Les corrigés des examens DPECF - DECF 2003persoch.free.fr/compta/corrige_comptalia_dpecf_uv3b_2003.pdf · 2006-09-29 · pharmacien d'être libéré du souci de la gestion des stocks

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Les corrigésdes examensDPECF - DECF

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Correction de l'épreuve D.P.E.C.F 2003 UV 3b - Informatique

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SESSION 2003

MÉTHODES QUANTITATIVES

SUJET D’INFORMATIQUE Durée : 2 heures Coefficient : 0,5 Documents autorisés : Aucun document ni aucun matériel ne sont autorisés. En conséquence, tout usage d’une calculatrice est INTERDIT et constituerait une fraude. Document remis au candidat : Le sujet comporte 9 pages numérotées de 1 à 9. Il vous est demandé de vérifier que le sujet est complet dès sa mise à votre disposition.

Le sujet se présente sous la forme de 5 dossiers indépendants

Page de garde ............................................................. .................................................. page 1 Présentation du sujet ...................................................................................................... page 2 DOSSIER 1 : MODELE CONCEPTUEL DES DONNEES ......... .........................(5 points)........... page 2 DOSSIER 2 : BASE DE DONNEES ............................................................(5 points)........... page 2 DOSSIER 3 : ALGORITHME ......................................... ...........................(4 points)........... page 3 DOSSIER 4 : TABLEUR ..........................................................................(3 points)........... page 3 DOSSIER 5 : CONFIGURATION INFORMATIQUE ............ .................... ........(3 points)........... page 4

Le sujet comporte les annexes suivantes :

DOSSIER 1 : Annexe 1 : Dictionnaire des données .......................................................... Page 5 Annexe 2 : Règles de gestion. .................................................................... page 5

Annexe 3 : Organisation des tournées ......................................................... page 5 Annexe 4 : Codification, des tournées ......................................................... page 5 Annexe A : Schéma conceptuel des données (à compléter et à rendre avec la copie) page 8

DOSSIER 2 : Annexe 5 : Schéma relationnel .................................................................. page 6 DOSSIER 3 : Annexe 6 : Calcul de la prime PLD .............................................................. page 6

Annexe B : Algorithme (à compléter et à rendre avec la copie)........................ page 9 DOSSIER 4 : Annexe 7 : Relevé mensuel ....................................................................... page 6 DOSSIER 5 : Annexe 8 : Site OCP POINT ....................................................................... page 7 Annexe 9 : Plan du site ............................................................................. page 7 Récapitulation : Annexes à rendre avec la copie : Annexe A et Annexe B (les deux exemplaires fournis pour ces annexes, à rendre en un exemplaire, étant suffisants pour permettre la préparation et la présentation des réponses, il ne sera pas distribué d'exemplaires supplémentaires).




SUJET

PRESENTATION DE L'ENTREPRISE ET DE SON ACTIVITE L'OCP, fondé en 1924, a réalisé un chiffre d’affaires de 5,5 milliards d'euros en 2001 avec 5 400 collaborateurs, autour de trois métiers intégrés de la chaîne de santé :

• La distribution pharmaceutique, avec OCP France Répartition, leader du secteur en France, qui livre des produits deux à trois fois par jour à 16 000 pharmacies ;

• La mise à disposition de matériel à domicile ; • La logistique des médicaments pour le compte de laboratoires pharmaceutiques. Le groupe OCP, groupe n°1 en France, assure 40,5 % de la distribution pharmaceutique.

Le médicament est délivré en temps et en heure, deux à trois fois par jour selon les cas, ce qui permet au pharmacien d'être libéré du souci de la gestion des stocks et des problèmes de trésorerie correspondants. La loi impose au répartiteur deux obligations de base : livrer toutes les pharmacies de France en moins de 24 heures et avoir en référence 90 % des spécialités remboursables. L'organisation du dépôt de Montbéliard sert de base au sujet.

DOSSIER 1 – MODELE CONCEPTUEL DE DONNEES Une ébauche du schéma conceptuel des données a été élaborée, elle est présentée en annexe A. L'annexe 1 vous présente les données utilisées dans le schéma ; L'annexe 2 vous présente les règles de gestion ; L'annexe 3 vous présente l'organisation des tournées ; L'annexe 4 vous présente la codification des tournées.

