche ->
obstacles rencontrs
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- Mthodes danalyse de lactivit Que faut-il faire et ne pas faire
dans un entretien ?
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- Construction du scnario Voir sur page Description du projet
-> conseils pour llaboration du scnario
http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase2.html#scenario
Le scnario pour le test : - Prvoit plusieurs tches formules de faon
authentique (termes et buts de lutilisateurs interview dans
lanalyse de lactivit) - Mets lutilisatrice-teur dans une situation
simule, type jeu de rle - Donne des tches assez ouvertes, qui
peuvent sexcuter de diffrentes faons - Mais qui demande une rponse
prcise. - Dont la rponse peut tre trouve sur le site !
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- Construction du scnario (2) Que pourrait-on reprocher aux tches
proposes ci- dessous Sur un site de mobilier Trouve le canap de
modle schlubuck, en combien de couleurs existe-t-il ? Sur un site
de rservation de voyage Rserve une chambre dans un hotel
Cran-Montana du 1 er au 6 mars. Sur un site de transports publics
Peut-on imprimer litinraire entre larrt Gare Cornavin et larrt
Unimail ?
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- Analyse de lactivit Test utilisateurs Analyse du systme
Contenu, organisation, fonctionnalits, outils daide Pb
dutilisabilit supposs Scnario dutilisation Contexte global
dutilisation Un ou plusieurs exemples de tches authentiques Pb
dutilisabilit observs : Diagnostic, propositions de remdiation 1
entretien 5 utilisateurs / -trices dun mme public cible Vous tes
ici Attention, nous envoyer votre scnario pour avis !
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- Pour vos projets Maintenant : -Rflchissez la question que vous
allez poser pour lentretien de lanalyse de lactivit, qui vous allez
interviewer. Aprs avoir men lentretien : - Prparez un scnario
partir de votre entretien danalyse de lactivit - Un scnario =
plusieurs tches authentiques, adaptes au public cible retenu -
Demandez-nous un feedback avant de vous lancer dans le test
utilisateur
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- Facilit dapprentissage Efficience Prvention des erreurs
Satisfaction Mthodes pour valuer lergonomie dun systme Utilisabilit
Utilit Acceptabilit Valeurs dusage Intgration pratique Atteinte des
objectifs utilisateurs Support lactivit Inspection experte
Observation in situ questionnaire Test utilisateurs
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- Mthodes pour valuer lutilisabilit Inspection experte
Observation in situ questionnaire Test utilisateurs 5-10
participants Sans participant Donnes subjectives Donnes objectives
Grand nombre de participants Donnes quantitatives Donnes
qualitatives Coteux en temps Peu coteux en temps