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DÉCOUVRIR L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE Intégrer les outils de l’AT dans ses relations avec les autres 1585 / participant 2 inscriptions > 10% de remise soit 1427 / participant 3 inscriptions > 15% de remise soit 1348 / participant Tous nos tarifs sont NET : TVA non applicable, article 293 B du CGI (exonération des organismes de formation de TVA) TARIFS 15, 16 et 17 Juillet 2013 13, 14 et 15 Novembre 2013 sessions 2014 à venir ... DATES & LIEUX (3 jours - 21h) PARIS / LYON PARIS / LYON Capite Corpus - Organisme de formation 45 rue Ste Geneviève - 69006 Lyon Capite Corpus est concepteur et diffuseur exclusif de cette formation n° de formation professionnelle : 82690854469 RCS Lyon - SIRET : 449 928 951 00044 Personnes concernées : Assistants - techniciens - agent de maîtrise - tout salarié RH désireux d’améliorer sa communication et développer son efficacité relationnelle Effectif : min. 4 - max. 8 participants PUBLIC Consultant Senior expert de la communication interpersonnelle, Coach en analyse transactionnelle PROFIL DE L'INTERVENANT responsable inter : Chrystel Belvisi tél : +33 (0) 950 05 60 60 fax : +33 (0) 979 94 79 40 email : [email protected] CONTACTS MANAGEMENT - COMMUNICATION ORALE - EFFICACITÉ RELATIONNELLE - COMMERCIAL - RELATION CLIENT - TÉLÉMARKETING - FORMATEURS ATL Objectifs pédagogiques COMMENT FAIRE POUR ... 1| Repérer son mode de communication 2| S’adapter à son interlocuteur grâce aux Etats du Moi 3| Contrer les «messages» qui nous limitent et nous empêchent d’agir 4| Donner et recevoir des signes de reconnaissance 5| Choisir le bon niveau de communication dans un échange 6| Adapter sa communication en fonction des émotions de chaque partie 7| Adopter une position d‘ «égal à égal» avec son interlocuteur 8| Repérer un conflit récurent 9| Eviter que les jeux psychologiques ne se reproduisent Réflexion : exercices de prises de conscience Intégration : exercices autour d'une méthode ou technique d'appropriation Expérimentation : jeux de rôles, mises en situations Production : exercices autour de son activité quotidienne Types de training pédagogiques Jour 1 Questionnaire avant stage & évaluation de positionnement 1| Repérer son mode de communication Les principes de l’Analyse Transactionnelle La définition des Etats du Moi : Parents, Adulte et Enfants Test Egogramme 2| S’adapter à son interlocuteur grâce aux Etats du Moi Les descriptions comportementales pour se reconnaître et reconnaître l’état du moi de son interlocuteur La méthode pour changer un état du moi 3| Contrer les «messages» qui nous limitent et nous empêchent d’agir Les messages contraignants L’impact de ses «messages» sur notre personnalité et dans nos attentes vis-à-vis des autres. Les antidotes Ancrage des acquis Plan d'action individuel Jour 2 Réactivation des acquis du jour 1 4| Donner et recevoir des signes de reconnaissance Le besoin nécessaire de signes de reconnaissance Les 9 lois du «strocke» Les différents types de «strockes» et ses applications 5| Choisir le bon niveau de communication dans un échange Les 3 transactions possibles : parallèles, croisées, cachées. Les règles de communication dans une transaction 6| Adapter sa communication en fonction des émotions de chaque partie Le repérage des sentiments L'émotion authentique, injustifiée ("timbres") ou excessive ("racket") L'intégration du sentiment dans la mise en oeuvre d'une relation gagnant-gagnant Ancrage des acquis Plan d'action individuel Jour 3 Réactivation des acquis du jour 2 7| Adopter une position d‘ «égal à égal» avec son interlocuteur La représentation de soi et des autres Les 4 positions Les outils pour établir des relations gagnant-gagnant avec les autres 8| Repérer un conflit récurent Les 10 principes d’un jeux psychologique Les jeux dans la vie courante qui faussent la communication Les conséquences et le niveau de gravité 9| Eviter que les jeux psychologiques ne se reproduisent Les enjeux psychologiques Les solutions pour sortir d’un jeu ou l’arrêter Ancrage des acquis Plan d'action individuel, évaluation de l'atteinte des objectifs et remise des attestations PROGRAMME

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DÉCOUVRIR L'ANALYSE TRANSACTIONNELLEIntégrer les outils de l’AT dans ses relations avec les autres

1585 € / participant

2 inscriptions > 10% de remisesoit 1427 € / participant

3 inscriptions > 15% de remisesoit 1348 € / participant

Tous nos tarifs sont NET : TVA non applicable, article 293 B du CGI (exonération des organismes de formation de TVA)

TARIFS

15, 16 et 17 Juillet 2013

13, 14 et 15 Novembre 2013

sessions 2014 à venir ...

