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OPTIONS PROFESSIONNELLES Master 2
2016/2017 Cours + Stages
Campus de Toulouse
SOMMAIRE
Pages
Choix des Options Professionnelles 2016 ..............................................................
Achats et Supply Chain Management .................................................................................... 4
Aerospace Management ............................................................................................................. 20
Audit Externe et Expertise Comptable.................................................................................. 34
Banking and Financial Markets ............................................................................................... 44
Business to Consumer (B to C) ................................................................................................ 58
Contrôle de Gestion, Gouvernance et Risk Management ............................................... 66
Corporate Finance ........................................................................................................................ 74
E-Busines, e-marketing, e-commerce .................................................................................... 82
Entrepreneur .................................................................................................................................. 90
Gestion de patrimoine ................................................................................................................. 99
International Business ............................................................................................................... 106
International Marketing Management .................................................................................. 117
Management des Activités Culturelles et Créatives ......................................................... 128
Management de l’innovation High-Tech .............................................................................. 137
Management des Ressources Humaines .............................................................................. 147
Marketing des Services ............................................................................................................... 157
Stratégie et Conseil ....................................................................................................................... 168
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CHOIX DES OPTIONS PROFESSIONNELLES 2016/2017
TRES IMPORTANT
L’Option Professionnelle (OP) constitue un élément important de votre scolarité en Master 2. Après l’apprentissage de l’ensemble des techniques de gestion qui constitue la base de la formation nécessaire à tout cadre généraliste, l’Option Professionnelle se propose de privilégier l’intégration de l’ensemble des disciplines de gestion (Droit, Economie, Marketing, Finance, Contrôle de gestion, Gestion des Ressources Humaines, Production industrielle, etc.) ainsi que l’entraînement à la prise de décision. S’appuyant sur l’étude de la problématique d’un secteur économique ou d’un métier, en groupe d’étudiants tutorés par un ou plusieurs professeurs compétents, l’Option Professionnelle comporte des études de cas et de nombreuses interventions de professionnels du secteur. Pour avoir une information complète sur les diverses Options Professionnelles proposées, nous vous invitons à : - Consulter attentivement cette brochure descriptive de chacune des Options
Professionnelles afin de découvrir leurs orientations, leurs objectifs et les moyens choisis par le(s) professeur(s) responsable(s) ; Vous trouverez également des informations concernant les stages adaptés à chaque option.
- Assister aux Rendez-vous animées par les responsables d’options, selon le calendrier
diffusé sur C@mpus (inscriptions en ligne). - A la fin du mois de mai nous vous demanderons d’effectuer vos choix d’OP en effectuant une
inscription en ligne sur C@mpus. Vous devrez indiquer 3 choix d’OP par ordre décroissant de préférence. Pour rappel en cas de besoin un système d’affectation dans les OP est prévu en tenant compte des notes du second semestre de Master 1. En cas d’effectif insuffisant, l’Ecole peut être amenée à ne pas ouvrir une OP. Dans ce cas l’attribution de l’OP se porte sur les choix suivants.
Aucun changement d’OP n’étant possible après les affectations, il est donc important que tous vos choix soient réfléchis et non aléatoires.
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Intitulé de l’OP Achat et Supply Chain Management
Nombre de crédit ECTS 21 ECTS, soit 525h de travail étudiant
Nombre de UE et d’heures de cours 6 UE et 189 heures de cours en salle
Présentation de l’OP et Objectifs pédagogiques
Afin de rester compétitives, les entreprises doivent en permanence réduire le temps de développement
du produit, réduire les coûts et les délais de production, améliorer la qualité du produit et améliorer
leur souplesse d’adaptation au changement de l’environnement (notamment du marché).
Pour atteindre ces objectifs, chaque maillon de la chaîne de valeur (fournisseurs / sous-traitants,
production et distribution) recherche traditionnellement les changements et les améliorations
seulement en interne, en négligeant bien souvent ses interfaces avec les autres maillons. Il est
indiscutable que la performance passe aujourd’hui non pas par l’optimisation de chaque maillon, mais
par l’optimisation de l’ensemble des maillons. Cette optimisation globale, connue sous le nom de
Supply Chain Management (SCM), se trouve dans :
la recherche de synergies entre les différents maillons (ou partenaires) ;
le partage et la rapidité de transmission d’informations entre eux ;
une organisation efficace qui permettrait la fluidité de flux de matières à travers les
différents maillons.
De plus en plus d’entreprises considèrent l’optimisation de la supply chain comme un passage obligé
vers la réduction des coûts et des délais de livraison. Aussi, par le phénomène d’externalisation, les
achats sont devenus stratégiques et constituent aujourd’hui un levier pour améliorer la performance
économique de l’entreprise.
De par leur nature transversale, les achats et le supply chain management permettent d’avoir une vue
d’ensemble nécessaire pour appréhender l’entreprise dans son environnement complexe et évolutif.
Cette Option Professionnelle a donc pour objectifs de :
1. préparer les étudiants aux métiers englobés dans le pilotage de la supply chain :
achats/approvisionnements, production, distribution, transport et échanges internationaux,
avec un accent sur les problèmes de nature stratégique et sur l’apport de l’e-business aux
différentes fonctions.
2. permettre aux étudiants de s'entraîner au pilotage de l'ensemble de la chaîne et de se donner
les moyens de définir et mettre en place une politique de développement et d’amélioration
continue en vue de mieux servir le client.
3. permettre aux étudiants de se familiariser avec les nouveaux concepts et les nouvelles
technologies de l’information liés au pilotage et à l’optimisation de la supply chain.
Souvent à l’interface entre les fonctions achats, commerciale, marketing, production, distribution et
management de la qualité, le Supply Chain Manager est véritablement au cœur de l’entreprise. Cette
OP permettrait aux étudiants de développer les compétences suivantes :
- avoir une vue globale nécessaire pour appréhender un réseau complexe ;
- avoir le sens analytique nécessaire pour l’analyse des flux physique et d’information ;
- être capable de résoudre des problèmes et de prendre des décisions ;
- savoir conduire une négociation.
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Compétences transversales (ie compétences développées / acquises parmi toutes celles qui
seront développées/acquises durant le programme)
A la fin de cette OP, les étudiants doivent acquérir les compétences tranversales suivantes :
Être capable d’utiliser une approche interorganisationnelle et interorganisationnelle dans la
résolution de problème et prise de décision.
Être capable d’utiliser d’une façon intégrée des outils et concepts acquis dans les différents
domaines de gestion et de management, pour résoudre des problèmes liés aux achats et supply
chain management.
Être capable de définir et analyser des processus transversaux.
Compétences spécifiques
Académiques :
Connaître les outils, techniques et concepts utilisés dans le domaine des achats et supply chain
management
Être capable de formuler une problématique et de choisir des outils appropriés pour la traiter.
Être capable de développer des scénarii dans le processus de prise de décision.
Être capable d’adopter une démarche globale dans la résolution des problèmes.
Être capable de prendre en compte les dimensions sociale et environnementale dans la
formulation d’une stratégie, ainsi que dans la gestion opérationnelle.
Être capable de définir un tableau de bord avec des indicateurs pertinents permettant de
mesurer la performance, notamment dans le domaine des achats et supply chain management.
Connaître et être capable d’appliquer les outils et techniques de Leam Management et
d’amélioration continue.
Professionnelles :
Être capable de travailler en équipe.
Être capable de communiquer à l’écrit d’une façon professionnelle.
Être capable de communiquer à l’oral d’une façon professionnelle et synthétique.
Être capable de diagnostiquer un problème, de l’analyser et de proposer des solutions
concrètes.
Savoir se documenter et se tenir au courant de l’évolution des disciliplines liées à sa fonction
manageriale.
Être capable d’utiliser des outils bureautiques (notament Excel et Access) dans la résolution
des problèmes de gestion et de management.
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Structure de l’OP et brève description des contenus
Structure générale de l’OP
Les étudiants ont souvent tendance à vouloir séparer les achats, la logistique et le supply chain
management. Or, lorsque l’on regarde aussi bien l’organisation de certaines entreprises que quelques
définitions qui existent dans la littérature, force est de constater que ces trois fonctions sont fortement
liées. Une décision d’achat est souvent suivi par des activités logistiques, et la gestion de la relation
acheteur-vendeur (ou client-fournisseur) fait partie des composants clés du Supply Chain
Management. Les définitions suivantes montrent bien ces interconnections.
Procurement (as defined by Van der Weele and Rozemeijer, 1996), includes all activities required
in order to obtain the product from the supplier and get it to the place where it is actually used. It
encompasses the purchasing function, store, traffic and transportation, incoming inspection, and
quality control and assurance. Some firms also include salvage and management of environmental
issues (as they are related to materials) in procurement.
Purchasing (as defined by Elliot-Shircore and Steele, 1985), is the process by which an
organisation contracts with third parties to obtain goods and services required to fulfil its business
objectives in the most timely and cost-effective manner.
Purchasing and procurement are often used interchangeably. However, there might be a distinction
in that purchasing is more concerned with establishing and managing a commercial relationship,
whereas procurement is also concerned with the more physical material or service delivery control
aspects after the contract has been let or the order placed.
Another definition might be that procurement is purchasing, contracting and logistics where
logistics is taken to be inventory control, warehousing, transport, quality assurance and control.
The distinction between purchasing and contracting is that contracting is usually the purchasing
activity associated with major works.
The specific activities of purchasing are, as described by Dobler (1990): participation in the
development of requirements and their specifications, managing value analysis activities,
conducting supply market research, managing supplier negotiations, conducting traditional buying
activities, administering purchase contracts, managing supplier quality, and buying inbound
transportation.
Supply Chain Management (as defined by the Council of Supply Chain Management
Professionals) encompasses the planning and management of all activities involved in sourcing and
procurement, conversion, and all Logistics Management activities. Importantly, it also includes
coordination and collaboration with channel partners, which can be suppliers, intermediaries, third-
party service providers, and customers. In essence, Supply Chain Management integrates supply
and demand management within and across companies.
Logistics Management (as defined by CSCMP) is that part of Supply Chain Management that
plans, implements, and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of
goods, services and related information between the point of origin and the point of consumption in
order to meet customers' requirements.
Etant donné ces liens très forts, nous avons décidé de regrouper au sein d’une même Option
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Professionnelle ces trois fonctions qui sont les achats, la logistique et le supply chain management.
Ce choix d’une OP transversale et multifonctionnelle permettra aux étudiants de pouvoir :
adopter une approche globale dans l’exercice de leur fonction quel qu’elle soit ;
chercher des synergies entre ces trois fonctions ;
appréhender assez facilement l’impact des décisions d’une des fonctions sur les autres ;
passer plus tard d’une fonction à l’autre avec la plus grande facilité.
Comme on peut le voir dans le schéma ci-dessous, les enseignements de cette OP sont regroupés sous
cinq unités d’enseignement (UE) qui sont volontairement interfacées. L’UE 1 (45h) présente les
enjeux, concepts et techniques de l’approche globale de la supply chain. L’UE 2 (45h) traite la
stratégie et le management des achats, tant dis que l’UE 3 (45h) aborde le management des activités
logistiques. Ensuite, l’UE 4 (45h) développe les aspects inter-fonctionnels et inter-organisationnels.
Enfin, l’UE 5 (30h) est conçu pour permettre aux étudiants d’acquérir une méthodologie de
recherche, ainsi que des techniques de prise de décision.
Attention, les enseignements liés aux achats et à la logistique ne sont pas limités aux UE 2 et 3. Etant
donné que ces UE sont interfacées, on retrouve également ces enseignements dans les UE 1, 4 et 5.
En plus de ces unités d’enseignement, plusieurs visites d’entreprises seront organisées afin de
permettre aux étudiants de voir la façon dont les concepts et outils qu’ils apprennent en classe sont
mis en place dans les entreprises. Les entreprises visitées sont souvent des usines et des entrepôts.
Quelques-unes des entreprises visitées dans le passé sont :
- L’usine Continental qui fabrique des composants électroniques pour le secteur automobile.
- L’usine Goodrich qui réalise la finition des réacteurs pour Airbus.
- L’usine Pierre Fabre qui fabrique des produits cosmétiques
UE 6
Méthodologie de recherche et de prise de décision
(27h)
UE 1
Approche global de la supply chain
(27h)
UE 3
Management des Activités Industrielles
(18h)
UE 4
Management des Activités Logistiques
(36h)
UE 5
Management inter-fonctionnel
et inter-organisationnel
(36h)
UE 2
Stratégie et Management des Achats
(45h)
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- Le centre de distribution de Décathlon.
- Le centre de distribution de Doyen Auto qui distribue des pièces automobiles.
- L’entrepôt du grossiste pharmaceutique, OCP.
- La Centrale d’achats de Carrefour.
- L’usine Labinal qui fabrique des câbles pour l’industrie aéronautique.
Brève description du Contenu
UNITE D’ENSEIGNEMENT 1 : Approche globale de la supply chain (27h)
Objectif : Comprendre le caractère complexe et global des chaînes de valeur qui constituent le réseau
des échanges inter-entreprises en vue de satisfaire les parties prenantes d’une façon générale et les
clients finals en particulier. Aussi, acquérir des outils et techniques collaboratifs qui permettre de
manager ces réseaux complexe.
Module I.1 : Conception et organisation de la supply chain (9h)
Cours 1.1.1 : Définition et enjeux du supply chain management (4,5h)
Conception, intégration et coordination de la supply chain
Le soutien logistique intégré / "Life Cycle Cost"
Management de risque dans la supply chain
Cours 1.1.2 : Outils et approches collaboratives du SCM (4,5h)
Concepts, techniques et outils de SCM
Les approches collaboratives
Module I.2 : La globalisation et la supply chain verte (9h)
Cours 1.2.1 : La globalisation de la supply chain (6h)
Les enjeux internationaux et supply chain management
"Sourcing" international et la délocalisation
Cours 1.2.2 : Le supply chain durable (3h)
La supply chain durable
Les mesures de performance d’une supply chain durable
Module I.3 : Planification et coordination de la supply chain (9h)
Cours 1.3.1 Pilotage et coordination des flux (4,5h)
Le "Beer game"
"Distribution Requirements Planning"
Cours 1.3.2 La planification des flux (4,5h)
Les techniques de prévision
Les méthodes de planification
UNITE D’ENSEIGNEMENT 2 : Les achats (45h)
Objectif : Comprendre le processus et organisation de la fonction achats et acquérir les techniques et
outils qui permettre d’exercer le métier de l’acheteur.
Module 2.1 : Stratégie et management des achats (15h)
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Cours 2.1.1 : Stratégies d’achat (3h)
Cours 2.1.2 : Structure et Organisation des achats (12h)
Processus et organisation des achats
Organisation de la fonction achats
Catégorisation des achats
Les techniques d’achats
Tableau de bord
Module 2.2 : Méthodes et outils d’achats (15h)
Cours 2.2.1 : Elaboration du cahier des charges et gestion des appels d’offres (6h)
Cours 2.2.2 : La contractualisation et les aspects juridiques des achats (3h)
Cours 2.2.3 : E-procurement, e-sourcing et enchères inversées (6h)
Module 2.3 : La négociation (15)
Le processus et les phases de négociation
Les techniques et outils de négociation
Les conditions de réussite d’une négociation
Gestion des relations et des risques en négociation
UNITE D’ENSEIGNEMENT 3 : Management des activités industrielles (18h)
Objectif : Apprendre à planifier, optimiser et améliorer des systèmes productifs afin de les rendre plus
performants et compétitifs.
Module 3.1 : La gestion de la production (9h)
Cours 3.1.1 : Méthodes de gestion de production (4.5h)
Cours 3.1.2 : La gestion de stocks (4.5h)
Module 3.2 : Lean Management (6h)
Cours 3.2.1 : Techniques d’analyse et de réduction des cycles de production (3h)
Cours 3.2.2 : Le Lean Management et sa boîte à outils (3h)
Module 3.3 : Alignement stratégique du système industriel (6h)
Cours 3.3.1 : L’intégration des stratégies globale, commerciale et industrielle (4,5h)
Cours 3.3.2 : La mesure de la performance (1,5h)
UNITE D’ENSEIGNEMENT 4 : Management des activités logistiques (36h)
Objectif : Comprendre les flux logistiques et acquérir les outils qui permettre de les analyser afin de
rendre l’entreprise efficiente et réactive, et donc compétitive.
Module 4.1 : Echanges internationaux (9h)
Cours 4.1.1 : Offre commercial export : incoterms (4,5h)
Cours 4.1.2 : Obligations fiscales et douanières (4,5h)
Module 4.2 : Distribution et Gestion des entrepôts (9h)
Cours 4.2.1 : La distribution (4,5h)
Stratégie, modes et circuits de distribution
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L’optimisation de la structure de distribution
Cours 4.2.2: Gestion d’entrepôt et préparation des commandes (4,5h)
Gestion d’entrepôt
Conditionnement et emballage
Préparation des commandes
Module 4.3 : Les transports (15h)
Cours 4.3.1 : Economie et stratégie des transports (6h)
Stratégie de transport
Les coûts de transport et la tarification
Les différents modes de transports et critères de choix
Transport multimodal
Politique européenne des transports
Cours 4.3.2 : Les auxiliaires de transport nationaux et internationaux (6h)
Les différentes catégories d’auxiliaires et leurs rôles
Comment choisir un transitaire
Gestion et rémunération des auxiliaires de transports
Le e-business et le transport
Cours 4.3.3 : Droit des transports nationaux et internationaux (3h)
UNITE D’ENSEIGNEMENT 5 : Management inter-organisationnel et inter-fonctionnel (36h)
Objectif : Comprendre les relations (liens) non seulement entre les entreprises qui constituent une
supply chain, mais aussi entre les différentes fonctions d’une entreprise. Apprendre des techniques
qui permettre de coordonner et gérer ces relations en vue d’une mise en place des dispositifs de
travail collaboratif.
Module 5.1 : Management des relations client fournisseur et des normes (15)
Cours 5.1.1 : Gestion de la relation fournisseur (6h)
Elaboration d’un tableau de bord
Mesure de performance et évaluation des fournisseurs
Mise en place d’un plan d’amélioration et de développement
Cours 5.1.2 : Les normes et les achats (4,5h)
La norme Qualité ISO 9001
La norme environnementale ISO 14001 et autre (REACH…)
La norme RSE ISO 26000
La démarche QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement)
Le rôle de l’acheteur et la prise en compte des normes dans les achats
Cours 5.1.3 : Gestion des connaissances et "Open Innovation" (4,5h)
Module 5.2 : Perspectives fonctionnelles du SCM (3h)
Cours 5.2.1 Le SCM et les autres fonctions (1,5h)
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Cours 5.2.2 : Coordination inter-fonctionnelle (1,5h)
Module 5.3 : Projets, méthodes et outils collaboratifs (18h)
Cours 5.3.1 : SAP : Système d’information pour le SCM (8h)
Cours 5.3.2 : Méthodes et outils de travail collaboratif (9h)
Cours 5.3.3 : Conduite de changement (3h)
UNITE D’ENSEIGNEMENT 6 : Méthodologie de recherche et prise de décision (27h)
Objectif : Apprendre à formuler des problématiques de recherche, ainsi que des méthodologies de
recherche. Apprendre également des techniques et outils d’aide à la décision dans le domaine du
supply chain management.
Module 6.1 : Méthodologie et séminaires de recherche (9h)
Cours 6.1.1 : Méthodologies de recherche (3h)
Cours 6.1.2 : Atelier de recherche (3h)
Cours 6.1.3 : Organisation pratique de la recherche (3h)
Module 6.2 : Techniques et outils d’aide à la décision (Logiciel Arena) (9h)
Cours 6.2.1 : Simulation des chaînes logistiques (3h)
Cours 6.2.2 : Techniques d’optimisation (6h)
Module 6.3 : Outils bureautiques d’analyse et d’aide à la décision (9h)
Cours 6.3.1 : Outils informatique – Excel (3h)
Cours 6.3.1 : Outils informatique – Access (3h)
Cours 6.3.1 : Outils informatique – VBA (3h)
Travail requis et valorisation des différentes activités menées par l’étudiant (au format ECTS) :
Total d’heures de travail étudiant = 525h
Hormis les heures de cours en salle, les heures ci-dessous sont des estimations du temps que les
étudiants pourraient allouer aux différents travaux. Elles sont donc données à titre indicatif.
Cours = 189h
Etude terrain (y compris la rédaction du rapport) = 60 h
Revue de presse (y compris la rédaction du rapport) = 50h
Visite d’entreprise (y compris la rédaction du rapport) = 40h
Projet informatique (y compris la rédaction du rapport) = 40h
Une étude de cas qui sera présentée par les étudiants = 20h
La simulation d’un chaine logistique : 26h
Examen final avec travail individuel préparatoire = 30h
Tous les autres exercices donnés par les intervenants = 70h
Méthodes pédagogiques et langues d’enseignement
1. Selon une approche transversale visant à répondre aux préoccupations des différents acteurs de la
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chaîne logistique, cette Option Professionnelle sera composée de :
cours,
témoignages d'industriels,
visites d’entreprises,
travaux personnels,
travaux de groupe,
études de cas,
exercices d’application,
étude terrain.
2. La majorité des enseignements seront dispensés en français et quelques-uns en anglais.
Système d’évaluation et coefficients
Cette Option Professionnelle sera validée à travers sept travaux différents qui permettront d’évaluer
l’acquisition des compétences indiquées dans le tableau suivant :
Travaux Coeff. Rapport Soutenance Nombre Compétences évaluées
Mémoire de
recherche
Oui Non Groupe
de 2
Maîtrise du processus de
conduite de la recherche
Etude terrain 4 Oui Oui Groupe
de 4
Vue globale et rapprochement
de la théorie et la pratique
Etudes de cas 2 Oui Oui Groupe
de 4
Analyse, résolution des
problèmes et prise de décision
Projet
informatique
4 Oui Non Groupe
de 2
Utilisation de l’informatique
pour résoudre des problèmes
Projet de
simulation d’une
chaine logistique
2 Oui Non Group de
2
Analyse et optimisation d’une
chaine logistique
Revue de presse
(RP)
4 Oui (un seul
rapport pour
RP, VE et
synthèse des
cours)
Non
Individuel Capacité à s’informer de
l’évolution de sa discipline
Visite
d’entreprise (VE)
Individuel Analyse comparative de la
théorie et des pratiques
Examen final sur
table
8 Non Non Individuel Maîtrise de l’ensemble de
connaissances. La participation.
1. Mémoire de recherche
Il s’agira de choisir un sujet d’actualité dans le domaine des Achats, logistique et Supply Chain
Management (ou connexe) et de le développer en vous appuyant sur des articles que vous trouverez
dans des revues et livres.
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2. Etude terrain
Cette étude consiste à trouver une entreprise industrielle et à faire l’état des lieux sur le management
de sa chaîne logistique globale. Le rapport doit inclure entre autres les points suivants :
La définition de la Supply Chain Management, selon l’entreprise,
la structure et l’organisation de la chaîne logistique,
la stratégie de l’entreprise en matière de la Supply Chain Management,
le rattachement hiérarchique de la SCM,
les acteurs concernés,
les différentes fonctions rattachées à la SCM,
les missions de la SCM,
les concepts et outils appliqués,
le(s) support(s) informatique(s) utilisé(s),
les gains réalisés,
les difficultés rencontrées,
etc.
Le rapport doit être d’une vingtaine de pages.
3. Etude de cas
Il s’agit de l’étude d’un cas présentant les différents aspects du Supply Chain Management. Ces cas
seront traités et présentés en classe par chaque groupe d’étudiants
4. Projet informatique
Ce travail consiste à utiliser Excel et Access pour traiter divers problèmes de gestion. Il comprend la
compréhension et la formulation des problèmes, ainsi que leur analyse et leur résolution avec Excel et
Access.
5. Examen final sur table
C’est bien d’assister à un cours, mais c’est encore mieux d’y participer positivement à la fois pour soi
et pour les autres, en posant des questions pertinentes et en faisant partager ses vécus et opinions.
Tout ceci sera donc évalué par un examen final qui couvrira l’ensemble des enseignements dispensés
dans l’OP, ainsi que par la participation en cours. La participation des étudiants sera évaluée par les
intervenants.
6. Revue de presse
L’environnement des entreprises évolue aujourd’hui d’une façon permanente et rapide. Un manager
est donc censé se tenir au courant des évolutions non seulement dans son secteur d’activité, mais
aussi par rapport à son métier.
Il s’agira de recueillir et présenter dans un rapport toutes les informations (articles, annonce d’emploi,
séminaire / Colloque / Conférence, etc.) apparues dans la presse (journaux, hebdomadaires, revues,
etc.) et ayant un rapport direct ou indirect avec les achats, la logistique et le supply chain
management.
Deux des critères d’évaluation porteront sur l’intérêt des informations recueillies et la capacité à tout
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synthétiser tout en faisant un parallèle avec les connaissances acquises en cours Les références des
articles exploités doivent être correctement indiquées.
7. Synthèse des visites d’entreprise
Dans une bataille, le gagnant n’est pas forcément celui qui détient la plus grosse quantité de moyens,
mais plutôt celui qui sait utiliser, d’une façon efficace, le peu de moyens dont il dispose. Une chose
c’est d’apprendre les techniques et outils d’aide à la décision, une autre chose c’est de savoir de
quelle manière et dans quel contexte il faut utiliser ces techniques et outils.
Cette Option Professionnelle est concrétisée par plusieurs visites d’entreprise. Chaque entreprise est
presque unique dans sa façon de s’organiser et de mettre en œuvre les différents outils et techniques
de management.
Il sera donc question de faire un rapprochement entre les techniques et outils appris en cours et ceux
mis en place par les entreprises ; et de faire une analyse comparative des entreprises par rapport à leur
secteur d’activité.
Un seul rapport sera demandé pour les deux derniers exercices, à savoir, revue de presse et synthèse
des visites d’entreprise. Il conviendra donc de comparer chaque entreprise visitée avec celles (du
même secteur d’activité) trouvées dans la presse. Le rapport sera d’une trentaine de pages maximum
pour l’ensemble des entreprises et revue de presse.
Pré-requis
Etant donné le caractère transversal de cette OP, tous les étudiants peuvent la choisir quelle que soit la
majeure qu’ils ont suivie en M1. Il n’y a donc aucun prérequis.
Bibliographie de référence
Livres
- Slack, N., Chambers, S. and Johnston, R., Operations Management, Prentice Hall.
- Mentzer, J.T., Myers, M.B. and Stank (Eds), T.P., Handbook of global supply chain
Management, Sages publications.
- Lysons, K. and Farrington, B., Purchasing and supply chain management, Pearson.
- Chopra, S. and Meindl, P., Supply chain management: strategy, planning and operation,
Pearson.
- Van Weele, A.J., Purchasing and supply chain management: analysis, straten, planning and
practice, Cengage Learning.
- Simchi-Levi, D., Kaminsky, P. and Simchi-Levi, E., Designing and managing the supply
chain, McGraw-Hill.
- Pimor, Y., Logistique : techniques et mise en œuvre, Dunod.
- Marchal, A., Logistique globale : supply chain management, Ellipses.
Revues académiques
- Decision Support Systems
- International Journal of Logistics Management
- International Journal of Operations and Production Management
- International Journal of Physical Distribution and Logistics Management
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- International Journal of Production Economics
- International Journal of Production Research
- International Journal of Purchasing and material Management
- Journal of Business Logistics
- Journal of Operations Management
- Journal of Supply Chain Management
- Management Science
- Production Planning and Control
- Revue Française de Gestion
- Revue Française de Gestion Industrielle
- Supply Chain Forum
- Supply Chain Management: an International Journal
Revues professionnelles
- L’usine nouvelle
- Logistique magazine
- MOCI
- Logistique et management
Equipe académique, Professeur responsable et assistante pédagogique
Les intervenants
1. BERGHMAN Lotte, Professeur à Toulouse Business School
2. BERNARD Christophe, Professeur à Toulouse Business School
3. BRUSSET Xavier, Professeur à Toulouse Business School
4. CARDONA Gilbert, Professeur à Toulouse Business School
5. DOS SANTOS PAULINO Victor, Professeur à Toulouse Business School
6. JEAN Jessica, Professeur affilié, Toulouse Business School
7. LALANDE Séverine, Professeur à Université Toulouse 3
8. LAURAS Matthieu, Professeur à l’Ecole des Mines d’Albi
9. LEFEBVRE Frédéric-Charles, Consultant et formateur
10. MAURAT Jean-Luc, Consultant et formateur
11. MULLER Catherine, Professeur à Toulouse Business School
12. NOGUERA Fabrice, Strategic Procurement Manager, Airbus Helicopers
13. OKONGWU Uche, Professeur à Toulouse Business School
14. PILLET Jean-Charles, Consultant, ATOS
15. PLANTEY Rémi, Professeur des Université et consultant
16. VIALANEIX Johana, Directrice Achats de la Sous-Traitance, Danone Group
17. VUILLEMIN Julie, Sales Manager at Labinal Power Systems (Safran Group)
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Professeur responsable : Catherine MULLER Immeuble Sébastopol /5ème étage bureau 526 e-mail : [email protected] Tél. : 05 61 29 49 47 53 Assistante pédagogique : Candice ROLLAND Immeuble Lascrosses / 1er étage / Bureau 113 e-mail : [email protected] – 05 61 29 49 65
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OP ACHAT ET SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Stage de fin d’études 15 ECTS Objectifs du stage
Le stage a pour objectif de permettre à l’étudiant de mettre en application et d’approfondir les
connaissances acquises afin de traiter un problème de management bien déterminé. Il devrait
permettre à l’étudiant de jouer le rôle d’un consultant junior. Le stage peut être effectué en France
ou à l’étranger, dans :
une grande entreprise industrielle (auprès des directions de la supply chain, de la logistique,
des achats, de la production, commerciale, ou du service import/export),
un cabinet de conseil en matière d’organisation et de la supply chain management,
un centre de distribution,
une société de transport,
une PME-PMI.
Les missions sont systématiquement validées préalablement à l’établissement de la convention.
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises durant le stage)
D'une durée de 6 mois, le stage doit permettre à l’étudiant de mettre en évidence sa capacité :
de réflexion sur le problème posé,
de mise en place d’une méthode et d’un plan de travail,
de collecte d’informations/données pertinentes,
d’analyse des données recueillies : causes et conséquences probables du problème.
de recommandations justifiées,
d’établissement d’un plan d’actions pour la mise en œuvre des recommandations,
de proposition d’une méthode de suivi et d’évaluation des actions mises en place.
Compétences spécifiques
Les différentes missions qui pourront vous être confiées font appel à des compétences:
de mise en application des concepts académiques acquis
de travail collaboratif (en interne ou en externe)
d’analyse rigoureuse (calculatoire ou autre)
de compréhension globale du fonctionnement de l’entreprise et du secteur d’activité
de manipulation de logiciels spécialisés
de curiosité permanente envers les nouvelles pratiques dans un domaine stratégique en
pleine expansion.
Types de missions qui pourront être confiées à l’étudiant durant ce stage
18
Exemples de missions :
Analyse de marché, définition de stratégie, négociation, implémentation et suivi des
solutions dans le domaine des achats de prestations intellectuelles.
Gestion d’un portefeuille d’achats et réalisation d’un appel d’offres sur une famille de
produits ; contractualisation et mise en place de nouvelles parts de marché.
Etude de développement de nouveaux produits, évaluation et sélection de nouveaux
fournisseurs et mise en place d’un système de suivi des dossiers d’achats.
Réduction des cycles et tension des flux.
L’intégration d’un système de gestion de flux d’informations.
Développement et mise en place de tableaux de bord logistique.
Exemples de stages (entreprises et missions confiées)
Procter&Gamble (Suisse): Participate in P&G sourcing activities related to EMEA market
and P&G needs in this region
Danone Eaux France: Gestion autonome des portefeuilles Brumisateurs et Additifs, pilotage
de la performance et de la relation fournisseurs, contribution à la sécurisation du business,
analyse de marché.
Capgemini : Contribution aux projets d’amélioration de la performance de l’entité PO chez
Airbus.
Pierre Fabre Dermo-Cosmétiques : mise en place des indicateurs de pilotage de la Supply
Chain PFDC dans un contexte international.
LVMH Fragrance Brands : Gestion des flux achetés dans le service des Achats Hors
Production et Comptoirs.
Agora Distribution : Implémentation d'un outil de gestion d'entrepôt (WMS)
Kellogg’s Produits Alimentaires : En charge du traitement et de la gestion des commandes
clients.
Cette Option Professionnelle peut vous amener à occuper plus tard l’une des fonctions
suivantes (liste non exhaustive):
Consultant supply chain management
Responsable supply chain / responsable logistique / chef de projet logistique
Acheteur / responsable des achats / acheteur hors production
Responsable ordonnancement/planification
Responsable approvisionnements / responsable gestion des stocks
Responsable entrepôt / responsable expéditions/transport
Responsable flux internes
Responsable prévision des ventes
Valorisation des activités académiques durant le stage (375h de travail specifique centré sur le lien entre connaissances académiques et compétences professionnelles)
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Activités liées à l’analyse et la compréhension des enjeux de la mission et des problématiques
stratégiques de l’entreprise et du secteur = 150h
Activités liées à la rédaction et la soutenance du mémoire de fin d’études = 225h
o Recherche documentaire (littérature académique et professionnelle) = 40h
o Lecture et synthèse des articles sélectionnés = 70h
o Rédaction du mémoire de fin d’études = 100h
o Soutenance (préparation comprise) = 15h
Système d’évaluation
Mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
Soutenance du mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
Evaluation du maître de stage (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
La moyenne des 3 activités évaluées constitue la note finale – coefficient 10
Professeur responsable :
Professeur responsable : Catherine MULLER Immeuble Sébastopol /5ème étage bureau 526 e-mail : [email protected] Tél. : 05 61 29 49 47 53 Assistante pédagogique : Candice ROLLAND Immeuble Lascrosses / 1er étage / Bureau 113 e-mail : [email protected] – 05 61 29 49 65
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OP : AEROSPACE MANAGEMENT Languages taught in : English
Number of ECTS credits 21 ECTS, or 525 hours of student work Modules and number of total class hours
5 Modules, 195 hours of class
Brief presentation of the OP and main educational objectives
GENERAL OBJECTIVES The AEROSPACE MANAGEMENT Professional Option prepares and train participants to hold managerial positions in aeronautics, space and airline industries. The option has two broad development objectives: first, learning the relevant management competences for decision-making in the international aerospace business environment, and second, adopt an open-minded and creative approach to the challenges and opportunities of business in the global aerospace sector, thus enabling them to: Analyse, evaluate and implement international development projects linked to global
business strategies in the aerospace sector; Work as a general manager in existing and emerging national, regional or international
markets and, in the context of this responsibility, be able to make sound commercial and financial decisions;
Anticipate, recognise and deal appropriately with cross-cultural issues in team-work, and address properly social interactions, in the conduct of international business;
Develop the leadership and ethics qualities required for responsible aerospace project management.
Since the global aerospace environment is mainly Anglophone, students will be expected to work in English throughout this option; therefore there is a major emphasis on improving the students’ ability to use both spoken and written English during the programme. Transverse skills (ie developed skills/acquired among all those to be developed/acquired during the OP) Following the Aerospace Management Option, you will have developed the following skills and capabilities: You will strengthen your team working and team leadership skills, while acquiring
technical terminology relevant for the Aeronautics and Space industry. You will learn about possible and future job occupations regarding your management
profile while knowing also more about your engineering environment and how to dialogue best with aerospace engineers and technical staff.
The option also reinforces and puts into practice your project management skills as one of the vital resources for professional success.
You shall be able to conduct research on markets, products and related networks in the aerospace business and elaborate writing and oral presentations in an accurate, lively and professional manner.
You shall be able to solve problems with appropriate analytical and quantitative
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techniques, make scenario analyses and propose innovative solutions. You will have effective interpersonal communication skills enabling you to pursue a
professional career in international business, the aerospace management sector and beyond.
Specific competences
Academic: You will know about the various concepts for Aerospace Management in Strategy, Finance,
Marketing, Supply chain & procurement, Human Resources, Project Management … You will be able to apprehend the various professional occupations in the Aerospace
industry. You will be able to identify economic trends and key challenges for Airline, Aeronautics
and Space industries. You will be capable to search and utilize academic research production in order to inspire
and enrich your practice.
Professional: You will fine-tune your personal Aerospace management profile while knowing also more
about your aerospace engineering environment and how to dialogue best with aerospace engineers and technical staff.
You will be capable to analyse, evaluate and implement international development projects linked to global business strategies in the aerospace sector.
You will be capable to work as a general manager in existing and emerging national, regional or international markets and to make responsible, sound commercial and financial decisions in these contexts.
You will be capable to anticipate, recognise and deal appropriately with cross-cultural issues in team-work, problem-solving, negotiation and social interactions, in the conduct of international business.
You will develop the leadership and ethics qualities required for sustainable management. You will be capable to deal with and accompany change in the aerospace environment. Your will train your problem-solving and communication skills for professional success.
.../... General structure of the OP (Modules and ECTS credits) and brief description of modules
Overall GENERAL STRUCTURE Eleven weeks of classes, conferences, professional workshops and company visits along 5
major modules and topics. Reflexive analysis (learning diary) and mapping exercise (press reviews). Written and oral assignments and projects handled individually and in teams. A six month internship in a French, European or international company. Students are
required to complete and submit an approved project completed during their internship (15 ECTS).
