SAS AU CAPITAL DE - cpe-formation.com GEN 2018 CPE.pdf · COMMUNICATION INTERPERSONNELLE ET L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE ... Support de cours Durée - Effectif 3 jours (21 heures)

CPE (Concept Partenaire Entreprises) – 14 rue Isaac Newton – 18000 BOURGES

SAS AU CAPITAL DE 560 000 € - Siret N° 439 314 972 00076 - RCS BOURGES - APE 8559 B TVA : FR 11439314972 - Site : www.cpe-formation.com - [email protected]

NOTRE SOCIÉTÉ a une expérience de plus de 10 ans en formation professionnelle

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NOTRE PLAN DE PROGRES permet de maintenir leurs compétences à un niveau d’exigence maximum. NOTRE PROFESSIONNALISME est garanti par la certification ISQ (Qualification des Services Intellectuels), gage d’une prestation de qualité. NOS FORMATIONS s’articulent autour d’apports théoriques et d’études de cas pratiques. Le transfert de compétences est alors favorisé par la mise en place de travaux d’application adaptés aux moyens de l’entreprise. NOTRE MISSION est de vous accompagner dans la réussite et l'atteinte de vos objectifs en vous apportant les services les plus adaptés à vos besoins NOS COORDONNÉES :

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AMÉLIORATION CONTINUE

LEAN MANUFACTURING .................................................................................................................................... 6

CHRONO ANALYSE ............................................................................................................................................ 6

PILOTER L'AMÉLIORATION ................................................................................................................................ 7

LA METHODE DES "5S" ET SA MISE EN PLACE AU POSTE DE TRAVAIL ...................................................... 7

SENSIBILISATION AU SMED ............................................................................................................................. 8

L’AMELIORATION CONTINUE ET LA RESOLUTION DES PROBLEMES ......................................................... 8

BUREAUTIQUE-INFORMATIQUE

EBP COMPTA ...................................................................................................................................................... 9

INITIATION ACCESS ........................................................................................................................................... 9

PERFECTIONNEMENT ACCESS ...................................................................................................................... 10

INITIATION EXCEL ............................................................................................................................................ 10

PERFECTIONNEMENT EXCEL ........................................................................................................................ 11

INITIATION WORD ............................................................................................................................................ 11

PERFECTIONNEMENT WORD ......................................................................................................................... 12

POWERPOINT ................................................................................................................................................... 12

PUBLISHER ....................................................................................................................................................... 13

INTERNET .......................................................................................................................................................... 13

INITIATION WINDOWS ET BUREAUTIQUE ...................................................................................................... 14

OUTLOOK .......................................................................................................................................................... 14

ADOBE INDESIGN CS/4 INITIATION & PERFECTIONNEMENT ...................................................................... 15

AFTER EFFECT ................................................................................................................................................ 15

AUTOCAD 2002 ................................................................................................................................................ 16

AUTOCAD LIGHT 2002 ..................................................................................................................................... 16

AUTOCAD PERFECTIONNEMENT .................................................................................................................. 17

AUTOCAD .......................................................................................................................................................... 17

CAO AUTOCAD 3D ............................................................................................................................................ 18

CATIA V5 – CONCEPTION DE SURFACES SIMPLES ..................................................................................... 18

CATIA V5 – CONCEPTION MECANIQUE ........................................................................................................ 19

FLASH PERFECTIONNEMENT ........................................................................................................................ 19

INITIATION AUTOCAD ....................................................................................................................................... 20

QUARK XPRESS .............................................................................................................................................. 20

INDESIGN CS5 ET ILLUSTRATOR PERFECTIONNEMENT ............................................................................ 21

INITIATION ADOBE PHOTOSHOP 7 ................................................................................................................. 21

INITIATION ADOBE PHOTOSHOP CS3/4 ......................................................................................................... 22

INITIATION ADOBE PHOTOSHOP ET APPLE KEYNOTE ................................................................................ 22

INITIATION ILLUSTRATOR .............................................................................................................................. 23

PERFECTIONNEMENT ADOBE PHOTOSHOP CS3/4 ..................................................................................... 23

FORMATION PHOTOSHOP ORIENTEE 3D ...................................................................................................... 24

FACEBOOK ....................................................................................................................................................... 24

CACES

AUTORISATION INTERNE DE CONDUITE DES CHARIOTS ELEVATEURS .................................................. 25

PREPARATION A LA DELIVRANCE D’UNE AUTORISATION INTERNE DE CONDUITE DES CHARIOTS ELEVATEURS ............................................................................................... 25

RENOUVELEMENT POUR AUTORISATION INTERNE DE CONDUITE DES CHARIOTS ELEVATEURS ...... 26

RENOUVELLEMENT CONDUITE DES CHARIOTS AUTOMOTEURS DE MANUTENTION À CONDUCTEUR PORTE CONFORME À LA RECOMMANDATION CRAM CENTRE R389 (CACES) ........... 26

CONDUITE DES CHARIOTS AUTOMOTEURS DE MANUTENTION À CONDUCTEUR PORTE .................... 27

CONDUITE EN SECURITE DES ENGINS DE CHANTIER CONFORME À LA RECOMMANDATION CRAM CENTRE R 372M (CACES) .................................................. 27

FORMATION EN SECURITE DE GRUE AUXILIAIRE DE CHARGEMENT DE VEHICULES CONFORME À LA R 390 DE LA CNAM (CACES) ............................................................................................. 28

CACES (suite)

RENOUVELLEMENT FORMATION EN SECURITE DE GRUE AUXILIAIRE DE CHARGEMENT DE VEHICULES CONFORME À LA R 390 DE LA CNAM (CACES).................................. 28

AUTORISATION INTERNE CONDUITE DE PLATES-FORMES ELEVATRICES MOBILES DE PERSONNES « PEMP » AUTORISATION DE CONDUITE (ART. R233-13-19)......................................... 29

CONDUITE DE PLATES-FORMES ELEVATRICES MOBILES DE PERSONNES « PEMP » CONFORME À LA RECOMMANDATION CRAM CENTRE R386 (CACES) ...................................................... 29

RENOUVELLEMENT CONDUITE DE PLATES-FORMES ELEVATRICES MOBILES DE PERSONNES « PEMP » ............................................................................................................. 30

TEST CONDUITE DE PLATES-FORMES ELEVATRICES MOBILES DE PERSONNES « PEMP » CONFORME À LA RECOMMANDATION CRAM CENTRE R386 (CACES) .................................... 30

SURVEILLANT NACELLE CONFORME À LA RECOMMANDATION CRAM CENTRE R386 (CACES) ........... 31

CONDUITE DES TRANSPALETTES À MAIN ET CHARIOTS À BRAS AUTOMOTEURS À CONDUCTEUR ACCOMPAGNANT CONFORME À LA RECOMMANDATION CNAM R 366 .......................... 31

UTILISATION TRANSPALETTE A CONDUCTEUR ACCOMPAGNANT .......................................................... 32

COMMUNICATION

ACCUEILLIR SON CLIENT AU TELEPHONE .................................................................................................... 33

AMELIORER SON RELATONNEL CLIENT ....................................................................................................... 33

COMMUNICATION ECRITE ET ORALE ............................................................................................................ 34

COMMUNIQUER AVEC LES MEDIAS .............................................................................................................. 34

COMMUNIQUER POSITIVEMENT EN SITUATION DE MANAGEMENT .......................................................... 35

MANAGER AVEC EFFICACITÉ ........................................................................................................................ 35

PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC ................................................................................................................. 36

REUSSIR SON ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE ............................................................................ 36

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE ET L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE ....................................... 37

S’AFFIRMER PROFESSIONNELLEMENT EN DÉVELOPPANT DES TECHNIQUES DE COMMUNICATION ...................................................................................................................................... 37

DROIT SOCIAL

GESTION ET LÉGISLATIONS DU COMITÉ D’ENTREPRISE ........................................................................... 38

ACTUALISATION EN DROIT SOCIAL .............................................................................................................. 38

INITIATION AU DROIT SOCIAL ......................................................................................................................... 39

LE COMITE D’ENTREPRISE ............................................................................................................................. 39

FORMATION REPRESENTANTS DU PERSONNEL ......................................................................................... 40

FINANCES-GESTION

ANALYSE DU BILAN ET COMPTE DE RESULTAT .......................................................................................... 41

ANALYSER SON BILAN COMPTABLE.............................................................................................................. 41

COMPTABILITE ANALYTIQUE ......................................................................................................................... 42

COMPTABILITE ................................................................................................................................................. 42

FISCALITE – TAXE FONCIERE ......................................................................................................................... 43

FORMATION FINANCIERE POUR NON FINANCIER ....................................................................................... 43

FORMATION FINANCIERE ................................................................................................................................ 44

LA LIASSE FISCALE ET LE RESULTAT FISCAL ............................................................................................. 44

MAITRISER LES OUTILS FINANCIERS D’AIDE À LA DECISION ................................................................... 45

PRATIQUE DE LA GESTION DE TRESORERIE ............................................................................................... 45

PRATIQUE ET GESTION DE LA TVA ............................................................................................................... 46

TABLEAU DE BORD ......................................................................................................................................... 46

HABILITATION MÉCANIQUE

HABILITATION MECANIQUE M1 ....................................................................................................................... 47

RENOUVELLEMENT HABILITATION MECANIQUE ......................................................................................... 47

LOGISTIQUE

GESTION DES FLUX ......................................................................................................................................... 48

GESTION DES MAGASINS OU DES ENTREPOTS .......................................................................................... 48

GESTION DES STOCKS .................................................................................................................................... 49

FORMATION SUPPLY CHAIN ........................................................................................................................... 49

LA METHODE FIFO (First In, First Out) ............................................................................................................. 50

OPTIMISER VOTRE MAGASIN ET/OU ENTREPOT ......................................................................................... 50

MANAGEMENT

ANIMER SON EQUIPE ...................................................................................................................................... 51

AUTONOMIE ET IMPLICATION DU PERSONNEL ........................................................................................... 51

COACHING PERSONNEL ................................................................................................................................. 52

CONDUIRE ET ANIMER UNE REUNION ......................................................................................................... 52

CONDUIRE UN ENTRETIEN ANNUEL .............................................................................................................. 53

CONDUITE DES ENTRETIENS PROFESSIONNELS ....................................................................................... 53

CONDUITE DES ENTRETIENS PROFESSIONNELS DE SECONDE PARTIE DE CARRIERE ....................... 54

CONDUITE DU CHANGEMENT ........................................................................................................................ 54

ENCADRER SON EQUIPE ................................................................................................................................ 55

FORMATION LEADERSHIP 360 ET COACHING POUR CODIR ..................................................................... 55

GERER DES SITUATIONS DIFFICILES ............................................................................................................ 56

GERER LES CONFLITS INTER PROFESSIONNELS ....................................................................................... 56

GESTION DU TEMPS ........................................................................................................................................ 57

MANAGEMENT DE CHANTIER ......................................................................................................................... 57

MANAGEMENT DE LA QUALITE ...................................................................................................................... 58

MANAGEMENT DE PROXIMITE ....................................................................................................................... 58

MANAGEMENT EN SITUATION NON HIERARCHIQUE ................................................................................... 59

MANAGEMENT ET COHESION D'EQUIPE ....................................................................................................... 59

MANAGEMENT ET GESTION DE PROJET ...................................................................................................... 60

MANAGER POSITIVEMENT SON EQUIPE ....................................................................................................... 60

S’ADAPTER AU CHANGEMENT DANS L’ENTREPRISE ET OU DANS SON PARCOURS PROFESSIONNEL ............................................................................................................................................. 61

TEAM BUILDING ................................................................................................................................................ 61

MÉTHODES INDUSTRIELLES

AMÉLIORATION AU POSTE DE TRAVAIL ET ERGONOMIE ........................................................................... 62

AMENAGEMENT DES POSTES PAR LA PREVENTION .................................................................................. 62

ANALYSE DE LA VALEUR ................................................................................................................................. 63

LES FONDAMENTAUX POUR UN RESPONSABLE SERVICE MÉTHODES « PETITES SÉRIES » ............... 63

METHODE .......................................................................................................................................................... 64

QUALITÉ

A.M.D.E.C. DES MOYENS DE PRODUCTION – MÉTHODE ET APPLICATION .............................................. 65

A.M.D.E.C. PROCESSUS PRODUITS ............................................................................................................... 65

ANALYSE ET RESOLUTION DE PROBLEMES ................................................................................................ 66

AUDIT QSEE : REUSSIR SES AUDITS MULTI REFERENTIELS ..................................................................... 66

AUDITEUR INTERNE ......................................................................................................................................... 67

AUDITEURS ISO TS 16949 ............................................................................................................................... 67

PLAN D’EXPERIENCES ..................................................................................................................................... 68

RECYCLAGE AUDITEUR INTERNE .................................................................................................................. 68

QUALITÉ AUTOCONTRÔLE .............................................................................................................................. 69

RECYCLAGE AUDITEUR INTERNE .................................................................................................................. 69

RESSOURCES HUMAINES

TUTORAT ........................................................................................................................................................... 70

FORMATION DE FORMATEUR ........................................................................................................................ 70

TRANSMISION DU SAVOIR FAIRE ................................................................................................................... 71

LE BILAN DE COMPETENCES ......................................................................................................................... 71

CONSTRUIRE UNE DEMARCHE GPEC ........................................................................................................... 72

ENTRETIEN ANNUEL ........................................................................................................................................ 72

ORGANISER, MENER ET OPTIMISER SES RECRUTEMENTS ...................................................................... 73

SÉCURITÉ

AGENT DE SECURITE INCENDIE .................................................................................................................... 74

LA REGLEMENTATION DE LA SECURITE DANS LES ERP ............................................................................ 74

RECYCLAGE DES AGENTS DE SECURITE INCENDIE................................................................................... 75

REMISE À NIVEAU DES AGENTS DE SECURITE INCENDIE ......................................................................... 75

SENSIBILISATION AU RISQUE AMIANTE ....................................................................................................... 76

ANALYSE DES ACCIDENTS DU TRAVAIL ....................................................................................................... 76

ANIMATEUR SECURITE .................................................................................................................................... 77

SENSIBILISATION AUX ATMOSPHERES EXPLOSIVES ................................................................................. 77

FORMATION AUDITEURS SECURITE .............................................................................................................. 78

FORMATION DES MEMBRES DU CHSCT ....................................................................................................... 78

MEMBRES DU CHSCT DE PLUS DE 300 SALARIES....................................................................................... 79

RENOUVELLEMENT ET PERFECTIONNEMENT DE LA PRATIQUE DES MEMBRES DU CHSCT ............... 79

SECRETAIRE DU C.H.S.C.T. ............................................................................................................................ 80

FORMATION INITIALE DES MEMBRES DU CHS ............................................................................................. 80

CONDUCTEUR DE CHAUDIERES INDUSTRIELLES ....................................................................................... 81

COORDONNATEUR SPS ET RISQUES CHANTIER ........................................................................................ 81

UTILISER UN DEFIBRILLATEUR EXTERNE .................................................................................................... 82

ECHAFAUDAGE DE PIED ET ROULANT .......................................................................................................... 82

LE PORT DES EQUIPEMENTS DE PROTECTION INDIVIDUELLE ................................................................. 83

PORT DU HARNAIS : SE PROTEGER DES CHUTES DE HAUTEUR AVEC LE HARNAIS DE SECURITE (R431).................................................................................................................. 83

EQUIPIER DE PREMIERE INTERVENTION EN UNITE MOBILE PROXI2P ..................................................... 84

EQUIPIER PREMIERE INTERVENTION ........................................................................................................... 84

RECYCLAGE EQUIPIER PREMIERE INTERVENTION .................................................................................... 85

EQUIPIER SECONDE INTERVENTION – RECYCLAGE .................................................................................. 85

EQUIPIER SECONDE INTERVENTION ............................................................................................................ 86

EVACUATION – RECYCLAGE .......................................................................................................................... 86

INTERVENIR ET FAIRE EVACUER FACE À UN DEBUT D’INCENDIE ............................................................ 87

SECURITE INCENDIE EVACUATION ............................................................................................................... 87

ANIMATION DU PLAN D’ACTION SUITE AU DOCUMENT UNIQUE................................................................ 88

EVALUATION DES RISQUES ............................................................................................................................ 88

FORMATION A LA REDACTION DU DOCUMENT UNIQUE D’EVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS .......................................................................................................................... 89

ANIMATEUR INTERNE MANUTENTION MANUELLE ...................................................................................... 89

FORMATION PRAP............................................................................................................................................ 90

GESTES ET POSTURES AU TRAVAIL ............................................................................................................. 90

HABILITATION ELECTRIQUE BASSE TENSION POUR ELECTRICIEN .......................................................... 91

HABILITATION ELECTRIQUE POUR NON ELECTRICIEN ............................................................................... 91

RECYCLAGE HABILITATION ELECTRIQUE – HAUTE TENSION .................................................................. 92

RECYCLAGE HABILITATION ELECTRIQUE .................................................................................................... 92

HABILITATION MECANIQUE M0-M1................................................................................................................. 93

METHODE HAZOP ............................................................................................................................................ 93

HYGIENE ALIMENTAIRE ISO 22000 ................................................................................................................ 94

LA SECURITE ALIMENTAIRE EN FABRICATION ........................................................................................... 94

SÉCURITÉ (SUITE)

FORMATION EN HYGIÈNE ALIMENTAIRE, SECTEUR RESTAURATION COMMERCIALE ........................... 95

TECHNIQUES DE NETTOYAGE Module 1 : Produits de nettoyage et de désinfection ................................... 95

TECHNIQUES DE NETTOYAGE Module 2 : Nettoyage des bureaux et des sanitaires ................................... 96

TECHNIQUES DE NETTOYAGE Module 3 : Utilisation de matériels de lavage mécanisés ............................ 96

LA REGLEMENTATION ICPE ............................................................................................................................ 97

MANIEMENT DES EXTINCTEURS .................................................................................................................... 97

COACHING CONSEILLER SECURITE Classe 1 à 9 (sauf 2 et 7) ..................................................................... 98

MANUTENTION DES MATIERES DANGEREUSES ......................................................................................... 98

MATIERES DANGEUREUSES – CHAPITRE 1.3 ADR ...................................................................................... 99

REDIGER ET EXPLOITER LE PERMIS DE FEU .............................................................................................. 99

LE PLAN DE PREVENTION ............................................................................................................................. 100

SENSIBILATION AU RISQUES CHIMIQUES ................................................................................................. 100

RISQUES DES INDUSTRIES CHIMIQUES : SECURITE ET ENTREPRISES EXTERIEURES RECYCLAGE NIVEAU 1 .................................................................................................................................. 101

RISQUES DES INDUSTRIES CHIMIQUES : SECURITE ET ENTREPRISES EXTERIEURES NIVEAU 2 ..... 101

SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Conforme au document de référence du V5.01/2016 "Dispositifs de formation SST" édité par l’INRS ............ 102

MAINTENANCE ET ACTUALISATION DES COMPETENCES SSTL Conforme au document de référence du V5.01/2016 "Dispositifs de formation SST" édité par l’INRS ............ 102

PREVENTION SUR LES RISQUE ROUTIERS ................................................................................................ 103

FORMATION A LA SECURITE ........................................................................................................................ 103

LES ACTEURS DE LA SECURITE .................................................................................................................. 104

PREVENTION DES RISQUES D’EXPLOSION Sensibilisation ATEX .............................................................. 104

PREVENTION DES RISQUES LIES AU TRAVAIL SUR ECRAN .................................................................... 105

PREVENTION DES RISQUES ......................................................................................................................... 105

RENFORCER LES COMPETENCES SECURITE DE SON PERSONNEL D’ENCADREMENT DE PROXIMITE ................................................................................................................ 106

SECURITE ET CONFORMITE DES EQUIPEMENTS DE TRAVAIL ............................................................... 106

SURETE EN ENTREPRISE ............................................................................................................................. 107

EXPEDITIONS PAR WAGONS : REGLES ET MODALITES DE CHARGEMENT ........................................... 107

VENTE-NÉGOCIATION COMMERCIALE

ADMINISTRATION DES VENTES EXPORT .................................................................................................... 108

COMMENT REUSSIR UN ACCUEIL ORIENTE CLIENT ? .............................................................................. 109

GERER SES COMMANDES EXPORT ............................................................................................................. 109

NEGOCIATION ACHAT .................................................................................................................................... 110

ANALYSER ET GERER SON PORTEFEUILLE CLIENTS / PROSPECTS ..................................................... 110

DEVELOPPER SES QUALITES COMMERCIALES POUR VENDRE PLUS ET MIEUX EN SITUATION DE CRISE ..................................................................................................................................... 111

NEGOCIATION COMMERCIALE ..................................................................................................................... 111

SAVOIR PRENDRE EN CHARGE PAR TELEPHONE SON CLIENT AU S.A.V. ............................................. 112

PROSPECTER PAR TELEPHONE ET EN FACE À FACE .............................................................................. 112

PROSPECTION ET TECHNIQUES COMMERCIALES .................................................................................... 113

REDIGER EFFICACEMENT DES COURRIERS COMMERCIAUX .................................................................. 113

TECHNIQUES DE VENTE .............................................................................................................................. 114

VENDRE : UN SAVOIR FAIRE ET UN SAVOIR ÊTRE ................................................................................... 114

PRODUCTION

GESTION ET SUIVI DE PRODUCTION ........................................................................................................... 115

LEAN MANUFACTURING

Public concerné et prérequis

Technicien méthodes process industrialisation - Responsable de production méthodes industrialisation

Toute personne chargée de mission Lean

Objectifs de la formation

Réduire les délais de production et augmenter la capacité de production

Réduire les stocks à tous les niveaux de la chaîne de valeur

Développer une stratégie permettant de satisfaire les clients tout en pérennisant l’entreprise

Méthodes pédagogiques

Échanges collectifs, partages des expériences de chacun

Apports théoriques

Exercices pratiques, mise en situation pour s’entraîner et acquérir les bons réflexes

Moyens pédagogiques

Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

8 personnes

Animation

Référent consultant

Suivi de formation / appréciation des résultats

Un bilan est effectué en fin de séance, la présence d’un responsable hiérarchique est souhaitée.

Questionnaire d’évaluation rempli par les stagiaires au terme de la dernière séance de formation.

Contenu

Les origines

Un système global d’amélioration des performances

Des objectifs clairs et définis

Concept d’un système global d’amélioration des performances

La qualité totale au service de l’entreprise

La vision et/ou le modèle japonais

La vision et/ou le modèle américain

La vision et/ou le modèle français

L’amélioration continue

Les outils : Les 5 S - Le SMED -La modélisation VSM - Le kanban - Le juste à temps - La TPM - Le kaïzen - Les mudas - Le takt time

La démarche

Extension du modèle à tous les processus : conception, production, logistique, administratif…

Principes et mise en pratique sur les produits

Principes et mise en pratique sur les process

Principes, implication et motivation du personnel

Le Lean spirit ou « penser autrement »

Développer l’autonomie

Développer la poly compétences

CHRONOANALYSE


Techniciens et personnels « métiers » du système de Production.


Analyser complètement un poste de travail manuel, semi manuel ou de conduite machine.

Maîtriser la technique du jugement d’allure et d’efficacité.

Être capable de réaliser des chronométrages manuels et techniques.

Être capable de réaliser des simogrammes, opérateurs / machines.


Formation-action sur des cas d’application d’entreprise et faisant appel à la participation active des personnes.

Une étude de temps par chronométrage sera réalisée.


Tableau blanc/Vidéoprojecteur/Support de cours/Chronomètres

Durée - Effectif

12 jours (84 heures)

4 personnes

Animation

Référent dans l’organisation de production : 5S – SMED – CHRONO ANALYSE




Contenu

JOUR 1-2 et 3:

Description des étapes – But - Le principe

Le jugement d’allure et d’efficacité

Classement des temps

Détermination des tops

Choix des chantiers

Applications sur poste de travail

JOUR 4-5 et 6 : (séparé de 15 jours) Rattaché aux journées SMED

Application de la méthode au poste de travail chantier (1) avec utilisation des outils

Réaliser des chronométrages en situation de production.

Faire le dépouillement des valeurs

Équilibrage avec simogrammes


Analyse de déroulement

Les temps productifs et improductifs

Approche sur l’étude d’ergonomie au poste

Équilibrage avec simogrammes


Points sur l’avancée des relevés chronométrés et des dossiers chantiers

Création des fiches de poste

Points sur les difficultés rencontrées

Réflexions sur les documents à préparer

Mise en forme des solutions, implantation du poste et des zones de stockage

Validation de leur plan d’action et de leur méthodologie

PILOTER L'AMÉLIORATION


Toute personne amenée à piloter des groupes de travail en vue d’une amélioration de la performance de l’entreprise.


Intégrer la méthodologie.

Maîtriser la méthodologie.

Appliquer la méthodologie.

Piloter un groupe en amélioration continue.

Formaliser et suivre l’avancement du groupe de travail.


Pédagogie active et dynamique

Travail en groupes

Accompagnement


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

5 jours (35 heures)

6 personnes

Animation

Référent Qualiticien exerçant dans le secteur industriel.




Contenu

Rôle et importance de l’amélioration continue dans l’entreprise.

Qu’est-ce qu’un problème ?

La méthodologie de résolution de problèmes.

Champ de l’étude.

Analyser l’existant.

Mise en évidence et analyse des causes.

Détermination des solutions.

Les actions correctives.

Mesurer l’efficacité des actions mises en place.

Assurer le suivi.

LA METHODE DES « 5 S » ET SA MISE EN PLACE AU POSTE DE TRAVAIL


Services supports + services administratifs


Comprendre l’intérêt d’une organisation du poste de travail

Appliquer la méthode des « 5 S »

Participer aux étapes d’un chantier « 5 S »

Redéfinir des règles de vie élémentaires individuelles et collectives

Comprendre l’évolution de la maintenance moderne et s’y intégrer pour préparer une démarche T.P.M.

Que chacun comprenne l’intérêt d’appliquer au quotidien RANGEMENT – ORDRE – NETTOYAGE PROPRETE – RIGUEUR pour améliorer la qualité de vie et aller vers le poste de travail idéal

-Améliorer l’organisation de la fonction maintenance


Séances théoriques courtes

Séances démonstratives et pratiques


Tableau blanc / Paperboard

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 Jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent amélioration continue




Contenu

Le pilote présente les « 5 S » aux participants au chantier

Description des étapes

Présentation des outils

Réalisation du 1er « 5 S » OPERATION – DEBARRAS – TRI

Réalisation du 2ème « 5 S » OPERATION RANGEMENT

Réalisation du 3ème « 5 S » OPERATION NETTOYAGE

Réalisation du 4ème « 5 S » OPERATION STANDARDISATION

Engagement sur les « 5 S » RIGUEUR

SENSIBILISATION AU SMED


Toute personne concernée par les réglages des outils


Appliquer la méthode sur des cas réels

Diminuer les temps de réglage ou de changement d’outils

Améliorer le rangement en fonction de la production


Alternance d’exposés théoriques et d’exercices pratiques

Études de cas



Vidéprojecteur

TV / Caméscope / Magnétoscope

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Le S.M.E.D.

Outil efficace de lutte contre les gaspillages : ses effets sur la production

Les techniques associées au S.M.E.D.

Les règles de base de la méthode S.M.E.D.

La normalisation

La standardisation

Rangement – visualisation des outillages – leur manutention

Diminuer les réglages internes au profit des réglages externes

Motivation des opérateurs

Les suggestions

Les étapes de la mise en place du S.M.E.D.

L’AMELIORATION CONTINUE ET LA RESOLUTION DES PROBLEMES


Chefs d’atelier + Chefs d’équipe


Apprendre à rester concentré sur la valeur ajoutée.

Identifier les gisements de progrès dans leur environnement proche.

Proposer des mesures correctives et préventives pour garantir le niveau de performance souhaité.

Appliquer des méthodologies simples pour résoudre

les dysfonctionnements.

Fédérer leurs équipes autour de projets.

Participer à la démarche d’amélioration continue


Travail sur les documents internes de l’entreprise

(procédures, consignes,…)

Exercices en salle sur des situations fictives

Mise en situation dans l’atelier (chasse aux gaspillages)

Travail intersession entre chaque module


Tableau blanc / paperboard

Vidéoprojecteur et PC

Équipements de l’entreprise (documents types,…)

Documentation fournie aux stagiaires

Support de cours

Durée - Effectif


2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Les fondements du KAIZEN

Les outils de la TPM (Total Productive Maintenance)

Visualiser le niveau de la performance

Calcul des différents indicateurs de performance

Traitement des aléas, des non conformités, des dysfonctionnements

Le suivi du plan d’action

Les outils d’amélioration continue

EBP COMPTA


Personne utilisant EBP


Au terme de la formation, les participants seront capables d’utiliser les principales fonctionnalités d’EBP


Apports théoriques et mise en pratique à l’aide d’exercices variés à difficulté progressive


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent bureautique


Un bilan est effectué en fin de séance.


