1 BNP Paribas - SFDI – Organisation Reengineering Réunion AFOPE du 17 janvier 2008 « Diagnostic organisationnel de l'intégration de nouvelles structures

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BNP Paribas - SFDI – Organisation Reengineering

Réunion AFOPE du 17 janvier 2008

« Diagnostic organisationnel de l'intégration

de nouvelles structures bancaires »

CONFIDENTIEL17 janvier 2008

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Présentation AFOPE

Préambule

La complexité technique, le nombre de chantiers à entreprendre en parallèle, le contexte fortement émotionnel et la pression des actionnaires exigeant des résultats rapides rendent l'exercice d’intégration particulièrement difficile.

La complexité technique, le nombre de chantiers à entreprendre en parallèle, le contexte fortement émotionnel et la pression des actionnaires exigeant des résultats rapides rendent l'exercice d’intégration particulièrement difficile.

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Présentation AFOPE

Sommaire

• Acquisitions et périmètre

• Etapes d’intégration et types d’intervention de l’équipe Organisation

Objectifs et spécificités de chaque étape

• Points de vigilance et clefs de succès

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Présentation AFOPE

Les étapes d’acquisition et le périmètre de l’équipe organisation

Développeme

nt de la stratégie

Sélection du

candidat « cible »

Négociation et signature

Projet d’Intégration Due diligence

• Évaluer le dispositif en terme de structure

• Identifier le potentiel de synergie

• Réorganiser la structure selon les standards réglementaires et du Groupe

• Intégrer les solutions existantes

• Réduire les coûts et améliorer la qualité

• Mise en place des synergie

La due diligence et l’intégration sont les étapes clés d’une acquisitionLa due diligence et l’intégration sont les étapes clés d’une acquisition

Mission de l’équipe organisation

Data room

Entretiens avec le management

Visites d’agences de plates-formes

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•Pilotage du processus d’acquisition•Pilotage du processus d’acquisition

• Analyse des spécificités locales

• Expertise des règlements et statuts

• Analyse du contentieux

• Analyse des spécificités locales

• Expertise des règlements et statuts

• Analyse du contentieux

• Analyse des systèmes et équipements

• Mesure du risque technique

• Analyse du réseau

• Analyse des systèmes et équipements

• Mesure du risque technique

• Analyse du réseau

Les Acteurs d’acquisition

Développement

IT

Affaires Juridiques

L’implication de tous les acteurs du processus est un facteur clé de succèsL’implication de tous les acteurs du processus est un facteur clé de succès

• Analyse du Risque de Crédit • Analyse du Risque de Crédit

Risques

• Analyse des structures et des process• Analyse des structures et des process

Organisation etReengineering

• Analyse globale des effectifs

• Définition des besoins de formation

•Analyse de la fonction RH

• Analyse globale des effectifs

• Définition des besoins de formation

•Analyse de la fonction RH

Ressources

Humaines

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Présentation AFOPE

Sommaire

• Acquisitions et périmètre

• Etapes d’intégration et types d’intervention de l’équipe Organisation



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Présentation AFOPE

Les étapes d’intégration et les types des missions

Missions Diagnostic

Structure Moyens de paiement

Finances Crédit documentaire

Crédit

• Structure HO BO• Structure Réseau

• Reporting Consolidé• Management Control• Procédures• Control Interne•Compliance

• Cash• Chèques• Cartes• Transferts• Virements

• Crédit documentaire

• Retail• PME• Corporate

Identifier les opportunités

Modifier l’organisation

Analyser les process front to back

• Mission Diagnostic

• Mission BPR

• Mission BBZ

• Mission ACE

• Mission Implémentation

• Suivi des résultats

3 – 4 Semaines

3 - 6 mois

1 - 2 ans

Compliance ITContrôle

permanent

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Présentation AFOPE

Évaluation de l’organisation - Mission Diagnostic

• Etat des lieux

• Formulation des recommandations

• Validation

Phases

• 3 à 4 semainesDurée

• Identification des différences structurelles

• Identification des sources principales d’opportunités

• Préconisation d’un plan d’action global

• Estimation des bénéfices

Objectifs Illustration

• 1 mois - 4 consultants

• Plus de 150 personnes interviewées (HO, 3

DRs)

• 3 réseaux des concurrents visités

• Descriptif de la structure de la banque :Organisation générale

Organisation des lignes de métier (Retail,

Corporate, Inv.)