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Detailed Content STRUCTURE OF PRESENTED MODULES The option is built around five core themes (modules) and is addressing the full value chain of Aeronautics and Space from design to aircraft and space systems delivery, including services and operations, customer support as well as airports, airlines and other related services. The research methodology module will support and guide the student for the final master research thesis. MODULE 1 / 5 ECTS THE AEROSPACE MARKET: TECHNICAL AND COMMERCIAL TERMINOLOGY and KEY ECONOMIC AND TECHNOLOGICAL ISSUES (45 h of class contact, 125 h of personal work): Objectives and learning outcomes: Understand the reality of the global aerospace market and environment. Train and obtain the capability to dialogue with various professionals in Aerospace industry including product, project, market, management and organizational dimensions. The student will get basic knowledge about the aircraft, flight techniques and possible incidents, as well as aircraft and spacecraft design and construction, in order to become a competent partner for the dialogue with engineers and technicians in an industry featured by high technological issues. The students will get basic knowledge about economics of air and space transportation, while improving communication skills: the quality of business presentation will be improved through appropriate communication training (press reviews and role games). Written communication: students will demonstrate an excellent level of synthesis (learning diary). Aerospace market and terminology (18h) Module1.1 class1 Introduction to aircraft development cycle (5h) Module1.1 class2 The civil Aircraft market (3h) Module1.1 class3 An overview of the space sector (3h) Module1.1 class4 Military markets (3h) Module1.1 class5 Drones (4h) Aerospace technical constraints and terminology (15h) Module1.2 class1 How is an aircraft flying? Aerodynamics & flight physics (6h) Module1.2 class2 ATA chapters and main aircraft systems (6h) Module1.2 class3 Space missions - satellites, launchers and ground stations (3h) Aerospace communication issues (12h) Module1.3 class1 Challenges & opportunities in aerospace business (Press reviews) (6h) Module1.3 class2 Communication in aerospace working teams (6h) MODULE 2 / 5 ECTS
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ORGANIZING AEROSPACE ACTIVITIES : INTERNATIONAL PROJECT MANAGEMENT, STRATEGIC PLANNING and HR MANAGEMENT ISSUES (43 h of class contact, 125 h of personal work) Objectives and learning outcomes: Develop the ability to work as a manager in existing and emerging national, regional or international projects and make sound decisions regarding organizational, technical, commercial, and financial issues. Develop the leadership qualities for project management by mobilizing their knowledge about motivation, leadership and communication. Understand sustainability issues and related strategic levers in the aerospace business environment. By studying real business cases, the students will develop an excellent level of strategic analysis and abilities to produce relevant professional synthesis. They will develop creative problem-solving competences linked to strong communication skills. Project management in the Aerospace sector (16h) Module2.1 class1 Space project management (3h) Module2.1 class2 Building a satellite (6h) Module2.1 class3 Key projects in aeronautics (3h) Module2.1 class4 Lufthansa: SESAR Project (4h) Strategy in the Aerospace sector (27h) Module2.2 class1 Strategy workshop & management in India (6h) Module2.2 class2 New ventures in aerospace: constellations (3h) Module2.2 class3 Bid Management (3h) Module2.2 class4 Strategies of airlines companies (9h) Module2.2 class5 Alliances and Partnerships in the air transport (6h) MODULE 3 / 5 ECTS INTEGRATING HR, MARKETING & SALES FUNCTIONS, including FINANCE AND PRICING (46 h of class contact, 125 h of personal work) Objectives and learning outcomes: Learn the key issues related to competence management for airlines, aeronautics and space industries. Students will develop awareness of HR challenges in these areas. Learn the management of the “market” components through elementary marketing knowledge acquisition and the study of tools and practices that are specific to the aerospace sector. Students will develop awareness concerning sales and marketing issues, including ethics and service quality. Learn the management of the financial components through elementary financial knowledge acquisition and the study of management control tools and practices that are specific to the aerospace business. Students will be sensitized to strategic issues linked to cash flows and investments, yield management etc. Aerospace HR awareness (12h) Module3.1 class1 Competence management for Aeronautics (6h)
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Module3.1 class2 Human challenges in air Transport management (3h) Module3.1 class3 Diversity issues in aerospace (3h) Aerospace Marketing awareness (20h) Module3.2 class1 Aerospace Marketing (14h) Module3.2 class2 After sales (3h) Module3.2 class3 Marketing case study (3h) Aerospace Finance awareness (14h) Module3.3 class1 Accounting and Finance for the Aeronautical industry (4h) Module3.3 class2 Cash flow management for aeronautics (4h) Module3.3 class3 Business models of Low cost carriers (6h) Module 4 / 4 ECTS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT and the MANAGEMENT of OPERATIONS, including Security and Law issues (41h of class contact, 105 h of personal work) Objectives and learning outcomes: Understand the essentials of procurement and supply chain management in the aerospace industry. Be capable to make informed decisions regarding the aerospace business value chain. Analyze, evaluate and implement international operations linked to local as well as to global business strategies in the aerospace sector. Understand Aerospace management under the perspective of security. Learn the essentials on Law in Aerospace industries. Understand compliance issues on technical, business and societal levels. Aerospace Supply Chain Management & procurement (15h) Module4.1 class1 The Essential of Supply Chain Management for Aerospace (2h) Module4.1 class2 The Value Chain of the Space Business (6h) Module4.1 class3 Negotiating and Contracting (3h) Module4.1 class4 Case study on procurement (2h) Module4.1 class5 Key Strategic Enablers for a successful Supply Chain Community (2h) Operations management (17h) Module4.2 class1 Management of an Airport (2h) Module4.2 class2 Airlines services: MRO, aftermarket (3h) Module4.2 class3 Airline e-commerce (3h) Module4.2 class4 International Offsets (cases from Brazil, India, etc) (3h) Module4.2 class5 Aviation safety (6h) Aerospace and Law (9h) Module 4.3 class1 Legal issues in aerospace: aviation (6h) Module 4.3 class2 Legal issues in aerospace: drones (3h) Module 5 / 2 ECTS RESEARCH METHODOLOGY & SEMINARS to support the Research Thesis (20h of class contact, 45 h of personal work)
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Objectives and learning outcomes: Research thesis: Our students must be able to analyze and synthesize in a practical and theoretical way (literature review) different documents (reports, articles, thesis…) in order to debate on a problematical issue. They will have to formulate a research question and justify their findings in terms of hypothesis and suppositions. Oral communication & defense: our delegates will deliver a professional quality viva voce presentation accompanied by appropriate technology Module 5 class1 Class 1: About research skills (3h) Module 5 class2 Class 2: Research methodologies (4h) Module 5 class3 Class 3: Advanced Excel tools for Quantitative Studies (4h) Module 5 class4 Class 4: Research in aeronautic and space industry (6h) Module 5 class5 Class 5: How to write up and present a research thesis (3h) The courses are intertwined throughout the management option without necessarily following a simple linear structure. Even if they compose a pedagogical line for advanced learning, they also represent the professional reality of the complex international aerospace environment. A pedagogical method of learning diaries is implemented as a means of encouraging students to record, analyze and comment on the acquired knowledge in a structured way.
Speakers and Partner Companies The invited speakers, experts and aerospace professionals come from a wide range of functions and expertise. They are practicing managers up to executive level in order to inspire our students to prepare for high-flying but also fulfilling careers and lives. Examples of our professional speakers along past years: Thierry Baril, Executive VP Human Resources, AIRBUS & AIRBUS Group Nicholas Bonleux, Exec.VP Sales & Marketing, LIEBHERR Aerospace & Transportation SAS Dominique Bonzom, Head of regional HR Dept., Kuehne+Nagel, Toulouse Marc Delapart , Business Development Manager, UTC Aerospace Systems, Toulouse Patrick Disset, Chief of Airports and Air Navigation department, DGAC DAC-Sud Raphael Duflos, VP, Procurement, AIRBUS Group Lead buyer Dr. Thomas Ehm, Head of EADS HR shared services at AIRBUS Group Pierre Fauroux, Director Business Development, Thales Alenia Space Fabrice Galzin, Marketing and Development Manager, AKKA Technologies Group Olry Gérard, Head of Telecom Satellite Industrial Operations, Airbus Defence & Space Dr. Michael Hanke, International Consultant E-commerce for Airlines, Los Angeles. Daniel Hernandez, Independent Consultant SPACE Business, Devil-Hop & CNES Philippe Jarry, Director Marketing, AIRBUS SAS Didier Klysz, President-CEO - Aeronautical Consulting Services International Jean-Jacques Labadie, Directeur Régional Midi-Pyrénées, AIR France KLM Philippe Lasman VP -VP – Sales, Spherea Test and Service Nico Luedtke, Head of Supplier Development & Supply Chain Quality, Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH, Germany
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Manfred Mohr, Assistant Director RSFO (Regional Safety and Flight Operations) SESAR – IATA ; formerly Senior Advisor, Deutsche Lufthansa. Thomas Melzer, Director Strategy Support and Business Standards, Liebherr-Aerospace & Transportation SAS Delphine Paillon, Finance Community Manager, Airbus SAS Jérôme Salagnat, Offsets & International Cooperations Manager, Airbus Helicopters Magali Vaissière, Director Telecommmunications and Integrated Applications (D/TIA), ESA.
.../... Various Company visits will introduce the participants to corporate realities of the Aerospace Business and possible Study Tours in the Paris or Aquitaine area will be organized with high involvement by the student cohort. Also guided expert visits to Cité de l’Espace or Aeoscopia in Toulouse and/or Le Bourget Aerospace Museum are scheduled for the OP participants. Examples of company visits: Aéroport Toulouse-Blagnac & Blagnac Tower; Aéroport Roissy-Charles de Gaulle & Roissy CDG Tower II ; Air France Industries ; AIRBUS operations SAS, Toulouse ; AIRBUS Defence and Space, (Toulouse & Les Mureaux); ATR ; DASSAULT Falcon Service, Le Bourget ; SNECMA (SAFRAN Group), Villaroche & Evry-Corbeil; Sphera Test and Service, Toulouse; Thalès Alenia Space, Toulouse . . .
Required work and valuation of the various activities led by the student (in ECTS format): 525 hours of personal work
Specialized classes taught by experts and faculty = 195 h
Reading and preparation of classes = 100 h
Documentary research and individual and team presentations’ preparation = 100 h
Case study work = 30 h
Management Projects with corporate cooperation = 75h
Final exam session with preparatory individual work and revision = 25 h
Pedalogical methods
Classwork, case studies, individual & group assignments and projects, role games, field studies, company visits, learning diaries … The aerospace management option is conducted in English. Participants must, therefore, be able to follow lectures, participate in discussions and submit assignments in English. Teamwork, individual and group assignments, the oral examinations, presentations and defence of your internship are also conducted in English. System of evaluation and coefficients ASSIGNMENTS AND ASSESSMENTS:
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Throughout the programme a number of written and oral assignments will be set. These will be performed individually as well as in teams, and will include:
A strategic analysis report in cooperation with an organization of the sector (research & empirical study),
Press reviews, Individual written exam Individual commitment to classwork, case studies, individual & group assignments and
projects. Students will thus be assessed on the basis of: the standard of their written and oral assignments, their overall participation in the activities of the option. Assignments’ weight toward the overall grade of the Aerospace Management Option:
Group project business strategy analysis & presentation:
25 %
Press Review in groups: 25 % Individual reflection assignment (written exam)
30 %
Participation & homework along the Aerospace Management Option
20 %
Individual performance: (50 % of the grade) Group performance: (50 % of the grade)
Pre-required knowledge recommended to follow this OP You are invited to this management option without any special preparation, just with an open
mindset and curiosity. There is no pre-requisite regarding your previous studies, since your work in the Aerospace environment will be across various functions and occupations. Therefore you are advised to choose whatever courses you prefer for your previous studies in order to elect and fine-tune your specialist or generalist orientation.
Reference bibliography
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The AeroSpace and Defence Industries Association of Europe, ASD, http://www.asd-europe.org/
Eurocontrol, http://www.eurocontrol.int/dossiers/single-european-sky
ACI (Airports Council International), http://www.aci.aero/
(U.S.) Federal Aviation Authority FAA, http://www.faa.gov/nextgen
International Civil Aviation Organization, ICAO/OACI, http://www.icao.int/
IATA (International Air Transport Association), http://www.iata.org/
Aircraft Fleet Recycling Association, http://www.afraassociation.org/
International Coordinating Council of Aerospace Industries Associations, http://www.iccaia.org/
Aerospace Industries Association of America (AIA), www.aia-aerospace.org
Aerospace Industries Association of Canada (AIAC), http://www.aiac.ca/
The Society of Japanese Aerospace Companies, www.sjac.or.jp/
GIFAS (Groupement des Industries Françaises Aéronautiques et Spatiales) https://www.gifas.asso.fr/
Union des Aéroports Français, http://www.aeroport.fr/
AAAF - Association Aéronautique et Astronautique de France, http://www.3af.fr/
Académie de l’Air et de l’Espace/ Air and Space Academy, http://www.academie-air-espace.com/ AIA dailyLead®: https://www.smartbrief.com/news/aia/index.jsp?categoryid=EDEB26DC-0E4A-4A7C-98B6-9108FB26104C in French: http://www.aerocontact.com/ http://www.aeroweb-fr.net/ http://www.aeromorning.com/
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in Chinese : http://mil.huanqiu.com/ Interesting Professional Magazines and Research Journals (available in our TBS Library or via on-line journal databases) Professional Journals: Airline Business; Airlines Magazine; Aviation Week & Space Technology; Business & Commercial Aviation; Jane’s Airport Review; FLIGHT International
In French: Air & Cosmos; Espace Magazine; http://www.air-journal.fr/
Research Journals (samples): Journal of Air Transport Studies; Journal of Airport Management
Academic team, responsible Professor and educational assistant HEAD OF THE PROGRAMME
Dr. Sophie d’Armagnac Office: Sébastopol building 8th floor, 818, room # 808 email: : [email protected] : +33 (0)5.61.29.48.50
ADMINISTRATIVE ASSISTANT
Elodie DARMANI Office: Room 107 (Lascrosses Building) [email protected] +33 (0)5.61.29.49. 59
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OP Aerospace Management End of Studies Internship 15 ECTS Internship Objectives Objectives
The focus for the student is on the completion and submission of a management project that is
potentially of benefit to the host company. Whilst project goals and themes vary widely, they
have in common a strong international component and require students to demonstrate a high
level of personal autonomy.
Through their project activities and other responsibilities delegated to them, students are
provided with an opportunity to contribute to the growth and development of the business and to
experience, on a daily basis, the challenges of management and decision-making in the global
aerospace business.
The internship provides students with an opportunity to develop a network of business contacts
for their future careers, possibly a first job in the host company and of course, valuable work
experience to augment their CV’s.
Characteristics and Location
The internship takes place in an International, European or French business enterprise of any
size operating in the global aerospace sector or with clients closely linked to this sector
anywhere in the world.
Transverse skills (ie developed skills/acquired during the intership
Abiliity to understand the organization and strategy of a company and the main
issues in the industry
Abiliity to link theorectial knowledge and professional practice
Abiliity of analysis and synthesis
Abiliity to work autonomously and take initiatives
Abiliity to make decisions
Abiliity to manage priorities and time
Abiliity to generate new ideas
Abiliity to work in teams (including interdisciplinary teams)
Abiliity to have smooth interpersonal skills
Abiliity to negotiate
Abiliity to communicate orally (moreover publically) and in written form
Abiliity to lead a meeting
Abiliity for criticism and self-criticism
Ethical commitment
Specific Skills Professional: Develop the leadership qualities for responsible aerospace project management.
Work as a junior manager in existing and emerging national, regional or international markets
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and, in the context of this responsibility, be able to make responsible, sound commercial and
financial decisions.
Anticipate, recognise and deal appropriately with cross-cultural issues in team-work, problem-
solving, negotiating and general social interactions, in the conduct of international business in
the aerospace context.
Dialogue with aerospace engineers and technical staff.
Be able to conduct research on markets, products and a whole sector in the aerospace business
and produce professional quality business documents and presentations.
Be able to solve problems with appropriate analytical and quantitative techniques, make scenario
analyses and propose innovative solutions for posited business problems.
Contribute to your firm performance during your internship assignment.
Academic: Enrich the analysis of problems by drawing on academic litterature.
Identify possible professional problems and challenges through academic reasoning.
Types of missions which can be trusted to the student during this internship. Examples of internship project themes
Market research studies, project management, international marketing support, development of
global partnerships, procurement, supply chain management, IT management, human resources
management, safety at airports, etc.
Examples of internship missions
Market study and business plan development for Helicopter pilot and technician training
Management Controlling system development
Lean Manufacturing Policy : Optimization of information flow Project Management, Quality
Supplier requirement management
Sales support for Middle Eastern Markets
Supplier satisfaction survey and analysis
Sales support for Latin American Markets
Employer brand marketing management support
New product and services development study
International Air Show preparation and support
. . .
Examples of internships (companies and missions entrusted) Possible host companies for internships
ADP, AIR FRANCE - KLM Group, STELIA AEROSPACE, THALES ALENIA SPACE,
AIRBUS SAS, AIRBUS Helicopters, AIRBUS Defence & Space, ATR, UTC Aerospace
Systems, BOEING, HELISIM, LIEBHERR AEROSPACE, LUFTHANSA, SAFRAN Group
(SNECMA), ZODIAC AEROSPACE, THALES AVIONICS, UNITED AIRLINES,
DASSAULT AVIATION …
General remuneration pattern for national and international internships: from 450 to 2.000 € gross
per month; sometimes reduced rates for canteen (like apprentices), transport and housing allowance.
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Valuation for the academic activities during the internship (375 hours of specific work centered on the link between academic knowledge and professional skills)
Activities connected to the analysis and the understanding of the stakes within the
mission and in the strategic problems of the company and sector = 150h
Activities connected to the writing and defense of the internship report = 225h
o Documentary research (academic and professional literature) = 40h
o Reading and synthesis of selected articles = 70h
o Writing of the internship report = 100h
o Defense (preparation included) = 15h
System of evaluation
Internship report (assessment grid supplied to the student via c@mpus)
Defense of the internship report (assessment grid supplied to the student via
c@mpus)
Internship supervisor evaluation (assessment grid supplied to the student via
c@mpus)
The average of these activities constitute the final mark – coefficient 10
Responsible Professor and pedagogical assistant
HEAD OF THE PROGRAMME
Dr. Sophie d’Armagnac Office: Sébastopol building 8th floor, 818, room # 808 email: : [email protected] : +33 (0)5.61.29.48.50
ADMINISTRATIVE ASSISTANT
Elodie DARMANI Office: Room 107 (Lascrosses Building) email: [email protected] +33 (0)5.61.29.49. 59
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OP : Audit Externe, Expertise Comptable (A2EC)
Langues d’enseignement : Français
Nombre de crédit ECTS 21 ECTS, soit 525 h de travail étudiant Nombre d’UE et nombre d’heures de cours totales
7 UE, 210 heures de cours
Brève présentation de l’OP et principaux objectifs pédagogiques Cette O.P. s’adresse aux étudiants qui envisagent une carrière dans les domaines de l’audit externe, ou de l’expertise comptable (et/ou conseil aux PME) et à moyen terme en direction administrative et financière. Les professions de l’audit mobilisent un bagage technique important. Elles respectent en outre une déontologie professionnelle dans laquelle rigueur, indépendance intellectuelle et travail en équipes, parfois pluridisciplinaires, sont des axes majeurs. Ainsi l’O.P. complète la formation technique indispensable à l’exercice de ces métiers en audit, comptabilité, finance, fiscalité et systèmes d’information. Outre des apports théoriques complémentaires, une large place est accordée à l’acquisition des savoir-faire et savoir-être opérationnels de ces professions. Une partie importante des enseignements est ainsi dispensée par des professionnels en activité alliant compétences pédagogiques et expérience de terrain. Rigueur et esprit critique seront développés à travers les travaux demandés, et notamment par l’apprentissage de la démarche de recherche. En outre, l’audit est un métier qui demande des compétences relationnelles qui seront abordées de façon ludique. A l’issue de sa formation, l’étudiant sera capable : o D’auditer des cycles complets (immobilisations, trésorerie, clients, fournisseurs ….) sous le contrôle d’un chef de mission. o D’arrêter les comptes d’une entreprise dans un contexte simple. o De collaborer à des missions de conseil (financier, juridique, fiscal ….) NB: Cette option est l’une des 2 OP permettant d’obtenir, en plus du diplôme de TBS, l’attestation de dispenses de cinq UE du DSCG (Diplôme Supérieur de Comptabilité et de Gestion) si ces UE sont validées dans le cadre du parcours correspondant (pour les étudiants ayant fait ce choix en L3 ou M1). Des cours supplémentaires spécifiques au parcours DSCG (notamment en économie) sont obligatoires pour obtenir toutes ces dispenses. Compétences transversales (ie compétences développées / acquises parmi toutes celles qui seront développées/acquises durant l’OP) Analyser des données ou problèmes complexes, élaborer et structurer des solutions adaptées et/ou innovantes Développer un raisonnement critique Respecter les règles de déontologie liées à ces métiers Communiquer de manière pertinente et efficace à l’oral et à l’écrit Développer sa capacité à travailler en équipe Compétences spécifiques Académiques : Comprendre les problématiques actuelles de recherche en comptablité, contrôle, audit.
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Savoir mener un travail de recherche approfondi sur des thématiques de comptabilité, d’audit et de management des systèmes d’information. Comprendre la notion de valeur de l’entreprise selon le cadre comptable et/ou financier pertinent. Professionnelles : Pouvoir participer à des missions d’audit légal, d’audit contractuel et d’expertise en maitrisant les techniques et la connaissance de la déontologie nécessaire. Savoir auditer un résultat fiscal et prendre des décisions financières en tenant compte de leur impact fiscal. Structure générale de l’OP (en UE et crédits ECTS) et brève description de chacune des UE UE 1 : Finance d’entreprise / Nbre d’ECTS : 4 OBJECTIFS :
Connaissances Savoir-faire associés
Comprendre comment les structures financières d’entreprise ont un impact sur la valorisation de ces dernières.
Mesurer l’importance des obligations convertibles qui représentent aujourd’hui une part significative des émissions de titres de financement des entreprises dans le monde.
Utiliser les techniques d’audit dans un contexte de rachat ou de fusion.
Comprendre la notion de valeur d’entreprise sous ses différents aspects (patrimoniaux, rentabilité, goodwill…).
1. Etre capable de déterminer la structure optimale du capital.
2. Savoir identifier les déterminants de la valeur de l’entreprise.
3. Savoir choisir les modalités d’émission des moyens de financements en particulier obligataires.
4. Etre capable de mettre en œuvre les techniques d’audit (« due diligence ») et d’évaluer une entreprise commerciale dans son environnement.
Cette UE comporte 3 modules. Les fusions acquisitions et les LBO (Leverage Buy Out) sont d’abord vus dans une perspective financière (module 2), avant d’être abordées en termes de méthodes d’évaluation utilisées par les cabinets et de due diligences associées (module 1 – PWC chaire audit). Le module 3 aborde la question de la structure financière de l’entreprise et de sa valeur, ainsi que la politique des dividendes et les produits optionnels. UE2 : Fiscalité / Nbre d’ECTS : 3 OBJECTIFS :
Connaissances Savoir-faire associés
Connaître les caractéristiques et les principes fondateurs de la fiscalité.
Etre capable de relier résultat comptable et résultat fiscal.
Etre capable de proposer des arbitrages fiscaux dans un environnement complexe.
Etre capable de participer aux décisions stratégiques à fort enjeu fiscal (prix de
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Mesurer l’impact fiscal des décisions juridiques, comptables et financières prises par l’entreprise.
Comprendre les interactions entre fiscalité nationale et un environnement mondialisé.
transfert, filialisation, transmission d’entreprise…).
Savoir auditer un résultat fiscal avec une approche critique des choix de l’entreprise.
UE 3 : Audit/ Nbre d’ECTS : 4.5 OBJECTIFS :
Connaissances Savoir-faire associés
Comprendre l’objectif de l’audit financier, ses caractéristiques, son environnement.
Connaître le cadre conceptuel et les missions d’un commissaire aux comptes.
Maîtriser la démarche d’audit et les méthodes de travail mises en œuvre, notamment sur le contrôle interne.
Etre capable de participer à une mission d’audit légal en maîtrisant les connaissances techniques nécessaires.
Savoir concilier enjeux de la mission et comportement respectueux.
Etre capable de rédiger des synthèses et rapports professionnels (précision, clarté, concision).
Cette UE comporte 3 modules, animés chacun par un cabinet partenaire de la chaire audit de TBS. Un module général d’audit légal (module 1- Mazars) présente l’environnement professionnel, la mission d’audit légal et le contrôle interne. Deux modules permettent d’aborder les méthodologies d’audit appliquées au secteur aéronautique (module 2- EY) et aux établissements bancaires (module 3-KPMG). Le cours d’audit bancaire sera complété par une journée consacrée à l’audit interne dans le secteur des banques (SG- 6h). UE 4 : Comptabilité/ Nbre d’ECTS : 5 OBJECTIFS :
Connaissances Savoir-faire associés
Comprendre les principes comptables selon deux référentiels (IFRS et PCG).
Connaître les principes et le cadre conceptuel des normes IFRS et leur application à des cas concrets.
Maîtriser les aspects comptables, juridiques et fiscaux dans les regroupements d’entreprises (fusion, apport partiel d’actifs) ou au contraire de scission.
Etre en mesure de participer à des missions d’audit ou d’arrêté des comptes dans les deux référentiels (PCG et IFRS).
Réfléchir à la pertinence de la notion de valeur en fonction du cadre comptable utilisé.
Savoir traduire comptablement les restructurations d’entreprises (fusion, scission) et être en mesure d’auditer de telles opérations.
Cette UE comporte 3 modules : un premier module de comptabilité approfondie consacré au
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cadre français dans la continuité du cours de majeure CGIF, un second module dédié aux normes IFRS et un troisième traitant des aspects comptables et fiscaux des fusions et des restructurations. Ces modules seront complétés par deux interventions de mise en perspective professionnelle des connaissances comptables, financières et fiscales des étudiants : l’une sur le rôle de l’expert-comptable dans les reprises d’entreprises (cabinet Sygnatures- 3h) et l’autre sur le financement de l’innovation (coaching de start-ups et crédit d’impôt recherche – BDO- 3h). UE 5 : Parcours recherche CCA / Nbre d’ECTS : 1 OBJECTIF : Initier les étudiants à la recherche en contrôle de gestion, comptabilité et audit, d’un point de vue à la fois méthodologique et théorique. Ce parcours recherche comporte un cours d’introduction à la recherche et des séances de présentation par les étudiants et de discussion d’articles académiques (« reading seminars »). Ces reading seminars sont destinés à familiariser les étudiants avec les thématiques, concepts et méthodes utilisés dans la recherche en comptabilité, contrôle et audit, avant qu’ils ne réalisent leur mémoire de recherche. UE 6 : Management des systèmes d’information / Nbre d’ECTS : 3 OBJECTIFS : Comprendre les enjeux et difficultés de la gestion de systèmes d’information et découvrir les principaux progiciels intégrés ou bureautique, notamment SAP. Les principaux thèmes abordés sont :
• la gestion de la performance informatique (définition d’indicateurs, contrat de
service, coûts, budget, évaluation de projets informatique
• la sécurité des systèmes informatiques
• les progiciels de gestion et d’aide à la décision (SAP / R3)
UE 7 : Communication et cohésion d’équipe / Nbre d’ECTS : 0,5 OBJECTIF : Apprendre, de façon ludique et originale, à mieux communiquer et à mieux travailler en équipe. L’UE se déroule en ateliers d’improvisation théâtrale, animés en groupes d’une quinzaine d’étudiants. Le théâtre d’improvisation est un excellent outil pour aider à la communication en équipe. Comme tout jeu d’équipe, il demande des aptitudes d’écoute, de réactivité, de communication, de cohésion, et de management. Ces ateliers sont animés par un directeur de la compagnie théâtrale d’improvisation. Travail requis et valorisation des différentes activités menées par l’étudiant (au format ECTS) : 525 h de travail personnel
Cours en face à face = 210 h
Activité 1 : exercices et cas à préparer (toutes UE) = 90 h
Activité 2 : lectures préalables (toutes UE ) = 55 h
Activité 3 : e-learning MSI UE 6= 6h
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Activité 4 : cas de groupe audit UE 3 = 40h
Activité 5: rapport normes IFRS UE 4 = 40 h
Activité 6 : rapport MSI UE 6= 25 h
Séance d’examen final avec travail individuel préparatoire = un examen de 2.5h
pour l’UE 1 , un examen de 1 h pour l’UE 6 et un examen final de 5h pour les
UE2/3/4, avec 50.5h de préparation
Méthodes pédagogiques
L’OP se déroule avec une alternance de cours magistraux, d’exercices et de cas pédagogiques ou
issus de la pratique professionnelle des intervenants. Certains travaux sont à réaliser
individuellement, d’autres en groupes.
Pour de nombreuses séances, des lectures ou préparations de cas préalables aux séances de face-à-
face sont demandées. L’UE 6 repose sur une alternance entre du e-learning, des ateliers théoriques,
une mise en application, et un projet de recherche en trinôme.
Le cours sur les IFRS de l’UE 3 fait l’objet d’un oral de présentation sous un format « ma thèse en
180 secondes »
Système d’évaluation et coefficients (préciser les objectifs de l’évaluation : quelles compétences, quelles acquisitions de connaissances cherchez-vous à évaluer ?)
UE Modalités Coeff. Remarques
UE 1 : Finance Examen modules 1 et 3
Cas module 2
3
1,5
Validation de connaissances Examen individuel Validation de connaissances Cas de groupe
UE 2 : Fiscalité Examen final 3 Validation de connaissances Individuel
UE 3 : Comptabilité
Examen final
Rapport et soutenance sur les
pratiques des groupes du CAC 40
en IFRS
4,5
1,5
Validation de connaissances Individuel Application professionnelle et oral Rapport et oral de groupe
UE 4 : Audit Cas pour modules 1, 2 et 3
5,5 Validation de connaissances et compréhension de l’application professionnelle Cas de Groupe
UE 5 : Parcours recherche CCA
Qualité de l’oral (présentation,
interaction)
1 Implication dans les ateliers et interaction avec le groupe Binôme
UE 6 : Management des
Examen
1,5
Validation de connaissances Individuel
39
SI Rapport
1,5
Synthèse bibliographique sur une problématique SI Rapport de groupe
UE 7 : Improvisation théâtrale
Implication dans les ateliers
d’improvisation
1 Groupe sauf pour les absences (individuelles)
Total coefficients 24 NB: L’UE 1 Finance et l’UE 6 MSI doivent être validée à 10/20 pour les étudiants visant l’obtention de dispenses dans le cadre du parcours DSCG. Pré-requis conseillés pour suivre cette OP Le bagage technique nécessaire à l’exercice de ces métiers est significatif et important. L’acquisition des savoirs de base a été initiée dès le L3 et surtout en M1, à travers la majeure CGIF (Contrôle de gestion et Information Financière) qui doit avoir été suivie pour que les connaissances fondamentales en contrôle de gestion, systèmes d’information, fiscalité, comptabilité et finance soient en place. C’est pourquoi cette O.P. est fortement déconseillée aux étudiants n’ayant pas suivi les cours complémentaires de comptabilité générale (L3 + M1) ainsi que la majeure « Contrôle de gestion et information financière ». Bibliographie de référence Manuels de référence: Berk J., DeMarzo P. (2014), Finance d'entreprise, 3ème édition, Pearson Brealey R. , Myers S., Allen F. (2011), Principles of corporate finance,9th edition, Mac Graw-Hill Edition Bensadon D. ,Bonnault R., Burlaud A., Friédérich M., Langlois G, Maille C. (2015), DSCG 4 Comptabilité et Audit 2015/2016, Manuel et applications, Foucher Couleau-Dupont A. & Tombarel R. (2011) Management des systèmes d'information - DSCG 5, Nathan Cozian M., Deboissy F. (2015), Précis de fiscalité des entreprises 2015/2016, Lexis Nexis Colmant B., Michel P.A., Tondeur H., (2013), Les normes IAS-IFRS, une nouvelle comptabilité financière, Pearson Dick W., Missonier-Piera F. (2015), Comptabilité financière en IFRS, 4ème édition, Pearson Disle E., Saraf J., Gonthier-Besacier N. (2015), DCG 4 - Droit fiscal 2015/2016, Dunod Gensse P. (2012), Finance - DSCG - Epreuve 2 - Manuel, Nathan Germak P. & Marca J.-P. (2012) DSCG 5 - Management des systèmes d'information, Foucher Gillet M. & Gillet P. (2013) Management des systèmes d'information - DSCG 5, Dunod: manuel applications et corrigés Ober R., Mairesse M.P. (2015), DSCG 4 - Comptabilité et audit- Manuel et Applications, Dunod Ordre des experts-comptables (2003), La transmission d’entreprise, Missions d’accompagnement et d’audit, Dunod. Palou J.M. (2008), Les méthodes d’évaluation d’entreprises, Guide de gestion RF, Groupe Revue Fiduciaire. Sardi A.(2012), Pratique de la comptabilité bancaire / Normes IFRS, Editions Afges Tournier J.C., Tournier J.B. (2011), Evaluation d’entreprise- Que vaut une entreprise ? 4ème édition, Eyrolles - Editions d’Organisation Vernimmen P. (2016), Finance d’entreprise, Edition Dalloz - Site Internet :
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www.vernimmen.net/ Mémentos et documents professionnels: Mémentos Audit, Fusions & acquisitions (Francis Lefebvre, dernière édition) Normes d’exercice professionnel (NEP) Code de déontologie de la profession de commissaire aux comptes Documentation Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes (CNCC) Règlements du CRBF, du CRC et normes IFRS en vigueur Equipe académique, Professeur responsable et assistante pédagogique Professeur responsable : Anne RIVIERE Immeuble Sébastopol 6ème étage Bureau 622 [email protected] - 05 61 29 47 09 Assistante de l’OP: Chrystelle JAMART Lascrosses 1er étage Bureau 107 [email protected] – 05 61 29 4958
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OP Audit Externe, Expertise Comptable (A2EC)
Stage de fin d’études 15 ECTS Objectifs du stage : Le stage est l’occasion pour l’étudiant d’approfondir ses connaissances et de les confronter à la réalité du terrain, de développer ses savoir-faire et ses compétences techniques et relationnelles. Le stage peut être effectué en audit externe, en cabinet d’expertise comptable (ou conseil PME ou de SI), en audit interne ou en contrôle de gestion, en PME ou en grand groupe international. Les missions sont systématiquement validées préalablement à l’établissement de la convention. Compétences transversales (ie compétences développées / acquises durant le stage)
Capacité à faire le lien entres connaissances théoriques et pratique professionnelle
Capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à travailler en autonomie
Capacité à prendre des décisions
Capacité à gérer les priorités et son temps
Avoir le sens de l’initiative
Capacité à travailler en équipe et en équipes interdisciplinaires
Capacité à avoir des relations interpersonnelles fluides
Capacité à communiquer oralement et par écrit
Capacité à conduire une réunion
Capacité à être critique et autocritique
Engagement éthique et déontologie
Compétences spécifiques Professionnelles :
Découvrir la diversité des missions des fonctions d’auditeur , de contrôleur ou de
conseiller
Approfondir ses connaissances techniques
Améliorer ses savoir-faire et ses compétences relationnelles, au sein de son équipe
(d’auditeurs ou de contrôleurs) et avec le client audité.
Académiques : A travers le mémoire de stage, approfondir une problématique traitée lors du stage et comprendre l’intérêt des aller-retours entre théorie et pratique. Types de missions qui pourront être confiées à l’étudiant durant ce stage Le stage est le plus souvent effectué en cabinet d’audit ou d’expertise comptable. Il peut également être effectué en entreprise, dans un service comptable ou financier ou de contrôle de gestion. Dans ce dernier cas, le service d’accueil doit être suffisamment structuré pour encadrer le stagiaire. Les missions proposées dans les cabinets d’audit et d’expertise comptable portent sur le contrôle des cycles de base : immobilisations, clients, fournisseurs, trésorerie, emprunts…. Les entreprises auditées vont de la PME au grand groupe international. Elles ont le plus
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souvent leur siège en France, même si un stage à l’international est possible, l’étudiant doit prendre en compte un environnement juridique. Exemples de stages (entreprises et missions confiées)
Stage 1 : Mission d’assistant en cabinet d’audit ( EY , KPMG, Mazars, PWC, Deloitte,
Sygnatures ...) en France et au Luxembourg:
Intégration d’une équipe d’audit. Apprentissage des méthodologies d’audit financier. Participation à des missions d’audit sur le terrain, sous la supervision de collaborateurs expérimentés : Audit des états financiers des grands groupes
Audit légal (commissariat aux comptes), audit d’acquisition et d’évaluation, audit
contractuel
Stage 2 : Mission de contrôle de gestion (stage ou alternance: Airbus, GL events,
Eurovia..):
Missions récurrentes en contrôle de gestion (budget/reporting, tableaux de bord, couts de revient...)
ou création de nouveaux outils, optimisation de processus de contrôle interne, fiabilisation de
l’information financière
Stage 3 : Mission au sein du service global investment banking (Crédit Agricole):
Vous travaillerez au sein de l’équipe en charge de l’exécution des opérations d’Equity Capital Markets. Cette phase consiste à accompagner les clients dans la mise en œuvre des opérations Equity et Equity Linked. Vous prendrez plus particulièrement part à : - L’analyse financière et la valorisation des sociétés concernées. - La structuration technique des produits Equity et Equity-Linked - La structuration juridique des transactions et la rédaction des documents d’offre visés par les autorités de marché - La rédaction de la communication financière interne et externe - L’analyse des attentes et des réactions des investisseurs Equity et Equity-Linked. Valorisation des activités académiques durant le stage (375h de travail specifique centré sur le lien entre connaissances académiques et compétences professionnelles)
Activités liées à l’analyse et la compréhension des enjeux de la mission et des
problématiques stratégiques de l’entreprise et du secteur = 150h
Activités liées à la rédaction et la soutenance du mémoire de fin d’études = 225h
o Recherche documentaire (littérature académique et professionnelle) = 40h
o Lecture et synthèse des articles sélectionnés = 70h
o Rédaction du mémoire de fin d’études = 100h
o Soutenance (préparation comprise) = 15h
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Système d’évaluation
Mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
Soutenance du mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via
c@mpus)
Evaluation du maître de stage (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
La moyenne des 3 activités évaluées constitue la note finale – coefficient 10 Professeur responsable et assistante pédagogique Professeur responsable : Anne RIVIERE Immeuble Sébastopol 6ème étage Bureau 622 [email protected] - 05 61 29 47 09 Assistante de l’OP: Chrystelle JAMART Lascrosses 1er étage Bureau 107 [email protected] – 05 61 29 49 58
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OP Banking and Financial Markets Teaching language: English
Programme Location TBS London Campus
ECTS Credits: 21 ECTS corresponding to 525 work hours Teaching Units and Teaching Hours 6 Teaching Units; 195 teaching hours
General Presentation with the Main Objectives of the Program
OP SCHEDULE AND KEY INFO
The 2016-2017 Banking and Financial Markets track will take place in London, the largest financial centre in the world, from September 5 to December 16, 2016. The last two weeks of the programme are set aside for the SESAME project. Please note that the students ARE NOT required to travel to Toulouse during the programme, of return to Toulouse upon the OP completion and prior to commencing their internships.