Contenu

Créer le dossier comptable de l’entreprise

Adapter le plan comptable à l’entreprise

Compléter les fiches de tiers (clients et fournisseurs)

Adapter la liste des journaux

Imprimer le plan comptable de l’entreprise

Pratiquer la sauvegarde du dossier

Restaurer un dossier

Saisir les opérations (écran standard)

Rechercher, créer des comptes en cours de saisie

Contrôler les saisies et valider les écritures

Imprimer les documents comptables mensuels

Utiliser les saisies guidées (Factures clients fournisseurs Encaissements Paiements)

Consulter les comptes

Réaliser le lettrage des comptes de tiers

Relancer les tiers

Imprimer comptes lettrés, échéanciers

Saisir les opérations d’inventaire

INITIATION ACCESS


Toute personne n’ayant pas ou peu utilisé Access


Créer une structure de base de données, manipuler les données, interroger la base, réaliser des formulaires et des états


Présentations théoriques rapides

Nombreux exercices pratiques sur micro-ordinateur



Ordinateur : un PC par participant

Imprimante

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Définition d'un système de gestion de base de données relationnelle

Principes de conception et éléments fondamentaux (tables, champs, relations)

Environnement de travail :

Création d'une base de données

Création et gestion des tables

Définition des champs et propriétés

Clé primaire

Données (saisie, modification, suppression, visualisation, tri, recherche)

Mise en forme de la feuille de données

Les Requêtes de sélection

Les Formulaires (création, modification, utilisation)

Contrôles de saisie, personnalisation et création

Propriétés des contrôles et formulaire

Les États (création, modification, mise en forme)

PERFECTIONNEMENT ACCESS


Toute personne utilisant régulièrement Access


Maîtriser les fonctionnalités d'Access et être autonome dans la gestion d'une base de données existante.







Imprimante

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Conception d'un système de gestion de base de données relationnelles

Création d'une base de données dans Access

Objets manipulés dans Access

Gestion des données

Les champs calculés

Formulaires et états

Les relations

L'intégrité référentielle

Requêtes

Le SQL

Importer des données à partir de Word ou Excel

Bureautique-Informatique Publipostage

Exporter des données vers Excel ou Word

Insérer des images dans les formulaires

Créer des boutons de commande

Créer un menu général

Définir les paramètres de démarrage Saisie, modification, suppression

Gérer la base de données :

Les macros (initiation à l'utilisation des)

INITIATION EXCEL


Toute personne n’ayant pas ou peu utilisé Excel


Au terme de la formation, les participants seront capables de réaliser des tableaux simples (calculs, présentations), et être autonome sur les fonctions de base d’Excel







Imprimante

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Éléments de base :

Découvrir Excel

Classeur Excel

Mise en forme

Formules de calculs, mise en forme et impression :

Formatage de dates, de nombres.

Entrer une formule de calcul

Calculs simples

Références absolue, relative

Mise en forme de tableaux

Fonctions courantes, formules conditionnelles :

Utiliser les fonctions courantes (SOMME, SI, MAX, MIN, MOYENNE, etc…)

Poser une condition

Les graphiques :

PERFECTIONNEMENT EXCEL


Toute personne utilisant couramment les fonctionnalités de base d’Excel


Rationaliser les manipulations et les fonctionnalités évoluées d’Excel







Imprimante

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Rappel de notions de base d'Excel :

Calculs entre feuilles/entre classeurs :

Mode groupe de travail

Consolidation de données

Le mode plan

Concaténation de données

Liens hypertextes

Base de données :

Protection des données :

Tableaux complexes :

Initiation aux macros :

INITIATION WORD


Toute personne n’ayant pas ou peu utilisé Word

Connaissance de base de Windows indispensable.


Réaliser des documents simples, et être autonome sur la réalisation de courriers et/ou de rapports







Imprimante

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

L’environnement de travail

La saisie et la manipulation de texte

Les tableaux

Glossaire et abréviation

Le publipostage

Les étiquettes

Les styles

La numérotation du document

PERFECTIONNEMENT WORD


Rationaliser les manipulations et les fonctionnalités évoluées de Word afin de réaliser des présentations de documents complexes


Toute personne utilisant couramment les fonctionnalités de base de Word







Imprimante

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

L’environnement de travail

Les tableaux

L’automatisation

Les documents complexes

Les formulaires

POWERPOINT


Toute personne n’ayant pas ou peu utilisé Powerpoint

Connaissance de base de Windows recommandé.


Réaliser des présentations et des diaporamas de façon autonome







Imprimante

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Généralités et notions de base

Les outils graphiques :

Les sauvegardes

Étude de cas :

Création d'un modèle de conception

Création d'une présentation rapide avec PowerPoint

Création d'un album photo

Les effets d'animation, de transition

Les effets sonores

PUBLISHER


Toute personne amenée à utiliser Publisher pour produire des documents d'entreprise (journaux, notices, catalogues, plaquettes…).

Maîtriser la micro-informatique et la bureautique


Réaliser des documents en respectant les règles de l'art en matière de typographie et de mise en page







Imprimante

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Composer une mise en page avec Publisher

Utiliser les cadres de texte

Insérer des images, des dessins et des objets

Gérer les pages et les arrière-plans

Définir les couleurs

Connaître les fonctions avancées de mise en page de Publisher

Diffuser un document

INTERNET


Toute personne souhaitant améliorer son utilisation d'Internet


D'être autonome dans l'environnement Internet







Imprimante

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Présentation d'Internet :

Accès à Internet :

Matériel nécessaire

Les protocoles d'accès

Les types de connexions

Le vocabulaire Internet

La navigation :

Surfer sur le Web :

Outils de recherche sur le Web :

INITIATION WINDOWS ET BUREAUTIQUE


Toute personne débutante utilisant peu ou pas Word et Excel et souhaitant mieux appréhender l'environnement de Windows.


Utiliser les fonctions de base de Windows XP

Utiliser les fonctions de base de Word, Excel et de la messagerie.







Imprimante

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Windows XP

Le Bureau Windows

Les notions de fenêtres et fichiers

Le Poste de travail

L'Explorateur Windows

Créer, déplacer, renommer supprimer des dossiers/fichiers

Les raccourcis

Enregistrer des fichiers

Organiser son espace de travail

Les paramétrages de base de Windows

Personnalisation de l'espace de travail

Word

Excel

OUTLOOK


Toute personne amenée à utiliser Microsoft Outlook


Organiser l'environnement de travail

Envoyer et réceptionner des courriers électroniques

Gérer le carnet d’adresse, le calendrier.







Imprimante

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Présentation

Ouvrir et quitter Outlook

La barre Outlook

La boite de réception

Accéder à la messagerie

La barre d’outils

Courrier électronique

Gestion des messages reçus

Contacts et carnet d’adresses

Créer un contact

Les barres d’outils

Ouvrir un contact

Le carnet d’adresses

ADOBE INDESIGN CS/4 INITIATION & PERFECTIONNEMENT


Graphistes, maquettistes, illustrateurs en charge de la publication professionnelle des supports imprimés ou numériques de l’entreprise ou de l’agence

Assistantes et secrétaires qui conçoivent ponctuellement ou régulièrement des mises en page élaborées et attractives (au-delà de l’emploi du traitement de texte...)


Au terme de la formation, le participant sera capable de travailler dans un environnement de création intégrée (avec Adobe Photoshop, Illustrator, Acrobat)


Créer des maquettes complètes, prêtes à imprimer ou flasher, proches du «zéro défaut».

Bénéficier de nouveaux outils de création de pages permettant l’imbrication souple de divers médias, textes, graphiques, images.


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Mise en œuvre de l’environnement graphique du logiciel

L’interface utilisateur

La structure type du document

Le placement des textes et des illustrations

Le texte

Les outils chaînage des textes, sauts de colonnes, de blocs

Les tableaux

Les blocs texte et image

La couleur : RVB, CMJN, Pantone et Web

L’utilisation des calques

Le pré flashage et la préparation des fichiers

AFTER EFFECT


Toute personne amenée à utiliser AFTER EFFECTS


Maîtriser les notions de points clés, de calques et de couches

Réaliser le réglage des préférences


Pédagogie active et dynamique avec de nombreux exercices pratiques



Mise à disposition des ordinateurs et logiciels par

l’entreprise

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent en CAO DAO




Contenu

Composition et points clés

Claques et couches

Modes de composition, masques et caches

Effets vidéo

Type, Illustrator et Photoshop

Audio

Rendu

AUTOCAD 2002


Techniciens ou ouvriers ayant des notions de dessin industriel (mécanique, bâtiment,…)


Utiliser le logiciel AutoCAD 2002 (2D essentiellement)


Alternance d’exposés théoriques et d’exercices d’application

Formation en face à face pédagogique


PC en réseau + 1 imprimante couleur A3 + 1

imprimante couleur A4

1 traceur format A1

Licences pour les logiciels de CAO : AUTOCAD,

AUTOCAD LT et MECHANICAL DESKTOP

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation



Un bilan est effectué en fin de séance, la présence d’un responsable hiérarchique est souhaitée


Contenu

Présentation

Principes de base – Menus

Constructions géométriques

Hachurage

Cotation

Blocs et attributs

Références externes

SCU

Présentation des possibilités 3D

AUTOCAD LIGHT 2002




Utiliser le logiciel AutoCAD version 2002


Alternance d’exposés théoriques et d’exercices d’application




1 traceur format A1



Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 4 personnes

Animation





Contenu

Présentation



Hachurage

Cotations

Blocs et attributs


Systèmes de coordonnées

AUTOCAD PERFECTIONNEMENT


Techniciens-ouvriers (bureau d’études mécaniques)

Notions de dessin mécanique et bâtiment


Être capable d’utiliser les fonctionnalités 2D. Maitriser la modélisation 3D et personnalisation du logiciel AutoCad





Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Rappel des fonctionnalités 2D

3D

Personnaliser le logiciel

AUTOCAD


Techniciens-ouvriers (bureau d’études mécaniques)

Notions de dessin mécanique et bâtiment


Être capable d’utiliser les fonctionnalités 2D et 3D du logiciel AutoCAD





Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

4 jours (28 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Présentation de l’écran AUTOCAD

La préparation du dessin

Les calques

Les blocs

La mise en plan

CAO AUTOCAD 3D


Techniciens ou ouvriers en Bureau d’étude ayant une bonne connaissance du logiciel AutoCAD


Modéliser une pièce à l’aide du logiciel AutoCAD

Maîtriser la modélisation 3D

Personnaliser le logiciel


Alternance d’exposés théoriques et d’exercices

d’application




1 traceur format A1



Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Rappel des fonctionnalités 2D

Blocs, attributs et références externes

L’espace Objet et l’espace Papi

Le 3D

Le rendu

La personnalisation d’AutoCAD

CATIA V5 – CONCEPTION DE SURFACES SIMPLES


Tout ingénieur, technicien et ouvrier ayant des notions en dessin industriel et ayant suivi le module de base en conception mécanique ou ayant un niveau équivalent


Utiliser les fonctions de base de l’atelier WIREFRAME et surfaces design du logiciel de CAO CATIA V5

Créer et modifier des surfaces simples et les exploiter en volumique


Présentation théorique courte

Nombreux exercices pratiques



Vidéprojecteur

6 postes équipés de CATIA V 5

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Création de géométrie filaire 3 D

Création de surface

Opérations géométriques

Exploitation des surfaces en volumiques

CATIA V5 – CONCEPTION MECANIQUE


Tout ingénieur, technicien et ouvrier ayant des notions en dessin industriel


Utiliser les fonctions de base du logiciel CATIA version 5

Modéliser et modifier des pièces en conception volumique

Créer et modifier des surfaces simples, des assemblages et des dessins de définition



Nombre exercices pratiques



Vidéprojecteur

6 postes équipés de CATIA V 5

Support de cours

Durée - Effectif

5 jours (35 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Introduction à CATIA V5

Conception de pièces

Présentation du module de conception de surfaces

Assemblage

Mise en plan

FLASH PERFECTIONNEMENT


Toute personne ayant les notions de base de « Flash »


Maîtriser les principales fonctionnalités de Flash à travers la création de différents types d’animation (bandeaux, barre de navigations, formulaire …)



Nombreux exercices pratiques



1 PC par participant + imprimante

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Interactivité

Intégration d’éléments sonores (bruit, musique,…)

Mise en place d’un formulaire

Publication

INITIATION AUTOCAD




Utiliser le logiciel AutoCAD (2D essentiellement)


Alternance d’exposés théoriques et d’exercices

d’application




1 traceur format A1



Durée - Effectif

5 jours (35 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Présentation



Hachurage

Cotation

Blocs et attributs


SCU

Présentation des possibilités 3D

QUARK XPRESS


Toute personne souhaitant acquérir de solides bases avec le logiciel PAO Xpress


Comprendre et maîtriser les fonctionnalités courantes d’Xpress


Présentations théoriques

Nombreux exercices pratiques sur ordinateur



1 PC par participant + imprimante

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures) 2 à 6 personnes

Animation





Contenu

La couleur

Le texte

Les graphiques et images

Élaboration d’une maquette simple

Les commandes d’aide au dessin

L’impression

Élaboration d’un document multipages

INDESIGN CS5 ET ILLUSTRATOR PERFECTIONNEMENT


Graphistes, maquettistes, illustrateurs en charge de la publication professionnelle des supports imprimés ou numériques de l’entreprise ou de l’agence Assistantes et secrétaires qui conçoivent ponctuellement ou régulièrement des mises en page élaborées et attractives (au-delà de l’emploi du traitement de texte...)

Travailler dans un environnement de création intégrée (avec Adobe Photoshop, Illustrator, Acrobat) pour créer des maquettes complètes, prêtes à imprimer ou flasher, proches du «zéro défaut». Bénéficier de nouveaux outils de création de pages permettant l’imbrication souple de divers médias, textes, graphiques, images.


Apprendre les fonctions essentielles pour produire rapidement et efficacement des graphismes de qualité. Créer des photomontages avec Photoshop (import/export) et des illustrations aux formats EPS, PDF, JPEG et GIF. Échanger professionnellement ses données graphiques avec les agences, photograveurs, imprimeurs


Apport de connaissances théoriques, mise en pratique sur des exercices concrets et contrôles réguliers des connaissances acquises au cours de la formation


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours au format DVD

Durée - Effectif

1 Jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent PAO




Contenu

L’interface utilisateur

La structure type du document

Le placement des textes et des illustrations

Les textes

Les tableaux

Les blocs texte et image –

La couleur

L’utilisation des calques

Le pré flashage et la préparation des fichiers

Déterminer les travaux réalisables avec Illustrator

Découvrir l’environnement et l’ergonomie du logiciel

Dessiner et concevoir des formes vectorielles

INITIATION ADOBE PHOTOSHOP 7


Maquettistes et opérateurs (trices) PAO, chefs de fabrication, graphistes, concepteurs d’imprimés, opérateurs d’ateliers de photogravure qui souhaitent s’initier à la PAO, personnes appelées à produire des visuels au standard professionnel. Les participants devront maîtriser l’environnement Mac ou PC.


Maîtriser l’ensemble des techniques de traitement des images


Présentation théorique

Exercices pratique



1 PC par personne

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent PAO




Contenu

Généralités

Détourage et retouche d’images

Gestion des calques

Outils de transformation

Outils texte

Import/export automatisation

Compléments sur les calques

INITIATION ADOBE PHOTOSHOP CS3/4


-Maquettistes et opérateurs(trices) PAO, chefs de fabrication, graphistes, concepteurs d’imprimés, opérateurs d’ateliers de photogravure qui souhaitent s’initier à la PAO, personnes appelées à produire des visuels au standard professionnel. Les participants devront maîtriser l’environnement Mac ou PC.


Maîtriser l’ensemble des techniques de traitement des images



Exercices pratique



1 PC par personne

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent PAO




Contenu

Généralités


Gestion des calques


Outils texte



INITIATION ADOBE PHOTOSHOP ET APPLE KEYNOTE


Personne appelée à retoucher des images avec ce logiciel.


Maîtriser l’ensemble des techniques de traitement des images et de montages photographiques-notions de base

Apprendre à̀ captiver votre public en réalisant des présentations spectaculaires. Maitriser les outils de conception, d’animation et de transition et d’exportation de vos travaux


Apport de connaissances théorique

Mise en pratique sur des exercices concrets

contrôles réguliers des connaissances acquises au cours de la formation


1 PC par personne

Vidéoprojecteur

Support de cours au format DVD

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent PAO




Contenu

Présentation du logiciel

Les définitions de résolution

Les outils

La retouche d’images

Les modes

L’utilisation du texte

Importation et exportation

Automatisation

Réglages

Web

Bridge

Utilisation KEYNOTE

Animations & transitions

Export & impression

INITIATION ILLUSTRATOR


Toute personne amenée à utiliser ADOBE ILLUSTRATOR


Utiliser en toute autonomie les fonctions de base du logiciel ILLUSTRATOR 10

Réaliser des compositions vectorielles



Nombreux exercices pratiques adaptés au métier de l’entreprise et aux besoins professionnels des participants



Ordinateur + imprimante

Logiciel ILLUSTRATOR

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 4 personnes

Animation

Référent PAO




Contenu

Présentation

Traces, textes et graphes

La plume

Les courbes de Béziers

Les points d’ancrage

Les lignes de fuite

Les tracés

Raccord d’objets

Les alignements objets

Les repères et grilles d’alignement

La typographie

Le texte et les formes

Les textes verticaux

Agrandissement, rotation, anamorphose

Couleur, enregistrement et impression

Le travail de la coule

L’enregistrement des documents aux différents formats

L’impression.

PERFECTIONNEMENT ADOBE PHOTOSHOP CS3/4


Maquettistes et opérateurs(trices) PAO, chefs de fabrication, graphistes, concepteurs d’imprimés, opérateurs d’ateliers de photogravure qui souhaitent s’initier à la PAO, personnes appelées à produire des visuels au standard professionnel. Les participants devront maîtriser l’environnement Mac ou PC.


Utiliser les fonctions avancées de PHOTOSHOP



Exercices pratique



1 PC par personne

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent PAO




Contenu

Généralités


Gestion des calques


Outils texte



FORMATION PHOTOSHOP ORIENTEE 3D


Personne qui maîtrise les résolutions et les formats de fichiers

Personne qui maîtrise le format RAW


Devenir expert des résolutions et des formats de fichiers

Devenir expert du format RAW


Évaluation des acquis par des exercices


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

4 à 5 jours (28 à 35 heures)

4 personnes MAXIMUM

Animation

Consultant formateur « Adobe » certifié expert




Contenu

Bases de Photoshop

Paramétrages et fonctions des outils (2 heures)

Réglage de l’image (2 heures)

Les filtres (3 heures)

Gestion des fonctions 3d de Photoshop (7h)

Prise de vues photographique

FACEBOOK


Tout public

Savoir utiliser internet et un ordinateur


Maîtriser les réseaux sociaux comme outil professionnel

Utiliser la communication virale pour fidéliser et développer votre clientèle gratuitement


Méthode active, création de votre page au cours de la formation


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Se munir d'une clé USB avec des ressources (images, contenu, …) et une adresse mail accessible via le Webmail.(codes d'accès, mot de passe…)

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Consultant/Formateur spécialisé en communication et en bureautique




Contenu

Création d’un profil administrateur Facebook

Création de votre page Facebook

Création de la page

Paramètres de la page

Administration de la page :

Informations

Paramètres

Rôles d’administration

Plus …

Modifier la page et la personnaliser

Développer votre réseau et faîtes connaître votre page par la communication virale :

Invitez vos contacts mails

Invitez des amis

Partagez la page

Promouvoir la page

Animer et faire vivre sa page Facebook

Création d’albums photos

Création d’une publication

Création d’événements

Analyse des statistiques

AUTORISATION INTERNE DE CONDUITE DES CHARIOTS ELEVATEURS


Toute personne amenée à utiliser, même occasionnellement, un ou plusieurs chariots et étant reconnu apte médicalement à la conduite en sécurité des chariots.


Comprendre le fonctionnement des principaux organes et équipements du chariot.

Expliciter et justifier les mesures de sécurité à mettre en œuvre lors de l’utilisation du chariot

Réaliser en sécurité les opérations de manutention prescrites, impliquant la mise en œuvre du chariot automoteur



Exercices pratiques sur chariots élévateurs


Tableau blanc – Paperboard

Vidéprojecteur

Jurisprudence

Chariots élévateurs…

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur titulaire du CACES ayant au moins 5 ans d’expérience en tant que formateur sur utilisation de chariot élévateur.




Contenu

Respect de la réglementation

Conditions à l’utilisation d’un chariot automoteur

Conditions de circulation en entreprise et/ou sur la voie publique

Fonctionnement des organes et équipements du chariot

Catégories de chariots et leurs caractéristiques fonctionnelles

Mesures de sécurité lors de l’utilisation du chariot

Facteurs d’accidents :

Dispositifs de protection

Risques liés aux carburants

Risques liés aux équipements électriques

Produits dangereux

Réalisation en sécurité des opérations de manutention impliquant la mise en œuvre du chariot

Opérations et vérifications de prise et fin de poste

Opérations de maintenance

PREPARATION A LA DELIVRANCE D’UNE AUTORISATION INTERNE DE CONDUITE DES CHARIOTS ELEVATEURS











Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Jurisprudence


Durée - Effectif

2 Jours (14 heures)

7personnes maximum

Animation





Contrôle du comportement

Contenu





RENOUVELEMENT POUR AUTORISATION INTERNE DE CONDUITE DES CHARIOTS ELEVATEURS


Formation en entreprise










Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Jurisprudence, Chariots élévateurs…

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

8 personnes MAXIMUM

Animation





Contenu





Suivant la catégorie de chariot :

RENOUVELLEMENT CONDUITE DES CHARIOTS AUTOMOTEURS DE MANUTENTION À CONDUCTEUR PORTE CONFORME À LA RECOMMANDATION CRAM CENTRE R389 (CACES)


Toute personne sachant lire et écrire, amenée à utiliser, même occasionnellement, un ou plusieurs chariots et étant reconnu apte médicalement à la conduite en sécurité des chariots.








Test CACES (un test par catégorie de chariot utilisée)


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Jurisprudence

Chariots élévateurs

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

9 personnes maximum pour la catégorie 6

8 personnes maximum pour les catégories 1 et 2

6 personnes maximum pour les catégories 3, 4, 5

Animation


Testeur ayant plus de 5 ans d’expérience en tant que formateur à la conduite de chariot et étant reconnu en tant que testeur par l’un des organismes certificateurs de qualification.




Contenu

Instances et organismes de prévention :






TEST CACES : évaluation des connaissances théoriques (commune à toutes les catégories de chariots); évaluation des connaissances pratiques (Une évaluation par type d’engin utilisé)

CONDUITE DES CHARIOTS AUTOMOTEURS DE MANUTENTION À CONDUCTEUR PORTE


Toute personne sachant lire et écrire, amenée à utiliser, même occasionnellement, un ou plusieurs chariots et étant reconnu apte médicalement à la conduite en sécurité des chariots.








Test CACES (un test par catégorie de chariot utilisée)



Vidéprojecteur

Jurisprudence


Durée - Effectif

2 jours (14 heures) – Variable selon niveau

2 à 6 personnes

Animation






Contenu

Instances et organismes de prévention : Inspection du travail Service prévention des CRAM Médecine du travail Contrôle technique.






TEST CACES : évaluation des connaissances théoriques (commune à toutes les catégories de chariots) ; évaluation des connaissances pratiques (Une évaluation par type d’engin utilisé)

CONDUITE EN SECURITE DES ENGINS DE CHANTIER

CONFORME À LA RECOMMANDATION CRAM CENTRE R 372M (CACES)


Toute personne sachant lire et écrire, amenée à utiliser, même occasionnellement, un ou plusieurs engins de chantier référencé par la R 372m, et étant reconnu apte médicalement à la conduite de ces engins.


Conduire en sécurité les engins de chantier

Assurer l’entretien de ces engins

Diminuer les risques liés à la conduite des engins

Diminuer le taux d’accident du travail



Exercices pratiques sur engins de chantier

Test CACES (un test par catégorie d’engin utilisé)


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Jurisprudence

Recommandation CRAM

Engins de chantier,…

Durée - Effectif

2,5 jours (17 h 30)

2 à 6 personnes

Animation






Contenu

Connaissance de base du code de la route

Devoirs et responsabilités des conducteurs d’engin

Technologie et connaissance de l’engin

Risques inhérents à la fonction

Règles de conduite

TEST CACES : évaluation des connaissances théoriques (commune à toutes les catégories d’engin de chantier) ; évaluation des connaissances pratiques (une évaluation par type d’engin)

FORMATION EN SECURITE DE GRUE AUXILIAIRE DE CHARGEMENT DE VEHICULES

CONFORME À LA R 390 DE LA CNAM (CACES)


Toute personne, sachant lire et écrire, amenée à conduire une grue auxiliaire de chargement de véhicules et étant reconnu apte médicalement pour conduire ce type d’engin.

La formation se déroulera sur le site


Au terme de la formation, les participants seront capables de conduire en sécurité une grue auxiliaire de chargement de véhicules



Exercices pratiques sur grue auxiliaire de chargement de véhicules

Test


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Jurisprudence

Grue auxiliaire de chargement de véhicules

Durée - Effectif

Durée variable : Nous contacter

Effectif : 2 à 6 personnes

Animation

Formateur ayant 5 ans d’expérience en tant que formateur sur utilisation des grues auxiliaires de chargement de véhicules




Contenu

Connaissances générales :

Conduite sur la voie publique et dans l’entreprise

Modes de commandes et d’équipements de grues et les risques liés à leur utilisation

Notions élémentaires de physiques

Technologie et stabilité des grues auxiliaires

Positionnement de la grue auxiliaire

Exploitation de la grue auxiliaire

Vérifications et entretien d’usage

Option télécommande

RENOUVELLEMENT FORMATION EN SECURITE DE GRUE AUXILIAIRE DE CHARGEMENT DE VEHICULES

CONFORME À LA R 390 DE LA CNAM (CACES)


Toute personne, sachant lire et écrire, amenée à conduire une grue auxiliaire de chargement de véhicules et étant reconnu apte médicalement pour conduire ce type d’engin.


Au terme de la formation, les participants seront capables de conduire en sécurité une grue auxiliaire de chargement de véhicules.



Exercices pratiques sur grue auxiliaire de chargement de véhicules

Test CACES


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Jurisprudence

Grue auxiliaire de chargement de véhicules

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur ayant au moins 5 ans d’expérience en tant que formateur sur utilisation des grues auxiliaires de chargement de véhicules

Testeur reconnu par l’un des organismes certificateurs de qualification.




Contenu

Connaissances générales :

Conduite sur la voie publique et dans l’entreprise

Modes de commandes et d’équipements de grues et les risques liés à leur utilisation

Notions élémentaires de physiques

Technologie et stabilité des grues auxiliaires

Positionnement de la grue auxiliaire

Exploitation de la grue auxiliaire

Vérifications et entretien d’usage

Option télécommande

Les mouvements d’une grue auxiliaire munie d’équipements spécifique

TEST CACES : évaluation des connaissances théoriques et pratiques

AUTORISATION INTERNE CONDUITE DE PLATES-FORMES ELEVATRICES MOBILES DE PERSONNES « PEMP »

AUTORISATION DE CONDUITE (ART. R233-13-19)


Toute personne âgée de 18 au minimum, sachant lire et parler le français, appelée à utiliser une plate-forme élévatrice mobile de personnes et présentant les aptitudes requises


Conduire une plate-forme élévatrice mobile de personnes (PEMP) en respectant les règles de sécurité.



Exercices pratiques sur nacelles



Vidéprojecteur

Jurisprudence

PEMP…

Durée - Effectif

Durée variable selon niveau. Nous contacter.

Animation

Formateur titulaire du CACES ayant au moins 5 ans d’expérience en tant que formateur sur utilisation de PEMP.

Testeur ayant plus de 5 ans d’expérience en tant que formateur sur PEMP et étant reconnu en tant que testeur par l’un des organismes certificateurs de qualification




Contenu

Notion de travaux en hauteur

Dispositions réglementaires

Description et classification des PEMP

Conditions requises pour conduire une PEMP

Comment manœuvrer avec une PEMP

Que faut-il respecter en fin d’utilisation d’une PEMP ?

Adéquation PEMP / Travaux à réaliser

Les vérifications de départ

Mise en œuvre de la PEMP

Déplacement avec la PEMP

Contrôle des connaissances et savoir-faire de chaque stagiaire

CONDUITE DE PLATES-FORMES ELEVATRICES

MOBILES DE PERSONNES « PEMP »

CONFORME À LA RECOMMANDATION CRAM CENTRE R386 (CACES)


Toute personne âgée de 18 au minimum, sachant lire et parler le français, appelée à utiliser eue plate-forme élévatrice mobile de personnes et présentant les aptitudes requises.


Conduire une plate-forme élévatrice mobile de personnes (PEMP) en respectant les règles de sécurité, les consignes de conduite.et les actions de vérifications et d’entretien.





Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Jurisprudence

PEMP

Durée - Effectif

Durée variable selon niveau. Nous contacter.

Animation




Contenu












TEST : évaluation des connaissances théoriques (commune à toutes les catégories de nacelles) ; évaluation des connaissances pratiques (Une évaluation par type de nacelle utilisée)

RENOUVELLEMENT CONDUITE DE PLATES-FORMES ELEVATRICES










Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Jurisprudence

PEMP

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation






Contenu












TEST : évaluation des connaissances théoriques (commune à toutes les catégories de nacelles) ; évaluation des connaissances pratiques (Une évaluation par type de nacelle utilisée)

TEST CONDUITE DE PLATES-FORMES ELEVATRICES




Toute personne âgée de 18 au minimum, sachant lire et parler le français, appelée à utiliser une plate-forme élévatrice mobile de personnes et présentant les aptitudes requises.




