Optimisation de l'organisation de processus de management de l'information

Optimisation de l’organisation de processusde management de l’information

au sein d’une structure d’études

stratégiques et technologiques

Approcheune démarche en 4 étapes

Etat des lieux•Contexte

•Services

•Ressources

•Contexte

•Services

•Ressources

Analyse du besoin •Usages

•Problématique et Enjeu

•Usages

•Problématique et Enjeu

Mise en Œuvre•Gestion du Contenu

•Architecture

•Fonctionnement

•Gestion du Contenu

•Architecture

•Fonctionnement

Perspective

2MISTE 2011 - Alexandra Lepercq

Etat des Lieux

DüsseldorfParis

Séoul

Tokyo

Montréal

Patrimoine constitué de la connaissance,

de l’expérience de ses consultants,ainsi que des études réalisées

depuis plus de 20 ans.

Jitex, société française de conseilcréée en 1989, spécialisée dansl'analyse des développementstechnologiques, marketing etstratégiques internationaux.

Contexte


52%

13%

15%

20%

Transport

TIC

Energie

Autres

Services

•Veille et Recherche d'informations

•Alertes opportunités/menaces

•Organisation de Mission d'affaire

•Veille et Recherche d'informations

•Alertes opportunités/menaces

•Organisation de Mission d'affaire

Planification

Stratégie

•Etude Technologie clé et propriété intellectuelle

•Analyse de la Réglementation•Suivi développement Produit

•Etude Technologie clé et propriété intellectuelle

•Analyse de la Réglementation•Suivi développement Produit

Technologie

Produit

•Comparaison de pratiques (Benchmark)

•Surveillance des acteurs clés•Aide à l'implantation

•Comparaison de pratiques (Benchmark)

•Surveillance des acteurs clés•Aide à l'implantation

Entreprise

Marché

Etat des Lieux


70%

29%

46%

16%

11%

27%

19%

8%

19%

43%35%

76%

Transport TIC Energie Autres

14%

50%

36%

Ressources

Matériel Outils

ProcessusMoyen

Humain

organisation serveur non communeaccès information distante difficile3 serveurs locaux non synchronisés1 serveur d’archive

Microsoft Office, Google Docs,Messagerie gmail

Google Group (archivage)Vente Partner (contact, suivi projet)

KeyWatch (veille)

Expertises Métiers et CulturelSavoirs & expériences peu partagéesCommunication essentiellement par mailParis (6), Tokyo (3), Séoul (2), Düsseldorf (1)

peu de procédures communesdes pratiques individuelles

base de contacts peu mise à jour

Etat des Lieux


Usages: 3 profils d’accès à l’information

Analyse du Besoin

MISTE 2011 - Alexandra Lepercq

Sou

rce

Ou

tils

Pra

tiq

ue

l’Informé

Journal papier & électroniques

InternetEntretien

Moteur de recherche GoogleLecture quotidienne journaux

Recherche Internet

Lecture de journaux

Participation à des colloques

la Documentaliste

Base de donnée spécialisée

Google ScholarInternetEntretien

Moteur de recherche Google

BookmarkBibliographie (JabRef)

Recherche InternetRecherche dans Sources

l’Experte

Base de donnée spécialiséeLettre d’informationGoogle ScholarInternetEntretien

Moteur de recherche Google,

local, métamoteurBookmarkVeille (KeyWatch)Suivi (Twitter, flux RSS)

