Pierre milcent ibm pour idc 18 mai 2010

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Pour un travail plus intelligent sur une planète plus intelligente

L’entreprise 2.0 – IDC 18 mai 2010

Pierre Milcent



Un paysage qui a changé

équipéeinterconnectéeintelligente

personnesentreprises, institutions, secteurs d'activitésystèmes crééssystèmes naturels

Une planète plus intelligente



Des changements rapides. De nouveaux concurrents. Des opportunités sans précédent.

Augmenter les ressources non plus.

Travailler plus ne suffit pas.

Nous devons travailler de façon plus intelligente.



Une ère nouvelle. De nouveaux modes de vie et de travail.

Les gens veulent pouvoir travailler et communiquer en temps réel, partout et à tout moment.

L'information et l'expertise existent en abondance, mais il n'a jamais été aussi difficile de les localiser et de les analyser.

Les jeunes veulent utiliser de nouveaux outils et une technologie personnelle pour atteindre leurs objectifs.

Comment les individus collaborent-ilspour optimiser leur efficacité ?



Des entreprises étranglées par des silos organisationnels et une informatique rigide

Pouvoir connecter toutes les composantes organisationnelles de l'entreprise, sans obstacle, est désormais indispensable.

La réutilisation des investissements technologiques et des informations dispersées dans des silos est une nécessité.

L'informatique doit répondre aux besoins des nouvelles opportunités métier d'une façon optimisée, plus rapide et moins chère.

Comment la technologie peut-elle mettre en place une flexibilitécapable de répondre rapidement aux besoins des entreprises ?



Optimiser les performances nécessite de redéfinir :

La façon dont la technologie permet

la flexibilité…

La façon dont les entreprises évoluent…

La façon dont les personnes collaborent…

…pour optimiser l'efficacité

…pour répondre en temps voulu aux besoins

de l'entreprise

…pour s'adapter et réagir

dynamiquement

Nous devons travailler de façon plus intelligente



Mission : aider les personnes à collaborer

des employés n'arrivent pas à trouver une aide dont ils savent pourtant qu'elle existe

Deux tiers

prennent des décisions basées sur des données erronées au moins une fois par semaine

42 %

Deuxheures par jour sont consacrées à la recherche des informations et de l'expertise appropriées



Objectif : optimiser l'efficacité

Détectez et combinez l'expertise et l'information

dans les délais et le contexte voulus

Collaboration intelligente

Accédez à une expertise optimale, où qu’elle se trouve

Affectation intelligente des ressources

Collaboration 24 heures sur 24 avec une équipe internationale de concepteurs automobiles

Développement intelligent de produits

Des agents mobiles collaborent sur de nouveaux produits et stratégies

Collaborez sans contrainte, sans retard, à

moindre coût

Connectez les personnes afin d'approfondir les

analyses et renforcer les relations



Comment apportons-nous une réponse au besoin de travailler plus intelligemment ?



Les différents éléments du Travail sont indissociables

Information

PersonnesProcessus

Technologie



Processus métier et modèles dynamiquesAutomatiques, dynamiques, optimisés

IBM : des solutions pour un modèle de gestion dynamique

Collaboration plus intelligente

Connectée, naturelle, en temps réel

Information et analysePrévision, mobilité, fiabilité

Infrastructure flexibleInterconnectée, synchronisée, basée sur les

services



La collaboration intelligente a permis d'économiser $98 millions en déplacements et $17 millions sur les factures téléphoniques par an

La localisation plus rapide des personnes et des informations a permis $80 millions d'économies par an

Le processus de facturation automatique a détecté $1 million de factures à réclamer et a permis de réaffecter neuf ressources sur d’autres projets

Le processus de commande a réduit la durée et le coût de développement de 25 % et rendu la mise à jour 24 fois plus rapide

IBM applique ces méthodes de travail

"Je dirais que les dix premières années du 21ème siècle ont été une série d'appels à réagir, avec un thème unique : la réalité de l'intégration globale. Sur le plan économique, l'intégration globale a modifié le modèle de l'entreprise et la nature du travail lui-même... Dans les deux prochaines années, il y aura des gagnants et des perdants. Et même s'il n'est pas aisé de le percevoir maintenant, je crois que nous verrons émerger de nouveaux leaders qui triompheront non pas parce qu'ils auront survécu à la tourmente, mais parce qu'ils auront su changer les règles du jeu."