Exercices théoriques



Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Jurisprudence

PEMP

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Testeur ayant plus de 5 ans d’expérience en tant que formateur sur PEMP et étant reconnu en tant que testeur par l’un des organismes certificateurs de qualification.




Contenu

Test d'évaluation des connaissances théoriques (commune à toutes les catégories de nacelles)

Test d'évaluation des connaissances pratiques (Une évaluation par type de nacelle utilisée)

SURVEILLANT NACELLE










Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Jurisprudence

PEMP

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur ayant 5 ans d’expérience en tant que formateur sur utilisation de PEMP. Ce formateur possède son CACES.




Contenu












CONDUITE DES TRANSPALETTES À MAIN ET CHARIOTS À BRAS AUTOMOTEURS À CONDUCTEUR ACCOMPAGNANT

CONFORME À LA RECOMMANDATION CNAM R 366


Toute personne amenée à manipuler des transpalettes et pratiquant déjà


Au terme de la formation, les participants seront capables de conduire des transpalettes en respectant les règles de sécurité



Exercices pratiques sur transpalettes


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Jurisprudence

Transpalette

Durée - Effectif

½ journée (3 h 30)

Effectif : 2 à 6 personnes

Animation

Référent sécurité




Contenu

La technologie des transpalettes

Le cadre de la mise en œuvre

Les mesures de sécurité liées aux facteurs de risques

Les opérateurs de quais : chargement et déchargement de véhicules

L’application pratique

La technologie des transpalettes


Les mesures de sécurité liées aux facteurs de risques


La technologie des transpalettes gerbeurs


Les mesures de sécurité Liées aux facteurs de risques


UTILISATION TRANSPALETTE A CONDUCTEUR ACCOMPAGNANT


Personnel formé à la conduite de chariot de manutention à conducteur porté


Maîtriser la manutention de générateurs pesant entre 2000 ET 4000 Kg pour le chargement sur remorque



Exercices pratiques sur transpalettes



Vidéoprojecteur

Support de cours

Parcours matérialisés par quilles

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur titulaire du CACES ayant au moins 5 ans en tant que formateur sur utilisation de chariot élévateur.




Contenu

Sensibilisation à la sécurité

Rappel des risques liés à la manutention

Appréhension de la charge en fonction de sa masse et son volume

Utilisation à vide de l’équipement dans différents environnements

Utilisation en charge de l’équipement dans différents environnements

Règles générales d’utilisation

informations

Toutes nos formations peuvent se dérouler dans nos locaux

ou dans l'entreprise.

Par défaut, la plupart de nos formations sont limitées à 6

personnes (sauf spécification particulières) par groupe.

Cependant nous étudions, au cas par cas, votre besoin et

nous mettons en place, avec vous, les solutions adéquates.

Nous vous proposons également des solutions "sur mesure"

adaptées à votre besoin :

contenu

durée

nombre de participants

lieu

coût…

Un renseignement, un accompagnement à l'élaboration et la

mise en place de votre plan de formation :

N'hésitez pas à visiter nos sites web


De nombreuses informations y figurent ainsi que des liens de

téléchargements (catalogue, planification des formations

interentreprises, programmes de formations, plaquettes de

présentation, etc…


ACCUEILLIR SON CLIENT AU TELEPHONE


Assistantes Commerciales, assistantes administratives

Toute personne pratiquant l’accueil téléphonique.


Présenter efficacement l’entreprise au téléphone

Envoyer une image de qualité aux interlocuteurs de l’entreprise

Prendre des commandes au téléphone

Traiter efficacement tout type d’appel

Gérer efficacement les réclamations clients


Formation théorique : particularités de la communication téléphonique

Formation pratique

Simulation d'appels avec écoute, analyse et correction des entretiens


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur/Consultant communication/ Vente / Accueil




Contenu

Un comportement au service du discours

Le vocabulaire de l’accueil

Les techniques au service de l’orientation et de la demande de l’interlocuteur

Les automatismes face aux appels

Maîtriser un entretien son entretien de réclamation client

AMELIORER SON RELATONNEL CLIENT


Toute personne impliquée dans un travail d'équipe


Développer la cohésion d'équipe par le sens donné à l'action

Renforcer motivation et confiance au sein de l’équipe

Faciliter la communication entre les protagonistes

Exploiter et partager ses compétences et ses talents individuels dans l’équipe


Outil d’évaluation : l’égogramme (analyse transactionnelle

Outil de communication et de régulation : exercices de communication


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Consultant communication/ Vente / Accueil




Contenu

Les conditions du travail en équipe

Comprendre et connaître la cohésion de l'équipe

Prendre conscience de son rôle dans l’équipe

Apprécier sa responsabilité en tant que membre à part entière

L’individu face à l’équipe

Améliorer sa communication et son écoute

Favoriser les échanges et les idées au sein de l’équipe

Comprendre les différents cadres de référence et s’y adapter

Anticiper et gérer les tensions liées à l’urgence et au stress

Le développement constructif de l’équipe

Concilier ses propres objectifs avec ceux de l’équipe

Construire des projets et des stratégies ensemble

Optimiser la gestion du temps ensemble

Faire vivre les valeurs qui entretiennent et pérennisent l’équipe.

COMMUNICATION ECRITE ET ORALE


Salariés en difficulté avec l’écriture et la lecture


Remplir les documents de suivi de production et les fiches de non-conformité

Décoder l'information essentielle dans la vie de l'entreprise

Rédiger des demandes simples

Rédiger des courriers simples dans le cadre de sa vie personnelle (selon les niveaux et les possibilités de chacun)


Apports techniques et méthodologiques

Échanges et analyse

Mises en situation à partir de cas apportés par l’intervenant, les participants

Vidéo inter active « Savoir Communiquer »

Mise en œuvre en situation de gestion de l’information : inter individuelle et collective

À partir d’une grille de lecture : choix d’actions à mettre en œuvre, clarification ders processus et matrice des rôles de l’équipe



Support de cours

Durée - Effectif

5 jours (35 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Consultant communication/ Vente / Accueil




Contenu

Remplir les documents de suivi de production et les fiches de non-conformité

Décoder l'information essentielle dans la vie de l'entreprise

Rédiger des demandes simples

Rédiger des courriers simples dans le cadre de sa vie personnelle (selon les niveaux et les possibilités de chacun)

COMMUNIQUER AVEC LES MEDIAS


Député, sénateur, conseiller régional, conseiller général, maire, adjoint, président de communauté, conseiller communautaire, secrétaire de mairie, directeur de service.


Comprendre les exigences des supports médiatiques (télévision, radio, presse écrite locale et nationale).

Savoir quand communiquer avec les médias.

S’exprimer devant les différents supports.

Analyser et optimiser sa capacité de rebond médiatique à communiquer.

Viser à améliorer leur image média.

Viser à accroître leur taux de notoriété média.

Viser à améliorer la légitimité de leur mandat.


Autoanalyse individuelle

Exercices en sous-groupes

Remontées méthodologiques

Exercices filmés

Analyse des résultats

Exposé théorique

Exercices d'autoévaluation

Application à différentes situations de travail

Réflexion collective : échange d'expériences de réussites et d'échecs

Utilisation de grilles et fiches pratiques remises durant les deux premières journées de l'intervention.


Paperboard.

Caméra.

Micro & sonorisation

Vidéo projecteur

Ordinateur

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur/Consultant spécialité dans le domaine des collectivités locales.


Évaluation post-formative au terme de la 2e journée.

Contenu

Comprendre les médias

S’exprimer devant les médias (1)

Réactions et action

S’exprimer devant les médias (2)

COMMUNIQUER POSITIVEMENT EN SITUATION DE MANAGEMENT


Madame Aurélie Cruzel – manager ADC


Pratiquer une méthode de communication positive pour faire adhérer une équipe ou un collaborateur à un projet.

Effectuer des recadrages constructifs.

Affirmer son autorité d’une manière plus participative.


Exercices de renforcement

Apports pédagogiques courts et concrets

Étude et analyse de cas vécus

Mises en situation avec utilisation de la vidéo si nécessaire

Élaboration d’un plan d’action après chaque demi-journée pour mises en application « terrain » et bilan en démarrage de la seconde séance


Paperboard / TV / caméscope

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur/Consultant spécialisé en Formation Communication et Management




Contenu

Les mécanismes de la relation interpersonnelle

Les mécanismes des tensions dans la relation

Rapport de force et coopération. Comment construire la confiance dans la relation ?

Les non-dits et le cumul des ressentis négatifs

Les méthodes de management dans la conduite de projets

La conduite des entretiens constructifs de recadrage

Les signes de reconnaissance et la motivation.

MANAGER AVEC EFFICACITÉ


Dirigeants, Directeur, Responsable de site, Responsable de service,…


Comprendre les mécanismes d’une bonne communication.

Reconnaître les composantes de l’individu.

Adopter un style de management mobilisateur et motivant.

Développer une bonne flexibilité comportementale et organisationnelle pour affirmer son leadership.

Mieux gérer les conflits.

Déléguer, définir et formuler des objectifs à leurs collaborateurs.

Conduire et animer une réunion efficacement


Apports pédagogiques./Exercices et jeux pédagogiques/ Exercices d’application et de renforcement.

Études de cas./Questionnaires d’autodiagnostic.

Mises en situation avec vidéo.


Tableau blanc/paperboard/Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Les mécanismes de la communication.

Les composantes de la personnalité.

Rapport de force et coopération.

La construction de la confiance.

La gestion des conflits.

Le traitement du ressenti.

Plans individuels de progrès.

Des techniques pour affirmer son leadership

Les styles de management.

Zoom sur votre personnalité selon la méthode Arc en ciel(*)

La conduite des entretiens de recadrage

Le développement de l’autonomie.

Plans individuels de progrès.

Conduire un entretien annuel d’activité efficacement

Les mécanismes de la motivation.

Les étapes de construction d’une équipe.

Les caractéristiques d’une équipe efficace

Les modèles comportementaux.

L’organisation et l’animation d’une réunion

Synthèse finale.

Plans individuels de progrès

PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC


Élus, secrétaire de mairie, directeur de service, personnes chargées de relations avec le public.


Comprendre les exigences des supports médiatiques (télévision, radio, presse écrite locale et nationale).

Savoir quand communiquer avec les médias.

S’exprimer devant les différents supports.

Analyser et optimiser sa capacité de rebond médiatique à communiquer.

S’exprimer avec aisance en public.

Écrire simple pour une expression efficace.

Être soi-même dans la prise de parole.


Autoanalyse individuelle

Exercices en petit groupe

Remontées méthodologiques

Exercices filmés

Analyse des résultats

Exposé théorique

Exercices d'autoévaluation

Application à différentes situations de travail

Réflexion collective : échange d'expériences de réussites et d'échecs

Utilisation de grilles et fiches pratiques remises durant les deux premières journées de l'intervention.


Tableau blanc/paperboard/Vidéoprojecteur

Caméra, Micro & sonorisation

Ordinateur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

4 personnes au MINIMUM

Animation

Formateur/Consultant spécialisé dans le domaine des collectivités locales




Contenu

Simplifier son écriture pour l’oral

L’importance de l’oralité de l’écrit

Croire en son discours

Apprendre le silence et l’écoute.

Corriger ses tics linguistiques.

S’exprimer devant les différents publics

Parler devant au micro, devant les caméras

Mettre le corps au service de la voix

La communication non-verbale

Jouer avec les silences, avec les répétitions.

Maîtriser son trac.

REUSSIR SON ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE


Toute personne pratiquant l’accueil téléphonique


Maîtriser les outils de la communication

Maîtriser les outils de l’accueil clients



Exercices pratiques

Simulations et jeux de rôles



Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (16 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur/Consultant communication/ Vente / Accueil




Contenu

Présentation du programme – Tour de table

Comment mieux communiquer

Comment informer et s’informer

La réception d’un appel

Le transfert d’appel

Filtrer efficacement les démarcheurs

Prendre un message

Utiliser la messagerie vocale

Évaluation de la formation

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE ET L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE


Tout salarié ayant des besoins de développement

en communication interpersonnelle.

Communication interne(management, entre services...),

Communication externe (clients, partenaires...)


Développer les compétences en communication

interpersonnelle.


Formation théorique : concepts de l'analyse transactionnelle

Formation pratique : mises en situation, exercices d’appropriation des outils de communication


Tableau blanc

Support de cours

Diaporamas

Jeux pédagogiques

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

6 à 8 personnes

Animation





Contenu

Exprimer les différentes facettes de sa personnalité avec les "États du moi"

S'approprier le modèle des "états du moi".

Les utiliser pour s'adapter aux diverses situations de communication.

Développer des "Transactions" positives

Identifier les différents modes de relations interpersonnelles.

Établir des relations fructueuses.

Développer des relations gagnant-gagnant avec les autres : "les positions de vie"

Comprendre comment sa perception de soi-même et des autres conditionne ses relations.

Travailler en groupe de manière efficace.

Développer le bon usage des émotions

Faire des émotions un radar et un moteur à l'action

Comprendre et gérer les émotions négatives

S’AFFIRMER PROFESSIONNELLEMENT EN DÉVELOPPANT DES TECHNIQUES DE COMMUNICATION


Collaborateur d'équipe souhaitant s'initier aux clés et comportements essentiels pour s'affirmer dans ses relations



Pratiquer l’écoute active


Mieux gérer les situations délicates

Savoir présenter et argumenter une idée / décision

Associer l’équipe à la résolution de problème

S’affirmer positivement


Apports pédagogiques./Exercices et jeux pédagogiques/ Exercices d’application et de renforcement.

Études de cas./Questionnaires d’autodiagnostic.



Tableau blanc / paperboard/Vidéoprojecteur/Support de cours

Durée - Effectif

3,5 jours (25 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Auto –diagnostic

Points forts et points à améliorer en communication

S’ajuster à l'interlocuteur

Coordonner sa communication verbale et non verbale.

S'adapter au langage de l'autre.

Développer l’écoute active

Coordonner sa communication verbale et non verbale.

Repérer les imprécisions du langage

Poser les questions pertinentes

Appliquer des techniques de communication efficaces

Observer son interlocuteur/Identifier les types de personnalité

Décoder ses ressenti

Gérer les situations délicates

Savoir dire NON

Gérer un conflit

Trouver une solution en équipe

Présenter ses idées en souplesse

Recadrer en positif.

Recadrer pour relativiser.

S’affirmer positivement

GESTION ET LÉGISLATIONS DU COMITÉ D’ENTREPRISE


Responsables RH, Directeurs de site


Connaître et comprendre la législation des CE

Connaître et comprendre la gestion d’ un CE


Apports théoriques

Questions réponses adaptées à l’entreprise



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Juriste Conseil juridique


Un bilan est effectué en fin de séance


Contenu

Organisation structurelle du Comité d’Entreprise

Structure du Comité d’entreprise

Composition

Élection et mandat des membres

Statut des membres du bureau du CE

Commissions du C.E

Organisation de fonctionnement

Statut juridique du Comité d’Entreprise

Personnalité civile

Règlement Intérieur

Autres formes de comité d’entreprise

Fonctionnement

Réunion du Conseil d’Entreprise

Ordre du jour

Droit de vote

Budget

Attribution du CE

Rôle du Comité d’entreprise en qualité d’acteur majeur au sein de l’entreprise

Rôle professionnel

Organe de consultation

Organe décisionnel

Compétence culturelle du Comité d’Entreprise

Activité culturelle

Actions sociales

ACTUALISATION EN DROIT SOCIAL


Directeur des Ressources Humaines, Responsables Ressources Humaines, Assistants Ressources Humaines


Gérer les problématiques RH en situation de crise

Gérer les nouvelles règles liées aux IRP

Traiter efficacement les accords collectifs

Prendre en compte les nouveaux aspects législatifs



Études de cas adaptés à l’entreprise



Code du travail + Jurisprudence

Convention collective de l’entreprise

Modèles et documents propres à l’entreprise : règlement intérieur, contrat de travail, promesse d’embauche,… => Ces documents seront à nous transmettre avant le début de la formation

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent Droit




Contenu

Le droit du travail en temps de crise

Chômage partiel

Licenciement économique individuel et collectif

Rupture conventionnelle

Transaction

Les Institutions Représentatives du Personnel (IRP)

Nouvelles règles de représentation syndicale

Obligations de l’employeur : information, consultation,….

Accords collectifs

Accords étendus

Les règles à respecter pour éviter toute remise en question

NAO

Droits et obligations des DS et RS

Actualisation des connaissances

Emploi des séniors

Le stress au travail

Discrimination

Mobilité

Modification du contrat de travail

Contentieux

INITIATION AU DROIT SOCIAL


Tout public


Découverte - initiation au droit social, de la règlementation, de la gestion sociale.


Étude de cas

Questions / réponses



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent Droit




Contenu

INTRODUCTION

Origine du Droit social

Légalité du Droit social

Juridictions sociales

CONTRAT DE TRAVAIL

Les modalités du contrat de travail

Les aménagements du contrat de travail

Pathologie du contrat de travail

LES RELATIONS COLLECTIVES DU TRAVAIL

La représentation du personnel

Lock out et grève

Convention collective, participation et intéressement

LE CONTENTIEUX DU TRAVAIL

Inspection du travail

CHSCT

DDTE

URSSAF

Pôle emploi

Tribunal des affaires de sécurité sociale

LE COMITE D’ENTREPRISE


Membres du Comité d’entreprise


Comprendre le rôle spécifique du CE et ses attributions

Comprendre le fonctionnement économique d’une entreprise, son bilan et son compte de résultat


Apports théoriques

Questions réponses appliquées à l’entreprise



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent Droit




Contenu

Le comité d’entreprise

Les relations du comité d’entreprise avec les tiers

Avec les dirigeants

Avec le personnel

Avec le Commissaire aux comptes

Avec les autres instances (ex : expert-comptable, expert juridique…)

Comprendre les données financières de l’entreprise

Bilan

Compte de résultat

Trésorerie

Le fonds de roulement net global

Le besoin en fonds de roulement

L’endettement

Les soldes intermédiaires de gestion

Les agrégats de l’entreprise

Valeur ajoutée

Excédent brut d’exploitation

Flux de trésorerie (cash-flow)

Le cycle d’exploitation

Étude et analyse des documents comptables et financiers

Les ratios

Les ratios de solvabilité

Les ratios de liquidité

Éléments de compréhension de l’entreprise

Point mort ou seuil de rentabilité

Rations de rentabilité

Effet de levier

FORMATION REPRESENTANTS DU PERSONNEL


Membre du Comité d’entreprise et délégué du personnel


comprendre le rôle spécifique du CE et du délégué du personnel ainsi que leurs attributions

comprendre le fonctionnement économique d’une entreprise, son bilan et son compte de résultat


apports théoriques

questions réponses appliquées à l’entreprise



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 8 personnes

Animation

Juriste conseil juridique


- Un bilan est effectué en fin de séance, la présence d’un responsable hiérarchique est souhaitée.

- Questionnaire d’évaluation rempli par les stagiaires au terme de la dernière séance de formation.

Contenu

Le comité d’entreprise et délégué du personnel

Les relations du comité d’entreprise et du délégué du personnel avec les tiers

Comprendre les données financières de l’entreprise

Étude et analyse des documents comptables et financier

informations









contenu

durée


lieu

coût…








ANALYSE DU BILAN ET COMPTE DE RESULTAT


Toute personne amenée à travailler en comptabilité


Avoir une approche de la valeur en entreprise à partir de leur bilan et de leur compte de résultat


Présentations théoriques courtes et nombreux exercices pratiques


Salle de cours


Vidéprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur/Consultant ayant une expérience opérationnelle de la comptabilité et de la gestion significative




Contenu

Présentation du bilan et du compte de résultat

Présentation de la liasse fiscale

Analyse des grandes masses du bilan comptable

Analyse des postes du compte de résultat

Mise en évidence des soldes intermédiaires de gestion

Calculs des principaux ratios économiques et financiers

ANALYSER SON BILAN COMPTABLE


Assistant(e)s de gestion, chefs d'entreprises, Gérants, Comptables d’entreprise déjà en poste


Lire, interpréter et expliciter le bilan comptable de leur entreprise

Décliner le fonctionnement de leur entreprise sur la base d’un état financier et de ratios simples


Pédagogie active et dynamique basée sur de nombreux cas pratiques.

Échange d’expérience et débats d’idées

Mise en application sur un cas concret propre à l’entreprise


Salle de cours

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Les deux notions qui assurent la pérennité de l’entreprise

La notion de création de richesse (compte de résultat)

Les ressources de l’entreprise (bilan)

Du résultat à la variation de trésorerie

Lexique des expressions les plus courantes

L’analyse financière

L’analyse structurelle du compte de résultat

L’analyse financière du bilan

L’analyse financière du tableau de flux de trésorerie

Les enjeux économiques et financiers de l’autofinancement

Les ratios clefs de l’information financière

COMPTABILITE ANALYTIQUE


Toute personne amenée à travailler en comptabilité et ayant suivi le module comptabilité générale ou ayant un niveau équivalent


Exploiter les possibilités de la comptabilité analytique


Présentations théoriques courtes et nombreux exercices pratiques



Vidéprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Définitions

Pourquoi mettre en place une comptabilité analytique

Objectifs généraux de la comptabilité analytique

Les étapes préparatoires à la mise en place d’une comptabilité analytique

Analyse de l’existant

Analyse des moyens humains et matériels

Validation des domaines d’intervention

Les méthodes de la comptabilité analytique

Notion de coût en comptabilité analytique

Charge directe – Charge indirecte

Méthode des coûts complets

Méthode des coûts préétablis

Coûts partiels et imputation rationnelle

La comptabilité analytique par secteur d’activité

Les limites des méthodes de base

Définition et analyse de la notion d’activité

Mise en place d’un système ABC (Activité Based Costing)

Les contributions de la comptabilité analytique

Les limites de l’analyse en termes de coût

Intégration de la notion d’efficience

Éléments de mesure.

COMPTABILITE


Personnes du service comptabilité


Comprendre les principes de la paye et ses liens avec la comptabilité

Effectuer les opérations d’immobilisations et d’amortissements

Constituer et enregistrer les provisions

Effectuer les opérations d’inventaire

Comprendre et élaborer la liasse fiscale


Pédagogie active et participative

Étude de cas propres à l’entreprise



Vidéoprojecteur

Cas concrets de l’entreprise que la stagiaire devra apporter

Support de cours

Durée - Effectif

5 jours (35 heures)

1 à 6 personnes

Animation

Formateur/Consultant spécialisé en Gestion administrative et financière, en Gestion du personnel et en Économie d’entreprise




Contenu

Paye et comptabilité

Composition du brut social

Charges sociales

Net imposable/Du net imposable au net à payer

CSG et CRDS non déductibles

Différentes retenues

Remboursement de frais professionnels

Impact des incidents de paye en termes de comptabilité

Engagements de retraite

Immobilisations et amortissements

Notions générales et définitions

Règles d’évaluation

Schémas usuels de comptabilisation

Acquisitions et productions d’immobilisations

Amortissement des immobilisations

Amortissements linéaires

Amortissements dégressifs

Provisions pour dépréciation des immobilisations

Sorties d’immobilisations du patrimoine

Définitions et éléments constitutifs

Provisions pour dépréciation des éléments de l’actif notamment

Provisions pour clients douteux

Provisions pour pertes et charges

Règles de constitution et d’évaluation

Règles d’enregistrement et schémas usuels de comptabilisation

FISCALITE – TAXE FONCIERE


La formation s’adresse aux : fiscaliste juniors, comptables, juristes d’entreprise, et toutes personnes gérant le patrimoine immobilier.


Calculer et de déclarer la taxe foncière en bénéficiant notamment de certaines exonérations.


Présentation pratique de la règle d’imposition propre à la taxe foncière, la méthode de calcul de la valeur locative cadastrale et de la base d’imposition.

Exercice de synthèse visant à calculer l’impôt dû à divers moments de la vie d’un immeuble.


Tableau blanc/Vidéoprojecteur/Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent Fiscaliste




Contenu

Maîtriser les règles d’imposition

Délimiter la base d’imposition

Définir les propriétés bâties et non bâties

Déterminer les biens immobiliers

Identifier les différentes exonérations

Les exonérations permanentes et/ou temporaires

Déterminer le montant de la base d’imposition

Les différents types de locaux et les méthodes d’évaluation correspondantes

Définir la notion de valeur locative cadastrale

Déterminer la valeur locative

Le métrage du bien immobilier

Le choix des coefficients de pondération

La notion de prix de revient

Aboutir à la base imposable

Les coefficients d’actualisation et de majoration

Le revenu cadastral

Calculer la cotisation

Les différents taux d’imposition

Faire le point sur les obligations déclaratives

Maîtriser les différentes obligations déclaratives

Les changements et les obligations déclaratives correspondantes

Recenser les autres taxes pouvant être dues

Taxe d’enlèvement des ordures ménagères/Taxes d’habitation

Taxe sur les logements vacants

Exercice d’application :

Calcul de la taxe foncière due à partir de l’achat du terrain et jusqu’aux 3 ans après la construction du bâtiment et déclarations correspondances

FORMATION FINANCIERE POUR NON FINANCIER


Tout responsable de service


Appréhender les conséquences économiques et financières des différentes décisions

Acquérir le vocabulaire financier

Savoir lire et exploiter les informations comptables et financières

Favoriser le dialogue avec les spécialistes comptables et financiers

Transmettre les informations financières à la Direction


Documents financiers de l’entreprise

PowerPoint



Vidéoprojecteur / Vidéprojecteur / transparents

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent Finances




Contenu

Définition économique de l’entreprise

Les 2 conditions qui assurent la pérennité de l’entreprise

Sa rentabilité

Sa situation financière

Les comptes de l’entreprise

Le compte de résultat : de la notion de CA à celle de résultat

Principaux produits

Principales charges

Les éléments sur lesquels il est possible de jouer

Le bilan

Les principaux postes de l’actif

Les principaux postes du passif

La notion d’équilibre financier à travers le bilan

Analyse des composants de la rentabilité

La formation du résultat à travers les Soldes Intermédiaires de Gestion

Les différents types de résultat et leur analyse

Quel est le résultat le plus judicieux ?


Les documents financiers de l’entreprise

Les ratios clefs de l’information financière

Les principaux ratios d‘exploitation et l’impact sur la situation financière

Les autres ratios

Leur utilisation dans la communication financière

Les IRP et la communication financière

Les obligations légales

Les éléments communiqués

FORMATION FINANCIERE


Direction Administrative & Financière ; Services comptables


Appréhender les conséquences économiques et financières des différentes décisions

Savoir lire et exploiter les informations comptables et financières

Favoriser le dialogue avec les spécialistes comptables et financiers

Transmettre les informations financières à la Direction


Documents financiers de l’entreprise

PowerPoint


Salle de cours


Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent Finances/Gestion




Contenu

Les 2 conditions qui assurent la pérennité de l’entreprise :

La création de richesse :

Les ressources :

Les flux financiers de l’entreprise :

Du résultat à la variation de trésorerie :

Lexique des expressions les plus courantes :

L’analyse financière : définitions

L’analyse structurelle du compte de résultat :

L’analyse financière du bilan:

L’analyse financière du tableau de flux de trésorerie :


Les ratios clefs de l’information financière:

Stratégie de l’entreprise, comment la direction financière et les services comptables peuvent être des acteurs

LA LIASSE FISCALE ET LE RESULTAT FISCAL


Membres de l’encadrement


Gérer efficacement le personnel syndiqué

Respecter la réglementation et les droits du personnel syndiqué



Débats

Échange d’expériences



Vidéoprojecteur / Vidéprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Détermination du résultat fiscal

Principes généraux, activités et entreprises relevant des BIC ou de l’IS

Les produits

Les charges

Les provisions

Les immobilisations corporelles et incorporelles

Stocks et en-cours

Titres du portefeuille

Créances et dettes

La Liasse fiscale

La déclaration de résultat

Les tableaux comptables

Les tableaux fiscaux

Autre tableau fiscal, le relevé des frais généraux

Paiement de l’IS et des contributions

Les fondamentaux en matière de TVA

Opérations soumises à TVA

Les opérations non soumises à TVA.

MAITRISER LES OUTILS FINANCIERS D’AIDE À LA DECISION


Salarié ou dirigeant décisionnaire


Acquérir des méthodes de travail et des outils pour être en capacité d’analyser l’entreprise au travers de son compte de résultat, de son bilan, de son tableau de flux de trésorerie

Maîtriser les impacts de décisions de gestion

Être en capacité de réaliser des prévisions annuelles

Être en capacité de réaliser des prévisions mensuelles


Formation Action

Apports théoriques mis en application aux moyens de cas pratiques prenant en compte la situation de l’entreprise

Mesurer les effets à moyens terme au travers d’un prévisionnel mensuel et annuel adapté au cas spécifique de l’entreprise



Vidéoprojecteur / Vidéprojecteur / transparents

Support de cours

Durée - Effectif

6 jours (42 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Identifier les charges fixes et variables

Mettre en adéquation la masse salariale

Rapprocher la durée de vie économique de la durée de vie utile des investissements

Connaître les moyens de financements classiques et leurs impacts sur le compte de résultat et le bilan

Analyser un compte de résultat

L’excédent brut de résultat

Le résultat d’exploitation

Le cash-flow

Analyser le bilan

Le besoin en fonds de roulement (BFR)

La variation du BFR

Les capitaux propres

L’endettement

La sensibilité : des stocks, des encours de production, des produits finis, des délais de règlement clients fournisseurs d’immobilisations

Analyse les flux de trésorerie

La trésorerie disponible

L’impact des investissements

Le besoin de financement.

