POUR FACILITER LA RÉALISATIONDE VOTRE STRATÉGIE D’AFFAIRESET VOUS AIDER À DEVENIR UNEMPLOYEUR DE CHOIX

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LA CONQUÊTE DU TALENT

Comment mettre en œuvre des stratégies gagnantes en matière de recrutement et d’intégration à long terme des professionnels du secteur des TIC?

Y a-t-il une recette à suivre, et si oui, quels en seraient les ingrédients de succès?

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MARCHÉ DE L’EMPLOI: CONSTATS

1- Guerre des talents en TIC se poursuit en 20142- Les candidat(e)s disponibles sont en régression3- La concurrence entre les employeurs qui recrutent demeure très vive4- Le marché favorise les candidat(e)s

Source: Robert Half Technology, Sondage fin 2013

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DÉFIER LA CONCURRENCE: INTUITION ET MÉTHODE

• D’abord une question de philosophie de gestion basée sur le

Marketing RH, en vertu duquel les employés sont des clients internes (à conserver) et les candidats sont des clients externes (à attirer)

• Un employeur de choix a compris qu’une gestion aguerrie des talents suppose une vision intégrée de l’attraction, du développement et de la fidélisation de ses employés

• Adoption d’un processus rigoureux mais agile, interactif et structuré, où les communications et les suivis constituent la règle de base, et dont les actions s’enchainent à l’intérieur d’un échéancier raisonnable, du début à la fin des étapes

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LE PROCESSUS GLOBAL

• Attraction: toutes les étapes d’un processus de recrutement menant à une offre d’emploi acceptée par un candidat

• Accueil et integration: passage visant à assurer un bon ancrage, en diminuant la vulnérabilité des 12 premiers mois

• Motivation et mobilisation: au-delà de la rémunération globale (salaire et tous les avantages), les autres besoins clé

• Fidélisation: aperçu des facteurs de rétention• Pérennité: pour que les synergies de gestion du capital humain facilitent

la realisation de la stratégie d’affaires dans le temps, pour une prospérité durable

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ATTRACTION • Déterminer d’abord le besoin d’affaires à combler, le niveau et la place du poste

dans la structure organisationnelle, et prendre le temps de rédiger un profil de poste exhaustif et cohérent

• Statuer qui seront les intervenants dans le processus de sélection (entrevues, analyses comparatives), les étapes (nb d’entrevues, tests, etc.) et le(s) décideurs en bout de piste

• Affichage interne et références d’employés• Adapter l’annonce de poste aux véhicules de communication externe• A.I.M.A. et offre accrocheuse (selon HRM Groupe)• Choisir des plate-formes pertinentes: sites et médias sociaux• Se positionner, bien connaître son OFFRE GLOBALE RH (attributs organisationnels et

autres)

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UN CONTENU AVANT UN CONTENANT = POSTE BIEN DÉFINI • Organisation (logo): décrire l’entreprise, ses produits et services, son marché-cible, ce qui la

distingue au niveau de ses attributs, le tout en quelques lignes bien synthétisées pour capter l’attention

• Titre du poste et relève de (supérieur immédiat, son titre)• Mission centrale du rôle (sa raison d’être)• Responsabilités principales (gestion? budget? déplacements d’affaires?) par ordre

d’importance en termes de % de temps • Qualifications requises (formation académique minimale; exp. spécifiques, nb d’années,

compétences techniques, langagières, habiletés interpersonnelles, autres qualités, savoir-être, etc.)

• Appel à l’action: conclure et inviter à postuler • Selon Lou Adler, 50% des problèmes de recrutement sont reliés à de mauvaises descriptions

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DIFFUSION DE L’ANNONCE, SUIVI ET ÉVALUATION DES CANDIDATURES • À l’interne: intranet et courriel à tous; employés sont les meilleurs

ambassadeurs; programme de référence• À l’externe: site web section carrières (1ere page du site?); pages d’entreprise sur

LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube• Choix des sites de recherche consacrés: combo général/spécialisé, par exemple

Jobboom, annonce payante LinkedIn et IT Jobs.ca• Tri et traitement des cv; communications avec les candidats• Séquence d’entrevues et de tests: délais serrés requis• Analyse comparative; choix, décision sur le ou la finaliste• Vérification des références (consentement écrit)• Offre d’emploi (verbale et écrite)

