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CATALOGUE 2017
LANGAGES SYSTEMES
WEB
E-LEARNING
CATALOGUE 2017
TABLE DES MATIERES
DEVELOPPEMENT ET EFFICACITE 4
COMMUNICATION 4 ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ET PHYSIQUE (2 jours) 5 ADAPTATION AU CHANGEMENT (2 jours) 6 AFFIRMATION DE SOI (3 jours) 7 APPROCHE GENERALE DE LA NEGOCIATION (3 jours) 9 LA COMMUNICATION EMPATHIQUE INITIATION (2 jours) 10 COMMUNICATION INTERPERSONNELLE (3 jours) 11 CONDUITE D’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT (2 jours) 13 CONDUITE DE REUNION (2 JOURS) 14 DEVELOPPER SON LEADERSHIP RELATIONNEL (2 jours) 16 ECOUTE ACTIVE (2 jours) 17 FORMATION DE FORMATEUR (3 jours) 19 GESTION DE CRISE (3 jours) 20 GESTION DES CONFLITS (2 jours) 21 GESTION DES ATTITUDES DIFFICILES (3 jours) 22 GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES (2 jours) 24 GESTION DU STRESS (3 jours) 26 GESTION DU TEMPS DE TRAVAIL (2 jours) 27 LECTURE EFFICACE (2 jours) 28 MANAGEMENT ET COHESION D’EQUIPE (2 X 2 JOURS) 29 MANAGEMENT D'ÉQUIPE (3 jours) 30 MANAGEMENT DE PROJET (3 jours) 32 OPTIMISATION DE LA MEMOIRE (2 jours) 33 PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC (2 jours) 34 PREPARER ET VIVRE SA RETRAITE (2 jours) 35 RISQUES PSYCHOSOCIAUX (3 jours) 36 S’AFFIRMER POUR MIEUX COMMUNIQUER (2 jours) 38 TRAVAIL EN EQUIPE (2 jours) 39 SAVOIRS DE BASE (durée personnalisée) 40 TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET RELATIONS DE TRAVAIL (3 jours) 41
GESTION RH 43 CURSUS RF ET PROCESSUS ET PROCEDURES DE FORMATION (2 jours) 44 DEBUTER SA MISSION DE MANAGER (3 jours) 46
ENTRETENIR LES RAPPORTS AVEC LES COLLABORATEURS (2 jours) 48 ENTRETIEN PROFESSIONNEL DANS LES COLLECTIVITES LOCALES (1 jour) 49 FONDAMENTAUX DU TUTORAT (3 jours) 50 INTRODUCTION A LA GRH ET GPEC (3 jours) 51 LE TRAVAIL COLLABORATIF (3 jours) 52 NEGOCIATION EN EQUIPE (3 jours) 53 NEGOCIATION AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX (3 jours) 54 PREVENIR LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX (3 jours) 55
LANGUE FRANCAISE 58 AMELIORER SON ORTHOGRAPHE (2 jours) 59 CORRESPONDANCE (2 jours) 60 ECRITS PROFESSIONNELS (3 jours) 61 L’ECRITURE JOURNALISTIQUE (3 jours) 62 FONDAMENTAUX DU FRANÇAIS (4 jours) 63 PERFECTIONNEMENT EN FRANÇAIS (3 jours) 64 PRISE DE NOTES ET COMPTE RENDU (2 jours) 65 RÉALISER DES ÉCRITS DE QUALITÉ (2 jours) 66 TECHNIQUES REDACTIONNELLES (2 jours) 67
PREPARATION AUX CONCOURS 68 L’EPREUVE DU CAS PRATIQUE (3 jours : 2 jours consécutifs + 1 jour) 69 LECTURE RAPIDE OU EFFICACE (3 jours consécutifs) 71 LA NOTE ADMINISTRATIVE (2 jours) 73 L’EPREUVE DE RAEP (2 jours) 74
QUALITE 76 APPROCHE PROCESSUS ISO 9001 : 2008 (3 jours) 77 AUDIT INTERNE ISO 9001 : 2008 (2 jours) 78 CONNAITRE LA NORME ISO 9001 : 2008 (3 jours) 79
INFORMATIQUE 80
BUREAUTIQUE 80 DÉCOUVERTE DU CLAVIER (2 jours) 81 APPROCHE BUREAUTIQUE (2 jours) 82 WORD INITIATION (2 jours) 83 WORD PERFECTIONNEMENT (2 jours) 84 EXCEL INITIATION (2 jours) 85 EXCEL PERFECTIONNEMENT (2 jours) 86 EXCEL FONCTIONS AVANCEES (2 jours) 87 EXCEL : GRAPHIQUES UTILES ET EFFICACES (2 jours) 88 EXCEL MACRO COMMANDES (3 jours) 90 EXCEL VBA (3 jours) 91 POWERPOINT INITIATION (2 jours) 92 POWERPOINT PERFECTIONNEMENT (2 jours) 93 ACCESS INITIATION (2 jours) 94 ACCESS PERFECTIONNEMENT (2 jours) 95 OUTLOOK (2 jours) 96 MS PROJECT INITIATION (2 jours) 97
MS PROJECT PERFECTIONNEMENT (2 jours) 98 MIGRATION VERS OPEN OFFICE (3 jours) 99 WRITER INITIATION (2 jours) 100 WRITER PERFECTIONNEMENT (2 jours) 101 CALC INITIATION (2 jours) 102 CALC PERFECTIONNEMENT (2 jours) 103 IMPRESS ET DRAW (3 jours) 104 OPEN BASE (2 jours) 105 WINDOWS 8 (2 jours) 106 MS PROJECT (2 jours) 108
LANGAGE – SYSTEME 109 BUSINESS OBJECTS ADMINISTRATEUR (3 jours) 110 BUSINESS OBJECTS DESIGNER (3 jours) 111 BUSINESS OBJECTS UTILISATEUR (3 jours) 112 CRYSTAL REPORTS (2 jours) 113 MAINTENANCE INFORMATIQUE (3 jours) 114 CRYSTAL REPORTS ET SQL (2 jours) 115
CAO – PAO 116 AUTOCAD INITIATION (3 jours) 117 AUTOCAD PERFECTIONNEMENT (3 jours) 118 AUTOCAD MISE À JOUR (2 jours) 119 ILLUSTRATOR (3 jours) 120 INDESIGN INITIATION (2 jours) 121 INDESIGN PERFECTIONNEMENT (2 jours) 122 PHOTOSHOP INITIATION (2 jours) 123 PHOTOSHOP PERFECTIONNEMENT (2 jours) 124 PUBLISHER (2 jours) 125 QUARK XPRESS INITIATION (2 jours) 126 QUARK XPRESS PERFECTIONNEMENT (2 jours) 127
WEB – MULTIMEDIA 128 AFTER EFFECTS (3 jours) 129 CRÉATION D’UN SITE WEB (5 jours) 130 CRÉER ET MAINTENIR UN BLOG (1 jour) 131 DREAMWEAVER (3 jours) 132 FLASH INITIATION SUITE CS (3 jours) 133 FLASH PERFECTIONNEMENT ACTION SCRIPT (3 jours) 134 FLASH PROGRAMMATION PHP (3 jours) 135 HTML (2 jours) 136 HTML ET JAVASCRIPT (3 jours) 137 JAVASCRIPT (2 jours) 138 PHP / MYSQL (3 jours) 139
ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ET PHYSIQUE (2 jours)
Améliorer l’accueil des usagers et renforcer l'image de l’organisation tout en créant une sensation de confort dans le métier.
Contenu pédagogique
Connaitre les règles de base de la communication Découvrir les caractéristiques et contraintes propres au téléphone et en direct Apprendre les principes de l'entretien commercial
Connaître les règles à suivre pour concevoir le processus d'accueil optimal Etablir un plan de dialogue Utiliser les techniques d'écoute active, conduire positivement des entretiens, savoir conclure Conserver la maîtrise d'un entretien
Identifier le client Utiliser les techniques de questionnement et obtenir les informations nécessaires
Analyser l'entretien téléphonique Identifier les points essentiels et prendre des notes Traiter la demande, exploiter l'appel Faire une proposition constructive, connaître les attitudes et comportements Gérer l'émission d'appels
Gérer les différents types d'interlocuteurs Désamorcer les tensions et diminuer le stress Adopter les attitudes adéquates face aux différents interlocuteurs
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ADAPTATION AU CHANGEMENT (2 jours)
Comprendre les enjeux du changement et développer des capacités d’adaptation face au changement
Contenu pédagogique
Comprendre le processus de changement de l’organisation Philosophie du changement et compréhension du mécanisme naturel de résistance au changement La notion de changement et les enjeux de la conduite du changement Une réalité omniprésente dans le cadre de réformes successives entrainant de multiples réorganisations Les raison du changement et la façon de les prendre en compte Les niveaux de changement et les niveaux de perception Les avantages et les inconvénients perçus et réels Analyser les freins au changement Les notions de cadre de référence et de filtre de perception Les obstacles individuels Les causes collectives et les causes structurelles et conjoncturelles L’identification des points sensibles des changements
Comprendre les mécanismes humains associés au changement Les étapes du changement Pourquoi avons-nous des difficultés à changer ?
Développer une psychologie positive Présentation de la psychologie positive Les 5 grands principes de la psychologie positive
S’avoir s’adapter au changement Les phases du changement Les types d’actions d’accompagnement pouvant être mises en place Comment gérer le changement subi et son déroulement naturel
Etre acteur du changement Piloter le changement Réagir aux différentes situations La conduite d’un changement collectif
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AFFIRMATION DE SOI (3 jours)
Maîtriser la communication globale pour pouvoir en toutes circonstances s’affirmer dans ses relations professionnelles.
Contenu pédagogique
Les enjeux de l’affirmation de soi, lien entre communication et affirmation de soi Que veut dire communiquer ? Les composantes de la communication : le verbal, le para verbal, le non verbal Les composantes para verbales et non verbales d’un comportement affirmé Les micros expressions donnent des indications sur notre état interne Communiquer c’est proposer un type de relation
L’assertivité : définition et origines Les attitudes face à une situation : la passivité, l’agressivité, la manipulation, l’assertivité Les apprentissages de la non assertivité Les obstacles à l’affirmation de soi Communiquer : un exercice « chargé » émotionnellement Les liens entre pensées, sentiments et comportements Les mécanismes inconscients de la non affirmation de soi L’effet toxique de nos croyances réductrices Différence entre valeur et croyance Définition d’une pensée réductrice L’origine de nos croyances, L’auto-renforcement de nos croyances réductrices Les mécanismes internes émotionnels à l’origine de notre non assertivité Le poids de notre image intériorisé de soi dans le choix de notre mode relationnel
Nos couches émotionnelles : émotion primaire, émotion factice, émotion originelle Le rôle de notre système limbique siège de nos émotions Nos processus négatifs de pensée et leurs conséquences Nos filtres de pensée à l’origine de notre rapport à soi et aux autres La méconnaissance de nos besoins Estime de soi et affirmation de soi Définition et composantes de la confiance et de l’affirmation de soi Conséquences en cas de manque Spirales d’échec ou de réussite Liens entre ces notions La construction de l’estime de soi Comment améliorer son estime de soi
Empathie et congruence dans sa relation aux autres Les positions de vie L’image de soi et des autres Les compétences liées à l’assertivité
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Les positions de vie dans les conflits Les caractéristiques des 4 attitudes relationnelles, la passivité : cercle vicieux, échec et conséquences L’agressivité : cercle vicieux Echec et conséquences La manipulation : origines et échec La manipulation : une affaire d’intentions Déjouer la manipulation L’assertivité : une attitude adulte face aux situations Adopter une attitude assertive Le respect de soi et des autres Utiliser le « je » et sortir des « jeux relationnels toxiques » Travailler son assertivité
La méthode DESC, quelques outils d’assertivité Les applications pratiques Emettre une critique de façon assertive Donner une réponse, dire non Accepter une critique justifiée Faire un compliment de façon sincère et authentique Gérer un sous-entendu Préserver son état émotionnel
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APPROCHE GENERALE DE LA NEGOCIATION (3 jours)
Identifier les éléments clés de toute négociation. Maîtriser les techniques de négociation
Contenu pédagogique
Définition Pourquoi négocier ? Comment négocier ? Test : quel négociateur êtes-vous ? Diagnostiquer son style de négociation Connaître et maîtriser les 4 principes fondamentaux de la négociation raisonnée selon Ury et Fischer Prendre conscience de son style de négociation Identifier ses points forts et axes d'amélioration Eviter les guerres de position, l'épreuve de force Sortir des impasses selon des critères objectifs Défendre ses intérêts et découvrir ceux de l'autre Résoudre les conflits de façon pacifiste Déjouer la mauvaise foi Gérer les situations ou les rapports de force déséquilibrés Savoir face à un négociateur démagogique ou manipulateur L'équité et la négociation raisonnée Les tactiques efficaces et créatives, l'art de la négociation (quand la partie adverse refuse de jouer le jeu) Gérer ses émotions Traiter séparément les questions de personnes/personnalités et les différends Faire face aux attaques personnelles et à la colère de l'autre Gérer la perception et l'affectif Concilier les intérêts et les positions Accroître son pouvoir et créer un climat favorable Utiliser les " ruses " et " ficelles " avec honnêteté Bâtir une stratégie de négociation raisonnée Construire une stratégie gagnante directement applicable Décoder les comportements non verbaux de ses interlocuteurs pour mieux les comprendre Bâtir la zone de convergence et l'agrandir Apprendre à bien préparer et réussir les négociations de groupes à intérêts divergents Mise en pratique par des jeux de rôles
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LA COMMUNICATION EMPATHIQUE INITIATION (2 jours)
Construire et maintenir des relations de qualité. Développer une attitude responsable et proactive Identifier et dépasser un malentendu ou une situation bloquée “Dédramatiser” les situations de désaccord ou de conflit pour les transformer en opportunités de dialogue
Contenu pédagogique
Connaître les processus de la Communication Comprendre les mécanismes de la communication Identifier et reconnaître les principaux types de communication, Distinguer la communication verbale, la communication non-verbale, la communication para-verbale Distinguer communication et interaction Connaître les éléments d’analyse d’une communication : personnalité des interlocuteurs, son environnement, etc. Identifier son profil de communicant et son impact dans sa relation avec l’autre. Définir l’empathie Comment différencier l’empathie de la sympathie, la compassion et l'intuition Identifier les situations où peut apparaître l’empathie Comprendre l'influence de nos émotions sur nos comportements Identifier la place de l’empathie dans nos relations à l’autre. Développer une écoute active Comprendre les 3 facteurs de l’écoute active : volonté, patience et curiosité Centrer son écoute sur une personne : acceptation, adéquation, empathie Différencier les émotions des pensées et des faits Se positionner face à l’autre et adopter une posture d’ouverture Apprendre à observer et écouter l’autre sans l’interrompre Questionner pour mieux reformuler le message écouté Mieux comprendre l’autre avec les codes de la communication non verbale Déceler les émotions grâce à la posture et gestuelle de l’autre Comprendre les besoins de son interlocuteur dans ce qu’il ne dit pas Mieux communiquer, et convaincre avec empathie Parler le même langage en chassant les malentendus Adapter sa réponse, son message aux besoins énoncés Capter l’attention de l’autre en l’impliquant, l’intéressant, le surprenant Etre authentique et positif dans son discours Savoir dire merci et être reconnaissant Rester calme, empathique pour prévenir les situations difficile Détecter une situation de stress et y répondre avec calme Rester plus objectif qu’affectif Ne pas confondre ses émotions et celles de l’autre Demeurer à l’écoute sans se faire déborder pas ses émotions Ne pas se focaliser sur sa seule opinion
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COMMUNICATION INTERPERSONNELLE (3 jours)
Bien comprendre et se faire comprendre.
Contenu pédagogique
Le concept de communication Le besoin d'identité et de souveraineté Une dynamique des territoires Le besoin d'une langue Un message à transmettre Distinction entre information et communication, entre communication verbale et communication non verbale Les contextes de communication : la temporalité, la localisation, le code et le message La transmission, le protocole Les niveaux de la communication Les obstacles à la communication : la rumeur, la perception, la sélection Les facteurs environnementaux, physiologiques et psychologiques L’organisation, l’interprétation, les préjugés L'importance de la relation La rétroaction, les différents types de feed-back Les principaux types de communication Communication interpersonnelle La nature des signes échangés La signification du message La qualité de l'échange L'efficacité professionnelle de la communication Communication de groupe, communication de masse L'influence du contexte Les contraintes matérielles Les contraintes structurelles et organisationnelles Les modèles de communication et leurs apports Le modèle technique de Shannon et Weaver Les théories de l'école Palo Alto Le modèle de Lasswell Le modèle de Jakobson Le modèle de Gerbner Le modèle de Newcomb Le modèle de Westley et Mac Lean Le modèle de Riley et Riley
Le schéma de la communication et les principes de l'expression orale Les mécanismes de la communication (schéma) Trois types de communication : verbale, para-verbale, non-verbale Analyse de la communication : le dit, le non-dit
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Paramètres essentiels de la communication La personnalité des interlocuteurs L’environnement L’envie de communiquer de la part des interlocuteurs
La communication non-verbale Maîtriser sa communication non verbale Les types de communication non-verbale Les moyens de communication non-verbale Les postures, les gestes, le regard et le visage, le silence La communication para-verbale
Les enjeux de la communication Les enjeux identitaires, d'influence Les enjeux relationnels et territoriaux Le pouvoir et la séduction Les différences entre la communication orale et la communication écrite
La préparation d'une communication orale : préparer le fond : pourquoi dire et quoi dire ? Préparer la forme Préparer le matériel Se préparer soi-même : comprendre et maîtriser le trac Gérer les émotions parasites Définir les objectifs s'une intervention orale Préparer minutieusement l'introduction et la conclusion d'une intervention tant sur le plan technique que psychologique
Les techniques de communication Poser des questions, l'écoute active La prise de parole La reformulation L'empathie Le questionnement Comment s'adapter à son auditoire Travailler sa voix, améliorer son articulation, gérer les silences Travailler une gestuelle adaptée au discours, son regard Apprendre à gérer son espace Gérer son image Savoir présenter une opinion et une proposition Savoir reformuler de manière compréhensive
Apprendre à répondre aux questions, aux objections et aux critiques Positiver et emmener les participants dans une optique de progrès Tourner les énergies négatives en énergies positives Le cycle de la présentation orale Le contrat de changement individuel Bilan oral et évaluation à chaud
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CONDUITE D’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT (2 jours)
Acquérir une méthodologie efficace pour la conduite d'entretien
Contenu pédagogique
Situer les enjeux et les étapes du recrutement Identifier les enjeux et les conditions de réussite Connaître la législation en matière de recrutement, de déontologie et de non-discrimination Connaître les étapes d'un recrutement Préparer et structurer ses entretiens Définir le poste et établir le profil du candidat recherché Hiérarchiser les compétences clés à rechercher en entretien Effectuer une analyse du CV et du dossier de candidature Maîtriser les techniques de questionnement Savoir poser les bonnes questions et varier ses attitudes d'écoute Identifier les différents types de questions et leur pertinence Savoir creuser la motivation et expliciter les implicites Identifier ses préjugés et repérer ses critères spontanés de sélection S'entraîner activement à l'entretien de recrutement Pratiquer des jeux de rôle sur chaque étape clé de l'entretien et mener un entretien de A à Z Repérer les spécificités des entretiens en fonction des publics à recruter Vérifier les compétences clés en entretien Utiliser un questionnement spécifique pour valider les aptitudes managériales, le travail en équipe, l'autonomie, etc. Construire des mises en situation Observer le candidat Décider et choisir Savoir prendre des notes Se doter de grilles de synthèse pour étayer sa décision Rédiger un compte-rendu objectif Faire un retour au candidat Approfondir, s’entraîner et compléter la formation en salle Module(s) e-learning à distance Entretiens de recrutement : éviter les erreurs
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CONDUITE DE REUNION (2 JOURS)
Préparer et mener une réunion de manière efficace et productive, bien gérer la dynamique de groupe
Contenu pédagogique
Réunions : du pire au meilleur, types et fonctions Le pire et le meilleur Les types de réunion Les différentes fonctions des réunions
La conception d’une réunion L’opportunité Les objectifs L’ordre du jour Les messages Les participants L'organisation matérielle Rechercher une date, Choisir un lieu, Aménager l'espace
Les documents de la réunion Le questionnaire de préparation La présentation Les documents à distribuer Le compte rendu : description, analyse, actions correctives et axes de progrès Le procès-verbal La préparation psychologique et la visualisation
Le rôle de l’animateur Mettre à l’aise les participants Maîtriser le déroulement Gérer le temps Modérer les interventions sans décourager Permettre à chacun de s’exprimer Comment se comporter avec les personnalités difficiles Délibérer : discussion, table ronde, assemblée délibérante Conclure
La vie des membres du groupe pendant la réunion Les différentes fonctions
Comment gérer les différents participants Les attitudes difficiles en réunion
Le déroulement du jour J L'accueil des participants
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Les attitudes de l'animateur Le langage Le style vestimentaire Annonce des règles du jeu et de l'objectif Déléguer pour mieux animer
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DEVELOPPER SON LEADERSHIP RELATIONNEL (2 jours)
Développer sa capacité de persuasion et de leadership en situation d’animation de groupe.