PRATIQUE DE LA GESTION DE TRESORERIE


Public comptable

Connaissance des fondamentaux de la trésorerie et des maniements de fonds ou des découverts


Restituer la trésorerie dans la gestion financière de l’entreprise

Contrôler les conditions bancaires

Bâtir des prévisions de trésorerie

Choisir les financements et les placements

Gérer la trésorerie en dates de valeur


Interactive surtout lors de la deuxième journée avec application et cas pratiques


Salle de formation


Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Étude technique de la gestion de trésorerie

Relation avec les banques

Calcul des agios, intérêts intercalaires et dates de valeurs

Structuration des frais de gestion et services administratifs

Applications et cas pratiques

PRATIQUE ET GESTION DE LA TVA


Praticiens de la TVA, Comptables, Experts comptables et leurs collaborateurs


Acquérir une connaissance approfondie et concrète des difficultés de la TVA afin de valider sa pratique et de maîtriser les risques de redressements



Exemples d’application



Vidéprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

5 jours (35 heures)

1 à 6 personnes

Animation





Contenu

Distinction entre opérations dans le champ et hors champ, taxables et exonérées

Distinction entre livraisons de biens et prestations de services

Territorialités de la TVA

Opérations intracommunautaires : principes et résolution des difficultés

Exportations et opérations assimilées, cas d’exonération, modalités de preuve

Prestations de services rendues à des étrangers : importance de la qualification du service, cas d’assujettissement et de non-imposition, problèmes de preuve

Cas d’imposition aux lieux et place du fournisseur étranger

Cas d’imposition à des TVA étrangères

Détermination de l’assiette et du taux

Remboursements de frais

Frais extrinsèques, cas des sociétés syndics et groupements répartiteurs de frais

Règles de facturation

Modalités, rabais, affaires annulées et impayées

Option pour la TVA

Intérêts et conséquences

Droits à déduction

Exclusions

Règles en matière de déduction. Affectation, prorata, secteurs

Déduction ou remboursements des TVA étrangères


TABLEAU DE BORD


Personnes responsables d’unités autonomes, dirigeants de PME-PMI, artisans, commerçants


Élaborer un tableau de bord correspondant à l’activité et aux besoins de chaque entreprise



Cas pratiques

Échange d’expérience



Vidéprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Définition du « tableau de bord », utilité, fréquence

Les différents types d’indicateurs : ratios, valeurs absolues, valeurs relatives, écarts, etc. ; leur signification, dans quels cas les utiliser

Recherche des indicateurs de gestion dans les domaines :

Commerciaux

Financiers

De production

De la qualité

Les sources d’information possibles

La comptabilité générale

Les services commerciaux

Les services de production

Cas pratiques : élaboration de tableaux de bords types pour des :

PMI – artisans

PME – commerçants

HABILITATION MECANIQUE M1


Personnel destiné à intervenir sur des ouvrages mécaniques et thermodynamiques. Les connaissances et les compétences implicites au métier de mécanicien ou agent de maintenance et aux installations de l’entreprise.


Intervenir sur tous les ouvrages mécaniques en respectant les prescriptions de sécurité et collectives liées à l’activité


Méthode pédagogique participative avec alternance d’exposés et d’exercices


Supports didactiques

Chantier école

Recueil de prescriptions au personnel ou document

similaire propre à l’entreprise (procédures, guide opérateur….)

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 8 personnes

Animation

Référent mécanique




Contenu

Les risques en milieu industriel, l’accident, ses causes et ses conséquences

La responsabilité civile et pénale

La signification et l’objet d’une

Habilitation

Les risques liés à une activité mécanique

Les risques thermodynamiques

Les autres risques liés selon l’activité

Les risques dus aux machines et ouvrages

Les risques, leurs identifications et leurs signalisations

Les consignations, isolations et condamnations

Les régimes d’interventions en CNPE

Les équipements et moyens de protection

Les moyens de protection via les organisations de travail

Mise en situation sur chantier école

RENOUVELLEMENT HABILITATION MECANIQUE


Personnel mécanicien chargé d’assurer des travaux de dépannage, réglage, entretien ou autres opérations sur des installations d’ordre mécanique ayant suivi le module habilitation mécanique


Exécuter en sécurité des opérations à caractère mécanique nécessitant ou mettant en œuvre des énergies de tous types autres que l’électricité et ce, en leur présence

Assurer des interventions diverses, des consignations en prévenant des risques et gardant à l’esprit le risque zéro


Elle est essentiellement active et fait appel à l’expérience des participants

Mise en œuvre des moyens audiovisuels appropriés aux sujets traités

Mise en pratique de procédures et équipement de sécurité

Contrôles de connaissances assurés régulièrement tout au long de la formation


Vidéoprojecteur/Tableau blanc / Paperboard

Documents pédagogiques/Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent mécanique




Contenu

La maîtrise et l’intégration des principes de prévention dans les procédures de travail

Prévention et étude des risques

Les manutentions manuelles, semi manuelles, mécaniques

Les travaux en espace confiné (cuvier, citerne, etc.) (asphyxie, anoxie)

Les risques thermiques en ambiance, par contact, etc.

Les risques d’incendie et d’explosion (travaux par points chauds)

Les risques mécaniques dus aux équipements et aux outillages

Les risques liés à la pression (air, huile, gaz, etc.)

L’intégration des principes de prévention dans les procédures de travail

Les principes d’habilitation

L’analyse d’une procédure d’intervention et l’évaluation des risques

La procédure de travail – l’organisation d’une intervention pour un travail de dépannage ou de réparation

La consignation toutes énergies et fluides – les principes généraux

Le bon de travail, l’autorisation de travail, le permis de feu, etc.

Les conditions particulières d’intervention sur des équipements sous énergies ou en présence de fluides sous pression

Rédactions de procédures d’intervention, de dépannage, de réparation - Exercices de consignation toutes énergies et fluides

Intervention individuelle pour un travail préparé, avec au préalable, la rédaction de procédure de travail

Analyse des interventions effectuées avec critiques et propositions de solutions.

GESTION DES FLUX


Gestionnaires de flux, logisticiens, responsables magasins


Comprendre les différents flux de l’entreprise

Évaluer les flux actuels de l’entreprise

Rechercher les gains de performance afin de réduire les coûts et les délais tout en maintenant la qualité


Méthode active basée sur des exemples concrets

Alternance en théorie, pratique et mise en œuvre concrète



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 8 personnes

Animation

Formateur référent en Logistique et gestion des stocks.



Questionnaire d'évaluation rempli par les stagiaires au terme de la dernière séance de formation.

Contenu

La gestion des stocks

Flux et logistique

Analyser ses flux

Optimiser ses flux

Approvisionner la production : MRP, Juste à temps, kanban

Amélioration continue avec la méthode Kaizen

Indicateurs et tableaux de bords

L’apport de l’informatique

GPAO, ERP, DRP… au service des stocks

Exercices et analyses de cas concrets de votre entreprise

GESTION DES MAGASINS OU DES ENTREPOTS


Magasinier en poste depuis environ 6 mois et ayant été mis en poste en parallèle d’un autre magasinier professionnel pendant 5 mois.


Appréhender efficacement les problèmes de gestion des flux dans le magasin.

Appliquer efficacement les méthodes de :

Optimisation de la gestion des flux.

Déclenchement des livraisons au moment opportun.

Rangement opérationnel et rationnel des stocks.



Alternance entre théorie, pratique et mise en œuvre concrète



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif


1 à 6 personnes

Animation

Formateur/Consultant référent en Gestion des stocks et des approvisionnements.




Contenu

Gestion et organisation d’un entrepôt

Le responsable et l’administratif.

Les fiches suiveuses.

Les bordereaux de livraison et d’expédition.

Les fiches de stocks.

La rotation des stocks.

Le stockage.

Choix du système de stockage et du matériel de manutention.

L’implantation optimum de l’entrepôt.

Les différentes zones de stockage (réception, expédition, contrôle,…).

Le rangement de l’entrepôt, méthodes des 5S.

La classification des produits méthode ABC.

La préparation des commandes.

Analyse des flux dans l’entrepôt

Les moyens et outils :

L’analyse de déroulement

Décomposition du mode opératoire actuel.

Recherche de tous les freins gênants les flux dans l’entrepôt, définition d’une nouvelle procédure et proposition.

GESTION DES STOCKS


Toute personne ayant de la gestion des stocks en niveau débutant.


Optimiser le coût de ses stocks avec une gestion adaptée et un approvisionnement efficient.


Pédagogie active basée sur des exemples concrets du terrain



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif


2 à 5 personnes

Animation

Formateur/Consultant référent en gestion des stocks et Achat




Contenu

Apport théorique

Définition des stocks, rôle des stocks, avantages et inconvénients.

Les coûts de possession des stocks, de passage de commandes.

Les approvisionnements, taille, périodicité, gérer ses fournisseurs.

La gestion des ruptures

Le suivi et l’inventaire de ses stocks

Le tableau de bord, outil de pilotage performant.

Cas pratiques de l’entreprise

Mettre en place une base de données fournisseurs.

Mettre en place une base de données articles achetés.

Mettre en place un outil d’approvisionnement adapté au fonctionnement et besoins de l’entreprise.

Mettre en place un outil de gestion et de suivi des stocks.

Mettre en place un tableau de bord d’aide au pilotage.

Utilisation d’outil informatique.

SUPPLY CHAIN


Approvisionneurs


Initier et mettre en œuvre les conditions de réussite de la relation client/fournisseur ou sous-traitants.

Piloter, animer et développer au quotidien la performance des fournisseurs et des sous-traitants.

Maîtriser la méthodologie et les outils de suivi de la relation client/fournisseur ou sous-traitant en s’appuyant sur le tableau de bord et le protocole logistique.

Travailler quotidiennement dans un esprit de rigueur et d’anticipation pour être dans une démarche préventive plutôt que curative.


Stage dispensé en pédagogie active basée sur des exemples concrets du terrain.

Mise en situation.



Vidéoprojecteur

Support de cours

Procédures internes

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

8 personnes maximum

Animation

Référent logistique




Contenu

Positionnement du fournisseur (achat, sous-traitance, externalisation)

Évaluation du fournisseur

Connaître son fournisseur

Règles de fonctionnement (client / fournisseur)

Définition du processus de pilotage

Mise en situation des relations clients/fournisseurs

LA METHODE FIFO (First In, First Out)


Opérationnels de la logistique interne et externe (approvisionneurs, agents logistiques, préparateurs de commandes…)


Comprendre et mettre en œuvre la méthode de gestion de stock FIFO.






Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 8 personnes

Animation

Formateur référent en Logistique et gestion des stocks.




Contenu

Gestion des stocks

- Les différentes méthodes de gestion (leurs avantages et leurs inconvénients)

- Zoom sur la méthode FIFO

Valorisation des stocks en FIFO

Entreposage et Préparation de commandes en FIFO

Les indicateurs en FIFO

Analyse et Mise en œuvre sur site

OPTIMISER VOTRE MAGASIN ET/OU ENTREPOT


Magasiniers concernés par la gestion et l’organisation d’un magasin


Appréhender efficacement les problèmes de logistique






Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

5 jours (35 heures)

2 à 5 personnes

Animation

Référent logistique




Contenu

La logistique globale

La gestion industrielle

Pourquoi et comment évolue-t-elle ?

Les fonctions reliées à la gestion des magasins

Le magasinier - Son rôle

La réception des stocks

Le contrôle quantitatif

Le contrôle qualitatif

L’entreposage

Les types d’entreposage

La gestion du magasin

Fonction de la gestion d’un magasin

La réception

Le casage

La tenue à jour de l’état des adresses

L’affectation d’une adresse

La taille de l’affichage

L’affectation des moyens

La gestion des missions combinées

Le suivi de la mission encours

Le contrôle de bonne exécution

L’implantation d’un magasin de stockage

Les différentes zones

La qualité

Critères de qualité d’un magasin et de son personnel

ANIMER SON EQUIPE


Chef d'équipe

Opérateurs.


Adopter un style de management efficace et adapté aux collaborateurs.

Organiser, diriger, animer et stimuler une équipe.

Donner du sens à l’action et aux objectifs.

Faire découvrir les différents rôles du manager : planifier, organiser, déléguer, animer, contrôler, communiquer…faire faire et faire grandir.


Actives et participatives faisant appel au vécu et à l’expérience des participants :

Apports pédagogiques.

Exercices et jeux pédagogiques.

Études de cas.

Exercices d’application et de renforcement.

Questionnaires d’autodiagnostic.



Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Consultant Formateur spécialisé en Communication et management




Contenu

Situer sa responsabilité d’encadrement dans son organisation.

Apprendre à conjuguer les logiques économiques, organisationnelles et humaines.

Identifier son style de management et d’autorité.

Organiser son équipe.

Définir les règles de fonctionnement et clarifier les rôles.

Définition des postes et compétences.

Animer son équipe

Stimuler les motivations des collaborateurs, reconnaître les efforts et valoriser

Les conditions et les processus de la motivation : les besoins fondamentaux de l’Homme au travail.

Synthèse finale

Plans individuel de progrès

AUTONOMIE ET IMPLICATION DU PERSONNEL


Opérationnels, techniciens de tous niveaux


Être autonome dans leur travail : responsabilités, prise de décisions

Déchiffrer et connaître les exigences : clients, cahier des charges, entreprise

Intégrer la notion de qualité dans leur travail quotidien

Intégrer la notion de risque dans leur travail quotidien

S’impliquer dans le fonctionnement qualité de l’entreprise


Échange sur les pratiques et savoir-faire de l’entreprise.

Apports théoriques et méthodologiques sur la démarche qualité.

Support vidéo


Salle de cours

Vidéo projecteur

Paperboard

Durée - Effectif


2 à 6 personnes

Animation

Formateur/Consultant spécialiste dans la démarche qualité

Relationnel entre direction et opérationnel


Évaluation de fin de journée :

Un bilan avec la direction sera effectué à chaque fin d’intervention

Contenu

Rôle dans l’entreprise

Se situer dans l’organisation

Ses responsabilités et ses fonctions

Son implication et ses objectifs

Communication

Éléments à communiquer

Moyens de communication

Comment communiquer

Principe de base de la qualité

Les enjeux

La démarche PDCA

Le fonctionnement

Différentes obligations de la qualité

Coaching Personnel


Responsable d’entreprise


Le « coaching » a pour but d’accompagner un Responsable d’entreprise afin qu’il trouve en lui-même les solutions et les compétences qui lui permettront de remplir des objectifs définis à l’avance et clairement identifiés.

C’est donc un processus d’autonomisation de la personne qui s’inscrit à travers une démarche de développement et de progrès


Test de la personne

Analyse de la personne

Formation spécifique pour chaque personne



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

à 6 personnes

Animation

Formateur/Consultant spécialisé en coaching personnel




Contenu

Entretien préalable au cours duquel l’intervenant effectue une première exploration de la demande afin de vérifier la faisabilité de l’action.

Entretien de cadrage de l’action au cours de laquelle le responsable hiérarchique, la personne en demande d’accompagnement et son « coach » définissent les objectifs du « coaching », les indicateurs de réussite, les contours et les règles de l’intervention.

Séances de travail, pour aboutir à la réalisation du ou des objectifs fixés.

Séance de synthèse.

CONDUIRE ET ANIMER UNE REUNION


Toute personne amenée à conduire des réunions


Préparer une réunion : ordre du jour, préparation du contenu

Définir les objectifs d’une réunion

Créer les conditions favorables, avant et pendant la réunion, permettant aux participants d’exprimer plus librement leur point de vue

Atteindre les objectifs prévus

Respecter les durées

Réaliser un suivi d’actions


Apports méthodologiques. Échanges d’expérience

Travaux en sous-groupes

Mises en situation et jeux de rôle



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur/Consultant en Communication, Management et Développement Personnel




Contenu

Autodiagnostic

Les réunions : objectifs et configurations

Les facteurs de réussite

Méthodes d’animation des réunions

L’animateur : son rôle, ses qualités

Fonctionnement d’un groupe

Gestion des situations délicates

Le suivi des actions et décisions

CONDUIRE UN ENTRETIEN ANNUEL


Cadres, encadrants, ou toute personne amenée à réaliser des entretiens annuels


Connaître les objectifs et les enjeux de l’entretien annuel

Maîtriser les différentes étapes et les outils liés à l’entretien annuel

Utiliser les techniques de communication dans le cadre de l’entretien annuel

Se mettre en situation pour améliorer sa communication dans le cadre de l’entretien annuel


Alternance d’apports pédagogiques et d’exercices pratiques Échanges

Simulations filmées pour mise en pratique des techniques de communication liées à l’entretien annuel

Remise d’un dossier résumant les éléments étudiés durant la formation


Tableau blanc / paperboard et un grand mur

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur en management et communication




Contenu

L’utilité de l’entretien annuel pour tous les acteurs

La préparation de l’entretien annuel

Le déroulement de l’entretien annuel

Les principes de communication adaptés à l’entretien annuel

CONDUITE DES ENTRETIENS PROFESSIONNELS


Cadres et agents de maîtrise en situation de management.


Avoir une meilleure connaissance des dispositifs prévus par la Loi du 4 Mai 2004 sur la « formation tout au long de la vie »

Identifier les besoins d’actualisation et de développement des compétences de leurs salariés pour une meilleure performance

Donner des objectifs avec des indicateurs de résultats mesurables

Prendre en compte les souhaits d’évolution et les contraintes d’articulation des temps entre vie privée et vie professionnelle pour le maintien de la motivation et d’un bon climat social

Conduire des entretiens positifs en cohérence avec le développement de l’autonomie de leurs collaborateurs


Active et participative s’appuyant sur le vécu des participants : apports pédagogiques et méthodologiques courts et concrets, études de cas, mises en situation avec utilisation de la vidéo et analyses, travaux sous forme d’ateliers en petits groupes et en binômes.


Tableau blanc / 2 paperboard

Vidéoprojecteur / téléviseur / magnétoscope

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 8 personnes

Animation

Formateur/Consultant auprès d’entreprises industrielles, PME-PMI et de collectivités territoriales en Management, Coaching, Cohésion d’équipes et Accompagnement du changement




Contenu

Les objectifs de l’entretien professionnel

Le cadre juridique et les enjeux de l’entretien professionnel

Les outils de l’entretien professionnel

Avantages des bilans annuels pour le collaborateur, le manager et l’entreprise.

Les différentes phases du processus de réalisation des entretiens

La préparation du bilan

Les différentes parties du bilan :

Les stratégies de questionnement

Rappel sur la formulation des objectifs

Les objectifs quantitatifs Le suivi des entretiens et leur crédibilité

Synthèse et évaluation de la formation

CONDUITE DES ENTRETIENS PROFESSIONNELS

DE SECONDE PARTIE DE CARRIERE




Avoir une meilleure connaissance du cadre législatif

Identifier les objectifs et les étapes de l’entretien professionnel

S’approprier des outils

Développer ses compétences de préparation, de conduite et de suivi des entretiens professionnels


Active et participative s’appuyant sur le vécu des participants : apports pédagogiques et méthodologiques courts et concrets, études de cas, mises en situation et analyses, travaux sous forme d’ateliers en petits groupes et en binômes.



Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur/Consultant auprès d’entreprises industrielles, PME-PMI et de collectivités territoriales en Management, Coaching, Cohésion d’équipes et Accompagnement du changement




Contenu

Le cadre juridique et les enjeux de l’entretien professionnel de seconde partie de carrière

Les objectifs de l’entretien professionnel de seconde partie de carrière

Les outils de l’entretien professionnel de seconde partie de carrière

Procédure et support.

Les différentes phases du processus de réalisation des entretiens

Synthèse et évaluation de la formation

CONDUITE DU CHANGEMENT


Chefs d’équipe


Prendre conscience des différents niveaux de changement et de leurs enjeux.

Développer ses aptitudes et ses compétences pour accompagner le changement.

Acquérir des outils et techniques d’accompagnement du changement.

Dresser son plan d’action personnalisé pour mieux conduire la changement.

Manager son équipe pour conduire les changements propres à l’entreprise.


Pédagogie active et dynamique basée sur l’échange d’expériences, le débat d’idées, …



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

8 à 10 personnes

Animation

Consultante formatrice spécialisée en Communication, Management et Conduite du changement.




Contenu

Prendre conscience des opportunités que représente le changement.

Considérer positivement les résistances aux changements.

Se réapproprier son pouvoir personnel dans les périodes de changement.

Développer son plan d’action personnel pour mieux conduire le changement.

ENCADRER SON EQUIPE




Développer pour chacun :

une conscience claire de sa place et de son rôle

une organisation efficace et une bonne répartition de la charge de travail

un comportement autonome et responsable

une bonne maîtrise du management opérationnel

des pratiques efficaces en communication et dans l'encadrement des équipes

Faire en sorte que les acquis de la formation soient applicables directement aux situations quotidiennes et qu'elles soient mises en œuvre rapidement dans l'entreprise par les stagiaires.


Durant toute la formation l'accent sera mis sur les entraînements et l'expérimentation par chacun de comportements et de techniques nouvelles, de manière à favoriser la modification des comportements et des pratiques.

Les supports utilisés pour ces applications (situations, scénarii…) seront tirés de l'expérience des stagiaires


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 8 personnes

Animation

Référent management




Contenu

Communiquer efficacement

Gérer les situations de conflit

Acquérir des réflexes d’écoute nécessaires pour une communication et un management efficace Encadrement d’une équipe

Organiser le travail

Relayer les informations de la Direction

Les conditions d’une bonne délégation

Motiver ses collaborateurs

COMITE DE DIRECTION / Mission leadership & communication : implémentation de la stratégie auprès du CODIR.


Membres du CODIR


L’ensemble du projet proposé s’inscrit dans le cadre d’une réponse aux besoins actuels de l’entreprise et vise notamment à permettre d’améliorer la mise en œuvre de la politique stratégique du Directeur Général à travers le Comité de Direction et de favoriser la transmission auprès de l’ensemble de l’équipe des cadres.

créer un projet fédérateur au niveau groupe

développer la mobilisation des équipes

intégrer et mettre en œuvre les objectifs ambitieux de l’entreprise

développer la synergie inter équipes dans tous les domaines


Nous positionnons cette mission dans un cadre systémique mais pour autant très personnalisé afin d’en assurer et maximiser la réussite pédagogique et améliorer les dimensions de communication, de positionnement et de management des différents niveaux existants.


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

7 jours par personne

Effectif : 5 maximum

Animation

Référent management




Contenu

Évaluation individuelle PSV20 : Évaluation de la personnalité et des comportements en contexte professionnel : 1 jour/personne

Évaluation 360°: 1 jour/personne

Coaching individuel : 10 séances de 2h/personne

GERER DES SITUATIONS DIFFICILES


Tout encadrement hiérarchique ou fonctionnel


Comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux y faire face.

Savoir agir vite : plus un conflit est traité rapidement, plus il est simple à gérer !

S’approprier une méthode et des outils qui permettent de résoudre tout type de conflit.

Maîtriser ses émotions et savoir rester serein, attentif, crédible et ferme face aux comportements agressifs.

Savoir faire preuve d’écoute et d’autorité, de flexibilité et d’exigence.


Autodiagnostic

Analyse des situations

Mise en situation – Jeux de rôle


Tableau blanc / paperboard,

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Consultant/Formateur spécialisé en management et communication




Contenu

Identifier les formes et mécanismes des conflits

Décrypter le fonctionnement de ses interlocuteurs et/ ou de son équipe en situation complexe Les clés pour prévenir et maîtriser les conflits

GERER LES CONFLITS INTER PROFESSIONNELS


Dirigeants conjoints et salariés de PME Bâtiment


Comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux y faire face.

Savoir agir vite : plus un conflit est traité rapidement, plus il est simple à gérer ! S’approprier une méthode et des outils qui permettent de résoudre tout type de conflit.

Maîtriser ses émotions et savoir rester serein, attentif, crédible et ferme face aux comportements agressifs.

Savoir faire preuve d’écoute et d’autorité, de flexibilité et d’exigence.


Pédagogie interactive

Lieu d’expression du vécu des stagiaires

Utilisation des exemples concrets des participants pour les apports théoriques et méthodologiques

Cas pratique : Les participants sont invités à travailler sur leur style de communication et à s’entraîner à réagir face à une contradiction, un désaccord, une situation de tension



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Psychologue du travail depuis plus de 10 ans




Contenu

Identifier les formes et mécanismes des conflits

Décrypter le fonctionnement de ses interlocuteurs et/ ou de son équipe en situation complexe

Les clés pour prévenir et maîtriser les conflits

GESTION DU TEMPS


Toute personne


Comprendre l'importance d'une organisation efficace.

Maîtriser un planning d'action (jour/semaine/mois).

Créer un tableau de bord de mise en place et de suivi des actions (Plan d'Action Personnel).


Théorie au minimum.

Approche et déroulement le plus pratique possible.

Pédagogie participative et la plus proche possible de la réalité de l'entreprise.

Méthode de découverte.

Travaux en sous-groupe.

Restitution des éléments en commun.

Synthèse des acquis par atelier.



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 10 personnes

Animation

Consultant intervenant depuis plus de 10 ans en Formation, Coaching et Médiation sur l’ensemble des domaines liés au comportemental




Contenu

Comment utiliser votre temps ?

Rôle du manager.

Définissez vos responsabilités.

Qu'est qui est urgent dans votre métier ? Qu'est ce qui est important?

Quels sont les avantages d'une bonne gestion du temps ? Quelles sont les conséquences d'une mauvaise gestion de ce temps?

Quels sont les outils dont vous disposez, les moyens pour travailler plus efficacement?

Quelles sont vos nouvelles propositions en termes d'organisation ? Vos engagements ?

Outils de contrôle : Mettre en place ses propres " Tableaux de bord ".

MANAGEMENT DE CHANTIER


- Chefs de chantier


Communiquer efficacement avec ses interlocuteurs.

Manager et motiver son équipe

Manager son résultat et maîtriser ses coûts.

Bien gérer son temps.

Manager son équipe au quotidien.

Maintenir des veilles en QSE.


-Apports pédagogiques.

-Exercices et jeux pédagogiques.

-Études de cas.

-Exercices d’application et de renforcement.

-Questionnaires d’autodiagnostic.



Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Ingénieur conseil en construction tous corps d’état




Contenu

la Communication et le Management de la motivation

Le Management des hommes et de la motivation :

Le Management des performances de l’équipe

Le Management du Résultat et de la Maîtrise des Coûts :

- La gestion du temps dans le Management :

Le Management au quotidien et le maintien d’une veille en terme de QSE :

MANAGEMENT DE LA QUALITE


Leader 1 et 2 Personnel de production


À l’issue de la formation les participants auront acquis les connaissances nécessaires à la mise en œuvre et à une bonne application des outils de l’autocontrôle en atelier de production, ainsi qu'à l'importance de leur rôle au poste de travail.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation les participants auront acquis les connaissances nécessaires à la mise en œuvre et à une bonne application des outils de l’autocontrôle en atelier de production, ainsi qu'à l'importance de leur rôle au poste de travail.


Échanges d’expérience avec les participants.

Exemples d'application.



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

5 jours (35 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent dans l’industrie mécanique.




Contenu

L'entreprise et l'assurance qualité

Qualité et Non-Qualité

Autocontrôle : définition BUTS EFFETS

Communication

Outils qualité : PRINCIPE

L’AMDEC

Recherche et classification des causes

Diagramme cause effet.

Diagramme de PARETO.

Le système de management de la qualité

Les processus et procédures.

Le référentiel ISO 9001 v 2000 : Présentation des différents chapitres.

Surveillance des Processus

L’audit Qualité.

La planification des actions correctives.

MANAGEMENT DE PROXIMITE


Dirigeants, Directeur, Responsable de site, Responsable de service,…




Adopter un style de management mobilisateur et motivant.

Adapter leur style de management à leurs collaborateurs.

Développer une bonne flexibilité pour affirmer leur leadership.

Mieux gérer les conflits.

Déléguer, définir et formuler des objectifs à leurs collaborateurs.


Actives et participatives faisant appel au vécu et à l’expérience des participants :

Apports pédagogiques.

Exercices et jeux pédagogiques./Études de cas./Exercices d’application et de renforcement.

Questionnaires d’autodiagnostic.



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Consultant/Formateur spécialisé en Formation Communication et Management.




Contenu

La « nouvelle donne » du management.

Les mécanismes de la communication.

Les composantes de la personnalité.

Rapport de force et coopération.

La construction de la confiance.

La gestion des conflits.

Le traitement du ressenti.

Des techniques pour affirmer son leadership

La conduite des entretiens de recadrage.

Les modèles comportementaux.

Les styles de management.

Les composantes du management.

Le développement de l’autonomie.

Avantages des entretiens annuels pour le collaborateur, le manager et l’entreprise.

Le concept de « manager-coach ».

Les mécanismes de la motivation.

La reconnaissance positive et négative.

Les étapes de construction d’une équipe.

Les caractéristiques d’une équipe efficace.

MANAGEMENT EN SITUATION NON HIERARCHIQUE


Pas de prérequis


Animer et motiver une équipe

Objectif pédagogiques

Piloter un projet

Les différentes stratégies de négociation


Théories et exercices pratiques, échanges avec le participant.

Face à face pédagogique.