The TBS teaching venue will be located in Central London (TFL Travel Zone 1) and will be easily accessible by public transport with a number of different ways of reaching the site by various travel modes. An oyster card is the cheapest way to pay for travel on nearly all public transport in London. It is a prepaid plastic smartcard that can be purchased for a small fee. Travelcards, bus and tram season tickets and pay as you go credit can then be added to the card as and when needed.
Whilst in London, the OP BFM programme team will organise a number of networking events for the TBS alumni, current students and potential employers. The networking events are designed to help alumni, current students and academic staff stay in touch and provide invaluable networking and information resource. These events will also offer numerous opportunities to meet employers and gain insight into their professions, sectors and recruitment practices.
In addition to the networking events, there will be a number of evening guest lectures to which all students are invited. These lectures will allow students to update their knowledge and to meet with alumni and other external guests. Further to the events organised by the School, students will have numerous opportunities to attend business conferences and presentations at other universities and corporations in London. The opportunity to meet with their fellow business students and potential employers will allow students to share ideas, gain experience and obtain exposure to the industry.
CONTEXT AND GENERAL AIM OF THE OP
Over the past decades, world economies have undergone profound transformation. The importance of financial markets has increased considerably due to significant growth in the magnitude of domestic and international financial transactions. As recently as thirty years ago, the universe of financial instruments was composed almost
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exclusively of deposits, short- and long-term plain vanilla debt and equity. Financial institutions have specialised in relatively narrow segments of these markets. In the last decades, significant developments in technology and in the pricing of assets have enabled innovations in financial instruments that allow risks to be separated and reallocated to the parties most willing and able to bear them. This phenomenon has notably led to the tremendous development of derivatives markets. Financial systems and financial services firms' strategies are now involved in a fundamental, far reaching process of realignment and change. The strategic priority of financial and non-financial corporations has shifted away from growth and size towards a greater emphasis on profitability, performance and shareholder value creation. In the post-financial crisis environment, the banking industry faces a number of challenges. Among others, these include externalities caused by the erosion of earnings, rising operating costs, increasingly complex infrastructure and proliferating regulatory requirements (CRD III and IV; EMIR, MiFID I and II in Europe, Dodd-Franck Act in the US, and Basel III globally). The latter regulatory provisions have been implemented, in part, as a response to the financial crisis to increase the stability of the financial markets and prevent further negative economic externalities. Therefore, financiers live in challenging times, facing pressures of rapid technological innovation, increasing globalization, dwindling natural resources and the need to generate economic growth. Organizations, and individuals within them, need to rise to these challenges. Therefore, in today’s world of finance, a financier not only requires expertise in a specific area but a broad and in-depth understanding of the industry, its needs and requirements, challenges it faces and regulations that underpin it. The OP BFM combines the highest academic standards with the very latest business practice. You will learn the latest thinking in the area from research faculty and industry experts who come from major financial centres in Europe. The aim of the programme is to provide an in-depth operating knowledge and understanding of the capital markets and their instruments by developing students’ critical and professional skills. The Banking and Financial Markets track students are qualified for a wide range of professional career opportunities and are equipped with skills for leadership and expert positions in the financial services and consulting industries, as well as in financial management divisions of non-financial corporations. Recent graduates of the programme work, among others, as:
Buy-side quantitative analysts
Buy-or-sell-side financial analysts
Consultants
Middle officers
Portfolio managers
Risk managers
Sales in trading rooms or investment management firms
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Structurers
Traders
Treasurers
EXPECTED LEARNING OUTCOMES This OP is aimed at helping students develop strong analytical, practical, and quantitative skills in all the related practice fields (asset and fund management, investment banking, consulting, treasury management, etc). Upon successful completion of the OP, students are expected to be able to master/understand:
Macro and micro economic environment;
Main financial instruments and their risks;
Analytical concepts and financial and empirical modelling tools underpinning research and portfolio analysis;
Methodologies to price and hedge financial instruments, assess investments and select and manage portfolios;
Modern portfolio construction and management techniques;
Approached to design and manage structured products to fit clients’ needs;
Ways for corporations to raise funds from financial markets.
Transverse Skills Upon successful completion of the Banking and Financial Markets track students will have developed and advanced the following general skills and capabilities:
Analytical and critical thinking skills;
Effective team working, team leadership and communication skills;
Capability to evaluate, analyse and propose effective solutions to various business problems using appropriate quantitative and analytical techniques in the context of financial markets;
Implement analytical tools through computer programming.
Specific Skills Over the course of the programme, students will have acquired and developed copious academic and professional skills. Academic skills: A set of new financial techniques, models and concepts will be introduced and covered in the
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OP. Among other, students will develop an in-depth understanding of the following:
Simulation methods used for asset pricing and portfolio back-testing;
Statistical models used to measure the Value at Risk and related risk measures (e.g. expected shortfall, conditional VaR);
Credit risk models, methods of estimating default probabilities and associated loss given default and Credit Risk Adjustment (CVA);
Pricing of credit derivative products (AFP students);
Role of asymmetric information and behavioral biases in the price formation on financial markets;
Advanced modelling techniques beyond the standard geometric Brownian motion;
Stochastic volatility models and their applications in pricing and hedging non vanilla derivatives.
Professional skills: Students will become aware of numerous asset classes, financial instruments and
associated regulatory requirements;
Students will develop a clear understanding of the hedge fund industry, various characteristics of funds, investment strategies the funds employ and performance measures used in practice to evaluate funds’ performance;
Students will be capable of implementing practical portfolio selection strategies using both bottom-up and top-down approaches;
Students will become proficient in using a variety of analytical, valuation and risk management tools and techniques;
Students will become familiar with various debt and equity valuation methods;
Students will be able to structure new products that take advantage of market condition to enhance return or hedge credit and market risk exposures;
Students will become proficient in using Excel-VBA for modelling, pricing and hedging financial products.
General structure of the OP and Short Description of Teaching Units The Banking and Financial Markets programme contains 6 teaching units designed around the key aims, skills and proficiencies described above. The first teaching unit is focused on cash market instruments. The second unit is aimed at introducing the necessary tools and techniques to better the overall understanding of the asset management industry (e.g. fundamental analysis, quantitative approaches and alternative investment). The third teaching unit deals with the quantitative methods necessary to efficiently price derivatives, hedge associated risk exposures and efficiently monitor risk. The fourth teaching unit is primarily focused on various vanilla and exotic derivatives. The micro and macroeconomic foundations of financial decision making are covered in the fifth teaching unit. Teaching unit 6 is focused on the technical aspects of credit
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derivatives modelling and structuring. The following present a detailed structure of the programme. The programme is subject to changes and amendments. TEACHING UNIT 1: CASH MARKETS
[3 ECTS: 30 teaching hours, 10 hours for preliminary readings and 35 hours for course assignments] The unit consists of 4 courses. The courses in this section focus on non-standard asset classes (e.g. commodities and emerging markets fixed income instruments) and steps involved in the issuance of new securities to address the financial needs of corporations and sovereign entities.
Course Contact hours
Commodities 12 hours
Debt Capital Markets 6 hours
Emerging Fixed Income Markets 6 hours
Equity Capital Markets 6 hours
TEACHING UNIT 2: ASSET MANAGEMENT
[4 ECTS: 45 teaching hours, 10 hours for preliminary readings and 45 hours for course assignments] The unit consists of 3 courses. The courses in this section will focus on methods of fundamental financial analysis employed by portfolio managers to pick stocks and technique used to identify and capture alphas (e.g. market timing).
Course Contact hours
Advanced Portfolio Management 15 hours
Hedge Funds (Structures, Strategies, Performance and Risk Management)
18 hours
Quantitative Asset Management 12 hours
TEACHING UNIT 3: QUANTITATIVE METHODS AND MODELS
[3 ECTS: 15 teaching hours, 15 hours for preliminary readings and 40 hours for course assignments] The objective of Unit 3 is to present advanced modelling techniques that allow to price non
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vanilla derivative products and assess portfolio risk. The techniques to be presented are widely used by practitioners, including quantitative analysts, traders and structurers, among others.
Course Contact hours
Topics in Option Pricing 6 hours
Advanced VBA and Value at Risk 9 hours
TEACHING UNIT 4: STRUCTURING AND PRICING DERIVATIVES PRODUCTS
[5 ECTS: 63 teaching hours, 15 hours for preliminary readings and 50 hours for course assignments]
Unit 4 presents methods and techniques used to price, structure and hedge non vanilla derivative products. The students will be involved in solving real-life business problems in the areas of interest rates derivatives, credit derivatives and other exotic products. Various relevant regulatory aspects will also be considered.
Course Contact hours
Exotic Products 12 hours
Interest Rates Derivatives (IRD) and Credit Valuation Adjustment (CVA)
18 hours
Structuring with Derivatives 18 hours
Structured Credit Derivatives 15 hours
TEACHING UNIT 5: FOREIGN EXCHANGE MARKETS AND MARKET MICROSTRUCTURE
[3 ECTS: 20 teaching hours, 25 hours for preliminary readings and 25 hours for course assignments] The courses in Unit 5 are designed to introduce students to the area of foreign exchange microstructure, focusing on the currency market and exchange-rate determination. Among other topics, the courses address the institutional structure of the market and the high-frequency behavior of returns, volatility, trading volume, and spreads. In addition, the mechanism of price formation on financial markets and the role played by asymmetric information and behavioural biases will be discussed.
Course Contact hours
Foreign exchange 12 hours
Microstructure of Financial Markets 9 hours
50
TEACHING UNIT 6: FINANCIAL TECHNOLOGY (FINTECH)
[3 ECTS: 21 teaching hours, 15 hours for preliminary readings and 45 hours for course assignments] Information technology is transforming such diverse of finance as investment management, foreign exchange, personal finance, lending, and so on. The courses in this unit will focus on the financial technology (or “fintech”) sector that is leading this transformation. Students will overview the fintech sector focusing on success factors and risks, and study specific examples in detail. The key learning objective of this unit is to gain understanding of the role the fintech sector plays in the financial innovation process.
Course Contact hours
Introduction to FinTech 15 hours
Big data 6 hours
In addition to the teaching units above, 6 hours is allocated to the Research Methods course designed to provide general guidance (and guidelines) for writing a thesis/dissertation. Programme workload by activity (in ECTS format) : 525 hours
Face to face teaching = 195 hours Preliminary reading and preparation of classes = 90 hours Course assignments and exam preparatory individual work and revision = 240 hours
Pedagogical Methods
This OP consciously develops network thinking and teamwork capacity as well as analytical, social and communication skills among its students. Most of the classes involve team projects and prepare students to enter in this highly competitive sector. Some of them will be directly defended in front of the lecturer. Moreover, this OP is very professionally oriented since it involves the participation of more than 15 guest lecturers coming from all over Europe and who are leading experts in their respective fields. They will also provide testimonials on the current opportunities on the job market. All lectures will encourage discussion and critical thinking as well as constant interaction between students and the lecturer. Grading System and Coefficients (coef. 24) GENERAL PHILOSOPHY OF THE VARIOUS ASSESSMENTS Since the objective of the OP is to provide an operational knowledge of the subject, most of the courses will be assessed through case studies in which technical knowledge of students will be thoroughly evaluated. Students are also evaluated on their ability to synthesize, analyse and communicate innovative solutions. The case studies require a mastery of the theory, tools and
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techniques taught in the course. In addition, a number of case studies will test the student’s ability to present their work to their peers, explain the project, defend its scientific rationale and propose alternative approached as necessary. DETAILED PRESENTATION OF THE GRADING STRUCTURE
Final Exam (30% of the OP final grade): content to be determined
Case studies (70% of the OP final grade)
Students, depending on their own interest and career prospect will have to complete 5 case studies throughout the OP. One of these 5 case studies has to be completed individually. All case studies will carry equal marks and together account for 70% of the final grade.
The case studies test the students’ critical and reasoning skills, their team-work ability as well as their communication skills. The following list is subject to change:
- Financial Markets Microstructure: in-class presentation of a research article
- Introduction to Fintech: in-class presentation of an existing or proposed fintech startup (group of 2 or 3 students)
- Structured Credit Product: coursework; analysis, structuring and pricing of a credit portfolio
- Structuring with Derivatives: structuring, pricing and selling arguments on real-world structured products. Students will defend their results through an in-class presentation
- Advanced Portfolio Management: student analyse an investment strategy of their choice and present their analysis and recommendations
- Hedge Funds: students will analyse the performance of a real-world hedge fund
- Credit Risk Modelling: students will price a credit derivative product
- VBA and Value at Risk: students will choose a portfolio of assets and implement different VaR measures and forecasts
Advised Prerequisites to Enroll in this OP Basic finance training through a finance concentration (e.g. M1 Finance) is expected as the Banking and Corporate Finance OP covers relatively advanced topics in finance. In particular, some knowledge of corporate valuation, derivatives and fixed income securities is expected. A revision package will be made available to students via Campus. Indicative References Books:
Brooks C., 2008, Introductory Econometrics for Finance, Second Edition, Cambridge University Press
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Embrechts P., Frey R. and A. McNeil, 2005, Quantitative Risk Management: Concepts, Techniques, and Tools, Princeton University Press
Hull J., 2011, Options, Futures and Other Derivatives, Prentice Hall Jackson M. and M. Staunton, 2001, Advanced modelling in finance using Excel and VBA,
Wiley McKinsey & Company Inc., Koller T., Goedhart M. and D. Wessels,2010, Valuation:
Measuring and Managing the Value of Companies, Wiley
Academic Articles: Students will work with research articles from leading academic journals in the area such as:
Journal of Finance Journal of Financial Economics Review of Financial Studies Journal of Financial Markets Journal of Financial and Quantitative Analysis Journal of Banking and Finance Econometrica Journal of Economic Dynamics and Control Financial Analysts Journal Journal of Computational Finance Journal of Portfolio Management Risk Magazine
Academic team, head of the programme and educational assistant The lecturers involved in the programme are leading experts in their respective field, either from academia (25% of the lectures) or the business world (75% of the lectures). Below is an indicative list of professors:
Johann Barchechath – Head of FX Derivatives & Structured Products, BNP Paribas Fortis Bank (Brussels)
Aurélien Bonneviot (TBS 2008) – co-Fund Manager/Analyst, SMA Gestion (Paris)
Grégory Chouette (TBS 2009 and CFA) –Head of Multi Asset Investment Risk, Schroders (London)
Martin Dauce (TBS 2009) – Client Relationship Manager, Laffitte Capital Management (Paris)
Dr Laurent Gauthier – President of Structured Products Experts SAS (Paris) – Former V.P. and Head of Structured Products Strategy/Research, Goldman Sachs & Morgan Stanley (NYC)
Dr Laurent Germain – Professor of Finance, TBS
Ahmed Halladja (TBS 2008) – Trader of Emerging Bonds, VTB Capital (London)
Christophe Le Lannou (X-Mines) – Founding Partner, Serene Asset Management (London)
Erik Le Pargneux (TBS 2012)– IRD Structurer, HSBC (London)
Christophe Sfeir (TBS 2009) – VP FIG DCM Origination, Natixis (London)
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Dr David Stolin – Professor of Finance, TBS
Benjamin Tran (TBS 2006) – Head of Equity and Equity-Linked Syndicate, Natixis (Paris)
HEAD OF THE PROGRAMME
Dr Maxim Zagonov Office: 5th Floor (Sébastopol Building), room # 507 email: [email protected]
ADMINISTRATIVE ASSISTANT
Sandhra MOURRAUT Office: Room 108 (Lascrosses Building) Tel.: +33 (0)5 61 29 49 21 email: [email protected]
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OP Banking and Financial Markets End of Studies Internship 15 ECTS Internship Objectives
Every student has to validate a 6-month internship (January starting date). It can
take the form of a permanent or temporary contract as well as a VIE. Students should
begin their internship search as early as possible. From the past experience, students,
who have completed an internship in finance or a related subject at the end of the M1
programme (gap year), find internships more easily. The internship should be
approved by the OP manager. It is expected that students will seek positions related to
finance/financial markets including consulting positions.
The objective is to put in practice some of the knowledge gained during the OP. The
Intern will generally be assisting a team of Financial
Analysts/Sales/Traders/Structurers/Portfolio Managers/Risk Managers or act as a
consultant.
Through their daily activities and projects delegated to them, students are provided
with an opportunity to contribute to the development/effectiveness of the business they
are involved in. They will experience on a daily basis the challenge of decision making
in a highly competitive environment.
The internship provides students with an opportunity to develop their network and
gain valuable work experience to enrich their CV.
Transverse skills
Ability to understand the organization and strategy of a company and the key
trends in the sector
Ability to make the link between theoretical knowledge and professional
practice
Ability to analyse and synthesise
Ability to work autonomously
Ability to manage priorities and time
Ability to generate new ideas
Ability to take initiatives and make decisions independently
Ability to work in (interdisciplinary ) teams
Ability for constructive self-criticism and reflection
Communication, presentation and interpersonal skills
Ethical commitment
Specific Skills
Professional Skills:
The objective of the internship is to put to practice some of the knowledge gained
during the OP. The intern will generally be assisting a team of
Sales/Traders/Structurers/Portfolio Managers/Risk Managers or act as a consultant.
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Students will commonly perform several tasks such as the management of clients’
requests, development and testing of trading/investment ideas or products, etc.
Over the course of the internship, interns would gain hands-on work experience that
should improve their future job prospects. During the internship, interns can expect to:
Develop their leadership ability;
Make responsible, motivated financial decisions;
Anticipate and solve various business problems, and effectively interact with
other team members;
Conduct qualitative and quantitative research on various subjects and present
their findings orally and in written format to their peers and superiors;
Solve problems using appropriate analytical and quantitative techniques, and
propose innovative solutions;
Develop and implement VBA codes to manage large dataset and improve a
company’s overall efficiency.
Academic Skills:
In some case, students will be expected to use new techniques and methods developed
in the academic literature and not covered during the programme.
Types of missions which can be trusted to the student during this internship.
All the missions [PnL Calculations, building and analysing structured
products/portfolios, risk analysis, reporting, programming tools] associated with junior
positions as:
Buy-Side Quantitative Analyst
Buy-or-sell-side Financial Analyst
Consultant
Middle Office Manager
Portfolio Manager
Risk Manager
Sales in Trading Rooms or Investment Management firms
Structurer
Trader
Treasurer
Examples of interships (companies and missions entrusted)
Previous internships Examples:
Structurer Assistant (Exotic IR products), HSBC (Paris)
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Trader Assistant (Commodities), Exane (Paris)
Research Assistant (Investment Solution - Global Macro Type), Pâris Bertrand
Sturdza SA (Geneva)
Quantitative Analyst (Investment Solution), Amundi (Paris)
Portfolio Manager Assistant (Mostly IR and FX products), Lombard Odier
Investment Managers (Geneva)
Hedge Fund Manager assistant (Merger Arbitrage), Alura Capital Partners
(Paris)
Trading & Risk Operations, Chenavari (London)
Structurer (Islamic Finance), SGCIB (London)
Consultant (knowledge team), BCG (Paris)
Risk Management, BNP Paribas (London)
Quantitative and Structured Fund Management, Lyxor Asset Management
(Paris)
Trader Assistant on Fx and IR Products, ING (Luxembourg)
Advisory Desk + Portfolio Manager assistant, SG Private Banking (Geneva)
Equity Analyst, BNP Paribas (Singapore)
US Equities Sales Analyst, Wells Fargo (London)
Sales Assistant on Structured Products, SGCIB (Paris)
Fixed Income Credit Sales, HSBC (Paris)
Investment Research and Strategies, CPR AM (Paris)
Structuration Cross Asset, SGCIB (Paris)
Market Risk Analysis, Natixis (Paris)
Securitization, Natixis (Paris)
EQD Strategist, SGCIB (Paris)
Sales Assistant, HSBC (Paris)
Bond Origination, SGCIB (Paris)
Valuation for the academic activities during the internship (375 hours of specific work centered on the link between academic knowledge and professional skills)
Activities related to the analysis and understanding of the stakes within the
mission and the strategic problems of the company and sector = 150h
Activities related to the writing and the defense of the thesis = 225h
o Literature research (academic and professional literature) = 40h
o Reading and synthesis of selected articles = 70h
o Writing of the Master’s thesis = 100h
o Defense (preparation included) = 15h
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Grading System
Master’s thesis (assessment grid supplied to the student via c@mpus)
Defense of Master’s thesis (assessment grid supplied to the student via
c@mpus)
Internship supervisor evaluation (assessment grid supplied to the student via
c@mpus)
The average of these 3 activities constitute the final mark – coefficient 10
Programme Head and OP Assistant
HEAD OF THE PROGRAMME
Dr Maxim Zagonov
Office: 5th Floor (Sébastopol Building), room # 507
Tel.: +33 (0) 5 61 29 49 74 email: [email protected]
ADMINISTRATIVE ASSISTANT
Sandhra MOURRAUT
Office: Room 108 (Lascrosses Building)
Tel.: +33 (0)5 61 29 49 21 email: [email protected]
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OP : Business to Consumer (B2C) Langues d’enseignement : Français
Nombre de crédit ECTS 21 ECTS, soit 525 h de travail étudiant Nombre d’UE et nombre d’heures de cours totales
5 UE = 195 heures de cours
Brève présentation de l’OP (périmètre ) et principaux objectifs pédagogiques L’Option B2C est avant tout une option fonctionnelle ; elle prépare principalement à l’exercice de responsabilités liées à la commercialisation de produits ou services destinées aux individus ou aux ménages, à travers des missions opérationnelles réalisées chez des industriels, des prestataires de services ou des distributeurs. Les produits ou services concernés ne se limitent pas aux produits de grande consommation (alimentation, hygiène, services bancaires, agences de voyage…) mais peuvent également être des produits ou services de luxe ou de mode ou des biens durables (livres, cinéma, hôtellerie de luxe, électronique grand public, automobile…). Cette formation permet aussi de s’orienter vers des activités de conseil auprès des entreprises de produits ou services B2C : cabinets d’études quanti ou quali, panels, agences conseil en communication, promotion des ventes, packaging, merchandising…, agence média… A ces fins, l’enseignement est essentiellement assuré par des professionnels (très souvent anciens de l’OP) qui ont le souci de transmettre leurs savoirs, savoir-faire et savoir-être pour préparer les étudiants à leur rôle immédiat lors d’un premier emploi mais aussi au développement de leur carrière avec ambition et lucidité. Compétences transversales (ie compétences développées / acquises parmi toutes celles qui seront développées/acquises durant l’OP)
Capacités à : - Mener un projet, travailler en équipe choisie ou imposée,
- Communiquer oralement et par écrit, - Ecouter, mener un entretien, préparer une négociation, - Analyser des données ou problèmes complexes, élaborer et structurer des solutions
adaptées et, si nécessaire, innovantes, - Développer un raisonnement critique, - Développer et enrichir, partager ses connaissances, - Respecter la déontologie d’un métier et l’éthique.
Compétences spécifiques Académiques :
- Développer les connaissances théoriques permettant de mettre en perspective un problème rencontré dans la pratique, en particulier en marketing, communication, études, relations commerciales, category management, trade marketing.
Professionnelles :
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- Développer la connaissance du domaine de la grande consommation et de ses techniques de management spécifiques
- Appliquer les techniques de management connues au domaine des entreprises de grande consommation
- Développer la connaissance des pratiques professionnelles et des métiers, en particulier en marketing, communication, études, commercial, category management, trade marketing et logistique.
- Acquérir une approche professionnelle de la résolution de problèmes et de la présentation écrite et orale des résultats.
Structure générale de l’OP (en UE et crédits ECTS) et brève description de chacune des UE UNITÉ D’ENSEIGNEMENT 1 Études et recherche en marketing (24H) (3 ECTS) Objectifs : maîtriser des principales techniques d´études (méthodologie, analyse) et de l’analyse bibliographique académique Module 1, les panels (12H) Module 2, les études ad hoc (6H) Module 3, les écrits en recherche en marketing (6H) UNITÉ D’ENSEIGNEMENT 2 Distribution et vente (42H) (5 ECTS) Objectifs :
- avoir une connaissance extensive des différents réseaux de distribution et de leurs
enjeux,
- connaître les principales fonctions de la vente
- se perfectionner en techniques de négociation
Module 1, les univers de distribution (GD et distribution sélective) (18H) Module 2, la vente, la négociation et la gestion des équipes au siège et sur le terrain (24H) UNITÉ D’ENSEIGNEMENT 3 Marketing opérationnel (72H) (8 ECTS) Objectifs : maîtriser les fonctions et décisions opérationnelles concernant la mise en œuvre du marketing-mix Module 1, les métiers de chef de produit (15H) Module 2, le packaging et la chaîne graphique (12H) Module 3, le web-marketing (12H) Module 4, les autres outils du mix communication (24H) Module 5, le prix (9H) UNITÉ D’ENSEIGNEMENT 4 Marketing stratégique (15H) (2 ECTS) Objectifs : connaître les enjeux liés à la stratégie de marque Module 1, le branding (6H) Module 2, l’évaluation financière des marques + cas (9H)
UNITÉ D’ENSEIGNEMENT 5 Développement personnel et professionnel (42H) (3 ECTS) Objectifs :
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- connaissance de soi et des autres,
- maîtrise du travail en groupe choisi ou imposé
- perfectionnement en utilisation des logiciels usuels
Module 1, Team Building (12H) Module 2, positionnement personnel (12H) Module 3, perfectionnement en outils bureautiques (18H) Travail requis et valorisation des différentes activités menées par l’étudiant (au format ECTS) : 1ECTS=25H de travail étudiant (cours, travaux, examens, lectures compris) UNITÉ D’ENSEIGNEMENT 1 Études et recherche en marketing (24H) (3 ECTS=75H)
- Cours en face-à-face : 24h
- Étude du cas panels : 15h
- Rédaction d’un brief étude : 12h
- Lectures préalables et complémentaires aux cours : 24h
UNITÉ D’ENSEIGNEMENT 2 Distribution et vente (42H) (5 ECTS=125H) - Cours en face-à-face : 42h
- Étude du cas P&G (analyse de données, store checks, création de l’argumentaire…) :
30h
- Préparation à l’entretien de négociation : 8h
- Lectures préalables et complémentaires aux cours : 45h
UNITÉ D’ENSEIGNEMENT 3 Marketing opérationnel (72H) (8 ECTS=200H) - Cours en face-à-face : 72h
- Mémoire-marché : 30h
- Écriture d’un cas et de son corrigé : 60h
- Préparation au cas sur table et examen individuel : 18h
- Lectures préalables et complémentaires aux cours : 30h
UNITÉ D’ENSEIGNEMENT 4 Marketing stratégique (15H) (2 ECTS=50H) - Cours en face-à-face : 15h
- Cas d’évaluation financière d’une marque : 20h
- Lectures préalables et complémentaires aux cours : 15h
UNITÉ D’ENSEIGNEMENT 5 Développement personnel et professionnel (42H) (3 ECTS=75H)
- Cours en face-à-face : 42h
- Préparation des présentations du cas produit et du cas packaging : 12h
- Préparation des documents graphiques du cas P&G : 10h
- Lecture préalables et complémentaires aux cours : 11h
Méthodes pédagogiques
L’option B2C associe cours, présentation de cas réels apportés par les nombreux intervenants, professionnels ou consultants.
61
Elle s’appuie sur la volonté de professionnaliser au maximum les étudiants en leur donnant l’opportunité de s’exercer à leurs futures missions grâce à des jeux de rôle, de nombreux travaux en situations professionnelles, des présentations… De multiples travaux sont demandés aux étudiants, de façon à couvrir les trois domaines de compétences visés (connaissances, compétences techniques, compétences transversales). Ces travaux poussent autant à s’ouvrir sur l’environnement, à appliquer les méthodes et actions liées à la fonction, qu’à développer des compétences et capacités personnelles. Une forte autonomie et un sens du travail en équipe y sont mobilisés. Un syllabus plus détaillé est disponible sur C@mpus de façon à expliquer en profondeur les attendus, règles du jeu et modalités de fonctionnement. Système d’évaluation et coefficients Travaux (en groupe ou individuels)
Modalités Connaissances ou compétences testées
Coef./24
UE 1 : études et recherche (3 ECTS) coef. 3,5 Cas Panels en groupe QCM individuel panels Brief étude en groupe
Étude de données réelles de panels consommateurs et distributeurs et présentation QCM Élaboration d’un brief ’étude à partir d’une situation professionnelle et discussion en cours
Savoir-faire sur analyse panels Savoir convaincre le client Connaissance des indicateurs et de leur utilité Capacité à formuler une demande correctement Connaissance de l’adéquation des méthodes d’études à un problème marketing
2 0,5 1
UE 2 : Distribution et vente (5 ECTS) coef. 4 Cas Category Management P&G en groupe Négociation individuelle
Analyse de données réelles et présentation à un « client » Simulation devant un professionnel de la vente d’une négociation entre un CS et un chef de rayon
Connaissance des schémas d’analyse et capacité à construire un argumentaire convaincant Savoir-faire acquis en cours de négociation
2 2
UE 3 : Marketing opérationnel (8 ECTS) coef. 12 Mémoire-marché en groupe : - oral - écrit Création d’un cas en groupe - texte du cas - corrigé du cas Cas individuel sur table
Analyse du marché français d’un produit de grande consommation et synthèse de ses enjeux et défis. Présentation orale puis écrite Écriture d’un cas destiné à entraîner des étudiants à résoudre un problème marketing stratégique ou opérationnel Cas sur table en 6 ou 7h
Capacité à rassembler de l’information, à l’analyser de manière critique et à tirer des conséquences stratégiques et opérationnelles Capacité à repérer une problématique Capacité à organiser des données Capacité à proposer un diagnostic et un plan marketing Acquisition des principaux savoirs et savoir-faire requis en marketing B2C
1 1 2 2 6
UE 4 : Marketing stratégique (2 ECTS) coef. 2 Cas d’évaluation financière des marques en groupe
Appréciation de la valorisation financière d’une marque à partir de l’étude de documents.
Capacité à mobiliser les connaissances acquises en cours sur l’évaluation financière des marques
2
UE 5 : Développement personnel (3 ECTS) coef. 2,5 Qualité écrite des travaux rendus (mémoire marché et
Évaluation sur la forme de documents rendus par ailleurs
Capacités linguistiques, capacité de mise en forme d’un texte de manière
0,5
62
création de cas) Professionnalisme des présentations orales (cas produit et cas packaging) - outils supports - prestations individuelles Qualité du document élaboré sous Photoshop
Évaluation sur la forme de travaux effectués en séance de cours Évaluation sur la forme du document
professionnelle Esprit marketing, finesse de l’analyse et pertinence des recommandations Capacités linguistiques, capacité de mise en forme d’une présentation de manière professionnelle. Acquisition du maniement du logiciel de création graphique
0,5 0,5 1
Pré-requis conseillés pour suivre cette OP - Majeure M1 Marketing fortement conseillée.
- Année césure en entreprise fortement conseillée, de préférence dans 2 secteurs et 2
missions différentes (si possible une en marketing et une en commerce) pour
enrichir votre CV et élargir vos opportunités lors de la recherche de stage de fin
d’études.
Bibliographie de référence - Références de base : Lendrevie J. et Lévy J., (2012), Mercator : théories et nouvelles pratiques du marketing, Paris : Dunod. Kotler P., Lane Keller K., Manceau D. et Dubois B., (2012), Marketing Management, Paris : Pearson Education France. Solomon M., Tissier-Desbordes E.. et Heilbrunn B., (2010), Comportement du consommateur, Paris : Pearson Education France. Lambin J.J. et de Moerloose C., (2012), Marketing stratégique et opérationnel, Paris : Dunod. Gianelloni J.L. et Vernette E., (2012), Etudes de marché, Paris : Vuibert. - Quelques références par thèmes : Décaudin J.M. et Digout J. (2011), e-Publicité : les fondamentaux, Paris : Dunod Malaval P. et Décaudin J.M., (2009), Pentacom, Paris : Pearson Education France. Zilberberg E., (2004), Le levier prix : pour concilier rentabilité et croissance, Paris : Editions d’Organisation. Aaker D., (1994), Le management du capital marque : analyser, développer et exploiter la valeur des marques, Paris : Dalloz. Décaudin J.M. et Saint-Martin T. (2013), Les Panels, Paris : Pearson Education. Equipe académique, professeur responsable et assistante pédagogique Professeur responsable : Geneviève CAZES-VALETTE Immeuble Sébastopôl /6ème étage S 601/602 e-mail : [email protected] Tél. : 05 61 29 49 49 14 Assistante pédagogique : Candice ROLLAND Immeuble Lascrosses / 1er étage / Bureau 113 e-mail : [email protected] – 05 61 29 49 65
63
OP B2C Toulouse Stage de fin d’études 15 ECTS Objectifs du stage La période de stage est l’occasion pour l’étudiant de tester ses connaissances, développer et
approfondir son savoir-faire et son savoir-être grâce à la mission qui lui sera confiée et au support
que son environnement professionnel va lui apporter :
- Découvrir de « plus près » les métiers du marketing ou du commercial B2C, ainsi que leurs
interactions avec le reste des acteurs de l’entreprise et les prestataires de service auxquels
elle recourt,
- Mettre à l’épreuve et développer ses compétences techniques,
- S’approprier les outils et méthodes spécifiques à son entreprise,
- Adapter son comportement, prouver son professionnalisme,
- Se préparer à son premier emploi.
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises durant le stage) - Capacité à comprendre l’organisation, la stratégie d’une entreprise et les
prinicpaux enjeux du secteur
- Capacité à faire le lien entres connaissances théoriques et pratique
professionnelle
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en autonomie
- Capacité à prendre des décisions
- Capacité à gérer les priorités et son temps
- Capacité à générer de nouvelles idées (créativité)
- Avoir le sens de l’initiative
- Capacité à travailler en équipe et en équipes interdisciplinaires
- Capacité à avoir des relations interpersonnelles fluides
- Capacité à négocier
- Capacité à communiquer oralement (notamment devant un public) et par écrit
- Capacité à conduire une réunion
- Capacité à être critique et autocritique
- Engagement éthique
Compétences spécifiques Professionnelles :
- Maitriser les savoir-faire métier liés à la mission - Découvrir et utiliser les outils et systèmes d’information marketing - Intégrer les codes de conduite et normes professionnelles de l’entreprise - Découvrir les métiers et carrières spécifiques du domaine B2C que ce soit chez
l’industriel ou le prestataire de services aux consommateurs, chez les prestataires de service aux industriels (agences de communication, panels, cabinets d’étude...) et dans les différents circuits de distribution (GMS, GSS, franchises, commerce indépendant, e-commerce)
- Découvrir les spécificités d’un secteur d’activité : PGC, luxe, services aux particuliers,
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distribution de masse ou sélective...
Académiques : Faire le pont entre le vécu terrain et la recherche en analysant un problème rencontré lors du stage à partir des apports (et des éventuelles limites) d’une sélection d’articles de recherche académique. Types de missions qui pourront être confiées à l’étudiant durant ce stage
- Assistant chef de produits,
- Chef de secteur,
- Assistant trade manager,
- Assistant category manager,
- Assistant web marketing,
- Assistant responsable de communication ou de promotion,
- Assistant responsable de magasin,
- Assistant compte client en agence,
- Analyste études marketing,
- Assistant merchandising,
- Assistant CRM
- …
Les stages peuvent se dérouler en France ou à l´étranger. Ils peuvent être faits en CDD ou en CDI le cas échéant. Tous les aspects du stage sont à valider avec la responsable de l’OP B2C. Exemples de stages (entreprises et missions confiées)
- Sont validables tous les stages correspondant aux spécificités de l’OP et donc effectués dans des entreprises de fabrication ou de distribution dont la clientèle est composée d'individus ou de ménages (services et biens durables acceptés aussi bien que biens ou services de consommation courante ou de luxe), des entreprises prestataires de service aux entreprises pré-citées à condition que la mission vous connecte au grand public. Exemple : agence de publicité pour réaliser une campagne grand public : OK. Agence de publicité pour réaliser une opération de relations avec des entreprises : NON.
