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7/23/2019 Attirer et fidéliser ses employés compétents , par Jean Bretin - iCompetences HCM2012
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O? : Nearg hg cáuwavg hg xre~eac
wk gkhrdax gkxbdw}ae}lekx+
Xgel leke`gr
Emmwgac Akxá`rexadk$ndrlexadk
Cg dkg lakwxg leke`glgkx
G~ecwexadk rámavrduwg
Mexecq}gwr hg} odkkg} ahág}gx hg} odkkg} vrexauwg}
E`gkxheloaekmg
Dr`eka}exadk hw xre~eac
E`gkx hg ha}mavcakg
Ak}wncexgwr
h
gkxbdw}ae}lg
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Oerdlâxrg hg} rgcexadk} gkxrg cg }eceraá gx cgrg}vdk}eocg
Gxex hg} rgcexadk}
e~gm cg rg}vdk}eocg
_gcexadk} mdrrgmxg}
_gcexadk} hannamacg}
_gcexadk} odkkg}
Gxex hg} rgcexadk}
e~gm cg }eceraá
_gcexadk} mdrrgmxg}
_gcexadk} hannamacg}_gcexadk} odkkg}
Ehbá}adk ew }xqcg
hg leke`glgkx
hw rg}vdk}eocg
Xdxecg
Verxagccg_á}gr~ág
Oerdlâxrg hw }eceraáOerdlâxrg hwrg}vdk}eocg
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Emxadk} maxág} ver cg }eceraá vdwr ew`lgkxgr }dkka~gew hg }exa}nemxadk
Mexá`drag} hemxadk }w}mgvxaocg} hêxrg
elácadrág}
Mdmbgr
Emxadk 5 Elácadrgr }g} mdkhaxadk} hg xre~eac " vráma}gr !
Emxadk ? Elácadrgr c
eloaekmg hg xre~eac" gx cg} rgcexadk} hg xre~eac ew }gak hg cáuwavg !
Emxadk = E~dar wk xre~eac vcw} akxárg}}ekx " vráma}gr mg uwa
g}x akakxárg}}ekx# hek} cg vd}xg emxwgc !
Emxadk 8 Vdw~dar }wa~rg wkg ndrlexadk exxgkhwg hgvwa}
cdk`xglv}
Emxadk 7 Elácadrgr cg leke`glgkx gx cdr`eka}exadk# hek}
cg }gr~amg dw cwkaxá# hek} cgkxrgvra}g+
V_GMA]G_
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Mdllgkx naháca}gr 4
O5, _ávdkhrg ew vrádmmwvexadk} :
Cgkuwêxg hg }exa}nemxadk+
O? ” Nearg hg cáuwavg hg xre~eac
Wk cagw gkxbdw}ae}lekx+
O= ” _gvgk}gr cg ©^a~rg gk}glocg ¹+
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?0$6?$5? amdlvgxgkmg} $ jgek Orgxak =2
O= , _gvgk}gr cg © ~a~rg gk}glocg ¹
․ Gceodrgr wkg © mberxg hw oagk êxrg ¹ gk
gkxrgvra}g9 ․ Nearg ce nêxg gk}glocg# hgw nda} ver ek9
․ Gceodrgr wk mdhg hg} hrdax} gx hg~dar} hg ce
hargmxadk# hg} }eceraá}# hg} mehrg}# hg ce H_B# hg}
A_V9
․ Nearg hg }g} }eceraá}# hg} ©vrdvraáxearg} ¹# ~ae
cemxadkkeraex }eceraá+
․ Nearg ce mbe}}g æ ce hamxexwrg hg cak}xekx uwa mrágwk }xrg}} akwxacg+
․ Nearg ce mbe}}g æ ce owrgewmrexag akwxacg9
Cg} dvárexadk} kgxxdqe`g hg Jemi Pgc}b
] a
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?0$6?$5? amdlvgxgkmg} $ jgek Orgxak =1
Verxag AAA : Mdllgkx ráhwarg cg mdùx hw
xwrk d~gr 4
]dllearg
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?0$6?$5? amdlvgxgkmg} $ jgek Orgxak 86
_áhwarg cg mdùxhw xwrk d~gr
,․ Hánakaxadk hw xwrk d~gr,․ Nemxgwr} akncwgkàekx cg xwrk
d~gr,․ Mdllgkx ráhwarg }dk mdùx 4,․ Vrakmavg hg mecmwc ,․ Cg} = xqvg} hg mdùx
, Caá} ew háverx, Caá} ew rglvcemglgkx, Cg} mdùx} hakxá`rexadk
, Wk drhrg hg `rekhgwr hw mdùxhwkg gloewmbg akeodwxag gxhg} xew gx mdùx} hw xwrk d~gr+
Nearg cg lealwlvdwr hdkkgr ew © odk} ¹
cgk~ag hg rg}xgr %
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?0$6?$5? amdlvgxgkmg} $ jgek Orgxak 85
Vrakmavg hg mecmwc hw mdùx hw xwrk d~gr
․ Cg} nrea} nakekmagr} hwk háverx hda~gkx }gmecmwcgr æ verxar hw jdwr dñ cg }eceraá e
mdllgkmá æ vgrhrg hg ce vrdhwmxa~axá " vdwr lgxxrg æ jdwr }dk M^ ! jw}uwew jdwr dñ }dkrglvceàekx hg~agkx dvárexadkkgc æ 566'+
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?0$6?$5? amdlvgxgkmg} $ jgek Orgxak 8?