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

5 jours + 5 heures (40 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Consultant/ Formateur référent en management




Contenu

Leadership et communication

Communication et distance psychologique

La pyramide de communication

Les outils de la communication

Analyse transactionnelle

Programmation neurolinguistique (fondements)

Les fondamentaux du management

Les leviers de motivation

Le développement des compétences

Le management face l’événement

Les phases successives de gestion de l’enjeu

Le management situationnel

Un management adapté à chaque collaborateur

Les techniques d’entretien non directif

Les outils miroirs

Les messages contraignants

La négociation d’objectifs

Les différentes stratégies de négociation

La conduite de projet en situation non hiérarchique

Conduire le changement

Piloter un projet

MANAGEMENT ET COHESION D'EQUIPE


Tout personnel d’encadrement d’une équipe.


De mieux tirer parti des caractéristiques personnelles de ses collaborateurs pour améliorer la cohésion de l’équipe et ses performances.


Exposé

Débats

Jeux de rôle

Exercices d’application

Travaux en sous-groupe



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Consultant/ Formateur référent en management et communication




Contenu

Les processus dans un groupe existant

Les attitudes face au changement

La communication et les types de personnalité

Les types de leadership

Les processus liés à la tâche (clarification des rôles et fixation des objectifs)

MANAGEMENT ET GESTION DE PROJET


Tout responsable projet ou membres actifs de groupes de projets.


Pratiquer les techniques permettant de mettre en œuvre le projet tout en se positionnant au service du client (interne ou externe).

Appréhender les caractéristiques du fonctionnement en groupe de projet.

Appliquer les méthodes d’organisation et de communication durant les différentes phases du projet. Démultiplier leur efficacité et celle de leur équipe.


Exposés théoriques. Simulation de Management de projet visant à faire prendre conscience des facteurs de réussite. Travaux en sous-groupes – Mises en situation – Jeux de rôle. Études de cas.

Échanges avec les participants.


Tableau blanc/Vidéoprojecteur /Support de cours

Durée - Effectif

12 jours (84 heures) - 2 à 8 personnes

Animation

Référent ayant l’expérience opérationnelle de la gestion de projet


En amont de la formation : chacun devra préparer sa participation en collectant et en organisant les informations sur ses projets.

Entre chaque journée : chacun devra mettre en œuvre les notions abordées pour atteindre ses objectifs personnels de progrès et d’application.

Formation en entreprise ou en externe. Un bilan est effectué en fin de séance.


Contenu

Fonctionnement et cycle de vie d’un projet.

Pré requis pour la réussite d’un projet.

Organisation d’un projet : phasage du projet – rôles et missions du chef de projet et des acteurs du projet.

Tableaux de bord d’un projet.

Lancement d’un projet - Le contrôle.

Performances du chef de projet : critères d’évaluation.

Complexité du rôle de chef de projet - Les comportements des acteurs du projet - Les situations conflictuelles.

Maîtrise des délais - Maîtrise de la qualité : Revue de projet et Plan Qualité.

Maîtrise des coûts : imbrication coût - délai et analyse de la valeur.

Maîtrise de l’information : organisation de la diffusion de l’information.

Enjeux du fonctionnement en équipe : rompre avec les logiques cloisonnées.

Construire et/ou obtenir une équipe gagnante :

Faire vivre l’équipe gagnante:

Les achats dans le projet.

Le Management des risques.

Les notions juridiques du projet : contrats et risques juridiques.

La maîtrise de la sécurité et de l’environnement : cadre législatif et réglementaire.

Clôture du projet

MANAGER POSITIVEMENT SON EQUIPE


Chefs d’équipe et tout collaborateur encadrant une équipe.


Adopter un style de management positif et efficace.

Adapter leur communication en fonction de leurs interlocuteurs : clients externes et internes, collaborateurs, responsables hiérarchiques.

Animer et mieux motiver leur équipe.

Définir des objectifs et donner du sens à l’action.

Développer l’autonomie de leurs collaborateurs dans une démarche d’autocontrôle.

Mobiliser leur équipe autour d’une démarche de progrès.

Réaliser l’autodiagnostic de son mode de communication.

Acquérir un outil pour décoder les mécanismes de la communication.

Apprendre les composantes de l’individu.

Connaître les différents canaux de communication.

Savoir faire passer des messages positivement et efficacement.

Apprendre à conduire des entretiens de recadrage.

Apprendre à s’affirmer positivement en développant son « leadership ».

Connaître les différents styles de management et faire le diagnostic de son style.

Comprendre les mécanismes des conflits pour mieux les traiter.

Apprendre les caractéristiques de la motivation et de la reconnaissance.

Découvrir les clés d’une équipe efficace.

Préciser le concept de « manager coach ».

Apprendre à formuler des objectifs clairs.


Apports pédagogiques et méthodologiques courts et concrets,

Études de cas,

Mises en situation avec utilisation de la vidéo et analyses,

Questionnaires d’autodiagnostic et tests permettant d’identifier les points forts et les points à améliorer,

Travaux sous forme d’ateliers en petits groupes et en binômes,

Élaboration de plans de progrès à l’issue du premier module et bilan sur les réalisations au début du deuxième module.


Tableau blanc / paperboard/Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

4 jours (28 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Comprendre les mécanismes d’une bonne communication

s’affirmer positivement et développer son « leadership »

Animer et motiver son équipe

Faire grandir ses collaborateurs.

S’ADAPTER AU CHANGEMENT DANS L’ENTREPRISE ET OU DANS SON PARCOURS PROFESSIONNEL


Toute personne amenée à vivre des changements de stratégie d’entreprise ou d’orientation


Prendre conscience des différents niveaux de changement et de leurs enjeux

Développer ses aptitudes et ses compétences pour accompagner le changement


Apports conceptuels et exercices pratiques



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation




- Questionnaire d’évaluation rempli par les stagiaires au terme de la dernière séance de formation.

Contenu

Positionnement de l’entreprise dans un contexte macroéconomique

Les changements opérés au sein des organisations

Les changements à opérer pour rester concurrentiel

Conséquences économiques, organisationnelles, sociales et humaines du changement

Comportements humains face au changement

La peur du changement et les bénéfices du changement

Conduire son propre parcours face au changement – Définir son plan d’actions

TEAM BUILDING


Membres de Comité de direction.

Personne en situation de management.

Groupe en transition.


Renforcer la cohésion et la synergie au sein du Comité de direction.

Préciser les rôles et responsabilités de chacun.

Mieux se connaître et développer une compréhension mutuelle.

Accroître le potentiel de chacun, et l’orienter vers des valeurs collectives.


Formation à suivre à l’extérieur de l’entreprise.

Travail préparatoire à réaliser.



Vidéoprojecteur

Support de cours

Post-it

Feuilles blanches

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

5 à 15 personnes

Animation

Référent méthodes de Team Building


Hot Line téléphonique,

Lettre à soi-même,

Affichage.

Contenu

Présentation de la démarche.

Diagnostic individuel & collectif.

Mode de travail du groupe.

Impact sur les valeurs et le groupe.

Les comportements à développer.

Résolution de problèmes.

Plan d’action Individuel et collectif.

Comportement individuel et comportement de groupe.

Le groupe dans son développement.

L'organisation intérieure du groupe.

Les 7 étapes de la dynamique d'une équipe.

Les outils relationnels :

Le modèle HERRMANN (HBDI) - Le MBTI.

Les Outils de l'Analyse Transactionnelle.

Les Outils de P.N.L.

AMÉLIORATION AU POSTE DE TRAVAIL ET ERGONOMIE


Responsable secteurs, Chefs d’équipe, Technicien maintenance, Opérateurs, membre du CHSCT


Améliorer les conditions de travail et définir un ensemble de règles pour la conception des futures postes de travail.

Lutter contre les maladies professionnelles engendrées par les postures, port de charge, gestes répétitifs.

Améliorer les flux

Ergonomie


Temps d’apports théoriques de l’ordre de 20% ; le reste du temps est consacré aux observations, relevés des temps et situation en ateliers, dépouillement des observations réalisées, recherche d’idées et solutions.


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

4 jours (28 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Consultant-Formateur Ingénieur prévention avec une expérience professionnelle en méthode atelier éprouvée




Contenu

Définition de l’Ergonomie

Constituer un groupe de travail

Évaluation Globale ergonomique d’une situation de travail

Les accidents du travail et les maladies professionnelles

Le corps humain

Les règles de base en ergonomie

Les facteurs ambiants aux postes de travail

Les notions de productivité

AMENAGEMENT DES POSTES PAR LA PREVENTION


Technicien des méthodes, agents de maîtrise, opérateurs postés, chef d’atelier… toute personne devant participer au groupe de travail d’aménagement de poste.

Formation à réaliser dans les locaux de l’entreprise

Soumettre le projet au CHSCT pour avis avant de le débuter et faire participer si possible, même ponctuellement, le médecin du travail.


Appliquer une démarche d’analyse des situations de travail et de leur aménagement

Repérer les astreintes et contraintes d’une situation de travail

Définir les actions correctives nécessaires

Travailler en groupe


Apports théoriques

Exercice sur cas réel

Mise en situation du groupe de travail

Projection d’un film relatif à l’ergonomie


Tableau blanc

Vidéo projecteur Vidéprojecteur

Support de cours

TV – Magnétoscope

Caméscope

Durée - Effectif

7 Jours (49 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Consultant – Formateur possédant un diplôme supérieur en Prévention, Sécurité et Environnement et ayant, au préalable, une expérience opérationnelle en ce domaine.




Contenu

Mise en place d’un groupe de travail

Explication de la nature de la demande

Définition du champ d’application

Formation relative à l’ergonomie

L’ergonomie

Les facteurs de l’ergonomie

Analyse d’une situation de poste de travail

Choix du poste de travail

Description de l’existant

ANALYSE DE LA VALEUR


Techniciens méthodes


Optimiser la définition des besoins

Maîtriser la démarche Analyse de la valeur


Exposés théoriques courts facilitant la participation active des participants.

Etudes de cas propres à l’entreprise


Tableau blanc / paper board

Vidéoprojecteur

Rétro projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent industriel




Contenu

Définitions

Terminologie

Normes (FD X50-101, NF X50-150-1 et NF EN 1325-1, NF X50-151, NF X50-152, NF X50-153

Notions de fonction, de valeur

Animation d’une équipe d’Analyse de la Valeur

Analyse des besoins

L’analyse fonctionnelle

Diagramme FAST

Tableaux achroniques

Schéma des flux

LES FONDAMENTAUX POUR UN RESPONSABLE SERVICE MÉTHODES « PETITES SÉRIES »


Responsable service méthodes dans l’industrie.


Industrialiser un produit.

Aider et fiabiliser une production.

Rechercher la productivité.


Rôle d’un service méthodes.

Principaux outils utilisés.

Mise en place des principaux documents de travail.


Tableau blanc / Paper board - Ordinateur

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation




Les exercices seront si possible issus de l’entreprise.


Contenu

Le rôle d’un service méthodes

L’industrialisation

Les outils techniques des méthodes

Les outils qualité des méthodes

L’amélioration de la production

Le suivi

Application sur le terrain

METHODE


Personnes du service méthode.


Démarche méthode comportant à la base une constante, propre à cette fonction, de comportement et de méthodologie, dans la manière d’exercer l’activité

Se munir de certains outils (liste à définir) les plus appropriés aux produits et aux processus de l’entreprise

Acquérir la compréhension de la valeur ajoutée spécifique de la fonction méthode, et de ses interfaces avec les autres fonctions


Diapos

Exercices pratiques issus de l’entreprise


Tableau blanc / Paper board

PC + vidéo

Support de cours

Durée - Effectif

7 jours (35 heures)

2 à 5 personnes

Animation




Questionnaire d’évaluation rempli par les stagiaires au terme de la dernière séance de formation

Contenu

Définition et compréhension de la fonction

Apport méthodologique, commun à tous types de problèmes

d’analyse

Premier Apport des outils de résolution les plus utiles dans le contexte parmi :

Aboutissement : problème clairement posé

Aboutissement : état des lieux hiérarchisé de la situation actuelle

Aboutissement : idées classées par coûts, délais, fiabilité

informations









contenu

durée


lieu

coût…








A.M.D.E.C. DES MOYENS DE PRODUCTION – MÉTHODE ET APPLICATION


Techniciens de production, de maintenance, des méthodes et de la qualité


Maîtriser les étapes de la méthode A.M.D.E.C., moyen de production

Mettre en pratique l’A.M.D.E.C.

Exploiter les résultats

Choisir la maintenance et l’organisation appropriées



Travaux de réflexion en sous-groupes

Étude de cas sur les équipements de l’entreprise


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Vidéo

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent Qualité




Contenu

Définition, but et champs d’application de l’A.M.D.E.C.. Moyens

Méthode et outils A.M.D.E.C.. Moyens

Préparation d’une A.M.D.E.C.. Moyens

Mise en œuvre d’une A.M.D.E.C.. Moyens

Exploitation des résultats. Choix des actions correctives et préventives

A.M.D.E.C. PROCESSUS PRODUITS


Techniciens Qualité


Créer et mettre en application des A.M.D.E.C.

Connaître les différentes étapes de réalisation avec les acteurs concernés


Rétroprojection

Échanges d’expérience avec les participants


Mise en situation pratique des participants


- Rétro projecteur

- Tableau blanc

- Paperboard

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent Qualité




Contenu

A.M.D.E.C.

Les différents types d’A.M.D.E.C.

Méthode et principe de réalisation

La mise en route de l’A.M.D.E.C

Création d’une A.M.D.E.C sur un exemple de l’entreprise

Utilisation du Q.Q.O.Q.C.P., de cause à effet

Approche déductive et intuitive des modes de défaillances

Analyse

Chiffrage des risques

Calcul de l’IPR (Indice de Priorité des Risques)

Décision d’amélioration

Proposition d’actions préventives et correctives

ANALYSE ET RESOLUTION DE PROBLEMES


Techniciens qualité, techniciens de laboratoire ayant de bonnes aptitudes à la communication orale et écrite


Appliquer une méthodologie standardisée de résolution des problèmes

Appliquer des outils suivant la question posée

Mise en place de plan d’action corrective et préventive

Suivre ce plan d’action

Gérer un groupe de travail sur la manière de résoudre un problème


Exemples concrets en s’appuyant sur des situations réelles de l’entreprise.

Alternance d’apports méthodologiques

Exercice concret réalisé par les stagiaires

Partage d’expérience


Salle de cours

Vidéo

Tableau blanc

Paperboard

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Consultant Formateur en qualité.


Une action de suivi (1/2 j) à moyen terme (2 à 3 mois) peut être envisagée, si les responsables le jugent nécessaire, pour une évaluation à terme de l'efficacité de la formation.

Une application sera décidée en commun lors de la formation et un bilan avec explication de la pratique sera réalisé lors de cette journée.

Contenu

Préambule à la démarche

La méthodologie 8D

La démarche PDCA

Les différents outils

Les actions correctives et préventives

AUDIT QSEE : REUSSIR SES AUDITS MULTI REFERENTIELS


Rédacteurs territoriaux, Responsables Qualité


Réussir ses audits multi référentiels.

Acquérir des méthodes et outils performants pour une pratique efficace et professionnelle de l’audit multi référentiel

Optimiser le processus d’audit interne de la collectivité.

Connaître les enjeux de l’audit QSEE

Programmer les audits QSEE

Construire les outils de l’auditeur afin de réaliser des audits QSEE efficaces

Préparer l’audit

Réaliser l’audit

Détecter les écarts

Faire la synthèse de l’audit

Rédiger le rapport d’audit et anticiper les réactions


Questionnaire préalable pour une personnalisation de la formation

Études de cas, mises en situation et jeux de rôles

Réalisation d’un audit avec restitution

Les modes de communication

Le questionnement

La prise de note

Quizz



Un ordinateur par stagiaire

Durée - Effectif

5 jours (35 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur Qualité, expert en gestion environnementale et développement durable




Contenu

Organisation du système de Management Intégré

Les référentiels

L’audit : présentation, contexte et enjeu

Les clés de réussite d’un audit

Méthodologie de l’audit : élaborer, planifier, préparer, réaliser, restituer

Les conditions de réussite de l’audit

Le savoir être

Le savoir faire

AUDITEUR INTERNE


Techniciens Qualité


Organiser, planifier et réaliser des audits qualité internes en tenant compte des exigences des normes de votre système qualité, en mesurer les écarts, en effectuer la synthèse et la restitution aux différents responsables des secteurs audités.

Connaître et maîtriser les techniques et méthodes permettant de réaliser les audits.

Suivre et appliquer le plan d’audit défini par l’entreprise.

S’assurer régulièrement du bon fonctionnement du système qualité mis en place, et de la bonne application des processus et procédures définis.

Permettre l’amélioration continue de la qualité.


Outils et exercices pratiques sur la méthode à appliquer à l’aide d’exemples concret de l’entreprise

Alternance d’apports méthodologiques.

Support vidéo



Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent Qualité




Contenu

Les principes fondamentaux

Principes d’audit

Les étapes de l’audit.

Attitudes de l’auditeur

Audit terrain dans votre entreprise

Application de l’audit sur un processus ou activités de votre entreprise avec :

Réunion d’ouverture, Audit, Réunion de synthèse, Réunion de clôture

AUDITEURS ISO TS 16949


Aucun pré requis


Comprendre, assimiler et transposer les exigences du référentiel ISO TS 16949


Exposés, analyse de la norme, mise en situation.

Échanges d’expérience avec les participants.


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Documentation de l’entreprise liée à l’audit

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent Qualité




Contenu

Généralités

Évolution des référentiels de management de la qualité

Origine du référentiel ISO/TS 16949

Principes de l’ISO/TS 16949

Les principes du management de la qualité

L’approche processus

Analyse des rubriques introductives de la norme

Appropriation de chaque exigence

Responsabilité de la Direction

Les processus de réalisation du produit

Les processus de support

Les processus de mesure et d’amélioration

Spécificité du référentiel

Questionnaire à choix multiples

PLAN D’EXPERIENCES


Pas de prérequis


Ils seront atteints avec plus de facilité si :

Le plan de formation est respecté et si les stagiaires prévus à une formation la suivent jusqu’au bout

La formation est conçue comme un complément du travail du manager

Les managers ont défini des objectifs d’amélioration pour leur service et leurs collaborateurs avant la formation

Les managers et les décideurs de la formation participent au bilan de fin de stage

Les managers s’engagent à mettre en œuvre les éventuelles modifications au poste de travail

(exploitation de nouvelles compétences,

documentation, nouvelles procédures…)

Les managers réalisent un bilan de formation avec chacun des participants au regard des objectifs définis préalablement


Connaître la méthode

Être capable de planifier, de réaliser et d’analyser un

plan d’expériences


Tableau blanc

Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent Qualité




Contenu

Généralités

Les plans complets

Les plans fractionnaires

Les plans TAGUCHI

Applications

Présentation des plans d’expériences réalisés

Mise en évidence des points forts et des points faibles

Analyse des cas présentés par les participants

Actions d’amélioration possibles

Bilan de la formation

RECYCLAGE AUDITEUR INTERNE


Tout personnel qui a déjà réalisé des audits internes mais qui a dépassé les dates limites de qualification.


- De réaliser des audits qualité internes en tenant compte des exigences des normes l’ISO 9001 v2008 et ISO 14001.

- S’assurer régulièrement du bon fonctionnement des systèmes mis en place, de la cohérence par rapport à l’ISO 9001 v2008 et ISO 14001ainsi que de la bonne application des processus et procédures définis.




Exemples concrets sur la démarche à appliquer.

Support vidéo

Un support de formation est remis à chaque participant



Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

1 à 5 personnes

Animation

Référent Qualité




Contenu

Les techniques de l’audit.

L’auditeur : Rôle et comportement.

Application sur le terrain d’un Audit :

Préparation de l'audit,

Réunion d'ouverture

Réalisation de l'audit

Réunion de synthèse

Restitution de l'audit devant les Responsables des secteurs audités avec commentaires.

QUALITÉ AUTOCONTRÔLE


Opérateurs, chefs d'équipes


Mettre en œuvre et en application l'autocontrôle en atelier de production.

Prendre conscience de l'importance de leur rôle au poste de travail.

Permettre aux participants de mieux connaître les tenants et les aboutissants d'un système de management de la qualité dans le contexte économique actuel et ainsi de mieux appréhender l'importance de leur rôle.


Séances théoriques enrichies d'exemples.

Échanges d'idées.



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent Qualité




Contenu

L’entreprise et le système de management de la qualité.

Importance et organisation de la Qualité.

Qualité et non-Qualité.

Autocontrôle.

L’individu dans le concept autocontrôle.

Responsabilité et autonomie

La relation client / fournisseur interne.

Communication.

Transmission de l’observation.

Attitudes et comportements.

Moyens de contrôle : PRINCIPE.

Conséquences de la non-qualité sur l'entreprise.

Pérennité de l'entreprise.

RECYCLAGE AUDITEUR INTERNE


Tout personnel qui a déjà réalisé des audits internes mais qui a dépassé les dates limites de qualification.


Réaliser des audits qualité internes en tenant compte des exigences des normes l’ISO 9001 v2008 et ISO 14001.

S’assurer régulièrement du bon fonctionnement des systèmes mis en place, de la cohérence par rapport à l’ISO 9001 v2008 et ISO 14001ainsi que de la bonne application des processus et procédures définis.




Exemples concrets sur la démarche à appliquer.

Support vidéo

Un support de formation est remis à chaque participant



Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

1 à 5 personnes

Animation

Référent Qualité




Contenu

Les techniques de l’audit.

Les principes fondamentaux,

Le processus,

Définitions,

Les étapes de l’audit,

L’auditeur : Rôle et comportement.

Savoir,

Savoir-faire,

Savoir être,

Application sur le terrain d’un Audit :

Préparation de l'audit,

Réunion d'ouverture

Réalisation de l'audit

Réunion de synthèse

Restitution de l'audit devant les Responsables des secteurs audités avec commentaires.

TUTORAT


Superviseurs, leaders de GAP et responsables de service supports cohabitent dans la même formation et se rencontrent sur la même fonction

Prérequis : connaitre son tutoyé


D’accompagner les personnes dans la conduite du changement qui s’opère dans leur poste et dans l’organisation avec les groupes autonomes de production


Répondre en binôme statutaire

Apport d’informations

Mises en situation


Tableau blanc

Tableau de papier

photocopieur

Durée - Effectif

2 Jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur chargé au sein même de l’entreprise de piloter les cas concrets et mises en application. La démarche permet de garder une totale cohérence dans la conduite du changement




Contenu

Identifier les paramètres qui entravent et permettent le changement

Définir la mission du tuteur

Travailler du point de vue du tutoré

Travailler du point de vue du tuteur

Définir les objectifs

Planifier un tutorat et mesurer les acquis

Mobiliser les personnes ressources

Mobiliser les ressources en général

Adapter son tutorat à son tutoré selon les motivations et les compétences

Entretenir des liens avec le management immédiat

Conduire un entretien d’évaluation

Affiner les outils de tutorat

FORMATION DE FORMATEUR


Tout futur formateur interne


Au terme de la formation, les participants seront capables de construire et animer des formations internes


Le consultant construit avec les collaborateurs des séquences de formation, en animant des ateliers de travail sur des sujets choisis par eux

Le consultant transmet les concepts nécessaires à la compréhension des phénomènes d’apprentissage, met en œuvre avec les personnes, différentes méthodes pédagogiques pour les rendre opérationnels

Selon les besoins les différentes séances de travail peuvent être en groupe ou individuelles

Une fois les séances de formation construites, les stagiaires animent chacun une partie de leur module



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 Jours (14 heures)

10 personnes maximum

Animation

Consultante en Capitalisation et transmission des savoir-faire




Contenu

Détermination des étapes de préparation d’une action de formation

Définition de la pyramide d’objectifs pédagogiques

Construction de la grille pédagogique

Choix des méthodes et des moyens pédagogiques

Détermination des documents

Détermination des principes d’apprentissage

Analyse des processus d’animation

TRANSMISSION DU SAVOIR FAIRE


Collaborateur proches du directeur du site


Capitaliser le savoir-faire de l'entreprise en s'appuyant sur le savoir-faire technique du directeur :

Structurer le savoir-faire.

Préparer la transmission.

Favoriser la transmission vers les collaborateurs.

Développer la transmission des collaborateurs vers leurs équipes.


Entretien individualisé.

Travail en groupe.

Ateliers de travail.

Échanges d'expériences.

Présentation théoriques courts.

Mise en situation.


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif


6 à 7 personnes

Animation

Consultante en Capitalisation et transmission des savoir-faire




Contenu

Identification des savoir-faire réels des différents acteurs

Expliciter les savoir-faire techniques

Formation-action à la transmission aux collaborateurs

Formation-action des collaborateurs en formateurs internes

Suivi et évaluation

LE BILAN DE COMPETENCES


Responsable d’agence, Responsable RH, Responsable Service, Assistant RH


Faire des bilans de compétences,

Mettre en place un projet de réorientation professionnelle

Être capables de conduire des évaluations ou des bilans de compétences en considération du contexte dans lequel ils sont menés et de leurs finalités.


Cas concrets


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

5 jours (35 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur – Consultant ayant une expérience opérationnelle dans le domaine des Ressources Humaines et du Recrutement et Bilan de compétences


Un bilan post formatif sera réalisé 2 mois après la formation avec l'ensemble des participants et si possible dans le long terme (6 mois après) sous forme d’entretien individuel ou bien de façon collective en analyse des pratiques professionnelles

Contenu

Introduction

Méthodologie de l’évaluation et du bilan des compétences

Méthodologie des questionnaires et des tests

Le bilan selon les contextes

CONSTRUIRE UNE DEMARCHE GPEC


Service ressources humaines


Acquérir une méthode pour mener un projet GPEC

Identifier et définir les compétences

Établir un référentiel métier s’appuyant sur des définitions de fonction.

Mettre en place des outils d’analyse qualitative des compétences

Définir sa politique RH en matière de GPEC

Communiquer sur la démarche GPEC


Apports théoriques et exercices pratiques de mise en œuvre de la démarche GPEC


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

5 jours (35 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Consultant formateur en Management des Ressources Humaines et Communication.



Questionnaire d’évaluation rempli par le stagiaire au terme de la dernière séance de formation.

Contenu

Comprendre la GPEC

Définir et construire les outils de la GPEC au sein de l'entreprise

Analyser les ressources actuelles

Mettre en place la GPEC et communiquer

ENTRETIEN ANNUEL


Cadres, encadrants, ou toute personne amenée à réaliser des entretiens annuels, Responsable RH, Responsable Formation


Comprendre les objectifs et les enjeux de l’entretien annuel

En connaître les différentes étapes et les outils liés à l’entretien annuel

Utiliser les techniques de communication dans le cadre de l’entretien annuel

Connaître, comprendre les enjeux et objectifs de l’entretien annuel

Appréhender et s’approprier les étapes de l’entretien annuel

Se mettre en situation pour améliorer sa communication dans le cadre de l’entretien annuel

Expliquer les tenants et aboutissants de l’entretien, savoir le promouvoir

Mettre en place l’entretien annuel dans l’entreprise


Alternance d’apports pédagogiques et d’exercices pratiques - Échanges

Simulations filmées pour mise en pratique des techniques de communication liées à l’entretien annuel

Remise d’un dossier résumant les éléments étudiés durant la formation


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

5 jours (35 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Formateur spécialisé dans la mise en place d’outils de management et RH




Contenu

Comprendre l’intérêt de l’outil

Mise en place de l’entretien annuel

La préparation de l’entretien annuel

Le déroulement de l’entretien annuel

ORGANISER, MENER ET OPTIMISER SES RECRUTEMENTS


Responsable d’agence, Responsable RH, Responsable Service, Assistant RH


Recruter ses collaborateurs et d’aider les responsables de service de l’entreprise à recruter leurs collaborateurs

Maîtriser l’ensemble des techniques de recrutement


Diaporama et exposé

Cas concrets


Salle de cours

Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif


2 à 6 personnes

Animation

Référent ayant une expérience opérationnelle dans le domaine des Ressources Humaines et du Recrutement (Responsable d’un pôle recrutement)




Contenu

Analyser les besoins de recrutement

Chercher des candidats

L’approche directe

La Présélection

L’entretien face à face

L’entretien collectif

L’évaluation

Synthétiser les informations

informations









contenu

durée


lieu

coût…








AGENT DE SECURITE INCENDIE


Tous les postulants au métier d’agent de sécurité incendie en ERP

Satisfaire aux exigences médicales prévues par l’arrêté du 02 mai 2005

Faire preuve de capacité de compréhension et de retranscription de la langue française

Être titulaire du certificat de sauveteur secouriste du travail ou de l’AFPS


Acquérir les connaissances nécessaires pour assurer la sécurité des personnes et la sécurité incendie des biens au sein des ERP :

Sensibiliser les employés

Intervenir face à un début d’incendie

Alerter, évacuer le public et accueillir les secours

Entretenir les moyens de secours


Théorie : exposés – débats avec supports visuels

Pratique : travaux pratiques et mise en situation



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

10 jours (70 heures) avec examen


Animation



Une épreuve écrite sera réalisée sous forme de QCM et une épreuve pratique constituée d’une ronde avec anomalies

L’examen se déroule devant un jury présidé par le directeur départemental des services d’incendie et de secours ou son représentant. Pour continuer à exercer dans la fonction, un recyclage doit être suivi tous les 3 ans.



