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StorytellingL lsquoart de faire vivre
votre
MARQUEAvec les conse i ls des experts Redacteur com
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De nouvelles perspectivessoffrent agrave votre entreprise gracircceau content marketingRedacteurcom est la principale plateformefranccedilaise de reacutedaction professionnelle enligne Aujourdhui plus de 3 000 clients nousont deacutejagrave fait confiance pour la reacutedaction deleur content marketing
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Les contenus proposeacutes sur le site sontreacutedigeacutes et creacuteeacutes par des experts du contentmarketing qui travaillent tous pour notreplateforme
Les experts qui ont contribueacutes agrave ce livre Emeline Rizoud Gaeumllle Kurtz ThomasLazzaroni
Tous les droits sont reacuteserveacutes Ce livre ne peutecirctre reproduit ou utiliseacute de quelquemaniegravere quece soit sans notre autorisation agrave lexception delutilisation de bregraveves citations Si vous deacutecidezde proposer au teacuteleacutechargement notre livre survotre site merci de mentionner votre source
copy 2020 Redacteurcom
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Sommaire
Comment reacuteussir un storytelling 4
Comment deacutevelopper lrsquohistoire de votre marque 7
5 regravegles agrave respecter pour un storytelling captivant 10
Les 4 meilleurs storytelling de marque 12
La plateforme de reacutedaction professionnellepour tous vos contenus
Redacteurcom
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Tout le monde parle du storytelling mais qursquoenest-il vraiment
Savez-vous comment vous diffeacuterencier de vosconcurrents
Le storytelling est une meacutethode decommunication ougrave une entreprise raconte sonhistoire dans le but de se creacuteer et de vendreune image de marque Il permet aussi deremplacer les arguments drsquoun produit par unreacutecit inspirant
Vos consommateurs sont maintenant agrave larecherche de laquo vrai raquo et drsquoune marque agravelaquelle ils pourraient srsquoidentifier
Pour vous aider agrave y voir plus clair sur lesprochaines eacutevolutions nous avons consulteacuteles experts qui travaillent quotidiennement surla strateacutegie content marketing de laplateforme Redacteurcom
Commentreacuteussir unstorytelling Bien reacuteussi le storytelling constitue un outil decommunication efficace dans une strateacutegiede content marketing Pour le reacuteussir encorefaut-il en comprendre le fonctionnement
On dit qursquoune image vaut mille mots il estdonc inteacuteressant drsquointeacutegrer lrsquoimage (voire leson) dans un storytelling de marque
Parlons de storytelling au travers drsquounexemple reacuteussi
Storytelling une histoire bien conccediluepour une communication efficace
Agrave priori le storytelling parait facile raconterune histoire pour faire la promotion de samarque Le principe de cette meacutethode est eneffet simple utiliser lrsquohistoire commevecteur drsquoinformation
Lrsquoobjectif principal du storytelling est detoucher les consommateurs le public cibleen creacuteant lrsquoeacutemotion et crsquoest lagrave toute ladifficulteacute de cette technique
Il est donc tregraves important de bien eacutetudier sastrateacutegie dans la conception du storytellingcar en cas drsquoeacutechec cette technique decommunication risque fort de nuire agrave lamarque
Pour ne pas en arriver lagrave mais surtout pourreacuteussir son coup marketing on tirera agrave partirdrsquoun exemple de storytelling les arcanes decet art de la communication
4 RedacteurcomR
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Les cleacutes drsquoun storytelling reacuteussi
Pour ecirctre efficace le storytelling doitrespecter quelques regravegles de base agravecommencer par deacutefinir sa cible
(On en revient toujours aux fondamentaux duwebmarketing nrsquoest-ce pas )
On doit savoir agrave qui srsquoadresser pour pouvoirraconter efficacement son histoire Endeacuteterminant son auditoire on saura entreautres quel ton adopter quel langage utiliser
Le choix du registre est tout aussi importantSi lrsquohumour et les parodies sont aujourdrsquohuitregraves accrocheurs certaines situations nepermettent pas lrsquousage de ces techniques
Pour reacuteussir un storytelling lrsquohistoire qursquoellesoit fictive ou reacuteelle doit systeacutematiquementse baser sur les valeurs de la marque demaniegravere agrave garder lrsquoauthenticiteacute de cettederniegravere et surtout pour ne pas risquer departir en deacuterive
Ces quelques regravegles respecteacutees les risquesdrsquoeacutechec seront minimiseacutes pour ne pas direque le succegraves est garanti
Storytelling et brand content lesnouveaux enjeux du web
Pour promouvoir une marque ou un servicepour fideacuteliser la clientegravele et se construire unebonne image il est indispensable drsquoavoir unestrateacutegie marketing efficace
Aujourdrsquohui ecirctre preacutesent sur le web ne suffitplus il faut deacuteployer une meacutethode pour parveniragrave toucher directement sa cible
Comment En racontant son histoire crsquoest lagravetout lrsquointeacuterecirct du brand content et du storytelling
Storytelling et brand content lesnouvelles strateacutegies marketing sur leweb
Les slogans dans les traditionnelles campagnespublicitaires seraient-elles devenues obsolegravetes
Pas vraiment mais elles ont certainement perdude leur aura et de leur efficaciteacute Du moins lesslogans traditionnels doivent ecirctre coupleacutes avecdrsquoautres strateacutegies comme le brand content etle storytelling
Essayons de comprendre les enjeux de cestechniques de communication et de marketingde plus en plus utiliseacutes sur le web
Qursquoest-ce que le brand content
Pour le dire simplement lrsquoexpression laquo contenupubliciteacute raquo reacutesume assez bien la deacutefinition dubrand content
Qursquoest-ce que le storytelling
Le nom-mecircme du concept est assez eacuteloquentet renvoie agrave la deacutefinition du storytelling raconter une histoire La technique consisteeffectivement agrave mettre lrsquohistoire drsquoune marqueou drsquoune personnaliteacute au service dumarketing
Objectif viseacute vendre ou se vendre (personalbranding)
Le brand content pour plus de proximiteacuteavec le consommateur
Pour promouvoir un produit ou une marquepour se faire une image pour fideacuteliser laclientegravele et au final gagner davantage de partsde marcheacute les marques se laissent tenter par lebrand content ou contenu de marque
5RedacteurcomR
Le contenu eacutediteacute peut ensuite prendre plusieursformes des reportages en formats videacuteo desfiches pratiques de simples articles etc Unefois eacutediteacutes ces contenus agrave conditiondrsquointeacuteresser les consommateurs seront relayeacutespar ces derniers sur les reacuteseaux sociaux
Exemple de la strateacutegie brand content de Michel etAugustin
Car tel est bien lagrave le deacutefi du brand content surle web tout contenu doit ecirctre de qualiteacute doncappreacutecieacute et donc partageacute
Agrave noter que le brand content ne date pasdrsquoaujourdrsquohui la marque Michelin a depuistoujours useacute de cette strateacutegie en eacuteditant desguides de restauration gratuits (les fameuxlaquo guides Michelin raquo) pour inciter lesconsommateurs agrave aller au resto et donc agraveutiliser leurs pneus
Trop fort ce bonhommehellip
Le storytelling une technique pharedu brand content
Il est parfois difficile de faire la diffeacuterenceentre le brand content et le storytelling
Si le brand content englobe lrsquoensemble destechniques drsquoeacutedition de contenu par unemarque le storytelling pour sa part fait partiedes types de contenus eacutediteacutes par les marqueset qui peut ecirctre utiliseacute dans le brand content
Storytelling sous forme de bande dessineacutee ndashCegidPeople
Comme son nom lrsquoindique le storytellingconsiste agrave raconter une histoire dans le butdrsquoeacutemouvoir le consommateur pour susciterson inteacuterecirct pour une marque
Le storytelling peut prendre la forme drsquouneanecdote ou drsquoune histoire plus longueinspireacutee des valeurs de la marque
Pour un exemple concret une agence devoyage ou un tour opeacuterateur peut raconter lesaventures et les expeacuteriences veacutecues des
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voyageurs dans une destination donneacutee pourfaire la promotion drsquoun seacutejour par exemple
En format videacuteo le storytelling mise beaucoupsur lrsquoestheacutetique et le son pour eacutemouvoir lacible
Exemple de storytelling laquo sanshistoire agrave raconter on nrsquoexiste pas raquo
Un exemple de storytelling reacuteussi lrsquooffice dutourisme de Bourg
Lrsquooffice du tourisme de Bourg a su tirer profitdes avantages du storytelling
Cette institution a en effet diffuseacute sur Internetun court meacutetrage intituleacute laquo Bref jrsquoai passeacute unweek-end romantique raquo
Cette histoire met en scegravene un monsieur toutle monde qui peine agrave trouver le cadeau ideacutealpour faire plaisir agrave sa femme pour sonanniversaire Et pourquoi pas un voyage Ouimais pas nrsquoimporte lequel un voyage enGironde
En quelques jours la videacuteo enregistre plus dedix mille vues Voilagrave un exemple concret destorytelling reacuteussi
Cet annonceur a vu juste rechercher uncadeau pour sa femme crsquoest un vrai parcoursdu combattant pour de nombreux hommesCette parodie de la vie quotidienne descouples nrsquoa pas manqueacute de toucher lesconsommateurs
Si vous avez besoin de reacutedacteurs web pourvous aider dans votre strateacutegie de contenufaites appel agrave Redacteurcom
Commentdeacutevelopperlrsquohistoire devotre marque Le storytelling est un travail de fond qui ne sebase pas sur les produits et services drsquouneentreprise mais sur ses valeurs et sesconvictions
Plus qursquoau laquo comment raquo un bon storytellersrsquointeacuteressera tout drsquoabord agrave la genegravese delrsquoentreprise et agrave son eacutevolution crsquoest-agrave-dire aulaquo pourquoi raquo
Qursquoest-ce qui a meneacute les fondateurs agrave creacuteercette entreprise et quels ont eacuteteacute leseacutevegravenements qui ont eu une influencesignificative sur son succegraves Voilagrave par quoicommence la creacuteation drsquoun bon storytelling
Collecter des informations sur lesorigines de la marque
Lrsquoerreur souvent commise lors dudeacuteveloppement de lrsquohistoire drsquoune marque etde choisir comme point de deacutepart le produitplutocirct que lrsquoentrepreneur en lui-mecircme
Toute entreprise naicirct drsquoune ideacutee et drsquoune envieDe cette ideacutee deacutecoule un produit ou unservice Commencer lrsquohistoire par un acte deacutejagraveaccompli serait comparable agrave visionner uneseacuterie en commenccedilant par la saison 2 Ccedila peutecirctre bien mais il manque un truchellip
Les personnes qui ont le plus de matiegravere pourcreacuteer un bon storytelling se sont les creacuteateursde lrsquoentreprise
7RedacteurcomR
bull Qursquoest-ce qui leur a donneacute envie de fondercette socieacuteteacute