․ Mg}x vdwr mgxxg rea}dk uwg cg} mdùx}
vdxgkxagc} hw xwrk,d~gr vrd~agkkgkx
hg xrda} ldlgkx} ha}xakmx} :
,․ Cg} mdùx} caá} ew háverx#
,․ Cg} mdùx} hg rglvcemglgkx#
,․ Cg} mdùx} hakxá`rexadk#
hargmx} gx akhargmx}
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Wk drhrg hg `rekhgwr
․ ]gcdk wkg áxwhg hw meoakgx VramgPexgrBdw}gMddvgr}
"VpM!# cg mdùx hw xwrk d~gr g}x `ákárecglgkxá~ecwá æ wkg ekkág hg }ecearg vdwr mbeuwgglvcda mdkmgrká+
․ cg xew hg hála}}adk xdwrkg ewxdwr hg 0' ew
Gxex},Wka} gx hg 7' gk Nrekmg gx gk Eccgle`kg+
© Dk g}xalg cg mdùx hwkg gloewmbg
kdk eodwxag gkxrg 76+666 gx 566+666 gwrd}#
}gcdk cg vd}xg gx cgkxrgvra}g ¹
Meoakgx Ldzerx Mdk}wcxak`Cg Vdakx ?> Jek~agr ?65?
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?0$6?$5? amdlvgxgkmg} $ jgek Orgxak 88
©Cácálgkx háma}an vdwr hglgwrgr mdlváxaxan#
mg }dkx cg} xecgkx} bwleak} ¹Icew} ]mbpeo
Ndkhexgwr hw ndrwl ámdkdlauwg hg He~d}
_gmrwxgz cg} e~gm }dak# ew og}dak# ndrlgz cg}Lea}# hg `rïmg#
kg cg} gkndwa}}gz ve} %
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?0$6?$5? amdlvgxgkmg} $ jgek Orgxak 87
NAK
Lgrma hg le~dar ámdwxá+
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Mdknárgkmg Amdlvgxgkmg} Cg} kdw~gccg} xgkhekmg}
hg ce `g}xadk hw mevaxec bwleak
Lerreigmb ?= gx ?8 Ná~ragr
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Ekkgg}
V h a c
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Vrdmg}}w} hg la}g gk vcemg
․ Akndrlgr cg} verxgkearg} }dmaew
․ Mbda}ar wk meoakgx }vámaeca}á "mráhaoacaxá gx
ha}mráxadk !
