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Paris, le 29 Mars 2016
Communiqué de presse
Révolution numérique & Assurances :
Les Français en attente !
Les effets, chaque jour plus sensibles, de la déferlante technologique sur les individus et les
organisations, nécessitent d’aborder la révolution numérique et ses impacts, pour le secteur
de l’assurance. Mais qu’en pensent les Français, acteurs de cette révolution numérique ?
Les Français sont-ils prêts à voir évoluer les assureurs, les offres et les services proposés ?
Les Français sont-ils prêts à digitaliser leurs relations avec les assureurs ? Pensent-ils faire usage des
objets connectés, voire à communiquer leurs données à des fins de prévention et/ou de
personnalisation de l’offre, de la relation globale ?
Dans le cadre du 1er congrès de la révolution numérique en Assurance du 12 Avril, il a été réalisé,
auprès des Français, une grande enquête « Révolution numérique et assurances »*. 44 questions
ont été posées aux Français. Les tendances globales démontrent que les comportements et
les attentes des Français évoluent et qu’ils sont, sur certains sujets, en attente d’évolutions
du secteur de l’assurance. Prenons 3 exemples :
1) 47% des Français sont favorables à une souscription d’un produit d’assurance 100% en
ligne (Complémentaire Santé, Assurance Automobile, ou Assurance Multirisques Habitation). Ce
taux d’intention déclarée est à mettre en comparaison avec la réalité de la souscription
d’assurance via Internet qui est aujourd’hui d’environ 5%.
2) 76% des Français sont favorables à communiquer leurs données de santé à un
professionnel de santé, 45% à un réseau de soins, 29% à un assureur
3) 72% des Français portent un intérêt positif à la personnalisation/réduction de la
prime d’assurance auto permise grâce à un boitier connecté et à un score de conduite calculé
sur certains critères : accélération, freinage, virage, allure et nombre de kilomètres parcourus
chaque mois.
Jean-Luc Gambey, co-organisateur du TDAY, précise « Les résultats de cette enquête permettent
de constater que le déploiement massif des technologies numériques : les objets connectés, le digital
et le big data, simultané à l’évolution des usages et des comportements des Français participent à la
transformation du secteur de l’assurance, à la construction de nouveaux produits et services
d’assurance, à l’élaboration sophistiquée de parcours clients digitalisés et personnalisés, ainsi qu’à la
nécessité d’adapter les organisations aux besoins d’immédiateté des Français. *Enquête nationale représentative réalisée du 7 au 18 Décembre 2015 par GNRESEARCH auprès de 2 215 Français de 18 ans et plus
À propos du T-DAY Insurance, 1er congrès de révolution numérique du secteur de l’assurance. Le 12 Avril 2016 au palais Brongniart : 12 conférences, 14 keynotes, 4 quartiers thématiques, des contenus uniques, des espaces de rencontres, des personnalités politiques, des grands dirigeants, des personnalités et experts, des soutiens, des partenaires, des startups,… .
Contact Emmanuelle Lambijou :
Tél. : 06 22 02 05 32
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