- Quelques exemples de stages en 2013-2014 : ACP Parfum hommes (Dior), ADSL Live Box
(Orange), Cornetto (Unilever), Sun (Unilever)..., assistant catman saumon fumé (Delpiere), gum & candy (Mondelez), Chef de secteur en CDI (Mars), assistant marketing retail (L’Occitane en Provence)...
Valorisation des activités académiques durant le stage (375h de travail specifique centré sur le lien entre connaissances académiques et compétences professionnelles)
- Activités liées à l’analyse et la compréhension des enjeux de la mission et des
problématiques stratégiques de l’entreprise et du secteur = 150h
- Activités liées à la rédaction et la soutenance du mémoire de fin d’études = 225h
o Recherche documentaire (littérature académique et professionnelle) = 40h
o Lecture et synthèse des articles sélectionnés = 70h
65
o Rédaction du mémoire de fin d’études = 100h
o Soutenance (préparation comprise) = 15h
Système d’évaluation - Mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant sur c@mpus)
- Soutenance du mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant sur
c@mpus)
- Evaluation du maître de stage (grille d’évaluation fournie à l’étudiant sur c@mpus)
- La moyenne des 3 activités évaluées constitue la note finale – coefficient 10
Professeur responsable et assistante pédagogique Professeur responsable : Geneviève CAZES-VALETTE Immeuble Sébastopôl /6ème étage S 601/602 e-mail : [email protected] Tél. : 05 61 29 49 49 14 Assistante pédagogique : Candice ROLLAND Immeuble Lascrosses / 1er étage / Bureau 113 e-mail : [email protected] – 05 61 29 49 65
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OP CONTROLE DE GESTION & GOUVERNANCE
Langues d’enseignement : Français
Nombre de crédit ECTS 25 ECTS, soit 525 h de travail étudiant Nombre d’UE et nombre d’heures de cours totales
6 UE, 195 heures de cours
Brève présentation de l’OP et principaux objectifs pédagogiques
L’OP Contrôle de Gestion, Gouvernance et Risk Management prépare prioritairement aux métiers
de contrôle de gestion, d’audit interne et du conseil. Tantôt experts et garants des données
financières, tantôt partenaires et conseillers des opérationnels, voire acteurs du changement, ces
professionnels doivent maitriser les connaissances liées à leur domaine et les savoir-faire
techniques et relationnels pour assumer au mieux les différentes facettes de ces métiers.
L’OP bénéficie de deux partenariats structurants :
• Parrainage DFCG Midi-Pyrénées (Association des Directeurs Financiers et de Contrôle de
Gestion) : au cours de ce partenariat, la DFCG anime une conférence sur les métiers et des
professionnels de divers horizons, membres de l'association, assurent un coaching des étudiants
tout au long du parcours ;
• Chaire KPMG sur les systèmes de pilotage stratégiques en PME : dans le cadre de la chaire,
les étudiants mènent une étude de terrain pour analyser les pratiques d’une PME en matière de
pilotage, et plus particulièrement les tableaux de bord. Ces projets sont co-tutorés par un
représentant de KPMG-Entreprises France et un prix est attribué à la meilleure étude de terrain.
L’OP fait également partie du parcours Conseil (candidature à soumettre en début d’OP). Par
ailleurs, cette option est l’une des deux OP permettant d’obtenir, en plus du diplôme de TBS,
l’attestation de dispense de cinq UE du DSCG (Diplôme Supérieur de Comptabilité et de Gestion) si
ces UE sont validées dans le cadre du parcours correspondant (sous réserve de l'obtention des notes
minimum sur les modules concernés). Des cours supplémentaires spécifiques au parcours DSCG
(notamment en économie) sont obligatoires pour obtenir toutes ces dispenses.
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises parmi toutes celles qui seront développées/acquises durant l’OP)
L'OP vise en particulier à développer les compétences suivantes :
• mener une analyse critique et synthétique
• apporter des réponses pertinentes en mobilisant les connaissances acquises pendant ou
préalablement à l’OP
• prendre des décisions et à les défendre devant différents publics
• communiquer à l’oral et à l’écrit
• évoluer dans un environnement professionnel (travail en équipe, animation de réunion,...)
• esprit d’initiative, autonomie et créativité
Compétences spécifiques
Académiques :
• découvrir ou approfondir les théories, concepts et techniques dédiés aux différents métiers
67
auxquels prépare l’OP : évaluation d’entreprise, ingénierie financière, systèmes
d'information, approches d’audit, tableau de bord, cash management, lean management,
etc ;
Professionnelles :
• être capable de décliner ces différentes approches dans des contextes spécifiques, sectoriels
(aéronautique, santé par exemple) ou organisationnels (PME, grands groupes);
• découvrir l’organisation et les méthodes de travail des cabinets d’audit et de conseil ;
Structure générale de l’OP (en UE et crédits ECTS) et brève description de chacune des UE
Les cours du parcours DSCG sont signalés par un (*).
UE 1 : FINANCE D’ENTREPRISE – 3 ECTS - COEF 3
Objectif : acquérir une connaissance et une compréhension des concepts, techniques et enjeux
des approches de finance d’entreprise.
• Fusions & acquisitions (*)
• Ingénierie financière (*)
• Analyse financière
UE2 : SYSTEMES D’INFORMATION – 3 ECTS - COEF 3
Objectif : comprendre les enjeux et difficultés de la gestion de systèmes d’information.
Découvrir les principaux progiciels intégrés ou bureautique.
Management des systèmes d'information (*) :
• Gestion de la performance informatique (définition d’indicateurs, contrats de service, coûts,
budgets, évaluation des projets informatiques)
• Sécurité des systèmes informatiques
Progiciels de gestion et d’aide à la décision (SAP / R3 (*) – MyReport – Excel)
UE 3 : GOUVERNANCE & RISK MANAGEMENT – 3 ECTS - COEF 4
Objectif : acquérir une connaissance et une compréhension des concepts, méthodologies et
enjeux des approches d’audit et de risk management dans le cadre plus large de la
gouvernance d’entreprise et du contrôle interne.
• Gouvernance et risk management : concepts, enjeux, méthodologie
• Audit interne : missions et méthodologie
• Audit externe : missions et méthodologie
• Déontologie et éthique
UE 4 : CONTROLE DE GESTION – 6 ECTS - COEF 7
Objectif : comprendre le rôle du contrôle de gestion dans les objectifs de pilotage stratégique
et opérationnel des organisations. Maitriser les techniques et anticiper les difficultés de mise
en œuvre et les risques. Travailler ses aptitudes relationnelles (intervention « savoir
convaincre »).
• management par la valeur
• budget et reporting
• cash management et optimisation des coûts
• tableaux de bord
• contrôle de gestion en mode projet
68
• business cases
• contrôle de gestion métier
• témoignage - pilotage stratégique d’une clinique
• savoir convaincre
• séminaire mémoire de recherche
• visite Final Assembly Line AIRBUS
UE 5 : SYSTEMES DE PILOTAGE STRATEGIQUE EN PME – 6 ECTS - COEF 7
Objectif : prendre du recul et développer l’esprit critique des étudiants en les amenant à
réfléchir sur les conditions de transférabilité des outils de contrôle de gestion à un contexte
spécifique.
Etude de terrain en PME (voir infra).
PARCOURS SPECIFIQUE DSCG ( HORS OP) Cette U.E. concerne EXCLUSIVEMENT les étudiants du parcours DSCG et a lieu en dehors de la
période d’OP.
Objectif : compléter les connaissances déjà acquises au cours de la scolarité en économie et
management des systèmes d’information pour couvrir le programme des U.E. du DSCG et
valider les dispenses correspondantes.
• Économie (*)
• Management des systèmes d'information (*)
Travail requis et valorisation des différentes activités menées par l’étudiant
COURS EN FACE-A-FACE : 195 h
PRINCIPAUX TRAVAUX PERSONNELS
UE 1 module Analyse Financière – env. 30H : réalisation d’un diagnostic financier à partir des
comptes réels d’une entreprise. Soutenance en présence d’un représentant de KPMG.
UE 5 “systèmes de pilotage stratégique en PME” – env. 120H : Interview du DG et/ou DAF
d’une PME afin d’étudier son système de tableau de bord stratégique et proposer des
recommandations. L’étude donne lieu à un rapport et deux soutenances (intermédiaire et finale)
évalués par la responsable de l’OP et un représentant du partenaire, KPMG Entreprises France. Un
prix de la meilleure étude de terrain sera décerné.
AUTRES TRAVAUX :
Travaux préparatoires ou post séance de durée variable.
Méthodes pédagogiques
L’OP est un programme professionnalisant. Une large partie des interventions sont assurées par des
professionnels de tous horizons. Parmi les entreprises représentées, citons Airbus, Cap Gemini,
clinique Pasteur, KPMG, PWC et tous les partenaires du parcours Conseil et DSCG.
Le programme associe cours, discussions, cas réels proposés par les professionnels, tutorats et
travaux présentés par les étudiants eux-mêmes.
L’approche pédagogique s’appuie sur une démarche d’apprentissage active qui requière une forte
implication des étudiants afin de développer des comportements d’autonomie, d’organisation et de
collaboration. Dans cette perspective, chaque cours doit être préparé par l’étudiant à travers une
base bibliographique recommandée afin de découvrir la thématique et que chaque intervention soit
69
une véritable opportunité d’échange avec le professionnel. Par ailleurs, pour les UE 5 et 6, les
groupes d’étudiants sont mis en situation : en tant que consultants, ils doivent travailler sur une
thématique ou un terrain de leur choix et s’organiser en toute autonomie pour mener à bien leur
mission (réalisation d’un point of view ou d’une étude de terrain). Tout au long des projets, ils
bénéficient de tutorats obligatoires ou à la demande, pour les guider et répondre à leurs questions.
Le programme est enseigné en français mais avec de nombreux supports rédigés en anglais.
Système d’évaluation et coefficients (préciser les objectifs de l’évaluation : quelles compétences, quelles acquisitions de connaissances cherchez-vous à évaluer ?)
Les coefficients mentionnés concernent l’OP. Pour les modalités d’évaluation du parcours DSCG,
se référer au document spécifique à ce parcours.
EPREUVE ECTS COEF INDIVIDUEL/GROUPE
UE 1 – finance entreprise 3 3 I
UE2 – MSI 3 3 I
UE3 – gouv & risque 3 4 I
UE4 – Contrôle gestion 6 7 I/G
UE 5 - Etude de terrain 6 7 G
Parcours spécifique DSCG
TOTAL 21 24
Au-delà des travaux d’OP, les étudiants doivent réaliser un mémoire de recherche et un mémoire de
stage (voir fiches spécifiques). Pré-requis conseillés pour suivre cette OP Pour intégrer l’OP, il est fortement recommandé d'avoir suivi la majeure (M1) «Contrôle de Gestion
et Information Financière ». Les étudiants issus des autres majeures doivent se mettre à niveau
individuellement (cf. bibliographie de référence ci-dessous).
Bibliographie de référence Mise à niveau –pré-requis OP :
• Comptabilité approfondie
• B. & F. Grandguillot (2011), Comptabilité approfondie, Coll. Les Carrés, DCG 10, Gualino-
Lextenso Ed.
• Consolidation et information financière
• Bonnier C., Delvaille P. & al. (2006), Comptabilité financière des groupes, coll. Business,
Gualino Ed.
• Analyse financière approfondie
• Mollet et Langlois (2010), DCG 6, Finance d'entreprise, 4ème
Edition, Foucher, Paris.
• Delahaye et Delahaye (2009), Finance d'entreprise, 2ème
Edition, Dunod, Paris.
Contrôle de gestion :
• Kaplan R.S., Norton D.P. (1998), Le Tableau de Bord Prospectif, Ed. d’Organisation.
• Kaplan R.S., Norton D.P. (2001), Comment utiliser le Tableau de Bord Prospectif, Ed.
70
d’Organisation.
• Marichal O. et ali ( 2004), Sécurisez vos Prix de Transfert, EFE.
• Mevellec P. (2005), Les Systèmes de Coût : Objectifs, Paramètre de conception et Analyse
Comparée, Dunod.
Gouvernance et risk management :
• Renard J., Chaplain JM., Gallois L. (2006), Théorie et Pratique de l’Audit Interne, Ed.
d’Organisation.
• Ebondo Wa Mandzila E. (2006), la Gouvernance d’Entreprise : une Approche par l’Audit et
le Contrôle Interne, L’Harmattan.
• Mekouar R. et al (2005), Risk Manager, Dunod.
Systèmes d’Information :
• Delmond M.H., Petit Y. & Gautier J.M. (2003) Management des systèmes d’information,
Dunod.
• Morley C. et al (2005), Processus Métiers et systèmes d'information : évaluation,
modélisation et mise en œuvre, Dunod.
• Reix R. (2000), Systèmes d'Information et management des organisations, Vuibert
• Thomas JL. & Bourdellès G. (2005), ERP et PGI : sélection, déploiement et utilisation
opérationnelle, Dunod.
Equipe académique, Professeur responsable et assistante pédagogique
PROFESSEUR RESPONSABLE : Evelyne MISIASZEK
Immeuble : Sébastopol
Etage : 6° - Bureau : 629
e-mail : [email protected]
Tél : 05.61.29.49.70. / 06.48.70.38.43.
ASSISTANTE DE L’OP : Chrystelle JAMART
Immeuble : Lascrosses
Etage : 1° - Bureau : 107
e-mail : [email protected]
Tél : 05.61.29.49.58.
71
OP CONTROLE DE GESTION & GOUVERNANCE
Stage de fin d’études 15 ECTS Objectifs du stage Le stage est l’occasion pour l’étudiant d’approfondir ses connaissances et de les confronter à la
réalité du terrain, de développer ses savoir-faire et ses compétences relationnelles.
Le stage peut être effectué en contrôle de gestion, audit interne/externe ou en cabinet conseil, en
PME ou en grand groupe international, en France ou à l’étranger. Les missions sont
systématiquement validées préalablement à l’établissement de la convention. Compétences transversales (ie compétences développées / acquises durant le stage)
Capacité à comprendre l’organisation, la stratégie d’une entreprise et les principaux enjeux
du secteur
Capacité à faire le lien entres connaissances théoriques et pratique professionnelle
Capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à travailler en autonomie
Capacité à prendre des décisions
Capacité à gérer les priorités et son temps
Capacité à générer de nouvelles idées (créativité)
Avoir le sens de l’initiative
Capacité à travailler en équipe et en équipes interdisciplinaires
Capacité à avoir des relations interpersonnelles fluides
Capacité à négocier
Capacité à communiquer oralement (notamment devant un public) et par écrit
Capacité à conduire une réunion
Capacité à être critique et autocritique
Engagement éthique
Compétences spécifiques Académiques :
A travers le mémoire de stage, approfondir une problématique traitée lors du stage et comprendre
l’intérêt des aller-retours théorie/pratique.
Professionnelles :
Découvrir la diversité des missions des fonctions supports de contrôleur, auditeur ou
conseiller
Approfondir ses connaissances techniques et améliorer ses savoir-faire et ses compétences
relationnelles
Appréhender les problématiques spécifiques d’un secteur d’activité et d’une entreprise et
réfléchir à la transférabilité des outils génériques dans un contexte particulier.
Types de missions qui pourront être confiées à l’étudiant durant ce stage
Stages en France/étranger, en PME / grands groupes/ cabinets d’audit ou de conseil :
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Missions récurrentes en contrôle de gestion (budget/reporting, tableaux de bord, couts de
revient...)
Missions ponctuelles : développement de nouveaux outils de pilotage au siège ou dans une
filiale; mission d’accompagnement au changement; ....
Missions d’audit interne
Missions d’audit externe
Missions de conseil : optimisation des coûts d’un process/département; développement
d’outils de pilotage; refonte d’un S.I. ; accompagnement au changement
Exemples de stages (entreprises et missions confiées)
AXA : diagnostic du système comptable et recommandations
Pierre Fabre Espagne : pilotage des stocks à la direction des opérations
Loréal – Lancôme : budget et reporting
EDF SA – direction des achats groupe : exploitation et analyse des données financières
propres aux achats
Atos Consulting : Travail au sein d’un projet conseil (audit organisationnel, schéma
directeur, etc.) et développement commercial
Stéria – département Right Security Services : analyser et industrialiser le pilotage financier
d’un cyber-centre
U-Shin France : assistant contrôle de gestion site pour la refonte des outils de controlling
Parfums Christian Dior : développement d’outils de gestion en support des équipes
commerciales et marketing
KPMG, Mazars : missions d’audit
Airbus SAS : optimisation des coûts d’achat du département customer services
Valorisation des activités académiques durant le stage (375h de travail specifique centré sur le lien entre connaissances académiques et compétences professionnelles)
Activités liées à l’analyse et la compréhension des enjeux de la mission et des problématiques
stratégiques de l’entreprise et du secteur = 150h
Activités liées à la rédaction et la soutenance du mémoire de fin d’études = 225h
o Recherche documentaire (littérature académique et professionnelle) = 40h
o Lecture et synthèse des articles sélectionnés = 70h
o Rédaction du mémoire de fin d’études = 100h
o Soutenance (préparation comprise) = 15h
73
Système d’évaluation
Mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
Soutenance du mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
Evaluation du maître de stage (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
La moyenne des 3 activités évaluées constitue la note finale – coefficient 10 Professeur responsable et assistante pédagogique PROFESSEUR RESPONSABLE : Evelyne MISIASZEK
Immeuble : Sébastopol
Etage : 6° - Bureau : 629
e-mail : [email protected]
Tél : 05.61.29.49.70. / 06.48.70.38.43.
ASSISTANTE DE L’OP : Chrystelle JAMART
Immeuble : Lascrosses
Etage : 1° - Bureau : 107
e-mail : [email protected]
Tél : 05.61.29.49.58.
74
OP : Corporate Finance Languages taught in : English
Number of ECTS credits 21 ECTS, or 525 hours of student work Numer of UE and number of total class hours
5 UE, 195 hours of class
Brief presentation of the OP and main educational objectives
The economic uncertainties of today’s world, the narrowing margins due to hyper-competitive markets and the volatility in the financial markets make it all the more necessary for finance managers to be aware of how financial management decisions can affect the success of any organization. The increasing complexity of the business and financial environment supports the demand for well-qualified personnel in the area of corporate finance and financial management. Financial systems and financial services firms' strategies are now involved in a fundamental, far reaching process of realignment and change. The strategic priority of banks and firms has shifted away from growth and size alone towards a greater emphasis on profitability, performance and shareholder value creation. The growing economic importance of financial sectors has also re-emphasized that bankers, financial managers, controllers and consultants must have a clear understanding of the theory and practice relating to management accounting, banking and corporate finance. Firms basically face two broad financial questions: "What investments should the firm make and how should it pay for those investments?" The first question involves spending money; the second involves raising it. The Banking and Corporate Finance OP is aimed at providing an answer to the numerous questions that you are confronted with as a financial manager or a banker. This OP is designed to prepare finance professionals with a strong background in analytical and practical decision making. This profile is increasingly demanded by a wide range of multinational corporations and financial institutions such as banks, mutual funds, pension funds, insurance companies, audit or consulting firms and financial management department of most firms in the world. More precisely, the Banking and Corporate Finance OP is designed for providing you with an up-to-date suite of tools in order to: - analyze and solve complex financial issues;
- formulate alternative strategies;
- be aware of the implications of different strategic options
- understand the different stakeholders’ willingness.
- enhance the knowledge in Corporate Finance and Financial Management.
- acquire the professional ability in terms of initiative, autonomy and communication. This program is intensive (195 H in roughly two months) and taught in English. Most of lectures are given by high skilled professionals. Graduates have entered their professional careers with positions in financial departments of general businesses, investment banking firms, broker-dealer firms, management consulting firms, various departments of commercial banks and other financial institutions. Transverse skills (ie developed skills/acquired among all those to be developed/acquired during the OP)
Link Theory/Practice (UE 1, 2, 3, 4 & 5)
75
Ability to make an efficient synthesis and analysis (UE 1 & 2)
Make a decision (UE 1, 2, 3 & 4)
Understand Firms’ organization (UE 1 & 2)
Work in a multicultural context and within a diverse group (UE 3, 4 & 5)
Be able to adapt an innovative strategy to a specific firm in different countries (UE 3)
Ethics and compliance (UE 3 and 4)
Ability to refrain from stress, pressure and to react quickly and efficiently (UE 4)
Ability to criticize others’ and your own work and to speak in front of an audience (UE 5)
Creativity, Innovation and Knowledge Management (UE 1, 2, 3 & 5)
Specific skills Academic and Professional: UE 1 and UE 2 are focused on academic (in terms of financial analysis, mergers and
acquisitions and private equity theories) and professional abilities (in terms of methologies to
evaluate a company and and processes to make a Merger, an acquisition or a LBO).
UE 3 provides students with academic (in terms of corporate governance and real options
theory) and professional skills (in terms of evaluation of agency costs and practitioneers’
methologies and processes to make a Business plan or a Business restructuring or to evaluate
real options) abilities.
In the same way, UE 4 provides both academic (in terms of options, derivative and stuctured
products theory) and professional competencies (in terms of Visual Basic modelling and
application of the concepts to practice).
Finally, UE 5 is mainly academic (in terms of reading of academic papers) even though this
should be applied to topics practitionneers are interested in.
General structure of the OP (in UE and ECTS credits) and brief description of UE
UE 1 : Company Valuation, Financial Analysis and Performance Measurement / 5 ECTS Understand Financial Statements using different standards (US GAAP or IFRS).
Master Financial Statements Analysis.
Learn and master the different methods to evaluate a firm in different contexts (emerging
countries, fast growing) distressed firms...) or other assets (brands, RD).
Master the key performance indicators for any financial operation (EVA(r), MVA, CVA,
Economic Profit).
UE 2 : Mergers, Acquisitions, Private Equity and Other Financial Operations / 5 ECTS Master the different steps and process used by practitioneers to complete a Private
Equity/LBO or a Mergers and Acquisitions deal.
Master the process for IPO or other financing strategies.
Master the structured finance tools
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UE 3 : Corporate Governance, Real Options and Business Restructuring /5 ECTS Learn the different organization of firms, how to build an efficient Board of directors and the
impact of agency costs.
Master the different steps and strategies to make a Business Plan or to restructure a business.
How to characterize and evaluate a real option (capital budgeting, company valuation).
UE 4 : Financial Markets and Corporate Finance / 5 ECTS Learn Options, derivative and structures products theory for hedging strategies.
Understand Financial Macroeconomics and its implications
How to hedge of corporate foreign exchange risk.
How to hedge commodities risks
How to hedge interest rates risk.
Understand Banking Risk Management and its implications.
UE 5 : Research Methodology / 1 ECTS Collect the consistent related literature for the final project.
Understand this related literature and the corresponding models
How to find the necessary data to make the final project.
Adapt those models to a specific case study or to an original dataset.
Required work and valuation of the various activities led by the student (in ECTS format): 525 hours of personal work Private classes = 195 h
Case studies: 150h
Data collection for the projects and cases studies: 100h
Presentation of the final projects’ multiple steps: 30h
Final exam session with preparatory individual work: 50h
Pedagogical methods
Rigorous methods for analysing financial problems will be developed, based on a study of the
theoretical foundations of modern finance. The theoretical knowledge acquired by the student
will, however, constently be used to solve practical financial problems, and cases studies.
System of evaluation and coefficients (clarify the evaluation objectives: what competence, what acquisitions of knowledge does one want to estimate?)
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Final Exam (30%)
Cases Studies (30%)
Final Project (40%)
Pre-required knowledge recommeded to follow this OP Basic and Intermediate Master 1 Financial Analysis, Corporate Finance 1 and 2, Visual Basic
and Option Pricing courses (see bibliography below).
A good practice of Excel is required.
Reference bibliography 1) R. A. BREALEY / S. C. MYERS / F. ALLEN Principles of corporate finance, Mac Graw Hill, 2003, 7th edition and later, 1071 pages. (Also published in French). Chapters 1 to 9, 16 to 22, 33 to 34. 2) J. BERK / P. DEMARZO Corporate finance, Pearson Education, 2007, 1st edition and later, 988 pages. (Also published in French). 3) Use also SSRN (Social Sciences Research Network) : www.ssrn.com/ Do not hesitate to ask complementary books from your professors.
Academic team, responsible Professor and educational assistant HEAD OF THE PROGRAMME Dr. Jean-François Verdié Professor of Finance, Department of Economics and Finance Phone: +33(0)5 61 29 48 21 Email: [email protected]
ADMINISTRATIVE ASSISTANT
Sandhra MOURRAUT Office: Room 108 (Lascrosses Building) Tel.: +33 (0)5 61 29 49 21 email: [email protected] Academic Team: S. Bourjade (TBS), R. Huc (former MC KINSEY Advisor), Yves Jégourel (University of Boredaux, 4), H. Faure (GRANT THORNTON Advisor), L. Cabanac (Consultant), E. Rault (University of Orléans) J-F Verdié (TBS),
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L. Grellier, (HSBC) LO Valigny (HSBC) O. Audoin (DELOITTE Advisor), P. Wery (BNPP). Anne Rivère (TBS), Greg Henri Bize (Evercore, former TBS student).
79
OP Corporate Finance End of Studies Internship 15 ECTS Internship Objectives Students should first analyze how the main mission of the internship fits into their career goals. The internship will also allow students to:
Have a better understanding of the culture of the firm,
Develop skills required to interact with colleagues as the CFO, Investment Bankers, Sales, Traders,
Consultants, Managers, Senior Associates, Controllers, Auditors, and Office Staff, in a professional
manner,
Develop time management skills and the ability to be responsible for more than one project at a time,
Develop organizational skills to complete projects in a timely manner.
Transverse skills (ie developed skills/acquired during the intership
Ability to understand the organization and strategy of a company and the principal stakes in the sector
Ability to make the link between theorectial knowledge and professional practice
Ability of analysis and synthesis
Ability to work autominously
Ability to make decisions
Ability to manage priorities and time
Ability to generate new ideas
Ability to take initiatives
Ability to work in teams and interdisciplinary teams
Ability to have smooth interperonal skills
Ability to negotiate
Ability to communicate orally (moreover publically) and in written form
Ability to lead a meeting
Ability for criticism and self-criticism
Ethical commitment
Specific Skills The internship should allow students to acquire experience in their field of expertise. The objective is also to develop skills and competencies that are not only aligned with the learning objectives defined in the OP’s syllabus but that prepare them for finding finance job opportunities. Interns should be able to write reports highlighting the outcome of the projects they have been involved in, matching the theoretical lectures they have followed to the practical skills acquired during the internship.
Types of missions which can be trusted to the student during this internship. Merger and Acquisition Analyst, Private Equity/LBO Analyst, Investment Banker, Governance and SRI Analyst, Private Banker, Asset Manager, Risk Manager, Currency Risk Analyst, Credit and Fixed Income Analyst, Structured and Project Finance, Consultant in Finance/Strategy, DCM Origination, Sales, Trader or Assistant Trader on the Derivative Products, Commodities, Equity or Debt Markets, DCM Origination, Treasurer, Cash Manager, Auditor, Financial Analyst, Financial Controller,…
Examples of interships (companies and missions entrusted)
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Previous internships Examples:
AIRBUS EADS (France, UK, Germany): Capital Budgeting Decision, Financial controlling and
reporting, performance measurement.
ALTAIR REIM: Real Estate.
AMERIPRISE FINANCIAL INC.(USA): compliance.
SAJE MONTREAL CENTRE: entrepreneurial finance.
AREVA: Cash management.
AXA PE: Private Equity.
SIPAREX, 3I: Private Equity.
BNPP FORTIS (Brussels): Structured products for hedging.
MIDICAPITAL, NOVASENS, NAXICAP; IRDI, IXO: Private Equity.
EDF Energies Nouvelles (Paris): Cash Management.
BANQUE COURTOIS (Toulouse) : Financial Division.
SOCIETE GENERALE, CREDIT AGRICOLE, BNP PARIBAS (Paris, London, New York, Madrid):
Mergers and Acquisitions, Sales, Trading, Derivative Products.
GOLDMAN SACHS: Corporate Finance.
JP MORGAN – LAZARD: Private Equity, Private Banking, MNA.
NATIXIS (Paris): Corporate and Investment Banking, Structured Finance.
ABN AMRO (Paris): Mergers and Acquisitions.
HSBC (Paris): CIB Multinationals.
GE HEALTHCARE (Paris): Capital Budgeting, Investments
SODICA (Paris, Bordeaux): Mergers and Acquisitions of Small and Mid-Caps
PWC, ERNST & YOUNG, DELOITTE, MAZARS, DSA, KPMG (Toulouse, Paris, Luxembourg): Audit
(in different contexts: industry, banking, insurance, funds)
TOTAL: Financial controlling and reporting.
PROCAPITAL BELGIUM: middle office.
ALLIANZ, AXA: Insurance
VALEO DISTRIBUTION: Financial Statement, cash management.
PSA PEUGEOT CITROEN (Paris): Management reporting of the cars’ division.
AEROPORT DE TOULOUSE BLAGNAC (Toulouse): Financial Division.
ALTRAN TECHNOLOGIES (Paris): Cash Management.
UBS GLOBAL ASSET MANAGEMENT: portfolio management.
Valuation for the academic activities during the internship (375 hours of specific work centered on the link between academic knowledge and professional skills)
Activities connected to the analysis and the understanding of the stakes within the mission and in the
strategic problems of the company and sector = 150h
Activities connected to the writing and the defense of the master’s thesis = 225h
o Documentary research (academic and professional literature) = 40h
o Reading and synthesis of selected articles = 70h
o Writing of the masters’s thesis = 100h
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o Defense (preperation included) = 15h
System of evaluation
Master’s thesis (assessment grid supplied to the student via c@mpus)
Defense of Master’s thesis (assessment grid supplied to the student via c@mpus)
Internship supervisor evaluation (assessment grid supplied to the student via c@mpus)
The average of these 3 activities constitute the final mark – coefficient 10
Responsible Professor and pedagogical assistant HEAD OF THE PROGRAMME Dr. Jean-François Verdié Professor of Finance, Department of Economics and Finance Phone: +33(0)5 61 29 48 21 Email: [email protected]
ADMINISTRATIVE ASSISTANT
Sandhra MOURRAUT Office: Room 108 (Lascrosses Building) Tel.: +33 (0)5 61 29 49 21 email: [email protected]
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OP : eBusiness, eMarketing, eCommerce
Langues d’enseignement : Français
Nombre de crédit ECTS : 21 21 ECTS, soit 525 h de travail étudiant Nombre d’UE et nombre d’heures de cours totales
6 UE, 195 heures de cours
Brève présentation de l’OP (périmètre ) et principaux objectifs pédagogiques
Les entreprises s’aventurent de plus en plus dans les activités en ligne. L’utilisation croissante du Web, des blogs, des réseaux sociaux, de la messagerie instantanée et de la téléphonie mobile est en train de modifier durablement notre société. Les mutations ne se limitent pas à l’achat et à la vente de produits ou de services. On repense aussi le service à la clientèle, la production, la distribution, la propriété intellectuelle, la confidentialité des données, …
Pour faire face à la croissance forte des affaires en ligne, les entreprises cherchent des jeunes managers ayant un savant mélange de compétences organisationnelles et techniques. L’objectif de l’OP est de former les élèves aux différentes techniques de management pour gérer des affaires en ligne.
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises parmi toutes celles qui seront développées/acquises durant l’OP) L'OP eBusiness vise à développer des compétences en matière de :
Traitement professionnel des problèmes,
Génération de nouvelles idées (créativité);
Communication écrite et orale professionnelle, rédaction de notes de synthèse,
Travail en équipe,
Compétences spécifiques
Les objectifs pédagogiques sont
Découvrir les différents métiers intervenant dans le management des affaires en ligne;
Connaître de façon approfondie les spécificités des activités en ligne;
Savoir appliquer les techniques de gestion spécifiques au management des affaires en ligne;
Acquérir une approche professionnelle de la résolution des problèmes techniques;
Maîtriser le vocabulaire et les concepts techniques du domaine.
Structure générale de l’OP (en UE et crédits ECTS) et brève description de chacune des UE
UE 1 : Introduction à l’eBusiness / 3 ECTS (30h)
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Objectifs : Développer une vue d’ensemble de l’environnement en ligne Contenu :
L’histoire des réseaux et des technologies digitales : Savoir placer une innovation
technologique dans son contexte historique
Les métiers et les acteurs : Connaître les métiers et les acteurs principaux
Les nouveaux comportements : Comprendre les nouveaux comportements sur Internet
pour en tirer profit
L’identité numérique : Savoir développer, promouvoir et protéger son identité en ligne
UE2 : La vente à distance / 3 ECTS (30h)
Objectifs : Savoir créer, organiser et animer une plateforme de vente de produits ou de services en ligne Contenu :
E-entrepreneur, le positionnement marketing du commerçant : Savoir positionner une
activité en ligne et mettre en place une stratégie de différenciation
Le processus de vente en ligne : Organiser et suivre la bonne exécution d’une
transaction depuis la prise de commande jusqu’au service après-vente. Identifier la
galaxie d’acteurs qui entourent le processus de vente.
La mise en vente d’un produit ou d’un service : Savoir acheter, fixer le prix et les
conditions de vente, et mettre en valeur un produit ou service
UE3 : Le marketing en ligne / 4 ECTS (45h)
Objectifs : Savoir concevoir, exécuter et suivre des actions de marketing en ligne Contenu :
L’ergonomie et l’optimisation des sites Web : Savoir créer une ambiance ou une
atmosphère en ligne qui pour influencer le visiteur ou soutenir une image de marque.
Le référencement : Savoir optimiser le positionnement d’un site Web dans les moteurs
de recherche
La génération du trafic : Savoir générer du trafic vers un site Web avec différentes
techniques de Web marketing
Les mesures d’audience et l’analyse statistique : Savoir mesurer et étudier l’utilisation
d’un site par des visiteurs
Le marketing sur mobile : Savoir mettre en place des actions marketing vers des
terminaux mobiles
UE4 : Les réseaux sociaux et le web 2.0 / 3 ECTS (30h)
Objectifs : Développer des stratégies pour être présent dans des réseaux sociaux et des environnements à dominant de contenu utilisateur Contenu :
Le marketing auprès des réseaux sociaux : Savoir exploiter les réseaux sociaux pour
atteindre des objectifs de marketing
L’économie collaborative : Comprendre le fonctionnement et les leviers de l’économie
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collaborative
Le community management : Savoir gérer une communauté en ligne
UE5 : L’organisation et la gestion des affaires en ligne / 3 ECTS (30h)
Objectifs : Savoir gérer le développement d’activités en ligne, les aspects juridiques et leur intégration avec des activités existantes Contenu :
La gestion d’un projet digital : Connaître le cycle de vie d’un projet et savoir gérer la
production numérique
Le droit des affaires : Connaître la réglementation des affaires en ligne
L’agence digitale : Savoir mener un projet de A à Z au sein d’une agence digitale
UE6 : L’entrepreneuriat et innovation digital / 4 ECTS (30h)
Objectifs : Savoir créer une start-up et exploiter les nouvelles technologies mobiles et digitales Contenu :
L’entrepreneuriat et innovation digital : Savoir créer une start-up et exploiter les
nouvelles technologies mobiles et digitales
Le business plan : Savoir rédiger le business plan d’une start-up digitale
Les plateformes mobiles : Savoir exploiter les technologies mobiles
La création graphique : Apprendre à créer et à retravailler des images avec un outil de
développement professionnel
Travail requis et valorisation des différentes activités menées par l’étudiant (au format ECTS) : 525 h de travail personnel
Cours en face à face = 195 h
Travail personnel : 330 h dont
o Lectures diverses de préparation des cours : 90 h
o Mise en place et animation du blog: 90 h
o Cours magistral : 30 h
o Lancement d’un nouveau site Web : 60 h
o Histoire du Web: 30 h
o Préparation examen final : 30 h
Méthodes pédagogiques
Dans l’OP eBusiness, 80% des cours sont dispensés par des professionnels et 20% par des enseignants. Cours : exposés théoriques, travaux dirigés, réflexion en groupe
Projets : mise en place et animation du blog, travail sur un brief client en entreprise,
lancement d’une nouvelle activité en ligne
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Présentations des étudiants et animation de discussion
Recherches bibliographiques
Système d’évaluation et coefficients (préciser les objectifs de l’évaluation : quelles compétences, quelles acquisitions de connaissances cherchez-vous à évaluer ?) Le blog Pour comprendre le monde en ligne il faut y participer. C’est l’objectif du travail de blog. Chaque élève doit créer un blog et l’animer pendant la durée de l’OP (cours + stage). L’appréciation porte sur la qualité des billets et le référencement du blog. Le cours magistral Chaque élève assurera un cours magistral à la fin de l’OP d’une durée de 45 minutes. Il s’agit de développer une expertise sur un thème précis. Le sujet doit être validé par le responsable de l’OP avant la fin de la semaine 46. Histoire du web Il est important de placer une innovation dans son contexte historique. Un des travaux de l’Option consiste à étudier une innovation technologique (un succès ou un échec) dans son contexte historique. Il s’agit de décrire les conditions sociétales et technologiques qui auraient favorisé (ou empêché) l’innovation. Le travail est à réaliser en trinôme. Un rapport de 5 pages sera remis. La participation La participation des étudiants à l’OP est évaluée. Pour ce faire, les étudiants seront répartis par groupe de deux selon l’ordre alphabétique et chaque groupe sera chargé, pendant une semaine, de l’accueil des intervenants, de l’interface avec l’administration de l’école si problème, de l’évaluation de l’intervenant si la fin du module intervient pendant la semaine et d’un rapport final faisant état du déroulement de la semaine, des modules réalisés, de la perception de ces modules par les étudiants de l’OP accompagnés si nécessaire de l’évaluation des intervenants. Chaque groupe présentera son rapport devant l’ensemble des élèves pendant la semaine de clôture de l’OP. L’évaluation de la participation de chaque étudiant, réalisée par le responsable de l’OP se fera sur la base du rapport hebdomadaire réalisé et soutenu par l’étudiant et son binôme, ainsi que sur une vue d’ensemble de la présence et de l’implication de l’étudiant dans l’OP. Examen Il s’agit d’un contrôle individuel sur table (de 2 h) en forme de QCM. Cette évaluation représente 30 % des évaluations de l’OP.