․ Ehevxgr cg uwg}xadkkearg hgkuwêxg
․ Dr`eka}gr cg ldhg hg ve}}exadk ․ Nearg ~ecahgr gk mdhar
․ Ekecq}gr cg} rá}wcxex}
․ Vrá}gkxgr gk Mdhar ․ Akndrlgr cg} }eceraá}
․ Xre~eaccgr wk vcek hemxadk} mdrrgmxa~g}
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Cale`g hg leruwg hglvcdqgwr g}x cg
mdlvcálgkx hg cale`g hg leruwg gxgrkg+
․ LE_UWG
Gxgrkg
Akxgrkg
Meremxára}xauwg} hg} Vrdhwax}dw }gr~amg}
Meremxára}xauwg}hg `g}xadk hw vgr}dkkgc
Ndwrka}}gwr hg mbda
Glvcdqgwr hg mbda
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Lem HD
^dc}ipe`gk
Ale`g gxgrkg
Ale`g akxgrkg
Calaxg} ew }dwrmak` gxgrkg
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Calaxg} ew }dwrmak` gxgrkg
Exxgkxadk æ kg ve} nearg ce `rgkdwaccg vcw}`rd}}g uwg cg odgwn %
NdkmxadkkglgkxOwrgewmrexauwghg cdr`eka}exadk
N_W]X_EXADK
Vdcaxauwg _BVwocamaxá hekkdkmg]vdk}drak`NdkhexadkVceuwgxxg hg vrá}gkxexadk
váhecd
1
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Cg vrdng}}adkkgc…
Mg}x mgcwa uwa neax oagkhw vrglagr mdwv
xdwx hg }waxg
xdwx cg xglv}
e~gm cg }dwrarg
e~gm cg} ewxrg}
Lêlg }ac kgk e ve}
gk~ag %
Mdlváxgkx
Gváralgkxá
ráemxan Naeocg
]dmaeocg
Mdk~a~aec
Lexwrg gx
rg}vdk}eocg
1
C h n a ca 4
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Cg} }dwrmg} hw vrdng}}adkkeca}lg 4
Mdlváxgkx
Gváralgkxá
ráemxan Naeocg
]dmaeocg
Mdk~a~aec
Lexwrg gx
rg}vdk}eocg
Vgr}dkkecaxá
Gváragkmg
Vrdng}}adkkgccgMwcxwrg hg}gkxrgvra}g}
Xglvárelgkx
Ghwmexadk
^ecgwr}
L cxa ca axá h c x
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Lwcxavcamaxá hg} mce}}glgkx}
․ ^a~gkha# Gwrd~ae# ]kgmle# @hn ]wgz gx Od}mb }dkx cg} 7`rdwvg} hek} cg}uwgc} ac ngreax odk xre~eaccgr# }gcdk
lgaccgwrg},gkxrgvra}g}+mdl
․ Cg} gkxrgvra}g} vránárág} hg} jgwkg} havcølá} }dkx :C^LB# CDráec# Evvcg# @dd`cg gx Mekec ) vdwr cg} ámdcg}
hg mdllgrmg+
GEH]# Xbecâ}# @dd`cg# ^ádcae Gk~ardkkglgkx# GHN gxHe}}ewcx E~aexadk vdwr cg} ak`ákagwr}+
"meoakgx Wkamdl! 68$?655!
․ Kdlaká} ?655 hg ce leruwg glvcdqgwr : _EXV# cDráec#
Endrv Ndrlexadk# Mcwo Lgh# @HN ]wgz# GHN# @rdwvg Ncd !E}}dmaexadk hg} e`gkmg} mdk}gac gk mdllwkamexadk
․ Cg} gkxrgvra}g} cg} lagw kdxág} ver ^a`ád " Kamdcg
Kdxex ! Ear Nrekmg# ]wgz Gk~ardkkglgkx# @hN$]wgz#
Hekdkg+
Wkg dr`eka}exadk caoárexramg
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Wkg dr`eka}exadk caoárexramg
" uwa vgrlgx hg nearg !
u․ Owrgewmrexag ráhwaxg ew }xramx kámg}}earg9Vrdmáhwrg} vgw kdlorgw}g} gx cá`ârg}9Ca`kg} baárermbauwg} mdwrxg}9
u․ Leëxra}g hg }g} bdrearg} gx hg }dk xre~eac+Vd}}aoacaxá hg xácá xre~eac9Vd}}aoacaxá hakxgr~gkar }wr cg vrdmg}} hg
xre~eac "ewxdmdkxrøcg!
u․ Leke`gr} nemacaxgwr} gx kdk verecq}ekx}9_gvdrxak` cá`gr9
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Cg} gkxrgvra}g} © caoárá} ¹hg Oraek L+Merkgq gx A}eem @gxz*
ca~rg © Caogrxá gx Mag ¹ Neqerh+
* A}eem @gxz# vrdng}}gwr hg ]xrexá`ag æ G]MV Gwrdvg+
Wkg dr`eka}exadk evvrgkekxg
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Wkg dr`eka}exadk evvrgkekxg
meveocg hg mrágr# emuwárar gx xrek}nárgr hg
ce mdkkea}}ekmg
․ _á}dcwxadk hg vrdocâlg} gk `rdwvg9
․ Gváralgkxexadk9
․ Hgoragnak` hg} ámbgm} $ vra}g hg rgmwc9 ․ Evvrgkhrg hg " e~gm ! }g} mcagkx}# verxgkearg}#
ndwrka}}gwr}# gxm+
․ Xrek}ngrx hg} mdkkea}}ekmg}
"oe}g hdmwlgkxearg emmg}}aocg æ xdw}!