Contenu pédagogique
Développer son leadership Identifier ses pratiques managériales : quel type de leader suis-je ? Où je me situe ? Identifier les points forts et points faibles de sa personnalité pour s’améliorer au quotidien Comprendre les impacts de son style de management sur son équipe Identifier et reconnaître les 4 styles de leadership : directif, persuasif, participatif et délégatif Construire sa légitimité Différence entre fermeté et agressivité Devenir diplomate Savoir trouver et mettre en œuvre des solutions négociées Adopter une attitude positive et constructive Les qualités d’un leader Créativité, analyse, capacités d’écoute Gestion du temps et celui de son équipe, gestion de l’incertitude, gestion des tensions et conflits Prise d’engagements, persuasion et négociation Stimuler la montée en compétences de vos collaborateurs Mettre en œuvre sa vision pour faire adhérer l’équipe Mettre en œuvre son leadership dans les entretiens Développer sa capacité d'écoute Savoir encourager Savoir dire ce qui ne va pas Savoir féliciter Savoir recadrer Savoir exprimer son point de vue et le faire partager Savoir fixer des objectifs motivants
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ECOUTE ACTIVE (2 jours)
Accroitre son efficacité relationnelle en toute circonstance, se synchroniser avec son interlocuteur et développer ses capacités d’écoute
Contenu pédagogique
Développer des relations positives et efficaces Les mécanismes de la communication interpersonnelle Les idées fausses sur communication L’importance de la relation Se mettre à la place de l’autre, comprendre sa réalité et identifier ses différences pour entrer en contact Les réflexes de communication dans la relation interpersonnelle Se mettre à la place de l’autre Améliorer de nombreuses situations de la vie professionnelle au quotidien L’importance des relations saines Les conditions du succès Les moyens Développer ses capacités d’écoute (de la reformulation au questionnement en passant par la synthèse et le silence) L’écoute Présentation de l’écoute active Les techniques d’écoute La reformulation Le questionnement La synthèse L’importance du silence Décoder la gestuelle Classification des gestes Décrypter le langage corporel Mieux comprendre l’autre avec les codes de la communication non verbale Identifier ses freins et limites Prendre conscience de son cadre de référence, de ses filtres, émotions, ressentis, intuitions Les attitudes qui gênent l’écoute Pratiquer l’écoute active avec acceptation, congruence et empathie L’approche centrée sur la personne de Carl Rogers Les 5 impératifs selon Carl Rogers Comprendre les 3 facteurs de l’écoute active : volonté, patience et curiosité La non directivité L’empathie Les bénéfices de l’empathie Renforcer l’empathie La congruence
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Améliorer ses aptitudes en matière d’écoute Accepter son interlocuteur dans sa globalité et ses différences L’acceptation Accepter l’autre La flexibilité La synchronisation
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FORMATION DE FORMATEUR (3 jours)
Etre à même de concevoir, préparer, réaliser et assurer le suivi d'une action de formation
Contenu pédagogique
Rappels sur la communication interpersonnelle et de groupe Sensibilisation aux différences entre le message que l’on veut émettre, celui que l’on émet, ce qui est compris et ce qui est retenu Concevoir la communication pédagogique comme un message et sa validation et non seulement comme un message Utilisation des méthodes et outils pédagogiques en fonction des exigences de la communication de groupe : types de présentation, différentes sortes de question, réponses aux questions. Réflexion en commun sur les aspects éthiques de la formation : responsabilités du formateur Préparer la formation dans une vision de progrès Identifier les besoins des personnes à former, reformuler et s'assurer de la parfaite identification des attentes des prescripteurs et des participants Elaborer un programme de formation susceptible de répondre à ces attentes Organiser une session de formation en passant par les différentes étapes de la conception au suivi, valider ces différentes étapes. Réaliser une séquence de formation La méthode pédagogique : nécessité d’une méthode en tant qu’outil d’amélioration continue de la prestation pédagogique Comment expliciter le contexte d’une formation et s’assurer de son appropriation par les stagiaires Montrer les modes opératoires, faire refaire les modes opératoires, Vérifier et évaluer l'acquisition des savoir-faire : méthode d’évaluation par questions et par tests, Valider l’acquisition des modes opératoires puis des savoir-faire en menant une évaluation critériée et formative Tenir à jour et évaluer les actions de formation Tenir un état des stages réalisés, des interventions, des problèmes et des solutions : le stage prévoit la création avec le groupe des outils personnalisés de suivi des actions réalisées Evaluer les résultats de l’action entreprise “à froid” par une évaluation rétroactive : qualité de la formation et savoir-faire acquis, partiellement acquis ou non-acquis. Proposer les mesures correctives nécessaires et les actions futures permettant de prolonger cette action, mettre éventuellement en place les outils de formation et d’assistance à distance pertinents. Conception et réalisation d’une action de formation Par sous-groupes de 3 stagiaires, les participants préparent une action de formation. Ils la présentent, réalisent une séquence pédagogique, mènent à terme l’évaluation et mettent en place les outils de suivi : évaluation des acquis, évaluation de la prestation, enregistrement de l’action effectuée, éventuelles actions correctives, développements à prévoir
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GESTION DE CRISE (3 jours)
Savoir cerner et gérer une situation de crise en entreprise
Contenu pédagogique
Appréhender le concept de crise et les exigences qui en découlent pour l'organisation Cerner les conséquences stratégiques d'une situation de crise sur une entreprise
Définir les crises dans les organisations Analyser le vécu de la crise de l’intérieur de l’entreprise, revoir l’entrée en crise Analyser l’amplification de la crise, analyser la sortie de crise
Choisir les voies pour organiser une réponse Approche managériale Dans la crise : Savoir ce qu’il faut faire Savoir ce qu’il faut dire, ce qu’il ne faut pas dire Avant la crise : préparer l’organisation matérielle, relationnelle, les hommes Réduire l’occurrence des crises Analyse d’un scénario et animation de la réflexion en groupe Agir dans la crise, (qu’aurait-on dû faire dans de telles circonstances ?) Anticiper et prévenir la crise, (comment aurait-il fallu s’organiser à l’avance?) Communiquer et revenir à une situation normale
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GESTION DES CONFLITS (2 jours)
Savoir gérer les conflits professionnels
Contenu pédagogique
Comprendre qui l'on est et à qui l'on a à faire Connaître les différentes positions de vie. Repérer sa propre tendance et celle de l'autre Connaitre sa personnalité : les trois états du moi. Persécuteurs, sauveurs et victimes Analyser la structure de la personnalité
Avoir le bon comportement face au conflit Diagnostiquer la nature du conflit. Prendre la mesure des enjeux du conflit Connaitre les différentes approches : structurelle, fonctionnelle, relationnelle Analyser les différents types de comportement. Avoir le comportement assertif et la méthode pour l'acquérir Analyser le mécanisme de l'agressivité : les 3 phases de l'agression
Connaître la stratégie de résolution du conflit Analyser l’approche structurelle : appui du cadre légal et appui d’une stratégie de progrès Ne pas juger mais améliorer. Analyser l’approche fonctionnelle : Observer l’organisation, redéfinir les positions Utiliser les techniques opérantes Analyser les différents processus d’interventions à chaque phase du conflit Gérer des transactions : entretiens de renforcement Mettre en place une réunion de crise : l’animation “sous tension” La validation des engagements Pratiquer le recadrage diplomatique Utiliser l’arbitrage
La gestion des répercussions après le conflit Retour à "froid" sur les mécanismes à l'origine du conflit Prendre toutes les mesures correctives et préventives nécessaires
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GESTION DES ATTITUDES DIFFICILES (3 jours)
Améliorer ses compétences en management, en encadrement et en gestion des personnes difficiles, des résistances et des conflits
Contenu pédagogique
Définitions Définition du management
Les différentes approches des missions du manager L’approche par les fonctions L’approche par les rôles L’approche par les savoir-être L’approche par les savoirs faire Le portrait du manager responsable
Identifier et comprendre la logique et les résistances des membres de l’équipe Comprendre le processus de changement pour les personnalités difficiles Les freins au changement Les étapes du changement Pourquoi est-il difficile de changer ? Comprendre les étapes du changement pour mieux l’appréhender
Gérer les situations complexes Manager d’anciens collègues Recadrer un collaborateur Manager un collaborateur ayant une expertise pointue
Gérer les conflits Identifier la nature des conflits Identifier et comprendre les différents types de conflits Anticiper le conflit S’affirmer pour mieux désamorcer un conflit latent
Comprendre, accepter ses émotions et savoir traiter celles de ses interlocuteurs Les émotions de base Les émotions simples Les émotions mixtes Les 5 façons de faire face Identifier ces tendances Adapter sa posture, gérer ses émotions, son stress Exprimer son ressenti Le rôle d’arbitre et d’initiateur
Gérer les personnalités difficiles Les différents profils Comment les gérer
Formuler une critique de manière constructive et conduire un entretien professionnel de
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façon positive La méthode DESC Recevoir et réagir à une critique, savoir formuler une critique constructive Pratiquer une écoute active, favoriser l’expression et le dialogue Expliciter et formaliser l’entretien Gérer les moments difficiles
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GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES (2 jours)
Etre à même d’accueillir les publics difficiles. Acquérir les connaissances et les savoir-faire permettant d’avoir une bonne relation avec ces publics.
Contenu pédagogique
Comprendre le ressenti des personnes en difficulté, connaître et se connaître Comprendre ses réactions en situation de stress généré par l’agressivité et des échanges très difficiles Connaitre les publics difficiles par le dialogue structuré avec des personnes qui exprimeront leur vécu Identifier les phénomènes d’exclusion exposés par des responsables d’association Se préparer Se préparer par sa tenue, le rangement, l’alliance du sérieux et de l’amabilité S’entrainer à réagir dans des situations devenant progressivement ou immédiatement difficiles comprendre, s’adapter Comprendre les raisons de l’agressivité pour mieux trouver les moyens de la canaliser et de la désarmer Développer son empathie, même unilatéralement Connaître les attentes de ses interlocuteurs Prendre des notes pertinentes permettant d’effectuer un suivi S’informer du suivi donné par les services aux demandes des publics concernés
S’entrainer à partir de situations réelles déjà vécues Se préparer matériellement et psychologiquement Se comporter en maîtrisant les données de l’échange et en s’adaptant au langage de l’autre Relativiser l’événement et gérer l’agressivité S’informer du suivi et assurer le feed-back
Se conduire face à l’agressivité et progresser Interroger les usagers sur leurs attentes et leur satisfaction Mettre en place les actions correctives Apprendre à mesurer les progrès accomplis
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GESTION DU STRESS (3 jours)
Comprendre les origines et mécanismes du stress pour mieux gérer ses effets et pouvoir s’entrainer de façon autonome aux techniques de gestion du stress.
Contenu pédagogique
Identifier les manifestations et les causes du stress Evaluer son niveau personnel de stress et son seuil de tolérance Définir les différents types de stress (stress, trac, angoisse, dépression) : origines et mécanismes Identifier, analyser et évaluer les situations porteuses de stress Reconnaitre les différentes phases du stress ou syndrome général d'adaptation Repérer les situations génératrices de stress Analyser les processus psychologique et physiologique Différencier le stress positif et stress chronique Identifier les liens entre stress et hygiène de vie
Se connaitre, se maîtriser et s’affirmer Identifier son profil psychologique personnel Mettre en lien le stress, les émotions et les croyances mentales Découvrir les mécanismes de la pensée Définir le rôle et les fonctions de notre système de valeurs Identifier les positions de vie Les manifestations du stress pour chaque type de personnalité Etablir un bilan personnel
Trouver des solutions au stress Travailler sur le corps et la pensée pour renforcer ses capacités dans un contexte stressant Découvrir la sophrologie : définition, techniques et apports Mettre en pratique les techniques de respiration, de relaxation et de visualisation
Mettre en place un contrat de changement Choisir son plan d'action en fonction de son bilan pour gérer harmonieusement sa vie professionnelle Elaborer son contrat personnel dans le cadre d’une mise en situation
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GESTION DU TEMPS DE TRAVAIL (2 jours)
Prévoir et organiser ses activités, planifier son temps, organiser son travail et trouver l'équilibre entre travail, engagements et vie personnelle.
Contenu pédagogique
Comprendre sa relation au temps Faire des tests de positionnement personnel par rapport à la valeur temps
Trouver un équilibre Démasquer ses idées reçues Vaincre ses résistances Retrouver un équilibre perdu
Clarifier ses objectifs Définir ses objectifs (Les objectifs dans le monde du travail)
Gérer ses ressources Connaitre les conditions physiologiques et psychologiques optimales Etre efficace dans le travail et dans les relations : rythmes, cycles, stress, fatigue Points clé pour bâtir sa méthode personnelle
Prévoir et organiser son temps Planifier son temps Faire le point de votre planification Planifier le long terme Planifier le court terme Définir les degrés de priorité Définir les résultats attendus Evaluer les durées des tâches Planifier le lendemain. Analyser votre planification S’organiser Où en êtes-vous avec l’organisation ? Trouver les moyens pour canaliser, pour récolter et ordonner, pour traiter “vite et bien”, pour agir et faire agir Modifier son organisation
L’art du temps : trouver une plus grande efficacité et un plaisir partagé de l’action collective accomplie dans la sérénité Organiser le travail par une démarche de groupe Définir la place du temps libre nécessaire pour un bon équilibre Concilier travail, famille, engagements, vie personnelle et emploi du temps
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LECTURE EFFICACE (2 jours)
Améliorer sa vitesse de lecture, sa perception visuelle, son attention et sa concentration. Choisir l'information essentielle à mémoriser. Se cultiver par la lecture.
Contenu pédagogique
Reconnaitre les différents types de textes La lecture d'information : la presse Le courrier électronique Etudier le comportement d'un lecteur rapide Relaxer ses yeux en cas de fatigue Choisir des objectifs de lecture Organiser le temps de lecture Pratiquer les divers types de lecture
Méthode de lecture rapide Etudier la lecture intégrale Analyser le processus de lecture Analyser le processus de vision Identifier la subvocalisation Connaître le mécanisme de la compréhension Analyse globale préalable, le SQERR Pratiquer la lecture sélective, l’écrémage, repérage, le SPRI Capter l’information : techniques visuelles Traiter l’information : connaître les structures des textes Rechercher les indices textuels Questionner et anticiper Renforcer la mémorisation Structurer l’information : trouver une information précise Dégager l’essentiel d’un texte court Survoler un document Analyser un document spécialisé
Exercices pratiques sur papier et sur ordinateur (logiciel ELSA)
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MANAGEMENT ET COHESION D’EQUIPE (2 X 2 JOURS)
Améliorer ses compétences dans le management, l’encadrement et la cohésion d’équipe.
Contenu pédagogique
Le rôle et les missions du manager Définition du management Les principes du management
Le style de management Les styles de management Pouvoir, autorité et leadership Les aptitudes du chef d’équipe
La communication, A quoi sert la communication ? Les principaux types de communication : Trois types de communication Analyse de la communication :
L’écoute active Pratiquer l’écoute active La reformulation Les faits et les opinions
Mobiliser l’équipe à partir d’objectifs Le principe du management par objectif L’intérêt du management par objectifs La mise en place du management par objectifs Fixer les objectifs Les limites du management par objectifs
Engager des valeurs fédératrices Les différents types de valeurs
Maîtriser les processus liés aux tâches Définitions La fiche de poste et la fiche de fonctions Gestion et processus et des équipes
S’adapter aux attitudes des agents face au changement Philosophie du changement et compréhension du mécanisme naturel de résistance au changement Analyser les obstacles au changement et développer une approche positive Comprendre les étapes du changement pour mieux l’appréhender
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MANAGEMENT D'ÉQUIPE (3 jours)
Utiliser les techniques et les outils de base du management. Comprendre son rôle dans les relations interpersonnelles. Eveiller la motivation.
Contenu pédagogique
Connaitre les techniques de management et de communication Communiquer et interagir Analyser les aspects culturels Différencier la communication interpersonnelle La communication de masse et la communication de groupe Connaître les trois types de communication : verbale, para-verbale, non-verbale Analyser la communication et les paramètres essentiels Connaître les mécanismes de la communication et son schéma Découvrir les types et les moyens de communication non-verbale Prendre conscience de la communication para-verbale Prendre en compte les enjeux identitaires, relationnels, territoriaux, conatifs
Animer le groupe et le travail en équipe Définir le groupe de travail Les différents types de groupe La constitution des groupes Connaitre la dynamique des groupes restreints Les caractéristiques du groupe restreint Analyser l’organisation et fonctionnement du groupe Les besoins du groupe Connaitre les ressources pour un bon fonctionnement et les freins Découvrir les causes de résistance au changement Les cinq facteurs de changement Relever la typologie des causes de résistance L’origine des causes Connaitre les causes individuelles Les causes structurelles et conjoncturelles Les conditions de travail Analyser le fonctionnement organisationnel de l'entreprise Le climat de l'entreprise Les causes collectives Identifier les quatre leviers du changement Le management, la structure, les systèmes, la culture Analyser les différents degrés de changement Connaitre les facteurs facilitant la réussite du changement Accompagner le changement
Responsabiliser ses collaborateurs en pratiquant la délégation Évaluer vos capacités à déléguer et vos axes de progrès
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Les objectifs de la délégation Connaitre les principes d'une délégation réussie Les différents types de délégation Définir les avantages et les risques de la délégation, pour le délégateur, pour le délégataire Identifier les différents styles de délégation en fonction du profil et du degré d'autonomie du délégataire S’interroger avant de déléguer Connaître les comportements adéquats pour une délégation réussie
Instaurer la confiance pour faciliter la cohésion de l'équipe, éveiller la motivation et favoriser l'atteinte des résultats Découvrir les théories de Maslow, Hertzberg et Leboyer Connaitre les principaux leviers de motivation, les sources de motivation Définir les effets de la motivation sur le travail, la frustration Utiliser les cinq leviers pour motiver vos collaborateurs
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MANAGEMENT DE PROJET (3 jours)
Etre capable de prendre en charge un projet et de le mener à son terme. Connaître les règles pratiques de la définition, de la préparation et de la réalisation d'un projet.
Contenu pédagogique
Connaitre les techniques d’organisation et les méthodes Définir un projet
Elaborer un projet Démarrer un projet : phases, visibilité, organisation Préparer et suivre un projet Gérer la chronologie du projet Définir le projet et organiser le projet Diriger les équipes du projet Élaborer commune du projet
Utiliser les outils de conduite du projet Employer l’outil informatique Répartir les rôles et les tâches Gérer les ressources et aspects budgétaires Définir et affecter les ressources Utiliser les outils : avec l’exemple de MS Project et ses possibilités de travail collaboratif
Contractualiser les opérations Mettre en place des documents généraux pour le suivi,
Maîtriser les coûts et les délais (ressources financières) : contrôle du temps, tableaux de bord Réaliser le projet Gérer les relations maître d’ouvrage, client, et fournisseur Gérer le planning et ses aspects humains Utiliser l’évaluation permanente Mettre en place des actions correctives Diriger des équipes projet Gérer les risques Concevoir des stratégies de pilotage Conduire des contre-mesures Prévenir grâce à des indicateurs groupés dans un tableau de bord
Mise en place de la qualité Mise en adéquation du projet avec l’écoute du client et la réalisation finale
Etudes de cas
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OPTIMISATION DE LA MEMOIRE (2 jours)
Organiser, entretenir et développer sa mémoire par des méthodes simples et immédiatement applicables
Contenu pédagogique
Effectuer un bilan personnel de ses différentes mémoires Faire le point sur les difficultés rencontrées avec sa mémoire Evaluer ses besoins Définir la mémoire Analyser l'activité cérébrale Connaitre le fonctionnement de la mémoire Prendre conscience de l'impact de l'âge, de l'affectivité, de la fatigue Définir l’oubli et ce qu’il représente pour chacun des participants Analyser les influences négatives, le stress, l'anxiété, perturbateurs de l'efficience cognitive
Votre mémoire est puissante : débloquez-la Définir les rapports entre motivation et mémoire Favoriser sa mémoire en augmentant sa motivation Analyser l’environnement, l’alimentation, le style de vie
Maitriser les techniques de mémorisation Amener sa mémoire à un meilleur niveau Analyser l’information nouvelle en se posant les bonnes questions Garder cette information en la “stockant” Réactiver ces informations Connaître le rôle de chaque sens dans la mémorisation et le rappel Découvrir le rôle particulier de la “mémoire visuelle” Mémoriser par analogie Utiliser la prise de notes, la recherche de l'information, l'écoute et la reformulation
Exercices d’entrainement “grandeur nature” Mémoriser les noms, les visages, les téléphones, les exposés, les réunions, les emplois du temps, les listes, les chiffres, les lectures de documents difficiles, les informations essentielles et articuler les informations secondaires autour d’elles.