Recherche InternetRecherche dans Sources

VeilleParticipation à des salons

6

Problématique et EnjeuAnalyse du Besoin

Problématiques

Accès à l'information

Exploitation des documents

Processus de collaboration

Proposition de Services

Diminuer les temps d’accès à l’information

Augmenter les recoupements entre études

Mutualiser les informations

Capitalisation

Rendre accessible le patrimoine

Proposer une recherche unifiée

Structurer et Donner du sens


Solution de Gestion des Contenus

Gestion des Contenus

Capturer Organiser Rechercher Délivrer

Mise en Œuvre


CollecterAcquérirValider

Qualifier

CollecterAcquérirValider

Qualifier

ClassifierExtraireIndexer

ClassifierExtraireIndexer

RequêteNaviguers’OrienterVisualiser

RequêteNaviguers’OrienterVisualiser

PublierStockerPartager

Collaborer

PublierStockerPartager

Collaborer

Mise en ŒuvreArchitecture


Internet Etudes En cours ArchivesMessagerie

Forums

Base de données Bibliothèques

Moteur d’Indexation

Moteur de Requête

Index Contenu

Schéma

Recherche Simple Recherche Avancée

Nuages de Mots RésultatsRequête Clusters

Contact

SolrConfig

data-configC

R D

O

Interface Utilisateur

Intelligence

Sources et Contenu

Fonctionnement, DescriptionMise en Œuvre

Cluster(classification

non supervisée)

Résultat(mise en

évidence)

Requête(avec critères)

Filtre(classification

supervisé)

DémonstrationDémonstration


Perspectives


Une solution pérenne, évolutive, accessible via une interface unique,

permettant un accès «intelligent» aux sources d’information,

s’appuyant sur la diversité des usages, de manière non intrusive

Elle permet de construire petit à petit une vision commune et par

essence, facilite la mise en œuvre de processus de travail collaboratif

BACKUP

Etat des Lieux


Marché

Plus de 30 études par an,

d’une durée d’environ 30 jours

pour un prix moyen de vente

de 35k€ 0

1 000

2 000

2010200920082007200620052004

Evolution CA (k€)

Energie

EnergieEnergie

EnvironnementEnvironnement

LégislationLégislation

ProductionProduction

DistributionDistribution

StockageStockage

Transport

FerroviaireFerroviaire

AutomobileAutomobile

LogistiqueLogistique

MaintenanceMaintenance

MatérielMatériel

InfrastructureInfrastructure

TIC

TélécomTélécom

MultimédiaMultimédia

Réseaux, InternetRéseaux, Internet

Sécurité, BiométrieSécurité, Biométrie

DiffusionDiffusion

StockageStockage

Autre

HébergementHébergement

IndustrieIndustrie

ConseilConseil

15%

52%

13%

20%

Etat des Lieux


Services

•Conseil positionnement, planification et innovation stratégique

•Veille et recherche d'informations stratégiques

•Hot line et alertes d’opportunités ou de menaces

•Organisation de missions d'affaires, de colloques

•Conseil positionnement, planification et innovation stratégique

•Veille et recherche d'informations stratégiques

•Hot line et alertes d’opportunités ou de menaces

•Organisation de missions d'affaires, de colloques

Planification

Stratégie

•Etude et analyse de technologies clés et de produit, état de l'art

•Suivi développement technologies et propriété intelectuelle

•Etude et analyse de la réglementation

•Aide à l'acquisition de Produit

•Etude et analyse de technologies clés et de produit, état de l'art

•Suivi développement technologies et propriété intelectuelle

•Etude et analyse de la réglementation

•Aide à l'acquisition de Produit

Technologie

Produit

•Comparaison et analyse de pratiques et de savoir faire (Benchmark)

•Surveillance des acteurs clés (concurrents, clients, fournisseurs, partenaires)

•Analyse de marché, étude de modèle économique

•Aide à l'implantation, recherche de partenaires et de fournisseurs

•Comparaison et analyse de pratiques et de savoir faire (Benchmark)

•Surveillance des acteurs clés (concurrents, clients, fournisseurs, partenaires)

•Analyse de marché, étude de modèle économique

•Aide à l'implantation, recherche de partenaires et de fournisseurs

Entreprise

Marché

50%

14%

36%

70%

29%46%

16%

11%

27%

19%

8%

19%

43%35%

76%

Transport TIC Energie Autres

2%

30%

18%9%

3%2%

9%

14%

13% Stratégie

Veille, alerte

Mission, Colloque

Technos

Réglementation

Produit, Service

Marché, Acteur

Benchmark

Hébergement

Etat des Lieux


Organisation et Structure des données Internes

Données(Ms active directory

Google docs)