Travail à faire

1 - Compléter le schéma de l'annexe A (à rendre avec la copie) en indiquant :

- l'entité et l’association manquantes ; - les propriétés et les cardinalités manquantes.

2 - Justifier les cardinalités entre :

- client et commande ; - tournée et camion ; - produit et caisse.

3 - Expliquer l'utilité de la codification. Quelles précautions doit-on prendre avant de retenir une structure de code ?

DOSSIER 2 – BASE DE DONNEES L'OCP propose aux pharmaciens une banque de données extrêmement complète sur les produits vendus en pharmacie. Elle se présente à la fois sous forme d'un CD ROM (mis à jour mensuellement) et d’une base accessible en ligne "Click a Doc" qui renseigne sur 35 000 produits (l’ensemble des médicaments mais aussi des produits de la parapharmacie). Elle indique pour chaque produit le ou les fournisseurs, les composants, la forme (comprimés...) et le conditionnement (boîte...).

Travail à faire

Présenter, de préférence sous forme d’un tableau d’analyse, les requêtes suivantes :

- requête 1 : quelle est la composition du VASTAREL ? - requête 2 : quels sont les produits fabriqués par MUSTELA ? - requête 3 : combien y a-t-il de millilitres (ml) dans un flacon de sirop MUXOL ? - requête 4 : quels sont les produits contenant du GINGKO ?




DOSSIER 3 – ALGORITHME Le personnel de l'OCP perçoit deux sortes de primes liées à l'ancienneté :

- une prime d'ancienneté versée mensuellement à partir de 2 années de présence (2 % du salaire brut) augmentant de 1 point par année supplémentaire avec un maximum de 15 % après 15 ans de présence ;

- une P.L.D. (prime longue durée) versée à chaque fois que les salariés ont atteint un seuil d'ancienneté selon les modalités décrites dans l’annexe 6.

Travail à faire

Compléter l'algorithme de calcul de la prime totale présenté en annexe B (à rendre avec la copie), en intégrant le calcul de la prime P.L.D. à partir des hypothèses suivantes :

- le salarié a au moins 15 ans d'ancienneté ; - le calcul de l'ancienneté n'est pas intégré à l'algorithme ; - la saisie de l'ancienneté est exprimée par un nombre réel (2 décimales).

DOSSIER 4 – TABLEUR Chaque camion de livraison possède une fiche de suivi comportant, pour chaque tournée :

- le nom du chauffeur effectuant la tournée ; - le kilométrage compteur au départ de l'entrepôt ; - le kilométrage compteur au retour à l'entrepôt ; - la date ; - le nombre de litres de carburant mis dans le réservoir.

A partir de ces fiches de suivi sont établis des relevés mensuels destinés à connaître :

- les distances parcourues par chaque camion (vidanges, pneumatiques, entretiens réguliers) ; - la consommation de chaque camion ; - le coût du carburant utilisé.

Un modèle de relevé mensuel vous est présenté en annexe 7. Ce relevé entre dans un processus plus large de détermination annuelle du P.R.K. (prix de revient kilométrique) en prenant en compte le carburant, les vidanges, les réparations courantes, les pneumatiques, l'amortissement, l'assurance tierce collision et la vignette.

Travail à faire Indiquer les formules de calcul à réaliser pour les cellules : D4 - E4 - B15 - B17. Ces formules devront être recopiables.

DOSSIER 5 – CONFIGURATION INFORMATIQUE

1998 a été pour l'OCP l'année de l'innovation avec le lancement d'un service Internet : OCP POINT, véritable outil de travail au quotidien, mais aussi de communication et d'échanges. OCP POINT est qualifié d'Extranet de la distribution pharmaceutique (voir annexes 8 et 9). OCP POINT n'est pas un site Internet grand public. Il est appelé à devenir une plate-forme de commande, qui remplacera les systèmes antérieurs. Le pivot central est un interfaçage entre le système de prise de commandes et le système informatique de gestion des stocks de l'OCP. Il a fallu régler les différents problèmes de démarrage, notamment avec les sociétés informatiques travaillant sur Unix et qui n'étaient pas familières avec les solutions NT.