bull Quelles ont eacuteteacute les difficulteacutesrencontreacutees
bull Comment les ont-ils affronteacutees
bull Quels sont les moments heureux de lamarque
bull Comment se sont passeacutees les premiegraveresrencontres entre les clients et lrsquoentrepriseou le produit
Eacutetablir une liste de deacuteboires et desuccegraves
Le second point important du storytelling estla tension ou plutocirct les sursauts qui jalonnentla vie de lrsquoentreprise Une histoire qui faitvibrer crsquoest une histoire ougrave le heacuteros dansnotre cas lrsquoentreprise rencontre desobstacles
Ce qui inteacuteressant crsquoest de voir la reacuteaction duheacuteros face agrave ces problegravemes Qursquoa faitlrsquoentreprise pour surmonter ces obstaclesQursquoest-ce qui a fait qursquoelle a reacuteussi
Lagrave on srsquointeacuteresse aux actions reacutealiseacutees pourreacutesoudre les problegravemes rencontreacutes Crsquoestcette capaciteacute agrave se sortir des mauvais pas quiva accrocher le lecteur
Pensez agrave votre film drsquoaction preacutefeacutereacute danslequel il y a toujours un bon un meacutechant unesituation peacuterilleuse pour le heacuteros un de sesproches ou la planegravete et le passage agrave lrsquoactequi megravene agrave la victoire
Crsquoest un scheacutema qui fonctionne aussi pour undeacuteveloppement drsquohistoire de marque
Trouver des eacuteleacutements depersonnalisation et drsquoidentification
Une fois lrsquohistoire de la creacuteation de la socieacuteteacutedisseacutequeacutee on peut passer agrave la partie creacuteativede lrsquohistoire
On va travailler sur deux concepts
bull La personnalisation de la socieacuteteacute il srsquoagitici de trouver des points de diffeacuterenciationavec ses concurrents directs et luiapporter une image unique (deacutecaleacutee oldschool moins cher que la concurrencehellip)
bull Lrsquoidentification des clients agrave la socieacuteteacute onva commencer par eacutetudier les diffeacuterentspersonas et eacutelaborer une liste drsquoeacuteleacutementsqui vont les aider agrave srsquoidentifier agrave la marque
Pour ce faire on utilise tout ce qui estlaquo valeur raquo produits eacutequitables zeacutero deacutechetproduits non testeacutes sur les animauxhellip maisaussi on creacutee un style agrave la socieacuteteacute plutocirctlaquo hype raquo si on vise une clientegravele jeune etbrancheacutee plutocirct traditionnelle si on vend desproduits locaux par exemplehellip
Se concentrer sur lrsquoexpeacuterience client
Qursquoest-ce qui fait que lrsquoentreprise seacuteduit lesclients Pour le savoir la meilleure chose agravefaire est encore une enquecircte aupregraves de saclientegravele
En leur demandant pourquoi ils achegravetent notreproduit plutocirct qursquoun autre nous allons
8 RedacteurcomR
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deacutecouvrir ce qui attire et fideacutelise le clientCertains vont ecirctre axeacutes sur le service apregraves-vente drsquoautres sur la qualiteacute
Prenons un exemple
Un de mes amis a acheteacute chez Decathlon 2veacutelos un pour lui et un pour sa compagneArriveacutes chez eux ils se rendent compte qursquoilsse sont trompeacutes de modegravele de veacutelo femme etque celui-ci nrsquoa pas de vitesses Elle fait unesortie de 20 km et en deacuteduit qursquoelle ne pourrapas faire les balades qursquoelle espeacuterait sansvitesses
Deux semaines plus tard ils retournent aumagasin et expliquent la situation Le veacutelo estrepris et rembourseacute sans mecircme qursquoils aient agravele demander Ils sont satisfaits en parlentpartout autour drsquoeuxhellipCette expeacuterience aaugmenteacute lrsquoattachement agrave la marque
En basant leur politique drsquoeacutechange sur tout lemonde a le droit agrave lrsquoerreur ou tout le monde agravela droit de changer drsquoavis Decathlonhumanise ses pratiques commerciales et creacuteedu lien avec ses clients
Une fois que lrsquoon sait pourquoi le client vient etachegravete chez nous il reste agrave inteacutegrer ceseacuteleacutements dans notre histoire de marque etplus geacuteneacuteralement dans noscommunications
Creacuteer une charte eacuteditoriale et la respecter
Dernier point pour un bon storytelling lacreacuteation ou lrsquoadaptation de la charteeacuteditoriale
Lrsquoideacutee est que chaque action decommunication respecte le storytelling delrsquoentreprise On garde les mecircmes valeurs lamecircme approche le mecircme style mais on varieles contenus
Il faut bien comprendre que ce nrsquoest paslrsquoengagement qui creacutee la marque mais la
marque qui creacutee lrsquoengagement
Il est possible de susciter de lrsquoengagement encreacuteant des publications totalementdiffeacuterentes mais le risque est de perdre sonidentiteacute et donc lrsquoadheacutesion desconsommateurs agrave la marque
Agrave retenir
Avoir une charte eacuteditoriale permet de resterfocaliseacute sur ses objectifs et de ne pas deacutevierde sa ligne de conduite au risque de mettre enpeacuteril lrsquoimage de la socieacuteteacute ou de diluer lrsquoeffetattendu
Enfin il faut savoir que pour une entreprisedeacutejagrave eacutetablie le storytelling peut mettreplusieurs anneacutees avant de porter ses fruits Letemps que lrsquoancienne perception qursquoont lesconsommateurs de lrsquoentreprise srsquoefface auprofit de la nouvelle image
9RedacteurcomR
5 regravegles agraverespecter pourun storytellingcaptivantLe storytelling est une faccedilon puissante decapter lrsquoattention de vos lecteurs detransmettre des informations sur un sujetcomplexe et de jouer sur les eacutemotions devotre audience
Pour autant ce nrsquoest pas parce que tout lemonde aime les histoires que chaquepersonne y est reacuteceptive de la mecircme faccedilonCertaines nrsquoarriveront pas agrave srsquointeacuteresser agravevotre storytelling tandis que drsquoautres serontimmeacutediatement plongeacutees dans votre histoireet se sentiront concerneacutees
Pour que votre storytelling fonctionne aupregravesde votre audience et la captive suivez lesquelques regravegles qui suiventhellip
1 Adaptez votre vocabulaire
Votre objectif lorsque vous mettez en placeun storytelling est de faire eacutecho aupregraves devotre public cible Pour que ce dernier vouscomprenne vous devez adapter votrelangage
Eacutetudiez votre secteur drsquoactiviteacute les termesemployeacutes et les terminologies pour lesinteacutegrer agrave votre histoire
De cette faccedilon vous ne perdrez pas lrsquoattentionde votre audience et votre entreprise seraplus creacutedible aux yeux de cette derniegravere
2 Prenez en compte les besoins devotre audience
Votre cible a des besoins des passions et desinquieacutetudes speacutecifiques Servez-vous en pourjouer la carte de lrsquoeacutemotion
Prenons par exemple la marque Red Bull Sonaudience cible est en quecircte de sensationsfortes et aime les sports extrecircmes La marquedeacuteploie alors des projets de communicationdans lesquels elle met en scegravene des heacuterospour faire recircver son public
Votre storytelling doit aussi permettredrsquoapaiser les preacuteoccupations de votre cible
bull A-t-elle un calendrier stricte agrave respecter
bull Est-elle preacuteoccupeacutee par le prix de votreproduit
Par eacutecrit ou au fil de votre videacuteo montrez-vousrassurant et levez leurs doutes
3 Adoptez une structure dynamique etcaptivante
Vous avez certainement deacutejagrave regardeacute un filmque vous avez fini par trouver ennuyant lrsquohistoire eacutetait difficile agrave comprendre oumanquait drsquoaction de rebondissements etc
Vous ne voudriez pas que votre audience aitle mecircme avis sur votre storytelling
Un storytelling reacuteussi est une histoire quiarrive agrave capter drsquoentrer de jeu lrsquoattention delrsquoaudience
Une astuce tregraves efficace consiste agravecommencer votre histoire par la fin puis agraverevenir en arriegravere pour expliquer commentvous en ecirctes arriveacutes lagrave
Le flashback est drsquoailleurs utiliseacute dans la viede tous les jours laquo Hier soir il mrsquoest arriveacute hellip raquopuis vous reprenez lrsquohistoire depuis le deacutebut
10 RedacteurcomR
Vous pouvez aussi creacuteer du suspense etutiliser des meacutetaphores
4 Utilisez des donneacutees reacuteelles
Pour que votre storytelling soit convaincantappuyez-vous sur des faits reacuteels des chiffresdes situations concregravetes etc
Par des donneacutees qualitatives ou quantitativesvous devez minimiser les doutes de votreaudience
5 Pensez omnicanal
Votre storytelling ne doit pas ecirctre cantonneacute agravevotre site web Votre audience est preacutesenteailleurs donc essayez de lrsquoatteindre surdrsquoautres plateformes
La marque Oasis deacutetient lrsquoun des meilleursstorytelling
bull Elle est preacutesente sur les reacuteseaux sociauxavec des publications qui srsquoadaptent agravelrsquoactualiteacute
bull Elle est reconnue pour ses nombreusespubliciteacutes videacuteo pleines drsquohumour et sesweb-seacuteries
bull Les fruits srsquoincrustent dans les studios decineacutema agrave lrsquooccasion de sorties de film
bull Elle deacuteveloppe des jeux en ligne pour lesplus jeunes
Agrave lrsquoimage de la marque Oasis reacutepandez votrestorytelling sous drsquoautres formats
En respectant ces 5 regravegles vous arriverez agravecreacuteer un storytelling captivant et adapteacute agravevotre audience cible
11RedacteurcomR
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Les 4 meilleursstorytelling demarqueLe storytelling est lrsquoart de creacuteer autour drsquounemarque des histoires et un fil rouge quitisseront un lien eacutemotionnel avec sesconsommateurs La marque repreacutesenteacutee pardes personnages des aventures des reacutecits devoyages devient alors plus humainedeacuteveloppe un caractegravere et ainsi deacutecuple sonimpact aupregraves de sa cible
Il est prouveacute que les histoires seront 22 foismieux retenue que de simples faits
Ces stimulus eacutemotionnels sont de veacuteritablesarmes marketing ainsi qursquoune sourceintarissable de creacuteativiteacute pour le contenu delrsquoentreprise reacuteseaux sociaux publiciteacutescampagne de lancement etc
Les meilleurs dans ce domaine sont sansdoute les marques de luxe historiques commeDior ou Lacoste qui arrivent brillamment agravenous transporter agrave coup de mini courts-meacutetrage vibrants
Nous allons analyser 4 exemples destorytelling de marque plutocirct issues dumonde du retail et facilement transposablesdans votre quotidien de marketeur
Nike just do it
Commenccedilons par un acteur plus qursquoeacutevidentPourquoi nous direz-vous
Parce que lorsque votre secteur fait appel auvoyage au sport au cineacutema ou au luxe vousavez un terrain de jeu tout trouveacute pourdeacutevelopper vos histoires
Avec sa baseline laquo Just Do It raquo Nike construitun univers pour que ses clients sportifs sereconnaissent se sentent inspireacutes et creacuteentun attachement avec leurs produits Leurstorytelling consiste agrave montrer des tranchesde vie et eacuteveacutenements sportifs autour desvaleurs du sport du deacutepassement de soi delrsquoesprit drsquoeacutequipe
