Présentation du SNP au Comité RPS 06 4 octobre 2013

Psychologue du travail - Présentation de la profession

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Présentation du SNP au Comité RPS 06

4 octobre 2013Isabelle Wijers, Psychologue du travail, Secrétaire

Commission Champ du travail


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Présentation de la profession / Historique

Psychologie du travail et RPS

Méthodologie / Outils

Exercice en tant qu’IPRP dans les SSTI ou IPRP externe

Actions Individuelles / collectives

Cadre d’intervention

Sommaire


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Un Psychologue est : Un professionnel de formation universitaire de haut niveau,

Licence – Master 1 et 2 ou Doctorat (Recherche) en Psychologie

L’expert du psychisme, du fonctionnement humain dans son rapport à lui-même et à ses différents milieux (interaction psychosociale)

Une profession très réglementée en France : Titre de Psychologue protégé (Loi n°85-772 du 25 Juillet 1985) Obligation d’inscription au répertoire ADELI depuis 1998

Un Code de Déontologie depuis 1996 Régit les règles d’exercice du Psychologue Autonomie technique dans le choix des outils et des méthodes

Présentation de la professionPrésentation de la profession


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Différents champs d’étude de la Psychologie :• Psychologie du Développement • Psychologie Clinique et Pathologique • Neuropsychologie • Psychologie de la Santé • Psychologie Cognitive• Psychologie Expérimentale• Psychologie Sociale• Psychologie du Travail

Secteurs d’activités :• Enseignement et Recherche • Neuropsychologie• Clinique – Psychothérapie • Orientation scolaire et professionnelle• Psychologie du Travail

Présentation de la professionPrésentation de la profession


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Préambule Préambule


La psychologie du travail a 100 ans (1913-2013)

Depuis 1950, le SNP est le seul syndicat professionnel

Défense des Psychologues praticiens, tous champs confondus

Création de différentes commissions représentatives des secteurs d’activité (Université, FPH, FPT, Champ du travail…)

Veille juridique


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Historique de la profession

Psychologue du travail

Cf. Thèse de Thomas Le Biannic Les Ingénieurs des âmes


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Premiers travaux des Psychologues sur l’analyse du travail :

1912 : 1er livre Psychologie du travail (Munsterberg et Catell)

1928 : suite au recrutement de Psychologues du travail dans les grandes entreprises françaises - 50% d’accidents du travail à la RATP - 30% des accidents du travail chez Renault (1928)

Mayo (1939) : facteurs de motivation et de performance au travail Bruner, Barclett : Psychologie expérimentale : comment se

comportent les Hommes dans leurs activités naturelles (modèles)

Murel (1949) est le premier à définir l’ergonomie : « étude interdisciplinaire des activités humaines »

Flanagan (1954) : la méthode des incidents critiques

LEPLAT et FAVERGE (1958) : analyse psychologique du travail pour adapter le travail à l’homme au Centre d’Etude et de recherche Psychotechnique (AFPA).

Historique de la psychologie du travail


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Historique de la psychologie du travail A ses débuts : les « Psychophysiologistes »

• Rôle d’experts auprès des administrations publiques

à la demande du gouvernement français

• Experts en « hygiène sociale »

• Investis d’une mission morale de régénération de la société (la « Biocratie » de Toulouse) visant « l’harmonie sociale »


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Historique de la psychologie du travail Aux USA, un autre paradigme

• La psychologie industrielle, organisée autour de la psychologie expérimentale de Wundt et la méthode des tests de l’intelligence de Binet, se développe aux USA et vise à « séparer le bon grain de l’ivraie » (outils simples et efficaces de placement des personnes) et élimination des inaptes (dangers de l’eugénisme).

• Utilisation massive des test de QI de Binet pour évaluer les aptitudes des soldats américains (1ere GM)

• Vise le rendement et la performance : « the right man at the right job », Munsterberg.

• Puis développement du Counseling, visant l’équilibre de l’individu.


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Historique de la psychologie du travail En France

• 2 missions psychotechniques envoyées aux USA (1952) à la demande du Ministère du Travail

• Constituées d’universitaires (Paul FRAISSE) • Découverte de la psychologie sociale =

– perfectionnement des compétences, – dynamique de groupe, – l’Homme dans l’organisation

• Le Psychologue aide à mieux se réaliser dans son poste de travail, à travers :– la formation, – la psychosociologie des organisations et – l’aménagement des postes de travail.