MODULES ÉVALUÉS COEFFICIENTS
Blog individuel 5
Cours magistral 4
Histoire du Web 3
Participation 2
Examen sur table 6
TOTAL O.P. eBusiness 20
Pré-requis conseillés pour suivre cette OP
86
Lecture des ouvrages ou revues académiques indiqués dans la bibliographiede référence.
Bibliographie de référence
Livres à la bibliothèque de TBS
Isaac, H., & Volle, P. (2014). E-commerce: de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle. Pearson education France.
Gola, R.V (2013). Droit du commerce électronique. Guide pratique du e-commerce.
Gualino Editions.
Liens WWW intéressants
http://techcrunch.com/europe/
http://www.journaldunet.com/
http://www.engadget.com/
http://www.wired.com/
http://lifehacker.com/
Revues scientifiques
Journal of Electronic Commerce
Electronic Commerce Research and Applications
International Journal of Electronic Commerce
Journal of Interactive Marketing
Equipe académique, Professeur responsable et assistante pédagogique
Responsable : Cameron GUTHRIE
Bâtiment Sébastopol, 5ème étage
Tél : 05.61.29.49.83
Assistante de l’OP :
Candice ROLLAND
Bâtiment Lascrosses, Bureau 113
Tél : 05.61.29.49.65
Candice.rolland@ tbs-education.fr
87
OP eBusiness, eMarketing, eCommerce
Stage de fin d’études 15 ECTS Objectifs du stage
Le stage a pour objectif de traiter un problème bien déterminé de management en ligne. Il doit être l’occasion, pour l’étudiant, de mettre en pratique les connaissances acquises pendant l’OP.
D’une durée de 6 mois, il peut être effectué dans les structures suivantes :
Un e-commercant ;
Une entreprise prestataire de service ;
Une entreprise « click et mortar » ;
Une start-up.
Un cabinet de conseil spécialisé.
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises durant le stage)
Capacité à comprendre l’organisation, la stratégie d’une entreprise et les prinicpaux
enjeux du secteur
Capacité à faire le lien entres connaissances théoriques et pratique professionnelle
Capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à travailler en autonomie
Capacité à prendre des décisions
Capacité à gérer les priorités et son temps
Capacité à générer de nouvelles idées (créativité)
Avoir le sens de l’initiative
Capacité à travailler en équipe et en équipes interdisciplinaires
Capacité à avoir des relations interpersonnelles fluides
Capacité à négocier
Capacité à communiquer oralement (notamment devant un public) et par écrit
Capacité à conduire une réunion
Capacité à être critique et autocritique
Engagement éthique
Compétences spécifiques
Les compétences professionnelles varient d’un secteur des services à l’autre et d’une mission à l’autre. Toutefois ,le stage doit permettre de :
Mettre en oeuvre les méthodes et outils spécifiques aux entreprises et aux fonctions en
lien avec le Web, la téléphonie mobile, les jeux vidéos, la communication digitale;
Découvrir les métiers et les carrières possibles dans les entreprises de l’écosystème
88
digitale;
Initier la création d’un réseau professionnel dans l’écosystème digitale
Types de missions qui pourront être confiées à l’étudiant durant ce stage
Mise en œuvre des actions e-marketing : SEM, SEO, e-mailing, lancement, optimisation et
suivi des campagnes
Assistant gestion de projet
Responsable des tests utilisateurs, amélioration de l’expérience utilisateur
Animation éditoriale
Génération de traffic, analyse statistique
Conception de campagnes d’acquisition (jeux concours)
gestion et optimisation d’un programme d'affiliation
…
Exemples de stages (entreprises et missions confiées)
APPLE : analyse des actions eMarketing, segmenter le comportement des consommateurs
en ligne et concevoir la diffusion des informations sur l’Intranet de l’entreprise ;
CLARINS : assistance à l’équipe en charge d’intégrer la vente en ligne sur les plates-formes
Internet US et FR ;
DECATHLON : création de l'offre de produits qui seront vendus sur Internet, animation en
fonction de l'univers sportif (informations, photos, création d'ambiance) et élaboration de la
stratégie de pricing.
Valorisation des activités académiques durant le stage (375h de travail specifique centré sur le lien entre connaissances académiques et compétences professionnelles)
Activités liées à l’analyse et la compréhension des enjeux de la mission et des
problématiques stratégiques de l’entreprise et du secteur = 150h
Activités liées à la rédaction et la soutenance du mémoire de fin d’études = 225h
o Recherche documentaire (littérature académique et professionnelle) = 40h
o Lecture et synthèse des articles sélectionnés = 70h
o Rédaction du mémoire de fin d’études = 100h
o Soutenance (préparation comprise) = 15h
Système d’évaluation
89
Mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
Soutenance du mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
Evaluation du maître de stage (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
La moyenne des 3 activités évaluées constitue la note finale – coefficient 10
Professeur responsable et assistante pédagogique
Cameron GUTHRIE
Bâtiment Sébastopol, 5ème étage
Tél : 05.61.29.49.83
c.guthrie@ tbs-education.fr
Candice ROLLAND
Bâtiment Lascrosses, Bureau 113
Tél : 05.61.29.49.65
Candice.rolland@ tbs-education.fr
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OP : ENTREPRENEUR Langues d’enseignement : Français
Nombre de crédit ECTS 21 ECTS, soit 525 h de travail étudiant Nombre d’UE et nombre d’heures de cours totales
5 UE, 195 heures de cours
Brève présentation de l’OP (périmètre ) et principaux objectifs pédagogiques Dans un marché devenu mondial, incertain et instable, les entreprises qui gagneront, qu'elles soient grandes ou petites, seront celles qui auront adopté une démarche fondée sur l’entrepreneuriat, c’est-à-dire qui prendront le risque de saisir des opportunités afin de maximiser leurs profits. Ainsi, l’objectif de cette option est de former les étudiants à la prise de décision, au leadership et à l’animation d’une équipe, de leur donner les moyens (connaissances et partages d’expériences) d’appréhender la stratégie d’une entreprise et de développer chez eux un comportement d’entrepreneur. La force d’une entreprise réside dans la qualité des femmes et des hommes qui la composent. C’est la valeur ajoutée qu’ils amènent qui lui permettra de s’imposer sur son marché et de pérenniser son développement. L’OP ENTREPRENEUR a totalement intégré cette réalité en proposant un enseignement centré sur la prise de risque et l’envie d’entreprendre. Notre volonté, dans le cadre de ce programme, est, donc, de donner le goût d’entreprendre à nos étudiants, quelle que soit la taille de la structure dans laquelle ils évolueront, en favorisant le développement de leur personnalité et de leur créativité. La crise a souligné l'importance de la réactivité dont doivent faire preuve les entreprises face aux nouvelles exigences des différents marchés. La lisibilité des évolutions économiques se brouille et la meilleure réponse reste l’écoute du client et la souplesse d'adaptation. La vocation de l'option consiste donc à montrer aux étudiants quelles réponses stratégiques et managériales mettre en place dans l'entreprise pour assurer son développement et sa rentabilité face à cette nouvelle donne. L’entrepreneuriat étant un mode de gestion fondé sur la recherche d’opportunités de forte croissance, le développement de l’activité de l’entreprise sera sans conteste le souci permanent de nos futurs créateurs ou managers. L’animation d’équipes, surtout dans des organisations peu structurées sera l’autre dimension qu’ils devront absolument maitriser. Ainsi, cette formation leur permettra de s’orienter vers les métiers suivants : direction d’une PME ou d’un centre de profit (Intrapreneuriat) , création ou reprise d’entreprise, consultant dans une société de capital risque ou dans un cabinet conseil, chargé de clientèle dans une banque d’affaires, cadre dans une société de capital-risque. Pour intégrer cette Option, il ne faut pas avoir un profil de compétence particulier mais surtout avoir une envie et une attirance pour le monde de l’entreprise à taille humaine
91
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises parmi toutes celles qui seront développées/acquises durant l’OP) Capacité d’analyse et de synthèse Capacité à générer de nouvelles idées (créativité) Capacité à être critique et autocritique Capacité à prendre des décisions Capacité à communiquer oralement et par écrit Capacité à travailler en équipe Capacité à convaincre Capacité à diriger des équipes Capacité à négocier Compétences spécifiques Académiques : Compréhension des problématiques actuelles de recherche en entrepreneuriat Capacité de gestion d'un travail de recherche approfondi incluant :
- L'identification et la collecte de différentes informations, puis leur analyse et synthèse
- La rédaction de rapports de qualité profesionnelle
Professionnelles : Savoir réaliser un business model, un business plan Faire preuve d’initiative et de remise en cause Développer une aptitude au leadership et à l’animation d’équipe Avoir un esprit et un tempérament d’entrepreneur Structure générale de l’OP (en UE et crédits ECTS) et brève description de chacune des UE UE 1 : Recherche d’opportunité et stratégie de développement / 3 ECTS (30 h) Objectifs : Comprendre la spécificité de la gestion de la croissance et les interdépendances des choix stratégiques sur le développement de l’organisation Découvrir le processus entrepreneurial et les particularités des start-up. Contenu : Evaluation et développement des opportunités (15 h) L’Entrepreneuriat : un nouveau mode de gestion (3h)– Création et développement d’une start-up (12 h) UE 2 : L’environnement financier, juridique et fiscal de l’entreprise / 5 ECTS (45 H) Objectifs : Présenter le panorama des différentes solutions de financement d’une entreprise. Expliquer le lien entre la dimension économique et financière dans une optique « passé » et « futur » Donner une connaissance pratique des principaux mécanismes juridiques et fiscaux qui régissent le fonctionnement d’une entreprise. Contenu : Le financement bancaire d’une PME (6h)
92
L’analyse de l’activité et du patrimoine de l’entreprise (6 h) L’analyse de la rentabilité et de la liquidité de l’entreprise (6 h) Le capital investissement (6 h) La valorisation de l’entreprise (9 h) Droit des sociétés, droit social (9 h) Financement de l’amorçage (3 h) UE3 : Le business model et le business plan / 5 ECTS (45 h) Objectifs : Savoir utiliser et bâtir un business model et un business plan Contenu : Le mécanisme du business plan (15 h) Suivi du projet business plan (12 h) La méthodologie propre au « repreneuriat » (6h) Stratégie de développement (12 h) UE 4 : La mise en place de l’offre et le développement commercial / 3 ECTS (30 h) Objectifs : Comprendre la mise en place d’un plan marketing et d’une politique commerciale dans un environnement de ressources limitées caractéristique des entreprises à taille humaine. Initier à différentes techniques de créativité, d’animation, de négociation et de coaching Contenu : La politique commerciale en PME (6 h) Le marketing des start-up (6 h) Innovation et créativité (6 h) Techniques de négociation (6 h) Marketing digital (6 h) UE 5 : Projets et cas / 5 ECTS (45 h) Objectifs : Mettre en situation de transfert de compétence, d’animation de groupe, de capacité à convaincre. Apprendre à mettre en place une stratégie de recherche et à utiliser au mieux différentes sources d'information disponibles afin de produire un mémoire recherche (et plus tard un document professionnel) incluant une analyse critique des données et informations collectées. Tester les capacités d’analyse et de synthèse et l’aptitude au coaching Contenu :
Cas de valorisation (6 h) Soutenance BP (6 h) Cours Etudiants (18 h) Méthodologie de recherche (9h) Projet « IES » (6 h)
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Travail requis et valorisation des différentes activités menées par l’étudiant (au format ECTS) : 525 h de travail personnel
Cours en face à face = 195 h
Préparation cas et soutenance = 80 h
Lectures préalables pour préparer cours = 100 h
Séance d’examen final avec travail individuel préparatoire = 30 h
Travail préparatoire pour coaching “IES” = 70 h
Recherche documentaire = 50 h
Méthodes pédagogiques
La langue d’enseignement est le français. Dans l’OP Entrepreneur, nous avons une approche académique pour 30 % des cours et opérationnelle pour 70 % des cours. Pour les cours académiques, la démarche d'enseignement alterne des présentations théoriques et des études de cas d'application. Les étudiants peuvent être amenés à mener des recherches sur différentes entreprises afin de montrer à la fois leur compréhension des sujets évoqués et leur capacité à les transférer à des applications pratiques. Pour les cours opérationnels, les intervenants sont issus du monde économique avec une forte proportion de créateurs d’entreprise. Ils ont une démarche d’enseignement sur une fonction de l’entreprise (qui est l’objet de leur intervention) et font profiter les étudiants de leur expérience. Il y a aussi de nombreuses missions confiées aux étudiants durant l’OP soit sous forme de cas, de présentations orales, de simulations, de projets, de travaux terrains. Système d’évaluation et coefficients (préciser les objectifs de l’évaluation : quelles compétences, quelles acquisitions de connaissances cherchez-vous à évaluer ?) L’évaluation se fait sur la base d’un travail individuel et de différents travaux de groupe qui ont chacun des objectifs bien précis en termes de savoir-faire et de savoir être. Le travail en équipe est privilégié car il va permettre d’évaluer l’aptitude de l’étudiant à l’animation d’équipe et à l’affirmation de sa personnalité. Les cours étudiants Un futur dirigeant d'entreprise doit savoir enseigner, la formation de ses collaborateurs étant l'une de ses tâches prioritaires. Les étudiants réalisent donc par groupe un cours sur, par exemple, les sujets suivants :
La publicité en PME, Analyse et suivi du prix de revient, La gestion de trésorerie en PME, Existe-t-il des variables clés de succès pour l’entreprise à taille humaine ? Le processus de prise de décision en entreprise, Analyse des responsabilités de l'entrepreneur.
Cet exercice a pour but d'améliorer l'esprit d'analyse et de synthèse ainsi que l'expression
94
orale. Le cas de valorisation A partir d’éléments fournis, les étudiants devront proposer une valorisation d’entreprise en utilisant plusieurs méthodes étudiées. Cela nécessitera de sélectionner les informations pertinentes et de les utiliser à bonne escient. Outre une proposition chiffrée, la compréhension des méthodes utilisées et les explications données sur les différents choix seront particulièrement pris en compte. Le projet "Business Plan" Par groupe, les étudiants réfléchissent sur un projet de création d'entreprise et élaborent un Business Plan qu'ils présentent à l'oral. L’objet de cet exercice est la validation de l’acquisition de la technique du Business Plan ainsi que l’aptitude à imaginer des solutions pour assurer la croissance de l’activité. Sur la partie orale, on évalue la performance (fond et forme) de la présentation. Le projet IES (Initiatives pour une économie solidaire) Il s’agit de « conseiller » des porteurs de projet dans la réalisation de leur business plan. Cet exercice est avant tout l’occasion pour les étudiants de découvrir un secteur économique différent qui obéit à des règles propres. La position de « conseil » implique, de plus, une approche plus pédagogique et empathique. L’épreuve individuelle L'épreuve individuelle consistera en un questionnaire à choix multiple composé de 50 questions. Ces questions pourront porter sur les présentations et cours théoriques, mais aussi sur les applications pratiques animées par les différents intervenants. Elles pourront aussi se présenter sous la forme de mini-scenarii de mise en situation (quelques lignes) permettant de juger de la compréhension par les étudiants des différents sujets évoqués. MODALITES D’EVALUATION :
MODULES ÉVALUÉS COEFFICIENTS
Cours étudiants 4
Cas de création 3
Projet "Business Plan" 4
Projet IES 3
Evaluation individuelle 8
Participation 2
TOTAL O.P. ENTREPRENEUR 24
Pré-requis conseillés pour suivre cette OP Lecture des ouvrages ou revues académiques indiqués dans la bibliographie de référence. Bibliographie de référence Barringer B.R. and Ireland R.D. (2012), Successfully Launching New ventures. Pearson Brulhart F., Guieu G. et Meschi P.X. (2011), Les 7 points clés de la croissance de l'entreprise. Eyrolles Coster M. (2009), Entrepreneuriat. Pearson Evrard Y., Pars B. et Roux E., (2009), Fondements et méthodes des recherches en marketing. Dunod
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Filion L.J. (2007) Management des PME : De la création à la croissance. Pearson Garrette B., Dussauge P. et Durand R. (2009) Strategor, Dunod Hernandez E.-M., (2010), L'entrepreneur, une approche par les compétences. EMS Jansen F. (2011) La croissance de l’Entreprise, Une Obligation pour les PME ? De Boeck Johnson G., Scholes K, Whittington R. et Fréry F. (2011), Stratégique. Pearson Marchesnay M. et Messeghem K. (2011), Cas de Stratégie de PME et d’Entrepreneuriat. EMS Messeghem K. et Sammut S. (2011), L’Entrepreneuriat. EMS Scarborough N.M., Wilson D.L. et Zimmerer (2009), Effective Small Business Management. Pearson Shane S. (2003), A General Theory of Entrepreneurship. Edward Elgar Thiétart, R.-A. (2007), Méthodes de recherché en management. Dunod Revues académiques : - En français : Entreprendre et Innover, Revue de l'Entrepreneuriat, Revue Française de
Gestion, Revue Internationale P.M.E.
- En anglais : Entrepreneurship & Regional Development, Entrepreneurship Theory and
Practice, Frontiers of Entrepreneurship Research, International Journal of Entrepreneurial
Behavior and Research, Journal of Business Venturing, Journal of Small Business and
Enterprise Development, Journal of Small Business Management,
Equipe académique, Professeur responsable et assistante pédagogique PROFESSEURS RESPONSABLES Nom : IGON Olivier Immeuble : Sébastopol Etage : 7, Bureau : 733 e-mail : [email protected] Tél 05 61 29 48 80 Nom : DELANOE-GUEGUEN Servane Immeuble : Sébastopol Etage : 7, Bureau : 717 e-mail : [email protected], Tél 05 61 29 48 67
ASSISTANTE DE l’OP Nom : DARMANI Elodie Immeuble : Lascrosses Etage : 1 Bureau : 107 e-mail : [email protected] Tél : 05 61 29 49 59
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OP ENTREPRENEUR
Stage de fin d’études 15 ECTS
Objectifs du stage
Dans l'Option Professionnelle ENTREPRENEUR, le stage a pour objectif principal de mettre
l'étudiant en situation de prise de décision autonome. Grâce aux moyens mis en œuvre par
l'entreprise, il doit s'attacher à réaliser les objectifs préalablement négociés avec elle. L'étudiant
a, durant cette période, l'opportunité de perfectionner et de mettre en application toute la
connaissance qu'il a pu acquérir durant les trois mois de cours.
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises durant le stage)
Capacité à comprendre l’organisation, la stratégie d’une entreprise et les prinicpaux
enjeux du secteur
Capacité à faire le lien entres connaissances théoriques et pratique professionnelle
Capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à travailler en autonomie
Capacité à prendre des décisions
Capacité à gérer les priorités et son temps
Capacité à générer de nouvelles idées (créativité)
Avoir le sens de l’initiative
Capacité à travailler en équipe et en équipes interdisciplinaires
Capacité à avoir des relations interpersonnelles fluides
Capacité à négocier
Capacité à communiquer oralement (notamment devant un public) et par écrit
Capacité à conduire une réunion
Capacité à être critique et autocritique
Engagement éthique
Compétences spécifiques
Professionnelles :
Faire preuve d’initiative et d’adaptabilité
Avoir un esprit et un tempérament d’entrepreneur
Proposer des solutions aux problèmes rencontrés
Être moteur au sein de l’équipe
Académiques (éventuellement):
Savoir identifier, collecter, , analyser et synthètiser différentes informations pour enrichir sa
réflexion et par là même sa capacité à résoudre un problème.
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Types de missions qui pourront être confiées à l’étudiant durant ce stage
La typologie des entreprises d'accueil est par définition très large. Elle couvre tous les secteurs
d'activités et presque tous les types d'organisation : entreprise à taille humaine, start-up, filiale
de grand groupe, service autonome. Les deux caractéristiques principales du stage sont en fait
en étroite relation avec l'objectif attendu :
a) la structure d'accueil doit avoir la maîtrise d'œuvre totale du projet qu'elle compte
confier à l'étudiant.
b) la mission doit être réalisable en 6 mois et avoir un objectif opérationnel (qualitatif
ou quantitatif) précis à mettre en œuvre.
Exemples de stages (entreprises et missions confiées)
ETS LECOQ-GABY (Restauration) : Conception et mise en place d'une nouvelle politique
commerciale,
SUPERVOX (Fournitures Industrielles) : Implantation du système informatique,
TEINTURERIES DE LA TURBINE : Audit de la comptabilité analytique,
GADIMEX (Droguerie Grand Public) : Définition d'une stratégie export,
ABSOLUT DESIGN (Conseil) : Redéfinition et mise en place de la stratégie Marketing,
COGEX (Outillage Grand Public) : Administration des ventes et suivi logistique.
Pour information, deux types de missions systématiquement refusées :
la réalisation d'une étude sans recommandation et sans mise en œuvre de solutions.
la réalisation d'une mission récurrente.
Valorisation des activités académiques durant le stage (375h de travail specifique centré
sur le lien entre connaissances académiques et compétences professionnelles)
Activités liées à l’analyse et la compréhension des enjeux de la mission et des
problématiques stratégiques de l’entreprise et du secteur = 150h
Activités liées à la rédaction et la soutenance du mémoire de fin d’études = 225h
o Recherche documentaire (littérature académique et professionnelle) = 40h
o Lecture et synthèse des articles sélectionnés = 70h
o Rédaction du mémoire de fin d’études = 100h
o Soutenance (préparation comprise) = 15h
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Système d’évaluation
Mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
Soutenance du mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
Evaluation du maître de stage (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
La moyenne des 3 activités évaluées constitue la note finale – coefficient 10
Professeur responsable et assistante pédagogique
Responsable de l’OP
IGON Olivier
Immeuble : Sébastopol
Etage : 7, Bureau : 733 e-mail : [email protected] Tél 05 61 29 48 80
DELANOE-GUEGUEN Servane
Immeuble : Sébastopol
Etage : 7, Bureau : 717 e-mail : [email protected], Tél 05 61 29 48 67
Assistante de l’OP
Nom : DARMANI Elodie
Immeuble : Lascrosses
Etage : 1 Bureau : 107 e-mail : [email protected] Tél : 05 61 29 49 59
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OP : Gestion de Patrimoine (GP) Langues d’enseignement : Français
Nombre de crédit ECTS 20 ECTS, soit 525 h de travail étudiant Nombre d’UE et nombre d’heures de cours totales
3 UE, 195 heures de cours
Brève présentation de l’OP (périmètre) et principaux objectifs pédagogiques Cette OP s’adresse aux élèves qui envisagent une carrière dans le Conseil en Gestion de Patrimoine et à terme la Gestion Privée et la Gestion de Fortune. Dans un contexte d’évolutions économiques et humaines (hausse de la clientèle moyenne et haut de gamme et des encours à gérer, défiscalisations, délocalisations, insuffisance des retraites, opportunités de placements...) et d’évolutions réglementaires (obligations de bon conseil et sanctions à leur manquement, développement de la conformité et des codes déontologiques, réformes fiscales en « rafales », renforcement de la coopération internationale dans la coopération internationale contre la fraude fiscale, évolution du droit de la famille…), cette profession offre un besoin permanent de nombreux recrutements au sein des grandes banques , des compagnies d’assurances, des établissements spécialisés et des cabinets de CGPI (Conseil en Gestion de Patrimoine Indépendants). Généraliste du patrimoine, le métier cible de l’OP de Conseiller en Gestion de Patrimoine est un métier de commercial conseil qui consiste à
Accompagner et conseiller une clientèle privée moyen et haut de gamme dans la
constitution, l’élaboration et l’optimisation de son patrimoine, conseiller et
proposer différentes stratégies d’investissement, ainsi que divers produits ou
solutions dans un cadre juridique, fiscal et financier.
Collaborer avec des experts (juristes, fiscalistes, spécialistes de l’immobilier et
de la gestion d’actifs)
Gérer et développer un portefeuille de clientèle privée (150 à 200 clients)
moyenne et haut de gamme dans le cadre de la politique générale de
l’établissement
Contribuer au développement du Produit Net Bancaire de son établissement
Evoluer vers des perspectives de carrière vers la gestion privée ou la gestion de
fortune
La segmentation est très différente selon les établissements, en particulier pour la partie « banque privée » de la banque de détail.
100
Les profils recherchés par la profession : personne ayant une dimension relationnelle forte, du charisme, de l’empowerment, le sens du networking, de l’empathie et une adaptabilité face à des situations et des comportements différents en fonction de l’âge, de la culture, du tempérament et de la psychologie de l’interlocuteur, une intelligence émotionnelle et sociale permettant de concilier des objectifs de résultats avec la qualité de la relation entretenue avec les clients. En 2013, il existait en France plus de 1 750 cabinets de conseils en gestion de patrimoine. L’ensemble de ces cabinets représentaient plus de 2 000 professionnels actifs et environ plus de 5 000 si on intègre les effectifs des grands établissements qui conseillent et proposent à leurs clients Moyen et Haut de Gamme. La France accuse donc un retard significatif par rapport à l’Allemagne qui compte plus de 100 000 professionnels, l’Italie avec plus de 30 000, la Grande-Bretagne avec plus de 15 000, l’Espagne avec plus de 15 000, le Luxembourg et la Hollande avec plus de 3 000 et la Belgique avec plus de 2 500… Les banquiers, les assureurs, les cabinets de CGPI français se sont donc lancés dans une vaste campagne de recrutements aujourd’hui encore loin d’être saturée. IMPORTANT : Dans le prolongement de l’OP organisée sur Toulouse, cette option propose EVENTUELLEMENT de compléter sa formation sur Paris par le suivi d’une formation professionnelle reconnue dédiée de Conseil en Gestion de Patrimoine, le CESB de Conseil en Gestion de Patrimoine du CFPB (Centre de Formation Professionnel de la Banques) dans le cadre d’un contrat de professionnalisation de 12 mois effectué dans un établissement spécialisé (banque, assureur, cabinets spécialisés…).
101
Le contrat de professionnalisation offre un statut de salarié rémunéré, réservé aux élèves ayant moins de 26 ans dans la cadre d’un contrat à durée déterminée assorti d’une période d’essai d’un mois.
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises parmi toutes celles qui seront développées/acquises durant l’OP) Les atouts de la formation :
Etre performant dans la réalisation d’une étude patrimoniale complète, en
s’appuyant sur une analyse globale du patrimoine de son client (privé et
professionnel)
Assurer son activité dans le respect du cadre réglementaire et déontologique de
la profession : règlementation / conformité (dont LCB/FT) et détection des
zones de fragilité du client
Contribuer plus efficacement au développement du PNB de son établissement
via :
102
• une connaissance approfondie de la gamme des services et produits
• une bonne gestion de la relation Client Haut de Gamme…
Conseiller de manière plus professionnelle sur les besoins de
cession/transmission et/ou la retraite et l’amélioration de la couverture des
risques sociaux : décès, invalidité, cessation d’activité...
Optimiser les investissements financiers et la gestion du patrimoine immobilier
de son client via une bonne adéquation entre la stratégie de l’établissement, les
objectifs du client et les conseils et produits proposés.
Compétences spécifiques Académiques : enseignement de fondamentaux dans le cadre de l’OP de Gestion de Patrimoine délivrée sur Toulouse (195 heures de cours répartis sur 2 mois d’octobre à novembre) :
Droit patrimonial : Aide au choix du régime matrimonial et à la préparation de la
transmission du patrimoine
Fiscalité : Analyse de la situation fiscale du client et proposition de solutions
élémentaires d’optimisation
Finance : Commercialisation de supports d’investissements dans un contexte de
maîtrise de l’environnement économique et financier
Professionnelles : enseignement professionnel spécialisé dans le cadre du CESB de Conseil en Gestion de Patrimoine délivrée sur Paris (36 jours de formation continue répartis sur 10 mois de janvier à novembre ) divisé en 6 séminaires d’une semaine organisés sur Paris à un rythme d’un mois sur deux en alternant des cours et des travaux dirigés
Comprendre le marché, l’environnement et le cadre réglementaire de la Gestion
de Patrimoine
Maîtriser les connaissances juridiques, fiscales et financières nécessaires en
Gestion de Patrimoine.
Maîtriser les techniques de gestion et de négociation patrimoniales
Maîtriser l’offre de produits et services en gestion de patrimoine
L’issue de cette double formation et sous réserve de réussite aux examens, les élèves obtiennent leur diplôme Master 2 TBS & le CESB CGP leur délivrant la compétence juridique appropriée (Loi n°97-308 du 7 avril 1997) et l’agrément de conseiller financier délivré par AMF
103
Structure générale de l’OP (en UE et crédits ECTS) et brève description de chacune des UE Diplôme 1 ; OP Gestion de Patrimoine : 15 ECTS répartis en 3 UE
Diplôme 2 : CESB Gestion de Patrimoine
Travail requis et valorisation des différentes activités menées par l’étudiant (au format ECTS) : 525 h de travail personnel
Cours en face à face = 195 h (15 ECTS)
Activité 1 : Lectures complémentaires de journaux généralistes et spécialisés :
100 h (5 ECTS)
Activité 2 : e-learning = 230 h (10 ECTS)
104
RÉF NOM DE LA FICHE
F1 Connaître les motivations d’épargne des particuliers
F2 Le plan d'action commerciale individuel
F3 Le droit au compte
F4 La convention de compte
F5 L'ouverture d'un compte à un mineur
F6 L'ouverture d'un compte à un majeur protégé
F7 Le compte du client décédé
F8 Le compte joint
F9 Le compte indivis
F10 La procuration sur compte
F11 La banque à domicile
F12 Déontologie
F13 Lutter contre le blanchiment
F14 Le compte sur livret
F15 Le livret A
F16 Le Livret Jeune
F17 Le Livret de Développement Durable (LDD)
F18 Le Livret d'Epargne Populaire (LEP)
F19 Le Compte d'Epargne Logement (CEL)
F20 Le Plan Epargne Logement (PEL - formule actuelle)
F21 Le compte à terme
F22 La bancassurance
F23 L’assurance-vie : épargne - placements
F24 Plan d'Epargne Retraite Populaire (PERP)
F25 L'assurance-vie : prévoyance – décès
F26 Les assurances de biens et de responsabilité
F27 Les régimes matrimoniaux
F28 Successions et donations
F29 Les SCPI classiques
F30 L’architecture du Marché Financier
F31 Principaux indices et taux de référence
F32 Les actions classiques
F33 Les obligations à taux fixe & à taux variable
F34 Les OPCVM, SICAV et FCP
F35 Les comptes-titres
F36 Le Plan d’Epargne en Actions (PEA)
F37 Les opérations sur titres
F38 La gestion de portefeuille
F39 Monter un dossier de crédit à la consommation
F40 Le prêt personnel
105
Méthodes pédagogiques
L’OP se déroule avec une alternance de cours magistraux, d’exercices et de cas pédagogiques ou issus de la pratique professionnelle des intervenants. Certains travaux sont à réaliser individuellement, d’autres en groupes. Pour de nombreuses séances, des lectures ou préparations de cas préalables aux séances de face-à-face sont demandées. Le succès de l’OP repose sur une alternance entre du e-learning, des cours théoriques et une mise en application, et un projet de recherche en binôme. Système d’évaluation et coefficients (préciser les objectifs de l’évaluation : quelles compétences, quelles acquisitions de connaissances cherchez-vous à évaluer ?)
Contrôle continue : exposé individuel ou en groupe 12 h (15%)
QCM sur les cours de e-learning : 2 h (35%)
Examen final 4h (50%)
Pré-requis conseillés pour suivre cette OP Le bagage technique nécessaire à l’exercice de ce métier est significatif et important. L’acquisition des savoirs de base initiée dès le L3 et surtout en M1 permet de préparer l’acquisition les connaissances nécessaires à l’intégration et à la réussite de cette OP. Le suivi d’une majeure de finance n’est pas une obligation. Les élèves doivent avoir une forte motivation pour exercer un métier COMMERCIAL. Les recruteurs sont très sensibles aux qualités personnelles d’ouverture, d’écoute et de synthétisation. Bibliographie de référence Le conseil en gestion de patrimoine, William Dosik. Paru en mars 2014 Edition Gualino
Gestion de patrimoine Stratégies juridiques, fiscales et financières 2015-2016. Ouvrage Collectif coordonné par Arnaud Thauvron. Edition Dunod
Précis de fiscalité des entreprises 2014/2015. Maurice Cozian &-Florence Deboissy . Edition LexisNexis
Les magazines Gestion de Fortune, Investissement Conseils, Le revenu… Equipe académique, Professeur responsable et assistante pédagogique Responsable du progamme : Philippe ROUSSELOT [email protected] Tél. : 05.61.29.49.41
ASSISTANT DE L’OP :
Sandhra MOURRAUT bureau 108 (Lascrosses Building) Tel.: +33 (0)5 61 29 49 21 email: [email protected]
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OP : INTERNATIONAL BUSINESS Teaching language : English
ECTS Credits : 21 ECTS, i.e 525 h global work
Teaching Units and teaching hours 4 Teaching Units , 195 teaching hours
Presentation and main objectives of the program The main objective of this option is to give students an overall awareness of global business, so they can be effective in international positions. Globalisation is growing more and more, and (or “but”) international business requires specific skills to be able to understand complex and multicultural situations and to be competitive as a firm or as a person. As future managers, sometimes far from their headquarters, students have to be independent, autonomous, positive, reactive and socially efficient on strategic And technical issues, either in large multinational groups or in SMEs. If you want to work abroad or in your own country regarding international issues, if you want to be in charge of international business development, of international marketing and communication or logistics or HR, if you want to be an international entrepreneur or to work in a multinational firm or Non Governmental Organisation, you can join us. At the end of IB option, students have to be able to work here or elsewhere, to : - Analyse international situations, make diagnosis, sector analysis in view of
setting up international strategies - Understand international negotiations - Understand international payments, insurance, contracts - Know the “do and don’t” of different cultures and connect them to the decision
process - Communicate both in French or other language and in English o, written and
oral, - Argue to convince - And react professionally. Alumni say : « after this program, we « really » feel and work international “! Compétences transversales (ie compétences développées / acquises parmi toutes celles qui seront développées/acquises durant l’OP) Through meetings with managers and visit of firms, different management issues are observed and analysed. Students are consultants, or managers, or teachers, so that they can understand and experience different positions and become convincing in different situations. Transverse skills :
Integration of academic skills in the professional decision making process ; Team working and team leadership team skills Multicultural approaches and networking
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And …. listening, concentration, reactivity..
Specific Skills
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The OP is a time for international specialisation. During this time, students acquire academic and professional skills, but moreover, learn to connect academic and professional worlds for action. Academic : On a strategic point of view : - To analyse international situations, make diagnosis, sector analysis in view of
setting up development strategies : according to their professional project, students can choose some of their interests. If one is completely fascinated by a specific sector, of course he/she has to deep that passion and prepare his/her resume by knowing perfectly this industry from an international point of view.
- On a marketing/ma,agement point of view :
- Knowledge of different countries as market places or sourcing places or production places
- Ability to select and decide which market is the most relevant one
- Ability to evaluate risks and take decision “go/not go”
On a technical point of view :
- Ability to prepare international contracts and good conditions for negotiations
- Ability to adapt offers to various places - Ability to avoid risks or to cover them - Ability to choose logistics solutions and to to order and control logistics
services from agents - Ability to purchase all over the world - Ability to understand international recruitment - Ability to be an entrepreneur, anywhere in the world.
Professionnal : The OP is a professionnal program. Lectures are most provided by practitioners, having different professional profiles and nationalities and coming from different firms. They consider students as future partners and try to present their specific topic considering that, within a few months, immediatly after the internship, these students are professionnal and get international jobs. We have also other ways of discovering the international way of doing jobs : for example, each student has to interview an international manager and provide to the whole group name and specifities of the man/woman interviewed : we had last year international HR managers, international purchasers and salers, logisticians, manager in small firms doing more than 50% abroad, etc... They become a potential professionnal network, well identified, benevolent, in France or other countries. We also visit firms, and answer to professionnal issues, on a very professionnal way (form and content). So, professionnal skills : easy relationship, intercultural understanding, mobility, languages, written and oral presentations, networking
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110
General structure of the OP and short description of teaching units The option is built around 4 core modules and adresses the whole internationalisation process. The first module focuses on strategic issues, the 2nd one on international market knowledge, the 3rd one on technical issues, and the 4th on professional project. Teaching Unit 1 : International strategies and organization (4 ECTS, teaching hours 45h, individual work for mandatory readings 10h, for practice exercise 10h, for case preparation 5h + mode of entry case : 30) This module aims to make the students able to analyse international situations, in view of setting up development strategies, either in small and medium firms or in multinationals. We want them to understand international organisation and leadership, and to be able to decide which markets they want to develop with what kind of priority, and how they can choose a relevant entry mode, according to their financial, human and technical ressources. Classes : International strategies and market choice
International purchase
Key account management
Language and business
Managerial life in an international environment
+ meetings with “Conseillers du Commerce Extérieur de la France” (French foreign trade
Advisers, that’s to say International Managers willing to participate to the international effort
for French development abroad) to discuss about their opinion concerning international
strategies and firms attitudes.