La bonne pratique de storytelling ici deacuteroulerle fil de son histoire jusqursquoau bout du spotpublicitaire ougrave lrsquoon deacutecouvre enfin le produit etla marque En tenant en haleine son audiencegracircce agrave une musique intense autour drsquounconcept drsquoun teacutemoignage la marque valoriseses produits sans les nommer
DrsquoOasis agrave Innocent la passion dufruit
Nous aurions pu vous citer lrsquounivers deacutelureacute etaciduleacute drsquoOasis qui a su relancer sa marqueavec brio en creacuteant une strateacutegie destorytelling reacuteussie autour de ses fruits
En racontant des histoires autour de ces
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acteurs sympathiques ils ont su convaincre agravenouveaux leurs consommateurs sur le cocircteacutetropical frais et leacuteger de son produit
Mais ici lrsquoobjectif est de vous montrer qursquoonpeut aussi faire recircver autour drsquoune bellehistoire sans avoir des budgets decommunication mirobolants
Prenons lamarque Innocent et deux exemplesde leur storytelling
bull Raconter leur histoire Ils sont partis derien et ils le racontent
bull Cette honnecircteteacute sert complegravetement leurbaseline laquo nous sommes innocents raquo etinvite agrave les croire
bull Utiliser des messages de communicationsimples et authentiques En parlantcomme vous et moi Innocent creacuteeacute de laproximiteacute avec ses clients
Mecircme leur reacutesultat de recherche Googlecontribue agrave rendre la marque reacuteelle et agravesusciter lrsquointeacuterecirct de leur consommateurs
Au lieu de mettre des sectionslaquo commerciales raquo ils ont choisi laquo NotreHistoire raquo et laquo Curieux raquo crsquoest bien joueacute
Apple lrsquoiPhone dans les momentsde vie
Apple pratique le storytelling deacutebut sesdeacutebuts
Drsquoabord en humanisant la success story deson fondateur Comment se fait-il que tout lemonde sache qursquoApple est neacute dans le garagede Steve Jobs Parce que crsquoest le point dedeacutepart de lrsquohistoire qursquoApple nous a raconteacuteeet que nous avons retenue
Ensuite une des techniques du storytellingconsiste agrave donner la voie aux utilisateurs Parce biais la marque devient plus reacuteelle plus
proche de ses consommateurs Leurspubliciteacutes illustrent bien le concept de laquo usercentric raquo
Au lieu de mettre le produit en avant ceuxsont les utilisateurs et les moments de viepartageacutes qui marquent dans ce spotpublicitaire Chaque exemple citeacute peut ecirctrefamilier pour quelqursquoun Le produit arrive alorsagrave la fin comme une eacutevidence et crsquoest gagneacute
Ikea comme agrave la maison
En marketing sensoriel il est prouveacute quelrsquoeacutemotion passe par tous nos sens Pensezdonc comme IKEA dans ses magasins agraveutiliser aussi bien que le visuel que lamusique le toucher voire lrsquoolfactif ou legustatif pour des eacuteveacutenements de streetmarketing par exemple
Ils nrsquoheacutesitent pas non plus agrave jouer la carte delrsquohumour comme dans leur derniegraverecampagne laquo Petites chambres grandeshistoireshellip raquo
Dans ces publiciteacutes IKEA met en scegravene dessituations cocasses et montre comment sesproduits peuvent faciliter la vie de cesconsommateurs
Pour reacutesumer le storytelling est une techniquemarketing que toute entreprise peut utiliser encreacuteant univers qui lui est propre autour deson fondateur son histoire sa raison drsquoecirctreses valeurs ou encore en srsquoinspirant destranches de vie de ses utilisateurs
Nrsquoheacutesitez pas agrave faire un bilan en interne et sicela est insuffisant faites appel agrave desprofessionnels sur Redacteurcom et sur sonreacuteseau de reacutedacteurs pour atteindre vosobjectifs et gagner en visibiliteacute
13RedacteurcomR
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Qursquoest-ce que le brand content
Pour le dire simplement lrsquoexpression laquo contenupubliciteacute raquo reacutesume assez bien la deacutefinition dubrand content
Qursquoest-ce que le storytelling
Le nom-mecircme du concept est assez eacuteloquentet renvoie agrave la deacutefinition du storytelling raconter une histoire La technique consisteeffectivement agrave mettre lrsquohistoire drsquoune marqueou drsquoune personnaliteacute au service dumarketing
Objectif viseacute vendre ou se vendre (personalbranding)
Le brand content pour plus de proximiteacuteavec le consommateur
Pour promouvoir un produit ou une marquepour se faire une image pour fideacuteliser laclientegravele et au final gagner davantage de partsde marcheacute les marques se laissent tenter par lebrand content ou contenu de marque
5RedacteurcomR
Le contenu eacutediteacute peut ensuite prendre plusieursformes des reportages en formats videacuteo desfiches pratiques de simples articles etc Unefois eacutediteacutes ces contenus agrave conditiondrsquointeacuteresser les consommateurs seront relayeacutespar ces derniers sur les reacuteseaux sociaux
Exemple de la strateacutegie brand content de Michel etAugustin
Car tel est bien lagrave le deacutefi du brand content surle web tout contenu doit ecirctre de qualiteacute doncappreacutecieacute et donc partageacute
Agrave noter que le brand content ne date pasdrsquoaujourdrsquohui la marque Michelin a depuistoujours useacute de cette strateacutegie en eacuteditant desguides de restauration gratuits (les fameuxlaquo guides Michelin raquo) pour inciter lesconsommateurs agrave aller au resto et donc agraveutiliser leurs pneus
Trop fort ce bonhommehellip
Le storytelling une technique pharedu brand content
Il est parfois difficile de faire la diffeacuterenceentre le brand content et le storytelling
Si le brand content englobe lrsquoensemble destechniques drsquoeacutedition de contenu par unemarque le storytelling pour sa part fait partiedes types de contenus eacutediteacutes par les marqueset qui peut ecirctre utiliseacute dans le brand content
Storytelling sous forme de bande dessineacutee ndashCegidPeople
Comme son nom lrsquoindique le storytellingconsiste agrave raconter une histoire dans le butdrsquoeacutemouvoir le consommateur pour susciterson inteacuterecirct pour une marque
Le storytelling peut prendre la forme drsquouneanecdote ou drsquoune histoire plus longueinspireacutee des valeurs de la marque
Pour un exemple concret une agence devoyage ou un tour opeacuterateur peut raconter lesaventures et les expeacuteriences veacutecues des
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voyageurs dans une destination donneacutee pourfaire la promotion drsquoun seacutejour par exemple
En format videacuteo le storytelling mise beaucoupsur lrsquoestheacutetique et le son pour eacutemouvoir lacible
Exemple de storytelling laquo sanshistoire agrave raconter on nrsquoexiste pas raquo
Un exemple de storytelling reacuteussi lrsquooffice dutourisme de Bourg
Lrsquooffice du tourisme de Bourg a su tirer profitdes avantages du storytelling
Cette institution a en effet diffuseacute sur Internetun court meacutetrage intituleacute laquo Bref jrsquoai passeacute unweek-end romantique raquo
Cette histoire met en scegravene un monsieur toutle monde qui peine agrave trouver le cadeau ideacutealpour faire plaisir agrave sa femme pour sonanniversaire Et pourquoi pas un voyage Ouimais pas nrsquoimporte lequel un voyage enGironde
En quelques jours la videacuteo enregistre plus dedix mille vues Voilagrave un exemple concret destorytelling reacuteussi
Cet annonceur a vu juste rechercher uncadeau pour sa femme crsquoest un vrai parcoursdu combattant pour de nombreux hommesCette parodie de la vie quotidienne descouples nrsquoa pas manqueacute de toucher lesconsommateurs
Si vous avez besoin de reacutedacteurs web pourvous aider dans votre strateacutegie de contenufaites appel agrave Redacteurcom
Commentdeacutevelopperlrsquohistoire devotre marque Le storytelling est un travail de fond qui ne sebase pas sur les produits et services drsquouneentreprise mais sur ses valeurs et sesconvictions
Plus qursquoau laquo comment raquo un bon storytellersrsquointeacuteressera tout drsquoabord agrave la genegravese delrsquoentreprise et agrave son eacutevolution crsquoest-agrave-dire aulaquo pourquoi raquo
Qursquoest-ce qui a meneacute les fondateurs agrave creacuteercette entreprise et quels ont eacuteteacute leseacutevegravenements qui ont eu une influencesignificative sur son succegraves Voilagrave par quoicommence la creacuteation drsquoun bon storytelling
Collecter des informations sur lesorigines de la marque
Lrsquoerreur souvent commise lors dudeacuteveloppement de lrsquohistoire drsquoune marque etde choisir comme point de deacutepart le produitplutocirct que lrsquoentrepreneur en lui-mecircme
Toute entreprise naicirct drsquoune ideacutee et drsquoune envieDe cette ideacutee deacutecoule un produit ou unservice Commencer lrsquohistoire par un acte deacutejagraveaccompli serait comparable agrave visionner uneseacuterie en commenccedilant par la saison 2 Ccedila peutecirctre bien mais il manque un truchellip
Les personnes qui ont le plus de matiegravere pourcreacuteer un bon storytelling se sont les creacuteateursde lrsquoentreprise
7RedacteurcomR
bull Qursquoest-ce qui leur a donneacute envie de fondercette socieacuteteacute
bull Quelles ont eacuteteacute les difficulteacutesrencontreacutees
bull Comment les ont-ils affronteacutees
bull Quels sont les moments heureux de lamarque
bull Comment se sont passeacutees les premiegraveresrencontres entre les clients et lrsquoentrepriseou le produit
Eacutetablir une liste de deacuteboires et desuccegraves
Le second point important du storytelling estla tension ou plutocirct les sursauts qui jalonnentla vie de lrsquoentreprise Une histoire qui faitvibrer crsquoest une histoire ougrave le heacuteros dansnotre cas lrsquoentreprise rencontre desobstacles
Ce qui inteacuteressant crsquoest de voir la reacuteaction duheacuteros face agrave ces problegravemes Qursquoa faitlrsquoentreprise pour surmonter ces obstaclesQursquoest-ce qui a fait qursquoelle a reacuteussi
Lagrave on srsquointeacuteresse aux actions reacutealiseacutees pourreacutesoudre les problegravemes rencontreacutes Crsquoestcette capaciteacute agrave se sortir des mauvais pas quiva accrocher le lecteur
Pensez agrave votre film drsquoaction preacutefeacutereacute danslequel il y a toujours un bon un meacutechant unesituation peacuterilleuse pour le heacuteros un de sesproches ou la planegravete et le passage agrave lrsquoactequi megravene agrave la victoire
Crsquoest un scheacutema qui fonctionne aussi pour undeacuteveloppement drsquohistoire de marque
Trouver des eacuteleacutements depersonnalisation et drsquoidentification
Une fois lrsquohistoire de la creacuteation de la socieacuteteacutedisseacutequeacutee on peut passer agrave la partie creacuteativede lrsquohistoire
On va travailler sur deux concepts
bull La personnalisation de la socieacuteteacute il srsquoagitici de trouver des points de diffeacuterenciationavec ses concurrents directs et luiapporter une image unique (deacutecaleacutee oldschool moins cher que la concurrencehellip)