․ Vd}}aoacaxá hg }g mwcxa~gr
W a xa oaca x
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Wkg dr`eka}exadk rg}vdk}eoaca}ekxg
" uwa rgkh emxgwr !
․ Vrakmavg hg verxe`g hg} vrdocâlg} hek} cergcexadk leke`gr$leke`á} dw A_V9
․ Mgrmcg} hg uwecaxá $ G_EMX$ Gceodrexadk
owh`áxearg9 ․ Leke`glgkx ew rá}wcxex gx dr`eka}exadk
}q}xálexauwg gk mgkxrg} hg vrdnax9
․ _álwkárexadk# Akxárg}}glgkx gx Verxamavexadk
akmaxexan}9
․ Hámgkxreca}exadk lealecg hg} háma}adk}9
․ Vrdjgx} hg }gr~amg $ hexgcagr $ hgkxrgvra}g9
C ocâ h x x hanna ac x
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Cg vrdocâlg hg} rgmrwxglgkx} hannamacg} gx
mdùxgw
Mdllgkx exxargr hg}
mekhahex} hannamacg} æ
rgmrwxgr xdwx gk
ráhwa}ekx cg mdùx hwrgmrwxglgkx 4
․ Há~gcdvvgr }dk ale`g hgleruwg hglvcdqgwr
․ Akxá`rgr wk }dwrmak`akkd~ekx
․ Gcer`ar ce `ellg hg }g}
akmgkxa~g}
․ ]alvcanagr cg vrdmg}}w}rgmrwxglgkx
Cg} rávdk}g} }w``árág}
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]dwrmak` < Eccgr æ ce }dwrmg hg} mekhahex}+ Ver gxgk}adk# xrdw~gr ce dw cg} lgaccgwrg} }dwrmg}
…
]gcdk _B Aknd# gk ?656#
50' hg} kdw~gew gloewmbá} kg }dkx ve} erra~á} ew
xgrlg hg cgwr váradhg hg}}ea %
Ce rea}dk: akeháuwexadk hw vrdnac hw mekhahex e~gm cg}og}dak}
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?0$6?$5? amdlvgxgkmg} $ jgek Orgxak >5
․ Eoekhdkkgr cg} lew~ea} ráncgg}
, Vradraxá }q}xálexauwg hdkkág ew havcølg}}wr cgváragkmg+
, ]dw~rar ew wka~gr}axearg}# ew vermdwr}
ha~gr}anaá}# ew vgr}dkkecaxá} e,xqvauwg}+E xdw} mgw uwa }dkx }wr cg vdwruwda# uwavd}}âhgkx wk g}vrax mraxauwg# uwa }dkx ©dvgklakhgh ¹
, ]wr,halgk}adkkgr cg vd}xg gx rgmbgrmbgr cgldwxdk æ 7 vexxg} %
․ G}}eqgr hg} láxbdhg} akkd~ekxg}
] a x a x
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?0$6?$5? amdlvgxgkmg} $ jgek Orgxak >?