NAS(archives + backup)

Messagerie(Ms ExchangeGoogle mail)

Base de DonnéesServeur Data Collaboration Cloud

Vente Partner(Comptabilité +

Contact)

Google Site

Jitex siteGoogle Group

Serveur FTP

Espace d’échangeGoogle Docs

Serveur Projet Nouvelle Calédonie

Ressources

Etat des Lieux


Analyse du Besoin

Savoir Faire

Analyse du Besoin

Compréhension du Contexte•Réunion de lancement

•Périmètre de l’étude

Collecte d’information•Recherche et sélection des contacts

•Entretien sur la base d’un questionnaire

•Recherche d’Information sur les entreprises du secteur, le marché concerné

Analyse•Monographie de 4 à 8 entreprises

•Comparaison qualitatives et quantitatives

Bilan et Synthèse•Recommandation

•Conclusion

Qualification de Sources Collecte d'informations Traitement et Analyse Etudes Benchmark


Mise en Œuvre

Sources et Contenu

Mise en Œuvre


SYNTHÈSE

ÉCHANGE

ÉTUDE

5%

9%11%

36%38%

tableur présentation courrier document pdf document doc

Organiser, Configurer, Structurer

Organisation Sources et Contenu

Mise en Œuvre

Elément à Indexer

Titre

Catégorie

Contenu

Auteur, Société

Client, Contrat

Dates

Chemin Document

Type Document

Définition des Sources

Flux RSS Bases de Données

Serveur Local Messageries

Serveur distantPage internet Bibliographie Contact

Schéma de données statiques et dynamiquesConfiguration avancée d’analyse de texteConstruction des fichiers de synonyme, stopword


Intelligence

Mise en Œuvre

Dét

ecti

on

, Ext

ract

ion

•Détection métadonnée

•Extraction d’entité nommé

•Reconnaissance caractère Unicode

•Intégration des bases de données, fichier office, messagerie, audio, vidéo, fichiers compressés

Ind

exat

ion

, Rec

her

che

•Recherche distribuée

•Recherche à facettes

•Recherche géospatiale

•Mise en cache

•Réplication d’index

•Recherche fédérée (index multiple)

•Classification supervisée

•Identifiant unique

•Analyse de texte avancée

•API XML, JSON, …

Clu

ster

ing

•Regroupement

•Classification non supervisée

•Visualisation FoamTree ou circles

•Taille moyenne collection de document (20 à 1000)

•Synonyme, stopwordspersonnalisable

•Choix de l’algorithme


Structure interface utilisateur

Mise en Œuvre


index.phpindex.php

response.phpresponse.php

question.php

r_cluster.php

r_resultat.php

r_facet.php

Références

Solr/Lucene: whitehouse.gov, CNET Review, Linkedin, Twitter, eBay, Box.net, Digg, Apple, NASA, …Tika: SolrCarrot2: Solr, eTools.ch, SearchBlox, dataIntelligence, surfcanyon

Naissances des projets � Lucene en 2000, � Solr en 2006,� Tika en 2006, � Carrot2 en 20023 projets sont intégrés à la fondation Apache� en 2005 pour Lucene,� en 2006 pour Solr,� en 2007 pour TikaFusion des projets Solr et Lucene début 2010

Utilisateurs

Historique

Perspectives

Dernière release:� Solr/Lucene (3.4) en septembre 2011� Tika (0.10) en septembre 2011� Carrot2 (3.5.2) en septembre 2011

Développement

� Solr/Lucene, Tika: via la fondation Apache� Carrot2: via la solution commercial

Financement

une Solution basée sur 4 modules Open Source


Correction orthographique

Auto complétion

Multi sources distante

Ajout de sources à la volée

Indexation en temps réel

Recherche sémantique

Réplication d’index

Interface Utilisateur

Visualisation

Outils d’Analyse Business

Outils de veille

Intégration

Développement

Recherche

Perspectives


Améliorations et Evolutions

Technology

Optimisation de l'organisation de processus de management de l'information