En se connectant au site OCP, le pharmacien peut aussi accéder à tous les autres services proposés en ligne : ce site est aussi un support d'information (revue de presse grand public, information sur le médicament, ...), de communication (sur les formations, offres de merchandising, ...) et d'échanges. Il faut un ordinateur multimédia, un modem et un abonnement à un fournisseur. L'adhésion comporte le paramétrage d'Internet Explorer. Le coût mensuel de l'abonnement à OCP POINT comprend l'accès à la base de données médicaments " Click a Doc ". Une assistance en ligne existe. OCP POINT donne lieu à l'installation d'un fichier déposé sur le disque dur et intégré au logiciel de gestion de stocks du pharmacien. Ce système de petit fichier ASCII intégré au serveur est le plus ouvert et le plus simple qui soit. Mais il faut que la pharmacie soit en réseau sous Unix ou NT. Pour le moment OCP POINT sert surtout à des commandes ponctuelles. Lorsque l'interfaçage avec le logiciel de gestion de stocks du pharmacien sera complot, l'ensemble des commandes de la pharmacie pourra alors transiter par le Web. Travail à faire Définir les termes ou locutions suivantes : Extranet - Solutions NT - Ordinateur Multimédia - Modem - Base de Données - Assistance en Ligne - Serveur - Interfaçage.




ANNEXE 1 : DICTIONNAIRE DES DONNEES

N° Nom Type Remarques 1 AdrChauf Texte Adresse du chauffeur. 2 AdrCli Texte Adresse du client. 3 AdrLab Texte Adresse du laboratoire. 4 CodeProd Numérique Code produit (codification internationale = code CIP). 5 DateCom Date Date de la commande. 6 DateTourn Date Date de la tournée. 7 ItinéraireTourn Texte Variable selon les jours et les horaires. 8 MarqueCam Texte Deux marques sont utilisées. 9 NomChauf Texte Nom du chauffeur. 10 NomCli Texte Nom du client (exclusivement des pharmacies) 11 NomDep Texte Nom du dépôt. 12 NomLab Texte Nom du laboratoire. 13 NomProd Texte Nom du produit. 14 NumCais Numérique Numéro de la caisse de livraison. 15 NumCam Numérique Numéro du camion (le dépôt utilise 10 camions). 16 NumChauf Numérique Numéro du chauffeur (le dépôt utilise 16 chauffeurs). 17 NumCli Numérique Numéro du client. 18 NumCom Numérique Numéro de commande. 19 NumDep Numérique Numéro du dépôt 20 NumImatCam Texte Numéro d'immatriculation du camion. 21 NumLab Numérique Numéro du laboratoire. 22 NumTourn Numérique Voir annexes 3 et 4. 23 NumTypeTour Numérique Voir annexes 3 et 4. 24 PrNomChauf Texte Prénom du chauffeur. 25 PUProd Monétaire Il s'agit du prix public TTC. 26 QtéCdée Numérique Quantité commandée. 27 QtéLivrée Numérique Le reste à livrer l'est en général à la tournée suivante. 28 SeuilRéassor Numérique Seuil de réassortiment. 29 TypeCam Texte Deux types sont en service, en fonction du nombre de caisses.

ANNEXE 2 : REGLES DE GESTIONS Les produits sont commandés directement au laboratoire, fabricant unique. En cas de rupture de stocks, le dépôt s'adresse à l'un des dépôts les plus proches (Lyon ou Dijon pour le dépôt de Montbéliard). Une tournée est assurée par un chauffeur.

