Conférence de presse Luxembourg, le 05 février 2009

Conférence de presseConférence de presse

Luxembourg, le 05 février 2009

Ordre du jour:Ordre du jour:

1. Bilan des activités passées

2. Nouveau site internet

3. Conclusions dans le dossier « neurochirurgie »

4. Rôle de la Patiente Vertriedung asbl dans la politique de la Santé au jour d’aujourd’hui

5. Commission de Surveillance de la Sécurité Sociale

6. Maisons Médicales

7. Projets futurs

05 février 2009conférence de presse de la Patiente Vertriedung

a.s.b.l. diapositive n°2

1. BILAN DES ACTIVITÉS1. BILAN DES ACTIVITÉS



Activités de la Patiente Activités de la Patiente Vertriedung asbl au cours des 3 Vertriedung asbl au cours des 3

dernières annéesdernières années



Evolution de la durée moyenne Evolution de la durée moyenne des appels et des entretiens des appels et des entretiens au au cours des 3 dernières annéescours des 3 dernières années



Evaluation des thèmes traîtés Evaluation des thèmes traîtés dans les dossiers au cours des 3 dans les dossiers au cours des 3




Evaluation des thèmes traîtés Evaluation des thèmes traîtés dans les dossiers au cours des 3 dans les dossiers au cours des 3




Evaluation des thèmes traîtés Evaluation des thèmes traîtés dans les entretiens au cours des dans les entretiens au cours des

3 dernières années3 dernières années



Evaluation des thèmes traîtés Evaluation des thèmes traîtés dans les appels téléphoniques dans les appels téléphoniques

au cours des 3 dernières au cours des 3 dernières annéesannées



2. NOUVEAU SITE 2. NOUVEAU SITE INTERNET DE LA PINTERNET DE LA PATIENTE ATIENTE VERTRIEDUNGVERTRIEDUNG



NouveautésNouveautés


a.s.b.l.

• Layout plus convivial

• Bilingue: allemand - français

• Plus d’interactivité

• Instauration d’un Blog

diapositive n°11

www.patientevertriedung.lu

http://www.patientevertriedung.lu/

http://www.patientevertriedung.lu/

3. CONCLUSIONS DANS LE 3. CONCLUSIONS DANS LE DOSSIER DOSSIER « NEUROCHIRURGIE »« NEUROCHIRURGIE »



Constats et bilanConstats et bilan


a.s.b.l.

• Actuellement 5 dossiers sont encore en cours de traitement actif par la Patiente Vertriedung asbl

• Depuis 2008, amélioration dans les relations avec le CHL en ce qui concerne la gestion des plaintes

• La Patiente Vertriedung est actuellement sans nouvelles des patients qui se sont vus proposer une assistance par le Ministre de la Santé

• Les affirmations avancées lors de la conférence de presse en août 2007 se sont avérées véridiques

diapositive n°13

Questions qui restentQuestions qui restent


a.s.b.l.

• Où en est la coordination ministérielle des activités dans le domaine de la neurochirurgie: Qui, Quoi, Où ?

• Qu’en est-il de la planification hospitalière: Comment sera organisé le Service National de Neurochirurgie ?

diapositive n°14

4. NOTRE RÔLE DANS LA 4. NOTRE RÔLE DANS LA POLITIQUE DE LA SANTÉ POLITIQUE DE LA SANTÉ AUJOURD’HUIAUJOURD’HUI



La PLa Patiente atiente VertriedungVertriedung est un est un

partenaire partenaire incontournableincontournable


a.s.b.l.

• 3 représentants dans le groupe de travail « Médiation » du Ministère de la Santé

• 1 représentant dans le groupe de travail « Patient Safety » du Ministère de la Santé

• 1 représentant dans la Commission de Qualité de l’Assurance-Dépendance

• 1 représentant dans le Comité d’Éthique de la Recherche

• 2 représentants dans la Commission Nationale de Contrôle et d’Evaluation (dans le contexte de la proposition de loi sur l’euthanasie et l’assistance au suicide)

diapositive n°16

La PLa Patiente atiente VertriedungVertriedung est un est un

partenaire de confiancepartenaire de confiance


a.s.b.l.

• Contacts privilégiés avec les responsables du service de gestion des plaintes du CHEM

• 1 représentant dans le comité « Dons des patients » prochainement mis en place au CHEM

• Contacts privilégiés avec les responsables de gestion de plaintes de la ZITHAKLINIK

diapositive n°17

5. COMMISSION DE 5. COMMISSION DE SURVEILLANCE DE LA SURVEILLANCE DE LA SÉCURITÉ SOCIALESÉCURITÉ SOCIALE



Le vide juridique depuis Le vide juridique depuis presque 3 anspresque 3 ans


a.s.b.l.

• Juin 2006: dernière réunion de la Commission de Surveillance sous la présidence de M. Mores

• 2007, nouvelle candidate qui devant l’ampleur des dossiers accumulés refuse le poste

• Depuis 2006, plus de 100 dossiers uniquement par rapport à la majoration des anesthésistes en cas de péridurale

• Commission de surveillance seul moyen de recours en cas de litige dans le secteur de la sécurité sociale

• Qu’en est-il du droit à un jugement dans des délais raisonnable?

diapositive n°19

Pour quand la reprise Pour quand la reprise réelle de la Commission réelle de la Commission

de Surveillancede Surveillance


a.s.b.l.

• Janvier 2009, le Ministre annonce vouloir procéder à la nomination de M. Schlungs

• Quand la nomination sera-t’elle effective?

• Qui assurera le secrétariat?

• Où adresser ses doléances?

• Quels moyens seront mis en œuvre pour rattraper le retard énorme devant le nombre très élevé d’affaires en suspens?

diapositive n°20

6. MAISONS MÉDICALES6. MAISONS MÉDICALES



Problèmes au Problèmes au démarrage ou concept démarrage ou concept

avec faillesavec failles• 3 maisons médicales, est-ce suffisant ?• 1 à 2 médecins par maison médicale, est-ce

suffisant ?• Les horaires et jours sont-ils adaptés ?• Comment est assurée la coordination ?• Les visites à domicile, vont elles disparaître ?• Les services d’urgence des hôpitaux sont-ils

vraiment désengorgés ?



Blog de la PBlog de la Patiente atiente VertriedungVertriedung

• Lien vers le blog sur le site internet de la Patiente Vertriedung

• Appel aux patients de faire part de leurs expériences positives et négatives

• Synthèse par la Patiente Vertriedung pour collaborer à une adaptation du système, là où il y aura lieu de l’améliorer



7. PROJETS FUTURS7. PROJETS FUTURS



Les projets de la Les projets de la PPatiente Vertriedungatiente Vertriedung

pour 2009pour 2009• La communication des prestataires institutionnels et

individuels avec les patients• Edition d’une brochure: Comment se préparer à une

visite médicale• Edition d’une brochure: Comment se préparer à une

hospitalisation• Réédition de la brochure: Les droits des patients• Informations ponctuelles du publique sur des sujets

d’actualité:– Soins transfrontaliers au sein de l’Union Européenne– Convenances Personnelles (CP)– etc



Documents

Conférence de presse Luxembourg, le 05 février 2009