bull Lrsquoidentification des clients agrave la socieacuteteacute onva commencer par eacutetudier les diffeacuterentspersonas et eacutelaborer une liste drsquoeacuteleacutementsqui vont les aider agrave srsquoidentifier agrave la marque
Pour ce faire on utilise tout ce qui estlaquo valeur raquo produits eacutequitables zeacutero deacutechetproduits non testeacutes sur les animauxhellip maisaussi on creacutee un style agrave la socieacuteteacute plutocirctlaquo hype raquo si on vise une clientegravele jeune etbrancheacutee plutocirct traditionnelle si on vend desproduits locaux par exemplehellip
Se concentrer sur lrsquoexpeacuterience client
Qursquoest-ce qui fait que lrsquoentreprise seacuteduit lesclients Pour le savoir la meilleure chose agravefaire est encore une enquecircte aupregraves de saclientegravele
En leur demandant pourquoi ils achegravetent notreproduit plutocirct qursquoun autre nous allons
8 RedacteurcomR
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Deacutecouvrir
deacutecouvrir ce qui attire et fideacutelise le clientCertains vont ecirctre axeacutes sur le service apregraves-vente drsquoautres sur la qualiteacute
Prenons un exemple
Un de mes amis a acheteacute chez Decathlon 2veacutelos un pour lui et un pour sa compagneArriveacutes chez eux ils se rendent compte qursquoilsse sont trompeacutes de modegravele de veacutelo femme etque celui-ci nrsquoa pas de vitesses Elle fait unesortie de 20 km et en deacuteduit qursquoelle ne pourrapas faire les balades qursquoelle espeacuterait sansvitesses
Deux semaines plus tard ils retournent aumagasin et expliquent la situation Le veacutelo estrepris et rembourseacute sans mecircme qursquoils aient agravele demander Ils sont satisfaits en parlentpartout autour drsquoeuxhellipCette expeacuterience aaugmenteacute lrsquoattachement agrave la marque
En basant leur politique drsquoeacutechange sur tout lemonde a le droit agrave lrsquoerreur ou tout le monde agravela droit de changer drsquoavis Decathlonhumanise ses pratiques commerciales et creacuteedu lien avec ses clients
Une fois que lrsquoon sait pourquoi le client vient etachegravete chez nous il reste agrave inteacutegrer ceseacuteleacutements dans notre histoire de marque etplus geacuteneacuteralement dans noscommunications
Creacuteer une charte eacuteditoriale et la respecter
Dernier point pour un bon storytelling lacreacuteation ou lrsquoadaptation de la charteeacuteditoriale
Lrsquoideacutee est que chaque action decommunication respecte le storytelling delrsquoentreprise On garde les mecircmes valeurs lamecircme approche le mecircme style mais on varieles contenus
Il faut bien comprendre que ce nrsquoest paslrsquoengagement qui creacutee la marque mais la
marque qui creacutee lrsquoengagement
Il est possible de susciter de lrsquoengagement encreacuteant des publications totalementdiffeacuterentes mais le risque est de perdre sonidentiteacute et donc lrsquoadheacutesion desconsommateurs agrave la marque
Agrave retenir
Avoir une charte eacuteditoriale permet de resterfocaliseacute sur ses objectifs et de ne pas deacutevierde sa ligne de conduite au risque de mettre enpeacuteril lrsquoimage de la socieacuteteacute ou de diluer lrsquoeffetattendu
Enfin il faut savoir que pour une entreprisedeacutejagrave eacutetablie le storytelling peut mettreplusieurs anneacutees avant de porter ses fruits Letemps que lrsquoancienne perception qursquoont lesconsommateurs de lrsquoentreprise srsquoefface auprofit de la nouvelle image
9RedacteurcomR
5 regravegles agraverespecter pourun storytellingcaptivantLe storytelling est une faccedilon puissante decapter lrsquoattention de vos lecteurs detransmettre des informations sur un sujetcomplexe et de jouer sur les eacutemotions devotre audience
Pour autant ce nrsquoest pas parce que tout lemonde aime les histoires que chaquepersonne y est reacuteceptive de la mecircme faccedilonCertaines nrsquoarriveront pas agrave srsquointeacuteresser agravevotre storytelling tandis que drsquoautres serontimmeacutediatement plongeacutees dans votre histoireet se sentiront concerneacutees
Pour que votre storytelling fonctionne aupregravesde votre audience et la captive suivez lesquelques regravegles qui suiventhellip
1 Adaptez votre vocabulaire
Votre objectif lorsque vous mettez en placeun storytelling est de faire eacutecho aupregraves devotre public cible Pour que ce dernier vouscomprenne vous devez adapter votrelangage
Eacutetudiez votre secteur drsquoactiviteacute les termesemployeacutes et les terminologies pour lesinteacutegrer agrave votre histoire
De cette faccedilon vous ne perdrez pas lrsquoattentionde votre audience et votre entreprise seraplus creacutedible aux yeux de cette derniegravere
2 Prenez en compte les besoins devotre audience
Votre cible a des besoins des passions et desinquieacutetudes speacutecifiques Servez-vous en pourjouer la carte de lrsquoeacutemotion
Prenons par exemple la marque Red Bull Sonaudience cible est en quecircte de sensationsfortes et aime les sports extrecircmes La marquedeacuteploie alors des projets de communicationdans lesquels elle met en scegravene des heacuterospour faire recircver son public
Votre storytelling doit aussi permettredrsquoapaiser les preacuteoccupations de votre cible
bull A-t-elle un calendrier stricte agrave respecter
bull Est-elle preacuteoccupeacutee par le prix de votreproduit
Par eacutecrit ou au fil de votre videacuteo montrez-vousrassurant et levez leurs doutes
3 Adoptez une structure dynamique etcaptivante
Vous avez certainement deacutejagrave regardeacute un filmque vous avez fini par trouver ennuyant lrsquohistoire eacutetait difficile agrave comprendre oumanquait drsquoaction de rebondissements etc
Vous ne voudriez pas que votre audience aitle mecircme avis sur votre storytelling
Un storytelling reacuteussi est une histoire quiarrive agrave capter drsquoentrer de jeu lrsquoattention delrsquoaudience
Une astuce tregraves efficace consiste agravecommencer votre histoire par la fin puis agraverevenir en arriegravere pour expliquer commentvous en ecirctes arriveacutes lagrave
Le flashback est drsquoailleurs utiliseacute dans la viede tous les jours laquo Hier soir il mrsquoest arriveacute hellip raquopuis vous reprenez lrsquohistoire depuis le deacutebut
10 RedacteurcomR
Vous pouvez aussi creacuteer du suspense etutiliser des meacutetaphores
4 Utilisez des donneacutees reacuteelles
Pour que votre storytelling soit convaincantappuyez-vous sur des faits reacuteels des chiffresdes situations concregravetes etc
Par des donneacutees qualitatives ou quantitativesvous devez minimiser les doutes de votreaudience
5 Pensez omnicanal
Votre storytelling ne doit pas ecirctre cantonneacute agravevotre site web Votre audience est preacutesenteailleurs donc essayez de lrsquoatteindre surdrsquoautres plateformes
La marque Oasis deacutetient lrsquoun des meilleursstorytelling
bull Elle est preacutesente sur les reacuteseaux sociauxavec des publications qui srsquoadaptent agravelrsquoactualiteacute
bull Elle est reconnue pour ses nombreusespubliciteacutes videacuteo pleines drsquohumour et sesweb-seacuteries
bull Les fruits srsquoincrustent dans les studios decineacutema agrave lrsquooccasion de sorties de film
bull Elle deacuteveloppe des jeux en ligne pour lesplus jeunes
Agrave lrsquoimage de la marque Oasis reacutepandez votrestorytelling sous drsquoautres formats
En respectant ces 5 regravegles vous arriverez agravecreacuteer un storytelling captivant et adapteacute agravevotre audience cible
11RedacteurcomR
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Les 4 meilleursstorytelling demarqueLe storytelling est lrsquoart de creacuteer autour drsquounemarque des histoires et un fil rouge quitisseront un lien eacutemotionnel avec sesconsommateurs La marque repreacutesenteacutee pardes personnages des aventures des reacutecits devoyages devient alors plus humainedeacuteveloppe un caractegravere et ainsi deacutecuple sonimpact aupregraves de sa cible
Il est prouveacute que les histoires seront 22 foismieux retenue que de simples faits
Ces stimulus eacutemotionnels sont de veacuteritablesarmes marketing ainsi qursquoune sourceintarissable de creacuteativiteacute pour le contenu delrsquoentreprise reacuteseaux sociaux publiciteacutescampagne de lancement etc
Les meilleurs dans ce domaine sont sansdoute les marques de luxe historiques commeDior ou Lacoste qui arrivent brillamment agravenous transporter agrave coup de mini courts-meacutetrage vibrants
Nous allons analyser 4 exemples destorytelling de marque plutocirct issues dumonde du retail et facilement transposablesdans votre quotidien de marketeur
Nike just do it
Commenccedilons par un acteur plus qursquoeacutevidentPourquoi nous direz-vous
Parce que lorsque votre secteur fait appel auvoyage au sport au cineacutema ou au luxe vousavez un terrain de jeu tout trouveacute pourdeacutevelopper vos histoires
Avec sa baseline laquo Just Do It raquo Nike construitun univers pour que ses clients sportifs sereconnaissent se sentent inspireacutes et creacuteentun attachement avec leurs produits Leurstorytelling consiste agrave montrer des tranchesde vie et eacuteveacutenements sportifs autour desvaleurs du sport du deacutepassement de soi delrsquoesprit drsquoeacutequipe
La bonne pratique de storytelling ici deacuteroulerle fil de son histoire jusqursquoau bout du spotpublicitaire ougrave lrsquoon deacutecouvre enfin le produit etla marque En tenant en haleine son audiencegracircce agrave une musique intense autour drsquounconcept drsquoun teacutemoignage la marque valoriseses produits sans les nommer
DrsquoOasis agrave Innocent la passion dufruit
Nous aurions pu vous citer lrsquounivers deacutelureacute etaciduleacute drsquoOasis qui a su relancer sa marqueavec brio en creacuteant une strateacutegie destorytelling reacuteussie autour de ses fruits
En racontant des histoires autour de ces
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acteurs sympathiques ils ont su convaincre agravenouveaux leurs consommateurs sur le cocircteacutetropical frais et leacuteger de son produit
Mais ici lrsquoobjectif est de vous montrer qursquoonpeut aussi faire recircver autour drsquoune bellehistoire sans avoir des budgets decommunication mirobolants
Prenons lamarque Innocent et deux exemplesde leur storytelling
bull Raconter leur histoire Ils sont partis derien et ils le racontent
bull Cette honnecircteteacute sert complegravetement leurbaseline laquo nous sommes innocents raquo etinvite agrave les croire
bull Utiliser des messages de communicationsimples et authentiques En parlantcomme vous et moi Innocent creacuteeacute de laproximiteacute avec ses clients
Mecircme leur reacutesultat de recherche Googlecontribue agrave rendre la marque reacuteelle et agravesusciter lrsquointeacuterecirct de leur consommateurs
Au lieu de mettre des sectionslaquo commerciales raquo ils ont choisi laquo NotreHistoire raquo et laquo Curieux raquo crsquoest bien joueacute