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PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC (2 jours)
Acquérir les techniques de communication en public. Etre capable de prendre la parole devant un large public.
Contenu pédagogique
Connaître la communication et ses mystères : principes de bases Connaître le schéma de la communication et les principes de l’expression orale Analyser le code et message Se rendre compte de l’importance de la communication non verbale : comment développer l’empathie Connaitre la notion de "point de vue" Prendre conscience de l'importance de la relation : comment devenir un meilleur émetteur Analyser les différences entre la communication orale et la communication écrite Préparer sa communication orale Préparer le fond : pourquoi dire et quoi dire ? Préparer la forme : comment dire ? Préparer le matériel Se préparer soi-même : comprendre et maîtriser le trac, gérer les émotions parasites Définir les objectifs s'une intervention orale Utiliser les techniques S'adapter à son auditoire
Travailler la voix et le phrasé Améliorer son articulation Gérer les silences et garder l’attention du public Travailler sur une gestuelle adaptée au discours Travailler son regard Apprendre à gérer son espace : se déplacer avec aisance Gérer son image Présenter une opinion et une proposition Reformuler de manière compréhensive (écoute active) et contrôler l’impact du message
Apprendre à répondre aux questions, aux objections et aux critiques Positiver et emmener les participants dans une optique de progrès Tourner les énergies négatives en énergies positives
Professionnaliser son discours pour surmonter son émotivité Connaitre le cycle de la présentation orale Découvrir les principes de base de la création d'un visuel Préparer minutieusement l'introduction et la conclusion d'une intervention tant sur le plan technique que psychologique
Mettre en place le contrat de changement individuel
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PREPARER ET VIVRE SA RETRAITE (2 jours)
Utiliser son temps libre, développer des attitudes positives pour aborder une nouvelle vie, devenir un retraité actif, gérer son patrimoine
Contenu pédagogique
Bilan de la situation existante santé, argent, famille, amis, talents, compétences techniques, compétences relationnelles.
Acceptation du changement L'utilisation efficace du temps : Nouveau rapport au temps et recherche du rythme propre. Trouver un équilibre entre trop et trop peu d'occupations, entre la disponibilité aux autres, les contacts sociaux et le temps pour soi. Comment concilier plaisir et un minimum de discipline pour atteindre ses objectifs ?
Evolution des relations avec les autres Nouveau développement relationnel Nouvel environnement, nouvelles relations familiales et sociales.
Gérer le stress dû à la rupture professionnelle Importance d’un projet personnel Nouvelles idées d'activité, loisirs, bénévolat. Formaliser son projet de vie à court, moyen et long terme. Harmoniser son projet de vie avec ses valeurs personnelles.
Conservation et transmission du patrimoine La gestion du patrimoine. Droit et fiscalité des successions : préparer sa succession.
Entretien du capital santé Optimisation des capacités physiques La lutte contre le vieillissement physique et psychique. La nécessaire surveillance médicale. Santé, hygiène et équilibre de vie. Dynamiser et entretenir sa mémoire
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RISQUES PSYCHOSOCIAUX (3 jours)
Sensibiliser à prévention des risques psychosociaux.
Contenu pédagogique
Différencier les types de risques psychosociaux Identifier le stress au travail, les violences internes, les violences externes, les conduites addictives
Analyser les facteurs de risque Liés aux évolutions macroéconomiques Liés au mode de fonctionnement de chaque entreprise Connaître le cadre juridique et réglementaire de la prévention des risques psychosociaux Découvrir les obligations de l’employeur L’obligation générale de protéger la santé physique et mentale L’article L.4121-1 du Code du Travail Analyser les trois niveaux de prévention Elaborer le programme annuel de prévention
Connaitre les obligations spécifiques au harcèlement Définir le harcèlement moral et le harcèlement sexuel Le contentieux lié au harcèlement
Découvrir les obligations relatives à l’alcool et aux substances illicites Les dispositions légales Savoir quelles sont les règles au sein de l’institution Connaître le rôle du service de santé au travail en matière de prévention des risques professionnels Connaître le rôle et les moyens des représentants du personnel en matière de RPS Distinguer les causes, les effets et les atteintes à la santé des risques psychosociaux Evaluer la charge de travail Agir sur le contenu et l’organisation du travail
Utiliser le soutien social ou le collectif de travail La hiérarchie des besoins selon Maslow Reconnaitre la valeur des salariés : les modes de reconnaissance professionnelle développés dans les travaux de l’ANACT Maintenir dans l’emploi et réinsérer professionnellement : Importance des arrêts consécutifs à des troubles musculo-squelettiques, à des troubles d’adaptation ou des dépressions Réussir le maintien dans l’emploi et la réinsertion professionnelle Identifier les conflits au travail Utiliser la médiation comme technique de résolution des conflits
Analyser les moyens de travail Le déséquilibre entre objectifs fixés au salarié et moyens fournis pour y faire face Leviers pour rétablir l’équilibre L’équilibre vie privée/vie professionnelle Evaluer les situations à risque
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Le « workaholisme » ou la dépendance au travail. La notion de “Burn-out” Ses conséquences sur la santé Rétablir l’équilibre en utilisant les leviers d’actions possibles
Analyse du management Etude du rapport publié en 2010 par le Ministère du Travail Etudier les outils de mesure des risques psychosociaux Les questionnaires de Karasek, de Siegrist Test d’inventaire du Burn-out de Maslach Analyse de l’étude SUMER pluriannuelle menée par la DARES Intégrer le questionnaire Siegrist et la méthode Karasek Mise en place d’un livret personnalisé par stagiaire
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S’AFFIRMER POUR MIEUX COMMUNIQUER (2 jours)
Mettre en œuvre les actions pour mieux s’affirmer, ajuster son comportement à celui des autres avec plus d’assurance, solliciter les autres positivement, savoir critiquer avec justesse, découvrir les outils fondamentaux d’assertivité pour amorcer de nouvelles façons de faire, examiner ses comportements et représentations pour répondre aux premières questions que l’on se pose sur soi et sur les autres
Contenu pédagogique
Identifier son profil assertif en contexte professionnel Découvrir une nouvelle attitude, Oser s'affirmer ou "l'art d'être assertif" : nouvelles façons d'appréhender les personnes et les événements Exprimer sa personnalité, en ayant confiance en soi Développer des communications ouvertes Réaliser le meilleur de soi-même Autodiagnostic de l'assertivité
Les comportements qui perturbent savoir y faire face Gérer les différents types d'interlocuteurs Désamorcer les tensions et diminuer le stress Les attitudes à adopter face aux différents interlocuteurs
Formuler une critique constructive Proposer de façon positive Critiquer positivement et utiliser les critiques efficacement Gérer les signes de reconnaissance
Dire non avec assertivité User de ses droits tout en respectant ceux des autres Les domaines de l'assertivité Savoir demander Savoir refuser, exprimer un désaccord Les techniques : L'écoute active La reformulation Le traitement des objections et des conflits Le compromis réaliste
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TRAVAIL EN EQUIPE (2 jours)
Identifier sur quel mode fonctionne une équipe pour adapter son style de conduite et d’animation.
Contenu pédagogique
Comprendre le fonctionnement d’une équipe de travail Identifier les conditions nécessaires à l’efficacité Connaître les besoins fondamentaux d’une équipe Définir l’équipe comme un système Acquérir des notions des propriétés des systèmes
Définir le travail de l'équipe Déterminer des objectifs et des stratégies Mettre en œuvre des objectifs et l'évaluation des actions Prendre des décisions Développer l'efficacité du travail de l'équipe Développer l'identité de l'équipe Communiquer et établir des relations positives entre les membres de l'équipe Raisonner en termes de progrès et non plus de succès ou d’échec Apprendre à prévenir et gérer les conflits
Connaître les différentes phases de développement d’une équipe Identifier les 5 phases d’évolution : de la confusion à la maturité Agir pour favoriser la dynamique du groupe et l’aider à fonctionner de manière autonome
Construire et développer une synergie performante Répartir les rôles nécessaires à la réussite d’un projet Utiliser efficacement la complémentarité pour une meilleure coopération au sein de l’équipe
Développer ses compétences d’animation d’équipe Adapter son style aux caractéristiques de l’équipe Construire et maintenir la cohésion autour du projet : régulation, gestion des tensions Avoir des notions d'autorité, de pouvoir, les modes de direction et leadership Déterminer les statuts et les rôles Le développement de la motivation (éléments de dynamique de groupe) Gérer les conflits et les déviations S’affirmer Ecouter de façon active, Régler les conflits sans perdant
Application pratique : mener un projet de démarche qualité avec une équipe Susciter l’adhésion du groupe sur un projet qualité
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SAVOIRS DE BASE (durée personnalisée)
S’exprimer oralement et par écrit, disposer d’une bonne culture générale et calculer afin d’évoluer dans sa vie professionnelle et personnelle
Contenu pédagogique
Expression écrite Utiliser l'orthographe d'usage et orthographe grammaticale, le système verbal, syntaxe, vocabulaire Pouvoir répondre aux questions types Comprendre un texte. Acquérir la méthodologie du plan Apprendre à dégager les idées principales d'un texte et les commenter
Expression orale Analyse du sujet, rechercher des idées, élaborer d'un plan Exposer une argumentation, développer des idées Gérer son stress face à un groupe, répondre aux questions Préparer le fond : pourquoi dire et quoi dire Préparer la forme : comment dire ? Se préparer soi-même : comprendre et maîtriser le trac, gérer les émotions parasites Définir les objectifs d'une intervention orale Préparer minutieusement l'introduction et la conclusion d'une intervention tant sur le plan technique que psychologique Travailler sa voix et améliorer son articulation Gérer les silences Travailler sur une gestuelle adaptée au discours Travailler son regard Savoir reformuler de manière compréhensive (écoute active)
Culture générale Améliorer sa culture générale : choisir ses lectures, choisir ses organes d'information Méthode de progression et temps à y consacrer Les sujets de culture générale à privilégier dans le cadre professionnel et personnel
Calcul et logique Utiliser les techniques opératoires La résolution de problèmes utilisant des calculs simples Convertir les unités de mesure (longueur, masse, surface, volume) Exprimer une proportion ou une fraction dans un ensemble Utiliser la règle de trois Calculer les pourcentages Lire et utiliser un plan
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TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET RELATIONS DE TRAVAIL (3 jours)
Découvrir les limites et les richesses de la communication interprofessionnelle Développer ses capacités personnelles à communiquer efficacement Etre en phase avec son entourage et susciter des relations harmonieuses
Contenu pédagogique
Découvrir les principes fondamentaux de la communication Définition A quoi sert la communication ? Communication et interaction Les aspects culturels L'identité Le contexte Temporalité de la communication La localisation, Le code La transmission Le protocole Les niveaux de la communication L'importance de la relation La rétroaction Les différents types de feed-back, Les principaux types de communication Communication interpersonnelle Communication de masse Communication de groupe Les modèles de communication : apports de chaque modèle, Modèle de Shannon et Weaver, Modèle de Lasswell, Modèle de Jakobson, Modèle de Gerbner, Modèle de Newcomb, Modèle de Westley et Mac Lean, Modèle de Riley et Riley
Ecouter activement et s’exprimer efficacement Communication verbale : les mots (le code), Communication para-verbale : les intonations, le rythme, le volume, les silences La différence entre entendre et écouter Les avantages de l'écoute active Poser des questions La prise de parole La reformulation L'empathie Le questionnement
Observer activement Non-verbale : Les gestes, les mimiques, la posture
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Analyse de la communication Le dit, Le non-dit
Maîtriser son agressivité et celle de son entourage Apprendre à mieux se connaître et à développer sa confiance en soi L'analyse transactionnelle : faire son test égo gramme Les états du moi : Moi parent, Moi enfant, Moi adulte Les positions de vie Les relations, les transactions, Comment communiquer au mieux La critique et le compliment Flatterie ou compliment sincère ? Faire face aux critiques Garder l'esprit ouvert Répondre aux critiques Identifier les différentes critiques, Le poids et le choix des mots Quelques recettes La congruence
Savoir convaincre et être convaincant Comment s'adapter à son auditoire Travailler sa voix (intensité, intonation, débit, prononciation, rythme), Améliorer son articulation Comment maîtriser sa communication non verbale ? Travailler sur une gestuelle adaptée au discours (amplitude, geste illustrateur, geste rythmique), son regard, sa respiration (abdominale, thoracique, costale), ses silences, ses postures Apprendre à gérer son espace : se déplacer avec aisance, Gérer son image Savoir présenter une opinion et une proposition, Savoir reformuler de manière compréhensive (écoute active)
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CURSUS RF ET PROCESSUS ET PROCEDURES DE FORMATION (2 jours)
Concevoir une action de formation, construire un plan de formation, évaluer une action de formation, conseiller, communiquer et promouvoir la formation dans son établissement
Contenu pédagogique
La législation de la formation L’obligation de financement L’obligation légale de financement Le financement du plan de formation Le financement du congé individuel de formation Le financement de la professionnalisation Le financement du DIF et CPF Les obligations conventionnelles Les financements complémentaires La maîtrise des différents dispositifs et leur optimisation L’obligation de former Les formations d’adaptation au poste de travail Les formations destinées à préserver la capacité à occuper un emploi La notion de professionnalisation Le contrat de professionnalisation La période de professionnalisation Le droit individuel à la formation et le compte personnel de formation: DIF et CPF Le principe - La comptabilisation des heures La demande de formation - La réponse de l’employeur La transférabilité Les autres dispositifs : VAE/RAEP, Bilan de compétences L’analyse des besoins de formation Les défis à relever par l’entreprise : évolutions législatives, économiques, technologiques démographiques… Mise en évidence des besoins de formation, des écarts de compétences à combler, des apprentissages à effectuer… Les besoins d’aujourd’hui et les besoins de demain, écarts entre compétences requises et compétences disponibles : approche prospective de l’analyse des besoins. Hiérarchisation des besoins mis en évidence et définition des priorités en cohérence avec la stratégie de l’entreprise Le montage du plan de formation Définir les objectifs du plan de formation et les indicateurs de suivi Cohérence avec les objectifs stratégiques de l’entreprise Objectifs en termes d’amélioration des compétences et des performances, d’adaptation des organisations, de mobilité du personnel… Définition des critères de réussite et des modalités de validation
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Etablir le plan de formation Les axes prioritaires du plan de formation et les personnels concernés Choix des actions ou familles d’actions : découpage du plan en actions concrètes - Objectifs fixés à chaque action et impact attendus sur le terrain Echéances de réalisation : plan à court terme, plan à moyen terme Prévoir le budget de réalisation et les modalités de financement Part interne : ressources matérielles et humaines, salaires et charges. Part externe : achat de formations… Valider le plan de formation Consultations des instances représentatives du personnel : réglementation et pratiques d’entreprises Validation par les directions d’entreprises et les services fonctionnels de la Formation La mise en œuvre du plan de formation Planification des actions prévues au plan Cartographie des formations. : salle, terrain, tutorat Planning de réalisation : concilier la charge de travail, la disponibilité du personnel, les exigences de l’organisation.... Choix des acteurs : intervenants internes et externes Le cahier de charges des formations réalisées par l’entreprise, en interne Définition des objectifs poursuivis, de la population ciblée, des moyens à mettre en œuvre Rédaction du cahier de charges et négociation entre le commanditaire (la direction) et les concepteurs (les formateurs…) Conception des actions : objectifs spécifiques, découpage pédagogique, synopsis d’animation, supports – programmes de tutorat Evaluation et suivi administratif et pédagogique Le cas particulier des actions terrain de professionnalisation Définition des objectifs, des programmes, des organisations Choix des acteurs et des modalités : tutorat, compagnonnage, « tour de service »… L’accompagnement des tuteurs Les outils de suivi : plan d’amélioration des compétences, guides personnels… L’évaluation de la formation Evaluation des acquis des formations Connaissances nouvelles. Savoir-faire acquis et comportements améliorés Compétences affirmées et capacité de transfert sur le poste de travail Evaluation de la satisfaction des stagiaires Atteinte des objectifs annoncés Réponse aux attentes exprimées Motivations nouvelles pour l’action et le changement Evaluation du déroulement du plan de formation Evaluation qualitative : des stagiaires, des responsables, des partenaires sociaux… Evaluation quantitative : respect des délais, des effectifs, atteinte des objectifs globaux Communiquer sur le plan de formation Communication dans l’entreprise : l’information sur le plan dans les documents institutionnels La communication spécifique Formation pour les salariés : circulaires, affiches, catalogues, intranet La communication auprès des décideurs : direction, hiérarchie
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La communication auprès des Représentants du personnel
DEBUTER SA MISSION DE MANAGER (3 jours)
Réussir sa première prise de fonction d’encadrement d’équipes, manager avec authenticité et résister aux pressions, identifier et concilier les impératifs et paradoxes de la fonction
Contenu pédagogique
La fonction de cadre Auto-diagnostic de son style de management Les 3 dimensions de la fonction et les missions du manager : mobiliser l’équipe, piloter, déployer la stratégie de la direction et rendre compte Le manager, ses cadres d'action et les différents pouvoirs L’insertion dans l’équipe La définition de l'équipe: l'équipe définie comme un système Acquérir des notions des propriétés des systèmes (éléments d'analyse systémique) Les 4 temps forts de la prise de fonction La relation hiérarchique Notions d'autorité, de pouvoir, les modes de direction et leadership Les statuts et les rôles La communication, outil essentiel du manager Les outils du dialogue constructif Les trois dimensions d’une communication efficace L'écoute active et l'art du questionnement L’élaboration d’objectifs de travail (pour soi et ses collaborateurs) Types d'objectifs, critères d'un bon objectif Les niveaux et les différents types d’objectifs : basiques - performances - progrès. La fixation d'un objectif comportemental. Élaborer un contrat d'objectifs Le contrôle et la confiance La détermination des objectifs et des stratégies La mise en œuvre des objectifs et l'évaluation des actions : comment déterminer des objectifs, la prise de décision Développer l'efficacité du travail de l'équipe Développer l'identité de l'équipe Les besoins de motivation au travail Définition - Les théories : Maslow, Hertzberg, Leboyer Les principaux leviers de motivation : les sources de motivation Qu’est-ce qui motive les salariés ; Quels sont les effets de la motivation sur le travail - La frustration Cinq leviers pour motiver vos collaborateurs : communiquer, faire confiance, responsabiliser, orchestrer, soigner l'ambiance Savoir reconnaître et féliciter pour amener ses collaborateurs vers l'autonomie.