ANNEXE 3 : ORGANISATION DES TOURNEES

Jour Horaires Nombre de tournées

Nombre de clients par tournée

Observations

Lundi au Samedi 4 h – 9 h 30 5 50 à 60 Lundi au Samedi 13 h – 15 h 30 9 20 à 25 Lundi au Samedi 16 h 30 – 19 h 9 10 à 15

Lundi 7 h – 11 h 8 Pharmacie de garde le dimanche

ANNEXE 4 : CODIFICATION DES TOURNEES

Premier chiffre Deuxième chiffre Troisième chiffre Quatrième chiffre Jour Numéro de tournée Type de tournée 0 ! Jour 1 ! 1° tournée 5 ! Nuit type 1 2 ! 2° tournée 8 ! Nuit type 2 3 ! 3° tournée

0 ! Lundi matin

Agence

1 à 9

9 ! Samedi après-midi




ANNEXE 5 : SCHEMA RELATIONNEL PRODUIT (CodeProd, NomProd, Prix HT) AVOIR (#CodeProd, #CodeForm) FORME (CodeForm, NomForm) COMPRENDRE (#CodeProd, #NumComp) COMPOSANT (NumComp, NomComp) FABRIQUER (#CodeProd, #NumFour) FOURNISSEUR (NumFour, NomFour, RueFour, CpFour, VilFour) ETRE (#CodForm, #NumCond) CONDITIONNEMENT (NumCond, NomCond, CapacitéCond)

ANNEXE 6 : CALCUL DE LA PRIME P.L.D

Ancienneté Prime Ancienneté Prime 20 ans 60 % du salaire 35 ans 100 % du salaire 25 ans 80 % du salaire 38 ans 100 % du salaire 30 ans 100 % du salaire 43 ans 100 % du salaire

ANNEXE 7 : RELEVE MENSUEL







ANNEXE A : Schéma conceptuel des données (à rendre avec la copie)

Client

NumCli NomCli AdrCli

Passe Commande

NumCom DateCom

Ligne_CdeProduit

CodeProd NomProd PUProd

Fournit1Laboratoire

NumLab NomLab AdrLab

Concerne

Contient Fournit2

Dépôt

NumDepNomDep

Caisse

Livre

Tournée

NumToum

Utilise Camion

NumCam NumlmatCam TypeCam MarqueCam

Passage

TypeTournée

NumTypeTour

Est_Sur

1,n

1,n

1,n

1,n

1,n

1,n 1,n

1,n

1,1

0,n

0,n

0,n0,n

1,1

1,1

1,1




ANNEXE B : ALGORITHME (à rendre avec la copie) Algo Prime Var NomSal : chaîne Anc, Montsal, MtPA, MtPLD, TotPayé : réels AutSal : Caractère Début Répéter

Saisir « Nom du Salarié : », NomSal Saisir « Ancienneté dans l’entreprise : » , Anc Saisir « Montant du salaire : », Montsal MtPA Montsal*0,15 Totpayé Montsal+MtPA+MtPLD Afficher « Prime de », NomSal Afficher « Montant Salaire », Montsal Afficher « Montant MtPLD », MtPLD Afficher « Montant MtPA », MtPA Afficher « Montant Total Payé », Totpayé Saisir « Autre salarié (O ou N) : », AutSal Jusqu’à Autsal = « 0 » ou AutSal = « N »




CORRIGE

DOSSIER 1 – MODELE CONCEPTUEL DE DONNEES 1 - Compléter le schéma de l'annexe A (à rendre avec la copie) en indiquant :

- l'entité et l’association manquantes; - les propriétés et les cardinalités manquantes.

Voir correction page 15. Les données manquantes sont signalées en rouge. 2 – Justification des cardinalités entre :

- client et commande ; - tournée et camion ; - produit et caisse.

Associations Entités Cardinalités Explications

Client 1,n Un client peut passer plusieurs commandes. Pour être client, il doit passer une commande.

Passe

Commande 1,1 Une commande ne peut être passée que par un seul client

Tournée 1,1 Une tournée ne peut être effectuée que par un camion

Utilise

Camion 0,n Un camion peut effectuer plusieurs tournées ou aucune (en cas de panne)

Caisse 1,n Une caisse peut contenir plusieurs produits et doit au moins en contenir un pour être expédiée.

