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Un présentation visant à vulgariser les médias sociaux que j'ai donnée au Centre Patronal de Paudex dans le cadre d'une soirée " Rezonance" le 23/11/2011
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Médias sociaux :Le pourquoi et le comment
Yan LuongRadio Télévision Suisse
23/11/2011
Pour commencer
Intégration des médias sociaux aux pratiques professionnellesReconnaître le besoinConstituer un groupeDéterminer le périmètreIntégrationPrésences en ligne professionnellesSocial Media Guidelines– Rules of conduct– Rules of engagement
Reconnaître le besoin
La question n’est plus de savoir s’il faut être présent sur les médias sociaux et les intégrer à nos pratiques professionnelles, mais comment?
Reconnaître le besoin
• Réputation• Notoriété• Ventes• Business Development• Traffic
• Customer Service• SEO• RH• R&D• Consumer Knowledge
Constituer un groupe
Trouvez vos « social media champions »
A la RTS
• Programme• Actualité• Multimédia• Marketing & Promotion• Communication institutionnelle• Légal• Ressources humaines
Déterminer le périmètre
Quels médias sociaux?Quelles fonctions?
A la RTS
• Editorial• Promotionnel• Diffusion• Discussion• Institutionnelle• Servicielle
Intégration
À la stratégie globaleAux stratégies sectoriellesAux modes de fonctionnement
Intégration
Source : Career Path of the Corporate Social Strategist, Altimeter Group, 2011
Intégration
Source : 2011 Social Media Marketing Industry Report, Social Media Examiner
Présences professionnelles
ObjectifsIdentification des communautés et des influenceursArchitecture des médias sociauxStratégie et production de contenusStory TellingLook & Feel
Guidelines
Rules of engagementUs & coutumes de la plateformeAdaptation des principes éthiquesCharte des commentairesGuidelines de modérationTone of voicePrincipes de la netiquette
Présences privées
Rules of conductGestion de la confidentialitéSéparation / distanciation