Organisation des fonctions support (IT, RH, Risk,

Marketing, BO, Finance, …)

• Descriptif des 7 principaux processus (Compte,

Cash, Change, Crédits, Cartes, Transferts, Trade

Finance)

• Identification des principaux chantiers (~250

projets)

• Priorisation selon 3 niveaux de priorité

• Estimation des gains

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Présentation AFOPE

Analyse des processus - Mission Business Process Reengineering

Phases

• 3 à 4 semaines par missionDurée

• Analyse des processus existants

• Identification des points d’amélioration

• Descriptif du processus cible

• Chiffrage des gains

Objectifs

• Établir un diagnostic

• Documenter le processus actuel

• Identifier les dysfonctionnements

• Générer les idées

• Evaluer les pistes d’amélioration

• Définir le processus cible

Illustration - Moyens de paiement

• 3 semaines - 4 consultants

• 70 personnes interviewées

• HO, 2DRs, 9 agences

• Descriptif détaillé de 28 processus (Cash,

Cartes et Transferts)

• Identification des dysfonctionnements - 69

améliorations en termes de structure et

processus (qualité, temps, ETP, risque)

• Proposition des processus intermédiaires et

cibles

• Priorisation selon 3 niveaux de priorité

• Proposition d’un planning global

• Calcul des gains

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Présentation AFOPE

Mission Implémentation

Phases

• 6 à 12 moisDurée

• Définition du plan de mise en œuvre

• Organisation du pilote

• Validation des résultats

Objectifs

• Désigner un sponsor par projet

• Constituer les groupes de travail

• Définir les processus et les outils

• Déterminer un planning

• Exécuter le plan d’action

• Suivre l’exécution

• Réaliser le pilote (recette)

• Diffuser les normes et les procédures

• Former les collaborateurs

Illustration – Mise en oeuvre « Cartes »

• 10 mois - 1 consultant + 1 équipe locale de 3

pers.

• 5 projets (2 projets structure + 3 projets

processus)

• Création de B-O monétique (regroupement

des activités IT, Sécurité et Contrôle)

• Outsourcing fabrication cartes

• Diminution de temps de livraison des cartes

• Sécurisation de livraison des cartes

• Simplification de processus de souscriptions

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Présentation AFOPE

Projet d’intégration - déroulement des étapes

Situation Cible

Situation Intermédiaire

Situation Initiale

Des premiers résultats rapides et validés par tous offre la crédibilité au projetDes premiers résultats rapides et validés par tous offre la crédibilité au projet

Transformation de structure et les quick-wins

Transformation des processus

• Nouvelle structure• Nouvelle organisation

• Nouveaux processus• Nouveaux outils• Nouveaux produits

Missions BPRDiagnostic Missions Implémentations

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Présentation AFOPE

Sommaire

• Acquisitions et périmètre de l’équipe Organisation

• Etapes d’intégration et types de missions



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Présentation AFOPE

Points de vigilance et facteurs clé de succès

Fédérer autour

du projet

Avoir une équipe dédiée à l’intégration

Affirmer rapidement un leadership fort

Maîtriser les processus de diffusion

Eviter la

submersion

Déterminer un plan d’action

Découper les projets complexes

Maîtriser l’agenda et les systèmes d’alerte

Se focaliser sur l’essentiel

Définir la base des coûts

Déterminer les indicateurs de performance

Définir des normes communes

Constituer le

référentiel

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Présentation AFOPE

Adopter un mode Projet

Assigner un périmètre fixe à chacun des intervenants

Piloter en continu le risque opérationnel

Respecter l’intégrité de toutes les phases du projet

Établir un langage commun

Jouer des opportunités offertes par le multiculturalisme

S’accorder sur les normes applicables

Prendre en compte les spécificités locales

Rester concret

Points de vigilance et facteurs clé de succès

Gérer les

différences

culturelles

Gérer le

projet

d’intégration

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Présentation AFOPE

Merci…

Thank you

Documents

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