11 mars 2004 D. Peraya, TECFA

Tutorat à distance et classe virtuelle. Impact du dispositif technologique et analyse des interactions

Les technologies pour la formation universitaire

Daniel Peraya, TECFA

Cours 74111 24 novembre 2009

D. Peraya, TECFA

Contexte de la recherche

Programme prioritaire « Demain la Suisse », Sous-projet B « Technology tools and forms of pedagogical communication », FNRS (1997-2000)

Projet interinstitutionnel : ISPFP-Lugano, Université de Neuchâtel, TECFA

Pour TECFA, essentiellement, recherches exploratoires, notamment :

• analyse de la communication pédagogique médiatisée

• impact des dispositif technique sur les formes de communication

Une classe virtuelle

3ème cycle Diplôme Staf, Cours Staf 13

5 séminaires dont un obligatoire

Présentation et discussion des travaux

D. Peraya, TECFA

Le dispositif technologique

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L'interface "New gate" : un espace d'intégration MOO/Web

2

1 3

1. Zone de commande et de dialogue

2. Zone d'affichage principal WEB

3. Zone d'affichage secondaire WEB

Caractéristiques communicationnelles :• métaphorisation • spatialisation • publique/(privée)• monocanalité• modalisation

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Un cadre de référence

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Métaphore spatiale et dispositifs de communication et de formation médiatisées

La virtualisation produit un dispositif de type paradigmatique

La spatialisation est une conséquence de la virtualisation

La métaphore spatiale comme cadre perceptif et cognitif (Lakoff & Johnson; Denis & La Vega)

La métaphore comme cadre cognitif d’interprétation (Gofman)

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L'analyse des interactions : quelques approches classiques

• Une approche mixte pragmatique et interactions pédagogiques :

• Sizmour et Osborne (1997), mais gestion exclue ...

• Henry (1991), puis Mc Donald et Gibson (1998), mais choix des indicateurs …

• Une approche discursive (Bronckart 1985, 1996; Marquet, 1997)

• Une approche structurale et analyse de flux (Cerisier, 2000)

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Une typologie simplifiée

Les dimensions cognitive et métacognitive: les contenus en relation avec la tâche réalisée dans l’environnement et la dimension métacognitive

La dimension relationnelle, autrement i.e. tous les actes de socialité dont les salutations constituent une grande part

La dimension régulatrice des mécanismes conversationnels

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Quelques points de méthode :Le choix des unités

Classiquement :

1. l’incursion (école de Genève), Speech event (Hymes) ou rencontre (Goffman), interaction (Kerbat Orecchioni, Cerisier): niveau caractérisé par une cohérence thématique parfois polyfocalisée

2. séquence caractérisée par une forte cohérence interne construite autour d’une thématique (au plan sémantique) et du traitement d’une tâche ou d’un but (au plan pragmatique)

3. l’échange qui correspond au niveau dialogique élémentaire 

4. l’intervention 

5. l’acte de langage lui-mêmeUne typologie réduite :

• la séance (le protocole)• l’épisode• l’intervention

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Quelques points de méthode : La « toilette » du texte

b) Suppression de 5,8 à 8,5 % d'interactions• Toutes les interventions extérieures aux séances de tutorat  • Les interventions de type monologique • Les interventions générées directement par le système • Les emote

• 5 protocoles

• 1397 interventions,

• entre 6 et 10 participants

a) Manipulation du texte brut (http://tecfa.unige.ch/talk/dper/strasbrg.html)

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Quelques résultats

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Importance relative de l'enseignant et variation inter/ intra-individuelle

3) Pas de différence intra-individuelle : sauf pour S3

1) L’enseignant- indice individuel de participation de l'Ensant : (2.30) et indice moyen (.31) - % d'interventions : 40.6 % (comparable à d'autres études)

2) Deux étudiants « relais » (S 5 et 7) - indices individuels (.48) MAIS position et statut particuliers

Comportement de professionnalisation 

4) Comportement auto ou hétérocentré ? • En général autocentré : entre 47% et 20 % d'interventions (relation avec le contenu)• 5 et 7 : tout au contraire pas de différence (33 %)

Véritable effet d’apprentissage

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Analyse des interventions selon leur dimension

Taille critique du groupe : % IG

• n = 5 9.6% et 11.1%

• n = 10 22.5% et 27.0 %!