Teaching Unit 2 : Market Knowledge (7 ECTS, 70 teaching hours, individual work for mandatory readings 40h, for practice exercise 20h, for case preparation 12h + case to be graduated : 30h) This module aims to a good knowledge of different market places all over the world, but moreover, we want the students able to understand any kind of customers location and consumer behavior through rigorous analysis and cultural awareness. At the end, they have to be able to take decisions “go/not go” by connecting firm and environment. Markets are described by professionals, in charge of market analysis or market /business development either within a firm or as international consultants. Classes :
- Middle East, Japan, Southern Asia, South America, Africa, India, Eastern Europe, China (most of the time, 1 to 2 days/ market place)
Attention : this year, we ‘ll have a special focus on Malaysia and a project of study tour overthere.
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1. Each country is approached with a specific issue, to avoid general description : Middle East and politic marketing, India and automotive sector, Japan and luxury, eastern Europe and purchasing….
2. According to the needs and opportunities, we can change the way of approaching a market place.
UE3 : Technical points (8 ECTS, teaching hours 70h, individual work for mandatory readings 20h, for practice exercise 40h, for case preparation 70 h) People working abroad or in their country for international purpose have to be able to solve technical issues, concerning contracts and negotiation, payments, logistics, or finance. This module allows students to know how to decrease risk and to find solutions for an efficient implementation of international strategy. The aim is to make them autonomous and able to decide far from their headquarters when they are abroad and to be entrepreneurial all over the world. Classes : International contracts and negociation
International Financing
International logistics
International purchase
International sector analysis
Teaching Unit 4 : Professional Project (2 ECTS, teaching hours 10, personal project
project 50)
“All your work is now to prepare your future”.
From the 1st day of the OP, and sometimes before, we help students to define their
project. We want them to take advantage of all lectures and discussions and cases
preparation to specify what they want to do, and what they want to avoid. We advise
them to focus their attention on their preferred sector for example, even if we
recommend to be open minded and to understand that solutions for a firm or a specific
industry come sometimes from other firms or sectors...
Classes : resume/ specification of professional project/ interviews of international
managers
+ frequent meetings to prepare applications or answers to internship offers
This internship has to be done either in your country with an international mission or
abroad with any mission corresponding to M2 level (with or without international focus).
For example, students interested in HR can stay in their country to manage international
human ressources, or they can go to any other coutry and manage executive education for
local ressources ; the same for marketing, or production, or services, or logistics...
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Travail requis et valorisation des différentes activités menées par l’étudiant (au format ECTS) : 525 h de travail personnel
Face to face = 195 h
Cases and lectures preparation, synthesis of lessons = 165h
Readings = 85h
Last exam and preparation = 30 h
Visit of firms : 30h
PEDAGOGY
Lectures handed by high qualified professionals In english Case studies, lectures, discussions, presentations, visits
! A few testimonials !
“I really enjoyed the OP International Business. Thank you very much for the great lectures and projects!” I am in Hamburg at the moment, because I had a interview at TESA yesterday. My internship would be in the department business development for B2C products. It would cover the areas brand image development and innovation management. Furthermore, I would work in the team responsible for France, Spain, Poland, Italy and Germany!!!.” Lisa “J'ai le plaisir de vous annoncer qu'après mon stage au sein du groupe Accor, le groupe Expedia m'a proposé une opportunité dans leur bureau de Dubai, opportunité que j'ai acceptée. Alors qu'avant je m'occupais des relations avec les agences de voyages en ligne, je suis maintenant de l'autre côté de la barrière, et m'occupe des relations avec nos hôtels partenaires pour la zone océan indien. Je souhaite vous remercier de nous avoir accompagnés tout au long de l'année à la fois durant les cours, mais aussi pendant nos stages. J'ai apprécié votre entière disponibilité pour nous écouter et nous conseiller ». Julie
« Je viens de trouver mon stage de fin d'études au sein du Service Commercial Europe de Cartier ! » Mathilde
“I am pleased to send you attached to this email the documents about my internship in the Institute of Ethnic Studies at the National University of Malaysia. Once again thank you very much for your support, without your help it would not have been possible to find this great opportunity :)”. Jimena « Je voulais en outre, vous remercier pour votre gestion de notre OP International Business que j'ai beaucoup aimé et qui m'a ouvert l'esprit sur de nombreuses choses ». Louis
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End of Studies Internship 15 ECTS
Internship Objectives
The internship gives the student the opportunity to deepen their knowledge
and moreover to develop their know-how and soft skills within an international
context.
You can choose for your internship either a firm from your native country or a
firm “abroad”. In the first case, you have to find a mission connected with
international issues (international organisation, trade, logistics, marketing,HR) ;
in the second one you can work in any service, you are considered working in
an international context, improving abroad your favourite skills. The internship
has to be a M2 level.
Cross-disciplinary skills (ie developed skills/acquired during the
intership
Ability to understand the internationalorganization and strategy of a
company and the principal stakes in the sector
Ability to make the link between theoretical knowledge and professional
practice
Ability of analysis and synthesis
Ability to work autominously
Ability to make decisions
Ability to manage priorities and time with international students
Ability to generate new ideas
Ability to work in teams and interdisciplinary teams
Ability to have smooth interpersonal skills
Ability to negotiate
Ability to communicate orally (and in particular in public) and in written
form
Ability to lead a meeting
Ability for criticism and self-criticism
Ethical commitment
Specific Skills
Academic:
Through the internship report, to deepen and enrich a task carried out during
the internship period and to understand the interest of alternating between
theory and practice. You can choose your topic, alone or with the approval and
participation of your boss.
Professional:
To discover “in live” the international movement !
To deepen technical knowledge and skills, and to understand that every
114
firm has its own tools !
To experience international relations
To understand why and how firms can go international
Types of assignments which can be trusted to the student during this
internship.
The internship can be a mission (just as a consulting mission) or a participation
to current affairs regarding international issues, in SMEs or MNF. They can also
aply for VIE.
Most frequent missions :
Business Development
International communication
International Marketing
Logistics
International HR Management
International competitive intelligence
Examples of interships (companies and missions entrusted)
ORANGE Telecoms, Program Coordination for Digital Schools, « Digital
houses » for women professional integration, Orange Villages and
Healthcare for children and mothers in Africa.
BOEHRINGER, Germany, Human Ressource External Reporting
ESSILOR, Improvement of reporting tools for worldwide subsidiaries
IECD, Paris, NGO Solidarité Internationale, Coordination of supports for
SMEs development
SHANTI TRAVEL, Bali, Business Development in Asia & Europe
SCHNEIDER, VIE, Industrial processes control, Indonésia
Charging Phone, Business Developper, Barcelona
ALLIANCE FRANCAISE ADELAIDE , Events Coordinator, Australia
PUBLIC IN MOTION, Sales and Marketing, Paris
WONDERBOX, Marketing and communication, BArcelona
RETAILMENOT, Marketing digital, Best practices UK/ US, Paris
…etc !
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Valuation for the academic activities during the internship (375 hours of
specific work centered on the link between academic knowledge and
professional skills)
Activities connected to the analysis and the understanding of the stakes
within the mission and in the strategic problems of the company and sector
= 150h
Activities connected to the writing and the defense of the Master’s thesis =
225h
o Documentary research (academic and professional literature) = 40h
o Reading and synthesis of selected articles = 70h
o Writing of the Masters’s thesis = 100h
o Defense (preparation included) = 15h
System of evaluation
Master’s thesis (assessment grid supplied to the student via C@mpus)
Defense of Master’s thesis (assessment grid supplied to the student via
C@mpus)
Internship supervisor evaluation (assessment grid supplied to the student
via C@mpus)
The average of these 3 activities constitute the final mark – coefficient 10
Professor in charge and assistant
Professor: Martine BOUTARY – [email protected]
Assistant: Elodie DARMANI
ASSESSMENT ASSESSMENT: 24 (OP) + 10 Research Report + Internship 10 Throughout the program, a number of written and oral assignments will be set up, to perform either individually (around 40%) or in teams (60%). OP: 21 ECTS, 24 coefficients These assignments will include :
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- Field studies and case studies (international contracts, negociation, logistics, …)
- MCQ (International risk management, contracts) - Sector worldwide analysis - International manager’s interview - Masterclass -
Assessment has to be confirmed before the beginning of the program. Moreover, students have to present a research report linked to international issues (coef 10) and their internship report (coef 10). Pré-requis conseillés pour suivre cette OP L3 international Business Basics Bibliographie de référence
Books International Management, Theory and Practice, Paul N. Gooderham, Birgitte
Grøgaard, Edgar Publishing Eitions, 2013 International Marketing, Cateora P, Gilly M., Graham J., 2012 Books Equipe académique, Professeur responsable et assistante pédagogique PR Martine BOUTARY Head of International Business Program (OP IB), Adviser for French foreign trade, Phd in Management Sciences, Professor HDR specialised in International strategies. Conseiller du Commerce Extérieur pour la France Member of Scientific Board of Atlas (Association for practitioners and researchers in international management) Please be free to contact me, I am always pleased to have discussion with you, concerning your choice or professional project. My feeling is that, during this last semester of academic studies, we can work more as partners than as teacher/student ! Office 610 Bat Sebastopol : (33) 06 08 95 91 80 [email protected] Elodie DARMANI Assistant [email protected] : 05.61.29.49.59 -
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OP : INTERNATIONAL MARKETING
MANAGEMENT
Languages taught in: English
Number of ECTS credits 21 ECTS, 525 Working hours/ student Number of TU and number of total class hours
7 TU, 195 Class hours
Brief presentation of the OP and main educational objectives The increasing complexity of the financial and business environment supports the demand for well-qualified personnel in the area of Marketing, Communication and Sales. The main objective of the INTERNATIONAL MARKETING MANAGEMENT Professional Management Option is to prepare and train participants TO JOIN TOP RANGE COMPANIES MORE EASILY. Participants will be able to start their career in one of these firms, taking one of the numerous potential positions available in Marketing & Sales after an effective internship! Product Managers, Brand Managers, but also Key-Account Managers, Market Managers, Business Engineers are some of the typical main profiles you will be able to assist during your internship, to later take their position. In this perspective, participants will be trained IN TEAMS to solve different types of management issues:
- Marketing Surveys: to be able to correctly analyse the Customer needs ( BtoC and BtoB) owing to the obtained Customer Intimacy, qualitative and quantitative Surveys,
- Strategic Marketing: to be able to propose relevant recommendations, owing to the right decision-making process,
- Operational Marketing: to be able to implement the chosen decisions, in terms of
Communication Plan and Sales Campaign. The option has two other main objectives: in addition to learning the relevant management and business skills, students will be pushed to adopt a positive and creative approach to the challenges and opportunities of business in the different sectors. Participants must be able to follow lectures, participate in discussions and submit assignments in English. The oral presentations will also be conducted in English. Transverse skills (ie developed skills/acquired among all those to be developed/acquired during the OP) -Teamworking in a multi-cultural context (option with French and Foreign students, - Monitoring the main Survey tools in BtoC & BtoB Marketing and Communication, - Being able to do professionnal oral presentations for Supervisors and Customers, - Being able to write professionnal reports to justify Product and Communication recommendations.
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Specific skills Academic competencies: -To understand the main concepts in marketing and commuication management, - To know the main calculations used in Marketing & Communication Management, - To be able to speak a fluent English language, for an oral presentation, as well as a wtritten report. - to know how to search academic articles to be able to write a real research report in the marketing, communication and sales field. Professionnal competencies :
- To be able to analyse a Market Survey, qualitative and quantitative, both in a BtoC and a
BtoB context,
- To know how to elaborate a marketing plan, and a Commercial Action Plan to make it
operational, for the Sales Force and the Advertising Agency.
- To be able to work, as a team-member in the Sales Force, as a representative, or a
member in the Key-Account team. Later to be able to manage several members, then
the sales Department.
- To know how to launch a new product or service in different contextes.
- To know how to implement a Communication Plan, from Media Planning to Event
organization.
OP general structure (in TU ( Teaching Units) and ECTS credits) TEACHING UNIT 1: SURVEYING & UNDERSTANDING MARKETS AND NEEDS
28 Teaching hours, 3 ECTS
Objectives:
- To know the recent tools used to better survey markets, customer needs in the BtoC and BtoB
contexts
- To be able to work with surveys providers, and to know how to lead his/her own survey
Part 1: Tracking consumer behaviors and checking real Innovations opportunities (Nielsen)
Part2: Understanding Business Markets (GFK)
TEACHING UNIT 2: ELABORATING THE COMPANY OFFERING IN BtoC MARKETS 40
Teaching hours, 4 ECTS
Objectives:
- To know how to elaborate the Company Offering for Fast Moving consumer Goods, from “going
products” to New products and services to be launched
- To be able to work with R&D Department, with Packaging designers and other partners
Part 1: From Idea to Market: Kraft innovation Business Plan
Part2: Implementing the Product strategy, the Product Manager missions: Procter& Gamble Case
Part 3: Repositioning a Brand, Cereal case by Nutrition & Santé
Part 4: Partnering with the Sales Force
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TEACHING UNIT 3: ADDRESSING PROFESSIONAL CUSTOMERS FROM RECURRENT
TO PROJECT TARGETS IN A BTOB CONTEXT
40 Teaching hours, 4 ECTS
Objectives:
- To know how to elaborate the Company Offering, on-shelf and dedicated proposals in the BtoB
contextes
- To be able to optimize the Company participation to the Request of Proposals
Part 1: Selecting the best segmentation among Professional Customers and managing the Key-
Accounts, GDF-SUEZ Case
Part2: Managing International Big Projects, Schneider Electric Case
Part 3: Specificities of Ingredient Branding in a BtoBtoC context, Gore-Tex Case
Part 4: Customer satisfaction and care in a BtoB context, Hilti Case
TEACHING UNIT 4: COMMUNICATING THE VALUE PROPOSITION
30 Teaching hours, 4 ECTS
Objectives:
- To know how to optimize the partnership with an advertising agency to better communicate with
final consumers
- To know the main missions and jobs in an ad agency
- To be able to implement a Communication Plan with diversified customers (BtoC and BtoB
companies)
Part 1: Implementing an Agency Pitch to win a new Business Customer Budget
Part2: The Agency main jobs, from Creative to customer Managers
Part 3: Blue Ocean Strategy and Permission Marketing, how to communicate in BtoC and BtoB
contexts
Part 4: Press Relations and crisis Communication, Airbus case
Part 5: How to lobby the EU Institution: a practical guide to effective influence: Athenora Case
Part 6: Corporate radio to make more coherent External and Internal Communication,
Mediameeting Case
TEACHING UNIT 5: ADAPTING TO DIFFERENT CULTURAL ENVIRONMENTS AND
SUCCEEDING ON INTERNATIONAL MARKETS
30 Teaching hours, 2 ECTS
Objectives:
- To be able to adapt the Marketing processes with different cultural environments
- To be able to manage global strategies
Part 1: Globalization and International Success, Consultant Case
Part 2: Managing Global Strategies, Nestlé Waters Case
Part 3: Community marketing and Doing Business in different countries with different culture,
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Harley-Davidson case
Part 4: Doing Business in China
TEACHING UNIT 6: MANAGING THE SALES FORCE AND NEGOTIATING
15 Teaching hours, 2 ECTS
Objectives: - To know how to manage the Sales Team - To be able to negotiate with Dealers in the BtoC world, and with Key Accounts in BtoB Part 1: Managing the Sales Team Part2: Negotiation: Principles, Techniques and Practicing, Mars Negotiation Case and Procter Training Part 3: Complex Selling in BtoB Services, Valtech Case
TEACHING UNIT 7: RESEARCH MANAGEMENT
12 Teaching hours, 2 ECTS
Part 1 : Choosing a relevant research topic, in sync with the desired résumé and future career,
Part 2 : Selecting the most relevant Academic articles for the chosen topic,
Part 3: Some advices to well write a good Research Report.
Required work and valuation of the various activities led by the student (in ECTS format): 525 hours of personal work
Class hours = 195 h
Activity 1 in TU 1 : Readings = 15h
Activity 2 in TU 1 Business Case in BtoC = 16h
Activity 3 in TU 1 Business Case in BtoB = 16h Total TU 1 = 47 Working hours
Activity 4 in TU 2 Readings = 25h
Activity 5 in TU 2 Corporate Diagnosis in BtoC = 35h Total TU 2 = 60 Working hours
Activity 6 in TU 3 Readings = 25h
Activity 7 in TU 3 Corporate Diagnosis in BtoB = 35h Total TU 3 = 60 Working hours
121
Activity 8 in TU 4 Readings = 20h
Activity 9 in TU 4 Agency Pitch = 50 h Total TU 4 = 70 Working hours
Activity 10 in TU 5 Readings = 8h
Activity 11 in TU 5 Corporate Diagnosis Int’l Context = 12h Total TU 5 = 20 Working
hours
Activity 12 in TU 6 Readings = 15h
Activity 13 in TU 6 Negotiation Case Preparation = 20h Total TU 6 = 35 Working
hours
Activity 14 in TU 7 Readings = 18h
Activity 15 in TU 7 Exam Preparation = 10h
Activity 16 in TU 7 Preparation of the Oral Intermediary presentation of the
Research Report = 10h Total TU 7 = 38 Working hours
Total Class hours = 195h
Total Working hours = 330h
General Total = 525 hours for 21 ECTS
Pedalogical methods
The International Marketing Management program is intensive (195 H in twelve weeks of
classes, conferences and professional workshops), and taught in English. Most of the lectures
(at least 2/3 of the program) are given by highly skilled professionals.
The lectures will be pertinent to help you prepare your different team-work (see assignments)
A six month internship in a French, European or global company. Students are required to
complete and submit an approved project, completed during their internship.
122
System of evaluation and coefficients (clarify the evaluation objectives: what competence, what acquisitions of knowledge does one want to estimate?)
Throughout the programme a number of written and oral assignments will be set. These will be mainly performed in teams, and will include: A Corporate Diagnosis, 20% Lecture Syntheses, An Agency Pitch, (Team-Work), 15% Negotiation & Sales (Business Game),15% Oral Intermediary presentation of the Research Report ,10% An Exam with questions reporting to the different Teaching Units, 30% An intermediary presentation of the Research Report, 10%
Assignment Learning and skills
objectives
Assessment
method
Individual/Team Weight
Corporate
diagnosis
Ability to implement a
diagnosis using the
taught tools
Written report and
oral presentation
T 20%
Agency Pitch Ability to prepare a
competition between
agencies to win a new
customer budget
Written report and
oral presentation
T 15%
Negotiation and
Sales case
Ability to lead an
efficient negotiation in a
given business field
Oral presentation T 15%
Exam Appropriation of
Academic Knowledge
and Managerial Skills
Control questions
reporting to the
different Teaching
Units
I 30%
Intermediary
presentation of the
Research Report
Ability to produce an in
depth analysis on a
given topic, using a
relevant bibliography
Written summary
and oral
presentation
I 10%
Self Involvement
in the Program
Ability to involve
him/herself,
participating to a
positive atmosphere in
the class
Lecture Synthesis
and Lecturers
Welcoming
I 10%
Pre-required knowledge recommeded to follow this OP It seems better having previously chosen the Marketing Majeure in TBS. However motivated students can compensate it by pre-readings, so as with a gap-year spent in the Marketing and Sales department of one or two companies. This is especially true for foreign students joining us in the M2 Program.
123
Reference bibliography
- Pentacom, MALAVAL Philippe et Décaudin Jean-Marc, Ed Pearson, Paris, 2012,
- BtoB Marketing, Ph Malaval and BENAROYA Christophe, DeBoeck Publishers, Brussels,
Oct 2013,
- Marketing Business to Business, MALAVAL Philippe et BENAROYA Christophe, 5ème éd,
Paris, PEARSON, May 2013,
- Aerospace Marketing Management - MALAVAL Ph and BENAROYA Ch, SPRINGER
Publisher, Heidelberg, Nov 2013,
- Stratégie et Gestion de la Marque Industrielle – MALAVAL Ph., Paris Publi-Union,1998
- Marketing Industriel - SAPORTA Bertrand, éd. EYROLLES,
- Les 7 Pyramides de la réussite – G. SZAPIRO, Ed. d’Organisation Paris 1999,
- Les dix principes de la communication industrielle - G. SZAPIRO, Ed. d'Organisation,
- Le Marketing d’Affaires – COVA Bernard, SALLE Robert, éd. DUNOD, Paris 1999.
- Profession Ingénieur d’affaires – PLUCHART Jean-Jacques, éd. D’ORGANISATION
- Receptivity to innovation, its relationship to the Marketing of new industrial products,
BAKER Michael J, éd. Marketing Science Institute,
- Market planning for new industrial products - CHOFFRAY Jean-Marie, LILIEN Gary L,
éd. Wiley
- Marketing mode d'emploi - MARION Gilles, Michel Daniel, éd. d'Organisation
- Stratégies for international industrial marketing, the management of customer
relationships in european industrial markets, Turbull Peter, VALLA Jean-Paul, éd.
CROOM HELM,
- Développement et gestion des produits nouveaux, CHOFFRAY Jean-Marie, DOREY
Françoise - Mc GRAW-HILL, Coll stratégie et management,
- Le marketing des produits High Tech - Millier Paul, éd. d'organisation
- Le marketing de la High Tech - VIARDOT Eric, éd. Publi-Union
- Marketing Research - MALHOTRA, Décaudin JM, éd. Pearson, Paris 2011,
- Management et marketing du luxe, Michel CHEVALIER et Gérald MAZZALOVO, éd
Dunod,
- Luxe… Stratégies marketing, Danielle ALLERES, éd Economica,
- Le Monde de la mode (Stratégies et dessous des grandes marques), Mark - TUNGATE, Dunod - Placement de Produit, Anne-Lise CARLO,. - La publicité est dans le film. Jean-Marc LEHU,. - Marketing expérientiel et nouveaux univers de consommation, Patrick HETZEL, Planéte Conso -
édition d'Organisation,
- Internet Marketing 2011 – La rupture de génération « EBG », édition 2011, Elenbi
Academic team, responsible Professor and educational assistant
Faculty in charge of the Marketing Management Option
124
Philippe MALAVAL Professor of Marketing Phone: +33(0)5 61 29 48 11 e-mail : [email protected]
ADMINISTRATIVE ASSISTANT
Nathalie FORGET Office: Room 107 (Lascrosses Building) Tel.: +33 (0)5 61 29 49 97 email: [email protected]
Lecturers : - Philippe Malaval, Professeur TBS
- Thierry Saint-Martin, Vice President, MBA Client Consulting, Nielsen BASES
- Fabien Rondeau, Directeur d'Etudes, GfK ISL Custom Research France
- Natacha Clarac, Partner, Managing Director, Athenora Consulting,
- Laurent Feldman, AFEMA Formations en Essonne,
- Lynda Racher, Consultant Coach,
- Aurélie Itié, Agence Monkees,
- Guillaume WEISROCK, Directeur Commercial Grand Est, Branche Global Gaz et GNL,
Direction Grands Comptes
- Manuella Rimpault-Chaubard, CHEF DE ZONE Sud Ouest, MARS PETFOOD,
- Nicolas Gasiglia, Product Manager, Kraft Food,
- Stéfanie Delhommais, Responsable Fichier Clients & Satisfaction Clients, Customer
Master & Customer Care Manager, Hilti France,
- Laure GAUTHIER, Chef de Produit Activation France Céréal Bio, Nutrition & Santé,
- Florence Caghassi, Ingénieur commercial, Valtech SA,
- Gabriel Szapiro, Président, Agence Saphir,
- Julien Guillaume, Directeur Conseil, Mediameeting,
- Karine Benbelaïd, InFlight Entertainment EUMEA - Marketing Dpt Thales Avionics,
- Caroline GONIN, Marketing France, WL GORE & ASSOCIES,
- David Perridy, Business Manager, Porsche France SA,
- Mehdi Seraiche, Resp Mk Opérationnel, Premium Brands, Procter & Gamble France Sas,
- Thierry Salaün, Directeur Commercial, Dassault Falcon Service,
- Caroline Tello, Consultante Marketing, Chanel,
- Maxime Bohé, Responsable marketing, Richemont Cartier,
- Berry Van Gestel, Consultant, Harley-Davidson,
- Philippe Lapierre, VP Marketing, Nestlé Waters South America,
- Michel Guérard, Safety manager, Airbus,
- Claire Labedaix, Mk and sales Dpt, Airbus,
- Bruno Piquet, Head of communication, Customer Support, Airbus,
- Amandine Briand, Brand Manager, Procter & Gamble.
125
OP IMM - INTERNATIONAL MARKETING MANAGEMENT
End of Studies Internship 15 ECTS Internship Objectives The first objective is to find a real job, immediately following your internship.
According to your corporate results, you generally get a position in the same
company (especially concerning a large organisation). When this is not possible,
due to the company context, it could be with a partner, a dealer, a supplier when
you are supported by your previous tutor. The internship is a real opportunity to
network, and consequently represents a valuable work experience to improve your
CV.
Transverse skills
Abiliity to understand the organization and strategy of a company and
the principal stakes in the sector
Abiliity to make the link between theorectial knowledge and
professional practice
Abiliity of analysis and synthesis
Abiliity to work autominously
Abiliity to make decisions
Abiliity to manage priorities and time
Abiliity to generate new ideas
Abiliity to take initiatives
Abiliity to work in teams and interdisciplinary teams
Abiliity to have smooth interperonal skills
Abiliity to negotiate
Abiliity to communicate orally (moreover publically) and in written
form
Abiliity to lead a meeting
Abiliity for criticism and self-criticism
Ethical commitment
Specific Skills Professional :
Abiliity to lead a Market Survey on a Product/Service Category in a
BtoC company,
Abiliity to lead a Market Survey on a Customer type or a Key-Account
in a BtoB company,
Abiliity to work as a Product Manager Deputy in a Marketing
Department,
Abiliity to work as a Key-Account Manager Deputy,
Abiliity to work as an Officer in a Sales Department,
Abiliity to work as a Customer Manager Officer in an Advertising
126
Agency.
Types of missions which can be trusted to the student during this internship. Internships can be very different inside this same program. You can get an assistant
position, which generally is very effective to meet and work with a lot of different
departments. Your inside visibility is therefore enhanced, which can be helpful to
transform the internship into a real job! But it can also be a classical mission based
on one or several Market Surveys, a Communication role to prepare the
participation of the firm in a tradeshow, or an Operational Marketing mission
related to Sales: this is often an easy way to be better integrated!
Examples of interships (companies and missions entrusted)
Internship 1 : Product Manager Deputy in the Marketing Department,
L’Oréal company,
Internship 2 : Key-Account Manager Deputy, AIRBUS Group
Internship 3 : Officer in a Sales Department, Peugeot Group
Intenship 4 : Officer in a Sales Department, DiaGeo Company,
Internship 5 : Market Survey Officer on a Product/Service Category in
GFK, Nielsen...
Internship 6 : Market Survey Officer on a Product/Service Category in
Nestlé, Unilever...
Internship 7 : Market Survey Officer on a Customer Type in Legrand,
Schneider Electric...
Internship 8 : Customer Manager Officer in Saatchi& Saatchi Ad Agency,
Internship 9 : Product Manager Deputy in the Marketing Department,
High Luxury Jewellery, Chanel
Internship 10 : Governance with respect to Ethics & Compliance, Airbus
Company.
Internship 11 : Sales Officer in the Key-Account department, Hermes
Cuirs Précieux.
Internship 12 : Preparing the answers to RFPs, Veolia Company.
127
Valuation for the academic activities during the internship (375 hours of specific work centered on the link between academic knowledge and professional skills)
Activities connected to the analysis and the understanding of the stakes
within the mission and in the strategic problems of the company and
sector = 150h
Activities connected to the writing and the defense of the master’s thesis
= 225h
o Documentary research (academic and professional literature) =
40h
o Reading and synthesis of selected articles = 70h
o Writing of the masters’s thesis = 100h
o Defense (preperation included) = 15h
System of evaluation
Master’s thesis (assessment grid supplied to the student via c@mpus)
Defense of Master’s thesis (assessment grid supplied to the student via
c@mpus)
Internship supervisor evaluation (assessment grid supplied to the
student via c@mpus)
The average of these 3 activities constitute the final mark – coefficient 10 Responsible Professor and pedagogical assistant
Faculty in charge of the Marketing Management Option Philippe MALAVAL Professor of Marketing Phone: +33(0)5 61 29 48 11 e-mail : [email protected]
ADMINISTRATIVE ASSISTANT
Nathalie FORGET Office: Room 107 (Lascrosses Building) Tel.: +33 (0)5 61 29 49 97 email: [email protected]
128
OP : Management des Activités Culturelles et Créatives (MACC)
Langue d’enseignement : Français
Nombre de crédit ECTS 21 ECTS, soit 525 h de travail étudiant
Nombre d’UE et nombre d’heures de cours totales
5 UE, 195 heures de cours
Brève présentation de l’OP (périmètre ) et principaux objectifs pédagogiques
Périmètre sectoriel
L’option Management des Activités Culturelles et Créatives propose une plongée au
sein des spécificités du management d’entreprises et d’organisations dont le cœur de
métier relève souvent de la passion, aussi bien de la part des acteurs internes que des
publics.
Les nombreux secteurs concernés se nourrissent de collaborations qui nous conduisent
à proposer une visite approfondie d’univers variés : spectacle vivant, musique
enregistrée, cinéma, édition, médias, jeux vidéo, musées, galeries d’art…
Objectifs pédagogiques
L’objectif de l’option est d’apporter une connaissance approfondie de l’environnement
économique, politique, sociologique et technologique dans lequel opèrent les
entreprises et organisations culturelles et créatives. L’accent est mis sur les spécificités
sectorielles afin de donner une vision précise des modèles économiques, des approches
des différents publics, et du management.
L’option a pour vocation de former des cadres immédiatement opérationnels et
performants dans tous les univers de la culture. Dès leur stage de fin de parcours, les
étudiants seront à même de proposer la mise en œuvre de stratégies nourries par une
double culture : sectorielle et managériale.
La raison d’être de l’OP MACC
Cette option s’adresse à des étudiants manifestant un goût prononcé pour le monde de
la culture, des arts, et de la création. Ils doivent être portés par leur enthousiasme
envers un univers qui leur est familier, qu’il s’agisse de musique classique ou
électronique, de romans policiers ou de bande dessinée, de films d’art et d’essai ou de
jeux vidéo…
L’atout de l’option est de permettre à des étudiants passionnés de mettre en application
les apports de la formation en management dans un contexte qui leur est cher.
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises parmi
129
toutes celles qui seront développées/acquises durant l’OP) Les compétences rédactionnelles, les qualités de communication orale, ainsi que la
capacité à travailler en équipe seront mis au service de travaux à même d’alimenter la
réflexion sectorielle des étudiants. Leur créativité pourra particulièrement se révéler au
travers d’un atelier de création théâtrale et lors de la conception de documents élaborés
avec les logiciels Photoshop et InDesign, dont la maîtrise est très appréciée par les
organisations culturelles.
À l’issue de l’OP, les étudiants seront en mesure d’offrir leurs compétences en
management de projets culturels, principalement dans le cadre de missions de
production, de marketing ou de communication.
Compétences spécifiques Académiques : - Connaissance des principaux courants de pensée de l’économie et de la sociologie de la culture. - Connaissance du cadre juridique et fiscal des organisations culturelles. - Capacité à rechercher des ressources bibliographiques adaptées à une problématique culturelle. Professionnelles : - Compréhension des logiques économique et managériale de différents
secteurs de la culture.
- Compréhension de la place des technologies de la communication dans
différents univers culturels.
- Gestion d’un projet culturel, jusqu’à la recherche de financements.
- Conception et réalisation d’études des publics.
- Mise en oeuvre d’une stratégie marketing et communication dans un secteur
culturel spécifique.
- Elaboration d’une stratégie de recherche de mécènes.
- Réalisation de veilles thématiques.
- Capacité à rédiger pour le web.
- Utilisation des logiciels de création graphique Photoshop et Indesign.
Structure générale de l’OP (en UE et crédits ECTS) et brève description de chacune des UE UE 1 : Economie et sociologie de la Culture / 3 ECTS Economie, management et marketing de la Culture, sociologie et publics de la Culture, médiation culturelle. UE2 : Management de projet culturel / 4 ECTS Conception et management de projets culturels, recherche de financements,
130
formes juridiques, législation sociale, contrats, droits d’auteur, droit de l’audiovisuel. UE 3 : Approfondissement sectoriel / 6 ECTS Spectacle vivant : stratégie des tournées musicales, salles de spectacle et spectacles de rue. Marketing du film, distribution cinématographique et produits dérivés, film documentaire, marché du film d’animation. Marketing de la musique enregistrée. Marketing du livre et de la bande dessinée. Valeurs fondatrices et modèles économiques de la presse. Enjeux du numérique à la télévision. Economie de la radio. Marketing des jeux vidéo. Management d’une galerie d’art. Management et marketing des musées. UE 4 : Méthodologie / 2 ECTS Méthodologie des études quantitatives et qualitatives appliquée aux besoins d’information spécifiques d’une organisation culturelle. Méthodologie de la recherche scientifique et reading seminars. UE 5 : Communication écrite, orale et graphique / 6 ECTS Ecrire pour le web : community management, réseaux sociaux, modération. Atelier de création théâtrale axé sur la créativité et la prise de parole en public. Logiciels de création graphique : Photoshop et Indesign. Travail requis et valorisation des différentes activités menées par l’étudiant (au format ECTS) : 525 h de travail personnel
Cours en face à face = 195h
Etude des publics = 27h
Gestion de projets culturels = 46h
Visites d’institutions culturelles, sorties culturelles, participation au Cartoon
Forum = 50h
Recherche documentaire, lectures, rédaction = 65h
Elaboration d’une veille thématique = 34h
Communication orale, communication online et off line = 108h
Méthodes pédagogiques
131
Les méthodes pédagogiques alterneront cours magistraux, témoignages de
professionnels, visites d’organisations culturelles, conférences, TD, projets, ateliers et
journées d’étude.
Les enseignements seront dispensés en français. Une intervention pourra
éventuellement se faire en anglais à titre exceptionnel.
Système d’évaluation et coefficients (préciser les objectifs de l’évaluation : quelles compétences, quelles acquisitions de connaissances cherchez-vous à évaluer ?)
Mission pour une organisation culturelle (coef. 10) : évalue la capacité à
concevoir et réaliser une étude des publics, à élaborer une stratégie de
communication adaptée ainsi qu’une stratégie de recherche de mécènes, tout
en prenant en compte les contraintes économiques de l’organisation.
Contribution au blog de l’OP (coef.3) : évalue la capacité à mener une veille
informationnelle pertinente et à communiquer sur le web de manière efficace.
Créations graphiques (coef.3) : évalue la maîtrise de Photoshop et Indesign,
logiciels de PAO très appréciés des professionnels de la Culture.
Examen de fin d’OP (coef. 8) : évalue l’appropriation des connaissances
dispensées tout au long de l’OP, les capacités d’analyse, de synthèse, , et la
pertinence des recommandations dans un contexte donné.
Pré-requis conseillés pour suivre cette OP Avoir une forte affinité avec au moins un univers culturel. Envisager son stage de fin d’études dans une entreprise ou organisation culturelle ou créative. Bibliographie de référence Culture :
Agid Philippe, Tarondeau Jean-Claude, (2003), « Manager les activités culturelles », In
Revue française de gestion, n° 142, pp.103-112.
Assassi Isabelle, Bourgeon-Renault Dominique, Filser Marc, (2010), Recherches en
marketing des activités culturelles, Paris : Vuibert.
Benhamou Françoise, (2011), L’économie de la Culture, Paris : Éditions La
Découverte.
Beuscart Jean-Samuel, Mellet Kevin, (2012), Promouvoir les œuvres culturelles,
Usages et efficacité de la publicité dans les filières culturelles, Paris : Ministère de la
Culture et de la Communication, Département des études, de la prospective et des
statistiques.
Bourdieu Pierre, (1979), La distinction, Paris : Éditions de Minuit.
Bourgeon-Renault Dominique (coordination), (2009), Marketing de l’art et de la
culture, Paris : Dunod.
Chiapello Eve, (1998), Artistes versus managers, Le management culturel face à la
critique artiste, Paris : Éditions Métailié.
Colbert François, (2007), Le marketing des arts et de la culture, Montréal : Gaëtan
Morin éditeur.
Donnat Olivier, (2009), Les pratiques culturelles des français à l’ère du numérique :
132
enquête 2008. Paris : Éditions La Découverte.
Martel Frédéric, (2011), Mainstream : enquête sur la guerre globale de la culture et
des médias, Paris : Éditions Flammarion.
Spectacle vivant :
Agid Philippe, (2006, 2ème
édition), L’opéra de Paris : gouverner une grande
institution culturelle, Paris : Vuibert.
Auriacombe Brigitte, (2005), « Les manifestations de la fidélité du spectateur dans le
spectacle vivant : quand on aime on ne discute pas ! » In Management et avenir, n°5,
pp. 119-132.