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ENTRETENIR LES RAPPORTS AVEC LES COLLABORATEURS (2 jours)
Motiver ses équipes et faire en sorte qu’elles coopèrent et développent leur autonomie et leurs compétences
Contenu pédagogique
Motiver ses équipes en donnant les moyens d’action et en accompagnant les équipes Définir des objectifs communs avec son équipe Lister les éléments de motivations son équipe. Identifier les signes de démotivation. Distinguer les motivations individuelles et collectives. Proposer des outils concrets pour motiver : primes, promotions, projets, conditions de travail... Favoriser la prise de parole et reconnaître les initiatives Créer une dynamique de groupe et impliquer chacun Concilier atteinte des objectifs et satisfaction des membres de l'équipe Donner du sens à l’action pour obtenir l’adhésion Transmettre ses objectifs de manière motivante Impliquer son auditoire et argumenter pour persuader. Savoir positiver les imprévus. Valoriser le collaborateur en reconnaissant les efforts et les résultats Développer l’autonomie et les compétences des équipes Développer une méthode de communication pour impliquer ses collaborateurs Déléguer efficacement pour développer leur autonomie. Distinguer déléguer et faire exécuter Donner au groupe les moyens d'agir : ressources, matériel, etc. Fixer des objectifs de coopération Formaliser ses objectifs mais également les valeurs attachées à sa vision à long terme Identifier les différents types et niveaux d'objectifs et les hiérarchiser Définir des objectifs grâce à la méthode SMART Développer une communication constante avec son équipe (réunions)
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ENTRETIEN PROFESSIONNEL DANS LES COLLECTIVITES LOCALES (1 jour)
Connaitre les nouvelles procédures de l’entretien professionnel, le contenu de la fiche d’évaluation, être informé sur la préparation et la conduite de l’entretien professionnel, fixer et évaluer les objectifs
Contenu pédagogique
Les nouvelles procédures de l’entretien professionnel Présentation générale et cadre réglementaire Le principe général Les acteurs de l’entretien Les objectifs de l’entretien professionnel Le contenu de la fiche d’évaluation Thèmes obligatoirement évoqués lors de l'entretien professionnel Critères relatifs à la valeur professionnelle La préparation de l’entretien professionnel Le calendrier Les phases de l’entretien Les outils La fixation et l’évaluation d’objectifs Les caractéristiques des objectifs Méthode de fixation des objectifs Les bons objectifs et les mauvais objectifs Les compétences Capacité à encadrer ou à exercer des fonctions d’un niveau supérieur Perspectives d’évolution professionnelle Les besoins en formation Appréciation générale La conduite de l’entretien Le déroulement de l’entretien Comment conduire un entretien professionnel ? Quelques conseils avant de démarrer l’entretien Procédure de révision et voies de recours L’exploitation et l’évaluation du dispositif
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FONDAMENTAUX DU TUTORAT (3 jours)
Prendre conscience de ses savoir-faire et acquérir les connaissances fondamentales pour devenir tuteur
Contenu pédagogique
Accueil – intégrer et présenter le projet Rappel des bases de la communication L’apprenant : profil, attentes et représentations Quelles sont les situations formatrices ? Les différentes étapes de l’accueil et de l’intégration Présentation des livrets Utiliser les outils de suivi disponibles à la CNMSS, proposer des outils complémentaires et d’éventuelles modifications Organisation du projet et bonnes pratiques « transfert de savoir-faire » Responsabilités et missions du tuteur Quel est le rôle des autres acteurs ? Service formation, hiérarchie du tutoré Les enjeux, les points clés à la réussite du tutorat Le rôle du tuteur : apprentissage et motivation Repérer les compétences à acquérir et définir les objectifs Mise en place des points de contrôle et modalités du suivi Transmettre savoirs et savoir-faire Identifier ses propres savoir faire Les différents modes d’acquisition de ces savoir faire Les différences entre générations : mentalité, relationnel, mode d’apprentissage Gérer les situations délicates Préparer une séquence de transmission de savoir faire Communiquer en situation d’apprentissage Evaluer les nouvelles compétences acquises Utiliser le ou les référentiels métiers Utiliser les outils, mesurer les acquis et évaluer la progression La relation favorisant les apprentissages Les enjeux relationnels et la juste distance L’accompagnement : bonnes pratiques et fautes à éviter Evaluation de l’action de tutorat
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INTRODUCTION A LA GRH ET GPEC (3 jours)
Développer une vue d’ensemble de la gestion des ressources humaines, acquérir une méthode pour mener un projet GPEC, se doter d’un savoir-faire pour bâtir des cartes métiers et un référentiel de compétences, mettre en place des plans d’actions RH pour réduire l’écart de compétences
Contenu pédagogique
Identifier les différentes composantes de la fonction RH en terme d’outils, de méthodes et de démarches Définition - Les acteurs - Les trois grandes missions
Le langage de la GRH Notions de métier, emploi, emploi-type, poste, emploi sensible, emploi-cible, emploi-clé, etc. Notions de potentiel et de compétences, les compétences critiques et les compétences stratégiques... Notions de performance : facteurs individuels de performance (motivation, management des compétences)
Les grands axes de la fonction RH Gestion des modalités de recrutement, de la mobilité et des carrières ; Promotion de la diversité et prévention des discriminations ; Gestion des compétences (dont évaluation, formation et parcours professionnels) ; Dialogue social et conditions de travail ; Gestion prévisionnelle des ressources humaines
Positionner le GPEC dans la GRH Rappeler la loi sur l’obligation de négocier sa GPEC. Anticiper les évolutions majeures de son entreprise et son impact sur les emplois. Définir et identifier les emplois sensibles. Mettre la GPEC au service de la stratégie de l’entreprise
Savoir utiliser les outils de la GPEC Le questionnaire d’auto évaluation - La lettre de mission - Le diagnostic RH - Le plan d’action - Le suivi
Elaborer un répertoire de compétences Le Répertoire interministériel des métiers de l’État Table de correspondance des métiers des trois fonctions publiques
Connaître les ressources et les compétences de l’entreprise Utiliser une approche quantitative : connaître la structure des emplois et les évolutions en nombre. Élaborer la pyramide des âges et des anciennetés. Connaître et choisir les outils d’analyse qualitative des compétences : appréciation de la performance compétence, potentiel, fusée des compétences.
Mettre en place une véritable politique en GRH en utilisant la démarche compétence Faciliter les recrutements en s’appuyant sur les référentiels compétences. Connecter le plan de formation à la stratégie de l’entreprise. Mettre en place un dispositif de mobilité en utilisant les aires de mobilité. Identifier tous les plans d’actions RH possibles (VAE, bilan de compétences, KM…).
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LE TRAVAIL COLLABORATIF (3 jours)
Optimiser le travail collaboratif avec les collaborateurs et les rapporteurs chefs de projet. Faire adhérer le personnel au travail collaboratif. Acquérir une vision globale sur les évolutions technologiques majeures. Identifier les nouvelles architectures et l’impact sur l’organisation. Cerner l’évolution des métiers dans l’entreprise.
Contenu pédagogique
Le travail collaboratif : de quoi parle-t-on ? Distinguer travail collaboratif et travail participatif Distinguer groupes ou communautés virtuelles et réseaux sociaux Qu’est-ce que le travail collaboratif ? Les enjeux du travail collaboratif Optimiser le travail collaboratif avec les collaborateurs et les chefs de projet Organisation du travail collaboratif Méthode de travail Acquérir une vision globale sur les évolutions technologiques majeures L’importance d’un système d’information Définition et finalités du système d’information Apports des NTIC dans le travail collaboratif Les types d’outils collaboratifs Outils transversaux pour entreprise globale Les limites
Identifier les nouvelles architectures et l’impact sur l’organisation Enjeu managérial du travail collaboratif Enjeu organisationnel du travail collaboratif Enjeu informatique du travail collaboratif La proximité spatiale La théorie de l’énaction Le rôle de l’espace relationnel et physique L’environnement de travail, un outil incontournable
Cerner l’évolution des métiers dans l’entreprise Flexibilité et réseautage Mobilité Tiers lieux Conclusion : nouveau modèle managérial
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NEGOCIATION EN EQUIPE (3 jours)
Mieux préparer et conduire une négociation d’équipe, mesurer la valeur et la fiabilité de l’accord obtenu, mieux exploiter les résultats d’une négociation et cerner les prolongements qu’elle peut impliquer, créer un climat de négociation favorisant la confiance, découvrir de nouvelles options comportementales, stratégiques et de communication en situation de négociation, mieux identifier leur style de négociation et celui de leurs interlocuteurs
Contenu pédagogique
La négociation et ses ressorts Intégration de l'environnement de la négociation L'impact de la culture sur l'efficacité d'une négociation L'éventail des styles et pratiques en matière de négociation Différencier les démarches gagnant / gagnant et gagnant / perdant Définition de l'accord équitable
Les composantes de toutes négociations La dynamique du groupe, la communication propre du groupe Définition des différents groupes Comment se construit un groupe Caractéristiques et fonctions du groupe Les relations entre l'individu et le groupe (intégration, exclusion, influence, confrontation, association)
La situation complexe de la négociation à plusieurs
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NEGOCIATION AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX (3 jours)
Comprendre le contexte (historique, réglementaire…) dans lequel s’exerce la négociation avec les partenaires sociaux, acquérir une méthodologie efficace de préparation et de conduite de négociation avec les partenaires sociaux, renouveler sa propre approche des relations sociales, mettre en place ou contribuer à mettre en place un processus permettant d’anticiper et de prévenir les conflits collectifs
Contenu pédagogique
Cadre historique et législatif Cadre historique Les accords de Bercy 2008 La loi du 5 juillet 2010 Circulaire relative à la négociation dans la fonction publique du 22 juin 2011 Elections du 20 octobre 2011
Méthode et outils pour mieux convaincre, communiquer, persuader les partenaires sociaux Les outils de communication : Des outils pour mieux communiquer Des conseils pour mieux convaincre Faire vivre le dialogue social Les mots-clés d’une bonne négociation Comprendre la motivation des différents acteurs Dans le dialogue social
Déroulement d’une négociation Savoir préparer une négociation Conduire efficacement une négociation
Processus permettant d’anticiper et de prévenir les conflits collectifs Autodiagnostic du dialogue social Négociation et conflit Pour prévenir les conflits
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PREVENIR LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX (3 jours)
Connaître la définition et les concepts des risques psychosociaux. Repérer, identifier et analyser les différents facteurs de risques et leurs effets. Connaître le cadre légal et les obligations des employeurs en matière de RPS ainsi que les principes de prévention des RPS. Mieux appréhender leur place et rôle dans l’efficacité de la démarche de prévention.
Contenu pédagogique
Mieux appréhender les risques psychosociaux L’état des lieux en chiffres Définitions : Qu’est-ce qu’un risque psychosocial ? Qu’est-ce qu’un risque professionnel ? Quels sont les enjeux ? Les effets des RPS : un enjeu de santé publique
Différencier les types de risques psychosociaux Le stress au travail : manifestations, causes, conséquences sur la santé L’épuisement professionnel Le harcèlement Les violences et agressions Repérer, identifier et analyser les différents facteurs de risques et leurs effets L’identification des facteurs psychosociaux à l’origine des RPS Les facteurs liés aux évolutions macroéconomiques Les facteurs liés au mode de fonctionnement de chaque entreprise Les mécanismes d'action des facteurs de risques psychosociaux Situation classique d'apparition du stress L'atteinte sournoise à l'équilibre psychique L’effet : l’altération de la santé mentale, physique et sociale Effet à court terme et à long terme Conséquences socioprofessionnelles Le diagnostic en médecine du travail Connaître le cadre légal et les obligations des employeurs en matière de RPS Les obligations de l’employeur L’accord-cadre du 22 octobre 2013 relatif à la prévention des RPS dans la fonction publique La notion de faute inexcusable L’obligation de sécurité de résultat concerne aussi les risques psychosociaux De la responsabilité civile à la responsabilité pénale En matière de stress En matière de harcèlement et de violence L’épuisement professionnel ou burnout Dépressions et suicides Les obligations spécifiques au harcèlement Les obligations de l’employeur relatives à l’alcool et aux substances illicites Les règles de déontologie et d’éthique au sein de l’institution Connaître le principe de prévention des RPS
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La démarche de prévention Le rôle charnière des managers Etude du rapport sur le Bien-être et l’efficacité au travail publié en 2010 par le Ministère du Travail Engagement de la direction sur des objectifs et des moyens, association des partenaires sociaux, du service de santé au travail, information des salariés Recueil d’indicateurs : étape de pré diagnostic Evaluation des sources ou facteurs de risques psychosociaux : étape de diagnostic Elaboration d’un plan d’action comportant des mesures concrètes Les outils de mesure des risques psychosociaux Organisation du suivi du plan avec transcription et mise à jour du document unique d’évaluation des risques (DUER) Les différents acteurs de la prévention L’employeur : un acteur majeur de la prévention des risques professionnels Les instances représentatives Les services de santé au travail Les acteurs de la prévention des risques professionnels hors de l’entreprise Les enjeux Enjeu humain Enjeu économique Enjeu commercial Enjeu social Enjeu technique et organisationnel Enjeu juridique Mieux appréhender leur place et leur rôle dans l’efficacité de la démarche Travailler ensemble pour prévenir les risques Mobiliser les ressources internes Se faire aider ou travailler à plusieurs Utiliser les outils et analyser les résultats Utilisation en groupe des outils de mesure des risques psychosociaux Suivre et évaluer les actions de prévention Planifier des actions de prévention Évaluer les actions Promouvoir, valoriser, informer et former Schéma récapitulatif des acteurs pouvant intervenir dans une situation de souffrance au travail Mise en place d’un livret personnalisé par stagiaire destiné à servir de Road Book et qui servira au suivi de la formation
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AMELIORER SON ORTHOGRAPHE (2 jours)
Acquérir une réelle autonomie par l'apport d’une formation de base, d'outils d'utilisation pratique et par la mise en place d'un plan de travail permettant une progression constante.
Contenu pédagogique
Evaluer l'origine des fautes d'orthographe Déterminer s’il s’agit d’inattention visuelle, d’ignorance du vocabulaire ou des règles ou bien de fautes de circonstance Savoir si nos fautes sont plutôt grammaticales ou lexicales Réaliser des exercices d'analyse et de copie à partir d’œuvres d'écrivain lues et écoutées Classer les erreurs S'approprier les règles d'orthographe et de grammaire Connaitre les accents, le trait d'union, l'apostrophe, la cédille, les majuscules Savoir quand doubler les consonnes, connaître les préfixes Identifier le verbe, les noms, les adjectifs et les pronoms Découvrir les mots invariables, les difficultés imprévues S’entrainer avec des exercices progressifs lacunaires S’exercer à rédiger de façon progressive Mettre en place un plan de travail permanent organisé dans le temps Employer un plan de travail personnalisé et organisé Utiliser les outils d'aide au quotidien Manier les outils d'amélioration Observer les indicateurs objectifs d'évolution
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CORRESPONDANCE (2 jours)
Acquérir une réelle autonomie par l'apport d'une formation de base, d'outils d'utilisation pratique et par la mise en place d'un plan de travail permettant une progression constante.
Contenu pédagogique
Evaluer l'origine des fautes d'orthographe et de grammaire Déterminer s’il s’agit d’inattention visuelle, d’ignorance du vocabulaire ou des règles ou bien de fautes de circonstance Savoir si nos fautes sont plutôt grammaticales ou lexicales Réaliser des exercices d'analyse et de copie à partir d’œuvres d'écrivain lues et écoutées Classer les erreurs S'approprier les règles d'orthographe et de grammaire Connaitre l’emploie des accents, du trait d'union, de l'apostrophe, de la cédille, des majuscules Savoir quand doubler les consonnes, connaître les préfixes Identifier le verbe, les noms, les adjectifs et les pronoms Découvrir les mots invariables, les difficultés imprévues S’entrainer avec des exercices progressifs lacunaires S’exercer à rédiger de façon progressive
Rédiger : créer un plan. Identifier les niveaux de langage Passer facilement du langage parlé au langage écrit en surmontant ses inhibitions : “Que voulez-vous dire?” “Je veux dire cela...” “Écrivez le tel que vous le dites” Puis apprendre à améliorer un texte écrit à partir de sa formulation orale
Rédiger des documents techniques Introduire des éléments techniques dans un document écrit, de façon simple
Utiliser les formules Connaitre et utiliser quelques expressions et formules d'usage courant tout en sachant s'en affranchir
Mettre en application Réalisation des différents types d’écrits manuscrits et informatisés en tenant compte des avantages et des contraintes de chaque choix Mettre en place un plan de travail permanent organisé dans le temps Mettre en place un plan de travail personnalisé et organisé Utiliser les outils d'aide au quotidien, les outils d'amélioration Observer les indicateurs objectifs d'évolution
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ECRITS PROFESSIONNELS (3 jours)
Rédiger efficacement de façon claire et conviviale en allant à l’essentiel, en repérant ses lourdeurs de style et en personnalisant ses écrits.
Contenu pédagogique
Présenter les différents écrits Connaître leur rôle Définir les enjeux Découvrir le style administratif Savoir présenter un document Appliquer la charte graphique
Connaitre les principaux messages de la communication interne La note, le compte rendu, le rapport, le procès verbal La communication écrite externe Les lettres en forme administrative et personnelle, l’imprimé ou le formulaire, le mail
La communication écrite Organiser sa pensée, élaborer des plans Utiliser les différentes méthodes Connaitre les différents types de plans Structurer et raisonner Améliorer les écrits Connaitre les règles de bases et les règles spécifiques à l’administration
Utiliser un langage soigné mais clair Employer les mots de liaisons, anglicismes, acronymes, abréviations, chiffres Ecrire la phrase introductive, le développement du contenu, les locutions, les transitions, la conclusion, Utiliser les formules selon le type de lettre, formules selon les parties de la lettre Bien écrire : Employer la bonne structure grammaticale, pronoms, conjonctions, nuances, pléonasmes, Connaitre les fautes de français, règles d’orthographe, Formuler de façon correcte
Rédiger une lettre Préparer, faire un plan, rédiger
Connaitre les spécificités liées à l’exigence formelle Présentation, éléments périphériques, signature Employer les formules d’usage pour le respect de la hiérarchie Utiliser les règles typographiques et sens de la ponctuation
Découvrir les spécificités de la communication électronique Connaitre les avantages, les bases, les symboles, les mentions
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L’ECRITURE JOURNALISTIQUE (3 jours)
Connaître les techniques rédactionnelles, développer de nouveaux domaines de compétences, Acquérir un réel savoir-faire opérationnel dans la rédaction pour des supports écrits et Web, Utiliser les techniques rédactionnelles adaptées au support et aux lecteurs, Avoir des notions sur le code d’éthique et le droit des médias
Contenu pédagogique
Les fondamentaux de l’écriture journalistique Définitions Répondre aux questions fondamentales Définir les types d’informations et de traitement qui intéressent le lecteur Comprendre les stratégies de lecture du lecteur Intéresser par les lois de proximité de l’information Connaître les règles d’accessibilité, lisibilité et compréhension de l’écriture journalistique
Trouver et vérifier ses informations Connaître les différentes sources des journalistes Créer le rapport avec les personnes sources Les modalités de contact Valider les documents remis Utiliser internet comme source d’informations Optimiser la recherche avec les moteurs Valider les informations et les documents provenant du web
Construire et structurer son article Décider de l’angle Rédiger un titre informatif et explicite et un chapeau incitatif Choisir un plan
Code d’éthique et droit des médias La législation et les conventions sur les questions de liberté d'expression et la liberté des médias. Droit à l’image et respect de la vie privée Les règles observées au sein de l’institution
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FONDAMENTAUX DU FRANÇAIS (4 jours)
Remise à niveau des connaissances et des règles de base.
Contenu pédagogique
Connaitre l’orthographe Utiliser les homophones, les accords, les exceptions Identifier les mots invariables Employer les prépositions
Connaître la grammaire Employer les déterminants Utiliser les pronoms démonstratifs, personnels, possessifs, relatifs Employer les verbes Accorder le sujet avec le verbe Déterminer les modes Identifier les temps Utiliser les voix actives et passives Employer la concordance des temps
Connaitre la syntaxe et le style Se servir des mots de liaison Utiliser la ponctuation Identifier les types de phrases Comprendre un texte simple Employer les adjectifs qualificatifs, possessifs, démonstratifs
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PERFECTIONNEMENT EN FRANÇAIS (3 jours)
Maîtriser l'expression écrite et enrichir son vocabulaire.
Contenu pédagogique
Écrire correctement : Faire attention aux barbarismes, aux pléonasmes, aux mots justes à trouver Comprendre et employer les mots en utilisant les outils adéquats Utiliser le dictionnaire Découvrir la définition Employer des homonymes, Connaître les mots nouveaux S’approprier le vocabulaire
Travailler sur le style pour le rendre clair, précis et lisible Eviter les mots passe partout, Supprimer les répétitions Connaître et employer les figures de style Rédiger des textes courts Travailler sur la compréhension d'un document ou d’un texte lié à l'actualité
Créer un plan Rédiger les principales parties du plan
Utiliser les formules Connaitre et utiliser quelques expressions et formules d'usage courant tout en sachant s'en affranchir.
Rédiger un document de synthèse Réaliser de nombreux exercices pratiques, restitués, commentés et améliorés en commun
Mettre en place un plan d’action personnalisé Mettre en place un plan d'action personnalisé pour améliorer son orthographe et son style Evaluer ses progrès et faire évoluer son propre plan d'action dans le cadre de cette formation
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PRISE DE NOTES ET COMPTE RENDU (2 jours)
Acquérir une méthodologie pour prendre des notes et rédiger efficacement un compte-rendu.
