#7 – JANVIER 2016

BONNE ANNÉE !2016 : une nouvelle année et son lot de bonnes résolutions qui ne doivent pas en rester là… Les promesses de l’ère digitale vont-elles enfin se rapprocher des besoins des points de vente et de leurs visiteurs? Chez Extreme, on parierait bien quelques beacons dessus. D’ailleurs Monoprix ouvre la voie avec leur installation durable dans 22 de ses magasins. Pendant ce temps-là, Topshop va encore un peu plus (trop?) loin dans la recherche de la meilleure expérience shopper in-store, avec une solution de paiement pour le moins étonnante. Cdiscount de son côté se diversifie et devance Amazon, en s’inspirant de son service de livraison express de produits frais. Justement, le frais sera porteur de nouveautés puisque Kroger, géant américain de la distribution, lancera un concept de magasin lui étant 100% consacré.

Excellente lecture.

#7 – JANVIER 2016

#SOMMAIRE

#CONTACTS

GEEKTopshop, la mode et le paiement

MARCHÉL’alimentaire

online en 2015

BREAKINGKroger, plus frais

que nature

DATALes français et

les soldes d’hiver

BILANCarrefour met ses MDD à nu

BREAKINGCdiscount et

les produits frais

À LA UNEMonoprix teste

les beacons

#ÀLAUNE

MONOPRIXteste les beacons

enseignement : stimuler le réflexe promotionnel et enrichir la big data comportementale

#ÀLAUNE#ÀLAUNE

Après un 1er test en avril 2015, Monoprix poursuit l’installation de beacons dans 22 de ses magasins parisiens, en partenariat avec Catalina. L’enseigne s’insère ainsi dans une tendance de fond: 1,6 milliards de promotions seront proposées dans le monde par beacon d’ici 2020, contre 11 millions en 2015. En activant l’application Catalina C-wallet, le client est notifié du linéaire jusque dans un rayon de 330 mètres autour du point de vente. Les beacons sont une réelle opportunité pour Monoprix, permettant une meilleure connaissance de sa cible avec des informations comme la géolocalisation, le temps de passage dans chaque rayon, les promotions efficaces avec tel ou tel client, etc. Un flux de data précieux qui permettrait non seulement de proposer des promotions adaptées et non intrusives à l’heure où la cible sature, mais pourquoi pas aussi des contenus et du service. Source : E-marketing.

CDISCOUNTet les produits

frais

#BREAKING

enseignement : investir sur un service unique, utile et extrêmement fidélisant

#ÀLAUNE#BREAKING

La livraison (rapide) à domicile de produits frais reste un marché peu exploité en France - Cdiscount l’a bien identifié et lance « Alimentaire Express ». C’est ainsi plus de 4500 références qui sont proposées à la livraison en moins d’1h30 pour un coût de 5,90€ dès 25€ d’achats. Le service n’est pour l’instant disponible qu’en Île-de-France, dans les villes de Levallois, Neuilly et Paris. Le pure player proposera aussi un abonnement annuel (dont le coût n’est pas encore connu) ouvrant le droit à des livraisons illimitées. Alors qu’on attendait Amazon sur ce marché suite au lancement récent de son e-épicerie aux États-Unis, c’est l’acteur français qui créé la surprise et presse la concurrence. Pour faire de son avance un atout, Cdiscount devra répondre à l’éternelle question du « dernier kilomètre », référencer plus de produits et étendre son offre à l’ensemble du territoire. Source : Altaviawatch.

#MARCHÉ

L’ALIMENTAIRE ONLINEen 2015

enseignement : une bataille des prix online faisant de l’ombre à la valeur ajoutée du service

Si la bataille des prix entre distributeurs est une réalité en point de vente physique, elle l’est aussi en point de vente virtuel : et oui, le drive est lui aussi concerné ! Sur la quasi totalité de l’année 2015, chaque distributeur reste dans son corridor de prix : c’est ainsi que Leclerc Drive est le moins cher, avec un indice évoluant entre 90 et 92, alors que Casino Drive caracole en tête, entre 108 et 110. Notons que Leader Price est l’enseigne ayant le plus augmenté ses prix : ceux-ci bondissent de 5 points, passant d’un indice 93 à 98 fin 2015. Justement, cette fin d’année aura été l’occasion pour la majorité des drives d’augmenter leurs prix. Le seul bon élève semble être Auchan, qui en plus d’avoir baissé son indice, aura proposé 25% de réduction sur son assortiment de marques nationales. Source : Observatoire de l’Alimentaire Online, RetailExplorer et LSA.