Boerner Sabine, Moser Volker et Jobst Johanna, (2011), « Evaluating cultural
industries : investigating visitors’ satisfaction in theatres » In Service industries
journal, vol. 31, n°6, pp. 887-895.
Bourgeon-Renault Dominique, Filser Marc, Pulh Mathilde, (2003), « Le marketing du
spectacle vivant », In Revue française de gestion, vol.1, n° 142, pp.113-127.
Chaney Damien, (2011), « Conquête ou fidélisation : la perception des stratégies
relationnelles d’un festival de musiques actuelles par ses organisateurs et par son
public », In Décisions Marketing, n°63, pp.49-59.
Cole ShuTian, Chancellor H. Charles, (2009), « Examining the festival attributes that
impact visitor experience, satisfaction and re-visit intention », In Journal of Vacation
Marketing, vol.15, n°4, pp. 323-333.
Colin-Lachaud Isabelle, (2010), « Eurockéennes, Francofolies, Vielles charrues ou
Main Square Festival : Le rituel communautaire comme source de fidélisation », In
Décisions Marketing, n°60, pp.43-53.
Guillon Olivia, (2009), « La fidélité du consommateur de biens culturels : une analyse
empirique des comportements d’assiduité et d’adhésion au Parc de la Villette » In
Revue d’économie politique, vol. 119, pp. 301-321.
Leenders Mark, (2010), « The relative importance of the brand of music festivals : a
customer equity perspective », In Journal of strategic marketing, vo. 18, n°4, pp. 291-
301.
Cinéma :
Camilleri Jean-François, (2007), Le marketing du cinéma, Paris : Dixit éditions.
Creton Laurent, (2010, 2ème
édition), L’économie du cinéma en 50 fiches, Paris :
Armand Colin.
Forest Claude, (2013), L’industrie du cinéma en France, de la pellicule au pixel, Paris :
La Documentation française, coll. Les études de la Documentation française.
Laurichesse Hélène, (2006), Quel marketing pour le cinéma ? Paris : CNRS éditions.
Musique :
Andersen Brigitte, Frenz Marion, (2010), « Don’t blame the P2P file-sharers : the
impact of free music downloads on the purchase of music CDs in Canada » In Jounal
of evolutionary economics, vol. 20, pp. 715-740.
Musées :
Tobelem Jean-Michel, (2010, 2ème édition), Le nouvel âge des musées, les institutions
culturelles au défi de la gestion, Paris : Armand Colin.
Édition :
Bascle-Parkansky Laurence, Prieux Max, (2010), Le marketing du livre, promotion et
outils de communication, Paris : Éditions du cercle de la librairie.
Mécénat :
Mangot Mickaël, (2014), Heureux comme Crésus ? Leçons inattendues d’économie du
bonheur, Paris : Editions Eyrolles.
133
Equipe académique, Professeur responsable et assistante pédagogique
Professeur responsable Rébecca Arditti-Siry
Immeuble Sébastopol, 6ème
étage, Bureau 615
Téléphone : 05 61 29 47 70
Assistante de l’OP Nathalie Forget
Immeuble Lascrosses, 1er Étage, Bureau 107
Téléphone : 05 61 29 49 97
134
OP : Management des Activités Culturelles et Créatives (MACC)
Stage de fin d’études 15 ECTS Objectifs du stage Les objectifs du stage sont triples :
- S’immerger dans la culture particulière de l’organisation et appréhender les
spécificités de son management, tant sur le plan humain que sur celui de la
gestion.
- Bien connaître le contexte politique et économique dans lequel évolue
l’organisation, et comprendre son impact sur le management.
- Mettre en pratique les outils de management abordés durant les années de
scolarité à TBS.
Le stage doit permettre à l’étudiant de réaliser une véritable mission dans laquelle il
cumulera analyse, recommandations, et si possible, mise en œuvre.
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises durant le stage)
Capacité à comprendre l’organisation, la stratégie d’une entreprise et les
prinicpaux enjeux du secteur
Capacité à faire le lien entres connaissances théoriques et pratique
professionnelle
Capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à travailler en autonomie
Capacité à prendre des décisions
Capacité à gérer les priorités et son temps
Capacité à générer de nouvelles idées (créativité)
Avoir le sens de l’initiative
Capacité à travailler en équipe et en équipes interdisciplinaires
Capacité à avoir des relations interpersonnelles fluides
Capacité à négocier
Capacité à communiquer oralement (notamment devant un public) et par
écrit
Capacité à conduire une réunion
Capacité à être critique et autocritique
Engagement éthique
Compétences spécifiques Les missions peuvent être très variées et faire appel à des compétences professionnelles spécifiques : gestion de projet, marketing, communication, contrôle de gestion, recherche de financements, community management... Types de missions qui pourront être confiées à l’étudiant durant ce stage
- Chef de produit (édition, musique, jeu vidéo…) : étude de marché,
135
établissement d’un plan marketing, étude de positionnement, lancement de
produit, promotion d’artiste ou de produit, élaboration d’un packaging, création
d’argumentaires…
- Mission commerciale/ promotion des ventes : vente de production culturelle
auprès de diffuseurs ou distributeurs (conception du matériel commercial et
promotionnel, organisation et participation à des salons ou festivals, recherche
de partenaires, suivi de contrats…)
- Mission de Communication : conception et rédaction de supports de
communication, de newsletter, community management, relations publiques,
relations presse…
- Mission de levée de fonds : recherche de financements et de partenaires
- Ingénierie d’un projet : exposition, festival, événement, mission à l’étranger…
Exemples de stages (entreprises et missions confiées) - Grand Palais, Réunion des Musées Nationaux, Paris : Assistant mécénat,
gratification mensuelle : 1156 € bruts
- Warner Bros Entertainment France, Paris : Assistant marketing cinéma,
gratification mensuelle : 1000 € bruts
- Dargaud, éditions Kana, Paris : Assistant marketing, gratification mensuelle :
650 €
- Ulule, Paris : Assistant partenariat et business development, gratification
mensuelle : 485 €
- Under the milky way : Assistant distribution internationale, gratification
mensuelle : 630 €
- 20th Century Fox, Paris : Assistant chef de projet et promotion, gratification
mensuelle : 1015€ bruts
- Ubisoft, Paris : Assistant chef de produit, gratification mensuelle : 1000 €
bruts.
- MK2 Productions, Paris : Assistant marketing, gratification mensuelle : 436
€.
- Europacorp, Paris : Assistant ventes internationales, gratification mensuelle :
436 €.
- Céleste production, Paris : Assistant production et communication,
gratification mensuelle : 436 €
- Orchestre de Paris : Assistant mécénat et relations entreprises, gratification
mensuelle : 436 €.
- Théâtre national de Strasbourg : Assistant production, gratification
mensuelle : 436 €.
- Naïve Production, Paris : Chargé de communication, gratification mensuelle :
436 €.
- Groupe Éditis, Paris : Assistant marketing, gratification mensuelle : 540 €.
- Flammarion, Paris : Assistant marketing, gratification mensuelle : 436 €.
136
- Milan, Toulouse : Assistant communication, gratification mensuelle : 436 €.
Valorisation des activités académiques durant le stage (375h de travail specifique centré sur le lien entre connaissances académiques et compétences professionnelles)
Activités liées à l’analyse et la compréhension des enjeux de la mission et des
problématiques stratégiques de l’entreprise et du secteur = 150h
Activités liées à la rédaction et la soutenance du mémoire de fin d’études =
225h
o Recherche documentaire (littérature académique et professionnelle) =
40h
o Lecture et synthèse des articles sélectionnés = 70h
o Rédaction du mémoire de fin d’études = 100h
o Soutenance (préparation comprise) = 15h
Système d’évaluation
Mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
Soutenance du mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant
via c@mpus)
Evaluation du maître de stage (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via
c@mpus)
La moyenne des 3 activités évaluées constitue la note finale – coefficient 10 Professeur responsable et assistante pédagogique
Professeur responsable Rébecca Arditti-Siry
Immeuble Sébastopol, 6ème
étage, Bureau 615
Téléphone : 05 61 29 47 70
Assistante de l’OP Nathalie Forget
Immeuble Lascrosses, 1er Étage, Bureau 107
Téléphone : 05 61 29 49 97
137
OP : Management de l’Innovation High Tech
Langues d’enseignement : Français
Nombre de crédit ECTS 21 ECTS, soit 525h de travail étudiant Nombre d’UE et nombre d’heures de cours totales
8 UE, 195 heures de cours
Brève présentation de l’OP (périmètre ) et principaux objectifs pédagogiques
Dans le contexte actuel de globalisation et d’internationalisation de la concurrence, les technologies et l’innovation, qu’elles concernent les produits ou les processus, jouent un rôle stratégique de plus en plus important pour les entreprises. Ce rôle s’avère essentiel dans les industries de haute technologie, qualifiées plus généralement de « high tech ». Aujourd’hui, pour répondre aux nombreux défis qui les attendent, ces entreprises doivent ajouter aux fortes compétences techniques dont elles disposent, des compétences spécifiques en management. Dans ce contexte, un nombre croissant d’emplois, concernant des métiers parfois nouveaux, constituent aujourd’hui des débouchés possibles pour des étudiants issus d’Ecoles Supérieures de Commerce.
Exemples de débouchés : chargé d’affaires, business développeur, « ingénieur » commercial, « marketeur » technologique, chargé de veille concurrentielle, responsable achat ou acheteur, chargé d’étude ou consultant dans un organisme public ou privé chargé de l’appui au développement par l’innovation high tech, etc… , mais aussi créateur/gestionnaire d’une activité innovante : start-up ou nouvelle activité d’une entreprise existante. Pour cela, les principaux objectifs pédagogiques de l’OP sont :
1. Fournir aux étudiants les savoirs, techniques et méthodes de travail leur permettant d’être capables de : - Rechercher des nouveaux produits et technologies pour l’entreprise, ainsi
qu’améliorer des produits existants par le processus d’innovation ; - Négocier des contrats d’achat de solutions high tech; - Évaluer et rechercher les moyens financiers nécessaires pour l’acquisition,
le développement de nouvelles technologies ; - Commercialiser sur des marchés existants ou nouveaux des produits à fort
contenu technologique ; - Intégrer rapidement une équipe projet.
2. Donner aux étudiants les outils pour maîtriser la préparation du développement d’une activité innovante, qu’elle soit de type start-up ou diversification d’activité, et présenter les éléments fondamentaux permettant la prise de décision pour le lancement
3. Apporter aux étudiants une culture technique, initier aux technologies
d’aujourd’hui et de demain et leur permettre ainsi de dialoguer et collaborer
138
avec leurs collègues ingénieurs et scientifiques sur des projets. Il est également important de noter que cette option est ouverte à des élèves ingénieurs de l’INSA. Cette mixité des deux populations d’étudiants s’ajoute encore à la richesse des enseignements proposés pour renforcer l’opportunité d’acquérir le profil de « manager ingénieur »
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises parmi toutes celles qui seront développées/acquises durant l’OP)
-
- Capacité à s’investir personnellement dans un projet, dans un grope
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, voire capacité à gérer une
telle équipe
- Capacité à générer de nouvelles idées (créativité)
- Capacité à communiquer pour convaincre
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Capacité à gérer les priorités et son temps
- Capacité à avoir des bonnes relations interpersonnelles
- Capacité à négocier
- Capacité à organiser et conduire une réunion
- Capacité à faire du reporting
Compétences spécifiques Académiques :
- Compréhension des principaux outils théoriques du management de
l’innovation high tech
- Capacité à développer une grille de lecture d'un environnement à fort
contenu technologique (organisation industrielle, acteurs, technologies,
tendances, réalité du "terrain")
- Capacité à comprendre la démarche de recherche dans le domaine de la
gestion
Professionnelles : - Capacité à identifier une opportunité de création d’un projet d’innovation
high tech
- Capacité à démontrer la faisabilité d’un projet d'innovation high tech
auprès des décideurs ou des investisseurs pour la création ou le
développement d'une entreprise
- Capacité à porter un regard critique sur la réalité du terrain dans la gestion
de l’innovation high tech
- Capacité à aller chercher les sources de financement public pour soutenir
l’innovation dans l’entreprise
- Capacité à acheter ou vendre des produits à forte composante high tech
139
Structure générale de l’OP (en UE et crédits ECTS) et brève description de chacune des UE UE 1 : L'innovation: de l'invention au marché / 1 ECTS Avec deux cours, cette UE présente le processus d’innovation, son organisation, ses activités et le rôle majeur que joue la propriété industrielle.
Cours 1.1: Invention, technologie et projet d'innovation Cours 1.2: La propriété industrielle
UE2 : Créativité, innovation et management RH / 2 ECTS Avec 3 cours, cette UE présente le lien entre créativité et innovation, l’importance d’être en équipe pluridisciplinaire et de savoir mettre en valeur les résultats du travail d’équipe pour mieux convaincre.
Cours 2.1: Créativité Cours 2.2: Management d'équipe Cours 2.3: Business communication & Beyond
UE 3 : Stratégie et développement d'activité innovante / 2 ECTS Avec 3 cours, cette UE présente le Business Model, la structuration du Business Plan et les éléments clés du financement d’un projet d’innovation pour convaincre des décideurs de créer ou développer une activité économique innovante.
Cours 3.1: Business Plan Cours 3.2: Plan de financement d'un projet innovant Cours 3.3: Les aides au financement de l'innovation
UE 4 : Marketing et création de valeur des produits innovants / 2 ECTS Avec 2 cours, cette UE présente les principaux outils du marketing de l’innovation high tech et de l’analyse technico-économique d’un nouveau produit afin de maximiser la création de valeur des nouveaux produits sur les marchés.
Cours 4.1: Marketing de l'Innovation technologique Cours 4.2: Pack 3A (Analyse fonctionnelle, Analyse de la valeur, Analyse des risques)
UE 5 : Achat et vente des produits high tech / 2 ECTS Avec 3 cours, cette UE présente les techniques d'achat et de vente de produits à forte composante technologique afin d’optimiser le business des entreprises innovantes.
Cours 5.1: Achat des produits high tech Cours 5.2: La vente en cycle long et complexe Cours 5.3: La vente de solutions high tech
UE 6 : Les ateliers technologiques / 2 ECTS Avec 4 « cours », auxquels viennent s’ajouter 4 visites d’entreprises, cette UE présente des secteurs high tech où les entreprises n’hésitent pas à prendre des risques en innovant afin de maintenir voire accroître leur compétitivité. Les connaître permet de mieux appréhender la réalité du terrain en gestion de l’innovation et renforcer ses atouts dans la négociation d’un futur job.
Cours 6.1: Santé, pharma et biotechnologies Cours 6.2: Systèmes embarqués (Automobile, …) Cours 6.3: Aéronautique et spatial Cours 6.4: Informatique et télécommunications
140
UE 7 : Projet ECRIN (Entreprise, CRéativité et INnovation / 9 ECTS Avec ce projet, réalisé en équipe pluridisciplinaire de 5 personnes (étudiants de TBS + étudiants de l’INSA), cette UE offre l’opportunité de se plonger dans un projet d’innovation, au plus près de la réalité en s’appuyant sur une invention technique choisie par l’équipe. Ce projet fait l’objet de la mise en pratique des principaux outils du management de l’innovation high tech afin d’apporter une première expérience en la matière. Il se concrétisera par la rédaction et la présentation d’un Business Plan « approfondi ». Les équipes seront accompagnées formellement tout au long du projet. Cours 7.1: Etudes du projet ECRIN : approche globale et tutorat UE 8 : La recherche en gestion / 1 ECTS Avec un cours et 2 ateliers, cette UE présente la démarche de la recherche en gestion et permet ainsi de bien préparer le mémoire de recherche dans le champ de l’OP. Cours 8.1: Faire de la recherche en gestion Cours 8.2: Mémoire de recherche: atelier 1 Cours 8.3: Mémoire de recherche: atelier 2 Travail requis et valorisation des différentes activités menées par l’étudiant (au format ECTS) : 525 h de travail personnel
Cours en face à face = 195 h
Etudes, rédaction et soutenance du projet ECRIN = 225 h
Travail de participation au déroulement de l’OP = 10 h
Exercices associés à certains cours = 20 h
Lectures préalables pour certaines UE = 40 h
Séance d’examen final avec travail individuel préparatoire = 35 h
Méthodes pédagogiques
Cours en face à face pour enseignement des concepts, méthodes et outils
Etudes de cas ou simulations en cours ou entre sessions de cours pour illustration
directe des concepts
Réalisation d’un projet pour une mise en application des outils au plus proche de la
réalité
Tutorat sur le projet
Visites d’entreprises pour découvrir la rélité du “terrain” et confronter théorie et
pratique
141
Système d’évaluation et coefficients (préciser les objectifs de l’évaluation : quelles compétences, quelles acquisitions de connaissances cherchez-vous à évaluer ?)
EVALUATION TYPE OBJECTIF COEFF NATURE
Projet ECRIN Rapport Capacité à identifier une opportunité d’innovation high tech et démontrer la faisabilité d’un projet de développement
Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, à organiser et conduire une réunion, à négocier, à gérer les priorités et son temps
Capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à avoir de bonnes relations interpersonnelles
4 Groupe
Projet ECRIN Oral Capacité à communiquer pour convaincre des décideurs ou investisseurs pour la création ou le développement d’une entreprise par l’innovation high tech
6 Individuelle
Contrôles continus des acquis (module 1 à 6)
Cas -simulations
Acquisition des connaissances théoriques du management de l’innovation high tech
4 Groupe
Participation Rapport Capacité d’investissement personnel, d’organisation et de reporting
2 Groupe
Visites
d’entreprise
Rapport Capacité à porter un regard critique sur la réalité du terrain en gestion de l’innovation
2 Individuelle
Examen QCM
synthèse
ou autre
Acquisition du socle de connaissances indispensable au management de l’innovation high tech
6 Individuelle
NOTE
(TBS/INSA)
24
Pré-requis conseillés pour suivre cette OP Ouverture, curiosité du “monde high tech”. Bibliographie de référence
Brabandere, L. d. (2002). Le management des idées : de la créativité a l'innovation (2ème ed.): Dunod.
Chanal, V. (2011). Business models dans l'innovation : pratiques et méthodes: PUG. Garel, G., & Mock, E. (2012). La fabrique de l'innovation: Dunod. Groff, A. (2009). Manager l'innovation: AFNOR. Guilhon, B., & Montchaud, S. (2008). Le capital-risque : mécanisme de financement de
l'innovation: Hermes Science Publications. Jaoui, H. (2003). Tous innovateurs. La dimension humaine de l'innovation, leviers et
142
bonnes pratiques: Dunod. Laperche, B. (2003). L'innovation orchestrée : risque et organisation: L'Harmattan. Loarne, S. L., & Blanco, S. (2009). Management de l'innovation (2ème ed.): Pearson
Education. Pavitt, K., Bessant, J., & Tidd, J. (2006). Management de l'innovation, intégration du
changement technologique, commercial et organisationnel: De Boeck. Romon, F., & Fernez-Walch, S. (2010). Management de l'innovation, de la stratégie
aux projets (2ème ed.): Vuibert. Pervaiz K. Ahmed and Charles D. Shepherd (2010). Innovation management:
Pearson Ed. Trott, P. (2008). Innovation management and new product development 4th Edition:
Pearson Ed. Chesbrough, H (2006). Open Innovation: Harvard Business School Press Miller, P. L’étude des marchés qui n’existent pas encore: Dunod Laurent,L. (2012). Guide de l’acheteur industriel (2ième ed.) : Dunod. Lachmann, J. Stratégie et financement de l’innovation : EConomica
Equipe académique, Professeur responsable et assistante pédagogique
Responsable : Cameron GUTHRIE
Bâtiment Sébastopol, 5ème étage
Tél : 05.61.29.49.83
Assistante de l’OP :
Candice ROLLAND
Bâtiment Lascrosses, Bureau 113
Tél : 05.61.29.49.65
Candice.rolland@ tbs-education.fr
143
OP : Management de l’Innovation High Tech
Stage de fin d’études 15 ECTS Objectifs du stage Le stage a pour objectif de traiter un problème bien déterminé de management en environnement à fort contenu technologique, c’est à dire caractérisé par la présence de nombreux ingénieurs, scientifiques et par une activité économique impliquant l’achat, le développement et la vente de produits et/ou services innovants. Il doit être l’occasion, pour l’étudiant, de mettre en pratique des connaissances spécifiques acquises dans l’OP afin de favoriser sa future intégration professionnelle dans ce type d’environnement. Le stage peut ainsi être effectué dans :
Une entreprise évoluant dans un environnement technique et
scientifique fort : aéronautique, spatial, informatique, télécoms,
automobile, énergie,…
Une start-up technologique à fort potentiel de croissance
Dans certains cas, en fonction du projet professionnel de l’étudiant, le stage
pourra également se faire dans :
Un cabinet de conseil spécialisé dans le domaine de l’innovation
high tech
Un organisme parapublic chargé du développement industriel et
technologique
Un laboratoire de recherche du domaine scientifique et technique
Une société de financement des projets d’innovation high tech
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises durant le stage)
Capacité à comprendre l’organisation, la stratégie d’une entreprise et les
prinicpaux enjeux du secteur
Capacité à faire le lien entres connaissances théoriques et pratique
professionnelle
Capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à travailler en autonomie
Capacité à prendre des décisions
Capacité à gérer les priorités et son temps
Capacité à générer de nouvelles idées (créativité)
144
Avoir le sens de l’initiative
Capacité à travailler en équipe et en équipes interdisciplinaires
Capacité à avoir des relations interpersonnelles fluides
Capacité à négocier
Capacité à communiquer oralement (notamment devant un public) et par
écrit
Capacité à conduire une réunion
Capacité à être critique et autocritique
Engagement éthique
Compétences spécifiques Professionnelles :
Capacité à développer un savoir-faire dans une ou plusieurs activités
importantes du processus d’innovation d’une entreprise high tech: étude
de faisabilité, analyse marketing, analyse financière, développement
commercial, partenariats fournisseurs, etc...
Capacité à travailler en parfaite complémentarité avec les services
techniques (R&T, bureau d’étude, qualité, fabrication) d’une entreprise
high tech
Capacité à intégrer une équipe pluridisciplinaire dédiée à un avant projet
ou un projet d’innovation high tech
Types de missions qui pourront être confiées à l’étudiant durant ce stage
Mise en place d’une veille active et de moyens de gestion de projets
innovants
Étude de faisabilité technico-économique d’un projet innovant
Étude de marchés nouveaux, recherche d’applications nouvelles,
diversification d’activité
Vente ou achat de produits et/ou services high-tech
Transfert de technologie : étude de la création de valeur potentielle d’une
invention
Étude prospective des marchés pour des technologies nouvelles
Montage de dossiers liés au financement l’innovation
Analyse du positionnement concurrentiel d’un produit high tech
Etude et mise en place de services associés à la vente de produits très
innovants
Exemples de stages (entreprises et missions confiées)
VPI ( USA ) : Développement de l’activité commerciale « logiciel de conception
de réseaux optiques »
145
MICROTURBO : Elaboration d’un business plan pour une technologie de
cogénération d’énergie sur la base d’une turbine haute vitesse
NEOSENS : Création d’une start-up en collaboration avec un chercheur du
LAAS – nouvelle technologie de capteur d’oxygène dissout
EUROPE STAR ( UK ) : Etude marketing pour la commercialisation de capacité
de bande Ku dans les télécoms
MOTOROLA : Analyse marketing sur les marchés des capteurs micro-intégrés
LABORATOIRES PIERRE FABRE : Veille concurrentielle sur l’activité
dermocosmétique
NORTEL NETWORKS : Analyse marketing de la téléphonie sur IP
SYNASOFT: Commercialisation d’une application marketing viral sur Internet
BULL: Analyse des achats dans les partenariats de services – optimisation par
des technologies réseaux
CS-SI : Elaboration du business plan d’une nouvelle activité de conseil sur la
qualité logiciel dans le spatial
INTESPACE : Organisation et optimisation des achats pour intégrer la
diminution des coûts dans la filière spatiale.
ALSTOM : Etude technico-économique pour le développement d’un bus diesel-
électrique
SNECMA : Développement d’une stratégie technique et commerciale avec les
fournisseurs sur les projets des futurs moteurs d’avion
THALES AVIONICS : Aide au développement d’un outil d’analyse de rentabilité
pour la vente de nouveaux appareils de pilotage des avions de ligne
Valorisation des activités académiques durant le stage (375h de travail specifique centré sur le lien entre connaissances académiques et compétences professionnelles)
Activités liées à l’analyse et la compréhension des enjeux de la mission
et des problématiques stratégiques de l’entreprise et du secteur = 150h
Activités liées à la rédaction et la soutenance du mémoire de fin d’études
= 225h
o Recherche documentaire (littérature académique et
146
professionnelle) = 40h
o Lecture et synthèse des articles sélectionnés = 70h
o Rédaction du mémoire de fin d’études = 100h
o Soutenance (préparation comprise) = 15h
Système d’évaluation
Mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via
c@mpus)
Soutenance du mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à
l’étudiant via c@mpus)
Evaluation du maître de stage (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via
c@mpus)
La moyenne des 3 activités évaluées constitue la note finale – coefficient 10 Professeur responsable et assistante pédagogique
Responsable : Cameron GUTHRIE
Bâtiment Sébastopol, 5ème étage
Tél : 05.61.29.49.83
Assistante de l’OP :
Candice ROLLAND
Bâtiment Lascrosses, Bureau 113
Tél : 05.61.29.49.65
Candice.rolland@ tbs-education.fr
147
OP : Management des Ressources Humaines
Langues d’enseignement : Français
Nombre de crédit ECTS 21 ECTS, soit 525 h de travail étudiant
Nombre d’UE et nombre d’heures de cours totales
6 UE = 195 heures de cours
Brève présentation de l’OP (périmètre ) et principaux objectifs pédagogiques L’Option MRH est avant tout une option fonctionnelle ; elle prépare principalement à l’exercice de responsabilités liées à la gestion des ressources humaines en entreprise, à travers des missions généralistes opérationnelles, et/ou l’intégration aux services supports (DRH centrale) dans lesquels est requise une expertise fonctionnelle. Cette formation permet aussi de s’orienter) vers des activités de conseil en RH , soit spécialisées (conseil en recrutement), soit plus globales (conseil en organisation, accompagnement du changement), au sein de structures de conseil en A ces fins, le contenu pédagogique équilibre :
Les connaissances théoriques et académiques indispensables afin de
comprendre les enjeux liés à ce domaine et enrichir sa pratique en permanence
: maitriser son périmètre d’action, intégrer une réflexion déontologique, prévoir
les évolutions sociétales, Se préparer à aborder des missions sensibles (audit,
restructurations, fusions, ARTT…) demandant la mise en place de solutions
innovantes
La présentation des missions et activités de la Gestion des Ressources Humaines
La maitrise des principaux process et méthodes et outils associés Se doter de
compétences et de méthodes propres à développer la performance socio-
économique de l’entreprise et à démontrer la valeur ajoutée apportée par la
GRH
L’acquisition de savoirs faire techniques avancé dans la maîtrise des activités
fondamentales de la GRH pour assurer en toute fiabilité les principales tâches
liées à la fonction,
Le développement des compétences transversales spécifiques indispensables
pour exercer ce rôle: écoute, technique de communication, d’entretien, de
négociation, …
organisation/management beaucoup plus vastes.
148
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises parmi toutes celles qui seront développées/acquises durant l’OP) Capacités à : Mener un projet, travailler en équipe, Communiquer oralement et par écrit, Ecouter, mener un entretien ; préparer une négociation, Analyser des données ou problèmes complexes, élaborer et structurer des solutions adaptées et/ou innovantes, Developper un raisonnement critique, Reconnaître et promouvoir l’équité, la diversité, à maintenir un engagement ethique, Respecter les règles de déontologie liées à ce métier, Développer et enrichir, partager ses connaissances,... Compétences spécifiques Académiques : Connaître les différents modèles et paradigmes de la gestion stratégique de la GRH, Apprécier l’évolution des grands métiers de la fonction RH, Identifier les principaux enjeux liés à la fonction, Connaître et assimiler les concepts clés liés aux différentes modalités de la GRH, Savoir rechercher et utiliser les productions de recherche académique de la GRH propres à enrichir sa pratique, Professionnelles : - Utiliser et enrichir un fonds de connaissance en matière de législation sociale,
- Elaborer, faire valider et mettre en place et un plan de formation
- Construire et utiliser des outils de gestion de la performance sociale
- Analyser et contribuer à l’amélioration d’une politique de rémunération
- Exploiter de façon pertinente un système d’information RH
- Superviser la gestion d’une procédure de paye
- Mettre en place les grandes lignes d’une démarche de GPEC
- Mener un diagnostic , faire un bilan socio-économique
- Réaliser un plan de recrutement à partir d’une analyse des besoins en
compétences
- Préparer et accompagner un changement , une politique de réorganisation
interne,…
- Préparer et mener une négociation sociale
- Mettre en place une politique de RSE
- Comprendre les enjeux liés à l’internationalisation de la GRH
- .../...
149
Structure générale de l’OP (en UE et crédits ECTS) et brève description de chacune des UE UE 1 Stratégie et Performance RH / 3 ECTS / (30h) Objectifs :
- Connaître les différents modèles de la gestion des RH et leurs variables de
contingence selon la situation et la stratégie de l’entreprise
- Identifier les étapes / process de la GRH qui contribuent à la création de
valeur pour l’entreprise
- Découvrir les outils de gestion sociale et de mesure de la performance
- Se former aux méthodes de diagnostic socio- économique pour identifier,
apprécier et améliorer les dysfonctionnements internes
- Assimiler la nécessité d’un accompagnement par la DRH lors des
changements et réorganisations.
Contenu :
- Positionnement et contribution de la GRH au développement de l’organisation (3h)
- Diagnostic RH et diagnostic socio-économique (12h) - Pilotage de la Performance RH et contrôle de gestion sociale (15h)
_____________________________________________________________________________ UE2 : Développement et Gestion des Compétences / 5 ECTS / (45h) Objectifs :
- Appréhender les finalités et démarches de la GPEC, les appliquer concrètement
- Comprendre l’importance de la détection de potentiels externes (recrutement)
ou internes (gestion des talents) ;
- Découvrir les divers aspects d’une politique de formation, les étapes le montage
d’un plan de formation interne et la gestion de l’investissement formation
- Se doter des outils et des « compétences du recruteur »
Contenu :
- La démarche compétences (12h)
- Formation : cadre légal, enjeux, montage d’un plan de formation, (12h)
- Gestion des carrières et mobilité interne – Gestion des talents et
compétences rares (6h)
- Recrutement : Méthodes et process ; compétences du recruteur (15h)
____________________________________________________________________________ UE 3 : Rémunération et paye / 3 ECTS / (30h) Objectifs :
- Maitriser les différents types de rémunération et leur impact en termes de
management
- Assimiler les principes de base de la gestion de la masse salariale
150
- Assimiler les principes de base de la gestion de la paye et son cadre
règlementaire
- S’initier aux activités de base de la gestion administrative du personnel
Contenu :
- Politiques de Rémunération (15h) - Gestion administrative et paye (18h)
________________________________________________________________________ UE 4 Compétences de base, outils et méthodes / 3 ECTS / (30h) Objectifs :
- Connaitre et respecter les contraintes, obligations légales et procédures de la
gestion des ressources humaines
- Identifier les risques juridiques et développer des « réflexes » appropriés
- Appréhender l’importance d’un Système d’Information RH en support des
actions, en voir les utilisations essentielles
- Découvrir la valeur ajoutée apportée par les technologies de l’information
(internet, réseaux sociaux, etc) dans la fonction RH
Contenu :
- Bases du droit du travail (15h) - Les SIRH, finalités et fonctionnalités - L’apport des « e-rh »
______________________________________________________________________ UE 5 : Prospective et enjeux / 3 ECTS / (30h) Objectifs :
- Repérer les points communs et les spécificités de la gestion des ressources
humaines dans des contextes internationaux
- Repérer les grandes tendances et grands défis pour les périodes à venir :
évolution managériale, Responsabilité Sociale de l’Entreprise
- Sensibiliser à la nécessité d’un ancrage réflexif afin d’articuler la pratique à la
réflexion et/ou l’anticipation
- Développer un bon niveau de maîtrise de l’anglais des ressources humaines
Contenu :
GRH en contexte international : entre particularisme et politique d’harmonisation Tendances économiques et évolution des missions RH (9h) Nouveaux enjeux , nouveaux rôles pour la fonction RH (6h) L’anglais des RH
_____________________________________________________________________________
151
UE 6 - Mémoire, travaux, simulations / 4 ECTS / (30h ) Objectifs :
- Assimiler la méthodologie de réalisation d’un mémoire de recherche
- S’approprier connaissances et savoir- faire par la réalisation d’exposés-débats
d’études, d’enquêtes
- Développer esprit critique et capacités d’argumentation
- Développer les compétences transversales de base inhérentes à la fonction
(écoute, communication, négociation, décision)
Contenu : Méthodes de recherche – élaboration d’une revue de littérature (9h) Préparation et animation d’un cas de négociation Réalisation de revues de presse, débats, exposés critiques Travail requis et valorisation des différentes activités menées par l’étudiant (au format ECTS) : 525 h de travail personnel
Cours en face à face = 195 h
Exercices et cas d’application = 30 h
lectures préalables et d’approfondissement = 100h
Recherche documentaire = 60h
Séance d’examen final avec travail individuel préparatoire = 30 h
Préparation du QCM = 25h
Projets = 85h
Méthodes pédagogiques
L’option RH associe cours, présentation de cas réels apportés par les nombreux intervenants, professionnels ou consultants. Elle s’appuie sur la volonté de responsabiliser au maximum les participants en leur donnant l’opportunité de s’exercer le plus tôt possible à leurs futures missions grâce à des jeux de rôle, des débats, rencontres, présentations, etc De multiples travaux sont demandés aux étudiants de l’Option MRH, de façon à couvrir les trois domaines de compétences visés (connaissances, compétences techniques, compétences transversales). Ces travaux poussent autant à s’ouvrir sur l’environnement, à appliquer les méthodes et actions liées à la fonction, qu’à développer des compétences et capacités personnelles. Une forte autonomie et un sens du travail en équipe y sont mobilisés. Un tableau plus détaillé est donné en début de session de façon à expliquer clairement les attendus, règles du jeu et modalités de fonctionnement
152
Système d’évaluation et coefficients (préciser les objectifs de l’évaluation : quelles compétences, quelles acquisitions de connaissances cherchez-vous à évaluer ?)
Evaluation Modalité Objectif Compétences mises en action
10 %
Exposés droit appliqué
Travail collectif
Appropriation opérationnelle des connaissances Présentation orale Rédaction de fiche pratique
Travail en groupe Synthèse Communication et présentation orale
10 %
Revue de presse + débat public
Travail collectif
Ouverture Capacité à rechercher l’information Argumentation- Persuasion
Travail en groupe Esprit critique Affirmation
10% Projet 1 Cross consulting
Travail collectif
Simulation d’entretiens Reflexion sur les métiers /carrières des RH
Ecoute Technique d’entretien Communication
20% Projet 2 Cellule RH ou Etude entreprise
Travail collectif
Mise en situation de conseil/coaching ou Initiation à la recherche action
Organisation Communication Techniques d’entretien Diagnostic
20% QCM pour tous les modules
Travail individuel
Contrôle des connaissances
Mémorisation Appropriation
30% Cas final / cas GPEC
Travail individuel
Mobilisation des acquis théoriques et méthodologiques Diagnostic et propositions
Diagnostic Analyse Synthèse Communication écrite
153
Pré-requis conseillés pour suivre cette OP Aucune majeure n’est « prérequise » pour intégrer cette OP ; certes les étudiants ayant suivi la majeure « management et innovation » auront découvert des éléments se rapprochant du périmètre des RH, mais l’Option MRH peut être intégrée après une ouverture à l’international, au contrôle de gestion, au marketing, etc. Car tous les parcours préalables apportent une ouverture sur des métiers/secteurs, ou des acquisitions dans le domaine de la gestion, qui renvoient à des problématiques de gestion des ressources humaines…
Bibliographie de référence BARABEL Michel, MEIER Olivier, La gestion internationale des ressources humaines, Collection: Les Topos +, Dunod , 2011 - 2ème édition BURROUGHS, Allan, RICKARD, Cat. Using technology to create value : designing the tools for the new HR function. Farnham : Gower, 2009. 119 p. Gower HR transformation series.
CADIN L., GUERIN F et PIGEYRE (3è édition), Gestion des ressources humaines, Pratique et Eléments de théorie, Dunod.
