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Conseillère en stratégie web et médias sociaux Québec en Forme

MARIEEVED

@marieeved

AU MENU C’EST QUOI STATISTIQUES LE LANGAGE TWITTER EN AFFAIRES DES EXEMPLES

Twitter est un outil de microblogage géré par l'entreprise Twitter Inc. Il permet à un utilisateur d’envoyer gratuitement de brefs messages, appelés tweets (« gazouillis »), sur Internet, par messagerie instantanée ou par SMS. Ces messages sont limités à 140 caractères

C’EST QUOI?

SOURCE: WIKIPEDIA @marieeved

CRÉATEUR: Jack Dorsey en

2006

1 milliard de nouveaux tweets par semaine 17 heures = « peak » achalandage 18-29 ans : 41 % 30-49 : 42 % 10% des Québécois sont sur Twitter

STATISTIQUES

@fthink @marieeved

80% des membres utilisent leur mobile pour accéder au service.

Hashtag # @ RT DM LISTE Follow / Unfollow Tweet-up

LE LANGAGE

Abonnés Abonnement Twitter search Trend #FF

@marieeved

QUOI TWEETER?

@marieeved

2 x + partagés : tweets contenant une image que la moyenne.

QUAND LE FAIRE?

@marieeved

TWITTER EN AFFAIRES

@marieeved SOURCE: CEFRIO

Augmentation de

23% en 2011 à 48% en 2012 (CEFRIO)

TWITTER PERMET

@marieeved

• DÉVELOPPER UNE COMMUNAUTÉ AUTOUR DE VOTRE ENTREPRISE

• B TO C ET B TO B • GÉNÉRER DU TRAFFIC • RÉPONDRE EN DIRECT • PROMOUVOIR EN TEMPS RÉEL

UN ÉVÉNEMENT, LANCEMENT, DÉVOILEMENT

• PARTAGER SON EXPERTISE • ÉLARGIR SON RÉSEAU

29% des internautes auraient utilisé Facebook et 8%

Twitter pour communiquer avec une marque ou lui donner leur avis.

(CEFRIO)

EXEMPLE 1 : ÉLARGIR SON RÉSEAU

@marieeved

« 80 % de mes nouveaux clients sont dirigés par Twitter. » - Bruno, Propriétaire de Café Vrac

EXEMPLE 2 : RÉPONDRE EN TEMPS RÉEL

@marieeved

@TWELPFORCE CAMPAIGN = SERVICE À LA CLIENTÈLE

EXEMPLE 3 : GÉNÉRER DU TRAFFIC

@marieeved

#letsdolunch

DESKTOP Twitter Tweetdeck Hootsuite Seesmic

DES OUTILS

VEILLE Tweetdeck Hootsuite Mention Twitter serach alerts

EXTENSIONS Buffer Bit.ly

@marieeved

YOUTUBE Marque la +

suivie avec + de 26 millions de

followers.

5 AVANTAGES

@marieeved

•TEMPS RÉEL •FIDELISER •RÉSEAUTER •BÂTIR DES AMBASSADEURS

•DÉMOCRATIQUE

•APPRENTISSAGE •140 CARACTÈRES •ROBOTS •DENSITÉ •PUB DISPENDIEUSE

MOINS L’FUN

@fthink @marieeved

- Être présent et accessible. - Publiez du contenu intéressant. - Pensez valeur ajoutée dans vos Tweets.

IL FAUT

@marieeved

- Utiliser excessivement - Automatiser les messages - Ne faire que de l’auto promotion - Faire des fautes d’orthographe - Relayer une information sans RT - Ne pas utiliser de raccourcis URL - Ne pas changer la tête d’œuf

(avatar) - Spammer

À ÉVITER

@marieeved

MERCI!

PRÊT À PLONGER ? DES QUESTIONS?