Contenu

La prévention des incendies

La sensibilisation des employés en matière de sécurité contre l’incendie et dans le cadre de l’assistance à personnes

L’entretien élémentaire des moyens concourant à la sécurité incendie

Les installations techniques (électriques, sprinkler, RIA,…)

Le rôle et les missions de l’agent :

LA REGLEMENTATION DE LA SECURITE DANS LES ERP


Chef d’établissement, responsables, président du CHS

Formation à réaliser en entreprise


Connaître la réglementation afférente aux établissements recevant du public

Maîtriser les aspects sécurité liés à la réglementation ERP


Exposés discussions



Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

5 personnes maximum

Animation

Référent sécurité.




Contenu

Les différents textes réglementaires

Le CCH (Code de la Construction et de l’Habitation):

Les dispositions applicables à tous les établissements recevant du public

Les dispositions applicables aux établissements des 4 premières catégories

La réglementation spécifique aux établissements de type L : salle à usage d’audition, de conférences, de réunions de spectacles

La réglementation spécifique aux établissements de type N : restaurants et débits de boissons

La réglementation spécifique aux établissements de type W : administration, bureaux

RECYCLAGE DES AGENTS DE SECURITE INCENDIE


Être titulaire du diplôme SSIAP 1, ERP 1 ou équivalent.

Avoir une attestation de l’employeur ou un contrat de travail justifiant de la dernière activité dans la fonction datant de moins de 3 ans (sinon suivre un stage de remise à niveau)


Actualiser leurs connaissances pour assurer la sécurité des personnes et des biens au sein des ERP



Pratique : travaux pratiques et mise en situation



Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)


Animation





La première participation au module donne lieu à la délivrance d’une attestation de stage pour les titulaires du SSIAP 1, d’un diplôme de SSIAP 1 par équivalence pour les titulaires des qualifications antérieures.

Les candidats ayant fait preuve d’une défaillance notoire, et ceux n’ayant pas exercé pendant 3 ans, devront suivre un module de remise à niveau.

Contenu

Les principes fondamentaux de la sécurité incendie

Évolution de la réglementation

Rondes de sécurité et la surveillance des travaux

L’appel ou la réception des services de secours

Mises en situation

REMISE À NIVEAU DES AGENTS DE SECURITE INCENDIE


Agents de sécurité incendie qualifiés ayant montré une défaillance notoire au cours du recyclage où tous les postulants au métier d’agent de sécurité incendie en ERP ne pouvant justifier d’aucune activité dans la fonction depuis 3 ans

Pré requis :

Être titulaire du diplôme SSIAP 1, ERP 1 ou équivalent

Être apte physiquement attesté par un certificat médical de moins de 3 mois

Faire preuve de capacité de compréhension et de retranscription de la langue française

Être titulaire du certificat de sauveteur secouriste du travail ou de l’AFPS de moins d’un an


assurer la sécurité des personnes et des biens au sein des ERP.



Pratique : travaux pratiques et mises en situation



Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)


Animation





La première participation au module donne lieu à la délivrance d’une attestation de stage pour les titulaires du SSIAP 1, d’un diplôme par équivalence pour les titulaires des qualifications antérieures

Contenu

Le poste de sécurité :

Rondes de sécurité et la surveillance des travaux :

L’appel ou la réception des services de secours :

Mises en situation :

SENSIBILISATION AU RISQUE AMIANTE


Toute personne dans l’entreprise travaillant avec ou à proximité de produits amiantés


Sensibiliser le personnel aux risques présentés par l’amiante

Connaître le contexte réglementaire

Connaître les produits susceptibles de contenir de l’amiante

Éviter les accidents et les incidents liés à l’utilisation de l’amiante


Séances théoriques



Ordinateur et Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

½ journée (3,5 heures)

10 personnes par groupe

Animation





Contenu

Le contexte réglementaire

La connaissance des dangers de l’amiante

Les pathologies liées à l’amiante

Protection contre l’amiante

Prévention du risque amiante

Les bonnes questions à se poser

Visite des postes concernés pour la mise en pratique des connaissances

ANALYSE DES ACCIDENTS DU TRAVAIL


Toute personne de l’entreprise destinée à analyser les accidents du travail


Analyser un accident du travail au sein de l’entreprise


Apport d’informations en pédagogie active

Discussion, échanges



Vidéoprojecteur / PC

Support de cours

Durée - Effectif

½ journée (4 heures)

2 groupes de 10 personnes

Animation

Référent en Sécurité




Contenu

Statistiques des accidents du travail

Cadre et contexte réglementaire des responsabilités des différents intervenants, salariés, encadrement, …

Présentation de la méthode de l’arbre des causes

Recueil d’informations

Formulation et choix des mesures à prendre

Exercices d’analyses d’exemples d’accidents, et d’accidents de l’entreprise

ANIMATEUR SECURITE


Le responsable sécurité ou toute personne amenée à animer la sécurité


Déterminer la réglementation applicable à leur entreprise et à leur secteur d’activité

Mettre en œuvre des méthodes et des outils adaptés à l’étude des risques

Mener des projets d’amélioration en matière de sécurité

Mettre en œuvre des plans d’action en matière de sécurité, les suivre et les évaluer


Accueil des participants

Présentations individuelles, tour de table


Salle de formation

Support de cours

Durée - Effectif



Animation

Référent en sécurité




Contenu

Le code du travail

Les facteurs ambiants et environnants

Le risque incendie

L’environnement physique

La surveillance

Le coût de la non sécurité

Les accidents de travail

Les maladies professionnelles

Les accidents de trajet

Les indicateurs de l’animateur

Les 5R – méthodologie et pratique

L’arbre des causes – méthodologie et pratique

Les acteurs de la sécurité

Le CHSCT

Communiquer en sécurité

Réalisation des fiches de poste

Les produits dangereux

Les conformités machines

Le management de la sécurité

La préparation des séances de formations

SENSIBILISATION AUX ATMOSPHERES EXPLOSIVES


Toute personne amenée à travailler dans un établissement où des risques d’explosion existe


Éviter la formation d’ATEX à son poste de travail et vérifier que les conditions de création d’ATEX ne se produisent pas


Exposés, discussions


Tableau blanc

Vidéoprojecteur / TV / magnétoscope

K7 vidéo incendie, explosion

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

8 à 10 personnes maximum

Animation





Contenu

Présentation

L’incendie

L’explosion

Les textes réglementaires applicables en atmosphère explosive

Directive 94/9/CE dite ATEX

Directive 1999/92/CE

Décret N° 96-1010 du 19 novembre 1996

Décret N° 2002-1553 du 24 décembre 2002

Arrêté du 08 juillet 2003

Arrêté du 21 août 2000

Arrêté du 28 juillet 2003

Visite de l’entreprise afin d’identifier le zonage, le matériel ATEX.

FORMATION AUDITEURS SECURITE


Direction – Responsable sécurité – CHSCT – Responsable de chaque service employés


Effectuer les modifications structurelles, organisationnelles et économiques pour amener l’entreprise vers la conformité par rapport au code du travail


Entretien avec les employés durant la visite, les responsables de services et la Direction

Visite du site par zone avec le responsable ou son représentant


PC / Vidéoprojecteur

Support d’audit

Réunion discussion

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation



Rédaction du rapport d’audit transmis à l’entreprise.

Contenu

Recenser les existants dans l’entreprise

La documentation réglementaire

La visite du site par zone avec le responsable

Les matériels et organisation de la sécurité

Analyse des écarts constatés par rapport à la législation en vigueur

Proposer des solutions pragmatiques en vue de supprimer ou réduire les écarts constatés

Proposer un plan d’action

Conclusion de l’audit

FORMATION DES MEMBRES DU CHSCT


Membres élus du CHSCT


Exercer les rôles dévolus aux membres du CHSCT



Séances théoriques et pratiques

Études de cas, des statistiques et des accidents de l’entreprise




Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

9 personnes maximum

Animation





Contenu

Présentation et organisation du stage

Fonctionnement du CHSCT

Les responsabilités du CHSCT

Déroulement des réunions

Les visites du CHSCT

L’accidentologie

Actions terrain du CHSCT

Analyse de postes de travail sur le site

Synthèse et évaluation du stage.

MEMBRES DU CHSCT DE PLUS DE 300 SALARIES


Membres du CHSCT, membres participants à titre

consultatif au CHSCT, président du CHSCT


Analyser les conditions et les situations de travail afin d’en mesurer les risques et de proposer des améliorations

Appliquer les méthodes pour prévenir les risques pour le personnel tant interne qu’externe




Nombreuses études de cas

Études des statistiques de l’entreprise, exemple sur des accidents de l’entreprise, étude d’un de l’entreprise



Vidéprojecteur / TV / magnétoscope

Support de cours

Durée - Effectif

5 jours (35 heures


Animation





Contenu

Se perfectionner en tant que membre du CHSCT

Champ et modalités d’action du CHSCT

Analyse des risques professionnels et des

conditions de travail

Quelques outils d’aide à la décision

Modification des situations de travail :

Organisationnelle et Technologique

Mener une politique de prévention et

d’amélioration des conditions de travail dans des contextes en constante mutation

Les interventions des entreprises extérieures

Quelques outils méthodologiques pour l’analyse des situations de travail

Application pratique : Étude d’une situation de travail

Évaluation du stage.

RENOUVELLEMENT ET PERFECTIONNEMENT DE LA PRATIQUE DES MEMBRES DU CHSCT


Membres du CHSCT, membres participants à titre

consultatif au CHSCT, président du CHSCT


Identifier les évolutions réglementaires concernant le fonctionnement du CHSCT

Adapter leur mission en intégrant les évolutions technologiques et organisationnelles de leur entreprise et de leur branche d’activité




Nombreuses études de cas

Études des statistiques de l’entreprise, exemple sur des accidents de l’entreprise, étude d’un de l’entreprise




Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

9 personnes maximum

Animation





Contenu

Se perfectionner en tant que membre du CHSCT

Champ et modalités d’action du CHSCT

Analyse des risques professionnels et des

conditions de travail

Quelques outils d’aide à la décision

Modification des situations de travail :

Organisationnelle et Technologique

Mener une politique de prévention et

d’amélioration des conditions de travail dans des contextes en constante mutation

Les interventions des entreprises extérieures

Quelques outils méthodologiques pour l’analyse des situations de travail

Application pratique : Étude d’une situation de travail

Évaluation du stage.

SECRETAIRE DU C.H.S.C.T.


Secrétaire du C.H.S.C.T.

Avoir suivi au préalable la formation C.H.S.C.T.

Formation à réaliser dans l’entreprise


Connaître précisément le rôle de secrétaire du Comité d’Hygiène de Sécurité et des conditions de travail.



Vidéoprojecteur

Support de cours




Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

1 personne

Animation

Référent en sécurité.




Contenu

S’impliquer en réunion

Favoriser les prises de décisions : exploiter des grilles d’aide à la décision et organiser le vote,

Participer au développement d’une dynamique constructive entre membres et président

Concilier prise de notes et participation aux débats

Organiser et dynamiser le C.H.S.C.T.

Diffuser les PV de réunion,

Que faire pour que le PV soit lu,

Véhiculer une image positive de l’instance auprès du personnel

Construire des circuits efficaces de circulation des informations CHSCT

FORMATION INITIALE DES MEMBRES DU CHS


Membres du CHS, membres participants à titre consultatif au CHS, président du CHS


Effectuer les missions dévolues aux membres du CHSCT



Études de cas

Si formation en intra : études des statistiques de l’entreprise, exemple sur des accidents de l’entreprise, étude d’un poste de l’entreprise




Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)


Animation





Contenu

Le CHS : rôle, composition, fonctionnement, ses responsabilités et ses limites; formation, ses interlocuteurs

La visite périodique trimestrielle, la présence terrain du membre du CHS, déroulement de la réunion

Les consultations et informations du CHS

Les enquêtes du CHS

Les plans d’action après enquêtes

Réception de nouvelles implantations

Création de consignes, procédures et documents

Communication sécurité et campagnes de prévention

Plan de circulation

Produits dangereux et maladies professionnelles

Interventions des entreprises extérieures

Les équipements de protection individuelle.

CONDUCTEUR DE CHAUDIERES INDUSTRIELLES


Agents de conduite de chaudière

Connaissance préalable de l’installation


Appliquer les règles fondamentales de bonne exploitation d’installations traditionnelles de production et de distribution d’énergie thermique de puissance égale ou supérieure à 1160 KW fonctionnant aux combustibles liquides ou gazeux


Pédagogie active et dynamique alternant des séances théoriques courtes avec des séances pratiques sur machine


Salle de cours

Tableau blanc

Vidéprojecteur

Accès à la chaufferie et aux différentes machines alimentées en vapeur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

6 personnes maximum

Animation





Contenu

Éléments constitutifs et caractéristiques de fonctionnement des chaudières

Générateur thermique

Équipement de chauffe

Dispositif d’évacuation des fumées

Énergie thermique

Enthalpie du comburant et des fluides auxiliaires

Puissance thermique

Rendement

Bilan énergétique

Pression de fonctionnement

Débit du fluide caloriporteur

Surveillance à effectuer dans le cadre de la conduite d’une installation

Le combustible (caractéristiques, pression de détente pour le gaz)

L’alimentation en combustible (pompes, filtres, température de réchauffage, pression, circuit de démarrage)

Équipement de chauffe (selon nature du combustible)

Générateur

Ensemble de production thermique

Alimentation en eau

Carneaux et cheminées

Le circuit des condensats

COORDONNATEUR SPS ET RISQUES CHANTIER


Les donneurs d’ordres, les responsables maintenance et sécurité, responsable travaux neufs, les membres du CHSCT, toute autre personne concernée par les travaux


Comprendre comment un chantier est régi et tenir sa place comme donneur d’ordres


Exposé, discussions et échanges




Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)


Animation





Contenu

Les enjeux de la sécurité

Les différents risques sur chantier

Loi et réglementation régissant les travaux dans les chantiers clos et indépendants

Les principes de prévention

La déclaration préalable

La coordination et le coordonnateur

Le PGCSPS et PPSPS

Le collège inter entreprise SSCT

Le dossier d’intervention ultérieur

Les travailleurs indépendants

Divers

UTILISER UN DEFIBRILLATEUR EXTERNE


Sauveteur Secouriste du Travail des entreprises à jour de son recyclage


Assurer une défibrillation cardiaque externe avec un DSA ou un DAE sur une victime qui ne répond pas et qui ne respire pas


Une alternance de théorie et de pratique permet aux stagiaires de mieux acquérir les procédures pour les mettre en œuvre



Durée - Effectif

½ journée (1,5 heure)

10 personnes

Animation





Contenu

Rappel de la procédure d’intervention d’un SST (protéger, examiner, alerter, secourir)

Rappel de la RCP (Réanimation Cardio Pulmonaire)

Découverte du défibrillateur externe : les accessoires, le fonctionnement, les risques associés, l’entretien

La procédure de mise en place du défibrillateur

Cas concrets avec les stagiaires

Echafaudage de pied et roulant


Chefs monteurs, monteurs, utilisateurs d'échafaudages


À l'issue de cette formation, le stagiaire doit pouvoir être habilité à monter, utiliser et contrôler un échafaudage dans les règles de l'art et en toute sécurité.


Mise à disposition :

d’une salle de cours

d’une aire d’évolution

d’un échafaudage



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent de sécurité




Contenu

Sensibilisation à la sécurité

L'accident du travail Les responsabilités Statistiques Prévention des accidents

Textes relatifs aux échafaudages de pied

Réglementation Recommandations

La préparation de travaux

Les démarches préalables La signalisation

Les règles de sécurité

Échafaudage roulant État du matériel Assises Ancrage Résistance Stabilité Accès Mise en œuvre Les protections individuelles

Types d’échafaudages et mise en œuvre

Points à vérifier Registre de sécurité

Contrôle et les différentes vérifications

Applications pratiques sur échafaudage

Contrôle des connaissances.

LE PORT DES EQUIPEMENTS DE PROTECTION INDIVIDUELLE


Chefs d’équipe ou tout personnel encadrant une équipe


Faire respecter les obligations de port d’EPI

Communiquer efficacement sur la sécurité

Responsabiliser leur personnel au port des EPI


Présentation théorique : discussions, échanges

Pratique : communiquer et auditer le personnel

Brainstorming




Support de cours

Durée - Effectif

2 ½ journées de 4 heures (8 heures)

8 personnes maximum par groupe

Animation





Contenu

Les enjeux de la sécurité : aspect humain et social, aspect réglementaire (dont le port des EPI), aspect juridique et pénal et civil, image de marque, aspect économique

Les maladies professionnelles

Enjeux du port des EPI en cas d’accident

Préparation du questionnaire d’audit


Présentation et analyse des résultats obtenus aux questionnaires

Définition d’un plan d’actions visant à Inciter au port des EPI

Responsabiliser les salariés : de l’incitation à la sanction

PORT DU HARNAIS : SE PROTEGER DES CHUTES DE HAUTEUR AVEC LE HARNAIS DE SECURITE (R431)


Toutes personnes utilisant un harnais même de manière ponctuelle pour des accès et travaux en hauteur


Utiliser des harnais et des systèmes anti-chutes pour évoluer en toute sécurité pour les travaux et accès en hauteur



Échange d’expériences

Mise en situation des stagiaires

Analyse et action correctives

Bilan et évaluation individualisée

Validation d’aptitude au travail en hauteur



Vidéoprojecteur

Harnais propres à l’entreprise

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)


Animation





Contenu

Sensibilisation aux chutes de hauteur

Textes réglementaires européens et nationaux

Droits et devoirs employeurs/employés

La protection collective

La protection individuelle (normes/obligations)

Le harnais de sécurité

Les points à vérifier

Entretien et vérification de l’équipement

Présentation des EPI adaptés au travail en hauteur Harnais/Anti-chutes/Ancrages

Réalisation de points d’ancrages provisoires et des nœuds sur cordes

Déplacements verticaux à la longe antichute

Accès sur toitures pentes et terrasses

Atelier de travail / Installation d’équipements

Mise en place des lignes de vie provisoires

Utilisation des systèmes anti-chutes sur support d’assurage flexibles et rigides.

EQUIPIER DE PREMIERE INTERVENTION EN UNITE MOBILE PROXI2P


L’ensemble du personnel, aucun prérequis nécessaire à la formation.

Formation à proximité de l’entreprise


Savoir donner l’alerte

Connaître le risque incendie

Maîtriser l’utilisation des extincteurs et RIA à disposition


Formations personnalisées par des outils pédagogiques adaptés. Débats et exposés sur supports audio-visuels



Fourniture des extincteurs et consommables prévus dans la formation

Unité mobile de formation : véhicule inférieur ou égal à 3,5 tonnes.

Zone permettant d’assurer la formation théorique et équipées des moyens pédagogiques nécessaires

Zone permettant d’assurer la formation pratique avec une cellule métallique conçue pour que chaque stagiaire utilise de vrais extincteurs sur des foyers réels. La cellule mobile est également équipée d’un système de désenfumage et d’une machine à fumée pour la partie évacuation. L’emplacement nécessaire pour garer le véhicule est de 8mx3m. Souple, la mise en œuvre de l’unité mobile en zone urbaine ou industrielle nécessite :

Un branchement électrique de 16A (220V), avec une possibilité d’être autonome (groupe électrogène),

L’environnement des unités mobiles ne nécessite pas de poteau d’incendie, ni bouche d’évacuation, les eaux usées sont recueillies dans un réservoir situé sous le châssis permettant ainsi de préserver l’environnement du site. Les unités mobiles sont équipées sur le pourtour du châssis de coffres et permettent le stockage de bouteilles de gaz, d’extincteurs de tous types, de matériel hydraulique, d’appareil respiratoire isolant ainsi que d’équipements de protection individuelle des stagiaires.

Durée - Effectif

Formation initiale : 4 heures par groupe – 2 groupe de 7 personnes maxi possibles par jour

Recyclage : 1 heures 30 par groupe – 4 groupes de 7 personnes maxi possibles par jour

Animation



Un bilan est effectué en fin de séance. Questionnaire d’évaluation rempli par les stagiaires au terme de la dernière séance de formation.

Contenu

Accueil et présentation Unité Mobile

Les consignes de l’établissement

Le développement d’un risque - Signalétique

Tests d’aptitude physique

Accoutumance à la fumée - Sensibilisation à la chaleur

Feu d’armoire de commande électrique haute ou basse tension (armoire TGBT, système MCC). Au choix : feux de risques différents (papiers, mobilier, poubelle, etc…

EQUIPIER PREMIERE INTERVENTION


Toute personne de l’entreprise


Agir sur différents types de feux

Connaître les phénomènes incendies

Connaître les différents moyens de lutte contre l’incendie

Savoir utiliser le bon extincteur sur un foyer

Connaître l’entreprise pour effectuer une bonne évacuation

Éteindre ou contenir un début d’incendie

Éviter la possible disparition de l’entreprise due à un sinistre incendie


Discussion

Échanges

Exercices pratiques

Mise en situation



Support de cours

Simulateur de feu écologique

Simulateur de fumée

Extincteurs

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)


Animation





Contenu

Conséquences d’un sinistre incendie

Triangle du feu et les principales causes d’incendie

Explosion

Le danger des fumées

L’inflammabilité

Propagation d’un incendie

Les différentes classes de feux

Les agents extincteurs et les différents extincteurs

Les RIA

Organisation de l’évacuation

Transmission de l’alarme et de l’alerte

Les mesures de prévention, consignes

Feu sur une personne

Permis de feu

Projection de K7 vidéo

Exercices sur bac à feu

Visite de l’entreprise à chaque poste de travail afin d’y identifier les moyens de prévention et de protection contre l’incendie

RECYCLAGE EQUIPIER PREMIERE INTERVENTION


Personne ayant le rôle d’EPI dans l’entreprise


Connaître la particularité des fumées sur le plan visibilité

Agir sur un feu de gaz

Connaître l’entreprise pour effectuer une bonne évacuation

Prendre conscience de la difficulté d’évoluer dans un milieu enfumé

Diminuer l’appréhension d’une fuite de gaz et de la maîtriser

Évacuer correctement sans se blesser sur l’emplacement de rassemblement


Discussion, échanges, exercices pratiques, mise en situation



Vidéoprojecteur

Support de cours

Ordinateur

Bouteille de gaz

Simulateur de fumée et extincteurs

Durée - Effectif


8 à 10 personnes au maximum

Animation





Contenu

Rappel sous forme de questions des formations précédentes

Théorie : l’incendie, l’inflammabilité, la propagation d’un incendie, les modes développement de l’incendie

Pratique : exercices sur feu – extinction CO2 et main, Simulation de fumées dans pièces (évacuation – alerte)

EQUIPIER SECONDE INTERVENTION – RECYCLAGE


Personne ayant les fonctions d’ESI dans l’entreprise


Préserver l’intégrité physique du personnel

Préserver l’outil de production en intervenant dans la maîtrise de l’incendie


Discussions, échanges


PC / Vidéoprojecteur / tableau blanc

Support de cours

Durée - Effectif


5 à 10 personnes

Animation





Contenu

Évaluation des connaissances

Apports théoriques sur l’incendie

K7 vidéo expliquant les différents phénomènes de l’incendie

Pratique sprinkler

Pratique extincteurs et RIA si nécessaire

20172017

EQUIPIER SECONDE INTERVENTION


Personne ayant les fonctions d’ESI dans l’entreprise


Préserver l’intégrité physique du personnel

Préserver l’outil de production en intervenant dans la maîtrise de l’incendie


Présentation théorique et exercices pratiques

Discussions, échanges et débat d’idée


PC / Vidéoprojecteur / tableau blanc

Bac à feu + extincteurs

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

5 à 10 personnes

Animation





Contenu

Conséquences d’un sinistre incendie


Apports théoriques sur l’incendie

K7 vidéo expliquant les différents phénomènes de l’incendie

Pratique extincteurs

EVACUATION – RECYCLAGE


Personnel ayant un rôle dans le cadre de l’évacuation dans son entreprise


Mettre en sécurité le personnel de sa zone ainsi que soi-même

Connaître le rôle précis de chacun dans le cadre de l’évacuation de son entreprise


Discussions, échanges, exercices pratiques



Simulateur de la fumée

Support de cours

Durée - Effectif



Animation





Contenu


Apports théoriques supplémentaires sur les connaissances incendie

Vidéos expliquant les phénomènes

Le rôle de chacun

Exercices pratiques en milieu enfumé

INTERVENIR ET FAIRE EVACUER FACE À UN DEBUT D’INCENDIE


Tout personnel chargé de l’évacuation ou de la mise en sécurité des occupants et de la lutte contre les départs d’incendie (guide et serre file)


Appliquer les consignes de sécurité incendie

Manipuler les équipements de première intervention

Organiser l’évacuation ou la mise en sécurité des occupants de l’entreprise



Échange d’expérience avec les participants

Exercices pratiques d’extinction de feu

Exercices pratiques d’évacuation en local clos pour mise en situation de perturbation sensorielle (vue, ouïe, équilibre) et de gestion du stress + mise en pratique des rôles de guides et serre-files avec évacuation vers l’emplacement le plus proche



Vidéoprojecteur / TV / caméscope

Extincteurs (poudre ABC 9 Kg – eau pulvérisée – CO² 5 Kg) / RIA (si le site en est équipé)

Simulateur de fumée / simulateur de feu

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 personnes maximum

Animation





Contenu

Les risques spécifiques de l’entreprise

Les causes et effets de l’incendie

Les moyens matériels concourants à la sécurité

L’organisation de l’évacuation et/ou de la mise en sécurité

Le rôle du personnel chargé de l’évacuation (guides, serre-files, chargés d’évacuation)

Les consignes de sécurité

L’alarme et l’alerte

L’intervention

L’évacuation

Reconnaissance du signal sonore

Exercice d’évacuation

Exercices d’extinction sur feux réels

Mise en situation sur différents thèmes

SECURITE INCENDIE EVACUATION


Tout salarié de l’entreprise du secteur de bâtiment ayant un rôle à tenir durant une évacuation


Évacuer les salariés de l’entreprise vers les points de rassemblement en sécurité

Réagir rapidement et efficacement face à un début d’incendie et sur différents types de feux

Reconnaître et utiliser les moyens de secours de l’établissement

Appliquer et faire appliquer les consignes de sécurité incendie


Exposés, discussions, échanges

Alternance théorie et pratique

Mise en situation réelle

Sensibiliser les stagiaires aux actions à mener

Supports visuels et physiques pour appuyer le discours du formateur



Support de cours

matériel incendie (bac à feu, extincteurs et bouteille de gaz)

Aire suffisamment grande pour la pratique avec un point d’eau à proximité

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)


Animation





Contenu

Évacuation incendie : le danger des fumées, la propagation d’un incendie, le développement d’un incendie

Organisation de l’évacuation

Rôle de chacun : guide, serre file, sauveteur secouriste du travail, etc.

Transmission de l’alarme et de l’alerte

Les mesures de prévention

Visite de l’entreprise

Exercice pratique : Simulation évacuation

Maniement des extincteurs

Visite des différents postes de travail afin d’identifier les risques et moyens de protection

Exercices sur bac à feu : manipulation d’extincteurs à eau, CO² et à poudre

ANIMATION DU PLAN D’ACTION SUITE AU DOCUMENT UNIQUE


Directeur, responsables de service, service sécurité


Exploiter le document unique et les autres informations disponibles pour bâtir un plan d’actions de prévention

Construire des indicateurs pertinents pour suivre la performance de ces actions

Intégrer ses actions dans un programme d’amélioration global et cohérent de prévention



Travail sur documents et cas concrets propres à l’entreprise



PC / Vidéoprojecteur / Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

6 personnes maximum

Animation




Contenu

Construire son plan d’action, les sources à exploiter

Analyse du document unique et des autres documents sécurité

Distinguer « mesures » et « actions » de prévention

Articulation des 5 axes de la prévention

Mettre en place le plan d’actions

Formalisation et communication du plan d’actions

Planification : articuler efficacement court, moyen et long terme

Détermination des responsables

Comment réduire les écarts

Identifier et dépasser les effets de seuil

Réalisation : construire une trame de plan d’actions à partir d’exemples concrets

Concevoir des indicateurs et tableaux de bord pour lancer et suivre le plan d’actions

Distinguer indicateurs de performance et d’activité

Choisir les indicateurs adaptés à ses objectifs

Mettre en place un tableau de bord, les critères pertinents

Analyser les résultats et mesurer les écarts

Intégrer le plan d’actions dans le management de la prévention

Principes d’un système de management et des référentiels existants en santé-sécurité du travail

Audit de sécurité, un point de départ et un outil d’amélioration

Différentes étapes méthodologiques et facteurs clés de réussite

Liens entre plan d’actions, document unique, politique sécurité du chef d’établissement et programme annuel de prévention.

EVALUATION DES RISQUES


Tout salarié amené à prendre en charge l’évaluation des risques professionnels. Les membres du CHSCT peuvent participer également à cette formation.


Comprendre les obligations légales en matière d’hygiène et de sécurité

Connaître les responsabilités de l’entreprise

Identifier les facteurs de risques professionnels et l’application de mesures préventives appropriées

Mener des entretiens d’évaluation

Rédiger les documents internes



Jeux de rôle

Mise en pratique dans le cadre d’une simulation sur l’évaluation des risques sur une première unité de production




Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

8 personnes maximum

Animation



Un bilan est effectué en fin de séance, Questionnaire d’évaluation rempli par les stagiaires au terme de la dernière séance de formation.