Sam Palmisano, PDG d'IBM



Par où commencer ?

Votre entreprise peut-elle se modifier efficacement lorsqu'elle en a besoin ?

Fournissez-vous les moyens de travailler à vos salariés, partout et chaque fois qu'ils en ont besoin ?

Pouvez-vous localiser facilement et rapidement l'information et l'expertise adéquates ?

Faites-vous une utilisation optimale des personnes et des ressources tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise ?

Lorsque vous devez modifier vos systèmes, est-ce que la procédure est longue au point de ralentir la réaction de l'entreprise ?

Vos principaux processus métier sont-ils prisonniers de silos ?

Commencez par vous poser les questions difficiles :



Votre messagerie est elle sur chargée de pièces jointes ?

N’avez vous pas de multiples versions de ce même document qui n’est plus à jour sur votre poste de travail ?

Pouvez vous trouver les documents produits par les experts que vous connaissez ?

Ces documents ont ils une forte valeur ajoutée ?

Savez vous qui a obtenu la dernière versionde tel ou tel document ?

Avez vous une vision de qui les utilise ?

Connaissez vous le meilleur moyen de partager des fichiers ?



quel est le meilleur moyen de partager des fichiers !

Réduire le temps d’accés aux documents partagés à travers l’orgabisation

Localiser des fichiers grâces aux tags associés

Garantir d’avoir un exemplaire d’un document au lieu d’une multitude

Les rendre accessibles à partir de l’environnement de chacun (bureautique, poste de travail)

Découvrir et suivre les experts à la source de ces contenus

Controler la distribution et les accés

Avec Lotus Connections vous savez



Passez vous trop de temps à identifier qui peut répondre justement avec ses compétences et son savoir faire à vos préoccupations ?

Pouvez vous découvrir des ressources méconnues de vous dans d’autres structures de votre organisation, d’autres environnements de projets, voir d’autres pays ?

Avez vous la connaissance de la structure hiérarchique dont dépendent vos interlocuteurs ?

Ne serait il pas utile de savoir qui est associé avec :

− Un document en particulier − Une activité spécifique − Une compétence technique− Un projet ou une expérience

Savez vous comment trouver les meilleurs experts ?



Comment identifier rapidement les bons interlocuteurs !

Identifier des ressources pour répondre rapidement à des questions urgentes

Préserver le temps de chacun en évitant de contacter les mauvais interlocuteurs

Elargir les perspectives en connaissant aussi l’environnement direct des experts (réseau, communautés, contributions)




Savez vous comment organiser les échanges informels des personnes ayant les mêmes centres d’intérêt ou les mêmes pratiques ?

Avez vous besoin de développer des idées pour proposer des produits innovants ou de meilleurs processus sur votre marché ?

Avez vous les moyens de faire partager à des groupes de personnes leur point de vue, leurs sources d’information ou leurs problématiques ?

Ont elles les moyens de formaliser leur connaissance pour en faciliter la co-création et ainsi contribuer à une meillleure capitalisation de connaissance ?



Comment rassembler ensemble ces personnes !

Augmenter les revenus en proposant de l’innovation auprés des collaborateurs, des partenaires ou des clients, grâce aux communautés qui améliorent collectivement les idées nouvelles

Accroître l’efficacité organisationnelle en développant les échanges au delà des silos hiérarchiques de l’entreprise

Eviter la duplication des efforts en favorisant le partage des meilleurs pratiques, la formalisation partagée des connaissances du capital humain

Contribuer au développement personnel et au rayonnement individuel au sein des communautés




Etapes suivantes

Travaillons ensemble

Sollicitez un atelier spécial pour définir des projets précis

En savoir plus

Atelier d'amélioration des processus Briefing sur la collaboration plus

intelligente/atelier sur la stratégie Atelier sur la valeur adapté à votre

secteur

Visitez le site suivant :ibm.com/SmartWork

Rediffusion du Webcast sur le travail intelligent

Outil pour obtenir des conseils (Smart Work Advisor)

Démos et références clients



Travaillons ensemble de façon plus intelligente

Documents

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