Contenu pédagogique
Prendre des notes : Comprendre, organiser sa prise de notes Utiliser le glossaire d’abréviation Séquencer la prise de notes Faciliter la relecture Employer les mots de liaison Développer sa propre “recette”
Découvrir les différentes techniques Prendre des notes de façon linéaire, en arborescence, en tableau Préparer sa prise de note en fonction de la situation Se préparer sur le plan matériel, sur le plan intellectuel, se poser les bonnes questions
Maitriser la prise de note Discerner l’essentiel de l’accessoire, savoir dire non, utiliser les mots clés Eviter les déformations ou interprétations, Structurer ses notes, noter peu pour noter utile
Connaitre les techniques éprouvées Utiliser les abréviations, les signes et les symboles, le style télégraphique Améliorer sa prise de notes, développer sa concentration Après la prise de notes Exploiter ses notes, exploiter sa mémoire
Le compte rendu de réunion Identifier les différents types de réunions Connaitre la définition et les finalités Découvrir les 3 grands types de compte rendu : analytique, synthétique, synoptique Avoir des notions de neutralité, écoute et objectivité, effectuer un bilan formel puis informel Présenter la première page, choisir son vocabulaire Repérer les 5 moments clés d’une réunion
La présentation matérielle Connaitre les caractéristiques de présentation, les objectifs Employer le style professionnel, découvrir les caractéristiques de rédaction, Rédiger le plan du compte rendu : chronologique ou thématique Connaitre les points à respecter, les 10 étapes pour réussir
Découvrir les autres types de compte rendu Relevé de conclusion, Relevé de décision, Procès verbal de réunion, les différences
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RÉALISER DES ÉCRITS DE QUALITÉ (2 jours)
Rédiger efficacement de façon claire et conviviale en allant à l’essentiel, en repérant ses lourdeurs de style et en personnalisant ses écrits.
Contenu pédagogique
Connaitre les objectifs, les types de document et le plan Préciser ses objectifs : restitution de connaissances, information, demande S’interroger sur le document adapté à la situation Identifier son destinataire et ses lecteurs Déterminer sa date d’achèvement et sa longueur
Employer un style professionnel efficace Classer ses idées Passer facilement du langage parlé au langage écrit en surmontant ses inhibitions “Que voulez-vous dire ?” “Je veux dire cela...” “Écrivez le tel que vous le dites” puis améliorer un texte écrit à partir de sa formulation orale Utiliser un style personnel Savoir introduire des éléments techniques dans un document écrit, de façon simple Prendre conscience du fait que le document sera d’abord “parcouru” Vérifier si tout est nécessaire et simplifier puis placer les informations aux endroits stratégiques Laisser sa personnalité s’exprimer à travers l’écrit Adopter un langage précis, simple et clair Connaitre et utiliser quelques expressions et formules d'usage courant tout en sachant s'en affranchir
Avoir des bases sûres Revoir et assimiler les principales règles grammaticales et orthographiques Respecter la ponctuation, l’orthographe, la concordance des temps Relire en recherchant une vue d’ensemble, prendre du recul Vérifier la cohérence des documents Réalisation des différents types d’écrits manuscrits et informatisés en tenant compte des avantages et des contraintes de chaque choix Utiliser les possibilités de l’informatique pour mettre en forme le document : paginer et, si nécessaire, façonner Le cas particulier des courriers électroniques
Mettre en place un le plan d’action personnalisé Mettre en place un plan d'action personnalisé pour améliorer son orthographe et son style Evaluer ses progrès et faire évoluer ce plan d'action
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TECHNIQUES REDACTIONNELLES (2 jours)
Expression écrite : analyse de textes d’actualité, questions de réflexion et de culture générale et juridique, capacités de compréhension et de synthèse.
Contenu pédagogique
Evaluation des niveaux et des attentes de chacun des participants Différencier les niveaux de langage : de l’oral à l’écrit Passer facilement du langage parlé au langage écrit en surmontant ses inhibitions : “Que voulez-vous dire?” “Je veux dire cela...” “Écrivez le tel que vous le dites”
Lire un texte de façon active Mise en relief des points importants et prise de notes
Créer un plan Rédiger les principales parties du plan
Utiliser les formules Connaitre et utiliser quelques expressions et formules d'usage courant tout en sachant s'en affranchir
Rédiger un document de synthèse Réalisation de nombreux exercices pratiques, restitués, commentés et améliorés en commun
Mettre en place un plan d’action personnalisé Mettre en place un plan d'action personnalisé pour améliorer son orthographe et son style. Evaluer ses progrès et faire évoluer son propre plan d'action dans le cadre de cette formation.
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L’EPREUVE DU CAS PRATIQUE (3 jours : 2 jours consécutifs + 1 jour)
Contenu pédagogique
Jour 1 Présentation de l’épreuve Les spécificités en situation professionnelle Les informations utiles à l'étude du cas proposé
Présentation des attentes du jury Des qualités professionnelles de terrain : une approche pragmatique de la fonction, une recherche d'efficacité, d'efficience et de l'adaptabilité Des capacités d'analyse : comprendre une situation nouvelle, ses caractéristiques factuelles, ses ressources et ses contraintes Identifier, formuler et analyser clairement des problèmes Des capacités de synthèse : proposer une ou des solutions adaptées à la nature et aux causes du problème Justifier le bien fondé de ses propositions, savoir les expliquer, les argumenter. Organiser des informations dans un raisonnement clair et un plan structuré. Rédiger clairement et correctement
Etudes des différents aspects d’un sujet de cas pratique Méthodologie dans le traitement d'un cas pratique. Les étapes : Étape 1 : comprendre le scénario proposé Comprendre la nouvelle situation : qui, à qui, pour qui, pourquoi, ou ? Comprendre la demande et les attentes du destinataire : quoi, comment, pour quoi faire ? Identifier les contraintes et les ressources. Étape 2 : identifier les problèmes à résoudre Formuler les problèmes Trouver les causes Envisager ou déduire les conséquences en utilisant ses propres connaissances et son expérience professionnelle Grille des 5 M : Main-d'œuvre - Matériel - Matière - Méthode - Milieu
Jour 2 Étape 3 : trouver les solutions Identifier les propositions adaptées à la résolution du problème Justifier le bien fondé de ses propositions Mobiliser ses propres connaissances et sa créativité Se donner des critères de choix Intégrer les contraintes et les ressources Appliquer les critères de choix Envisager les conséquences Retenir la bonne solution Lister les avantages et les limites
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Étape 4 : organisation détaillée des réponses Utiliser le plan Classer et hiérarchiser ses informations Ordonner les paragraphes dans les parties Construire les paragraphes. Analyser clairement un problème Connaître et utiliser les différents arguments Argumenter ses solutions Se tenir au courant de l’actualité Étape 5 : rédaction de la réponse Se faire comprendre clairement du lecteur Respecter la forme attendue Organisation des informations Relever les idées de chaque texte Méthode des colonnes Méthode empirique Méthode thématique Constitution de tableau récapitulatif Construire un plan cohérent Les différents types de plan Construire des paragraphes Comment rédiger un paragraphe Privilégier les verbes d’action pour les solutions appropriées Privilégier la simplicité Faire preuve de neutralité Les fautes à éviter Rédiger une introduction Rédiger clairement Connaître et appliquer les règles de lisibilité Rédiger selon un style adapté Présenter une synthèse soignée Savoir formuler des propositions d'action
Jour 3 Réalisation d’un devoir sur table en 3 heures Correction individuelle et collective
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LECTURE RAPIDE OU EFFICACE (3 jours consécutifs)
Contenu pédagogique
Jour 1 Diagnostic individuel : quel lecteur êtes-vous ? Mesurer sa vitesse de lecture courante Évaluer ses habitudes de lecture, de compréhension et de synthèse Identifier ses freins à l’efficacité Apports théoriques sur le fonctionnement de l’œil Rôles respectifs des yeux et du cerveau pendant la lecture
Présentation des mécanismes de la lecture Comprendre et utiliser les mécanismes de la lecture Les 5 étapes de la lecture : perception sensorielle, transmission, identification, compréhension, mémorisation Les mauvaises habitudes de lecture Renforcer son habileté perceptive Développer sa flexibilité et son champ de vision Pratique de l'entraînement aux gammes Relaxations périodiques des yeux et du mental Lutte contre la subvocalisation
Etude des divers types de lectures et balayages Définir et utiliser objectifs et stratégies : lectures d’information, d’approfondissement Optimiser son temps de lecture Elimination des freins à la lecture, en accordant la rapidité et l’agilité des yeux à celles de l’esprit Lecture intégrale Lecture sélective De la lecture sélective à la lecture intégrale Lecture de repérage Lecture d’écrémage Faire face à la surabondance d’écrits et la traiter
Les 10 techniques de lecture rapide : Élever son niveau de vitesse de confort Voir le livre comme une source d’informations Arrêter la subvocalisation Se servir d’un guide visuel Ne plus revenir en arrière Utiliser la vision périphérique Détecter et lire les mots clés Réduire les arrêts Faire des pauses Se fixer un objectif de temps
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Jour 2 Repérage des éléments clés dans un texte Les mots clés du sujet Les aspérités du texte Les extrémités du texte Relever les idées de chaque texte Evaluation des acquis par la lecture de dossiers de synthèse et d’ouvrages
7 techniques pour mémoriser ce qu’on lit : Souligner, entourer, prendre des notes dans les marges Faire une corne aux pages les plus importantes Prendre des notes sur les pages de garde Une fois le livre fini, relire les pages cornées Résumer le thème du livre sur une page vide Envisager de tracer une mindmap du livre Que faire s’il s’agit d’un livre emprunté ?
Approche des textes difficiles (réglementaires ou techniques) Décryptage de textes difficiles, professionnels, presse spécialisée Maîtrise du vocabulaire
Jour 3 Entrainement à la lecture rapide avec le logiciel ELSA par une série d’exercices La série A aide à élargir l'empan de lecture La série D permet de localiser les informations et de comprendre de fonctionnement du texte La série E fait travailler sur l'anticipation de mots à l'intérieur d'un texte La série B entraîne à élargir l'empan de lecture La série C entraîne à bien faire la différence entre des mots qui se ressemblent soit par la forme, soit par le sens L'objectif de la série F est, comme pour la série D, de construire une représentation mentale du fonctionnement d'un texte Le logiciel comprend aussi une série d’exercices au choix, un historique et les résultats immédiats ainsi qu’une bibliothèque de textes.
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LA NOTE ADMINISTRATIVE (2 jours)
Contenu pédagogique
Jour 1 La nature de l’épreuve Les différents types de note administrative La structure Les contraintes matérielles de l’épreuve La gestion matérielle du temps
Méthodologie de construction de la note administrative pour un devoir clair, efficace et concis Lecture du sujet Découverte du dossier. Compréhension des orientations générales du dossier Analyse méthodique du dossier Rédaction soignée des passages clés de la note : choix du style et du vocabulaire Rédaction de l'ensemble des éléments de la note Relecture
Les qualités de la note administrative La présentation Le timbre, le lieu et la date, la suscription, l’objet, la référence, le développement, la signature Les consignes de rédaction Exemples de présentation
Quelques conseils La gestion du temps Le respect de l’anonymat Quel est le type de note le plus répandu ? Comment faut-il présenter les développements ? Utilisation des titres et des sous titres Peut-il y avoir des annexes à une note ? Le schéma de travail
Présentation des attentes d’un jury Une bonne sélection des documents La rigueur du raisonnement Construire un plan clair Répondre à la question posée Présentation d’une grille d’évaluation et d’un barème de correction
Jour 2 Devoir en situation d’examen (3 h) Exercices en temps réel sur des sujets de concours Correction individuelle et collective
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L’EPREUVE DE RAEP (2 jours)
Contenu pédagogique
Jour 1 Présentation générale de l’épreuve : dossier écrit et entretien oral Définition de la RAEP Les enjeux, les finalités et objectifs de la RAEP dans les administrations d'État La notion d'acquis de l'expérience professionnelle et les critères pris en compte par le jury au regard du profil recherché La démarche de la RAEP : Le dossier écrit : son contenu, sa rédaction, ses annexes Le RIME : Méthodologie pour décrire son expérience professionnelle et la mettre en cohérence avec les emploi-référence du RIME L’épreuve orale d'audition et les questions du jury. La communication interne autour de la RAEP.
Conception du dossier écrit Définition d’une compétence Inventorier les compétences Consignes générales de remplissage du dossier Les différentes parties du dossier Première partie : identification du candidat Deuxième partie : parcours professionnel (expérience professionnelle, formation professionnelle et continue) Troisième partie : exposé des acquis de l’expérience professionnelle S’il y a lieu, quatrième partie : analyse d’une expérience professionnelle marquante Cinquième partie : déclaration sur l’honneur Epreuve d’admission : Première partie : présentation du dossier et échange avec le jury Deuxième partie : exposé sur un sujet choisit par le jury en fonction de l’expérience du candidat
Définition des attentes du jury Les connaissances techniques du candidat Ses compétences professionnelles Ses aptitudes professionnelles Les conseils pour préparer l’oral Ce qu’il faut dire, ce qu’il faut éviter L’argumentation et l’orientation de l’exposé Les différentes parties de l’exposé oral La présentation Les questions du jury – l’entretien La conclusion Informations pratiques
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Jour 2 : Travail préparatoire Nécessité de prendre du recul Utiliser des grilles d'analyse Rédiger Mise en valeur de l’expérience à travers différents plans Choisir le vocabulaire pour traduire au mieux l'expérience Eviter un style trop descriptif Présenter un exposé performant Les techniques pour réponse aux questions Apprendre à gérer le face à face avec le jury Exercices de mise en situation et observations
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APPROCHE PROCESSUS ISO 9001 : 2008 (3 jours)
Comprendre le fonctionnement de l’entreprise afin de mettre en place une approche processus cohérente, en respectant les exigences de la norme ISO 9001 version 2008.
Contenu pédagogique
Connaitre les exigences de la norme ISO 9001 version 2008 Définir de l’approche processus Découvrir la méthodologie
Définir de la politique qualité permettant la compréhension des objectifs qualité démontrant l’engagement du chef d’entreprise encourageant l’engagement pour la qualité à tous les niveaux répondant à la satisfaction du client et à l’amélioration continue Identifier le domaine d’application du système de management de la qualité Décrire des interactions entre processus
Rédiger les 6 procédures exigées par la norme Rédiger des procédures supplémentaires liées au fonctionnement de l’entreprise
Identifier les documents nécessaires à l’entreprise pour faciliter son fonctionnement Mettre en place des documents (bons de commande, factures, catalogues, instructions de réalisation ou fabrication...)
Définir les enregistrements qualité qui démontrent la conformité aux exigences et prouvant l’efficacité du système de management de la qualité Réaliser des formulaires types pour ces enregistrements qualité et constituer une base de données
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AUDIT INTERNE ISO 9001 : 2008 (2 jours)
Acquérir une connaissance pratique de l’audit interne selon la nouvelle norme ISO 9001, de son objectif et de ses applications.
Contenu pédagogique
Rappels Présenter la norme Connaitre l’organisation structurelle de la qualité Découvrir l’organisation fonctionnelle de la qualité Identifier les exigences de la norme Connaitre les raisons d’être et les objectifs Assurer la conformité aux exigences de la norme Vérifier la mise en œuvre et le maintien du système de management de la qualité Préparer aux audits externes, les objectifs et la planification des actions Assurer le suivi
Utiliser l’audit interne comme outil de progrès Présenter l’audit de façon positive Faire un choix des auditeurs qui assure l’objectivité et l’impartialité Faire le choix des processus et des domaines en fonction des besoins et des résultats de l’audit précédent Impliquer au même niveau participants et responsables Suivre les actions programmées et les adapter
Analyser le déroulement de l’audit Connaitre les préalables : rappel des méthodes d’audit, remise en perspective dans une optique de progrès Analyser les critères, Identifier le champ de l’audit Traiter les non-conformités et de leurs causes Mettre en place les activités de suivi
Exercice pratique Réaliser un audit sous forme d’un jeu d’entreprise incluant toutes les étapes ci-dessus puis rédiger les documents préparatoires, le compte-rendu du déroulement et le rapport d’audit Ces documents sont remis aux stagiaires en annexe au support de cours
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CONNAITRE LA NORME ISO 9001 : 2008 (3 jours)
Acquérir une connaissance pratique de la norme ISO 9001 : 2008, de son objectif et de ses applications.
Contenu pédagogique
Présentation de la norme Connaitre les réels besoins des utilisateurs Découvrir l’objectif de la norme Employer le vocabulaire (terminologie de base) Présenter la norme : les chapitres (schéma) Organisation structurelle de la qualité Définir le domaine d’application Connaitre la responsabilité de la direction Définir le système Qualité et analyser la revue de contrat Maîtriser la conception Achats et maîtrise du produit fourni par le client Identification et traçabilité Organisation fonctionnelle de la qualité Maîtriser les processus Mettre en place des contrôles et essais Maîtriser les équipements de contrôle, de mesure et d’essai Faire état des contrôles et essais et maîtriser le produit non conforme Mettre en place des actions correctives et préventives Manutentionner, stocker, conditionner, préserver et livrer Maîtriser des enregistrements relatifs à la qualité et mettre en place des audits internes, Former les auditeurs internes
Les exigences de la norme Connaitre les exigences générales et documentaires Analyser l’approche processus Identifier la responsabilité de la direction Manager les ressources Réaliser le produit Mettre en place des mesures, analyser et améliorer Conclure : la boucle qualité Bilan Renforcer les exigences de management Orienter le client Mettre en place l’approche processus Rester dans l’efficacité et l'amélioration continue
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DÉCOUVERTE DU CLAVIER (2 jours)
Comprendre les principes de l’utilisation d’un clavier pour mieux gérer les ressources logicielles en acquérant une grande aisance (à l’aide d’un logiciel spécifique)
Contenu pédagogique
Etude détaillée du clavier Enclencher des majuscules Saisir des chiffres Utiliser les signes arithmétiques Saisir des abréviations et symboles Etudier des chiffres romains Utiliser les césures (coupures de mots) Utiliser les tabulations Connaitre les touches de fonctions
Présenter des documents professionnels Connaitre les différents formats Mettre en place des règles d’utilisation des polices Connaitre les règles de ponctuation Appliquer les normes européennes de présentation Pratiquer avec des exercices ludiques stimulant la rapidité et la connaissance des touches Obtenir des conseils de position et de maintien devant l’écran, gestes et ergonomie
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APPROCHE BUREAUTIQUE (2 jours)
Permettre aux participants de connaitre les moyens informatiques à leur disposition ainsi que de les utiliser et de les maintenir.
Contenu pédagogique
Comprendre Windows Identifier les caractéristiques du poste de travail en termes d’ordinateur, Reconnaître les périphériques et les logiciels ce bases. Utiliser la souris, Manipuler les fenêtres et les icônes Lancer une application Windows Créer un document
Utiliser Windows Communiquer entre applications Utiliser CD, DVD, clés USB Utiliser l’explorateur Windows Créer, supprimer des dossiers et manipuler des fichiers Nettoyer le disque dur et défragmenter le disque dur
Personnaliser Windows Modifier l’affichage Installer et choisir une imprimante Créer et supprimer des raccourcis
Acquérir la maîtrise du clavier Travailler en réseau : intranet et internet Etre capable de transmettre des données informatiques en utilisant un réseau local
Utiliser les fonctions de base d’Outlook, d’Excel et de Word Savoir envoyer, recevoir des messages Créer des tableaux avec des calculs Créer et présenter des graphiques Importer des données Créer et mettre en forme des documents texte
Sécuriser son poste de travail Connaitre et appliquer les règles d’hygiène et de sécurité Identifier et maintenir les outils de protection logicielle
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WORD INITIATION (2 jours)
Savoir utiliser le traitement de texte en tirant parti de la connaissance des commandes fondamentales ainsi que d’une méthode adaptée.
Contenu pédagogique
Gestion d’un fichier Créer, enregistrer, ouvrir et fermer un document Saisir du texte, imprimer un document Modifier la taille, les marges et l’orientation d’un document Sélectionner, modifier, déplacer, copier, supprimer, rechercher et remplacer du texte Corriger du texte (orthographe et grammaire) Afficher, masquer les marques
Mises-en en forme d’un document, d’une lettre Saisir au kilomètre Formater des caractères et des paragraphes Ajouter un en-tête et un pied de page Utiliser des tabulations Insérer des caractères spéciaux, des puces et des numéros
Création d’un tableau Insérer un tableau Modifier la largeur des colonnes et la hauteur des lignes Fusionner et fractionner des cellules Insérer et supprimer des lignes et des colonnes Affecter des bordures et des couleurs de remplissage à un tableau Convertir un tableau en texte et inversement Les outils de dessin Appliquer et modifier une bordure de pages Insérer et manipuler des images Insérer et manipuler des formes et des dessins Utiliser Word Art et Smart Art
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WORD PERFECTIONNEMENT (2 jours)
Savoir utiliser un traitement de texte pour répondre à des besoins professionnels en maîtrisant les compétences nécessaires.
