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8/3/2019 La Communication Verbale Non-Verbale
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LA COMMUNICATION VERBALE /
NON-VERBALE
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COMMUNICATION, AFFAIRES ET
VOUS Chaque membre d¶une organisation est un lien dans la chaîne de
l¶information
Vous devez vous assurer que vous envoyez et recevez le message
demandé pour aider votre groupe à fonctionner avec efficacité
Le flux d¶information est essentiel pour les opérations d¶uneentreprise, tant en interne qu¶en externe
Vous êtes un point de contact dans le réseau de l¶information
Les rôles des managers impliquent la communication:
interpersonnelle, informationnelle et décisionnelle
Les employés sont les yeux et les oreilles d¶une organisation; ilsfournissent des impressions directes de la première ligne
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LES CARACTÉRISTIQUES DE LACTE
DE COMMUNICATION Les caractéristiques physiques: partenaires, canal de
transmission (direct ou indirect), code sémiologique
Les caractéristiques identitaires, d¶ordre: social, socio-professionnel, psychologique, relationnel
Les caractéristiques contractuelles: échange/non-
échange, rituels d¶abordage, rôles de communication
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COMMUNIQUER, CEST METTRE ENCOMMUN
La communication est le liant qui permet à l¶entreprise
de rester homogène et de fonctionner
Par la communication, les membres échangent desmessages par l¶intermédiaire d¶un système commun de
symboles ± le langage de l¶entreprise
65% du temps de travail est utilisé pour communiquer
7% du sens d¶un message est transmis par mots, lereste est communication non-verbale
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Limage résiduelle
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Les hommes daffaires passent 30% de leurtemps pour parler, 45% pour écouter, 9% pourécrire, 16% pour lire
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Types découteurs
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GESTUELLE DAPPUI DU DISCOURS
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GESTUELLE DOUVERTURE/FERMETURE
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GESTUELLE DE DOMINATION
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GESTUELLE DE SOUMISSION/DE RUPTUREDE COHERENCE
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GESTUELLE DAUTOCONTACT
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DEMARCHE
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Les couleurs de votre personnalité (1)
A. je suis un(e) homme/femme daction, efficace et enthousiaste.
B. je suis calme, pondéré(e), réfléchi(e) et jai un bon contact avecles gens en général.
C. je suis intelligent(e), je mexprime facilement et je suis unepersonne épanoui(e).
D. jai une bonne confiance en moi et je suis sain(e) de corps etdesprit.
E. jai des valeurs spirituelles et je suis quelquun dintuitif.
F. jai une nature plutôt douce et réservée et je suis romantique
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Les couleurs de votre personnalité (2)
G. je suis plein(e) de vitalité, de joie de vivre et je suischaleureux(se)
H. je suis esthète, discret(e) et raffiné(e)
I. je suis sérieux stable et on peut compter sur moi
J. jaime être neutre, passe-partout et je suis perfectionniste etrigoureux(se)
K. jaime être élégant(e), jai de lautorité et de la maîtrise
L. je suis honnête, sincère et indépendant(e)
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Le look de lemploi (1)
Fonction : ADMINISTRATIF
Code vestimentaire :
o Costume décontracté, ou veste sport.o Pull, polo ou chemise pastel à col boutonné.
o Peu de cravate.
o Chaussures semelles crêpe.
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Le look de lemploi (2)
Fonction : FINANCIER
Code vestimentaire :
o Costume sombre, uni ou à rayureso chemise blanche ou bleu ciel, col français,
o cravate à motifs classiques,
o Chaussures oxford noires.
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Le look de lemploi (3)
FONCTION: INFORMATICIEN
Code vestimentaire :
o Costume décalé,o Chemise pastel à col boutonné,
o Peu de cravate ou à motifs fleuris ou
imprimés,o Mocassins noirs ou marrons.
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Le look dune femme daffaires