Contient

Produit 0,n Un produit peut se trouver dans aucune caisse (pas demandée) ou dans plusieurs caisses (très demandée)

2a – Cardinalités entre Client et Commande En toute logique, un client à la possibilité de passer plusieurs commande. Pour être considéré comme un client, une commande doit être au minimum passée. D’où une cardinalité de « un à plusieurs » (1,n). Cette même logique nous indique qu’une commande ne peut concerner qu’un client à la fois et qu’une commande ne peut exister si elle n’est pas rattachée à un client. D’où la cardinalité « un à un » (1,1). 2b – Cardinalités entre Tournée et Camion

Client


Passe

NumCom DateCom

Commande1,11,n

Tournée

NumToum DateTourn ItinéraireTourn

Utilise Camion


1,1 0,n




D’après la règle de gestion, « Une tournée est assurée par un chauffeur », nous pouvons en déduire la règle de gestion suivante : « Une tournée est assurée par un camion », un chauffeur ne pouvant conduire qu’un camion à la fois. D’où la cardinalité « un à un » (1,1). La logique nous informe qu’un camion peut servir à effectuer plusieurs tournées (à des moments différents) ou bien peut ne pas en effectuer (à un moment donné), par exemple en cas de panne. D’où la cardinalité « zéro à plusieurs » (0,n). 2c – Cardinalités entre Produit et Caisse Toujours d’après la logique, et sans indication précise de l’énoncé, une caisse peut contenir un ou plusieurs produits différents (selon la commande effectuée). Il faut au minimum un produit pour envoyer une caisse. D’où la cardinalité « un à plusieurs » (1,n). De même pour le produit, si le produit ne fait pas partie de la commande, il ne se trouvera pas dans la caisse. Un produit pouvant être demandée sur plusieurs commandes, il pourra faire partie de plusieurs caisses (nous considérons qu’à chaque commande est expédiée une caisse). D’où la cardinalité « zéro à plusieurs » (0,n). 3 - Expliquer l'utilité de la codification. Quelles précautions doit-on prendre avant de retenir une structure de code ? L’annexe 3 fournit l’organisation des tournées de livraison de l’agence OCP. OCP France Répartition effectue plusieurs tournées toute la semaine à certaines plages horaires. Par exemple, le lundi de 7h à 11h, OCP France Répartition effectue un total de 8 tournées. Une tournée peut être effectuée 2 à 3 fois par jour selon les cas. D’après le schéma conceptuel de données, à partir de la tournée, nous pouvons connaître les produits livrés et le destinataire. En codifiant correctement chacune des tournées, il sera ainsi aisé de savoir quand la livraison a eu lieu par exemple. L’établissement d’une codification permet ainsi de retracer chacune des tournées, même après restructuration de la base de gestion, les besoins de l’agence pouvant évolués au cours du temps. La codification des informations sert également à simplifier la saisie des informations volumineuses, à limiter l'encombrement des supports d'informations et à limiter les erreurs de saisie. L'utilisation de la codification facilite donc l'exploitation de la base de données. Avant de retenir une structure de code, les précautions à prendre sont les suivantes :

- avoir une compréhension approfondie des objectifs, - assurer une stabilité (la valeur pour une occurrence donnée ne change pas), - assigner un code unique : unicité du codage.

Dans notre cas, un bon moyen d'acquérir un codage de qualité est d'introduire un codage orienté tournée. Par orienté tournée, il faut comprendre le codage des informations relatives à la tournée (qui effectue la tournée, quand, numéro et type de la tournée) tel qu'il contient les spécificités de la tournée qu'on aimerait transmettre ou retrouver.

Produit

CodeProd NomProd PUProd SeuilRéassor

Contient

QtéLivrée

Caisse

1,n 0,nNumCaisse




DOSSIER 2 – BASE DE DONNEES

Présenter, de préférence sous forme d’un tableau d’analyse, les requêtes suivantes :

- requête 1 : quelle est la composition du VASTAREL ? - requête 2 : quels sont les produits fabriqués par MUSTELA ? - requête 3 : combien y a-t-il de millilitres (ml) dans un flacon de sirop MUXOL ? - requête 4 : quels sont les produits contenant du GINGKO ?

1 – Quelle est la composition du VASTAREL ? Il faut faire la jointure graphique entre « Composant.NumComp » et « Comprendre.NumComp », mais aussi entre « Comprendre.CodeProd » et « Produit.CodeProd ».

Champ NomComp NomProd Table Composant Produit Afficher Oui Non Critère ‘VASTAREL’

2 - Quels sont les produits fabriqués par MUSTELA ? Il faut faire la jointure graphique entre « Produit.CodeProd » et « Fabriquer.CodeProd » mais aussi entre « Fabriquer.NumFour » et « Fournisseur.NumFour ».