Contenu pédagogique
Révisions Créer et mettre en forme un courrier, une lettre Créer et mettre en forme un tableau Créer des modèles Créer, modifier et utiliser des modèles. Créer un nouveau document à partir d’un fichier existant Création d’un mailing avec l’outil publipostage Ouvrir l’assistant publipostage Créer une lettre type Sélection des destinataires ou utiliser une liste existante Insérer un bloc d’adresse ou des champs de fusion Modifier la liste des destinataires : trier, filtrer, rechercher Insérer des règles comme “Si ... Alors... Sinon” Visualiser les lettres fusionnées Fusionner vers l'imprimante. Mettre en page des textes long Créer, appliquer et modifier des styles Appliquer une hiérarchie sur les styles Appliquer et personnaliser la numérotation des titres Manipuler le texte en mode plan Insérer et modifier une table des matières Gérer les sauts de section, de pages Numéroter les pages Insérer des notes de bas de page, Insérer une page de garde Mettre en page un document magazine Présenter le texte en colonnes à la façon d'un journal. Créer des lettrines Insérer des images et gérer leur habillage Insérer des formes et des dessins Utiliser les outils SmartArt et WordArt.
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EXCEL INITIATION (2 jours)
Savoir utiliser un tableur pour répondre à des besoins professionnels en mettant en forme des tableaux et des graphiques.
Contenu pédagogique
Gérer un classeur Ouvrir, fermer, créer et enregistrer un classeur et imprimer une feuille
Créer un tableau Saisir des données et modifier, effacer, déplacer et copier une cellule Sélectionner les cellules, les colonnes, les lignes Formater les caractères, les nombres Mettre en forme le tableau : bordures et trame de fond Modifier la largeur des colonnes, la hauteur des lignes Insérer et supprimer des lignes et des colonnes Gérer la mise en page Modifier l’orientation de la feuille, les marges du document Centrer le tableau dans la page Ajouter des en-têtes et des pieds de page
Faire des calculs Utiliser la somme automatique Concevoir une formule : utiliser les opérateurs mathématiques Recopier les formules et afficher les formules Utiliser les références relatives et absolues
Découvrir l’assistant fonction Utiliser les fonctions prédéfinies : moyenne, minimum et maximum
Insérer un graphique dans une feuille Créer un graphique sur une autre feuille Changer le type de graphique et le modifier Insérer une légende et un titre, gérer des étiquettes
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EXCEL PERFECTIONNEMENT (2 jours)
Maîtriser EXCEL dans le domaine des calculs avancés, des graphiques évolués et des bases de données.
Contenu pédagogique
Révisions Créer et mettre en forme un tableau, un graphique
Mettre en place des formules pour automatiser les calculs Utiliser les différents modes d'adressage : relatif et absolu Nommer des cellules, des plages de cellules Mettre en place des conditions simples, complexes, imbriquées : SI(), OU(), ET() Calculer des statistiques : MOYENNE(), NBVAL(), NB(), ,MAX(), RANG() Calculer sur critère : SOMME.SI(), NB.SI(). Rechercher une valeur : RECHERCHEV() Calculer sur des dates, des heures : DATE(), JOUR(), MOIS(), ANNEE()
Lier des feuilles de calcul, différents classeurs Protéger vos formules, une feuille, un classeur Créer des liaisons externes simples et complexes dynamiques : copier/coller avec liaison Concevoir des modèles de classeurs ou de feuilles
Exploiter une liste de données et des tableaux croisés dynamiques Organiser ses données : trier avec des multicritères et personnalisés Interroger une liste : les filtres automatiques Extraire des enregistrements par les filtres avancés Mettre en place des tableaux croisés dynamiques (TCD) Appliquer un style sur un tableau TCD Modifier et organiser les champs d’un TCD Trier, filtrer un TCD Modifier et personnaliser les calculs d’un TCD
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EXCEL FONCTIONS AVANCEES (2 jours)
Savoir réaliser des documents sur tableur en tirant parti de la plupart des fonctionnalités du logiciel Excel et pouvoir automatiser son travail
Contenu pédagogique
Protection de document Verrouiller, déverrouiller des cellules Paramétrer les options de protection Protéger, une feuille, un classeur Paramétrer les conditions d’ouverture d’un fichier Approfondissement de l’utilisation des fonctions Créer et utiliser des listes déroulantes Maitriser les fonctions Dates & Heures et effectuer des calculs sur les dates Maitriser les calculs conditionnels (fonction Si imbriquée) Utiliser des fonctions Recherche() Créer des valeurs cibles Mettre en place des Solveurs Utiliser les scénarios Créer des tableaux consolidés Le mode plan Outil de gestion et tableaux croisés dynamique Créer et gérer une base de données Trier, filtrer des données avec des critères simples et avancés Ajouter des sous-totaux et utiliser le mode plan pour les exploiter Créer un tableau croisé dynamique (TCD) Modifier, ajouter, trier, filtrer supprimer un champ Appliquer des calculs Regrouper des lignes et des colonnes Actualiser les données Réaliser le graphe d'un tableau croisé dynamique
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EXCEL : GRAPHIQUES UTILES ET EFFICACES (2 jours)
Perfectionner ces connaissances Excel dans la création de graphiques simples et complexes
Contenu pédagogique
Transformer des données en images, en graphiques adaptés pour la communication souhaitée Analyser les données, le contexte pour définir le message à communiquer Choisir son graphique en fonction de son objectif et public concerné Utiliser à bon escient les titres et légendes d’un graphique Créer tous types de graphique et comparer les résultats et effets obtenus Identifier les points clés d’un graphique pour mieux les valoriser
Approfondissement des différentes approches de création graphiques Faire des sélections pertinentes Compléter et modifier un graphique : types, titre, légendes, courbes Mettre en forme les séries de données : superposition, valeur des intervalles Cibler les axes : nommage principal et secondaire, modification des échelles Choisir entre des graphiques, simples, mixtes et croisés Mémoriser des graphiques personnalisés en créant des modèles
La mise en forme avancée Accentuer la mise en valeur des données avec les outils SmartArt et de dessin Gérer et modifier la mise en forme des objets insérer : couleur, taille, effets, 3D Gérer l’ordre des objets et transparence Grouper dissocier des objets Insérer des ClipArt et images
Exporter des graphiques vers Powerpoint et Word
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EXCEL TABLEAUX CROISES DYNAMIQUES (2 jours)
Créer des tableaux complexes et en extraire des données significatives
Contenu pédagogique
Révisions Filtrer, trier et gérer une base de données
Mettre en place des tableaux croisés dynamiques (TCD) Choisir les données à mettre en forme Organiser colonnes, lignes, valeurs et filtres Appliquer un style sur un tableau TCD Trier, filtrer un TCD Modifier la disposition du rapport. : masquer l’en-tête ; ajouter des sous totaux
Modifier et personnaliser les champs de valeur d’un TCD Définir les formules Somme, Nombre, Moyenne, Ecart type, Maximum, Minimum, etc dans un TCD Appliquer un format de Nombre et un format de valeur (pourcentage, résultat cumulé, etc.) Créer et insérer ses propres formules de calculs, des champs calculés dans un TCD
Améliorer la lecture d’un TCD Insérer, regrouper les données à l’aide de segments, une chronologie Créer et organiser des groupes personnalisés Renforcer l’analyse d’un TCD à l’aide de plusieurs calculs simultanés Appliquer une mise en forme conditionnelle.
Créer et mettre en forme un graphique croisé dynamique (GCD) Appliquer des styles de graphique, de forme Personnaliser couleurs, forme, type de GCD Modifier l’ordre des données d’un GCD Ajouter un élément de graphique
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EXCEL MACRO COMMANDES (3 jours)
L'objectif est d'être à même de programmer des applications utilisant les macro-commandes.
Contenu pédagogique
Introduction aux macro-commandes et macros clavier et souris Simplifier des tâches à l’aide de macros Enregistrer et exécuter une macro Différencier Macro relative et Macro absolue Modifier, supprimer une macro Affecter une macro à un bouton, un menu ou un dessin Création de fonctions personnalisées Ouvrir et prendre connaissance de l’interface du Visual Basic Editor Ecrire la structure d’une fonction avec ses variables Ecrire une fonction conditionnelle (if, else) avec ou plusieurs critères Analyser et gérer une chaine de caractère Introduction au langage VBA Connaître les notions d’objet, méthodes, propriétés Identifier les objets principaux classeurs, feuilles, cellules Ecrire la structure d’une macro et définir ses variables (sub) Gérer les déplacements entre cellules (offset) et leurmise en forme Créer et gérer des boucles (for, do while) et les selections (for each) Ecrire des tests conditionnels (if,else, elseif) Gérer la suppression de ligne de colonnes Travailler entre feuilles, entre classeurs Approche sur la gestion de formulaire
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EXCEL VBA (3 jours)
Développer des macros puissantes pour automatiser ses fichiers
Contenu pédagogique
L’Environnement Connaître l’interface Visual basic editor Utiliser l’explorateur de projets Gérer la fenêtre des propriétés, d’UserForm, Code Utiliser la boîte à outils Programmer en VBA Connaitre la structure de base du code VBA Créer des modules Ecrire des procédures et des fonctions Déclarer, définir et utiliser des variables et des constantes Utiliser les opérateurs et créer des tests conditionnels et des boucles Utiliser et créer des boîtes de dialogue Traiter des chaînes de caractères Utiliser d'autres librairies Vb (accès à Word, Outlook, Access par exemple) Programmation Orientée Objet Identifier les objets d'Excel, les collections Connaître les principales propriétés et méthodes d'un objet Ecrire et gérer des procédures événementielles Gérer une procédure évènementielle Créer et gérer des formulaires Manipulation des contrôles Connaître les principales propriétés de ces contrôles Utiliser les contrôles activeX commun (Label, Textbox, Listbox, Combo…) et autres contrôles (TabStrip, Multipage, ScrollBar,…) Ajouter d'autres composants activeX Gestions des erreurs Contrôler le code et le débogage Utiliser la barre d'outils Débogage Utiliser les points d'arrêt pour vérifier
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POWERPOINT INITIATION (2 jours)
Apprendre à créer un diaporama
Contenu pédagogique
Découvrir une nouvelle interface Utiliser l’affichage "Ruban" Se familiariser avec le nouvel emplacement des outils connus
Découvrir PowerPoint et mettre en forme un diaporama Utiliser les différents modes d'affichage Créer un diaporama et différents types de diapositives Mettre en forme le texte et la diapositive Utiliser des outils dessin Importer des images Créer et organiser des graphiques, des organigrammes Appliquer et modifier un modèle Modifier un jeu de couleur
Animer son diaporama Appliquer et personnaliser des effets d'animation sur les diapositives Appliquer et personnaliser des transitions sur le diaporama Diffuser son diaporama Utiliser le navigateur de diapositives Créer une diapositive de résumé Créer un chronométrage
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POWERPOINT PERFECTIONNEMENT (2 jours)
Réaliser des présentations personnalisées avec des animations, des liens avec Word et Excel et des transitions pour répondre à des besoins professionnels.
Contenu pédagogique
Les différents modes d’affichage du diaporama Saisir du texte en utilisant le "mode plan" Réorganiser les diapositives en "mode trieuse" Annoter les diapositives en "mode page de commentaire" ou en mode diaporama Insérer différents éléments en "mode diapositive" Créer différents types de diapositives Changer la mise en forme de la diapositive Harmoniser les couleurs avec des thèmes
Création de masques Créer un masque de titre Utiliser des masques différents suivant la mise en forme de vos diapositives Masquer des diapositives lors du diaporama Enrichir sa présentation de dessins et insérer différentes formes (carré, cercle, flèche...) Utiliser des styles sur les objets et modifier leur mise en forme Déplacer ou redimensionner plusieurs objets en les groupant
Animation du diaporama Utiliser des jeux d’animation, de transition entre diapositives Animer les divers éléments d’une diapositive Personnaliser les animations (effets, ordre, minutage) Personnaliser les transitions (minutage, vitesse, son) Minuter l'affichage de chaque diapositive pour automatiser leur défilement Importer du texte, des graphiques Importer un clip sonore, une vidéo
Ajout d'un bouton d'action : Créer un lien hypertexte vers une autre diapositive Créer un lien vers l'ouverture d'un site Internet, d’un document, Gérer le mode de défilement du diaporama (borne) Gestion des impressions et exportations Choisir la forme du document à imprimer : diapositives, document, commentaires Exporter le diaporama en PDF, vers un fichier Word
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ACCESS INITIATION (2 jours)
Mettre en place et gérer le système de gestion de bases de données : comprendre, utiliser en sachant structurer et gérer une base de données.
Contenu pédagogique
Introduction à la base de données Access Le vocabulaire lié aux bases de données
Présentation du logiciel Se déplacer dans les rubriques du Ruban Gérer l’affichage du volet de navigation Identifier les différents objets d'une base de données
Création d'une base et de tables Créer une base de données Créer et choisir le type des champs Ajouter une clé primaire Saisir, modifier des enregistrements Trier et filtres les enregistrements
Interroger la base avec des requêtes Créer des requêtes sélection simples avec et sans critères Concevoir des calculs dans les requêtes Créer des requêtes paramétrées Créer des requêtes avec regroupements
Exploitation des données sous forme de formulaires Créer un formulaire à l'aide de l'assistant Affecter des champs dans un formulaire et choisir leur aspect graphique Modifier les propriétés des objets d'un formulaire en mode page et création Intégrer un calcul et des statistiques Éditer les données grâce à un état Créer un état simple à l'aide de l'assistant Modifier la mise en forme et la mise en page d’un état en mode page et création Créer un état avancé avec des regroupements Intégrer des calculs et statistiques Insérer des en-têtes et pieds d’état et de pages Communication d'Access et des autres produits Importer et lier des bases Access et Excel Exporter en format fichier Texte, Excel, PDF
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ACCESS PERFECTIONNEMENT (2 jours)
Mettre en place et gérer des bases de données complexes et aller jusqu’à automatiser un certain nombre de procédures.
Contenu pédagogique
Gestion des relations entre plusieurs tables Ajouter une clé primaire Etablir une relation entre deux tables Visualiser et gérer les relations entre les tables Gérer les jointures et l’intégralité référentielle
Création de requêtes complexes et d’action Créer des requêtes complexes et les modifier Créer des requêtes entre plusieurs tables Créer des requêtes d’action : ajout, mise à jour et suppression Connaître le langage permettant d’écrire des requêtes SQL
Création des formulaires avec sous-formulaires Créer un formulaire à l’appui de plusieurs tables avec l’assistant Créer un interface convivial avec l’assistant, en mode page et création Ajouter des sous totaux dans les sous formulaires Insérer des formules avec le générateur d’expression
Création des états avec sous-états Créer un état représentant plusieurs tables à l’aide de l’assistant Ajouter des groupements et sous-totaux à un état Créer une interface convivial avec l’assistant, en mode page et création Imprimer et/ou enregistrer un état Mise en place de macros Ajouter un bouton de commande dans un formulaire Créer des macros simples et complexes avec conditions Déclencher une procédure d’évènement d’une macro avec un bouton
Savoir protéger une base de données
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OUTLOOK (2 jours)
Maîtriser l’outil MICROSOFT de communication et de messagerie.
Contenu pédagogique
Gestion de la messagerie Connaître les règles de bon usage de la messagerie Identifier les éléments de l’écran Outlook : groupe et dossier Préparer en brouillon, modifier et envoyer un message Ouvrir et transférer un message Répondre à un message Supprimer un message et récupérer un message supprimé Insérer un ficher, une image dans un message Notifier son absence Créer une signature automatique Trier les messages dans la boîte de réception
Gestion du carnet d’adresses Créer un contact : nom, adresse, téléphone Recherche du contact par Outlook Créer des listes de distributions
Gestion du calendrier Choisir parmi les différents affichages du calendrier (jour, semaine, mois) Créer un rendez-vous avec rappel Créer une réunion avec convocations Répondre aux convocations de réunions
Création d’un événement Créer et supprimer une tâche avec une date d’échéance Saisir que la tâche est terminée Saisie d’une note
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MS PROJECT INITIATION (2 jours)
L’objectif est d’être capable de gérer et de suivre la réalisation d'un projet sur informatique.
Contenu pédagogique
Révisions sur la notion de projet Définir un projet Identifier les différentes étapes d’un projet : préparer, suivre et organiser un projet Elaborer des plans d’action avec l’équipe projet Gérer les risques avec ou pas un outil informatique Répartir les rôles et les tâches, les ressources et les aspects budgétaires Identifier ses outils : documents généraux, suivi, contrôle du temps, suivi financier, tableau de bord Mettre en place et organiser un planning tenant compte des aspects humains Effectuer une évaluation permanente et effectuer le traitement des écarts
Le logiciel MS Project Découverte de l’inter face : barre outils, menu et les affichages Définir et gérer des tâches Appliquer des filtres Afficher le diagramme de GANTT Modifier et créer des tables Affecter et gérer des ressources Gérer du texte Utiliser les outils dessin Planifier et effectuer le suivi d’un projet Définir les paramètres d’impression d’un projet et imprimer Effectuer un exercice global d’application lié à l’activité professionnelle
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MS PROJECT PERFECTIONNEMENT (2 jours)
S’initier à la gestion de projet en général. Puis connaître suffisamment l’application MS Project pour l’utiliser en tant que gestionnaire de projet
Contenu pédagogique
Révisions des bases de MS Project Personnalisation d’une mise en page et des rapports Utiliser les rapports personnalisés et préétablis Exploiter le diagramme de Gantt Définir et créer un affichage avec des filtres Personnaliser des filtres Gérer et modifier des tables : contenu, taille
Exploitation et personnalisation des organigrammes de tâches Définir et gérer des tâches Poser des jalons Attribuer une durée aux tâches Etablir les liaisons entre les tâches et définir des délais sur les liens Créer des tâches répétitives et un groupe de tâches Manipuler les tâches critiques et optimiser les liaisons
Gestion des ressources Créer et affecter des ressources Définir les propriétés d'une ressource Gérer l’affection des ressources en temps et en capacité Etablir un audit des ressources Gérer les conflits d’affectation
Gestion de l’affichage et du suivi d’un projet Gérer et modifier la forme du texte et du dessin dans les graphiques Gérer le suivi d’un projet et personnaliser ses éléments Etablir une gestion des coûts Créer des modèles de projet Consolider des projets Créer et gérer un multi projet
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MIGRATION VERS OPEN OFFICE (3 jours)
Opérer un choix de migration en toute connaissance de cause.
Contenu pédagogique
Faisabilité Etablir l’analyse du parc informatique : matériels, logiciels Réaliser des analyses par métier, service, site Calculer le coût global de renouvellement du matériel, de la mise à jour des licences des systèmes d'exploitation Etablir l’analyse de la base documentaire : documents statiques, dynamiques.
Une vue générale de Linux Connaître les commandes de base, d’organisation du système de fichier, Exploiter les outils d'administration Initialiser et surveiller des services Gérer et surveiller des processus Gérer des disques et des quotas Configurer un réseau Configurer et compiler un noyau
Installer et configurer le serveur PROFTP Sécuriser l'accès au serveur FTP, Gérer les comptes associés à l'accès FTP
Linux en environnement Windows Installer et utilise Samba - contrôleur de domaine Utiliser les compléments divers (mot de passe crypté, swat)
Les bases de Writer et de Calc en termes de comparaison avec Excel et Word Découvrir la configuration et les notions de bases Personnaliser les barres des menus, de mise en forme, d'état, de navigation
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WRITER INITIATION (2 jours)
Découvrir Writer afin de pouvoir réaliser tout type de courrier et ses premiers tableaux
Contenu pédagogique
Découverte du logiciel Ouvrir Writer et utiliser l’aide Personnaliser les barres d’outils
Effectuer des Saisies et modifications Saisir du texte, créer un nouveau paragraphe, Composer du texte en colonne Insérer des tabulations, date, l’heure ou des champs divers Insérer un saut de page ou de ligne, coupure, des notes
La mise en forme d’un document Utiliser les différents caractères : police, taille effets Mettre en gras, en italique et souligner Utiliser l’alignement, retrait, espacement des paragraphes Encadrer des paragraphes, colorier, surligner un texte Utiliser la fonction bordure et arrière plan Utiliser la liste puce et liste numérotée Mettre au format portrait ou paysage Créer, modifier et supprimer un en tête et pieds de page
Imprimer un document Utiliser l’aperçu avant impression et imprimer un document, Exporter au format PDF
La gestion des documents Enregistrer un document, un document Writer dans un autre format Utiliser l’enregistrement automatique Ouvrir un document enregistré
Créer des Tableaux Créer, modifier et supprimer des tableaux Supprimer des colonnes, lignes, Fusionner et scinder des cellules Créer des bordures
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WRITER PERFECTIONNEMENT (2 jours)
Mettre en forme des documents longs avec tables des matières, réaliser un publipostage, automatiser son travail
Contenu pédagogique
Révision Mettre en forme un courrier
Créer des cadres de texte Insérer des cadres de textes Définir des colonnes et la position du texte Gérer, modifier et enchaîner les cadres
Organiser un publipostage Effectuer un mailing avec l’assistant et une liste existante Composer un tableau de données sur Writer Se passer de l’assistant Supprimer des lignes vides
Créer des index, tables des matières et documents maître Créer et insérer un index Créer une table des matières avec les styles Créer un document maître
Automatiser les macros Savoir créer une macro Utiliser une macro
Créer un organigramme Savoir faire un organigramme Utiliser la fonction dessin Mettre en forme l’organigramme
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CALC INITIATION (2 jours)
Savoir utiliser un tableur pour répondre à des besoins professionnels en mettant en forme des tableaux et des graphiques.
