Marketing éditorial et e-tourisme

e-Tourisme &Marketing éditorial

MURIEL VANDERMEULEN

Nous formons vos équipes à la communication web . Nous assurons également l’interface avec les autres d é p a r t e m e n t s ( I T , marketing, ventes).

Nous vous aidons à définir et mettre en place les dispositifs, outils et modèles éditoriaux pour assurer la cohérence , la pertinence et l’utilité de votre communication en ligne.

Nous produisons et éditons vos contenus Web, pour tous les supports : internet, intranet, extranet, réseaux sociaux, blog, newsletter, mailing, landing page, ...

A PROPOS DEL’agence éditoriale en ligne depuis 2002

Animation éditoriale Conseil éditorial Production de contenus

En chiffres

réservent un hôtel en ligne

recherchent de l’information

En chiffres

En 2010, le tourisme en ligne pèse plus de 8 milliards d'euros (hors voyages d'affaires), en croissance de 19 % par rapport à 2009. Dans le même temps, le e-commerce progresse de 17 %. Selon CCM Benchmark (éditeur du Journal du Net), l'e-tourisme représente 46,1 % de l'ensemble du e-commerce B to C en France.

En chiffres

La majorité des internautes comparent plusieurs sites quand ils souhaitent réserver un billet d'avion, un séjour, une location de vacances ou un hébergement.

En chiffres

Les e-voyagistes doivent remplir leur missions de base, à savoir informer dans le détail sur les produits en vente et donner les disponibilités.

En chiffres

Quel que soit le produit (billet, séjour...), le fait de ne pas se déplacer en magasin et d'éviter la foule sont les critères les plus motivants pour acheter sur Internet.

En chiffres

L ' i n t e r n a u t e n e s é l e c t i o n n e p a s systématiquement le prestataire qui offre le meilleur prix. D'autres facteurs guident son choix, notamment la disponibilité du produit (36 % des personnes interrogées), la notoriété du voyagiste en ligne (32 %) , ou encore une précédente expérience d'achat réussie.

e-Tourisme

Marketing éditorial

• Volet éditorial de l’e-marketing pour

• promouvoir la marque

• convertir les prospects

• informer les clients

• communiquer avec la communauté

• Suppose une analyse préalable des

• groupe-cibles

• objectifs

• positionnement éditorial

• canaux

•Peu onéreux

•Pérenne

•Utile

• Facile

• Rapide

• Flexible

Atouts

Le marketing éditorial

PRESENTED WITH B. CHALVET

... adapté au Web (et à l’internaute)

Le marketing éditorial

Recherche

Benchmark

Conception

Rédaction

Edition

Composition

Web Analytics

Weblinking

0 10 20 30 40 50

Ratio Faisabilité/Opportunité

CompétencesTempsRessourcesBudget

• Quelle est notre empreinte web aujourd’hui?

• Que serait une communauté* qualifiée pour nous?

• Sur quelle audience devons-nous nous concentrer?

• Quel est l’état de notre «réseau» (link/like)?

• Quelle serait notre communication durable?

Bilan et perspectives

Stratégie

± 8.520.000 résultats

Quels besoins satisfaire, et comment

Positionnement

❝écrin de verdure❞

Quels besoins satisfaire, et comment?

Positionnement

EGO > PERSONNALISATION

Positionnement

INERTIE > URGENCE

Positionnement

PEUR > UTILITÉ

adapté à l’e-touris(m/t)e

http://bit.ly/snhy3K

adapté à l’e-touris(m/t)e

Avez-vous des histoires à raconter ?Définissez votre ligne éditoriale (idéalement différente pour chacun des médias ... sur lesquels vous communiquerez) et ce que vous allez dire pour favoriser la promotion et la commercialisation de votre établissement : offres packagées, promotions, photos et vidéos, anecdotes avec un de vos clients, etc.

La seule règle à respecter est d'apporter une véritable valeur ajoutée à chaque publication ; au-delà soyez amusant, créatif, surtout restez vous-même et toujours intéressant.

PRESENTED WITH B. CHALVET

• Utilitas

• Venustas

• Firmitas

Architecture des contenus

Stratégie de contenu web

http://amzn.to/tuuJLu31

Objectifs

Positionnement

Stratégie Cibles, concurrence, objectifs, messages clés, média mix, mots clés.

Ligne éditoriale, interaction, tonalité, niveau de langue, types et formats de contenu

Trajet d’attention Attention > Intérêt > Désir > Action

GouvernanceCalendrier éditorial, plan de contenu, KPI et analytics, interopérabilité, veille

Modéliser la ligne éditoriale

Positionnement

1. On traduit les caractéristiques (ce que le produit fait) du produit en avantages (ce que le produit m'apporte).

2. Qu'est-ce qui différencie ce produit d'un autre ?3. On choisit des adjectifs qui expriment ces avantages.4. On explique l'adjectif de façon concrète: par des

situations dans lesquelles le client pourrait se trouver ou de quoi il bénéficie en prenant le produit.

Comment rédiger un argumentaire

commercial?

Positionnement

Pratique vous pouvez vous abonner à notre système d’alerte et recevoir nos offres et promotions dans votre boîte à lettres. Sans engagement, bien sûr.

Accessible à tous vous avez accès à tout le complexe en toute facilité. Tous les obstacles ont été éliminés pour assurer une totale accessibilite. La circulation pour les personnes à mobilité rédite, notamment est donc facilitée.

Sur mesure

Charme

Dépaysement

Flexibilité

• Attention - QUOI, QUAND

• Intérêt - QUOI, QUAND, OÙ

• Désir - POURQUOI

• Action - COMMENT

Phases et types de contenu

Trajet d’attention

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Réserver !

Stratégie de contenu web

Gouvernance

attention

intérêt

désir

action42

Le Quartier Latin, 4 étoiles entre Bruxelles et Luxembourg

Offre d'automne à 199€ ppHôtel Quartier Latin jusqu'au 15 novembre

Forfait gastronomique pour 2 pers. à l'Hôtel Quartier Latin (Marche en Famenne): 2 nuits chambre double, 1 menu saveurs 3 services et 1 dîner Fruits de Mer.

Réservez, du 15 octobre au 15 novembre, l'offre spéciale d'automne du réputé Hôtel-Restaurant Quartier Latin à Marche-en-Famenne. Un forfait qui a de quoi vous plaire:

• 2 nuitées en chambre double avec petit-déjeuner• 1 menu Saveurs 3 services 2 couverts• 1 plateau Fruits de mer 2 couverts

Le restaurant vous offre également, avec le menu saveur et le dîner fruits de mer, les apéritif, vins, eau et café.

Situé à Marche-en-Famenne, à 1 heure de Bruxelles et Luxembourg, l'Hôtel-Restaurant Quartier-Latin mérite parfaitement ses 4 étoiles.

Situé à 25 minutes dela route de Durbu, l'établissement propose des installations de bien-être avec une piscine intérieure,un sauna, un hammam et un bain turc.

Attrait particulier, une aile de l'hôtel est abritée dans les murs d'une église jésuite du XVIIIe siècle.

Cette offre spéciale automne est valable, bien sûr, selon les disponibilités de l'hôtel, qui compte 75 chambres.

Pour en avoir le coeur net, il vous suffit d'appeler.