Apple lrsquoiPhone dans les momentsde vie
Apple pratique le storytelling deacutebut sesdeacutebuts
Drsquoabord en humanisant la success story deson fondateur Comment se fait-il que tout lemonde sache qursquoApple est neacute dans le garagede Steve Jobs Parce que crsquoest le point dedeacutepart de lrsquohistoire qursquoApple nous a raconteacuteeet que nous avons retenue
Ensuite une des techniques du storytellingconsiste agrave donner la voie aux utilisateurs Parce biais la marque devient plus reacuteelle plus
proche de ses consommateurs Leurspubliciteacutes illustrent bien le concept de laquo usercentric raquo
Au lieu de mettre le produit en avant ceuxsont les utilisateurs et les moments de viepartageacutes qui marquent dans ce spotpublicitaire Chaque exemple citeacute peut ecirctrefamilier pour quelqursquoun Le produit arrive alorsagrave la fin comme une eacutevidence et crsquoest gagneacute
Ikea comme agrave la maison
En marketing sensoriel il est prouveacute quelrsquoeacutemotion passe par tous nos sens Pensezdonc comme IKEA dans ses magasins agraveutiliser aussi bien que le visuel que lamusique le toucher voire lrsquoolfactif ou legustatif pour des eacuteveacutenements de streetmarketing par exemple
Ils nrsquoheacutesitent pas non plus agrave jouer la carte delrsquohumour comme dans leur derniegraverecampagne laquo Petites chambres grandeshistoireshellip raquo
Dans ces publiciteacutes IKEA met en scegravene dessituations cocasses et montre comment sesproduits peuvent faciliter la vie de cesconsommateurs
Pour reacutesumer le storytelling est une techniquemarketing que toute entreprise peut utiliser encreacuteant univers qui lui est propre autour deson fondateur son histoire sa raison drsquoecirctreses valeurs ou encore en srsquoinspirant destranches de vie de ses utilisateurs
Nrsquoheacutesitez pas agrave faire un bilan en interne et sicela est insuffisant faites appel agrave desprofessionnels sur Redacteurcom et sur sonreacuteseau de reacutedacteurs pour atteindre vosobjectifs et gagner en visibiliteacute
13RedacteurcomR
RedacteurcomR RedacteurcomR
Sommaire
Comment reacuteussir un storytelling 4
Comment deacutevelopper lrsquohistoire de votre marque 7
5 regravegles agrave respecter pour un storytelling captivant 10
Les 4 meilleurs storytelling de marque 12
La plateforme de reacutedaction professionnellepour tous vos contenus
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Tout le monde parle du storytelling mais qursquoenest-il vraiment
Savez-vous comment vous diffeacuterencier de vosconcurrents
Le storytelling est une meacutethode decommunication ougrave une entreprise raconte sonhistoire dans le but de se creacuteer et de vendreune image de marque Il permet aussi deremplacer les arguments drsquoun produit par unreacutecit inspirant
Vos consommateurs sont maintenant agrave larecherche de laquo vrai raquo et drsquoune marque agravelaquelle ils pourraient srsquoidentifier
Pour vous aider agrave y voir plus clair sur lesprochaines eacutevolutions nous avons consulteacuteles experts qui travaillent quotidiennement surla strateacutegie content marketing de laplateforme Redacteurcom
Commentreacuteussir unstorytelling Bien reacuteussi le storytelling constitue un outil decommunication efficace dans une strateacutegiede content marketing Pour le reacuteussir encorefaut-il en comprendre le fonctionnement
On dit qursquoune image vaut mille mots il estdonc inteacuteressant drsquointeacutegrer lrsquoimage (voire leson) dans un storytelling de marque
Parlons de storytelling au travers drsquounexemple reacuteussi
Storytelling une histoire bien conccediluepour une communication efficace
Agrave priori le storytelling parait facile raconterune histoire pour faire la promotion de samarque Le principe de cette meacutethode est eneffet simple utiliser lrsquohistoire commevecteur drsquoinformation
Lrsquoobjectif principal du storytelling est detoucher les consommateurs le public cibleen creacuteant lrsquoeacutemotion et crsquoest lagrave toute ladifficulteacute de cette technique
Il est donc tregraves important de bien eacutetudier sastrateacutegie dans la conception du storytellingcar en cas drsquoeacutechec cette technique decommunication risque fort de nuire agrave lamarque
Pour ne pas en arriver lagrave mais surtout pourreacuteussir son coup marketing on tirera agrave partirdrsquoun exemple de storytelling les arcanes decet art de la communication
4 RedacteurcomR
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Les cleacutes drsquoun storytelling reacuteussi
Pour ecirctre efficace le storytelling doitrespecter quelques regravegles de base agravecommencer par deacutefinir sa cible
(On en revient toujours aux fondamentaux duwebmarketing nrsquoest-ce pas )
On doit savoir agrave qui srsquoadresser pour pouvoirraconter efficacement son histoire Endeacuteterminant son auditoire on saura entreautres quel ton adopter quel langage utiliser
Le choix du registre est tout aussi importantSi lrsquohumour et les parodies sont aujourdrsquohuitregraves accrocheurs certaines situations nepermettent pas lrsquousage de ces techniques
Pour reacuteussir un storytelling lrsquohistoire qursquoellesoit fictive ou reacuteelle doit systeacutematiquementse baser sur les valeurs de la marque demaniegravere agrave garder lrsquoauthenticiteacute de cettederniegravere et surtout pour ne pas risquer departir en deacuterive
Ces quelques regravegles respecteacutees les risquesdrsquoeacutechec seront minimiseacutes pour ne pas direque le succegraves est garanti
Storytelling et brand content lesnouveaux enjeux du web
Pour promouvoir une marque ou un servicepour fideacuteliser la clientegravele et se construire unebonne image il est indispensable drsquoavoir unestrateacutegie marketing efficace
Aujourdrsquohui ecirctre preacutesent sur le web ne suffitplus il faut deacuteployer une meacutethode pour parveniragrave toucher directement sa cible
Comment En racontant son histoire crsquoest lagravetout lrsquointeacuterecirct du brand content et du storytelling
Storytelling et brand content lesnouvelles strateacutegies marketing sur leweb
Les slogans dans les traditionnelles campagnespublicitaires seraient-elles devenues obsolegravetes
Pas vraiment mais elles ont certainement perdude leur aura et de leur efficaciteacute Du moins lesslogans traditionnels doivent ecirctre coupleacutes avecdrsquoautres strateacutegies comme le brand content etle storytelling
Essayons de comprendre les enjeux de cestechniques de communication et de marketingde plus en plus utiliseacutes sur le web
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bull Quelles ont eacuteteacute les difficulteacutesrencontreacutees
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Ce qui inteacuteressant crsquoest de voir la reacuteaction duheacuteros face agrave ces problegravemes Qursquoa faitlrsquoentreprise pour surmonter ces obstaclesQursquoest-ce qui a fait qursquoelle a reacuteussi
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bull La personnalisation de la socieacuteteacute il srsquoagitici de trouver des points de diffeacuterenciationavec ses concurrents directs et luiapporter une image unique (deacutecaleacutee oldschool moins cher que la concurrencehellip)
bull Lrsquoidentification des clients agrave la socieacuteteacute onva commencer par eacutetudier les diffeacuterentspersonas et eacutelaborer une liste drsquoeacuteleacutementsqui vont les aider agrave srsquoidentifier agrave la marque
Pour ce faire on utilise tout ce qui estlaquo valeur raquo produits eacutequitables zeacutero deacutechetproduits non testeacutes sur les animauxhellip maisaussi on creacutee un style agrave la socieacuteteacute plutocirctlaquo hype raquo si on vise une clientegravele jeune etbrancheacutee plutocirct traditionnelle si on vend desproduits locaux par exemplehellip
Se concentrer sur lrsquoexpeacuterience client
Qursquoest-ce qui fait que lrsquoentreprise seacuteduit lesclients Pour le savoir la meilleure chose agravefaire est encore une enquecircte aupregraves de saclientegravele
En leur demandant pourquoi ils achegravetent notreproduit plutocirct qursquoun autre nous allons
8 RedacteurcomR
Deacutecuplez votre capaciteacute depublication en faisant appel agravedes reacutedacteurs professionnelsPlus de 15 000 reacutedacteursspeacutecialiseacutes dans 50 domainessont disponibles pour reacutedigervos contenus
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deacutecouvrir ce qui attire et fideacutelise le clientCertains vont ecirctre axeacutes sur le service apregraves-vente drsquoautres sur la qualiteacute
Prenons un exemple
Un de mes amis a acheteacute chez Decathlon 2veacutelos un pour lui et un pour sa compagneArriveacutes chez eux ils se rendent compte qursquoilsse sont trompeacutes de modegravele de veacutelo femme etque celui-ci nrsquoa pas de vitesses Elle fait unesortie de 20 km et en deacuteduit qursquoelle ne pourrapas faire les balades qursquoelle espeacuterait sansvitesses
Deux semaines plus tard ils retournent aumagasin et expliquent la situation Le veacutelo estrepris et rembourseacute sans mecircme qursquoils aient agravele demander Ils sont satisfaits en parlentpartout autour drsquoeuxhellipCette expeacuterience aaugmenteacute lrsquoattachement agrave la marque
En basant leur politique drsquoeacutechange sur tout lemonde a le droit agrave lrsquoerreur ou tout le monde agravela droit de changer drsquoavis Decathlonhumanise ses pratiques commerciales et creacuteedu lien avec ses clients
Une fois que lrsquoon sait pourquoi le client vient etachegravete chez nous il reste agrave inteacutegrer ceseacuteleacutements dans notre histoire de marque etplus geacuteneacuteralement dans noscommunications
Creacuteer une charte eacuteditoriale et la respecter
Dernier point pour un bon storytelling lacreacuteation ou lrsquoadaptation de la charteeacuteditoriale
Lrsquoideacutee est que chaque action decommunication respecte le storytelling delrsquoentreprise On garde les mecircmes valeurs lamecircme approche le mecircme style mais on varieles contenus
Il faut bien comprendre que ce nrsquoest paslrsquoengagement qui creacutee la marque mais la
marque qui creacutee lrsquoengagement
Il est possible de susciter de lrsquoengagement encreacuteant des publications totalementdiffeacuterentes mais le risque est de perdre sonidentiteacute et donc lrsquoadheacutesion desconsommateurs agrave la marque
Agrave retenir
Avoir une charte eacuteditoriale permet de resterfocaliseacute sur ses objectifs et de ne pas deacutevierde sa ligne de conduite au risque de mettre enpeacuteril lrsquoimage de la socieacuteteacute ou de diluer lrsquoeffetattendu
Enfin il faut savoir que pour une entreprisedeacutejagrave eacutetablie le storytelling peut mettreplusieurs anneacutees avant de porter ses fruits Letemps que lrsquoancienne perception qursquoont lesconsommateurs de lrsquoentreprise srsquoefface auprofit de la nouvelle image
9RedacteurcomR