Contenu

Les obligations en matière d’hygiène et de sécurité

Les textes et décrets réglementaires

Les enjeux juridiques : les responsabilités en matière d’hygiène et de sécurité

Les principes généraux de prévention et évaluation des risques

Les différentes catégories de risques

Impliquer les différents acteurs concernés par la prévention

La démarche d’évaluation des risques

Mise en œuvre des solutions préconisées

Les procédures et documents interne au groupe ZODIAC

Principales fiches techniques de risques avec la description, les principales obligations réglementaires et les moyens de prévention envisageables

Mise en pratique avec une simulation sur l’évaluation des risques d’une première unité de production

Exercices pratiques en sous-groupe

Identification des postes, de tâches et des risques liés à ces postes

Mise en commun des évaluations

Définition des principaux risques et travail en sous-groupe sur les cas pratiques

Technique et simulation d’entretien d’évaluation des risques (jeux de rôle, simulation)

Travail sur le questionnement et la prise de note

Élaboration du planning de réalisation.

FORMATION A LA REDACTION DU DOCUMENT UNIQUE D’EVALUATION

DES RISQUES PROFESSIONNELS


Direction et D.R.H.


Acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour gérer les risques professionnels et les traiter, en lien avec le Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels.

Réaliser et mettre en œuvre le Document Unique spécifique à l’entreprise, le formaliser sous un fichier informatique qui pourra évoluer dans le temps, au fur et à mesure des progrès atteints en matière de gestion des risques.

Acquérir les savoirs et savoir-faire concernant les méthodes et outils utilisés dans ce domaine.


Apport de savoirs, questions réponses, présentation de documents papier et informatique, visite de sites et intégration des résultats au sein du Document Unique, études de cas.



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

4 à 10 personnes

Animation





Contenu

Notions réglementaires en matière de gestion des risques professionnels.

Techniques de gestion des risques professionnels.

Préparation et mise en place de la démarche d’ensemble en entreprise.

Savoir identifier, évaluer, traiter et suivre les risques professionnels.

Méthodologie et outils : niveaux de priorité, cotation du risque, risque résiduel…

Définition des unités de travail.

Outil informatique : avantages et inconvénients.

Fourniture d’un outil informatique et adaptation au contexte de l’entreprise.

Mise en œuvre et gestion au cas par cas.

Visite des sites (points de vente, laboratoires, bureaux…).

Formalisation du Document Unique.

Approche en matière de gestion et de prévention des risques psychosociologiques « agression, violence au travail, stress… »

ANIMATEUR INTERNE MANUTENTION MANUELLE


Futurs animateurs internes de la manutention manuelle


Évaluer la pénibilité liée aux manutentions manuelles d’un poste de travail

Élaborer et animer une formation « Manutention Manuelle » pour les salariés de l’entreprise


Pédagogie active

Mise en application



Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

1 personne

Animation





Contenu

L’institution de la Sécurité Sociale

Le Service Prévention de la CRAM Centre

Les partenaires de l’animateur interne

Réglementation

Gestes et postures

Fonctionnement de la mécanique humaine

Principes de base de l’utilisation de la mécanique humaine

L’homme et le poste de travail

Risques inhérents à l’entreprise.

Méthode d’analyse des manutentions manuelles

Application pratique (1/2 journée)

Analyse de l’action de formation réalisée

Remarques, critiques et échanges

Complément d’informations

FORMATION PRAP


Tout type de public



Prendre conscience du risque manutention manuelle

Connaître les conséquences des risques liés à la manutention manuelle pour la santé des salariés

Être capable d’améliorer l’aménagement d’un poste de travail à partir d’idées dégagées par le groupe

Acquérir des techniques de manutention


Présentations théoriques

Vidéo

Exemples de protections individuelles

Cas pratique d’étude d’un poste si possible avec le médecin du travail



Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

6 à 12 personnes

Animation





Contenu

Accueil – Tour de table – Présentation des participants

Présentation des objectifs de la formation

Statistiques AT et MP dus aux manutentions manuelles

Anatomie et physiologie du corps humain

Postures de travail

Travail statique et dynamique

Protections individuelles

Techniques de manutention manuelle

Étude d’un poste de travail de l’entreprise (en coordination si possible avec le médecin du travail) :

GESTES ET POSTURES AU TRAVAIL


Toute personne concernée par la manipulation manuelle ou le transport de matériel.


Les participants devront se présenter en formation en tenue de travail (équipés de gants, chaussures de sécurité et casque si nécessaire).


Prendre conscience des risques de la manutention manuelle

Identifier les conséquences des risques liés à la manutention manuelle pour la santé des salariés

Appliquer les techniques de manutention


Faire acquérir aux participants des capacités opérationnelles directement utilisables en situations professionnelles

Les apports théoriques et réglementaires et le rappel des consignes de sécurité seront strictement limités aux besoins pédagogiques des participants

Les exercices pratiques seront nombreux



Vidéo projecteur

Support de cours

Utilisation d’objets employés dans l’entreprise : caisses de bois, parpaing, sacs de sable, sacs de ciment, bidons métalliques, barres de fer, rouleaux de câbles,…. À mettre à disposition par l’entreprise

Durée - Effectif


10 personnes au maximum par groupe

Animation





Contenu

Présentation des objectifs du programme

Apports de données statistiques

Sensibilisation au fonctionnement de la mécanique humaine

Les principes de base de l’utilisation mécanique humaine

Exercices d’application sur différentes charges propres à l’entreprise

Exercice d’application sur les différents postes de travail

Évaluation

HABILITATION ELECTRIQUE BASSE TENSION POUR ELECTRICIEN


Tout électricien chargé d’assurer des opérations sur tout ou partie d’un ouvrage électrique basse tension en exploitation, telles que : consignations, essais, interventions (dépannages), mesurages, travaux, vérifications,…

Les stagiaires doivent par ailleurs avoir les connaissances de base en électricité ou une bonne expérience pratique professionnelle en ce domaine.

La formation peut se dérouler dans l’entreprise.


Opérer en sécurité sur tout ou partie d’un ouvrage en exploitation.


Mise en œuvre de moyens audiovisuels appropriés aux sujets étudiés

Méthode interactive s’appuyant sur des expériences vécues

Préparation au contrôle des connaissances au moyen d’exercices

Contrôle des connaissances en fin de stage (obligatoire pour l’obtention ou non du titre d’habilitation)


Tableau blanc / Vidéo projecteur/support de cours

Armoire électrique

Équipements de protection individuelle : VAT, tapis isolant, visière, cadenas de sécurité,…

Durée - Effectif

3,5 jours (24,5 heures)

10 personnes au maximum

Animation



Un bilan est effectué en fin de séance, la présence d’un responsable hiérarchique est souhaitée. Questionnaire d’évaluation rempli par les stagiaires au terme de la dernière séance de formation.

Un contrôle de connaissances (obligatoire) sera organisé à la fin du stage. Toute personne obtenant une note inférieure à 70/100 ne pourra en aucun cas être habilitée sans avoir suivi, avec succès, une nouvelle formation à la sécurité en matière d’électricité.

Contenu

Rappels : Électricité – Définitions - Réglementation, normalisation, recommandation

Distribution de l’énergie électrique

Effets physiologiques du courant électrique

Habilitation : B1, B2, BR et BC

Appareillage de sectionnement - Commande et protection

Protection contre les contacts directs et indirects

Le matériel électrique

Opération sur tout ou partie d’un ouvrage électrique

Opérations hors tension et/ou sous tension

Opérations au voisinage

Manœuvres, mesurages, essais et vérifications

Outils isolés à main, échelles, plates-formes, échafaudages mobiles, ponts roulants

EPI, consignes et documents écrits

Incidents ou accidents

HABILITATION ELECTRIQUE POUR NON ELECTRICIEN


Tout non électricien chargé des travaux B0 ou H0 ou de petites interventions prédéterminées par une note de service (BS) sur tout ou partie d’un ouvrage électrique en exploitation mis hors tension.

La formation peut se dérouler dans l’entreprise.


Opérer en sécurité sur tout ou partie d’un ouvrage en exploitation après l’avoir mis hors tension





Contrôle des connaissances en fin de stage (obligatoire pour l’obtention ou non du titre d’habilitation)


Équipements de protection individuelle : VAT, tapis isolant, visière, cadenas de sécurité,…

Tableau blanc / Vidéo projecteur Support de cours

Armoire électrique

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)


Animation




Un contrôle de connaissances (obligatoire) sera organisé à la fin du stage. Toute personne obtenant une note inférieure à 70/100 ne pourra en aucun cas être habilitée sans avoir suivi, avec succès, une nouvelle formation à la sécurité en matière d’électricité.

Contenu

Notion d’électricité

Effets physiologiques du courant électrique

Habilitation (B0, H0 et BS)

Appareillage de sectionnement – Commande et Protection (Habilitation BS)

Protection contre les contacts directs

Le matériel électrique

Opération sur tout ou partie d’un ouvrage électrique


RECYCLAGE HABILITATION ELECTRIQUE – HAUTE TENSION


Toute personne ayant suivi la formation initiale en « Habilitation électrique » et étant habilitée.

Il est recommandé de suivre la formation recyclage au plus tard, 3 ans après la formation initiale.

La formation peut se dérouler dans ou hors entreprise.


Rappeler les points fondamentaux et mise à jour des connaissances des personnes habilitées.

Définir l’étendue des tâches et secteurs autorisés.

Permettre aux personnes concernées d’opérer en sécurité sur tout ou partie d’un ouvrage en exploitation mis hors tension

Cette formation fait partie des programmes de formation professionnelle et doit être intégrée dans le plan de formation à la sécurité présenté pour avis au CHSCT.





Contrôle des connaissances en fin de stage


Tableau blanc / paperboard / Vidéo projecteur

Support de cours

Armoire électrique

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

8 personnes au maximum

Animation





Contenu

Rappels

Mise à jour des connaissances

Difficultés rencontrées par les stagiaires


RECYCLAGE HABILITATION ELECTRIQUE


Toute personne ayant suivi la formation initiale en « Habilitation électrique » et étant habilitée.

Il est recommandé de suivre la formation recyclage au plus tard, 3 ans après la formation initiale.

La formation peut se dérouler dans ou hors entreprise.


Définir l’étendue des tâches et secteurs autorisés

Permettre aux personnes concernées d’opérer en sécurité sur tout ou partie d’un ouvrage en exploitation mis hors tension.





Contrôle des connaissances en fin de stage


Tableau blanc / paperboard / Vidéo projecteur

Support de cours

Armoire électrique

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Rappels

Mise à jour des connaissances

Difficultés rencontrées par les stagiaires


HABILITATION MECANIQUE M0-M1


Toute personne exécutant des travaux d’ordre mécanique


Connaître et appliquer les mesures de prévention relatives aux risques mécaniques et thermodynamique


Face à face pédagogique

Études de cas

Préparation au contrôle des connaissances



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours '14 heures)

8 personnes au maximum par cession

Animation

- Référent en sécurité




Contenu

La règlementation

Les risques en milieu industriel

Organisation et méthodologie

Les moyens de prévention

METHODE HAZOP


Ingénieurs, Techniciens Supérieurs, responsable qualité, responsable sécurité, responsable maintenance


Connaître la méthode HAZOP afin d’analyser un système


Apports méthodologiques

Discussion de groupe

Étude de cas




Plan de système (machines, parties de machine,

etc.)

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Domaine d’application

Les références normatives

Les définitions

Les principes des études HAZOP

Les applications des études HAZOP

Les procédures de l’étude HAZOP

L’audit

Les méthodes de compte-rendu

Exemples d’études HAZOP

Cas pratique

HYGIENE ALIMENTAIRE ISO 22000


Toutes les personnes de l’entreprise



Au terme de la formation les participants auront été sensibilisés à :

La sécurité alimentaire

L’hygiène en entreprise


Pédagogie active et dynamique s’appuyant sur le vécu des participants

Discussion – Débat d’idées – Échange de groupe



Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif


8 personnes au maximum par groupe

Animation





Contenu

Sensibilisation à la sécurité alimentaire :

La méthode HACCP

Les notions incontournables

Les 7 principes de l’HACCP

IFS – BRC – ISO 22000

L’hygiène en entreprise

Pourquoi être attentif ?

Les risques physiques

Les risques chimiques

Les risques biologiques

LA SECURITE ALIMENTAIRE EN FABRICATION


Tout personnel de production



Au terme de la formation, les participants seront capables de développer des comportements de prévention en matière de risque alimentaire


Présentation théorique sur Power Point

Utilisations d’exemples propres au site

Photos de situations sur le site : recherche des dangers

Schéma de flux du site

Questionnaire d’acquisition



Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (2 fois 4 heures)

25 personnes - 8 personnes maximum par session

Animation





Contenu

Ouverture : tour de table / rappel des objectifs et confirmation du déroulement

Notion d’accident alimentaire : exemples ciblés

Illustration des conséquences : notion de « Responsabilité » et de « Preuve »

Identification des types de dangers liés à la sécurité Alimentaire : physiques / chimiques / bactériologiques

Illustration dans le secteur de la malterie

Analyse des causes

Le prérequis fondamental (préventif) : les Bonnes Pratique d’Hygiène

Exercice dirigé : analyse des flux (personnel, matières, machines) sur le site et identification des relations entre Bonnes Pratiques et dangers

Maîtrise des dangers par la maîtrise du process : notion de Point Critique et de Mesure de Maîtrise

Relation entre perte de maîtrise et danger : notion d’action corrective et de produit non-conforme

Rôle des enregistrements

Accueil et rappel des notions abordées lors de la première session

Exercice dirigé :

Notion de contrôles et enregistrements, autocontrôles

L’intérêt des « audits terrains » (audits hygiènes, tournées terrains,..)

Test d’acquisition

Correction du test avec l’ensemble des participants et bilan (non nominatif)

Bilan de la formation

FORMATION EN HYGIÈNE ALIMENTAIRE, SECTEUR RESTAURATION COMMERCIALE


Tous les établissements de restauration traditionnelle, cafétérias, libres services, restauration et vente à emporter.


Acquérir les capacités nécessaires pour organiser et gérer les activités dans des conditions d’hygiène conformes aux attendus de la réglementation et permettant la satisfaction du client.


Face à face pédagogique


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

4 à 8 personnes

Animation

Professionnel de la formation en hygiène alimentaire




Une attestation de suivi de formation est remise aux stagiaires (document exigé par les agents d’inspection sanitaire)

Contenu

Identifier les grands principes de la réglementation en relation avec la restauration commerciale

Analyser les risques liés à une insuffisance d’hygiène en restauration commerciale :

Mettre en œuvre les principes de l’hygiène en restauration commerciale :

Aliments et risques pour le consommateur :

Les dangers microbiens

Microbiologie des aliments :

Les dangers microbiologiques dans l’alimentation :

Les moyens de maîtrise des dangers microbiologiques :

Les autres dangers potentiels :

Les fondamentaux de la réglementation communautaire et nationale (ciblée restauration commerciale) :

Notions de déclaration, agrément, dérogation à l’obligation d’agrément.

L’hygiène des denrées alimentaires (réglementation communautaire en vigueur) :

L’arrêté en vigueur relatif aux règles sanitaires applicables aux activités de commerce de détail.

Les contrôles officiels :

Le plan de maîtrise sanitaire :

Les BPH :

Les principes de l’HACCP.

Les mesures de vérification (autocontrôles et enregistrements).

Le GBPH du secteur d’activité spécifié.

TECHNIQUES DE NETTOYAGE

Module 1 : Produits de nettoyage et de désinfection


Tout personnel amené à procéder aux nettoyages des installations.



Identifier les différents produits utilisés en nettoyage et en désinfection des locaux

Faire la différence entre l’hygiène et la propreté

Connaître et comprendre les différences entre un détergent, un désinfectant, un solvant et un produit de protection

Comprendre l’action des tensioactifs

Maîtriser l’échelle de pH et l’échelle de Th

Manipuler en toute sécurité les différents produits

Intégrer les procédures et les règles de sécurité lors de l’utilisation des produits


Formation accompagnement en pédagogie active et dynamique

Échanges d’expérience



Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

½ journée (3 heures 30)


Animation





Contenu

Identifier les différents produits utilisés chez le client

Intégrer les notions de pH et de Th

Classer les produits en fonction de leurs pH et de leur agressivité

Comprendre l’action des tensioactifs grâce à des différentes démonstrations

Mettre en application le dosage des produits

Travailler en groupe autour de la lecture de fiches de données de sécurité et de fiches techniques

Identifier les différentes règles de stockages des produits de nettoyage et de désinfection

Identifier en groupe les différentes règles de sécurité lors de l’utilisation des produits de nettoyage et de désinfection

Synthèse et bilan de l’ensemble de la formation


Module 2 : Nettoyage des bureaux et des sanitaires


Tout personnel amené à procéder aux nettoyages des bureaux et des sanitaires



Identifier les différents produits utilisés pour l’entretien des bureaux et des sanitaires

Intégrer les protocoles de nettoyage des bureaux et des sanitaires

Intégrer l’entretien du matériel informatique

Maîtriser les techniques de nettoyage des vitres

Contrôler son travail

Intégrer les procédures et les règles de sécurité lors des opérations de nettoyage et de désinfection

Intégrer les bonnes positions ergonomiques lors des opérations de nettoyage






Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

½ journée (3 heures 30)


Animation





Contenu

Identification des différents produits utilisés pour l’entretien des bureaux et des sanitaires

Inventaire des matériels utilisés pour la prestation de nettoyage dans un bureau et dans un sanitaire

Travail de groupe sur l’identification des protocoles pour le nettoyage de bureaux et des sanitaires

Mise en commun du travail de groupe et recadrage par rapport aux protocoles mis en place dans l’entreprise

Mise en pratique des protocoles par les stagiaires avec accompagnement par le formateur

Réalisation du nettoyage des outils informatiques par les stagiaires après démonstration du formateur

Utilisation des techniques à l’Américaine et à la Française pour le nettoyage des vitres ou des surfaces verticales

Identification en groupe des différentes règles de sécurité ainsi que des bonnes positions ergonomiques lors de la réalisation des protocoles

Synthèse et bilan de l’ensemble de la formation


Module 3 : Utilisation de matériels de lavage mécanisés


Tout personnel amené à procéder aux nettoyages des bureaux et des sanitaires



Identifier les différents types de Mono brosses et d’Auto laveuses

Savoir utiliser les différentes mono brosses et l’auto laveuse

Savoir choisir les différents accessoires ainsi que les différentes techniques en fonction des opérations à réaliser et des revêtements

Connaître et appliquer les techniques de spray, de lustrage et de récurage de carrelage

Intégrer les procédures de sécurité et les gestes ergonomiques






Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)


Animation





Contenu

Identifier les différentes mono brosses

Identifier les différentes applications possibles avec la mono brosse

Repérer les différents accessoires utilisables avec la mono brosse

Apprendre à choisir les disques ou les brosses adaptés aux techniques mises en place

Identifier les différentes règles liées à l’utilisation d’une mono brosse

Manipuler des mono brosses hautes et basses vitesses

Réaliser un spray nettoyant, un spray régénérant, un lustrage et un récurage

Faire l’entretien des différentes mono brosses

Travailler sur l’ergonomie lors de l’application des techniques

Identifier les différents types d’auto laveuses

Apprendre à choisir et à repérer les différents accessoires nécessaires à l’utilisation de l’auto laveuse

Identifier les différentes règles de sécurité et d’ergonomie liées à l’utilisation de la machine

Utiliser l’auto laveuse sur différents revêtements

Faire le contrôle du travail

Réaliser l’entretien de l’auto laveuse

Synthèse et bilan de l‘ensemble de la formation

LA REGLEMENTATION ICPE


Toute personne


Identifier le cadre législatif et réglementaire

Mettre en œuvre les actions de prévention permettant de répondre ces exigences réglementaires



Débats – Échanges d’expérience


Tableau blanc

Vidéprojecteur

Code du travail

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

8 personnes maximum

Animation

Consultant Sécurité




Contenu

Le code du travail

Les principes généraux de prévention

La responsabilité civile

La responsabilité pénale

Le CHSCT, les DP et le CE

La réglementation applicable

Les différents textes gérant les entreprises extérieures

La signalisation de sécurité

Le port des EPI

L’évaluation des risques – Différentes réglementations

Autres réglementations

Les principes d’organisation de poste de travail

MANIEMENT DES EXTINCTEURS




Agir avec réactivité sur différents types de feux.


Discussion, échanges, exercices pratiques


Tableau blanc

Vidéo projecteur

Support de cours

matériel incendie (bac à feu et extincteurs)

Aire suffisamment grande pour la pratique avec un point d’eau à proximité

Durée - Effectif


8 à 10 personnes au maximum

Animation





Contenu

Le triangle du feu

Les principales causes de départs de feu

Le danger des fumées

La propagation du feu

Les classes de feux

Les différents moyens d’extinction

L’évacuation

Les consignes incendie

Test de connaissances

Visite des différents postes de travail afin d’identifier les risques et moyens de protection

Exercices sur bac à feu : manipulation d’extincteurs à eau et CO²

COACHING CONSEILLER SECURITE Classe 1 à 9 (sauf 2 et 7)


Toute personne souhaitant se préparer pour passer l’examen européen de Conseiller à la Sécurité


Se présenter à l’examen d’accession à la mission Conseiller à la Sécurité pour le transport des marchandises dangereuses par voies terrestres (CF Arrêté du 11/12/2000JO du 27/12/2000)



Face à face : coaching

Cas appliqués à l’entreprise



Vidéprojecteur

ADR

Support de cours

Durée - Effectif

8 jours (56 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Évaluation du niveau du participant

Le conseiller à la sécurité : son rôle, ses missions, son champ d’action, sa responsabilité et les limites de celle-ci

Comment devenir Conseiller à la sécurité

La connaissance de la réglementation

Les caractéristiques des matières dangereuses

L’identification et le classement des matières

Emballage de la matière - La signalisation

Le transport est-il exempté ?

Le chargement en commun

Les documents administratifs

La répartition des responsabilités

Étiqueter et signaler le véhicule

Matériels et équipements

Le conducteur

La circulation des matières dangereuses sur route

La livraison

En cas d’accident - Le rapport d’accident

Analyses d’accidents et mesures correctives

La rédaction du rapport annuel

Module spécifique aux matières clases de 3 à 9 (sauf 7) :

Module spécifique aux matières classe de 1 :

Module d’entrainement à l’examen :

Examen blanc

MANUTENTION DES MATIERES DANGEREUSES


Toute personne chargée de la manutention, du stockage et de l’expédition des colis


Connaître les règles de manutention des colis et paquets de matières dangereuses conformément à l’arrêté du 17/12/98 (marginal 10 316)



Exercices pratiques



Vidéprojecteur

Colis

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)


Animation





Contenu

L’analyse d’un colis

Identification des étiquettes de danger et définition de la classe du produit

Les dangers présentés par le colis

Mesures de prévention adéquates, lors de la manutention mécanique ou manuelle, du gerbage, du chargement, du calage et de l’arrimage

Les incompatibilités de chargement

Identifier les différents types d’emballages (agréés ou non)

Incident et/ou accident

Les différents documents

Les responsabilités du chargeur et du transporteur

Exercices d’application

MATIERES DANGEUREUSES – CHAPITRE 1.3 ADR


Agents de maîtrise, manutentionnaires, personnel administratif, responsables de chantiers,…


Apprécier les risques et les dangers présentés par les matières dangereuses

Connaître les procédures à suivre pour manutentionner les matières dangereuses



Présentation par diaporama




Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

½ journée (3,5 heures)


Animation





Contenu

Qu’est-ce que l’ADR

Pourquoi une matière est dangereuse

Les 13 classes de matières dangereuses

Les dangers associés

La signalisation et l’étiquetage des colis

La découverte du feu

Les étiquettes Code du Travail

REDIGER ET EXPLOITER LE PERMIS DE FEU


Personnel chargé de la rédaction et de l’application des permis de feu tel que chef d’entreprise, responsable sécurité, responsable maintenance ou leur représentant.


Établir le permis de feu et de veiller à son application


Théorie : alternance d’explications et de discussions avec les stagiaires en salle de cours

Pratique : illustration en atelier du danger des travaux par points chauds



Vidéprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif



Animation





Contenu

Les travaux par points chauds : définition, les procédés, les dangers

Le risque incendie : le triangle du feu, les feux couvrants, les modes de propagations

Le permis de feu : pourquoi établir ce document, les obligations, les responsabilités, la durée de validité, la procédure opérationnelle (avant, pendant et après les travaux)

Démonstration en atelier

20174

LE PLAN DE PREVENTION


Personnel chargé des travaux neufs ou toute personne désignée pour l’établissement du plan de prévention

Une connaissance en matière de sécurité est préférable


Rédiger et suivre le ou les plan(s) de prévention

Organiser l’intervention d’une ou plusieurs entreprises extérieures au sein d’une entreprise utilisatrice dans le souci de prévenir les risques liés à l’interférence desdites entreprises


Exposés, discussion.

Exercices de réalisation d’un plan de prévention et d’un protocole de sécurité


Tableau blanc


Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

L’aspect réglementaire du plan de prévention

Connaissances des risques de l’entreprise et des chantiers

Organisation de la sécurité lors de la préparation et de suivi de chantier

- Réunion et visite préalable

- Le plan de prévention

- Le protocole de sécurité

- La formation du personnel

- L’information du personnel

- Le suivi des interventions

Aspect jurisprudentiel d’intervention d’entreprises extérieures

Le permis de feu

Attestation de consignation

Exercice de réalisation de plan de prévention

SENSIBILATION AU RISQUES CHIMIQUES


Toute personne dans l’entreprise.



Prendre les précautions d’usage concernant l’utilisation des produits chimiques



Visite entreprise et lieux de stockage



Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)


Animation





Contenu

Le contexte réglementaire

Les textes de loi, le code du travail, la législation ICPE

La connaissance des dangers des produits chimiques

Qu’est-ce qu’un produit dangereux ?

Les risques engendrés par le stockage et le transfert de produits dangereux

Le risque incendie – explosion

Risque intoxication – brûlure - …

Le risque de chute de récipients mobiles

La fragilisation des emballages et des cuves

L’augmentation des dangers liés aux produits

Le stockage des produits dangereux

Transfert de produits dangereux

Déchargement des véhicules citernes

Déchargement des autres véhicules

Reconditionnement

Règles communes pour les manipulations de produits dangereux

Formation et information du personnel

Protection des installations contre les incendies

Protection des installations contre les explosions

Règles environnementales

Que faire en cas de renversement de produits chimiques ?

Conduite à tenir

Visite de l’entreprise et état des lieux vis-à-vis du risque chimique

RISQUES DES INDUSTRIES CHIMIQUES : SECURITE ET ENTREPRISES EXTERIEURES RECYCLAGE NIVEAU 1


Personnels d’entreprises extérieures ayant à intervenir sur des sites chimiques et pétrochimiques.



Vérifier les acquis des stagiaires sur le contexte particulier dans lequel ils travaillent dans les usines chimiques et assurer qu’ils sont capables de :

Identifier les dangers liés à sa situation de travail

Appliquer de manière stricte les mesures préventives préconisées

Prendre conscience de son rôle et de sa responsabilité face à une situation de travail



Exercices


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

8 personnes maximum

Animation





Contenu

Rappels sur les dangers et les risques liés au contexte

Les dangers liés à la situation de travail :

Adapter son comportement aux risques liés à sa situation de travail :

Appliquer de manière stricte les mesures préventives préconisées :

Rôle et responsabilité du niveau 1 face à une situation de travail

Évaluation des connaissances des stagiaires

RISQUES DES INDUSTRIES CHIMIQUES : SECURITE ET ENTREPRISES EXTERIEURES NIVEAU 2


Personnels d’encadrement d’entreprises extérieures ayant à intervenir sur des sites chimiques et pétrochimiques.



Informer et responsabiliser les personnels d’encadrement des entreprises extérieures et en premier lieu ceux présents sur le site sur le contexte particulier dans lequel leur entreprise va exercer son activité de prestations dans une usine chimique ou pétrochimique

Aborder le cadre réglementaire d’une manière accessible : détailler les obligations du chef de chantier dans le cadre de la co-activité, informer sur les responsabilités civile et pénale

Développer le rôle des acteurs externes et interne de la sécurité (CHSCT,…)

Motiver à la nécessité de connaître et de faire appliquer les procédures de prévention spécifiques à chaque site, ou procédures particulières appliquées à certains travaux identifiés par l’EU comme étant sensibles

Faire acquérir, à des entreprises extérieures de tous corps de métier l’esprit de partenariat (information réciproque des travaux, qualité) et les bases d’une culture sécurité propre à nos industries



exercices


Tableau blanc

Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

8 personnes maximum

Animation





Contenu

Introduction / objectifs

Vocabulaire

documentation

Rôle et mission du titulaire d’un certificat de niveau 2

Risques liés à la co-activité

Organisation de la prévention lors des interventions

Étude de cas

réactivité / conduite à tenir en situation de travail dégradée

Évaluation des connaissances des stagiaires

SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL

Conforme au document de référence du V5.01/2016 "Dispositifs de formation SST" édité par l’INRS


Toute catégorie de personne sachant lire et écrire et étant motivée par l’évolution de son entreprise

Pas de prérequis


Etre capable d’intervenir face à une situation d’accident du travail.

Etre capable de mettre en application ses compétences de SST au service de la prévention des risques professionnels dans son entreprise.


