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Intercultura e impresa

6 février 2013

Alain CABRAS

Consultant Maître de Conférences Sciences Po Aix

Responsable du Certificat Management interculturelResponsable professionnel du Master II de Management interculturel et médiation

religieuse

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In principio…

• Pensare se stessi

• Pensare da se stessi

• Pensare per « curare »

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26 secoli fa :« Conosci te stesso e conoscerai gli Uomini e gli Dei » Socrate

1953: « Senza padre, né punti di riferimento, nessun posto fra i miei pari » Jacques Lacan

2001 « Dimmi chi sei e io ti dirò chi odi e chi uccidere in te » Bruno Etienne

Punti di riferimento …

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L’approccio antropologico nell’interculturale consiste in :

- analizzare i sistemi delle rappresentazioni e dei valori all’opera nelle culture nazionali e organizzative

- analizzare le loro implicazioni concrete sulla relazione con l’Altro: i suoi miti, i suoi riti, il suo discorso sulla propria pratica, il suo immaginario e i suoi simboli

Un approccio totale

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L’iceberg

Un metodo

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Tre regole che creano problemi :

-L’immediatezza dell’informazion si fa sempre a discapito della conoscenza: le culture hanno tempi lunghi

-Non bisogna mai avere confidenza negli attori sociali quando ci raccontano ciò che fanno

- Scommettere sull’intelligibilità dei rapporti sociali e culturali

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• Il passato remoto

• Storie e memorie

• Forze e dinamiche profonde

• Abitudini e scelte identitarie

• Aspetti « sacri »

Comprendere che ogni cultura ha un volto nascosto

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I Neoconservatori : nell’era del turbo capitalismo le culture convergono

Il mito del villaggio globale

Il mito dello shock delle civilizzazioni

Tentativi di « dire » l’ordine del mondo e la gerarchia delle culture

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• Credere in /credere a/ credere che

• Criteri di riuscita e di sconfitta

• La persona « ideale »

Sulle Credenze e sui valori

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La dimenzione interculturale costituisce una chiave determinante fra persone i cui codici e riti appartengono a dei registri culturali eterogenei, anche se appartenenti alla stessa nazione (intesa come comunità di individui N.d.T.)

Le differenze di cultura fanno sì che la gestione degli uomini debba essere « adattata ». Non esiste una cultura « fuori di un territorio ».

Cos’è un incontro interculturale?

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Eliminare i fraintendimenti e le incomprensioni reciproche presuppone uno sgurado riflessivo sulla propria cultura e prendere coscienza dei meccanismi comunicativi in atto.

Comprendere il nomadismo dei concetti, delle identità e dei comportamenti• Fragilizzazione delle identità/delle istituzioni/ delle ideologie• Accoglimento del non razionale/del non formale/ del non detto

In cosa consiste gestire l’interculturale?

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L’interculturale raccomanda una forma di relazione capace di :

•Ricnoscere l’esistenza di culture differenti: nazionali o organizzative

•Integrare i valori sui quali queste culture, nell’esercizio delle differenti funzioni dell’impresa, si appoggiano

•Combinare la presa in conto delle specificità culturali con gli imperativi strategici globali dell’impresa

Rispettare la logica dell’onore

Non perdere se stessi

Elementi di base

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Riflessione personale e espressione collettiva del proprio rapporto :

Esercizio riflessivo

• Con il tempo

• Con la velocità

• Con la conoscenza

• Con lo spazio

• Con la lingua

• Con l’alterità

• Con il proprio grado di tolleranza/sopportazione

• Con se stesso/a

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• La realtà

• Il reale

• L’immaginario

• Il simbolico

« Scultura » di una cultura

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La stima di se risulta dallo sguardo che ognuno porta su di sé. Lo stesso si può dire per la propria cultura (nazionale, d’impresa o semplicemente organizzativa)

•Se le nostre azioni o le nostre affermazioni non corrispondono a questa visione idealizzata della nostra cultura, noi siamo delusi. La frustrazione di una cultura nazionale o organizzativa comporta dei danni drammatici.

•Bisogna accettare tutto ciò per cominciare una relazione interculturale

Approccio alla propria cultura

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Lo shock culturale si compone di 4 fasi, la cui durata dipende da ciascun individuo

•1 La luna di miele

•2 La crisi, lo schock culturale

•3 La guarigione

•4 L’adattamento

Lo shock culturale

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• La distanza gerarchica

• Il controllo dell’incertezza

• L’individualismo e il comunitarismo

Le 6 differenziazioni culturali

• La dimensione maschile / femminile

• L’orientamento a breve / medio termine

• La logica dell’onore

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• La storia

• I valori dominanti

• Il « referenziale » in termini di sviluppo

• Il posizionamento nei confronti dell’ambiente

• Gli elementi di identificazione e di appartenenza

Come decifrare la propria cultura nelle diaspore e nelle differenze con la cultura del paese

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• Il lavoro

• Il tipo di strutture che costituiscono la vita in comune

• Il processo di decisione

Come decifrare la propria cultura nelle diaspore e nelle differenze con la cultura del paese

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• Lo stile di management e le fonti di potere

• La politica delle risorse umane

• I comportamenti e le attitudini

Come decifrare la propria cultura nelle diaspore e nelle differenze con la cultura del paese

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Tre livelli principali dei programmi culturali :

• Ciò che è facilmente identificabile : il visibile

I postulati espliciti : modi di agire/ lingua parlata/ darsi del tu o del lei/ usare il nome o il cognome

• Le credenze, i valori, le norme

• I postulati impliciti

I differenti strati culturali di una organizzazione

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• Stabilire delle relazioni faccia a faccia

• Personalizzare i rapporti sociali

• Creare dei gruppi e dei progetti internazionali o pluriculturali

• Ri-affermare i valori comuni dello spazio pubblico

• Incoraggiare a esprimere i valori divergenti per offrire ( o no ) una flessibilità accettata da tutti

Cinque piste metodologiche

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Eliminare i propri complessi ed inibizioni per affrontare i seguenti temi :

-il denaro e il suo posto;

-la nuova generazione dei Diritti dell’uomo;

-il religioso e la pratica individuale;

- la separazione fra i sessi

La lucidità è « la ferita più prossima al sole » René Char

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• In una situazione interculturale, è inutile cercare di imporre dei metodi di gestione importati dall’esterno senza cercare di comprendere le logiche di condizionamento culturale degli attori in questione

• Ogni tentativo che non terrà conto di ciò ha scarse possibilità di riuscita

• Niente può elimiare i particolarismi che segnano la vita comunitaria di ogni società umana.

• La separazione fra sfera pubblica e sfera privata, messa in crisi dai due modelli, quello anglosassone e quello religioso … MA, grazie al « vecchio » Socrate la separazione è pertinente.

Riassumendo