5 regravegles agraverespecter pourun storytellingcaptivantLe storytelling est une faccedilon puissante decapter lrsquoattention de vos lecteurs detransmettre des informations sur un sujetcomplexe et de jouer sur les eacutemotions devotre audience
Pour autant ce nrsquoest pas parce que tout lemonde aime les histoires que chaquepersonne y est reacuteceptive de la mecircme faccedilonCertaines nrsquoarriveront pas agrave srsquointeacuteresser agravevotre storytelling tandis que drsquoautres serontimmeacutediatement plongeacutees dans votre histoireet se sentiront concerneacutees
Pour que votre storytelling fonctionne aupregravesde votre audience et la captive suivez lesquelques regravegles qui suiventhellip
1 Adaptez votre vocabulaire
Votre objectif lorsque vous mettez en placeun storytelling est de faire eacutecho aupregraves devotre public cible Pour que ce dernier vouscomprenne vous devez adapter votrelangage
Eacutetudiez votre secteur drsquoactiviteacute les termesemployeacutes et les terminologies pour lesinteacutegrer agrave votre histoire
De cette faccedilon vous ne perdrez pas lrsquoattentionde votre audience et votre entreprise seraplus creacutedible aux yeux de cette derniegravere
2 Prenez en compte les besoins devotre audience
Votre cible a des besoins des passions et desinquieacutetudes speacutecifiques Servez-vous en pourjouer la carte de lrsquoeacutemotion
Prenons par exemple la marque Red Bull Sonaudience cible est en quecircte de sensationsfortes et aime les sports extrecircmes La marquedeacuteploie alors des projets de communicationdans lesquels elle met en scegravene des heacuterospour faire recircver son public
Votre storytelling doit aussi permettredrsquoapaiser les preacuteoccupations de votre cible
bull A-t-elle un calendrier stricte agrave respecter
bull Est-elle preacuteoccupeacutee par le prix de votreproduit
Par eacutecrit ou au fil de votre videacuteo montrez-vousrassurant et levez leurs doutes
3 Adoptez une structure dynamique etcaptivante
Vous avez certainement deacutejagrave regardeacute un filmque vous avez fini par trouver ennuyant lrsquohistoire eacutetait difficile agrave comprendre oumanquait drsquoaction de rebondissements etc
Vous ne voudriez pas que votre audience aitle mecircme avis sur votre storytelling
Un storytelling reacuteussi est une histoire quiarrive agrave capter drsquoentrer de jeu lrsquoattention delrsquoaudience
Une astuce tregraves efficace consiste agravecommencer votre histoire par la fin puis agraverevenir en arriegravere pour expliquer commentvous en ecirctes arriveacutes lagrave
Le flashback est drsquoailleurs utiliseacute dans la viede tous les jours laquo Hier soir il mrsquoest arriveacute hellip raquopuis vous reprenez lrsquohistoire depuis le deacutebut
10 RedacteurcomR
Vous pouvez aussi creacuteer du suspense etutiliser des meacutetaphores
4 Utilisez des donneacutees reacuteelles
Pour que votre storytelling soit convaincantappuyez-vous sur des faits reacuteels des chiffresdes situations concregravetes etc
Par des donneacutees qualitatives ou quantitativesvous devez minimiser les doutes de votreaudience
5 Pensez omnicanal
Votre storytelling ne doit pas ecirctre cantonneacute agravevotre site web Votre audience est preacutesenteailleurs donc essayez de lrsquoatteindre surdrsquoautres plateformes
La marque Oasis deacutetient lrsquoun des meilleursstorytelling
bull Elle est preacutesente sur les reacuteseaux sociauxavec des publications qui srsquoadaptent agravelrsquoactualiteacute
bull Elle est reconnue pour ses nombreusespubliciteacutes videacuteo pleines drsquohumour et sesweb-seacuteries
bull Les fruits srsquoincrustent dans les studios decineacutema agrave lrsquooccasion de sorties de film
bull Elle deacuteveloppe des jeux en ligne pour lesplus jeunes
Agrave lrsquoimage de la marque Oasis reacutepandez votrestorytelling sous drsquoautres formats
En respectant ces 5 regravegles vous arriverez agravecreacuteer un storytelling captivant et adapteacute agravevotre audience cible
11RedacteurcomR
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Les 4 meilleursstorytelling demarqueLe storytelling est lrsquoart de creacuteer autour drsquounemarque des histoires et un fil rouge quitisseront un lien eacutemotionnel avec sesconsommateurs La marque repreacutesenteacutee pardes personnages des aventures des reacutecits devoyages devient alors plus humainedeacuteveloppe un caractegravere et ainsi deacutecuple sonimpact aupregraves de sa cible
Il est prouveacute que les histoires seront 22 foismieux retenue que de simples faits
Ces stimulus eacutemotionnels sont de veacuteritablesarmes marketing ainsi qursquoune sourceintarissable de creacuteativiteacute pour le contenu delrsquoentreprise reacuteseaux sociaux publiciteacutescampagne de lancement etc
Les meilleurs dans ce domaine sont sansdoute les marques de luxe historiques commeDior ou Lacoste qui arrivent brillamment agravenous transporter agrave coup de mini courts-meacutetrage vibrants
Nous allons analyser 4 exemples destorytelling de marque plutocirct issues dumonde du retail et facilement transposablesdans votre quotidien de marketeur
Nike just do it
Commenccedilons par un acteur plus qursquoeacutevidentPourquoi nous direz-vous
Parce que lorsque votre secteur fait appel auvoyage au sport au cineacutema ou au luxe vousavez un terrain de jeu tout trouveacute pourdeacutevelopper vos histoires
Avec sa baseline laquo Just Do It raquo Nike construitun univers pour que ses clients sportifs sereconnaissent se sentent inspireacutes et creacuteentun attachement avec leurs produits Leurstorytelling consiste agrave montrer des tranchesde vie et eacuteveacutenements sportifs autour desvaleurs du sport du deacutepassement de soi delrsquoesprit drsquoeacutequipe
La bonne pratique de storytelling ici deacuteroulerle fil de son histoire jusqursquoau bout du spotpublicitaire ougrave lrsquoon deacutecouvre enfin le produit etla marque En tenant en haleine son audiencegracircce agrave une musique intense autour drsquounconcept drsquoun teacutemoignage la marque valoriseses produits sans les nommer
DrsquoOasis agrave Innocent la passion dufruit
Nous aurions pu vous citer lrsquounivers deacutelureacute etaciduleacute drsquoOasis qui a su relancer sa marqueavec brio en creacuteant une strateacutegie destorytelling reacuteussie autour de ses fruits
En racontant des histoires autour de ces
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Visez les premiegraveres positions sur Google avec destextes optimiseacutes SEO
Sur Redacteurcom chacun de nos reacutedacteurs maitrisentles derniegraveres techniques de reacutedaction optimiseacutees pour lereacutefeacuterencement naturel afin de creacuteer des textes qui plairontaussi bien agrave vos visiteurs quagrave Google
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acteurs sympathiques ils ont su convaincre agravenouveaux leurs consommateurs sur le cocircteacutetropical frais et leacuteger de son produit
Mais ici lrsquoobjectif est de vous montrer qursquoonpeut aussi faire recircver autour drsquoune bellehistoire sans avoir des budgets decommunication mirobolants
Prenons lamarque Innocent et deux exemplesde leur storytelling
bull Raconter leur histoire Ils sont partis derien et ils le racontent
bull Cette honnecircteteacute sert complegravetement leurbaseline laquo nous sommes innocents raquo etinvite agrave les croire
bull Utiliser des messages de communicationsimples et authentiques En parlantcomme vous et moi Innocent creacuteeacute de laproximiteacute avec ses clients
Mecircme leur reacutesultat de recherche Googlecontribue agrave rendre la marque reacuteelle et agravesusciter lrsquointeacuterecirct de leur consommateurs
Au lieu de mettre des sectionslaquo commerciales raquo ils ont choisi laquo NotreHistoire raquo et laquo Curieux raquo crsquoest bien joueacute
Apple lrsquoiPhone dans les momentsde vie
Apple pratique le storytelling deacutebut sesdeacutebuts
Drsquoabord en humanisant la success story deson fondateur Comment se fait-il que tout lemonde sache qursquoApple est neacute dans le garagede Steve Jobs Parce que crsquoest le point dedeacutepart de lrsquohistoire qursquoApple nous a raconteacuteeet que nous avons retenue
Ensuite une des techniques du storytellingconsiste agrave donner la voie aux utilisateurs Parce biais la marque devient plus reacuteelle plus
proche de ses consommateurs Leurspubliciteacutes illustrent bien le concept de laquo usercentric raquo
Au lieu de mettre le produit en avant ceuxsont les utilisateurs et les moments de viepartageacutes qui marquent dans ce spotpublicitaire Chaque exemple citeacute peut ecirctrefamilier pour quelqursquoun Le produit arrive alorsagrave la fin comme une eacutevidence et crsquoest gagneacute
Ikea comme agrave la maison
En marketing sensoriel il est prouveacute quelrsquoeacutemotion passe par tous nos sens Pensezdonc comme IKEA dans ses magasins agraveutiliser aussi bien que le visuel que lamusique le toucher voire lrsquoolfactif ou legustatif pour des eacuteveacutenements de streetmarketing par exemple
Ils nrsquoheacutesitent pas non plus agrave jouer la carte delrsquohumour comme dans leur derniegraverecampagne laquo Petites chambres grandeshistoireshellip raquo
Dans ces publiciteacutes IKEA met en scegravene dessituations cocasses et montre comment sesproduits peuvent faciliter la vie de cesconsommateurs
Pour reacutesumer le storytelling est une techniquemarketing que toute entreprise peut utiliser encreacuteant univers qui lui est propre autour deson fondateur son histoire sa raison drsquoecirctreses valeurs ou encore en srsquoinspirant destranches de vie de ses utilisateurs
Nrsquoheacutesitez pas agrave faire un bilan en interne et sicela est insuffisant faites appel agrave desprofessionnels sur Redacteurcom et sur sonreacuteseau de reacutedacteurs pour atteindre vosobjectifs et gagner en visibiliteacute
13RedacteurcomR
Tout le monde parle du storytelling mais qursquoenest-il vraiment
Savez-vous comment vous diffeacuterencier de vosconcurrents
Le storytelling est une meacutethode decommunication ougrave une entreprise raconte sonhistoire dans le but de se creacuteer et de vendreune image de marque Il permet aussi deremplacer les arguments drsquoun produit par unreacutecit inspirant
Vos consommateurs sont maintenant agrave larecherche de laquo vrai raquo et drsquoune marque agravelaquelle ils pourraient srsquoidentifier
Pour vous aider agrave y voir plus clair sur lesprochaines eacutevolutions nous avons consulteacuteles experts qui travaillent quotidiennement surla strateacutegie content marketing de laplateforme Redacteurcom
Commentreacuteussir unstorytelling Bien reacuteussi le storytelling constitue un outil decommunication efficace dans une strateacutegiede content marketing Pour le reacuteussir encorefaut-il en comprendre le fonctionnement
On dit qursquoune image vaut mille mots il estdonc inteacuteressant drsquointeacutegrer lrsquoimage (voire leson) dans un storytelling de marque
Parlons de storytelling au travers drsquounexemple reacuteussi
Storytelling une histoire bien conccediluepour une communication efficace
