06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 2

BIDON & Co

Contexte

Appel d’offre H@H: Renouvellement du système

d’information. Optimisation de la maintenance Suivi du parc

H@H : structure de 350 employés en France Plateforme d’Aubagne

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 3

BIDON & CoC

omm

ande

s w

eb

Mails

Siège social

www

Aubagne

Administration

Magasin expéditions

Compta

Boutiques

Clients

Données sécurisées

Confirmations et factures

BL

BC

Données non sécurisées

Web VPC

Magasin réceptions

Autres plateformes

Courrier

Fournisseur

Gestion personnel

Factures

Service informatique

Maintenance info

Dem

ande

s d’

appr

ovis

ionn

emen

t

Com

man

des

VP

C

Réapprovisionnement

Commandes au fournisseurR

éapprovisionnement

Bons de livraison

Gestion stock

Direction

Gestion

Services techniques

Maintenance bat.Bon de réception

Expéditions produits

BC

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 4

BIDON & Co

Architecture réseau actuel

Administration//Accueil

Comptabilité

Web

Ethernet

Routeur Bewan 600G

RESEAU

Ethernet

RESEAU

Ethernet

Vpc

Ethernet

Magasin 2

Ethernet

Magasin 1

Ethernet3

1

2

4

5

6

Internet

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 5

BIDON & Co

Synthèse de l’audit

Incohérence SII

Milieu

Main d’œuvre

Matériel Méthode

MatièreMesure

WiFi

Débits inter-bâtiments

PRA

Matériel ancien et hétérogéne

Pas de spare

Sécurité liaisons avec boutiques et autres

plateformes

Formation utilisateur (secteur administratif)

Assistance utilisateur

Imprimantes partagées

VPN

ERP

Futur admin réseau

Câblage intra-bâtiments

TSE

Pas de centralisation des données

Pas de local technique

PCA

Contrôle accès

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 6

BIDON & Co

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 7

BIDON & Co

Services et OS

Pour les outils d’administration ainsi que le système nous utiliseronsWindows 2003 Server R2.

Les services web et proxy seront implémentés sous Ubuntu server.

Les postes clients seront équipés de Windows 7.

Sécurité

Système DFSProxyWSUS

Communication

TSEServeur Web

Exchange

Active DirectoryDNS

DHCPService de déploiement

d’imagesServeur d’impression

Administration

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 8

BIDON & Co

Répartition de charge

Serveur 3Windows Server 2003

WSUSSauvegarde images ESX

Serveur 2

Windows Server 2003 R2Active Directory secondaire

DNS secondaireDHCP secondaire

TSEServeur d’impression

Service de déploiement d’images

VMWare ESX Server

Windows Server 2003 R2Active Directory secondaire

DNS secondaireDHCP secondaire

TSEServeur d’impression

Service de déploiement d’images

VMWare ESX Server

Windows Server 2003 R2Active Directory

DNSDHCP

Systè me DFSExchange

ERP

Ubuntu ServerServeur Web

FTP (?)

VMWare ESX Server

Active DirectoryDNS

DHCPSystè me DFS

ExchangeERP

Ubuntu ServerServeur Web

FTP (?)

Windows Server 2003 R2

è

Routeur

Serveur 1

Windows Server 2003 R2Active Directory

DNSDHCP

Syst me DFSExchange

ERP

Ubuntu ServerServeur Web

Proxy

VMWare ESX Server

Routeur WebDouble ligne

GTR+4

Architecture des serveursH@H

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 9

BIDON & Co

Architecture réseau

Ethernet

Administration//Accueil

HH_ADM_IMP_xx

VPC

Internet

Ethernet

Magasin 1

HH_MA1_IMP_xx

Ethernet

Magasin 2

HH_MA2_IMP_xx

Ethernet

Comptabilité

HH_CPT_IMP_xx

Ethernet

HH_VPC_IMP_xx

Ethernet

HH_SRV_03

Local technique (Bureau 3)

HH_SRV_01

HH_SRV_02

Ethernet

WEB

HH_WEB_IMP_xx

Liaison inter-bâtiments fibre optique

HH_ADM_PF_xx

HH_CPT_PF_xx

HH_WEB_PF_xx

HH_MA1_PF_xx

HH_MA2_PF_xx

HH_VPC_PF_xxHH_ADM_SWH

HH_CPT_SWHHH_WEB_SWH

HH_MA1_SWH HH_MA2_SWH

HH_VPC_SWH

HH_SRV_SWHHH_RTE

Routeur WEB

VPN vers autres sites

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 10

BIDON & Co

Equipements

Serveurs : Fiables Puissants Evolutifs

Postes clients : Homogènes

Eléments actifs : Certifié Gigabit

Imprimantes : En réseau

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 11

BIDON & Co

Planning

Installation serveurs et clients types.

Mise en place des éléments actifs et travaux

de tranché.

Connexion des nœuds de communication et

sauvegarde des données utilisateurs.

Déploiement des clients et migration des services.

Formation utilisateurs.

2 jours

1 jour

1 jour

½ j

Jeudi 0

7/0

1/1

0

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 12

BIDON & Co

Synthèse de solution

Système d’information centralisé et sécurisé.

Matériel de qualité. Interconnexion redondante et filaire.

Le coût total de la restructuration de votre système

d’information s’élève à 77000€ HT

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 13

BIDON & Co

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 14

BIDON & Co

Plan de continuité d’activité

Tâches régulières de maintenance Outils de maintenance:

Check-list de maintenance GLPI (GMAO hébergé dans nos locaux)

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 15

BIDON & Co

Plan de reprise d’activité

Temps de rétablissement garantit 2 jours ouvrés.

Plans d’actions détaillés et hiérarchisés par types de pannes : Logigrammes Procédures

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 16

BIDON & Co

Devis maintenance

Interventions dans les 24 heures ouvrées en cas de pannes graves.

Vérifications hebdomadaire par nos techniciens.

Hotline prioritaire

Coût annuel 10 000€

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 17

BIDON & Co

06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 18

BIDON & Co

Gestion de projet

Définition des tâches

RACI Tableau de bord

Calcul des couts

Planification

Réponse appel d’offre

Répartition des tâches

Mise en place

Réunion et analyse