Contenu pédagogique
Découverte du logiciel Utiliser les barres d’outils, l’aide, Définir un classeur, une feuille, une cellule Se déplacer dans une feuille de calcul Sélectionner des cellules, des lignes, des colonnes Enregistrer un classeur sous le format Calc ou Excel Saisie des données Définir le contenu d’une cellule : texte, valeur, formule Saisir des données et créer une série de données Que faire si # apparait ? Modifier, effacer le contenu d’une cellule Sélectionner et trier des données Insérer, supprimer, modifier, ajuster, masquer et libérer des lignes et des colonnes Mise en valeur d’un tableau Modifier l’alignement du contenu Pratiquer le retrait et l’orientation du contenu d’une cellule Formater les valeurs numériques, dates et heures Modifier les bordures Appliquer une couleur d’arrière plan à des cellules Fusionner des cellules
Réalisation de formule de calcul Additionner un ensemble de cellules Créer et copier une formule de calcul Ajuster le nombre de décimales, écrire en valeur € Composer une formule avec moyenne Imprimer Effectuer un aperçu avant impression Modifier l’échelle d’impression et imprimer le quadrillage Insérer et gérer les sauts de page Créer une zone d’impression Répéter des titres
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CALC PERFECTIONNEMENT (2 jours)
Créer des formules complexes, des graphiques, travailler avec les bases de données
Contenu pédagogique
Révision Créer et mettre en forme un tableau avec des formules simples Réalisation de calculs Utiliser les assistants pour créer des formules complexes Protéger des cellules, des feuilles, un classeur Création de graphiques Sélectionner les différents éléments graphiques Choisir et modifier le type de graphique Mettre en valeur les caractères d’un élément du graphique Modifier le format, le contour, le fond d’un graphique Modifier la plage de données Ajouter, modifier un titre et gérer la légende Gestion d’une base de données Créer une base de données Trier et rechercher des données Filtrer les données Introduire des sous totaux Créer des tableaux croisés à partir d’une base de données
Personnalisation de l’espace de travail aux besoins Scinder une feuille en volets Zoomer l’écran Afficher ou masquer le quadrillage des cellules Afficher en plein écran
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IMPRESS ET DRAW (3 jours)
Réaliser des présentations élaborées
Contenu pédagogique
Découverte d’Open Office Impress Utiliser les assistants de création Créer des diapositives Différencier les divers modes d’affichage: normal, plan, diapos, notes, prospectus, présentation Appliquer des transitions et les animations Personnaliser et minuter ses transitions et animation Imprimer et exporter une présentation
Découverte d’Open Office Draw Utiliser les outils de dessin et les couleurs Dessiner des Objets : carrés et rectangles, cercles et ellipses Manipuler, sélectionner, déplacer des objets Utiliser des formes, la galerie Utiliser le cadre du décor Réaliser un organigramme Réaliser une plaquette publicitaire Manipuler les fonctions zoom, grille magnétique, calques Effectuer un dessin en 3D Réaliser un GIF Animé
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OPEN BASE (2 jours)
Créer une base de données avec le logiciel libre Base.
Contenu pédagogique
Créer des tables Créer des champs Définir les différents types de données Saisir des données Modifier, supprimer des tables
Créer des requêtes Créer des requêtes de valeur précise ou approximative Créer des requêtes de comparaison Créer des requêtes de logique Créer des requêtes de groupements
Créer des formulaires Créer avec le mode assistant Créer un sous-formulaire Modifier l’apparence d’un formulaire Effectuer des saisies et des recherches dans un formulaire
Créer des rapports Créer avec le mode assistant Créer des groupements Mettre en forme un rapport
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WINDOWS 8 (2 jours)
Exploiter les nouvelles fonctionnalités de Windows 8, personnaliser et organiser son espace de travail pour gagner en efficacité, exploiter le Cloud et optimiser l'utilisation de son PC, maîtriser le paramétrage du poste Windows 8.
Contenu pédagogique
Découvrir l'interface Windows 8 Utiliser la page d’accueil et ses vignettes dynamiques. Utiliser la Charm bar, la Switch bar. Afficher toutes les applications. Utiliser le clavier virtuel et tactile. Accéder au Bureau.
Personnaliser son espace de travail Épingler, détacher, grouper des vignettes dans la page d'accueil. Personnaliser le Bureau et la Barre des tâches. Modifier les paramètres de l'ordinateur.
Gérer ses fichiers dans l'explorateur Windows Lancer l'explorateur Windows 8, utiliser le ruban et personnaliser la barre d'accès rapide. Créer une arborescence de dossiers. Utiliser des bibliothèques. Gérer les fichiers (copier, déplacer, renommer, supprimer, récupérer). Exploiter le moteur de recherche. Archiver et synchroniser ses fichiers grâce au Cloud Comprendre le concept du Cloud. Créer des dossiers, enregistrer des fichiers dans son espace SkyDrive. Synchroniser ses fichiers avec son PC, sa tablette, son Smartphone.
Utiliser Windows Store Rechercher, télécharger et installer une nouvelle application. Mettre à jour une application. Gérer les ouvertures de session Différencier compte local et compte Microsoft. Créer un compte Windows Live. Gérer ses mots de passe.
Partager les ressources en réseau Vérifier les paramètres du réseau. Partager des dossiers. Installer une imprimante en réseau.
Ajuster les performances Régler les effets visuels, les paramètres d'alimentation. Utiliser le gestionnaire de tâches. Nettoyer le disque.
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MS PROJECT (2 jours)
Planifier et suivre l’avancement d’un projet. Optimiser l'emploi de ressources, analyser les situations. Contrôler les délais et les coûts, anticiper les problèmes liés à la gestion de projet.
Contenu pédagogique
Présentation de Ms Project Révisions sur la notion de projet Découvrir l’interface Microsoft Project, les barres outils, les différents vues, etc. Définir un calendrier global pour le projet, temps de travail et jours fériés.
Planifier un projet à l’aide des tâches Planifier un projet en listant les tâches et les jalons Créer des tâches et des jalons en définissant leurs propriétés (nom, durée, date de début, de fin, etc.) Etablir les liaisons entre les tâches et définir des délais sur les liens Créer des tâches répétitives et un groupe de tâches Identifier les tâches critiques par le PERT et optimiser les liaisons
Gestion des ressources Créer la liste des ressources et affecter les ressources Définir les propriétés d'une ressource La gestion du texte et du dessin dans les graphiques Définir un calendrier par ressources Utiliser l’audit des ressources et la gestion des coûts Exploiter plusieurs tables des coûts d'une ressource
Mise en page, impression d’un projet, de rapports Utiliser les rapports personnalisés et préétablis Exploiter le diagramme de Gantt Définition et création d’un affichage, création de filtres, les personnaliser Gérer les paramètres d’impression et imprimer Gestion des tables et des cellules : modifier le contenu, la taille.
Gestion du suivi et personnaliser les éléments d'un projet Définir la planification initiale et de la date d'état Suivre l’avancement des tâches, la saisie des données en temps réel Affecter un pourcentage de réalisation Replanification en cours de projet
Approche du multi projet Utiliser un groupe de ressources et les partager Lier des projets externes Consolidation et communication entre projets
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BUSINESS OBJECTS ADMINISTRATEUR (3 jours)
Ce cours s'adresse à des administrateurs pour leur permettre de gérer les utilisateurs et les groupes, les chaînes et les catégories.
Contenu pédagogique
Présentation de Supervisor Etablir les profils des différents utilisateurs Identifier les ressources et les domaines du référentiel
Installation du référentiel Effectuer un choix d’une configuration Installer par défaut et personnalisées Récupérer une installation
Prise en main et personnalisation de l’environnement Démarrer Supervisor Créer de groupes d’utilisateurs et un second superviseur général Vérifier la configuration en place Conserver les options par défaut ou établir d’autres options
Utilisateurs et groupes Attribuer des ressources de produits BO, d’univers à des utilisateurs ou à des groupes Attribuer des procédures stockées à des groupes Importer et exporter des utilisateurs et des groupes Modifier la fréquence d’exécution des tâches
Gestion des ressources Purger les documents Gérer les connexions Gérer des chaînes et des catégories
Travaux pratiques
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BUSINESS OBJECTS DESIGNER (3 jours)
Maîtriser la création d’univers “métier” et paramétrer BO au profit des utilisateurs
Contenu pédagogique
Concept de création d'univers Créer un univers à l’aide d’un assistant Connaître les différents types de connexion Etablir une liaison ODBC vers la base de données. Créer un univers, des classes et des objets par défaut.
Configuration de l'univers : Créer des jointures entre les tables Détecter et vérifier les cardinalités Vérifier de l'intégrité de l'univers Rechercher et résoudre les contextes, Déterminer des alias et des boucles. Détecter et résoudre les erreurs.
Les classes et objets Créer des indicateurs. Créer et mettre en place des axes d'analyse (multidimensionnelle).
Finalisation de l'univers Sauvegarder et restaurer un univers. Réaliser la maintenance de l'univers.
Travaux pratiques
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BUSINESS OBJECTS UTILISATEUR (3 jours)
Construire des requêtes et des tableaux de bords. Créer un rapport complet avec tableau, graphique et gestion des sections. Effectuer des analyses multidimentionnelles.
Contenu pédagogique
Présentation de Business Objects et ses outils Différencier les rapports et les sources de données Reconnaitre les outils de requêtage, d’analyse, de présentation et de diffusion
Création de requêtes Utiliser la fenêtre de définition de requête et la barre d’outils Créer des requêtes simples et conditions prédéfinies Contrôler les résultats avec le gestionnaire de données Créer des requêtes interactives et comparaison complexes Utiliser les conditions multiples et les relations ET OU
Mise en forme des données d’un document Créer et modifier des rapports Créer et mettre en forme des blocs tableaux et des matrices Créer et modifier des blocs graphiques
Structure des rapports Insérer des sections et les ruptures Effectuer des filtrages des données, des tris Etablir un palmarès Insérer des calculs dans les rapports : formules et variables Créer, paramétrer et appliquer des alerteurs Créer et utiliser des modèles
Analyse multidimensionnelle Réaliser des rotations d’axes Utiliser les explorations de hiérarchies Création et définition d’objet
Rapport Format Web Enregistrer format Web Réaliser un envoi par courrier électronique
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CRYSTAL REPORTS (2 jours)
Concevoir facilement des rapports interactifs et de les lier à la plupart des sources de données
Contenu pédagogique
Définition d'un rapport et création d'un rapport Connaître les concepts de base de données Elaborer un prototype Se connecter à une source de données et sélectionner des tables Prendre connaissance de l'interface de développement Positionner, dimensionner et formater des objets Pré-visualiser et sauvegarder un rapport
Sélection d'enregistrements Utiliser de l'expert sélection Ajouter et modifier des critères de sélection Paramétrer des options de sauvegarde et de rafraîchissement des données
Valorisation des données et formatage Trier des enregistrements et regrouper des données Ajouter des calculs et des éléments graphiques (lignes, cadres, images) Utiliser et mettre en forme des champs spéciaux Créer et mettre en forme des sections Créer un rapport de synthèse
Formules simples Définir et créer des formules (de type Booléennes, If Then Else) Effectuer des calculs sur les dates, sur les nombres Manipuler des chaînes de caractères
Autres possibilités Créer de diagrammes Exporter sous d'autres formats (pdf, html, xls ...)
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MAINTENANCE INFORMATIQUE (3 jours)
Assurer la maintenance et le dépannage d’un ordinateur PC, identifier un problème de nature matérielle ou logicielle, résoudre la panne en appliquant les règles d’hygiène et de sécurité.
Contenu pédagogique
Architecture matérielle et composants informatiques Découvrir l’architecture d’un PC Identifier les types de cartes mères, processeurs, mémoire, disque dur Reconnaître les types de bus (ISA, PCI, SCSI) Gérer les conflits d’accès (introduction aux IRQ)
Montage et démontage Suivre une procédure de démontage et remontage du micro Retirer les disques, la carte mère, le processeur et les barrettes mémoires
Les pannes matérielles Identifier les problèmes d’alimentation, d’affichage Identifier les problèmes de clavier ou de souris ou autres périphéries Identifier les problèmes de carte mère, des barrettes de mémoire, de lecteurs internes, de processeur
Architecture logicielle Découvrir les concepts généraux sur les systèmes d’exploitation Identifier les différents systèmes d’exploitation Résoudre les incidents de démarrage en utilisant le rôle du BIOS Explorer le système de gestion de fichiers. Utiliser les lignes de commande courantes Identifier les fichiers système, les principales DLL
Les problèmes logiciels Comprendre et gérer les messages d’erreur Identifier les problèmes de virus Installer un pilote, réinstaller un logiciel
Les outils de diagnostic et de réparation Configuration d’un réseau sous Windows Identifier les équipements d’interconnexion et les câblages Définir le protocole IP et les problèmes d’adressage Configurer une carte réseau sous Windows Configurer et retrouver l’adresse IP d’une machine Configurer un réseau pour internet/intranet (mail, rôles des serveurs POP, SMTP)
Connaitre les mesures d’hygiène et de sécurité Connaître les bases de l’ergonomie de l’informatique Connaître les précautions à prendre lors d’un dépannage matériel électrique Connaître les menaces possibles pour la santé et l’environnement
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CRYSTAL REPORTS ET SQL (2 jours)
Utiliser le langage SQL sous Crystal Reports, logiciel de gestion et interface de bases de données. Manipulation d’objets, création de formules et de rapports.
Contenu pédagogique
Présentation de l’environnement et installation Crystal Reports Découvrir l’interface de Crystal reports les outils disponibles Définir et utiliser un référentiel dans les états Accéder aux données et choisir le mode d’accès en fonction de sa base
Création d’états avec Crystal Reports Structurer un document Choisir des données et des options de création Créer des champs formule et utiliser des formules Mettre en forme un état
Fonctions particulières Utiliser l’expert sélection Effectuer des tris et des groupements Appliquer un résumé et des calculs sur les données groupées Gérer des en-têtes et pieds de groupes Créer des champs paramètres et autres champs (totaux cumulés, champs expression SQL)
Eléments spécifique à Crystal Reports Organiser des sections avec l’expert section Créer et mettre en forme un rapport de table croisée Créer et mettre en forme des graphes
Les sous états Insérer un sous état Lier un état principal et des états indépendants ou sous états à la demande
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AUTOCAD INITIATION (3 jours)
Réaliser des plans avec le logiciel de référence des professionnels.
Contenu pédagogique
Présentation et gestion de l'environnement du travail Découvrir les généralités sur l'outil de DAO/CAO Paramétrer son dessin
Principes d'utilisation Connaître les groupes de commandes Dialoguer avec AUTOCAD Connaître et utiliser les calques et leurs propriétés
Le dessin 2D Dessiner des formes : lignes, polylignes, rectangles, cercles Sélectionner des objets : la sélection, la capture, les options Modifier un dessin et ses options : copier, déplacer, rotation, raccord et chanfrein, étirer, miroir, décaler
Habillage du dessin Coter un dessin : les différents outils de cotation Insérer du texte Ajouter des hachures
Automatiser ses dessins Créer des blocs, des cartouches avec des attributs textes Utiliser les blocs de Design Center Créer et utiliser ses propres Blocs
Mise en page et impression Gérer les onglets : espace modèle et présentation, objet et papier Mettre en page ses dessins : formats, unités, calques, les fenêtres de vues, échelles Imprimer
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AUTOCAD PERFECTIONNEMENT (3 jours)
Réaliser des plans avec le logiciel de référence des professionnels.
Contenu pédagogique
Révision du dessin 2d Réaliser un schéma 2D et le mettre en page en mode papier Choisir une échelle et imprimer
Les blocs et les contraintes Insérer des blocs à l’aide de DesignCenter ou de la palette d’outils Créer et modifier de blocs dynamiques Affecter une contrainte à un bloc Découvrir et gérer les contraintes géométriques et paramétriques sur un dessin
Insertion de fichiers Insérer et gérer des références externes Insérer des images, des fichiers PDF
Initiation au dessin en 3D Connaitre le système de coordonnées en 3D et contrôler le SCU en 3D Afficher et définir le système de coordonnées Créer de la 3D par Projections : extrusion, révolution Mettre en forme un dessin 3D : l'éliminer des faces cachées, affecter un ombrage Effectuer un rendu réaliste Gérer l'affichage des dessins en 3D : les vues et le multifenêtrage
Exercices pratiques personnels
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AUTOCAD MISE À JOUR (2 jours)
Découvrir les nouveautés du logiciel Autocad
Contenu pédagogique
Révisions des bases les nouveaux outils Réaliser des saisies dynamiques Afficher des lignes de repère multiple avec des styles Définir une échelle des annotations Découvrir la nouvelle gestion des calques Appliquer des styles de tableau, Etablir des liaisons avec une base de données et extractions des données Créer des blocs dynamiques
Les contraintes paramétriques Déterminer l’utilité des contraintes Appliquer et paramétrer des contraintes géométriques Appliquer et paramétrer des contraintes dimensionnelles Utiliser le gestionnaire des contraintes pour les modifier
L’insertion de fichiers dans Autocad Insérer et gérer des références externes Insérer des images et des fichiers PDF Exploiter des calques sous-jacents et accrochages objet
L’impression et les présentations Imprimer un document en choisissant une échelle de sortie Définir des styles de mises en pages et d’impression Utiliser le gestionnaire de traçage Créer et utiliser un cartouche Insérer des blocs avec la nouvelle présentation de Design Center
Les formats d’Autocad et les utilitaires dessins Enregistrer sous les différents formats DWG, DWT et DXF, DWF, DWFx et PDF Utiliser les utilitaires dessins (purger, récupérer, vérifier…) Utiliser le gestionnaire de récupération de dessin
Personnalisation d’Autocad Personnaliser l’espace de travail, de la barre d’accès rapide Personnalisation du ruban, de la palette d’outil
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ILLUSTRATOR (3 jours)
Créer des graphismes et textes vectoriels avec des outils de dessin.
Contenu pédagogique
Prendre connaissance de l’espace de travail Visualiser et organiser les palettes et barres d’outils Sélectionner des objets ou des parties d’objet, de groupe et de texte Utiliser les repères, la règle et les guides
Savoir créer des tracés, des objets dessins Dessiner, combiner et dupliquer des formes simples Dessiner avec les courbes de Bézier Ajouter, supprimer et modifier des points d’ancrage Appliquer des fonds et des contours
Créer, transformer des objets, des formes Utiliser, créer ses propres couleurs et les appliquer Créer un dégradé de couleurs, des motifs et les appliquer Créer un dégradé de formes Utiliser les filets de dégradé Utiliser la palette Pathfinders
Gestion du texte et des images Appliquer des attributs de caractères, de paragraphes Saisir et modifier, ajuster, habiller, orienter du texte Créer de colonnes Vectoriser un texte Importer et gérer une image
Gestion des masques et des calques Créer des masques d’opacité et d’écrêtage Créer, organiser, déplacer et verrouiller des calques
Gestion de l’impression et de l’exportation Choisir ses paramètres d’impression Insérer des traits de coupe. Exporter en format image jpg, gif, png Exporter en PDF
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INDESIGN INITIATION (2 jours)
Etre capable d'associer des images et du texte afin de créer des maquettes dans le domaine de l'édition.