Champ NomProd NomFour Table Produit Fournisseur Afficher Oui Non Critère ‘MUSTELA’

3 - Combien y a-t-il de millilitres (ml) dans un flacon de sirop MUXOL ? Il faut faire la jointure graphique entre « Conditionnement.NumCond » et « Etre.NumCond », ainsi qu’entre « Etre.CodeForm » et « Forme.CodeForme », mais aussi entre « Forme.CodeForm » et « Avoir.CodeForm », ainsi qu’entre « Avoir.CodeProd » et « Produit.CodeProd ».

Champ CapaciteFond NomCond NomForm NomProd Table Conditionnement Conditionnement Forme Produit Afficher Oui Non Non Non Critère ‘sirop’ ‘flacon’ ‘MUXOL’

4 - Quels sont les produits contenant du GINGKO ? Il faut faire la jointure graphique entre « Comprendre.NumComp » et « Composant.NumComp », mais aussi entre « Comprendre.CodeProd » et « Produit.CodeProd ».

Champ NomProd NomComp Table Produit Composant Afficher Oui Non Critère ‘GINGKO’




DOSSIER 3 – ALGORITHME Compléter l'algorithme de calcul de la prime totale présenté en annexe B (à rendre avec la copie), en intégrant le calcul de la prime P.L.D. à partir des hypothèses suivantes :

- le salarié a au moins 15 ans d'ancienneté ; - le calcul de l'ancienneté n'est pas intégré à l'algorithme ; - la saisie de l'ancienneté est exprimée par un nombre réel (2 décimales).

Il faut intégrer à l’algorithme qui est joint à l’annexe 5, le calcul de la prime PLD. Ce calcul sera effectué en fonction de l’ancienneté du salarié, mais aussi en fonction des critères du tableau qui joint en annexe 6. Voici donc l’algorithme complété : Algo Prime Var NomSal : chaîne Anc, Montsal, PtPA, MtPLD, TotPayé : réels AutSal : caractère Début Répéter Saisir « Nom du salarié : », NomSal Saisir « Ancienneté dans l’entreprise : », Anc Saisir « Montant du salaire : », Montsal Si Anc < 15 Alors Répéter Saisir « Ancienneté dans l’entreprise (>14): », Anc Jusqu’à Anc > 14 Fin de Si Si Anc = 20 Alors MtPLD # Montsal * 0,6 Sinon Si Anc = 25 Alors MtPLD # Montsal * 0,8 Sinon Si (Anc = 30) ou (Anc = 35) ou (Anc = 38) ou (Anc = 43) Alors MtPLD # Montsal Sinon MtPLD # 0 Fin de Si Fin de Si Fin de Si MtPA # Montsal * 0,15 TotPayé # Montsal + MtPA + MtPLD Afficher « Prime de », NomSal Afficher « Montant Salaire », Montsal Afficher « Montant MtPLD », MtPLD Afficher « Montant MtPA », MtPA Afficher « Montant Total Payé », TotPayé Saisir « Autre salarié (O ou N) : », AutSal Jusqu’à Autsal = « O » ou Autsal = « N » Fin Note : Ceci n’est que l’un des algorithmes possibles à la résolution du dossier 3. Pour compléter cet algorithme, vous deviez : - vérifier que l’ancienneté du salarié est de 15 ans minimum (MtPA # Montsal * 0,15) - déterminer la PLD pour chaque seuil (20, 25, 30, 35, 38, 43 ans) en fonction de Montsal.