Agrave priori le storytelling parait facile raconterune histoire pour faire la promotion de samarque Le principe de cette meacutethode est eneffet simple utiliser lrsquohistoire commevecteur drsquoinformation
Lrsquoobjectif principal du storytelling est detoucher les consommateurs le public cibleen creacuteant lrsquoeacutemotion et crsquoest lagrave toute ladifficulteacute de cette technique
Il est donc tregraves important de bien eacutetudier sastrateacutegie dans la conception du storytellingcar en cas drsquoeacutechec cette technique decommunication risque fort de nuire agrave lamarque
Pour ne pas en arriver lagrave mais surtout pourreacuteussir son coup marketing on tirera agrave partirdrsquoun exemple de storytelling les arcanes decet art de la communication
4 RedacteurcomR
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Les cleacutes drsquoun storytelling reacuteussi
Pour ecirctre efficace le storytelling doitrespecter quelques regravegles de base agravecommencer par deacutefinir sa cible
(On en revient toujours aux fondamentaux duwebmarketing nrsquoest-ce pas )
On doit savoir agrave qui srsquoadresser pour pouvoirraconter efficacement son histoire Endeacuteterminant son auditoire on saura entreautres quel ton adopter quel langage utiliser
Le choix du registre est tout aussi importantSi lrsquohumour et les parodies sont aujourdrsquohuitregraves accrocheurs certaines situations nepermettent pas lrsquousage de ces techniques
Pour reacuteussir un storytelling lrsquohistoire qursquoellesoit fictive ou reacuteelle doit systeacutematiquementse baser sur les valeurs de la marque demaniegravere agrave garder lrsquoauthenticiteacute de cettederniegravere et surtout pour ne pas risquer departir en deacuterive
Ces quelques regravegles respecteacutees les risquesdrsquoeacutechec seront minimiseacutes pour ne pas direque le succegraves est garanti
Storytelling et brand content lesnouveaux enjeux du web
Pour promouvoir une marque ou un servicepour fideacuteliser la clientegravele et se construire unebonne image il est indispensable drsquoavoir unestrateacutegie marketing efficace
Aujourdrsquohui ecirctre preacutesent sur le web ne suffitplus il faut deacuteployer une meacutethode pour parveniragrave toucher directement sa cible
Comment En racontant son histoire crsquoest lagravetout lrsquointeacuterecirct du brand content et du storytelling
Storytelling et brand content lesnouvelles strateacutegies marketing sur leweb
Les slogans dans les traditionnelles campagnespublicitaires seraient-elles devenues obsolegravetes
Pas vraiment mais elles ont certainement perdude leur aura et de leur efficaciteacute Du moins lesslogans traditionnels doivent ecirctre coupleacutes avecdrsquoautres strateacutegies comme le brand content etle storytelling
Essayons de comprendre les enjeux de cestechniques de communication et de marketingde plus en plus utiliseacutes sur le web
Qursquoest-ce que le brand content
Pour le dire simplement lrsquoexpression laquo contenupubliciteacute raquo reacutesume assez bien la deacutefinition dubrand content
Qursquoest-ce que le storytelling
Le nom-mecircme du concept est assez eacuteloquentet renvoie agrave la deacutefinition du storytelling raconter une histoire La technique consisteeffectivement agrave mettre lrsquohistoire drsquoune marqueou drsquoune personnaliteacute au service dumarketing
Objectif viseacute vendre ou se vendre (personalbranding)
Le brand content pour plus de proximiteacuteavec le consommateur
Pour promouvoir un produit ou une marquepour se faire une image pour fideacuteliser laclientegravele et au final gagner davantage de partsde marcheacute les marques se laissent tenter par lebrand content ou contenu de marque
5RedacteurcomR
Le contenu eacutediteacute peut ensuite prendre plusieursformes des reportages en formats videacuteo desfiches pratiques de simples articles etc Unefois eacutediteacutes ces contenus agrave conditiondrsquointeacuteresser les consommateurs seront relayeacutespar ces derniers sur les reacuteseaux sociaux
Exemple de la strateacutegie brand content de Michel etAugustin
Car tel est bien lagrave le deacutefi du brand content surle web tout contenu doit ecirctre de qualiteacute doncappreacutecieacute et donc partageacute
Agrave noter que le brand content ne date pasdrsquoaujourdrsquohui la marque Michelin a depuistoujours useacute de cette strateacutegie en eacuteditant desguides de restauration gratuits (les fameuxlaquo guides Michelin raquo) pour inciter lesconsommateurs agrave aller au resto et donc agraveutiliser leurs pneus
Trop fort ce bonhommehellip
Le storytelling une technique pharedu brand content
Il est parfois difficile de faire la diffeacuterenceentre le brand content et le storytelling
Si le brand content englobe lrsquoensemble destechniques drsquoeacutedition de contenu par unemarque le storytelling pour sa part fait partiedes types de contenus eacutediteacutes par les marqueset qui peut ecirctre utiliseacute dans le brand content
Storytelling sous forme de bande dessineacutee ndashCegidPeople
Comme son nom lrsquoindique le storytellingconsiste agrave raconter une histoire dans le butdrsquoeacutemouvoir le consommateur pour susciterson inteacuterecirct pour une marque
Le storytelling peut prendre la forme drsquouneanecdote ou drsquoune histoire plus longueinspireacutee des valeurs de la marque
Pour un exemple concret une agence devoyage ou un tour opeacuterateur peut raconter lesaventures et les expeacuteriences veacutecues des
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voyageurs dans une destination donneacutee pourfaire la promotion drsquoun seacutejour par exemple
En format videacuteo le storytelling mise beaucoupsur lrsquoestheacutetique et le son pour eacutemouvoir lacible
Exemple de storytelling laquo sanshistoire agrave raconter on nrsquoexiste pas raquo
Un exemple de storytelling reacuteussi lrsquooffice dutourisme de Bourg
Lrsquooffice du tourisme de Bourg a su tirer profitdes avantages du storytelling
Cette institution a en effet diffuseacute sur Internetun court meacutetrage intituleacute laquo Bref jrsquoai passeacute unweek-end romantique raquo
Cette histoire met en scegravene un monsieur toutle monde qui peine agrave trouver le cadeau ideacutealpour faire plaisir agrave sa femme pour sonanniversaire Et pourquoi pas un voyage Ouimais pas nrsquoimporte lequel un voyage enGironde
En quelques jours la videacuteo enregistre plus dedix mille vues Voilagrave un exemple concret destorytelling reacuteussi
Cet annonceur a vu juste rechercher uncadeau pour sa femme crsquoest un vrai parcoursdu combattant pour de nombreux hommesCette parodie de la vie quotidienne descouples nrsquoa pas manqueacute de toucher lesconsommateurs
Si vous avez besoin de reacutedacteurs web pourvous aider dans votre strateacutegie de contenufaites appel agrave Redacteurcom
Commentdeacutevelopperlrsquohistoire devotre marque Le storytelling est un travail de fond qui ne sebase pas sur les produits et services drsquouneentreprise mais sur ses valeurs et sesconvictions
Plus qursquoau laquo comment raquo un bon storytellersrsquointeacuteressera tout drsquoabord agrave la genegravese delrsquoentreprise et agrave son eacutevolution crsquoest-agrave-dire aulaquo pourquoi raquo
Qursquoest-ce qui a meneacute les fondateurs agrave creacuteercette entreprise et quels ont eacuteteacute leseacutevegravenements qui ont eu une influencesignificative sur son succegraves Voilagrave par quoicommence la creacuteation drsquoun bon storytelling
Collecter des informations sur lesorigines de la marque
Lrsquoerreur souvent commise lors dudeacuteveloppement de lrsquohistoire drsquoune marque etde choisir comme point de deacutepart le produitplutocirct que lrsquoentrepreneur en lui-mecircme
Toute entreprise naicirct drsquoune ideacutee et drsquoune envieDe cette ideacutee deacutecoule un produit ou unservice Commencer lrsquohistoire par un acte deacutejagraveaccompli serait comparable agrave visionner uneseacuterie en commenccedilant par la saison 2 Ccedila peutecirctre bien mais il manque un truchellip
Les personnes qui ont le plus de matiegravere pourcreacuteer un bon storytelling se sont les creacuteateursde lrsquoentreprise
7RedacteurcomR
bull Qursquoest-ce qui leur a donneacute envie de fondercette socieacuteteacute
bull Quelles ont eacuteteacute les difficulteacutesrencontreacutees
bull Comment les ont-ils affronteacutees
bull Quels sont les moments heureux de lamarque
bull Comment se sont passeacutees les premiegraveresrencontres entre les clients et lrsquoentrepriseou le produit
Eacutetablir une liste de deacuteboires et desuccegraves
Le second point important du storytelling estla tension ou plutocirct les sursauts qui jalonnentla vie de lrsquoentreprise Une histoire qui faitvibrer crsquoest une histoire ougrave le heacuteros dansnotre cas lrsquoentreprise rencontre desobstacles
Ce qui inteacuteressant crsquoest de voir la reacuteaction duheacuteros face agrave ces problegravemes Qursquoa faitlrsquoentreprise pour surmonter ces obstaclesQursquoest-ce qui a fait qursquoelle a reacuteussi
Lagrave on srsquointeacuteresse aux actions reacutealiseacutees pourreacutesoudre les problegravemes rencontreacutes Crsquoestcette capaciteacute agrave se sortir des mauvais pas quiva accrocher le lecteur
Pensez agrave votre film drsquoaction preacutefeacutereacute danslequel il y a toujours un bon un meacutechant unesituation peacuterilleuse pour le heacuteros un de sesproches ou la planegravete et le passage agrave lrsquoactequi megravene agrave la victoire
Crsquoest un scheacutema qui fonctionne aussi pour undeacuteveloppement drsquohistoire de marque
Trouver des eacuteleacutements depersonnalisation et drsquoidentification
Une fois lrsquohistoire de la creacuteation de la socieacuteteacutedisseacutequeacutee on peut passer agrave la partie creacuteativede lrsquohistoire
On va travailler sur deux concepts
bull La personnalisation de la socieacuteteacute il srsquoagitici de trouver des points de diffeacuterenciationavec ses concurrents directs et luiapporter une image unique (deacutecaleacutee oldschool moins cher que la concurrencehellip)
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Lrsquoideacutee est que chaque action decommunication respecte le storytelling delrsquoentreprise On garde les mecircmes valeurs lamecircme approche le mecircme style mais on varieles contenus
Il faut bien comprendre que ce nrsquoest paslrsquoengagement qui creacutee la marque mais la
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5 regravegles agraverespecter pourun storytellingcaptivantLe storytelling est une faccedilon puissante decapter lrsquoattention de vos lecteurs detransmettre des informations sur un sujetcomplexe et de jouer sur les eacutemotions devotre audience
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1 Adaptez votre vocabulaire
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De cette faccedilon vous ne perdrez pas lrsquoattentionde votre audience et votre entreprise seraplus creacutedible aux yeux de cette derniegravere