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Historique de la psychologie du travail À partir des années 1950 : Un nouveau paradigme

• Le paradigme expérimental s’essouffle : on ne parviendra pas à tout expliquer

• Reproches à la psychotechnique de « se borner à l’observation de faits de surface, au détriment de la diversité des individus et des situations de travail »

• Essor de la psychologie clinique du travail (science générale de la conduite, normale et pathologique)


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Historique de la psychologie du travail

À partir des années 1950 : 2 directions

• Adapter le travail à l’homme (ergonomie) : aménagement des outils et des postes de travail à l’Homme

• La psychologie du Counseling : Vise la meilleure adéquation Homme / travail


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Historique de la psychologie du travail À partir des années 1950

Le Psychologue du travail aide :– à résoudre les problèmes

- professionnels, - sociaux ou - personnels de l’individu

Une relation d’aide et une compréhension clinique (psychologie du Counseling) ; imprégnation du courant des relations humaines (un nouveau paradigme, Elton Mayo) qui met l’accent sur les facteurs psychosociaux d’adaptation de l’Homme au travail.

– à mieux se réaliser dans son poste de travail, à travers :• la formation, • la psychosociologie des organisations et • l’aménagement des postes de travail.


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Historique de la psychologie du travail Les différents domaines d’expertise

du Psychologue du travail

• Sélection du personnel• Gestion du personnel• Formation• Ergonomie• Psychopathologie du travail• Relations humaines• Communication• Psychosociologie des organisations


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Historique de la psychologie du travail Entre 1921 et 1928

• 3 établissements de formation de Psychologues praticiens :

– L’Institut de psychologie (Recherche), Henri Piéron

– L’Institut National d’Orientation Professionnel (INOP) (forme praticiens de l’orientation), Mme Piéron

– La Chaire de physiologie du Travail du CNAM, Henri Laugier (1928), qui réunit 2 Chaires :

• Hygiène et physiologie du travail (POTTEVIN 1922)• Organisation scientifique du travail (Langlois, 1923)


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Historique de la psychologie du travail La psychologie universitaire à ses début

• La psychologie est née du carrefour de la biologie et de la philosophie.

En France,1ere chaire « psychologie expérimentale et comparée »

au Collège de France (Pierre Janet)• Licence en psychologie : 1947• Maîtrise en psychologie : 1966


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Qu’est-ce que la psychologie du Travail ?Qu’est-ce que la psychologie du Travail ?

La psychologie du travail

A pour objet d’étude l’ensemble des facteurs :- individuels, - groupaux, - sociaux et - structurels

influençant les conduites et la relation au travail.

Se situe à l’interface du psychologique et du social, entre l’individu et son milieu de travail.


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Conseil organisationnel

Santé Psychologique : Prévention des RPS

Ingénierie de Formation et animation de formation (Gestion du stress, communication, gestion des conflits, management, etc.)

Évaluation et sélection des ressources humaines

Orientation et Bilan de compétences

Champs d’interventions

du Psychologue du Travail

Champs d’interventions

du Psychologue du Travail


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Un terme nouveau pour une problématique ancienne bien connue dans la profession

Analysés et traités sous l’angle :

- des effets (stress, conflits, violence au travail, conduites addictives, etc.)

- des facteurs (organisationnels, structurels, individuels, relationnels)

= MODELE BIO PSYCHO SOCIAL

Les risques psychosociaux sont, depuis toujours : au centre des recherches et des interventions en matière

de Psychologie du Travail Le cœur de métier du Psychologue du Travail

A propos des Risques PsychoSociauxA propos des Risques PsychoSociaux


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Modèles théoriques : risques psychosociaux, personnalité et santé– Modèle demande / contrôle/ support social - Karazek– Modèle de justice organisationnel – Greenberg, Adams– Modèle BIO-PSYHO-SOCIAL – Lazarus

Approches Clinique* du travail : – Stress au travail, souffrance au travail,– Burnout, – Le sens au travail– La reconnaissance, – La justice au travail, – L’inégalité au travail, – La satisfaction au travail, – L’articulation travail/ hors travail,– Les stratégies individuelles et collectives de défense, – Psychopathologie du travail : pathologies de surcharge, addictions,

violence, agressivité au travail et harcèlement, suicides liés au travail…

*Clinique = normal et pathologique

Quelques travaux de recherches & approchesQuelques travaux de recherches & approches


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Une analyse des Risques Psychosociaux centrée sur le travail :

• Repérage des déséquilibres générés par l’organisation du travail (conditions de travail / Mangement des ressources humaines)

• Méthodes de diagnostic des risques psychosociaux liés au travail (travaux de Karasek, V. de Keiser, I. Hansey, Maslach, etc.)