DATES & LIEUX (3 jours - 21h)

PARIS / LYON

PARIS / LYON

Capite Corpus - Organisme de formation45 rue Ste Geneviève - 69006 Lyon

Capite Corpus est concepteur et diffuseur exclusif de cette formation

n° de formation professionnelle : 82690854469RCS Lyon - SIRET : 449 928 951 00044

Personnes concernées : Assistants - techniciens - agent de maîtrise - tout salarié RH désireux d’améliorer sa communication et développer son efficacité relationnelle

Effectif : min. 4 - max. 8 participants

PUBLIC

Consultant Senior expert de la communication interpersonnelle, Coach en analyse transactionnelle

PROFIL DE L'INTERVENANT

responsable inter : Chrystel Belvisi

tél : +33 (0) 950 05 60 60

fax : +33 (0) 979 94 79 40

email : [email protected]

CONTACTS

MANAGEMENT - COMMUNICATION ORALE - EFFICACITÉ RELATIONNELLE - COMMERCIAL - RELATION CLIENT - TÉLÉMARKETING - FORMATEURS

ATL

Objectifs pédagogiquesCOMMENT FAIRE POUR ...

1| Repérer son mode de communication2| S’adapter à son interlocuteur grâce aux Etats du Moi

3| Contrer les «messages» qui nous limitent et nous empêchent d’agir4| Donner et recevoir des signes de reconnaissance5| Choisir le bon niveau de communication dans un échange6| Adapter sa communication en fonction des émotions de chaque partie

7| Adopter une position d‘ «égal à égal» avec son interlocuteur8| Repérer un conflit récurent9| Eviter que les jeux psychologiques ne se reproduisent

Réflexion : exercices de prises de conscience

Intégration : exercices autour d'une méthode ou technique d'appropriation

Expérimentation : jeux de rôles, mises en situations

Production : exercices autour de son activité quotidienne

Types de training pédagogiques

Jour 1 Questionnaire avant stage & évaluation de positionnement

1| Repérer son mode de communication‣ Les principes de l’Analyse Transactionnelle‣ La définition des Etats du Moi : Parents, Adulte et Enfants‣ Test Egogramme

2| S’adapter à son interlocuteur grâce aux Etats du Moi‣ Les descriptions comportementales pour se reconnaître et reconnaître l’état du moi

de son interlocuteur‣ La méthode pour changer un état du moi

3| Contrer les «messages» qui nous limitent et nous empêchent d’agir‣ Les messages contraignants‣ L’impact de ses «messages» sur notre personnalité et dans nos attentes vis-à-vis

des autres.‣ Les antidotes

Ancrage des acquis Plan d'action individuel

Jour 2 Réactivation des acquis du jour 1

4| Donner et recevoir des signes de reconnaissance‣ Le besoin nécessaire de signes de reconnaissance‣ Les 9 lois du «strocke»‣ Les différents types de «strockes» et ses applications

5| Choisir le bon niveau de communication dans un échange‣ Les 3 transactions possibles : parallèles, croisées, cachées.‣ Les règles de communication dans une transaction

6| Adapter sa communication en fonction des émotions de chaque partie‣ Le repérage des sentiments‣ L'émotion authentique, injustifiée ("timbres") ou excessive ("racket")‣ L'intégration du sentiment dans la mise en oeuvre d'une relation gagnant-gagnant

Ancrage des acquis Plan d'action individuel

Jour 3 Réactivation des acquis du jour 2

7| Adopter une position d‘ «égal à égal» avec son interlocuteur‣ La représentation de soi et des autres‣ Les 4 positions‣ Les outils pour établir des relations gagnant-gagnant avec les autres

8| Repérer un conflit récurent‣ Les 10 principes d’un jeux psychologique‣ Les jeux dans la vie courante qui faussent la communication‣ Les conséquences et le niveau de gravité

9| Eviter que les jeux psychologiques ne se reproduisent‣ Les enjeux psychologiques‣ Les solutions pour sortir d’un jeu ou l’arrêter

Ancrage des acquis Plan d'action individuel, évaluation de l'atteinte des objectifs et remise des attestations

PROGRAMME