CADIN, Loïc et al. Gestion des ressources humaines. 4e éd. Paris : Dunod, 2012. DURIEUX Jean-Christophe, BESSER Hannah, Réussissez vos recrutement, ESF éditeur, 2011 ; Encyclopédie des ressources humaines : théories, instruments, méthodes, auteurs. 3e éd. Paris : Vuibert, 2012. FELICULIS Stéphanie, Mener un entretien annuel, Eyrolles, 2008 GILLET, Michelle, GILLET, Patrick. SIRH : système d’information des ressources humaines. Paris : Dunod, 2010 . GUERRERO, S., CERDIN, L., ROGER, A., la Gestion des Carrières, AGRH Vuibert, 2004 ISEOR, .L’audit social au service du management des ressources Humaines, Economica, 1994 KERLAN Françoise, Guide pour la GPEC, Eyrolles, 2007 ; MERCIER, E. et SCHMIDT, Géraldine, gestion des ressources Humaines, Pearson, 2004 THEVENET, DEJOUX, MARBOT, NORMAND, BENDER, Fonctions RH, Pearson, 2009 Equipe académique, Professeur responsable et assistante pédagogique
Responsable : Annie DUTECH
Bâtiment Sébastopol, 8ème étage, bureau 815-816
Tél : 05.61.29.49.80
154
Assistante de l’OP :
Elodie DARMANI
Bâtiment Lascrosses, Bureau 107
Tél : 05.61.29.49.59
155
OP MRH Stage de fin d’études 15 ECTS Objectifs du stage La période de stage est l’occasion pour le stagiaire de tester ses connaissances,
développer et approfondir son savoir- faire grâce à la mission qui lui sera confiée, et
au support que son environnement professionnel va lui apporter :
- Découvrir de « plus près » les métiers de la fonction RH, ainsi que ses
interactions avec le reste des acteurs de l’entreprise
- Mettre à l’épreuve et développer ses compétences techniques,
- S’approprier les outils et méthodes spécifiques à son entreprise,
- Adapter son comportement, prouver son professionnalisme
En mission au siège d'une Direction RH, intégrés à une unité plus restreinte, ou au sein
d’un cabinet conseil les stagiaires sont soit en charge d'une mission globale de
réflexion (analyse, études prospectives..) , soit destinés à développer et mettre en place
des actions ou outils spécifiques. Mais il est préférable qu’ils soient impliqués aussi
dans l'ensemble des activités quotidiennes et instrumentales, ce qui leur permet d'avoir
une vue d'ensemble de la fonction et un domaine d'intervention plus large.
Tous les aspects du stage sont à valider avec le responsable de l’OPMRH.
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises durant le stage)
Capacité à comprendre l’organisation, la stratégie d’une entreprise et
les prinicpaux enjeux du secteur
Capacité à faire le lien entres connaissances théoriques et pratique
professionnelle
Capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à travailler en autonomie
Capacité à prendre des décisions
Capacité à gérer les priorités et son temps
Capacité à générer de nouvelles idées (créativité)
Avoir le sens de l’initiative
Capacité à travailler en équipe et en équipes interdisciplinaires
Capacité à avoir des relations interpersonnelles fluides
Capacité à négocier
Capacité à communiquer oralement (notamment devant un public) et
par écrit
Capacité à conduire une réunion
Capacité à être critique et autocritique
Engagement éthique
Compétences spécifiques Professionnelles :
156
- Maitriser les savoirs faire métiers liés à la mission - Découvrir et utiliser les outils et systèmes d’information RH - Intégrer les codes de conduite et normes professionnelles de l’entreprise
Académiques (éventuellement): Enrichir l’analyse d’un problème par des apports issus de la recherche académique
Types de missions qui pourront être confiées à l’étudiant durant ce stage
- Missions opérationnelles de recrutement
- Toutes misssions d’étude au sein d’une direction développement des RH
- Élaboration de plans de formation et de développement de compétences
- Mise en place et amélioration d’un SIRH
- Etudes et analyses Compensation & Benefits (rémunération)
- RH généraliste opérationnel sur site industriel de production
- Préparation et organisation des élections du personnel, .../...
Exemples de stages (entreprises et missions confiées) - Comment améliorer les process de recrutement des stagiaires (environ 5000
demandes pour 200 postes à pourvoir) au sein du groupe NESTLE
- La prise en charge d’actions RH de proximité : stage opérationnel généraliste dans une usine L’Oréal
- L'accompagnement de la mise en place d'un plan social dans une filiale du groupe USINOR (audit des pratiques, propositions de réajustement)
- La gestion prévisionnelle des emplois chez Total Fina Elf : réalisation d'études emplois et mise en place d'action de formation et gestion des carrières dans les stations avions
- Le suivi RH d'une fusion dans le secteur pharmaceutique
- Etude de l'absentéisme : analyse des causes, saisonnalité, chiffrage des coûts, propositions de plan d’action chez Hertz
- Participation à une action de conseil en RH : mise en place de l’ARTT dans une structure de soins et réorganisation de l’activité
- Le développement et la validation d’actions de formation au management dans une structure bancaire
- La mise en place d’une démarche compétences et l’extension des procédures RH aux filiales internationales
- Amélioration et développement des filières de recrutement pour une société de services en recherche de compétences high tech de haut niveau
Valorisation des activités académiques durant le stage (375h de travail specifique centré sur le lien entre connaissances académiques et compétences professionnelles)
Activités liées à l’analyse et la compréhension des enjeux de la mission
et des problématiques stratégiques de l’entreprise et du secteur = 150h
Activités liées à la rédaction et la soutenance du mémoire de fin d’études
157
= 225h
o Recherche documentaire (littérature académique et
professionnelle) = 40h
o Lecture et synthèse des articles sélectionnés = 70h
o Rédaction du mémoire de fin d’études = 100h
o Soutenance (préparation comprise) = 15h
Système d’évaluation
Mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via
c@mpus)
Soutenance du mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à
l’étudiant via c@mpus)
Evaluation du maître de stage (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via
c@mpus)
La moyenne des 3 activités évaluées constitue la note finale – coefficient 10 Professeur responsable et assistante pédagogique
Responsable : Annie DUTECH
Bâtiment Sébastopol, 8ème étage, bureau 815-816
Tél : 05.61.29.49.80
Assistante de l’OP :
Elodie DARMANI
Bâtiment Lascrosses, Bureau 107
Tél : 05.61.29.49.59
158
OP : Marketing des Services Langues d’enseignement : Français
Nombre de crédit ECTS : 21 21 ECTS, soit 525 h de travail étudiant Nombre d’UE et nombre d’heures de cours totales
6 UE, 195 heures de cours
Présentation de l’OP principaux objectifs pédagogiques L'OP "Marketing des Services" a pour finalité de préparer les étudiants à leur première expérience professionnelle dans le secteur des services. Les entreprises de service fournissent des prestations à des clients individuels (BtoC) ou professionnels (BtoB). Elles représentent dans l'ensemble des pays développés plus de 75 % des emplois et de la création de richesses et sont en fort développement dans les pays émergents. Elles se trouvent dans des secteurs aussi variés que le tourisme, l’hôtellerie, la restauration, la banque, l’assurance, les agences de publicité, les agences media, les sociétés d’études, la location (véhicules, matériel informatique…), l’immobilier, le transport, les loisirs, la communication, l’événementiel, le conseil aux entreprises… Ces secteurs partagent de nombreuses spécificités dans la mesure où :
1. le service est immatériel,
2. le client est obligatoirement en contact avec l'entreprise pour la réalisation du
service,
3. le client co-crée le service avec l’entreprise
En conséquence, de nombreux problèmes communs de gestion se posent, essentiellement en termes stratégique et marketing. En effet :
Comment communiquer une offre immatérielle ?
Comment s’internationaliser sans pouvoir exporter ?
Comment garantir une qualité identique dans tout un réseau de points de vente ?
Comment assurer une cohérence de management entre le siège et le réseau ? ….
... Autant de questions auxquelles les enseignements de l’OP apportent des réponses
concrètes.
159
Compétences en Marketing des Services acquises à l’issue de l’OP L’OP permet aux étudiants de :
• Découvrir et mettre en pratique le Marketing des Entreprises de Service. Maîtriser les concepts, méthodes et outils spécifiques au Marketing des Services:
o servuction,
o revenue management,
o méthode Servqual,
o CRM,
o blueprint,
o communication digitale…
• Connaître les spécificités des structures concurrentielles des secteurs des services et les types de stratégies mises en œuvre. • Découvrir les métiers et les carrières possibles dans les entreprises de service :
o au niveau du réseau : manager d’une agence de service
o au niveau du siège : chef de projet, marketing, communication, études, pricing…
Compétences transversales acquises à l’issue de l’OP L'OP " Marketing des Services " développe des compétences en matière de :
résolution de problèmes complexes,
prise de décision,
communication écrite et orale professionnelle,
création de supports de communication,
rédaction de notes de synthèse,
travail en équipe,
entrepreneuriat et créativité.
Présentation des Unités d’Enseignement
UE 1 : Management, marketing et communication des entreprises de service (30 h cours, 3 ECTS)
Objectifs : Familiariser les étudiants aux spécificités du contexte des entreprises de service, aux problèmes en découlant et aux méthodes de management permettant de traiter ces problèmes. Thèmes traités :
L’essor et la place des services dans l’économie et la société
160
Spécificités des services et problèmes de management
La stratégie des entreprises de service
Le marketing des entreprises de service
La gestion de la qualité de service
Structure et acteurs du marché de la communication
Le mix de communication des services
Intervenants : Denis Lacoste (TBS), Jean-Marc Décaudin (TBS) Travail personnel : 45 h. Lectures, mini-cas, analyses de publicités d’un secteur de services.
UE 2 : Théories du marketing des services & applications managériales (30 h cours, 6 ECTS)
Objectifs : A l’issue de cette UE, les étudiants seront capables d’analyser des problématiques de services tant du point de vue théorique que pratique. Cette UE vise :
o à donner aux étudiants les bases nécessaires à l’élaboration du diagnostic d’une
situation de service dans un point du réseau,
o à initier les étudiants à une analyse théorique globale d’une question spécifique aux
services,
o à développer sa créativité, sa capacité à détecter des opportunités dans un marché.
Thèmes traités : La recherche en management des services : thématiques actuelles, méthodes et apports
managériaux
Séminaires de lectures
Cas de diagnostic de service
Création et lancement d’un nouveau service
Intervenants : Jean-Marc Décaudin (TBS), Denis Lacoste (TBS) Travail personnel : 95 heures. Lectures, analyse d’articles de recherche, étude de cas, diagnostic, projet de nouveau service.
UE 3 : Management des services : qualité de service, e-service, revenue management (30 h cours, 3 ECTS)
Objectifs : Familiariser les étudiants : o aux méthodes utilisées pour analyser et diagnostiquer la qualité des services,
o au Revenue Management, méthode qui consiste à faire évoluer les prix de vente des
services en fonction de la demande en vue de maximiser les taux de remplissage et les
marges.
o aux méthodes de mise en place de standards de service et de mesure de la conformité.
Thèmes traités : Mesure de la qualité de service
Diagnostic qualité des sites internet
Définition, concepts et enjeux du Revenue Management
161
Les méthodes d’analyse du Brand Compliance
Etudes de cas
Intervenants : Marie-Laure Soubils (BVA in vivo), Freddy Bodin (Revenue Management, RM for You), Barbara De Manincor (Accor), Elie Sloim (Temesis). Travail personnel : 45 h. Lectures, mini-cas, études de cas.
UE 4 : Applications sectorielles BtoC : stratégie et marketing des entreprises du tourisme, de l’hôtellerie, des Tour-Opérateurs, de la banque (45 h, 3 ECTS)
Objectifs : Découvrir les acteurs des différents secteurs, les conditions concurrentielles, les stratégies et la mise en œuvre fonctionnelle (marketing, servuction, RH, …). Thèmes traités :
Le secteur du tourisme de loisir: évolution des attentes, structure du secteur, stratégies
des entreprises & management.
Les stratégies des principaux tour-opérateurs mondiaux : diversification,
internationalisation, intégration, avantages concurrentiels
Le secteur du voyage d’affaires : structure du secteur et stratégies des entreprises &
management
Le secteur de l’hôtellerie : structure du secteur, stratégies des entreprises &
management
Le marketing des services dans la banque et l’assurance
Intervenants : Michel Goetschman (Professeur affilié TBS, consultant, expert en tourisme, hôtellerie, transport), Annick Briois-Baumas (Professeur affilié TBS, consultante, ancienne directrice des services, Sofitel), Philippe Jubécourt (Banque Populaire). Travail personnel : 30 h. Lectures, travail personnel, études de cas UE 5 : Communication digitale des entreprises de service. (30 h, 3 ECTS) Objectifs : A l’issue de cette UE les étudiants :
seront familiers des stratégies de communication digitale,
maitriseront les techniques digitales,
seront capables de créer et de gérer un blog.
Thèmes traités :
les techniques de l’e-communication : sites, réseaux sociaux, blogs…
la gestion de l’e-réputation
Intervenants : Jean de Salins (e-communication, Google), spécialiste des blogs (à confirmer). Travail personnel : 45 h. Lectures, études de cas, lancement et gestion d’un blog.
162
UE 6 : Techniques de communication des entreprises de service : communication par l’événement, infographie (30 h, 3 ECTS) Objectif : découvrir les acteurs du secteur, les conditions concurrentielles, les stratégies mises en place, maîtriser les principaux logiciels d’infographie. Thèmes traités :
Le Marketing évènementiel : objectifs et mise en œuvre
La gestion opérationnelle d’un événement
Etudes de cas d’évènements
Découverte des fonctionnalités des logiciels d’infographie
Réalisation d’un projet infographique.
Intervenants : Gilles Bertoni (Consultant Bertoni & Co., ancien directeur Marketing de Rolland Garros, Président de Sporsora (Association Française du Marketing Sportif)), Céline Burel, (Consultante en organisation d’évènements), Karin Haumont (Infographiste). Travail personnel : 45 h. Lectures, études de cas, projet infographique Travail requis et valorisation des différentes activités menées par l’étudiant (au format ECTS) : 525 h de travail personnel
Cours en face à face = 195 h
Travail personnel : 330 h dont
o Lectures diverses de préparation des cours : 60 h
o Exercices & études de cas diverses : 60 h
o Exposé théorique : 60 h
o Etude Terrain : 60 h
o Lancement d’un nouveau service : 60 h
o Préparation examen final : 30 h
Méthodes pédagogiques
Cours : exposés théoriques, nombreuses études de cas et travaux à partir d’exemples,
échanges avec les étudiants, commentaires de textes, …
Etudes : Etude terrain (diagnostic concret de situations de service), Etudes de cas, analyse
de communication, projet de lancement d’une nouvelle activité de service, projet
d’infographie, lancement d’un blog.
Présentations des étudiants et animation de discussion
Tutorat de groupes sur les différents projets de l’option
Exercices de créativité
Recherches bibliographiques
163
Système d’évaluation et coefficients (préciser les objectifs de l’évaluation : quelles compétences, quelles acquisitions de connaissances cherchez-vous à évaluer ?)
Epreuve Acquisition de
connaissances et/ou
de compétences testée
Méthode
d’évaluation
Individuel/
Groupe
Coefficient
Etude terrain Capacité à mettre en
œuvre les méthodes
du diagnostic des
services
Présentation écrite
et orale d’une étude
de cas sur une
entreprise de
service
G 15 %
Lancement d’un
nouveau service
Capacité à créer un
projet de lancement
d’une activité
nouvelle (dimensions
stratégiques,
marketing,
communication et
financières)
Présentation écrite
et orale d’un dossier
de lancement d’une
nouvelle activité de
service
G 20 %
Lancement d’un
blog
Capacité à mettre en
œuvre des méthodes
de communication
digitale
Statistiques de
fréquentation,
qualité du contenu
rédactionnel, qualité
des campagnes de
recrutement
G 15 %
Examen Acquisition des
connaissances et
compétences
fondamentales du
management des
services
QCM et/ou
questions de
compréhension des
différents modules
I 30 %
Exposé théorique Capacité à
approfondir une
question théorique et
à en tirer les
enseignements
managériaux
Présentation écrite
et orale
G 10 %
Participation,
implication
Capacité à
s’impliquer dans le
processus
pédagogique et à
avoir un esprit positif
dans le groupe
Suivi permanent par
les responsables de
l’OP et les
intervenants
I 10 %
Pré-requis conseillés pour suivre cette OP Il est conseillé, pour intégrer cette OP, d’avoir suivi les majeures Marketing ou Entrepreneurship. Les étudiants issus d’une autre majeure se verront proposer au démarrage de l’OP un programme de lecture pour une mise à niveau. Il est attendu que les étudiants inscrits dans cette OP aient un goût pour la relation de service,
164
une curiosité vis-à-vis de ce secteur et un souhait affirmé de travailler dans un secteur ou une activité de services. Bibliographie de référence
Buigues P. et Lacoste D., (2011), Stratégies d’internationalisation des entreprises, De
Boeck.
Décaudin J.M. et Bouguerra A., (2011), La communication Marketing intégrée,
Economica
Eiglier P, (2010), La logique services, Marketing et stratégies, Economica.
Lapert D. et Munoz A., (2009), Le Marketing des Services, Dunod
Lovelock et al. (2014), Marketing des Services, 7ième édition, Pearson.
Very P. et E. Hanoune, (2011), Du produit vers le service, Stratégies d'évolution de
l'entreprise industrielle vers les activités de service, De Boeck
Wilson A. et al. (2012), Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the
Firm, Mc Graw Hill.
Revues scientifiques : Journal of services marketing
Journal of services management
Journal of service research
Equipe académique, Professeur responsable et assistante pédagogique
Responsables : Jean-Marc DECAUDIN (département Marketing)
Bâtiment Sébastopol, 6ème étage, bureau 605
et Denis LACOSTE (département Stratégie)
Bâtiment Sébastopol, 2ème étage, bureau 227
Assistante de l’OP :
Nathalie FORGET
Bâtiment Lascrosses, Bureau 107
Tél : 05.61.29.49.59
165
OP Marketing des Services Stage de fin d’études 15 ECTS Objectifs du stage
Compléter la formation reçue pendant l'option par une pratique professionnelle.
Assurer des fonctions et des responsabilités de cadre junior
Se préparer au premier emploi.
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises durant le stage)
Capacité à comprendre l’organisation, la stratégie d’une entreprise et les prinicpaux
enjeux du secteur
Capacité à faire le lien entres connaissances théoriques et pratique professionnelle
Capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à travailler en autonomie
Capacité à prendre des décisions
Capacité à gérer les priorités et son temps
Capacité à générer de nouvelles idées (créativité)
Avoir le sens de l’initiative
Capacité à travailler en équipe et en équipes interdisciplinaires
Capacité à avoir des relations interpersonnelles fluides
Capacité à négocier
Capacité à communiquer oralement (notamment devant un public) et par écrit
Capacité à conduire une réunion
Capacité à être critique et autocritique
Engagement éthique
Compétences spécifiques Les compétences professionnelles varient d’un secteur des services à l’autre et d’une mission à l’autre. Toutefois ,le stage doit permettre de :
Mettre en oeuvre les méthodes et outils spécifiques aux entreprises de service :
diagnostic de servuction, revenue management, méthode Servqual, CRM, Blueprint,
logiciels d’infographie (Photoshop, Illustrator…), communication digitale… ;
S’insérer dans le fonctionnement spécifique des secteurs des services et appréhender
les types de stratégies marketing mises en œuvre ;
Découvrir les métiers et les carrières possibles dans les entreprises de service : au
niveau du réseau (manager d’un point de service) et du siège (marketing,
communication, études, pricing…);
166
Initier la création d’un réseau professionnel dans le secteur des services.
Types de missions qui pourront être confiées à l’étudiant durant ce stage
Chef de publicité Junior,
Assistant Marketing
Planner strategique junior,
Chef de projet junior dans l’évènementiel,
Chef de projet junior dans la e-communication,
Chef de produit,
Chargé d’études media,
Assistant chargé d’études,
Relation Clientèle,
Revenue Management, pricing,
Assistant Communication,
Commercial.
Exemples de stages (entreprises et missions confiées)
Les stages de l’OP sont réalisés dans les secteurs : de l’hôtellerie et de la restauration (Accor Hospitality, Park Hyatt, Shangri-La,
Intercontinental, Radison, Sodexo, Elior),
du tourisme (Club Med, Fram, Carlson Wagon-Lits Travel, Disneyland Paris),
de la communication (BETC, Publicis, M6, Canal +, Fred & Farid),
de l’évènementiel (Havas Sport, Quaterback, Alice Evènement, Sport Market),
de l’Internet (Sarenza.com, L’Equipe.fr, PriceMinister.fr),
de la téléphonie (Orange…),
des banques et de l’assurance (Société Générale…)
Valorisation des activités académiques durant le stage (375h de travail specifique centré sur le lien entre connaissances académiques et compétences professionnelles)
Activités liées à l’analyse et la compréhension des enjeux de la mission et des
problématiques stratégiques de l’entreprise et du secteur = 150h
Activités liées à la rédaction et la soutenance du mémoire de fin d’études = 225h
167
o Recherche documentaire (littérature académique et professionnelle) = 40h
o Lecture et synthèse des articles sélectionnés = 70h
o Rédaction du mémoire de fin d’études = 100h
o Soutenance (préparation comprise) = 15h
Système d’évaluation
Mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
Soutenance du mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via
c@mpus)
Evaluation du maître de stage (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via c@mpus)
La moyenne des 3 activités évaluées constitue la note finale – coefficient 10 Professeur responsable et assistante pédagogique
Responsables : Jean-Marc DECAUDIN (département Marketing)
Bâtiment Sébastopol, 6ème étage, bureau 605
et Denis LACOSTE (département Stratégie)
Bâtiment Sébastopol, 2ème étage, bureau 227
Assistante de l’OP :
Nathalie FORGET
Bâtiment Lascrosses, Bureau 107
Tél : 05.61.29.49.59
168
OP : stratégie et conseil Langues d’enseignement : Français
Nombre de crédit ECTS 21 ECTS, soit 525 h de travail étudiant
Nombre d’UE et nombre d’heures de cours totales
7 UE, 195 heures de cours
Brève présentation de l’OP (périmètre ) et principaux objectifs pédagogiques
L'OP Management Stratégique des Grands Groupes et du Conseil a pour objectif de préparer les futurs managers à l'exercice de responsabilités spécialisées et transversales de haut niveau dans les grands groupes. Elle s’adresse aussi aux futurs consultants (management, organisation, stratégie et SI). A travers les cours, les interventions et les exercices pratiques de type étude de cas, les étudiants pourront améliorer leur capacité à appréhender et à analyser deux types de complexités et d’enjeux managériaux : la complexité organisationnelle, la complexité stratégique et environnementale.
L’option s’adresse donc à tous les étudiants qui souhaitent intégrer un grand groupe comme manager dans des activités fonctionnelles (marketing, GRH, contrôle de gestion…) ou opérationnelles (gestion d'un centre de profits par exemple) de haut niveau pour lesquelles une formation en management stratégique est indispensable en plus de leur spécialité. Elle concerne également en priorité les étudiants qui s'intéressent aux métiers du conseil et à tous ceux qui veulent développer leur capacité au management sans se spécialiser dans une fonction ou dans un secteur d'activité particulier. L’objectif est de permettre à chaque étudiant – futurs managers ou consultant- (1) de développer ses capacités d’analyse, (2) d’appréhender la complexité des situations et des interactions existant entre les différents domaines et fonctions des grands groupes, (3) d’être capable d'analyser une problématique stratégique et organisationnelle, (4) d’apporter des solutions nouvelles dans le cadre de ses fonctions. Les séminaires, dispensés à la fois par des praticiens et des académiques ont pour objectif de vous sensibiliser aux différents enjeux fonctionnels et sectoriels des grands groupes. Ainsi, l’une des caractéristiques principales de cet OP réside dans la diversité des thèmes traités (marketing, RH, logistique, outsourcing, systèmes d’information, analyse stratégique…) et des secteurs abordés (transport, industrie, télécom, secteur du conseil, grande consommation…) ainsi que dans la méthode de travail utilisée : principalement des études de cas basées sur des mises en situations réelles
169
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises parmi toutes celles qui seront développées/acquises durant l’OP)
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Capacité à générer des solutions face à un problème nouveau
- Capacité à sélectioner et hiérachiser l’information pertinente dans la
résolution d’un problème
- Capacité de communication écrite et orale
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à développer une analyse critique et à générer de nouvelles idées
- Capacité à prendre des initiatives
- Capacité à gérer ses priorités et son temps
Compétences spécifiques Académiques :
- Compréhension des différents outils et concepts du management
stratégique
- Compréhension des outils et concepts de l’analyse financière et du
management de la performance
- Capacité à conduire une démarche structurée de diagnostic et d’évaluation
d’une situation d’entreprise
Professionnelles : - Compréhension des interactions et interdépendances existant entre les
différentes fonctions de l’entreprise
- Compréhension des métiers du conseil et des compétences et qualités
requises par cette activité
- Compréhension des problématiques stratégiques et organisationnelles des
grands groupes
- Compréhension des problématiques stratégiques et des enjeux de
développement propres à certains secteurs d’activités
Structure générale de l’OP (en UE et crédits ECTS) et brève description de chacune des UE
UNITE D’ENSEIGNEMENT 1 : Analyse et pilotage de la performance financière et stratégique - 4 ECTS Objectif :
- familiariser les étudiants avec les concepts, outils et méthodologies relatifs
à l’évaluation et au pilotage de la performance stratégique.
170
- Comprendre les différentes dimensions de la performance et les
indicateurs associés.
- Développer la capacité des étudiants à analyser et interpréter des données,
documents et ratios financiers selon une perspective d’évaluation de la
performance.
Contenu :
Module 1 – L’analyse de la performance et de l’avantage concurrentiel Module 2 – L’évaluation de la performance et les tableaux de bord stratégiques Module 3 : information et analyse financière
UNITE D’ENSEIGNEMENT 2 : les nouveaux enjeux stratégiques en termes de modalités et d’axes de croissance - 4 ECTS Objectif :
- Familiariser les étudiants avec les problématiques actuelles de croissance
des organisations.
- Perfectionnement des méthodes d’analyse et de diagnostic stratégiques
Contenu : Module 1 – Les F&A et alliances Module 2 – Analyse prospective et méthode de scénarios Module 3 – Les stratégies d’internationalisation :
UNITE D’ENSEIGNEMENT 3 : les métiers du conseil - 3 ECTS Objectif :
- Initier les étudiants aux spécificités des métiers du conseil, comprendre le
rôle et les responsabilités du consultant.
- Se familiariser avec les techniques et méthodologies d’analyse propres aux
missions de conseil.
Contenu : Module 1 – Les différents métiers et segments du conseil Module 2 – Le métier, le rôle et les compétences du consultant Module 3 – le project management Module 4 – le change management
UNITE D’ENSEIGNEMENT 4 : analyse et gestion du risque - 2ECTS Objectif :
- Comprendre et appliquer une méthode d’analyse du risque
Contenu : Module1 – Méthode de caractérisation et d’analyse du risque :
UNITE D’ENSEIGNEMENT 5: Management de la technologie et de l’information- 3 ECTS
171
Objectif : - Comprendre le rôle clé des SI, de l’information et du management de la
technologie et les liens entretenus avec la stratégie d’entreprise.
- Maitriser les techniques d’acquisition et de collecte de l’information
Contenu Module 1 : Technology strategy Module 2 : Intelligence économique au service des grandes entreprises
UNITE D’ENSEIGNEMENT 6: illustration et problématiques stratégiques sectorielles et fonctionnelles : 4 ECTS Objectif :
- Sensibiliser les étudiants aux problématiques stratégiques propres à
certains secteurs : le transport aérien, les produits grandes consommation,
les télécoms, le secteur public.
- Initier les étudiants aux problématiques fonctionnelles en lien avec la
stratégie : le management multiculturel, la RSE et le DD, les SI, la logistique,
les stratégies d’achat…
Contenu : 6 modules fonctionnels et sectoriels UNITE D’ENSEIGNEMENT 7 – La recherche en gestion- 2 ECTS Objectifs :
- Assimiler la méthodologie de réalisation d’un mémoire de recherche
- Développer un esprit critique et des capacités d’argumentation
- Développer des capacités de réflexion théoriques et conceptuelles
Contenu :
Module : la méthodologie de recherche en sciences de gestion Atelier 1 : définition du sujet et de la problématique de recherche Atelier 2 : formalisation d’une argumentation structurée
Travail requis et valorisation des différentes activités menées par l’étudiant (au format ECTS) : 525 h de travail personnel
Cours en face à face = 195 h
Etudes de cas (préparation, analyse, présentation) = 145 h
lectures préalables pour certaines UE: 100h
Visite d’entreprises: 35h
Préparation QCM: 50h
172
Méthodes pédagogiques
Les cours sont assurés à 60% par des intervenants professionnels et à 40% par des
professeurs. Les méthodes pédagogiques principales sont le cours et l’étude de cas.
Un séminaire d’immersion dans le monde du conseil est organisé sur trois jours au sein
de cabinets de conseil (Cap Gémnini, Stéria…)
Système d’évaluation et coefficients (préciser les objectifs de l’évaluation : quelles compétences, quelles acquisitions de connaissances cherchez-vous à évaluer ?)
Epreuve Acquisition de connaissances et/ou de compétences testée
Méthode d’évaluation
Individuel/ Groupe
Coefficient
Etudes de cas Capacités d’analyse, de diagnostic et de proposition de solution, travail en équipe
Présentation écrite et orale d’études de cas
G 50 %
Examen Acquisition des connaissances et concepts relatifs à la stratégie et au management de la performance
QCM et questions de compréhension des différents modules
I 30 %
Participation, implication
Capacité à s’impliquer dans le processus pédagogique et à avoir un esprit positif dans le groupe
Suivi permanent par les responsables de l’OP et les intervenants
I 20 %
Pré-requis conseillés pour suivre cette OP Bien qu’il n’y ait pas de prérequis indispensable ou bloquant, le suivi préalable de la majeure entrepreneuriat et stratégie de croissance ou marketing constitue un plus. Une remise à niveau, par le biais de conseils de lecture, peut être facilement effectuée pour les étudiants provenant d’autres majeures et sera proposée par le responsable de l’OP
173
Bibliographie de référence Ouvrages
- ATAMER T., CALORI R. (1993), Diagnostic et décision stratégique, Collection Dunod.
- JOHNSON G., SCHOLES K., WHITTINGTON R., FRERY F., (2010), Stratégique, 7ème edition, Pearson Education
- LEROY F. (2001), Les stratégies d’entreprise, Collection Topos, Edition Dunod - PORTER M.E. (1982), Choix stratégiques et concurrence : technique d’analyse
des secteurs et de la concurrence dans l’industrie, Economica. - PORTER M.E. (1986), L’avantage concurrentiel : comment devancer ses
concurrents et maintenir son avance, InterEditions. - STRATEGOR (collectif), Politique générale de l’entreprise : stratégie,
structure, décision, identité, (2005), 4ème édition, Edition Dunod. - BRULHART F, GUIEU G, MESCHI P-X, Les 7 points clé de la croissance de
l’entreprise avec la méthode des cas, Eyrolles, 2011.
- Vault guide to case interview, ed Vault.com, 2005
- COSENTINO M P, Case in point, Burgee Press, 2007
- HUGOT JB, Le guide des cabinets de conseil en management, Les éditions du
management, 2011
Revues
- Strategic Management Journal
- Academy of Management
- Finance, Contrôle, Stratégie
- Management International
- Revue Française de Gestion
Equipe académique, Professeur responsable et assistante pédagogique
Laurent Blime, Associate Vice-President Supply Chain Europ, Sanofi Stéphane Boulanger, Directeur excellence opérationnelle SNCF Richard Delepierre Responsable études et projets, SNCF Pierre-Charles Parsy, Manager General system, IBM Consulting Philippe Girard, Professeur, ISAE Emmanuel Gourdin, Analyste risque, Turbomeca Didier Grimaldi, Outsourcing Services Consultant, Cap Gemini D.Genest, Consultant – Change Management, Directeur PWC consulting Paul RAPP, Consultant Internationalisation, Alliance A. Rousselot Philippe, Professeur, TBS. Leyronas Christophe, Professeur, TBS Pierre-André BUIGUES Professeur en Stratégie d'Entreprise à l'ESCT Ancien « Chief Economist Adjoint » DG Concurrence à la Commission Européenne Franck Brulhart, Professeur affilié TBS, Université d’Aix-Marseille II
174
Professeur responsable FAVOREU Christophe Immeuble : Sébastopol, Etage 7 Bureau 713, e-mail [email protected], Tél 05 61 29 48 65
Assistante de l’OP JAMART Chrystelle Immeuble : Lascrosses, Etage 1, Bureau e-mail [email protected], Tél 05 61 29 49 49
175
OP Stratégie et conseil Stage de fin d’études 15 ECTS Objectifs du stage Le stage doit permettre une insertion dans la pratique du management dans les grands
groupes en lien avec la spécificité de cette OP ou au sein de cabinets de conseil.
L’objectif est de mettre en pratique les connaissances acquises au niveau de l’analyse,
du diagnostic et de la formulation de solutions.
Les missions que les stagiaires auront à réaliser doivent comprendre une dimension
stratégique. En ce sens, elles doivent comporter toutes les caractéristiques de la
réflexion et de la décision stratégique (analyse d’une problématique, recommandations
et plan d’action) et ne pas être uniquement une mise en œuvre de décisions déjà
formulées. Plus précisément, dans le cadre d'une fonction (par exemple assistant d'un
responsable marketing ou d'un responsable division produits) vous devrez participer à
l'élaboration de la stratégie marketing et à sa mise en œuvre. Ce dernier point exclu, à
priori, toutes les missions exclusivement opérationnelles.
L’OP n'est pas généraliste, elle doit vous assurer un perfectionnement en management
relativement à votre spécialité, par conséquent toutes les fonctions de l’entreprise
peuvent servir de support à un stage en fonction de votre propre spécialité
fonctionnelle. Les cabinets de conseils et d’audit rentrent également dans le
champ des possibilités, la condition de taille s’exprime ici par rapport à la taille des
clients, les grands comptes principalement. Généralement, près de la moitié des
étudiants de l’OP effectue leur stage au sein d’un cabinet de consultant.
Compétences transversales (ie compétences développées / acquises durant le stage)
Capacité à comprendre l’organisation, la stratégie d’une entreprise et
les prinicpaux enjeux du secteur
Capacité à faire le lien entres connaissances théoriques et pratique
professionnelle
Capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à travailler en autonomie
Capacité à prendre des décisions
Capacité à gérer les priorités et son temps
Avoir le sens de l’initiative
Capacité à travailler en équipe et en équipes interdisciplinaires
Capacité à avoir des relations interpersonnelles fluides
Capacité à négocier
Capacité à communiquer oralement (notamment devant un public) et
par écrit
176
Compétences spécifiques Professionnelles : Les compétences recquises varient selon les catégories d’entreprises visées (grands groupes ou société de conseil) et selon le type de mission. Neanmoins, certaines comptétences ou capacités s’avèrent fondamentales dans la réalisation des stages de l’OP à savoir: l’esprit d’initiative, l’autonomie et la prise de responsabilité, la capacité à s’adapter à des missions et des contextes différents, la curiosité intelectuelle, la capacité à s’intégrer au sein d’une équipe de travail. Académiques (éventuellement): Types de missions qui pourront être confiées à l’étudiant durant ce stage
Analyse et positionnement des concurrents
Missions de conseil au sens large: business analyst, gestion du
changement...
Consitution d’un tableau de bord et définition d’incateurs de
performance
Etude et analyse d’impacts liés au développement de nouvelles
technologies, réglementations...
Conception et développement d’un système de veille
environnementale et /ou concurrentielle
Etudes de marchés internationaux
Exemples de stages (entreprises et missions confiées)
- Etude de la création d’un marché spot et à terme de capacités de transmission télécoms et formulation d'une stratégie (AT&T Laboratories - USA)
- Etude de la stratégie de vente d’espaces publicitaires, mise en place d’une nouvelle politique de vente (Canal Satellite)
- Marketing stratégique dans le fret aérien, étude et recommandations (EADS)
- Formulation d’un plan de réduction des coûts dans la distribution (Renault)
- Marketing stratégique dans le secteur des solutions e-commerce (IBM)
- Etude de l'impact des NTIC sur les modes de recrutement, formulation de proposition de nouveaux modes et d'un plan de mise en œuvre (Arthur D. Little – Berlin)
- Optimisation et développement d’outils de veille
177
concurrentielle et technologique – Etude du marché des mobiles 3G (service Market Intelligence et Strategic Planning, Alcatel)
- Développement de la politique de communication et d’image de T-Systems International (filiale de Deutsche Telekom) dans sa stratégie d’implantation aux USA – Réflexions sur le positionnement concurrentiel du groupe (T-System, New York)
- Etudes de marché et développement d’un plan d’action stratégique pour renforcer le développement en Asie du groupe Siemens (Siemens, Singapour)
- Etude et propositions d’actions marketing et d’innovations produits
permettant de développer le crédit permanent (Crédit Lyonnais)
Etc.
Valorisation des activités académiques durant le stage (375h de travail specifique centré sur le lien entre connaissances académiques et compétences professionnelles)
Activités liées à l’analyse et la compréhension des enjeux de la mission
et des problématiques stratégiques de l’entreprise et du secteur = 150h
Activités liées à la rédaction et la soutenance du mémoire de fin d’études
= 225h
o Recherche documentaire (littérature académique et
professionnelle) = 40h
o Lecture et synthèse des articles sélectionnés = 70h
o Rédaction du mémoire de fin d’études = 100h
o Soutenance (préparation comprise) = 15h
Système d’évaluation
Mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via
c@mpus)
Soutenance du mémoire de fin d’études (grille d’évaluation fournie à
l’étudiant via c@mpus)
Evaluation du maître de stage (grille d’évaluation fournie à l’étudiant via
c@mpus)
La moyenne des 3 activités évaluées constitue la note finale – coefficient 10
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Professeur responsable et assistante pédagogique
Professeur responsable FAVOREU Christophe
Immeuble : Sébastopol, Etage 7 Bureau 713, e-mail [email protected],
Tél 05 61 29 48 65
Assistante de l’OP JAMART Chrystelle
Immeuble : Lascrosses, Etage 1, Bureau 107
e-mail [email protected],
Tél 05 61 29 49 58