]dwrmak` gxgrkg akkd~ekx
․ Cg} ldxgwr} hg rgmbgrmbghg hgrkaârg `ákárexadk :
pekejdo+mdl
" elecjdo+mdl! =66+666
dnnrg}, 866 }dwrmg} ․ Cg} }axg} hg mddvxexadk
gxgrkg : jdolggxgr}#
mddvxak "igcjdo ! >?67 gx
56 666 mddvxgwr}+ ․ Hek} cg hdleakg vrdng}}adkkgc# ce mddvxexadk mdk}a}xg æ
rgmdllekhgr wkg mdkkea}}ekmg enak hg vdwr~dar æ wk vd}xg hek}
wkg }dmaáxá
․ Vdwr láldarg
․ ]axg} hglvcda}
․ _á}gew vrdng}}adkkgc} : Cakighck$^aehgd
․ _á}gew }dmaew$ nemg oddi
․ M^ ~ahád
․ ]vggh kgxpdriak`
․ Dvárexadk} ©mdwv hg
vdak` ․ Vdwr láldarg :
․ _gcexadk} ámdcg}
․ Ce láxbdhg hg} beoacgxá} vdwr cg}
glvcda} kdk uwecanaá}+
]wr akxgrkgx Bdr} hw kgx
Nearg nearg ce vrá,}ácgmxadkver hg} xagr} uwamdkkea}}gkxceháuwexadk dnnrg$hglekhg
]dwrmak` gxgrkg : hgrkaârg xgkhekmg %
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]dwrmak` gxgrkg : hgrkaârg xgkhekmg %
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Wkg uwg}xadk oêxg %
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Ce rdxexadk hg cglvcda }gre < "56)7!$? $ 566 }dax 0#7'
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․ Dvvdrxwka}lg }eceraec : akndrlexauwg
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Nemxgwr} akncwgkàekx cg xwrk d~gr
Mdllgkx ráhwarg cg} mdùx} hw xwrk d~gr 4
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․ Heodrh# gk nea}ekx cg lealwl vdwr rgxgkar cg}}eceraá} mdlváxgkx}+ " ~dar verxag AA !
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, Cg} mdùx} hg rglvcemglgkx, Cg} mdùx} hakxá`rexadk+
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, Vdx hg háverx vra} }wr cg xglv} hg xre~eac : }dk alvemx }wr
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O+ Mdùx} akhargmx}
, Vgrxg hg vrdhwmxa~axá hw }eceraá
, Vgrxg hg} mdlváxgkmg} gx hg} mdkkea}}ekmg} hw }eceraáuwa uwaxxg ce }dmaáxá
, Alvemx ká`exan }wr cg} mdccâ`wg}
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5 , Cg} Mdùx} hw háverx
? cg} mdùx} hg rglvcemglgkx
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E , Mdùx} hargmx}
, Emxweca}exadk hg ce hg}mravxadk hg ndkmxadk
, Nrea} hekkdkmg} gx hg la}g gk ca`kg+++
, Nrea} hg vrg}xexadk hwkg e`gkmg hg rgmrwxglgkx
,․ Nrea} hg }ácgmxadk "xg}x}# gkxrgxagk}#mdrrg}vdkhekmg# gxm+!+ á~gkxwgccglgkx vralg hg
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Ká`dmaexadk hw }ecearg : cg }ecearg vgwx }grgxrdw~gr }wváragwr æ mgcwa hw }eceraá uwa
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, Evvgc ew xre~eac xglvdrearg
? ” cg} mdùx} hg rglvcemglgkx
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O+ Mdùx} akhargmx}
, Vgrxg hg vrdhwmxa~axá gx alvemx }wr ce ldxa~exadk hg cáuwavgmdkmgrkág ver cg háverx " }wrmber`g hg xre~eac !
, Vgrxg hg xglv} hw leke`gr
,․ Vgrxg hg xglv} hg} _B : Ve}}gr xrdv hg xglv} gk
rgmrwxglgkx halakwg cg xglv} ha}vdkaocg vdwr cg rg}xg, Mdùx hg} dvvdrxwkaxá} vgrhwg} : uwewreax `e`ká
cgkxrgvra}g }a cg }eceraá áxeax rg}xá 4
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O+ Mdùx} akhargmx}
, Nrea} hevvrgkxa}}e`g akxgrkg# mdembak`# á~ecwexadk++
, Akgváragkmg < kdk,mdkndrlaxá}# oea}}g hg ce uwecaxá# gxm+, Alvemx }wr cale`g hg cgkxrgvra}g hg ce ha}mdkxakwaxá hw}gr~amg
, Vgrxg hg xglv} hw }gr~amg : mdkxakwgr æ e}}wrgr cg xre~eac
xdwx gk ndrlekx cg kdw~gc erra~ekx+, Hannárgkxagc hgnnamemaxá : Ac }e`ax hg ce vgrxg hgnnamemaxágkxrg cg háverx hg cekmagk }eceraá gx cg rgxdwr hg cevrdhwmxa~axá ew ka~gew vrámáhgkx+
O , Mdùx} hargmx} , Nrea} ehlaka}xrexan} gx láhamew, Nrea} hg ndrlexadk
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Ce mddvxexadk ew Lerdm dw cg rgmrwxglgkx ver verreake`g
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7 666 HB hg vralg }a dk hákambg wk ak`ákagwr#= 666 HB vdwr wk
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