La formation est essentiellement pratique, les explications du programme sont données pendant et à l’occasion de l’apprentissage des gestes. Au cours de chaque séance pratique, les méthodes d’examen et la justification des gestes enseignés sont systématiquement rappelés.

Outils pédagogiques

Tableau blanc / Paperboard, Vidéoprojecteur

Défibrillateur Automatisé Externe (DAE),

Mannequins (bébé, adolescent, adulte), couverture, accessoires, etc…

Plan d’intervention du SST et pictogrammes,

Aide-mémoire SST – ED 4085.

Durée - Effectif

2 Jours (14 heures)

Si effectif inférieur à 4 personnes : formation impossible

Si effectif de 4 à 10 personnes : 12 heures (au minimum)

Si effectif de 11 à 14 : rajouter 1 heure par personne

Si effectif de 15 et plus : obligatoirement deux groupes

Un maintien actualisation des compétences doit avoir lieu dans les 24 mois qui suivent la formation initiale.

Un module supplémentaire relatif aux risques spécifiques peut éventuellement s’ajouter à la durée de la formation initiale.

Formateur

Formateur SST certifié


Cette évaluation est réalisée par le formateur SST qui a assuré la formation.

Les critères d’évaluation utilisés pour cette validation sont ceux définis par l’INRS, dans le référentiel de certification des Sauveteurs Secouristes du Travail et transcrits dans une grille de certification individuelle (document INRS), utilisée lors de chaque formation.

A l’issue de cette évaluation certificative, un certificat de Sauveteur Secouriste du Travail valable 24 mois sera délivré au candidat.

Contenu

Présentation du programme

Intervenir face à une situation d’accident du travail

Etre capable de mettre ses compétences de SST au service de la prévention des risques professionnels dans son entreprise

Situations inhérentes aux risques spécifiques

Evaluation certificative des SST

Evaluation de la satisfaction des participants

MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPETENCES SST

Conforme au document de référence du V5.01/2016 "Dispositifs de formation SST" édité par l’INRS


Etre titulaire du certificat SST à jour de formation continue.


Les sessions de maintien et d’actualisation des compétences ont pour objectif :

de maintenir le SST en capacité d’intervenir efficacement dans une situation d’accident.

D’aborder les différentes modifications du programme.


La formation est essentiellement pratique, les explications du programme sont données pendant et à l’occasion de l’apprentissage des gestes. Au cours de chaque séance pratique, les méthodes d’examen et la justification des gestes enseignés sont systématiquement rappelées.

Outils pédagogiques

Tableau blanc / Paperboard, Vidéoprojecteur

Défibrillateur Automatisé Externe (DAE),

Mannequins (bébé, adolescent, adulte), couverture, accessoires, etc…

Plan d’intervention du SST et pictogrammes,

Durée - Effectif

1 Jour (7 heures)

Si effectif inférieur à 4 personnes : formation impossible

Si effectif de 4 à 10 personnes : 7 heures

Si effectif de 11 à 14 : rajouter 30 minutes par personne

Si effectif de 15 et plus : obligatoirement deux groupes

Le Maintien et Actualisation des Compétences (MAC SST) doit avoir lieu dans les 24 mois qui suivent la formation. L’entreprise qui le souhaite peut mettre en place un MAC SST par anticipation.

Formateur

Formateur SST certifié


1. Evaluation des SST

Une évaluation certificative est réalisée par le formateur. Le candidat répondra à la grille de certification des compétences du SST de l’INRS. (Suivant référentiel INRS V5.08/2016)

2. Une évaluation de la satisfaction des participants sera réalisée au terme de la formation, si possible en présence d’un responsable de l’entreprise

Contenu

Présentation du programme

Actualisation de la formation

Etre capable de mettre ses compétences de SST au service de la prévention des risques professionnels dans son entreprise

Intervenir face à une situation d’accident du travail

Secourir

Evaluation certificative

Evaluation de la satisfaction des participants

2

PREVENTION SUR LES RISQUE ROUTIERS


Conducteurs titulaires d’un permis de conduire valide


Actualiser et renforcer les connaissances dans les domaines du Code de la Route et de la Sécurité Routière.

Énumérer les principales causes d’accidents de la circulation et leur importance statistique.

Faire l’inventaire des comportements de conducteurs générateurs d’insécurité routière.


Exposés, discussions.


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

4 à 12 personnes

Animation





Contenu

Mise à jour des connaissances sur les règles du code de la route

Accidents, infractions et sanctions

Sécurité liée au comportement du conducteur et du véhicule

Sécurité liée au Comportement du véhicule et l’importance des Vérifications du véhicule à la prise en compte

Synthèse et évaluation

FORMATION A LA SECURITE


Travailleurs handicapés

Les moniteurs des travailleurs handicapés assisteront à la formation

Formation en entreprise


Prendre conscience des risques en entreprise et de se protéger en conséquence

Appliquer les principes de base de la sécurité en entreprise

Appliquer les bonnes techniques de manutention


La démarche s’inscrit dans une méthodologie de résolution de problèmes, elle implique une pédagogie active, centrée sur le groupe en formation.

Apports théoriques et réglementaires et rappels des consignes de sécurité strictement limités aux besoins pédagogiques des stagiaires

Exercices pratiques (2h par séance)

Cas pratique d’élaboration de procédure en groupe de travail


Tableau blanc

Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

6 jours (55 heures)

55 personnes réparties par groupe de 4 à 15 personnes organisées par atelier

Animation



Une évaluation pratique sous forme de mises en situations individuelles. Dans l’éventualité d’une mauvaise pratique, une correction sera apportée par l’intervenant immédiatement.

Une évaluation écrite avec un questionnaire type QCM avec utilisation de pictogrammes ou de dessin ou éventuellement questions posées à l’oral. Cette évaluation doit être facile à comprendre pour ceux ayant des difficultés de lecture.



Contenu

Tronc commun

Modules spécifiques :

Atelier mécanique

Atelier bâtiment

Atelier nettoyage industriel

Atelier industrie

Atelier restauration / cuisine

Atelier hors les murs

LES ACTEURS DE LA SECURITE


Les acteurs de la sécurité

Formation à réaliser sur site


Au terme de la formation, les acteurs de la sécurité auront été sensibilisés à la prévention des risques professionnels et des conditions de travail

Connaîtront et maîtriseront les techniques organisationnelles de la prévention


Séances théoriques enrichies de cas concrets

Débat d’idées



Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif



Animation





Contenu

Étude de l’organisation de la prévention des risques dans l’entreprise : missions, moyens, fonctionnement, composition, désignation

Les autres acteurs de la prévention

Le contexte législatif

Étude des risques professionnels et conditions de travail : analyse de poste, étude de cas et synthèse

PREVENTION DES RISQUES D’EXPLOSION Sensibilisation ATEX


Toute personne amenée à travailler dans un établissement où des risques d’explosion existent.

Formation à réaliser au sein de l’entreprise


Au terme de la formation, les participants connaîtront les risques d’explosion

Les textes réglementaires concernant la protection des personnes en atmosphère explosive


Exposés



Vidéo projecteur

Support de cours

Référentiel pour chaque stagiaire

Durée - Effectif

1 jour (7 heures


Animation





Contenu

L’incendie

Le triangle du feu

Les origines des incendies

Le danger particulier des fumées

Les extincteurs

Les consignes

Le feu sur une personne

Le permis de feu

L’évacuation

L’explosion

Exemples d’accidents et conséquences

Statistiques

Qu’est qu’une explosion ?

Les origines des explosions

Comment prévenir les explosions ?


Les textes réglementaires applicables en atmosphère explosive

Prévention : analyse et évaluation des risques

L’analyse et évaluation à priori des risques

La démarche préventive

2017

PREVENTION DES RISQUES LIES AU TRAVAIL SUR ECRAN


Toute personne occupant un poste ou travaillant sur écran dans l’exercice de ses fonctions.



Adapter une bonne position face à l’écran et une bonne connaissance des risques associés au travail sur ordinateur


Pédagogie active et dynamique basée sur des exposés, des études de cas ou de documents et des échanges d’expériences



Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

½ journée (3h30)


Animation





Contenu

Les pathologies liées au travail sur écran

Les régions du corps menacées : œil, colonne vertébrale, membres inférieurs et supérieurs

Les différentes pathologies

Les facteurs de risque lors du travail sur écran

Le rayonnement de l’écran : protections et entretien

L’éclairage : types d’éclairage et lumière du jour

L’installation du poste de travail : réglage en hauteur, distance des yeux…

Les principes de prévention

Réglage de fauteuil, du clavier et de l’écran

Comment prévenir la fatigue visuelle. Réglage et nettoyage de l’écran

Prévention des chutes et des chocs. Tiroirs. Coins de bureaux. Câbles

Les risques électriques. Les produits de nettoyage industriel

PREVENTION DES RISQUES





Rendre compte à leur supérieur hiérarchique des problèmes liés à la sécurité dans leur environnement de travail

Analyser la sécurité à leur poste de travail et prendre conscience des possibles manquements


Exposés, discussions.



Vidéo projecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

8 personnes maximum

Animation





Contenu

Les enjeux de la sécurité :

Les aspects humains, réglementaires, économiques, responsabilités civiles et pénales, l’image de marque, la pérennité de l’entreprise.

Le cadre réglementaire

Vocabulaire : Notion de danger, d’exposition, de risque, de situation dangereuse, de prévention et de protection.

Les acteurs internes et externes de la prévention

Les équipements de protection individuelle

La fiche de poste


Les différents risques : chute de plain-pied, chute de hauteur, manutention manuelle, manutention mécanique, circulation dans l’entreprise, sur le chantier, effondrements et chutes d’objets, les machines et les outils, le bruit, risques chimiques, incendie, explosion, électricité, utilisation d’écran…

l’environnement

l’incendie et l’évacuation

les moyens de levage

les habilitations électriques

les sauveteurs secouristes du travail

le permis de feu

le « plan de prévention » sur les chantiers

le protocole de sécurité

RENFORCER LES COMPETENCES SECURITE DE SON PERSONNEL D’ENCADREMENT DE PROXIMITE


Les agents de maîtrises, les régleurs ou toutes personnes susceptibles de gérer la prévention sécurité dans les ateliers



Identifier les situations de travail dangereuses dans leur environnement proche.

Proposer des mesures de prévention pour garantir la sécurité des personnes et des biens.

Effectuer des enquêtes en matière d’accident de travail et de proposer un plan d’actions.


Travail sur textes

Travail sur les documents internes de l’entreprise (procédures, consignes,…)

Mise en situation suite à un accident du travail

analyse des causes de l’accident du travail

rédaction du rapport d’accident

identification des solutions correctives


Tableau blanc/paperboard/Vidéo projecteur

Support de cours

Films vidéo, le code du travail, documentation CRAM et INRS

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)


Animation





Contenu

L’organisation générale de la sécurité

La réglementation

L’analyse et l’enquête accident

La méthode d’évaluation des risques

SECURITE ET CONFORMITE DES EQUIPEMENTS DE TRAVAIL


Techniciens et responsables de maintenance,

Cadres délégataires,

Connaissance des installations


Dialoguer avec les concepteurs, les fournisseurs et les organismes de contrôles,

Identifier les non conformités sur les équipements de travail,

Garantir la conformité des modifications effectuées sur les équipements de travail.


Travail sur parc client



Vidéo projecteur

Support de cours

Appareil photo

Procédures et données client

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

6 personnes maximum

Animation





Contenu

Les directives européennes

Les décrets d’application français

Les normes

Analyse des décrets 93-40 & 92-767

Machines neuves

Machines d’occasion

Démarche d’audit et d’analyse de risque sur un équipement du parc

Audit

Méthode IDAR d’analyse de risques.

Propositions de solutions

SURETE EN ENTREPRISE


Cadres dirigeants, responsable et animateur sécurité


Mettre en place de nouveaux systèmes adaptés à leur besoin de protection


Discussions, échanges




Plan de système (machines, parties de machine, etc.)

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Législation et sûreté (l’État de droit, les différentes branches du droit, le droit pénal, la notion d’infraction, la tentative d’infraction, la complicité)

Le schéma du procès pénal

La police judiciaire : organisation, les différents types d’enquêtes (préliminaire, flagrant délit,…)

Organigramme du ministère de l’intérieur

Le code pénal : définitions (légitime défense des personnes, des biens, cas de présomption de légitime défense, les crimes et délits flagrants, autres infractions au code pénal)

Loi de juillet 1983 et ses décrets d’application (gardiennage et surveillance)

Le règlement intérieur

Le contrôle d’identité et le contrôle des personnes

La loi informatique et liberté

Connaissance de l’acte de malveillance :

Les moyens de se prémunir de l’acte de malveillance

Le cahier des charges

Les sociétés intervenantes

La protection des hommes clés

Alerte à la bombe.

EXPEDITIONS PAR WAGONS : REGLES ET MODALITES DE CHARGEMENT


Toute personne amenée à utiliser des voies ferrées privées


Utiliser et installer, même à titre secondaire ou occasionnel, les voies ferrées privées pour la desserte de leur établissement en respectant les règles de sécurité préconisées



Exercices pratiques

Études de cas

Évaluations continues



Vidéprojecteur

Voies ferrées privées / matériels divers

Support de cours

Durée - Effectif

5 jours (35 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

La réglementation en vigueur

Textes législatifs

Conventions d’embranchements

Cahiers de conditions d’établissement, d’entretien et d’exploitation

Recommandation R 283

Infrastructure : obstacles

Protection des réseaux - - Circulation et croisement

Travaux neufs - - Entretien et vérification

Conditions générales d’exécution des travaux (neufs, d’entretien ou de vérification)

Matériel roulant (limites d’utilisation, rames et wagons en mouvement Freinage - Calage

Codes de commandements visuels et acoustiques

Signalisation

Gestes et postures - Sécurité du personnel

Circulation interne

Manœuvres et opérations Procédure écrite des manœuvres

Équipement manuel nécessaire aux manœuvres et aux opérations

Abords des voies

Constitution des équipes de manœuvres

Personnel de manœuvre (aptitude, formation, autorisation de manœuvre, recyclage)

informations









contenu

durée


lieu

coût…









ADMINISTRATION DES VENTES EXPORT


Personnel exerçant la fonction Export et désirant se perfectionner.


Augmenter les performances de l’entreprise en garantissant à votre clientèle Export une qualité de service optimale.


Pédagogie active et dynamique.

Échanges et débat d’idées avec les participants.

Cas pratiques.


Tableau blanc.

Vidéoprojecteur.

Support de cours.

Durée - Effectif

4 jours (28 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Consultant-Formateur expert en Incoterms ayant une expérience opérationnelle de plusieurs années en services ADV et Logistique




Contenu

La fonction ADV Export

La pratique des Incoterms

La gestion du transport international

La maîtrise de ses crédits documentaires

La gestion de ses commandes export

Démonstration d’une procédure de gestion de commande.


COMMENT REUSSIR UN ACCUEIL ORIENTE CLIENT ?


Vendeuse


Avoir un accueil chaleureux, enthousiaste et durable.

Savoir gérer ses priorités.

Acquérir les réflexes et attitudes orientés client.


Alternance d’apports théoriques et méthodologiques.

Ateliers de réflexion sur les attitudes, les attentes du client, le langage à avoir.

Réflexes d’accueil et d’organisation.

Mises en situation filmées et débriefées individuellement.



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent commercial




Contenu

Accueillir c’est communiquer !

Les règles de la communication verbale et non verbale.

Comprendre les attentes du client.

Connaître les attitudes positives d’un accueil de qualité.

Montrer son envie de servir le client et le rendre unique.

Utiliser un langage « élégant » et positif.

Quelles sont les conséquences d’un accueil « bâclé » ?

Personnaliser la prise de congé.

Être organisé, c'est être efficace !

Quels sont les réflexes d’organisation indispensables, définir ses priorités.

Identifier les moments pour valoriser ses produits et vendre plus.

GERER SES COMMANDES EXPORT


Assistant(es) export.


Prendre en charge les commandes export depuis la rédaction de la facture pro-forma en passant par l’enregistrement, la facturation et la livraison des marchandises jusqu'au paiement et le traitement des réclamations.


Pédagogie active et dynamique avec présentation théorique courte, cas concrets, exemples et anecdotes vécues par l’intervenant.

Échanges et débat d’idées avec les participants.

Cas pratique : facturation export + analyse d’un crédit documentaire.


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

8 à 10 personnes

Animation

Consultant-Formateur expert en Incoterms ayant une expérience opérationnelle de plusieurs années en services ADV et Logistique.




Contenu

L’environnement export

Les obligations administratives et douanières

La gestion des documents commerciaux

Le rôle et l'importance des incoterms dans le traitement des commandes

La gestion de la commande

Les informations relatives à la commande export

Le déroulement d'une commande export

L'offre commerciale

La facturation et le règlement

La gestion des litiges et des réclamations

Le transport, la douane, l'assurance

Les moyens de paiement

Remise documentaire

Crédit documentaire

Lettre de crédit standby

NEGOCIATION ACHAT


Toute personne amenée à négocier dans le cadre de son activité professionnelle.


Acquérir les techniques de négociation et s'entraîner à la négociation.


Formation théorique : négociation


Diaporama Power Point, Supports de cours, Vidéo



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Référent (consultant en Communication/Vente)




Contenu

Préparer sa négociation

Définition de la négociation.

Définir ses objectifs.

Organiser sa négociation en fonction du fournisseur.

Anticiper les difficultés prévisibles de la négociation.

Déroulement de la négociation

Connaître et comprendre le déroulement de la négociation.

Découvrir son interlocuteur.

Obtenir les informations nécessaires.

Argumenter, traiter les objections et persuader.

Conclure et concrétiser.

Améliorer son potentiel de négociateur

Découvrir et optimiser son profil de négociateur.

Gérer la pression et ses freins.

Optimiser l’écoute.

Améliorer la conviction et la persuasion.

ANALYSER ET GERER SON PORTEFEUILLE CLIENTS / PROSPECTS


Portefeuille clients/prospects existant


Analyser objectivement son portefeuille clients / prospects

Bâtir un plan d’action commercial

Élaborer ses objectifs annuels


Échanges sur les pratiques antérieurs et apports de méthodes pratiques et éprouvées pour des résultats optimisés


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours+1 jour de suivi (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation

Consultant/Formateur ayant une expérience opérationnelle en Commercialisation et management d’équipes commerciales.




Contenu

Avoir une photographie globale de son portefeuille clients/prospects

Les différentes familles de clients/prospects

Segmentation du portefeuille

Étude de cas

Réaliser des actions de prospection et de fidélisation (construire son PAAC)

Qualification nominative de son fichier et photographie globale de son portefeuille

Établir un diagnostic de son portefeuille

Identifier ses « cœurs de cibles »

Détermination des actions et des priorités

Réaliser plus facilement ses objectifs de chiffre d’affaires

Fixer des objectifs commerciaux prévisionnels

Fixer des objectifs qualitatifs d’activité

Améliorer sa rentabilité

Mise en place d’un plan de moyens

Mise en place de tableaux de bord : suivi et bilan

DEVELOPPER SES QUALITES COMMERCIALES

POUR VENDRE PLUS ET MIEUX EN SITUATION DE CRISE


1 personne


Adapter son style de communication aux différentes typologies d’interlocuteurs

Se comporter en face à face

Maîtriser l’outil téléphone pour prospecter et relancer ses interlocuteurs

Maîtriser les techniques de vente et se démarquer de la concurrence

Conquérir des parts de marché et développer son chiffre d’affaire en période de crise

Mieux vendre face à la concurrence


Apports théoriques des méthodes

Tests de ses styles de vente et de communication

Mises en situation filmées par séquence de vente


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Comprendre les exigences des différents interlocuteurs dans un environnement concurrentiel

Les techniques favorisant la communication et la négociation

Diriger un entretien de qualité en face à face

NEGOCIATION COMMERCIALE


Vendeurs actuellement en poste


Maîtriser une méthode simple et opérationnelle pour préparer et réussir toutes vos négociations commerciales.

Mieux défendre vos propositions commerciales et résister à la pression du client.

Gérer les situations commerciales difficiles ou déstabilisantes avec confiance


Alternance de théorie et d’exercices pratiques, mises en situation et jeux de rôle, exercices d’appropriation des outils de communication


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

4 (28 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Styles et contexte de négociation

Connaître les styles de négociateur et repérer le sien

Approfondir la connaissance des 3 protagonistes de la négociation dans leur contexte.

Contexte, enjeux et outils de négociation de l’acheteur :

Contexte, enjeux et outils de négociation du vendeur

Le contexte, enjeux et outils du courtier

Préparer sa négociation et travailler les outils incontournables du bon négociateur

La préparation

Le questionnement, écoute active et reformulation : les outils clés de la négociation

La négociation fait appel au savoir, au savoir-faire et au savoir-être

Accueillir et créer les bonnes conditions à une négociation sereine

Découvrir l’autre

Analyser les éléments de la découverte

Proposer une solution : apprendre à suggérer

Suite techniques négociation

Argumenter : comprendre les besoins et les motivations de l’interlocuteur

Présenter le prix : ne plus en avoir peur

Conclure : développer la confiance en soi

La prise de congé : consolider la relation

SAVOIR PRENDRE EN CHARGE PAR TELEPHONE SON CLIENT AU S.A.V.


Une personne responsable du SAV en poste depuis début janvier 2008


Gagner en confiance pour oser demander les informations nécessaires à la compréhension de la problématique client

Expliquer le déroulement de la prise en charge de leur client

Maîtriser un entretien et sauront dégonfler les « tensions »

Valoriser les compétences de l’entreprise

Construire des relations de qualité sur du long terme


Apports théoriques

Tests

Mises en situations filmées et débriefées individuellement


Tableau blanc

Vidéoprojecteur / ordinateur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Faire exprimer « clairement » son interlocuteur sur sa problématique

Poser les bonnes questions (ouvertes) pour mettre en confiance et prouver sa compétence

Identifier précisément la problématique

Utiliser les formules d’aide à l’explication de la prise en charge client

Oser dire et faire répéter sans « vexer » son client

Désamorcer les « tensions », « énervements » du client

PROSPECTER PAR TELEPHONE ET EN FACE À FACE


Chargés de clientèle réalisant à la fois des missions de prospection et le développement des projets vendus.


Identifier les cibles potentielles

Créer un portefeuille clients/prospects à court et moyen terme

Savoir prendre des rendez-vous qualifiés

Savoir se présenter en face à face et identifier rapidement la faisabilité de la vente

Réaliser ses objectifs de vente et de chiffre d’affaire

Conquérir des parts de marché et développer l’image de l'entreprise



Échange d’expérience

Débat d’idées

Éventuellement simulation, si les conditions pédagogiques le permettent


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Préparer sa prospection terrain

Déterminer ses cibles par potentiel

Avoir un objectif de visite

Les outils et documents à prévoir

Le premier contact au téléphone

Identifier le « décideur » et créer la relation

Les infos utiles à collecter

Structurer un entretien téléphonique

Comprendre ce qui anime un client à acheter

Les phases d’une prise de rendez-vous efficace

Les techniques de traitement d’objections

Conclure positivement l’entretien

Adapter son comporter verbal et non verbal en face à face

La règle des 4 x 20

Repérer et décoder les comportements acheteurs et non acheteurs du prospect

« S’imposer » dans l’entretien et valoriser l'entreprise

PROSPECTION ET TECHNIQUES COMMERCIALES


Commerciaux terrain, Commerciaux sédentaires

Chefs d’équipes, Animateurs commerciaux


Développer et renforcer la performance de l’équipe.

Apprendre à chaque Commercial à utiliser et à maîtriser tous les fondamentaux de l’action commerciale : maîtriser l’offre commerciale, organiser son portefeuille Clients, préparer et mettre en œuvre le Plan d’Actions Commerciales, savoir se présenter et présenter l’entreprise, prendre contact au téléphone et prendre rendez-vous, préparer et conduire l’entretien avec le Client en face à face, argumenter, conclure la vente, suivre le Client.


Faire prendre conscience aux Commerciaux que ce temps de formation est une vraie opportunité pour prendre du recul sur la manière dont ils gèrent leur activité.

Favoriser la participation de tous pour faire bénéficier chacun des expériences et des situations vécues au quotidien.

Créer une dynamique de groupe motivante : enthousiasme, envie d’échanger.

Mettre en pratique l’enseignement théorique du Formateur par la construction « en atelier » des supports et outils de vente.


Tableau blanc

Vidéoprojecteur

Caméscope/TV

Support de cours

Durée - Effectif

3 jours (21 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Un suivi individuel pourra être effectué dans les 2 mois suivant la formation afin de s’assurer de la bonne mise en œuvre et utilisation des outils et des supports (coaching in situ).

Une assistance au téléphone au service de chacun des participants pourra être mise en place pendant les 3 mois qui suivent la formation.

Contenu

Préalable : évaluation des besoins, des attentes et des difficultés personnelles de chaque participant, lors d’un rendez-vous de qualification avancée.

Définition de l’action commerciale : Les produits et le marché

Produits : les 4 fondamentaux

Découvrir et comprendre le Client

Préparation du Plan d’Actions Commerciales

Maîtriser son portefeuille Clients Prospection Commerciale

Mise en œuvre du Plan d’Actions Commerciales

REDIGER EFFICACEMENT DES COURRIERS COMMERCIAUX


Toute personne chargée d’adresser des courriers aux clients


Acquérir une méthode pour rédiger plus efficacement les courriers de l’entreprise destinés aux consommateurs

Véhiculer et renforcer l’image de l’entreprise par la correspondance écrite


Méthodes et exercices pratiques de rédaction

Étude commune des documents et courriers réels apportés par les participants

Conseils personnalisés



Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

1 jour (7 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Prendre en compte la relation avec le correspondant

Aller à l’essentiel

Prendre conscience de l’importance de la clarté et de la mise en page

Structurer le texte : Précision, concision, phrases courtes, ton juste

Savoir construire et articuler ses paragraphes logiquement

Construire des phrases immédiatement compréhensibles

Choisir le vocabulaire adapté à son correspondant

Choisir les mots justes et convaincants

Respecter l’orthographe

Éviter les redondances et les phrases inutiles

Utiliser les formules de politesse en en-tête et en conclusion adaptées

Utiliser les règles de courtoisie

Savoir relire le document pour valider le fond et la forme

TECHNIQUES DE VENTE


Commerciaux, ingénieurs commerciaux, responsables grand compte, technico-commerciaux


Développer les compétences commerciales en adoptant les techniques, les comportements et les réflexes adaptés à son client.

Identifier et comprendre les besoins, motivations et freins du client.

Donner envie d’acheter pour déclencher la décision d’achat.


Formation théorique : techniques de vente et communication




Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Établir la relation avec son client

Modalités pratiques et comportementales dans la prise de contact

Découvrir les besoins de son client

L’art du questionnement

Développement de l’écoute active

Techniques de questionnement

SONCAS : motivations d’achat des clients

La prise de notes

Argumenter dans le cadre de cette découverte

Priorités et choix des arguments

Adaptation des arguments selon les motivations d’achat

Personnalisation des arguments


Traiter les objections

L’art de la reformulation

Analyse des différents types d’objection

Traitement des objections : RIRA

Spécificités de l’objection « prix »

Oser conclure

Accompagner son client vers la prise de décision

VENDRE : UN SAVOIR-FAIRE ET UN SAVOIR ÊTRE


Commerciaux


Développer les compétences relationnelles de votre équipe commerciale

Développer la performance commerciale de vos produits


Formation théorique : communication interpersonnelle. Analyse transactionnelles et PNL

Formation pratique : mise en situation, jeux de rôle, exercices d’appropriation des outils de communication, utilisation de la vidéo.



Diaporama Power Point

Vidéoprojecteur

Support de cours

Durée - Effectif

2 jours (14 heures)

2 à 6 personnes

Animation





Contenu

Établir la relation avec son client

Découvrir les besoins de son client

Argumenter

Traiter les objections

Conclure

2017

informations









contenu

durée


lieu

coût…








GESTION ET SUIVI DE PRODUCTION


Technicien méthode

Responsable de ligne


Discerner les contraintes et enjeux de la gestion de production en atelier.

Rationaliser les lancements de leur secteur.

Maîtriser les charges et capacités de leur secteur.

Optimiser les flux de leur secteur.

Créer des outils de gestion de production et de terrain pertinents et efficaces.

Créer une dynamique d’atelier basée sur l’amélioration continue.





Tableau blanc / paperboard/Vidéoprojecteur/Support de cours

Durée - Effectif

7 jours (49 heures)

1 à 6 personnes

Animation

Consultant/Formateur




Contenu

Les informations de base

Les besoins exprimés : Clients, Quantités, Qualité, Délais

Le dossier technique

Nomenclatures

Gammes opératoires (les standards)

Dossier machines et outillages

Règles de production ; Lotissement, lot de contrôle

Journal de bord fabrication

Tableau de bord et indicateur atelier (TPM)

Notions de valeur ajoutée, flux tiré et flux poussé

Le programme de production

Les besoins bruts et besoins nets

Les OF (Ordres de fabrication)

Les OA (Ordres d’Achats ou d’Approvisionnement)

La préparation de lancement de série : réglages, approvisionnement aux postes, évacuation pièces bonnes, évacuation des déchets et ordre et nettoyage postes et outillages. Les compétences disponibles : polyvalences

La traçabilité

Les charges et les capacités

Mode de calcul de charges

Liaison entre capacités et performances

Temps d’ouverture

Performances MO et Machines

Particularité des postes goulot

Incidences des aléas