#ÀLAUNE#MARCHÉ

LES FRANÇAISet les soldes d’hiver

#DATA

enseignement : la promotion doit se renouveler dans la forme et l’expérience, plutôt que dans la dynamique 

#ÀLAUNE#DATA

Le sujet est d’actualité : le top départ des soldes d’hiver a été donné hier. Mais qu’en pensent les français? Si les ¾ d’entre eux prévoient d’y participer, le budget alloué sera de nouveau en baisse par rapport aux années précédentes : seulement 215,50 € seront dépensés en moyenne – la faute aux fêtes 2015, aux soldes flottants et autres ventes privées. En effet, la multiplication de ces périodes de promotion encourage le consommateur à dépenser tout au long de l’année, et à ne plus se cantonner à des rendez-vous bi-annuels. Une fois n’est pas coutume, l’habillement sera privilégié : les chaussures seront l’item le plus recherché (50%), largement devant les pulls et gilets (35%), ou encore les manteaux (18%). Merci la météo ! Enfin, le point de vente tient bon face au online, puisque 55% des français le privilégieront, contre 50% pour internet. Source : Sondage Toluna pour LSA.

TOPSHOP,la mode et le

paiement

#GEEK

enseignement : les objets connectés, nouvelle arme du consommateur maitre du jeu ?

#ÀLAUNE#GEEK

Topshop est connu outre-manche pour son excellent niveau de services proposés: ateliers coiffure et beauté, stand piercing, ou encore espace de restauration, tout est fait pour apporter une expérience shopper unique. Depuis quelques temps, il est même possible d’acheter des accessoires de mode équipés de la technologie NFC (bracelets, coques de téléphone, porte-clés, stickers colorés)… pour payer ses achats en toute simplicité et sans contact. Ce service innovant a été conçu en partenariat avec Barclays - vendre un produit qui permet d’en acheter d’autres, il fallait y penser. Néanmoins… on frôle la gadgétisation avec ce service ! A l’heure où le paiement sans contact s’installe à peine, pas sûr qu’un produit de fast fashion (donc jetable et interchangeable) soit adapté, ou même suffisamment sécurisé pour stocker toutes les données bancaires des consommateurs. Source : Altavia.

KROGERplus frais que

nature

#BREAKING

enseignement : les acteurs traditionnels peuvent-il faire face à l’überisation de nombreux pans de l’économie ?

Kroger, l’américain 5ème distributeur mondial, inaugure un nouveau magasin autour du frais, des produits locaux et artisanaux. Le premier « Main&Vine Shop », au format 100% urbain ouvrira dans la région de Seattle. Si l’enseigne reste pour le moment silencieuse sur le concept, nous savons déjà que les fruits et légumes bio, la viande, les vins artisanaux et autres craft beers, le tout local, seront au rendez-vous. L’enseigne n’oublie pas le service, avec la classique livraison à domicile, ou encore des conseils culinaires. Ce concept est une véritable aubaine pour l’enseigne, quand on sait que les consommateurs sont à la recherche de toujours plus d’authenticité, de traçabilité des produits et de proximité avec les producteurs. Et c’est bien là que le bât blesse : comment justifier la présence d’un intermédiaire, quand des circuits courts existent déjà ? Source : Wall Street Journal.

#PUB

#ÀLAUNE#BREAKING

#BILAN

CARREFOURmet ses MDD à

nu

#ÀLAUNE#BILAN

enseignement : une posture de communication sur la transparence ou un réel laboratoire de consommation?

Après l’opération « J’optimisme côté coulisses » dont nous vous parlions dans notre numéro d’octobre, Carrefour persiste et signe avec la plateforme Lesproduitscarrefour.fr, pour une prise de parole toujours plus transparente et rassurante. En effet, avec ce nouveau site, le distributeur se dote d’une vitrine renseignant sur l’origine de ses produits de MDD, leurs processus de fabrication et réaffirme ses engagements. Les consommateurs ne sont pas en reste: ceux-ci sont invités avec le hastag #MonProduitCarrefour à donner leur avis sur ces derniers via les réseaux sociaux. Les commentaires sont par la suite relayés sur le site. Une intention louable à l’heure où la grande distribution et leurs fournisseurs souffrent d’une crise de confiance. Si le contenu éditorial vante peut-être une vérité trop sublimée, le contenu participatif, lui, redonne du crédit à cette opération. Source : Lesproduitscarrefour.fr.

LaëtitiaGarsaudChannel Planner

laetitia.garsaud@extreme.fr01 40 99 82 48www.extreme.fr

Céline PAPINOTRespnsable New Business

celine.papinot@extreme.fr01 40 99 81 59www.extreme.fr

#WHO’S WHO?