Etude charge de travail en CPAS

Dernière réunion Comité de pilotage : 12 marsPas encore rapport final : léger dépassement deadline avec traitement des données

70 CPAS ont participé - 836 travailleurs sociaux (690 ETP)

Analyse charge de travail pour matières fédérales :

Activation Information – aide psychosociale Jeunes + étudiants Aide financière Energie Logement Médiation de dettes

2

Steekproef / échantillonage

• Travailleurs sociaux / sociaal werkers • 88 / 589 OCMW / CPAS (15%)• Habitants par région, typologie Belfius (+ correction grandes

villes)

Méthodologie / m

ethodologie

3

Typologie communes / gemeenten

• Résidentielles / Woongemeenten– ex: Court-Saint-Etienne, Keerbergen, Uccle

• Rurale / Landelijk– ex: Daverdisse, Diepenbeek

• Activités économiques / economische activiteit– ex: Floreffe, Beveren

• Agglomérations urbaines / verstedelijkte agglomeratie– ex: St-Nicolas (Liège), Waregem, Molenbeek

• Communes centrales / centrumgemeenten

Méthodologie / m

ethodologie

4

Profiel deelnemers werklastmeting / Profil des participants charge de travail

• 70 OCMW / CPAS• 836 (690 ETP/VTE) sociaal werkers / travailleurs sociaux (26% des

CPAS participant / van de deelnemende OCMW’s)• 83% féminin / vrouwelijk• 88% Niveau B (bachelier-graduat / bachelor-graduaat)• 59% travail à temps plein / voltijds

22% à 0,8 ETP/VTE 11% à 0,5 ETP/VTE

-Résultats / resultaten

5

Nombre d’heures enregistrées/ geregistreerde uren

• 69,401,8 heures / uren

Résultats / resultaten

14.5%

8.4%

28.5%

7.8%

5.1%

5.1%

3.7%

6.7%

8.0%

0.5%

11.7%

Activering

Energie (water-gas-elektriciteit-stookolie)

Financiële hulp

Huisvesting

Ilegale vreemdelingen en asiel-zoekers

Informatie - psychosociale hulpver-lening

Jongeren - studenten

Ouderen - opvang - gezondhei-dszorg

Rest algemeen SD

Rest

Schulden

6

Werkwijze / méthode de travail

• 69,401,8 heures / uren

Résultats / resultaten

0.0%

41.0%

4.6%

5.3%3.2%

11.8%

15.6%

10.5%

5.0%3.0%

Activiteit doelgroep

Administratie

Consultatie van een collega

Huisbezoek

Leiding geven / beheer

Overig

Persoonlijk onderhoud (face to face)

Telefoon

Vergadering (intern - extern)

Vorming (gegeven of gevolgd)

Gem. werkweek / semaine de travail moyenne

7

Résultats / resultaten

10.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

35.0

40.0

3.8

5.9

2.1

3.3

0.70.7

2.7

9.5

1.21.1

2.4

1.2

3.6

Persoonlijk onderhoud

Huisbezoek

Telefoon

Consultatie

Vergadering

administratie

Overig

Leiding

Vorming

Organisatorische taken

Ziekte

Verlof en feestdagen

Pauze en niet-productief

Comparaison par groupe / vergelijking per cluster

8

Résultats / resultaten

Centru

mge

mee

nten

Econo

misc

he a

ctivi

teit

Land

elijke

gem

eent

en

Verst

edeli

jkte

agglo

mer

aties

Woo

ngem

eent

en0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

15.3% 15.4%6.6% 9.0% 11.5%

9.2%3.9%

5.3%5.1%

4.4%

30.0%

23.8%

14.3%

25.8% 20.6%

9.5%

19.9%

27.3%

21.4%20.7%

8.4% 6.8%

5.3%

4.3%4.9%

4.6% 6.8%

8.6%

6.4%6.9%

4.8% 5.9%

11.1%5.9%

4.7%

4.1% 2.2%

1.0% 1.8%3.2%

6.3% 9.1%

8.4% 6.7% 10.0%

7.5% 5.6%11.3% 12.8% 12.3%

0.4% 0.5% 0.7% 0.9% 0.9%

Ongedefinieerd

Rest

Gezondheidszorg

Jongeren - studenten

Info-psycho

Illegalen en asiel

Huisvesting

Schulden

Financiële hulp

Energie

Activering

Federale taken / tâches fédérales

9

Résultats / resultaten

Clu

ster

Act

iver

ing

En

erg

ie

Fin

anci

ële

hu

lp

Hu

isve

stin

g

Illeg

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p

sych

oso

cial

e hu

lpve

rlen

ing

Jo

ng

eren

-

stu

den

ten

Sch

uld

en

To

taal

Centrumgemeenten 21,3 % 9,6 % 40,8 % 6,0 % 6,5 % 6,7 % 5,6 % 3,5 % 100,0 %

Economische activiteit 24,5 % 4,1 % 36,2 % 6,8 % 10,8 % 9,4 % 3,5 % 4,6 % 100,0 %

Landelijke gemeenten 16,1 % 6,3 % 28,4 % 5,4 % 15,1 % 19,2 % 1,9 % 7,6 % 100,0 %

Agglomeratiegemeenten 15,2 % 6,9 % 41,9 % 5,2 % 10,8 % 10,0 % 3,0 % 7,0 % 100,0 %

Woongemeenten 19,3 % 5,0 % 34,6 % 6,0 % 13,8 % 9,4 % 4,4 % 7,5 % 100,0 %

Totaal 21,0 % 9,0 % 40,1 % 6,0 % 7,3 % 7,4 % 5,3 % 4,0 % 100,0 %

Etude charge de travail en CPAS

Prochaine réunion Comité de pilotage : le 26 mars

→ Présentation des conclusions + propositions de recommandations politiques

Résultats de l’étude présentés lors des rencontres provinciales 22 avril au 28 mai

(Informations sur le site SPP IS)