Distribution relative des interventions

• 58.7 % Contenu (54-63%)

• 23.0 % Gestion des interventions

• 18.3 % Relationnel

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Analyse de la longueur des interventions

Dimension des interventions

Nbre moyen de mots/intervention

1.Contenu 9.15

2. Gestion 7.41

3. Relation 5.32

Mais …

Variation selon les protocoles (P <.05)

• (1>3, 2>3, 1=2) protocoles 1, 2, 3

• (1>2, 1>3, 2=3) protocoles 4 et 5

Gestion conversationelle moins lourde

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Le cas des modalisateurs de phrases:Le cas de verbes

Coût et/ou apprentissage élevés

• Trois modalités automatiques et verbes intentionnels ( par exemple : [!!!] = [ yell ] ) :

• Affirmation : (62.2%), Interrogation (16.7%), Exclamation (13.5%)

• Verbes (7.4%)

• Deux types de verbes : renforçateurs [17.8%] : yell, question, etc. distanciateurs [82.2%] dont smile [42.56%], frown, etc.

• Grande variation selon le temps (0.6% à 13.2%) : mais variable individuelle

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L’utilisation des verbes selon les intervenants

Intervenant Présence de l’intervenant aux

séances

Nbre de verbes % de verbes par rapport à l’ensemble des interventions

de l’intervenant

12 3 – 5 25 35.21

7 2 – 3 – 4 – 5 33 23.40

17 3 5 16.66

8 2 – 3 – 5 5 10.20

2 1 – 2 – 3 – 4 – 5 27 4.76

9 2 – 5 1 6.66

16 5 1 3.03

1 1 – 2 – 3 – 4 – 5 2 2.32

5 1 – 2 – 4 – 5 1 0.75

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L'utilisation des Mood

• 16 mood différents dont deux totalisent 84 % des occurrences :

smiling [51.7%] et content [33%]

• Usage souvent peu pertinent, en rémanence :

« oubli » et/ou coût du changement

• Distinction entre :

mood contextuel et mood générique (humeur générale, climat)

• Coût d'utilisation réellement important :

pour éviter l'oubli, favoriser l'utilisation des mood génériques

47,5 % d'interventions en contiennent

MAIS …

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Conclusions

• L’évolution du nombre d’interventions de type “ contenu ”, de 54% à 63% : utilisation progressivement meilleure du dispositif pour la tâche principale

• Interventions de gestion et relation : effet d'apprentissage

• Taille critique des groupes : 5

• Marques et dispositifs intentionnels : sous-utilisation, coût

• Métaphore et tâche :

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Pour aller plus loin …

• Analyse comparée des dispositifs de communication synchrone

• Elaboration d’outils de gestion de la conversation

• Affiner l’analyse des interactions

• Rapport communications individuelle/collective

• La mise en scène et la scénarisation des interactions

• Rôle respectif de l’espace métaphorisé et de la tâche

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Des outils d’aide à la gestion de la conversation

2) Une visualisation des interactions questions/réponses et d'un indice de réactivité

1) Une représentation de la densité relative des interventions de chacun :

• surcharge d'information

• difficulté à gérer l'interfacemais …

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L'impact du dispositif :quelques considérations générales

• Le temps de l'écrit

• La longueur des interventions : 80 caractères max

• La monocanalité et ses palliatifs

• La structure des épisodes et des interactions :

• succession : [Episode1 ] [Episode2 ] etc.

• l'enchâssement : [ {Episode1  Suspension … [Episode2 ]  … Reprise

Episode1 } ]

• l'alternance :[Episode1, Intervention 1 ] [Episode2 , Intervention 1 ]

[Episode1 , Intervention 2 ] [Episode2 , Intervention 2 ]

[Episode1 , Intervention 3 ] [Episode2 , Intervention 3 ]