Des grilles d’analyse, techniques d’investigation et outils de mesures scientifiquement validés- Entretiens directifs et semi directifs, questionnaires, enquêtes, tests, grilles d’observations, évaluations, …- Choix entre plusieurs approches méthodologiques éprouvées et modes d’intervention adaptés aux situations

Apports théoriques et méthodologiquesApports théoriques et méthodologiques


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Une formation complète et une approche globale, à la fois :- Épidémiologique (Karasek, Siegrist)- Transactionnelle (Lazarus), systémique (Bateson, Sapir),- Physiologique (Selye)- Organisationnelle et collective (clinique du travail, CLOT,

psychodynamique, Dejours)- Analyse stratégique (Crozier et Friedberg)

Une analyse et une action globales.

Une approche globale des Risques PsychoSociauxUne approche globale des Risques PsychoSociaux


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Le Psychologue du Travail, spécialisé en psychologie sociale et des organisations (ingénierie psychosociale) :

Analyse et pose un diagnostic Conçoit les méthodes d’accompagnement Met en œuvre les moyens et techniques scientifiquement validés et adaptés à la problématique de l’entreprise. Vise à prévenir et/ou réduire le risque psychosocial à sa source Intervient préférentiellement sur l’amélioration des conditions de travail, l’organisation de travail et participe au maintien dans l’emploi. Privilégie la prévention primaire.

Outils et méthodesOutils et méthodes


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Dans le cadre de la prévention des RPS, le Psychologue du Travail est habilité à :

Réaliser le diagnostic des risques psychosociaux : Identification Evaluation Analyse des risques Préconisations d’ actions de prévention aux niveaux d’intervention adaptés (aide à la mise à jour du Document Unique sur le volet RPS)

Mettre en œuvre la prévention des Risques psychosociaux à 3 niveaux : Niveau primaire : agir à la source par des actions en milieu de travail Niveau secondaire : information, sensibilisations, formations Niveau tertiaire : prise en charge et accompagnement, soutien individuel ou collectif

Réaliser l’accompagnement et le suivi des actions

Principaux modes d’interventionsPrincipaux modes d’interventions


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Une démarche globale pour la meilleure adéquation individus/situations de travail

Le psychologue du travail, en lien avec le Médecin du travail, le CHSCT, intervient par :

des actions collectives (AMT) des actions individuelles

Comme IPRP externe ou interne aux SSTI

Démarche et types d’interventionDémarche et types d’intervention


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Prévention des Risques PsychosociauxPrévention des Risques Psychosociaux

Principaux modes d’interventions collectives

Diagnostic et conseil organisationnel

Actions de sensibilisations et d’information

Ingénierie et animation de formation en gestion du stress, gestion des conflits, communication, management, etc.

Analyse des pratiques professionnelles et supervision

Médiation

Débriefing post traumatique

Liste non exhaustive


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Accompagnement et conseil de l’encadrement (« coaching ») Aide à l’analyse des situations problèmes Aide au pilotage des RH Supervision d’équipe Formation au management juste, etc.

Consultations de souffrances au travail (entretiens de soutien) en cas de :

difficultés dans le travail, stress, mal être, violence, addictions, événements psycho traumatiques, conflits interpersonnels

inaptitude au poste réadaptation au poste après arrêt longue maladie (ALM) /

maintien dans l’emploi

Prévention des Risques PsychosociauxPrévention des Risques Psychosociaux

Principaux modes d’interventions individuelles


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Une analyse centrée sur le travail

Une approche rigoureuse (méthodologie et outils validés scientifiquement)

Une démarche co-constructive et participative (en lien avec le MDT, CHSCT, DG…)

Une méthodologie adaptée au besoin (qualitative ou quantitative selon le cas)

Un cadre d’analyse explicite

Une évaluation des actions

Un cadre d’intervention respectant : intégrité, impartialité, professionnalisme, confidentialité (selon de Code de Déontologie du Psychologue)

Cadre d’interventionCadre d’intervention


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ProfessionnalismeGarantie de la qualité des interventions de part

• formation de haut niveau (Bac + 5 minimum) ; • acceptation des missions relevant uniquement de son champ de

compétences ; • rigueur méthodologique

Confidentialité Secret professionnel

IntégritéIndépendance et absence de conflits d’intérêt

Conformément au Code de Déontologie du Psychologue (France, 1996) ainsi qu’au Code International d’éthique pour les professionnels intervenants dans le champ de la santé au travail cf. Commission Internationale de la Santé au Travail, CIST 2012.

Règles déontologiques du Psychologue


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Depuis toujours notre profession s’inscrit dans une démarche qui allie expertise et interdisciplinarité.

Aujourd’hui, plus que jamais avec la nouvelle réforme de la santé au travail, il est important d’unir nos compétences.

Merci de votre attention

Pour conclure : S’organiser pour travailler ensemble

Le Psychologue du Travail apporte la garantie d’une compétence globale et d’interventions de qualité en

prévention des risques psychosociaux.

Documents

Présentation du SNP au Comité RPS 06 4 octobre 2013