Xxxxxxx Étude de rémunérations 2020

Note de tendances

TOP 3 MÉTIERS LES + RECHERCHÉS

Distribution & Commerce Étude de rémunérations 2020

CHIFFRES CLÉS

Responsable de boutique et Responsable adjoint

Chef de département

Directeur de magasin

En distribution, cap sur l’expérience clients ! Que ce soit en grande distribution, en distribution spé-cialisée ou dans le luxe, le leitmotiv des dernières années, et encore plus des prochaines, est et sera l’expérience clients. Certains modèles traditionnels, en particulier les hypermarchés, peinent à trouver la for-mule gagnante tandis que d’autres, plus petits ou plus innovants, tirent leur épingle du jeu dans un marché de la

distribution fortement impacté par la croissance du digital. Le secteur du luxe lui-même tend à casser ses codes, tiré par la tendance du « luxe accessible » et par la part grandissante du digital dans la relation clients.

Cette digitalisation de la relation clients et de la vente est l’axe stratégique principal im-pulsé par tous les acteurs de la distribution : – en amont avec la mise en avant des anima-tions et temps forts dans le point de vente pour créer de nouveaux concepts de vente, et/ou pour « augmenter » le parcours clients ; – en aval, pour entretenir l’expérience et la satis-faction des clients.

La distribution change et les métiers évo-luent. Le rôle des ressources humaines de ces entreprises est donc de définir de nouvelles mis-sions, de former et renforcer les compétences des collaborateurs et de recruter de nouveaux types de profils qui présenteront des soft skills axées sur le service, le conseil et la relation clients. Face à la pénurie persistante de candidats qualifiés dans le secteur, la distribution n’a pas d’autre alternative que d’accompagner le changement des points de vente en faisant évoluer les profils de ses collaborateurs et des nouveaux arrivants. Au-delà d’un profil type, les enseignes sont à la recherche de compétences et de soft skills précises sur lesquelles ils sont prêts à investir.

Les attentes des consommateurs sont au-jourd’hui tournées vers l’authenticité, la trans-parence et la qualité de service. Initialement perçu négativement par la distribution, le digital bouscule les modèles traditionnels et force à innover pour aller vers davantage d’in-teractions humaines avec les clients. Le mariage du digital et des points de vente offre à la distribution la possibilité de revenir aux notions de proximité et de service qui font sa force. Un secteur passionnant à suivre, et qui n’a pas fini de nous surprendre !

Sources : 1 - Étude Earned Brand 2018 / 2 - Baromètre CGI-Retail 2019 / 3 - Lsa-conso.fr / 4 - Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) en 2018

65 % des Français choisissent une marque pour ses prises de position 1

Expérience clients : priorité n°1 pour 92 % des retailers 2

93 % des franchiseurs sont optimistes pour l’avenir de leur réseau de franchise 3

65 % des Français souhaitent une ouverture 7j/7 des commerces de proximité 3

2,5 % de croissance attendue sur le marché du retail en France en 2019 3

La distribution emploie 650 000 personnes en France 4

Étude de rémunérations 2020Distribution & Commerce

FOCUS RÉGIONSLes rémunérations présentées sont des rémunérations annuelles brutes fixes en milliers d’euros et sont indiquées selon le nombre d’années d’expérience pour des postes situés en région parisienne.

Afin d’être le plus exhaustifs possible et de vous apporter un éclairage précis sur les rémunérations pratiquées sur l’ensemble du territoire français, nous avons choisi de vous indiquer les variations moyennes existant entre l’Île-de-France et les grandes régions.

La colonne « TREND » informe de l’attractivité et du dynamisme des métiers : à la hausse, stables ou à la baisse.

NORD OUEST SUD-OUEST PACA RHÔNE-ALPES EST

de -8 % à -18 % de -6 % à -16 % de -11 % à -13 % de -10 % à -13 % de 0 à -8 % de -8 % à -18 %

Ces écarts sont à pondérer en fonction des années d’expérience demandées pour le poste, du secteur d’activité et de la taille de l’entreprise.

RÉMUNÉRATION ANNUELLE BRUTE EN K€

FONCTIONS SUPPORTS 0 à 2 ans 2 à 5 ans 5 à 15 ans TREND

Assistant achat 24 - 26 26 - 30 30 - 35

Visual Merchandiser 30 - 40 40 - 45 45 - 50

Chef de projet merchandising 32 - 35 35 - 40 40 - 50

Acheteur/Chef de produits 35 - 38 38 - 45 > 45

Acheteur négoce 32 - 38 38 - 45 > 45

Category Manager 50 - 55 55 - 65 > 65

Directeur achats/marketing 70 - 75 75 - 90 > 90

Directeur artistique/de collection 50 - 60 60 - 80 > 80

RÉMUNÉRATION ANNUELLE BRUTE EN K€

GRANDE DISTRIBUTION 0 à 2 ans 2 à 5 ans 5 à 15 ans TREND

Chef de rayon/Manager commerce 24 - 30 30 - 40 > 40

Chef de département/Chef de secteur 35 - 40 40 - 50 > 50

Directeur de magasin 35 - 40 40 - 60 > 60

Directeur régional 60 - 80 80 - 100 > 100

Directeur de réseau/exploitation 80 - 100 100 - 150 > 150

Responsable d’expansion 50 - 60 60 - 70 > 70

Directeur du développement 80 - 90 90 - 110 > 110

RÉMUNÉRATION ANNUELLE BRUTE EN K€

LUXE 0 à 2 ans 2 à 5 ans 5 à 15 ans TREND

Conseiller de vente langues rares 22 - 25 25 - 30 30 - 45

Floor Manager/Manager des ventes 30 - 34 32 - 40 > 45

Responsable de corner en grand magasin 25 - 28 28 - 35 35 - 42

Responsable des ventes en grand magasin 45 - 50 50 - 55 > 55

Directeur des ventes en grand magasin 50 - 55 55 - 60 > 60

Directeur de grand magasin 65 - 75 75 - 85 > 85

RÉMUNÉRATION ANNUELLE BRUTE EN K€

RETAIL SPÉCIALISÉ 0 à 2 ans 2 à 5 ans 5 à 15 ans TREND

Vendeur conseil 24 - 28 28 - 32 32 - 40

Responsable de département 25 - 28 28 - 34 34 - 40

Responsable adjoint de boutique 21 - 25 25 - 28 28 - 35

Responsable de boutique 25 - 29 28 - 35 33 - 40

Directeur adjoint de magasin 28 - 32 32 - 35 35 - 42

Directeur de magasin 34 - 36 36 - 40 40 - 60

District Manager 38 - 42 42 - 45 45 - 60

Animateur de réseau 40 - 45 45 - 50 > 50

Directeur régional 50 - 55 55 - 65 > 65

Country Manager 70 - 80 80 - 100 > 100