11

culture qualité, moteur de modernisation de

l’enseignement supérieur

contribution de l’AEQES

Caty DUYKAERTS, Agence pour l’évaluation de la qualité de l’enseignement supérieur [AEQES]

Bruxelles, le 5 décembre 2012journée experts BOLOGNE

cadre légalDécret « Bologne » (31-03-2004), article 9

Les établissements d'enseignement supérieur sont tenus d'assurer le suivi et la gestion de la qualité pour toutes les missions qu'ils remplissent. En particulier, pour leur mission de formation, les établissements d'enseignement supérieur se conforment également aux dispositions du décret du 14 novembre 2002 créant l'agence pour l'évaluation de la qualité de l'enseignement supérieur organisé ou subventionné par la Communauté française et de ses arrêtés d'application.

14 NOVEMBRE 2008.—Décret modifiant le décret du 16 avril 1991 organisant l’enseignement de promotion sociale, en vue de favoriser l’intégration de son enseignement supérieur à l’espace européen de l’enseignement supérieur

2

qualitéassurance qualité

3

gestion de la qualitédémarche qualité

culture qualité

4

mesurer l’adhésion, l’implication ?l’AEQES vise la culture qualité intégrée

les ESG, quelques principes de base pour l’assurance de la qualité – tant interne qu’externe

5

• la responsabilité première relève des établissements • Les procédures internes de la qualité = base du système

global ; les procédures externes de la qualité doit prendre en compte les résultats des procédures interne de la qualité

• les procédures doivent à la fois satisfaire à l’obligation de rendre compte (accountability) et concourir au développement de l’amélioration de la qualité (enhancement) dans les établissements

• les méthodes utilisées ne doivent pas porter préjudice à la diversité ni à la capacité d'innovation.

• il importe d’impliquer toutes les parties prenantes, y compris les étudiants

ESG, le référentiel européen

6

AEQES, concepts clés traduits dans la méthodologie

• approche non normative, dans le sens « adaptation à l’objectif visé » (fitness for purpose) : respect de la diversité, soutien à la créativité

• approche formative : espace de confiance, appropriation d’une culture de l’évaluation et de l’amélioration permanente

• approche participative : transparence, démarche démocratique, implication et responsabilité collégiale

pour les trois étapes : autoévaluation, évaluation externe et suivi

avis du 18 juin 2012 http://www.aeqes.be/documents/20120622AvisModificationsDecretales.pdf

7

Avis AEQES du 18/06/12champs et cycle

• terminer le cycle du plan décennal 2008/2018, sous l’approche programmatique Ba + Ma

• viser une réduction du cycle d’évaluation en modifiant sa périodicité dès 2018 et en rendant obligatoire l’actualisation du plan de suivi à mi-parcours

• développer et mettre en œuvre des approches méthodologiques adaptées aux besoins du secteur et aux contextes en mutation

• évaluer l’offre de formation des niveaux 5 à 8 du futur CFC• prévoir des mécanismes planifiés et concertés d’évaluation

transversale

8

Avis AEQES du 18/06/12référentiel d’évaluation

• pourquoi et comment le référentiel a-t-il été retravaillé?• guide d’écriture et grille d’analyse, décliné en 5 critères : 1. gouvernance et gestion de la qualité 2. pertinence du programme 3. cohérence du programme 4. efficacité du programme 5. plan d’action et boucle qualité • mise en œuvre dès les évaluations 2013/2014 (sur une base

volontaire)

9

Avis AEQES du 18/06/12experts étudiants dans les comités

• objectif : susciter et renforcer l’implication des étudiants• rôle: évaluer l’expérience de la vie étudiante dans un

établissement• profil : en parcours d’études au moment de l’évaluation

externe, décloisonnement et transversalité • recrutement : conseils de l’ES, candidature spontanée,

collaboration associations étudiants belges et internationales• mise en œuvre : évaluations 2013/2014

10

Avis AEQES du 18/06/12statut juridique

• conférer à l’agence un statut d’organisme d’intérêt public (OIP type B), notamment pour résoudre la question des ressources humaines

• action balisée par contrats de gestion quinquennaux

• meilleure perception d’autonomie

11

étude d’impact

• témoignages informels• enquêtes auprès des experts, des étudiants et des

établissements• TFE de Miguel Quaremme, master complémentaire en gestion

totale de la qualité [Umons] méthode quantitative et qualitative résultats et perspectives http://www.aeqes.be/rapports_list.cfm?documents_type=11

pour nourrir la réflexion méthodologique, en collaboration avec les parties prenantes

12

13

Merci de votre attention

Caty DUYKAERTS, Agence pour l’évaluation de la qualité de l’enseignement supérieur

[AEQES]

caty.duykaerts@aeqes.be02/690.88.08