DOSSIER 4 – TABLEUR Indiquer les formules de calcul à réaliser pour les cellules : D4 - E4 - B15 - B17. Ces formules devront être recopiables. Cellule Signification Formule Format de la cellule

D4 Consommation du camion sur 100 kms exprimé en litres

= ARRONDI((C4*100)/B4 ;1) Catégorie : Nombre Nombre de décimales : 1

E4 Coût du carburant utilisé = ARRONDI((C4*D$22) ;2) Catégorie : Monétaire Nombre de décimales : 2Symbole : €

B15 Nombre total de km effectués = SOMME(B4 :B13)

B17 Moyenne des km totaux effectués par camion

= B15/LIGNES(B4:B13)

DOSSIER 5 – CONFIGURATION INFORMATIQUE Définir les termes ou locutions suivantes :

Extranet - Solutions NT - Ordinateur Multimédia - Modem - Base de Données - Assistance en Ligne - Serveur - Interfaçage. Extranet : Un Extranet est un réseau informatique externe utilisant la technologie IP (Internet Protocol). Il permet à une entreprise ou à un organisme d’échanger des informations numériques avec ses principaux correspondants par le biais de l'Internet (filiales, clients, fournisseurs, etc.) Solutions NT : Solutions informatiques (systèmes d’exploitation de serveurs d'applications, de base de données et postes de travail…) basées sur le noyau NT (New Technology) de la société Microsoft, qui regroupent entre autre les systèmes d'exploitation Windows NT, Server 2000 et 2003.

Ordinateur Multimédia : Ordinateur personnel équipé pour la lecture de documents multimédia interactifs. Il est le plus souvent équipé d'un lecteur de DVD/CD-ROM, d'enceintes et d'un ensemble de composantes matérielles et logicielles permettant la diffusion de documents graphiques et audiovisuels (cartes son et cartes graphiques).

Modem : Périphérique permettant à des ordinateurs de communiquer par le réseau téléphonique en convertissant les signaux numériques en signaux analogiques et réciproquement (acronyme de modulateur-démodulateur). Le flux de données numériques en provenance de l'ordinateur source est modulé de façon à pouvoir être transmis par ligne téléphonique et les signaux analogiques provenant du réseau téléphonique sont démodulés de façon à pouvoir être transmis à l'ordinateur cible. La vitesse d'un modem est mesurée en bps (bits par seconde) ou en bauds, couramment maintenant, jusqu'à 56 kbps (56000 bps) pour les modems standards, plusieurs Mbps (mégabits par seconde) pour les modems ADSL. Base de données : Système permettant de stocker de façon permanente ou temporaire l'information et de la structurer. Elle permet d'organiser et de représenter des données informatiques. Un SGBDR (Système de Gestion de Bases de Données Relationnelles) est souvent couplé à un langage informatique offrant des possibilités de structuration et d'accès à la base, et de manipulation de ses différents éléments et relations (comme le langage SQL).




Assistance en ligne : Elle peut être envisagée de 2 manières : - Soit par la mise en place d'une base de connaissance qui permettra à l'utilisateur de chercher une réponse à sa problématique à tout moment (exemple des Foires Aux Questions – FAQ) sans avoir à contacter un technicien. - Soit par une assistance en direct, par le biais de messagerie instantanée ou chat, voire par une prise en main à distance du poste de l'utilisateur. Serveur : Ordinateur détenant des ressources particulières chargé de stocker et délivrer des informations aux ordinateurs personnels (ou stations de travail) par l'intermédiaire d'un réseau. Différents types de serveurs existent : serveur d'applications, serveur de base de données, serveur de fichiers et serveur d'impressions… Interfaçage : Action de lier la collecte d'information effectuée par exemple sur un site web aux bases de données traditionnelles de l'entreprise. Ainsi une commande en ligne se traduira par une mise à jour des stocks et de la base client.




ANNEXE A : Schéma conceptuel des données (à rendre avec la copie)

Client


Passe Commande

NumCom DateCom

Ligne_Cde

QtéCdée

Produit

CodeProd NomProd PUProd SeuilRéassor

Fournit1Laboratoire

NumLab NomLab AdrLab

Concerne

Contient

QtéLivrée

Fournit2

Dépôt

NumDepNomDep

Caisse

NumCaisse

Livre

Tournée

NumTourn DateTourn ItinéraireTourn

Utilise Camion


Passage

TypeTournée

NumTypeTour

Est_Sur

1,n

1,n

1,n

1,n

1,n

1,n 1,n

1,n

1,1

0,n

0,n

0,n0,n

1,1

1,1

1,1

1,1 1,n

1,n

1,1

Assure1,1

Chauffeur

NumChauf NomChauf PrNomChauf AdrChauf

0,n