Contenu pédagogique
Etude de la zone de travail Identifier les outils, la table de montage et les palettes Connaître les commandes d’affichage, de zoom Se déplacer dans un document, tourner les pages Gestion des pages d’un document Créer et modifier des pages type, des modèles Appliquer les modèles aux pages du document Ajouter des sections pour modifier la pagination Ajouter des graphiques et du texte
Les blocs Insérer, redimensionner et modifier la forme des blocs de texte Copier un graphique dans un bloc Convertir un bloc graphique en bloc texte Habiller une insertion avec du texte Créer et faire pivoter un bloc polygone Centrer et mettre à l’échelle un objet dans un bloc image
Couleurs, teintes et dégradés Ajouter des couleurs à la palette nuancier et les appliquer aux objets Créer et appliquer une nuance dégradée, Ajuster la direction du mélange de dégradé Créer une teinte, une couleur de ton direct
Importer et modifier du texte Placer du texte manuellement et automatiquement dans un bloc Charger des styles et les appliquer Placement semi-automatique des blocs de texte Rechercher et remplacer du texte et une mise en forme
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INDESIGN PERFECTIONNEMENT (2 jours)
Etre capable d'associer des images et du texte afin de créer des maquettes dans le domaine de l'édition. Préparer des fichiers utilisables directement par un imprimeur (“flashage”).
Contenu pédagogique
Travailler avec la typographie Préparer et utiliser une grille de ligne de base Modifier l’apparence et l’espacement d’un texte Créer des caractères spéciaux, un tableau Exporter un fichier au format PDF
Importation et liaison des graphiques Importer un graphique vectoriser, bitmap Importer des graphiques Illustrator, Photoshop et des fichiers PDF Utiliser et créer des bibliothèques d’objets
Savoir utiliser les outils de dessin Dessiner et modifier des segments courbes et droites Dessiner des tracés ouverts et fermés Combiner des tracés dans un tracé transparent Diviser des tracés en sous-tracés Coller une image à l’intérieur d’un tracé dessiné et la mettre à l’échelle Refléter et dupliquer des objets
Utilisation des techniques de cadre avancées Imbriquer des cadres dans d’autres cadres Créer des objets texte Ajouter un dégradé au texte
Créer des tableaux Importer des tableaux Word ou d’Excel Formater, fusionner des cellules Placer du texte ou des images dans les cellules
Les documents longs Créer un livre : générer une table des matières, un index
Impression et exportation Configurer les paramètres de l’impression et imprimer Exporter un fichier en PDF, format Images
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PHOTOSHOP INITIATION (2 jours)
Savoir utiliser les fonctions du logiciel pour corriger, retoucher et créer des images. Créer des effets visuels.
Contenu pédagogique
Bases théoriques : Connaître les notions de colorimétrie, codage numérique, résolution Définir une image par sa taille sa résolution, son mode
La sélection et le montage: présentation et environnement Utiliser les outils de sélection : rectangle, lasso, baguette magique Afficher les règles et la grille Utiliser la palette des calques : créer, supprimer, déplacer des calques Modifier le mode d’un calque Utiliser la palette historique
Les outils de dessin et de colorisation Utiliser les outils de dessin : crayon, pinceau, trait Gérer l’opacité, les formes et options, les pointeurs, les couleurs de premier et d’arrière plan, les effets (estompage, aquarelle) d’un outil de dessin Charger et créer des formes Utiliser des outils de corrections comme le tampon
Correction d’images Effectuer les ajustements de luminosité de contraste Définir les niveaux Ajuster la balance des couleurs
Optimisation informatique des images et impression Enregistrer les images sous divers formats gif, jpeg, png Différencier les formats d’enregistrement pour le web et l’impression Exporter en PDF Définir les paramètres d’impression et imprimer
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PHOTOSHOP PERFECTIONNEMENT (2 jours)
Savoir utiliser les fonctions du logiciel pour corriger, retoucher et créer des images. Créer des effets visuels.
Contenu pédagogique
Révision de notions de base et concept de l’image Revoir les termes techniques Etalonner le moniteur : ajuster le Gamma Définir une image par sa taille, sa résolution, son profil Différencier les formats d'enregistrement pour le web et pour l'impression
Réaliser des effets d’image Utiliser les outils de sélection de pixel avec des outils de dessin Créer, modifier et affecter des effets à du texte Créer des effets d’éclairages grâce aux calques de réglages Utiliser l’outil marionnette Réaliser des effets 3D
Réaliser des photomontages complexes Fusionner des photos avec des masques de fusion, Assembler des photos avec un masque d’écrêtage Réaliser plus d’effet en travaillant les couches d couleurs Créer des groupes de détourage
Utiliser l’outil plume Dessiner avec la courbe de Bézier : créer, supprimer des sommets, définir une courbe Mémoriser des tracés (avec contours et fonds) Convertir un tracé en sélection et convertir une sélection en tracé Réinvestir ces tracés
Automatiser ses actions Créer, mémoriser, modifier et appliquer des scripts Automatiser ses scripts par lot Créer et utiliser un droplet
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PUBLISHER (2 jours)
Etre capable de créer des maquettes dans le domaine de l'édition avec l'aide d'assistants, de modèles.
Contenu pédagogique
L’environnement Définir la mise en page d’un document Choisir une unité de mesure Configurer les règles
Savoir créer une composition d’une ou plusieurs pages Ouvrir une composition à partir d’un modèle existant Découvrir les différents assistants Démarrer une composition Insérer des blocs textes Mettre en forme un texte et des paragraphes Créer des styles et des pages types Paginer un document Insérer des blocs images, des images Manipuler des images (taille, forme ...)
Savoir utiliser une maquette Ouvrir une maquette Choisir et gérer un jeu de couleurs Créer et enregistrer une maquette Modifier une maquette Insérer et paramétrer des objets Insérer un tableau Modifier et mettre en forme un tableau
L’impression Imprimer une composition Paramétrer le trapping des couleurs Gérer les informations personnelles Créer un logo
Le publipostage Créer une base de données Créer un dépliant, des étiquettes pour un mailing Ancrer une image
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QUARK XPRESS INITIATION (2 jours)
Etre à même de créer des maquettes informatisées destinées à l’édition de bureau, à la reprographie ou à l’imprimerie.
Contenu pédagogique
Découverte de l’espace de travail Identifier ses barres et palettes d’outils Paramétrer les réglages de préférences
Créer un nouveau fichier Définir le format de page, marges et colonnes Afficher et travailler avec règles et grille Utiliser des repères
Créer les blocs-texte Aligner, répartir, grouper ou dissocier des blocs Effectuer des rotations et des inclinaisons de blocs Saisir et mettre en forme un texte dans un bloc Appliquer des couleurs, des trames et des dégradés à des blocs Créer et mettre en forme des blocs filets
Rappels sur la typographie Apprendre à régler les attributs typographiques Connaître les méthodes de composition Gérer des polices et des césures
Créer et gérer des blocs-image Importer des images, les déplacer, les redimensionner Savoir faire cohabiter textes et images, gérer leur habillage
Construction d’un projet Créer et utiliser des feuilles de style, et des calques Créer un document de plusieurs pages avec des gabarits chemin de fer
Imprimer, exporter un document Exporter en PDF Gérer les paramètres d’impression et imprimer
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QUARK XPRESS PERFECTIONNEMENT (2 jours)
Associer des images et du texte pour créer des maquettes. Réaliser des journaux, des brochures ou des livres. Préparer des fichiers utilisables directement par un imprimeur.
Contenu pédagogique
Révisions sur les fondamentaux de Quark XPress Savoir traiter les documents longs Créer, afficher et utiliser une maquette Utiliser le plan de montage Ajouter une page basée sur la maquette
Savoir créer un dépliant Mettre en place des images, du texte et des titres Placer des filets liés aux paragraphes Ancrer des blocs dans le texte Créer une bibliothèque
Savoir préparer un magazine Créer un contour de page Créer, mettre en couleurs et dimensionner une têtière Utiliser le foliotage automatique et créer des pages à partir du plan de montage Créer des feuilles de style Savoir utiliser la grille de base
Savoir préparer un document pour l’impression Rechercher, remplacer des attributs typographiques avancés Améliorer une image et habiller une photo détourée Chaîner le texte courant et réaliser un fond dégradé Liste des polices et images Préparer le dossier d’impression pour une impression en quadrichromie
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AFTER EFFECTS (3 jours)
Maîtriser les fonctionnalités et les procédures principales du logiciel CLÉ de compositing.
Contenu pédagogique
Les notions de base de l’animation Créer une composition Réaliser une animation simple sans source extérieure et prévisualisation RAM Placer des images clés Créer des interpolations et d’espace et temps Définir un point d’ancrage et les options de suivi de cible Réaliser une animation sur tracé et animation automatique
Les notions fondamentales sur les calques et les masques Créer et manipuler des calques simples, des calques d’effets Modifier les propriétés d’un calque Gérer les calques nuls et leurs applications Créer des masques et gérer leurs propriétés Réaliser un masquage par différences de couleurs (incrustation sur fond bleu et vert) Réaliser un morphing de masque Utiliser, manipuler les outils trait et remplissage Créer et appliquer des modèles Affecter des options (transparence, mode de fusion, ajout alpha) Etablir une correspondance avec les logiciels Photoshop et Illustrator.
L’application des effets Appliquer des effets de luminance, de chrominance, de couche alpha Exploiter les fonctions avancées et le flou directionnel Créer des solides et gérer leurs principaux effets
L’importation et interprétation Gérer la file d’attente de rendu Connaître les normes de diffusions web, télé et commerciales : rappel sur les standards utilisés Réaliser une compression multimédia, CD-ROM, Internet, codecs de compression Exporter vers différents formats
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LTIMED
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CRÉATION D’UN SITE WEB (5 jours)
Acquérir les pratiques nécessaires à la conception et à la réalisation de sites WEB.
Contenu pédagogique
Rappel sur la terminologie Le langage HTML
Connaître la structure, l’organisation d’un site et le format des fichiers Respecter la structure d’un document HTML Utiliser un éditeur d’HTML Insérer des balises de mises en forme Insérer des balises liens hypertexte Insérer des images dans une page WEB Création de pages avec Frontpage ou Dreamweaver Découvrir Dreamweaver Créer un site Web de plusieurs pages Insérer du texte, images, liens, tableaux Insérer et manipuler des calques Insérer des animations grâce aux comportements
Hébergement d’un site et référencement Choisir un hébergeur, acheter un nom de domaine, choisir son URL Optimiser ses pages par des méta-names,des mots-clés Référencer son site et l’inscrire dans un moteur de recherche Mise à jour d’un site et mise en ligne Déterminer les intérêts de la mise à jour d’un blog Identifier ce qui doit être mis à jour, à quelle fréquence Suivre le parcours des visiteurs du site et gérer les conséquences en terme de fréquentation du site Transférer des fichiers par FTP
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E 2017 – WEB
- MU
LTIMED
IA
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CRÉER ET MAINTENIR UN BLOG (1 jour)
Acquérir les pratiques nécessaires à la conception et à la réalisation de blogs
Contenu pédagogique
Rappel sur la terminologie Connaître et définir une structure et une organisation de site Identifier le format des fichiers Web Identifier un fichier HTML et utiliser un éditeur et des convertisseurs HTML Connaître la structure d’un document HTML Créer des balises HTML de mise en forme, de liens hypertexte Insérer des images dans des pages WEB Découvrir quelques animations Flash
Mise à jour d’un blog Déterminer les intérêts de la mise à jour d’un blog Identifier ce qui doit être mis à jour, à quelle fréquence (contenus, graphiques, rapidité) Suivre le parcours des visiteurs du blog Gérer les commentaires
Maintenance Effectuer une maintenance courante Définir quand et pourquoi passer du blog au site Web
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DREAMWEAVER (3 jours)
Création de pages web et gestion complète d’un site. Connaître les éléments nécessaires à la mise en ligne d'un site.
Contenu pédagogique
Présentation de l’interface, des panneaux et des fenêtres Mise en forme du texte et de la page
Formater le texte Gérer les propriétés de la page
Création et mise en forme d'un tableau Créer un tableau, définir le nombre de ligne et de colonnes Gérer les couleurs et les bordures du tableau Fusionner des cellules Insérer et supprimer des lignes et des colonnes
Insertion d'images et de liens Connaître les formats des images avant de les insérer dans une page Mettre en place des liens entre les pages, vers un autre site ou vers un courrier mail
Création de calques Créer et modifier de calques (taille, couleur) Gérer le chevauchement des calques Convertir les calques en tableau
Appliquer des comportements Créer et modifier un comportement Appliquer et paramétrer un comportement
Gestion des styles et des modèles Redéfinir une balise HTML Utiliser le sélecteur CSS Créer, modifier et appliquer une feuille Importer et lier des feuilles de style à toutes les pages d’un site
Création d'un formulaire Créer un cadre formulaire Insérer des champs de texte, des listes déroulantes Insérer des cases à cocher et à option Insérer des boutons Gérer les propriétés de chaque élément du formulaire Gérer les propriétés du formulaire : méthode et action Planification du site Effectuer des choix primordiaux de navigation Gérer la carte du site Mettre en ligne par FTP pour publier le site
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FLASH INITIATION SUITE CS (3 jours)
Réaliser des animations pour des pages Web.
Contenu pédagogique
Principes de base de flash Connaître l’environnement de travail Créer une animation et définir ses propriétés Pré-visualiser et tester des animations Utiliser la grille et les règles Dessiner et écrire Utiliser les palettes d’outils et couleur pour dessiner des formes et des courbes Créer des dessins groupés et séparés Créer, utiliser, éditer, transformer du texte
Gérer la bibliothèque Créer des symboles dans la bibliothèque : graphique, clip, bouton Modifier l’occurrence d’un symbole Gérer et organiser sa bibliothèque des symboles
Utilisation des calques Créer, déplacer, supprimer des calques Créer un calque guide, un calque masque Modifier les propriétés d’un calque Créer des animations Créer des images clés Créer des animations images par images Créer une interpolation de mouvement, de forme entre deux images clés
Créer des animations interactives Associer une action à un bouton, à une image Créer une animation entre plusieurs scènes Importer et ajouter du son à une image, un bouton
Publier et exporter Optimiser les animations Publier les animations en format HTML, swf.
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FLASH PERFECTIONNEMENT ACTION SCRIPT (3 jours)
Réaliser des pages WEB dynamiques en toute autonomie.
Contenu pédagogique
Rappel des notions de base de Flash Identifier les symboles d’une bibliothèque Utiliser le scénario (timeline) pour créer une animation Charger des éléments externes : sons et vidéos Les outils de programmation: Ouvrir et utiliser le Panneau Action et l’aide à la saisie Définir des chemins relatifs et absolus
Syntaxe de base du langage action script Découvrir la syntaxe du langage objet Appliquer des conditions et des boucles Définir et gérer les propriétés des objets Déclarer et utiliser des variables Les classes intégrées Utiliser les Classe MovieClip, Classe MovieClipLoader, Classe TextField Utiliser les Classe Button (bouton), Classe Sound (son) Utiliser les Classe Mouse (souris), Classe Key (touche) Utiliser les Classe Color (couleur) Utiliser les Classe Array (tableau), Classe String (chaînes) Utiliser les Classe Math, Classe Stage, Classe Date
Gestion de la lecture d’une animation Visualiser le contrôleur de la bande passante Détecter le lecteur Flash Réaliser un preloader
Fonctions diverses Détecter des collisions entre objets Détecter des collisions avec la souris Créer un défilement de texte Créer des formules mathématiques appliquées au mouvement
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FLASH PROGRAMMATION PHP (3 jours)
Réaliser des pages WEB dynamiques en toute autonomie
Contenu pédagogique
La programmation orientée Objets (POO) Créer des Function (rappel) et définir ses arguments Se familiariser avec le concept de la POO Créer des tableaux associatifs, for...in, type of, setTransform Créer et définir de Classes Utiliser la Fonction constructeur Gérer les propriétés et méthodes des Objets Créer des Objets prédéfinis et Prototypes Utiliser l’héritage dans Flash, le constructor Introduction aux langages dynamiques et au PHP Installer et découvrir WAMP, serveur local Connaître les bases du langage PHP Envoyer des données depuis Flash par GetURL Choisir le passage des données, ciblage et encodage Réceptionner des données dans Flash par loadVariables Envoyer et réceptionner des données par loadVariables Envoyer et réceptionner des données par loadMovie
Echanges et applications Utiliser d’autres solutions d'échanges : Méthode JavaScript, HTML Envoyer un formulaire en PHP, par email Lire et écrire dans un fichier texte Découvrir les bases de données par MySQL Créer des tables et des requêtes par PHP MyAdmin Manipuler des données depuis Flash Effectuer la gestion d'un caddie
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HTML (2 jours)
Développer avec HTML pour créer et mettre à jour des pages Web sur Internet/Intranet
Contenu pédagogique
Rappel des architectures Web Créer l’en-tête d’un fichier HTML Définir le corps d’un fichier HTML I Insérer des commentaires
Le texte Insérer des balises de mise en forme du texte : gras, italique, souligné, font, taille Insérer des balises pour créer et mettre en forme des paragraphes Créer des énumérations claires et des listes à puces
Les tableaux et les hyperliens Créer un tableau, des lignes et des cellules Configurer des bordures et des couleurs de fond Fusionner les cellules Créer des hyperliens vers des pages web, un site, un mail
Insérer des objets Insérer une image Positionner une image dans le texte, la redimensionner Définir une bordure d’image Insérer de la vidéo, du son
Créer un formulaire Créer un balise Form et définir ses propriétés (Method, Action) Créer des zones de texte et des listes Créer des boutons radio, des cases à cocher Créer un bouton Submit, Reset Gérer les propriétés des éléments d’un formulaire
Utiliser de feuilles de style en cascade
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HTML ET JAVASCRIPT (3 jours)
Utiliser ces langages pour animer un site Web et gérer les formulaires en ligne.
Contenu pédagogique
Création des pages Web en langage HTML Définir l’en-tête et le corps d’un fichier HTML avec les balises <head> et <body> Insérer des balises de commentaires Mettre en forme le texte avec les balises gras, italique, souligné, couleur, taille, police Insérer des balises de création et gestion de paragraphes, de listes à puces et numérotées Créer et mettre en forme un tableau (balises <table> <td> et <tr>) Fusionner, fractionner les cellules d’un tableau (colspan, rowspan) Insérer et modifier les propriétés des images Insérer et paramétrer une vidéo, un son, un objet flash Insérer une balise <form> Créer des zones de texte, des listes déroulantes, des boutons radio et de sélection Insérer un bouton Submit Gérer les propriétés d’un formulaire et de ses éléments
Présentation du langage Javascript: Connaître les bases de la théorie Objet et la structure du langage Insérer des boites de dialogues : Alert () , Prompt (), Confirm () Déclarer des fonctions et des variables Utiliser les opérateurs mathématiques, les événements et les conditions, la commande submit, reset et les propriétés d’envoi d’un formulaire
Les objets : Utiliser l'objet Window, String, Mat, Date, Navigator, Array
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JAVASCRIPT (2 jours)
Maîtriser ce langage d’animation et de gestion des sites Web.
Contenu pédagogique
Connaître les bases de la théorie Objet Respecter la structure du langage Utiliser la Méthode Write() Les boites de dialogues : Créer et manipuler une boite Alert () Créer et manipuler une boite Prompt () Créer et manipuler une boite Confirm ()
Les fonctions : Déclarer des fonctions Déclarer des variables Utiliser les opérateurs mathématiques Gérer les événements et les boucles Mettre en place des conditions Les formulaires Gérer les propriétés des différents éléments Utiliser la commande submit, reset Personnaliser la commande Envoi d’un bouton
Les objets : Utiliser et manipuler l'objet Window Utiliser et manipuler l'objet String Utiliser et manipuler l'objet Math Utiliser et manipuler l'objet Date Utiliser et manipuler l'objet Navigator Utiliser et manipuler l'objet Array
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PHP / MYSQL (3 jours)
Développer un site interactif et sécurisé.
Contenu pédagogique
Concept du langage PHP Déclarer des variables Afficher le contenu des variables Utiliser des variables prédéfinies Concaténer deux chaînes Utiliser les structures de contrôles Lire et écrire dans un fichier texte Récupérer les données d’un formulaire Déclarer des fonctions utilisateurs Automatiser une fonction Introduction aux bases de données MYSQL Créer une base PHP-MYADMIN Créer des tables et configurer les champs Insérer des clés primaires et relations entre tables Saisir et visualiser des données Fonctions PHP pour MySQL Afficher les données de la base dans une page Web Insérer des données dans la base avec un formulaire Modifier des données de la base Supprimer des données de la base
Les objets PHP Créer et gérer des cookies Créer et gérer des sessions Sécuriser son site
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