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RECRUTEMENT 101: ERREURS À ÉVITER • Le Trou Noir! ATS – logiciel de gestion des candidatures ne permettant aucun

contact humain• Aucune réponse, intéraction ou feedback• Processus trop lourd, trop long, désorganisé, manquant de cohérence• Gestionnaires mal préparés aux entrevues, en retard ou posant des questions

inappropriées• Donner l’impression au candidat qu’on n’a pas de temps pour lui• Intervieweur qui ne veut pas révéler trop de choses autour du poste • Absence de suivis, de notifications finales aux candidats rencontrés• Écarts entre la description d’un rôle et la réalité sur le terrain• Piètre “expérience candidat”

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ACCUEIL ET INTÉGRATION • Garder contact avec le futur employé jusqu’au 1er jour; lui donner de l’information

entreprise (politiques, organigramme et autres)• Préparer son arrivée, liste de contrôle (bureau, outils de travail, données d’usager,

etc.) afin que tout soit prêt au jour 1• Annonce à tous par courriel, sur l’intranet• Plan d’intégration et de suivis: 1er jour, 1eres semaines, 1er mois, 3 mois, 6 mois, 9

mois, un an; en continu• Lunch d’arrivée avec l’équipe, assignation d’un “buddy”• Rencontres périodiques avec supérieur immédiat (clarification des attentes de

rendement, orientation à l’interne, partage d’info liée à la culture de l’entreprise, aux processus décisionnels, aux habitudes et moyens privilégiés de communications, etc.)

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• Le salaire n’est qu’un agent de motivation à court-terme• Théorie de la hiérarchie des besoins humains en lien avec la motivation

selon Abraham Maslow (analogie de la pyramide)• Éléments de sécurité à la base (de l’emploi, de la rémunération globale)• Aspects relationnels, sociaux, de contribution à l’organisation, de faire

une différence• Actualisation de son talent, estime de soi professionnelle, respect,

confiance en la Direction• La Gestion des Talents dans un marché serré nécessite que l’on s’occupe

des besoins plus élevés chez les employés afin qu’ils demeurent.

MOTIVATION ET MOBILISATION DES EFFECTIFS

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FACTEURS DE RÉTENTION

• “Walk the Talk”• Communications et partage d’information d’entreprise• Feedback, quel qu’il soit (préparation d’un message clair, objectif)• Qualités des gestionnaires requises: courage, humilité, transparence, authenticité dans les

rapports, intégrité• Tenir ses promesses, capables de prendre des décisions, livrer des résultats, donner de la

reconnaissance, célébrer les réussites• Donner de l’autonomie, responsabiliser, exercer un bon jugement• Objectifs de travail qui font du sens; des défis• Opportunités réelles de developper sa carrière; avancement• Avoir droit à l’erreur• Capacité d’exprimer des points de vue divergents mais constructifs• Maintien d’une certaine souplesse et agilité organisationnelles

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CARACTÉRISTIQUES DES EMPLOYEURS DE CHOIX

Selon les études menées par Alain Gosselin, Professeur titulaire HEC, Ph.D. Human Resource Management, 5 caractéristiques ressortent:1- Équipe de haute direction inspire les employés (visibilité, transparence, actions ciblées, communiquent vision et résultats, encouragent feedback)2- Employés imputables de leurs résultats (rôles et attentes de rendement clairs; saine gestion de leur performance, sentiment de faire une différence)3- Organisation possède une culture distinctive (“fit” avec les valeurs, bon processus d’intégration, reconnaissance, célébration des succès) 4- Développement des talents est une priorité (gestion des carrières)5- Pratiques RH cohérentes et efficaces (alignées sur la stratégie d’affaires; relations d’emploi basées sur la réciprocité entre les promesses de l’employeur et les promesses de l’employé)

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EN CONCLUSION: LES BONNES PRATIQUES • Soigner son image de marque, au-delà du discours, favorise l’attraction

• Demeurer à l’écoute des employés actuels et les voir comme des ambassadeurs en puissance

• Concevoir et promouvoir un programme de références d’employés• Recruter en continu; rencontrer ou garder le lien avec des candidats potentiels même

en l’absence de postes vacants immédiats (développement d’une pépinière de talents)• Encourager les employés à être sur LinkedIn, ce qui fait de la promotion employeur (ex

Etelesolv, photos professionnelles des employés)• Structurer ses pratiques RH au-delà du recrutement et de l’intégration (rémunération

globale, qualité de vie au travail, richesse des défis, développement des carrières, sondages de satisfaction, benchmarking)

• Former ses gestionnaires pour optimiser leur leadership au jour le jour

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QUESTIONS? BESOIN D’AIDE?

Brigitte Gendron, B.A., CRHA Présidente/conseillère principale

(514) 502-6614bgendron@rhbg.cawww.rhbg.ca

http://ca.linkedin.com/pub/brigitte-gendron-crha/6/430/38bhttps://twitter.com/BrigitteGendron

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