2 Prenez en compte les besoins devotre audience
Votre cible a des besoins des passions et desinquieacutetudes speacutecifiques Servez-vous en pourjouer la carte de lrsquoeacutemotion
Prenons par exemple la marque Red Bull Sonaudience cible est en quecircte de sensationsfortes et aime les sports extrecircmes La marquedeacuteploie alors des projets de communicationdans lesquels elle met en scegravene des heacuterospour faire recircver son public
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Vous avez certainement deacutejagrave regardeacute un filmque vous avez fini par trouver ennuyant lrsquohistoire eacutetait difficile agrave comprendre oumanquait drsquoaction de rebondissements etc
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Un storytelling reacuteussi est une histoire quiarrive agrave capter drsquoentrer de jeu lrsquoattention delrsquoaudience
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4 Utilisez des donneacutees reacuteelles
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Les 4 meilleursstorytelling demarqueLe storytelling est lrsquoart de creacuteer autour drsquounemarque des histoires et un fil rouge quitisseront un lien eacutemotionnel avec sesconsommateurs La marque repreacutesenteacutee pardes personnages des aventures des reacutecits devoyages devient alors plus humainedeacuteveloppe un caractegravere et ainsi deacutecuple sonimpact aupregraves de sa cible
Il est prouveacute que les histoires seront 22 foismieux retenue que de simples faits
Ces stimulus eacutemotionnels sont de veacuteritablesarmes marketing ainsi qursquoune sourceintarissable de creacuteativiteacute pour le contenu delrsquoentreprise reacuteseaux sociaux publiciteacutescampagne de lancement etc
Les meilleurs dans ce domaine sont sansdoute les marques de luxe historiques commeDior ou Lacoste qui arrivent brillamment agravenous transporter agrave coup de mini courts-meacutetrage vibrants
Nous allons analyser 4 exemples destorytelling de marque plutocirct issues dumonde du retail et facilement transposablesdans votre quotidien de marketeur
Nike just do it
Commenccedilons par un acteur plus qursquoeacutevidentPourquoi nous direz-vous
Parce que lorsque votre secteur fait appel auvoyage au sport au cineacutema ou au luxe vousavez un terrain de jeu tout trouveacute pourdeacutevelopper vos histoires
Avec sa baseline laquo Just Do It raquo Nike construitun univers pour que ses clients sportifs sereconnaissent se sentent inspireacutes et creacuteentun attachement avec leurs produits Leurstorytelling consiste agrave montrer des tranchesde vie et eacuteveacutenements sportifs autour desvaleurs du sport du deacutepassement de soi delrsquoesprit drsquoeacutequipe
La bonne pratique de storytelling ici deacuteroulerle fil de son histoire jusqursquoau bout du spotpublicitaire ougrave lrsquoon deacutecouvre enfin le produit etla marque En tenant en haleine son audiencegracircce agrave une musique intense autour drsquounconcept drsquoun teacutemoignage la marque valoriseses produits sans les nommer
DrsquoOasis agrave Innocent la passion dufruit
Nous aurions pu vous citer lrsquounivers deacutelureacute etaciduleacute drsquoOasis qui a su relancer sa marqueavec brio en creacuteant une strateacutegie destorytelling reacuteussie autour de ses fruits
En racontant des histoires autour de ces
RedacteurcomR
Visez les premiegraveres positions sur Google avec destextes optimiseacutes SEO
Sur Redacteurcom chacun de nos reacutedacteurs maitrisentles derniegraveres techniques de reacutedaction optimiseacutees pour lereacutefeacuterencement naturel afin de creacuteer des textes qui plairontaussi bien agrave vos visiteurs quagrave Google
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acteurs sympathiques ils ont su convaincre agravenouveaux leurs consommateurs sur le cocircteacutetropical frais et leacuteger de son produit
Mais ici lrsquoobjectif est de vous montrer qursquoonpeut aussi faire recircver autour drsquoune bellehistoire sans avoir des budgets decommunication mirobolants
Prenons lamarque Innocent et deux exemplesde leur storytelling
bull Raconter leur histoire Ils sont partis derien et ils le racontent
bull Cette honnecircteteacute sert complegravetement leurbaseline laquo nous sommes innocents raquo etinvite agrave les croire
bull Utiliser des messages de communicationsimples et authentiques En parlantcomme vous et moi Innocent creacuteeacute de laproximiteacute avec ses clients
Mecircme leur reacutesultat de recherche Googlecontribue agrave rendre la marque reacuteelle et agravesusciter lrsquointeacuterecirct de leur consommateurs
Au lieu de mettre des sectionslaquo commerciales raquo ils ont choisi laquo NotreHistoire raquo et laquo Curieux raquo crsquoest bien joueacute
Apple lrsquoiPhone dans les momentsde vie
Apple pratique le storytelling deacutebut sesdeacutebuts
Drsquoabord en humanisant la success story deson fondateur Comment se fait-il que tout lemonde sache qursquoApple est neacute dans le garagede Steve Jobs Parce que crsquoest le point dedeacutepart de lrsquohistoire qursquoApple nous a raconteacuteeet que nous avons retenue
Ensuite une des techniques du storytellingconsiste agrave donner la voie aux utilisateurs Parce biais la marque devient plus reacuteelle plus
proche de ses consommateurs Leurspubliciteacutes illustrent bien le concept de laquo usercentric raquo
Au lieu de mettre le produit en avant ceuxsont les utilisateurs et les moments de viepartageacutes qui marquent dans ce spotpublicitaire Chaque exemple citeacute peut ecirctrefamilier pour quelqursquoun Le produit arrive alorsagrave la fin comme une eacutevidence et crsquoest gagneacute
Ikea comme agrave la maison
En marketing sensoriel il est prouveacute quelrsquoeacutemotion passe par tous nos sens Pensezdonc comme IKEA dans ses magasins agraveutiliser aussi bien que le visuel que lamusique le toucher voire lrsquoolfactif ou legustatif pour des eacuteveacutenements de streetmarketing par exemple
Ils nrsquoheacutesitent pas non plus agrave jouer la carte delrsquohumour comme dans leur derniegraverecampagne laquo Petites chambres grandeshistoireshellip raquo
Dans ces publiciteacutes IKEA met en scegravene dessituations cocasses et montre comment sesproduits peuvent faciliter la vie de cesconsommateurs
Pour reacutesumer le storytelling est une techniquemarketing que toute entreprise peut utiliser encreacuteant univers qui lui est propre autour deson fondateur son histoire sa raison drsquoecirctreses valeurs ou encore en srsquoinspirant destranches de vie de ses utilisateurs
Nrsquoheacutesitez pas agrave faire un bilan en interne et sicela est insuffisant faites appel agrave desprofessionnels sur Redacteurcom et sur sonreacuteseau de reacutedacteurs pour atteindre vosobjectifs et gagner en visibiliteacute
13RedacteurcomR
Les cleacutes drsquoun storytelling reacuteussi
Pour ecirctre efficace le storytelling doitrespecter quelques regravegles de base agravecommencer par deacutefinir sa cible
(On en revient toujours aux fondamentaux duwebmarketing nrsquoest-ce pas )
On doit savoir agrave qui srsquoadresser pour pouvoirraconter efficacement son histoire Endeacuteterminant son auditoire on saura entreautres quel ton adopter quel langage utiliser
Le choix du registre est tout aussi importantSi lrsquohumour et les parodies sont aujourdrsquohuitregraves accrocheurs certaines situations nepermettent pas lrsquousage de ces techniques
Pour reacuteussir un storytelling lrsquohistoire qursquoellesoit fictive ou reacuteelle doit systeacutematiquementse baser sur les valeurs de la marque demaniegravere agrave garder lrsquoauthenticiteacute de cettederniegravere et surtout pour ne pas risquer departir en deacuterive
Ces quelques regravegles respecteacutees les risquesdrsquoeacutechec seront minimiseacutes pour ne pas direque le succegraves est garanti
Storytelling et brand content lesnouveaux enjeux du web
Pour promouvoir une marque ou un servicepour fideacuteliser la clientegravele et se construire unebonne image il est indispensable drsquoavoir unestrateacutegie marketing efficace
Aujourdrsquohui ecirctre preacutesent sur le web ne suffitplus il faut deacuteployer une meacutethode pour parveniragrave toucher directement sa cible
Comment En racontant son histoire crsquoest lagravetout lrsquointeacuterecirct du brand content et du storytelling
Storytelling et brand content lesnouvelles strateacutegies marketing sur leweb
Les slogans dans les traditionnelles campagnespublicitaires seraient-elles devenues obsolegravetes
Pas vraiment mais elles ont certainement perdude leur aura et de leur efficaciteacute Du moins lesslogans traditionnels doivent ecirctre coupleacutes avecdrsquoautres strateacutegies comme le brand content etle storytelling
Essayons de comprendre les enjeux de cestechniques de communication et de marketingde plus en plus utiliseacutes sur le web
Qursquoest-ce que le brand content
Pour le dire simplement lrsquoexpression laquo contenupubliciteacute raquo reacutesume assez bien la deacutefinition dubrand content
Qursquoest-ce que le storytelling
Le nom-mecircme du concept est assez eacuteloquentet renvoie agrave la deacutefinition du storytelling raconter une histoire La technique consisteeffectivement agrave mettre lrsquohistoire drsquoune marqueou drsquoune personnaliteacute au service dumarketing
Objectif viseacute vendre ou se vendre (personalbranding)
Le brand content pour plus de proximiteacuteavec le consommateur
Pour promouvoir un produit ou une marquepour se faire une image pour fideacuteliser laclientegravele et au final gagner davantage de partsde marcheacute les marques se laissent tenter par lebrand content ou contenu de marque
5RedacteurcomR
Le contenu eacutediteacute peut ensuite prendre plusieursformes des reportages en formats videacuteo desfiches pratiques de simples articles etc Unefois eacutediteacutes ces contenus agrave conditiondrsquointeacuteresser les consommateurs seront relayeacutespar ces derniers sur les reacuteseaux sociaux
Exemple de la strateacutegie brand content de Michel etAugustin
Car tel est bien lagrave le deacutefi du brand content surle web tout contenu doit ecirctre de qualiteacute doncappreacutecieacute et donc partageacute
Agrave noter que le brand content ne date pasdrsquoaujourdrsquohui la marque Michelin a depuistoujours useacute de cette strateacutegie en eacuteditant desguides de restauration gratuits (les fameuxlaquo guides Michelin raquo) pour inciter lesconsommateurs agrave aller au resto et donc agraveutiliser leurs pneus
Trop fort ce bonhommehellip
Le storytelling une technique pharedu brand content
Il est parfois difficile de faire la diffeacuterenceentre le brand content et le storytelling
Si le brand content englobe lrsquoensemble destechniques drsquoeacutedition de contenu par unemarque le storytelling pour sa part fait partiedes types de contenus eacutediteacutes par les marqueset qui peut ecirctre utiliseacute dans le brand content
Storytelling sous forme de bande dessineacutee ndashCegidPeople
Comme son nom lrsquoindique le storytellingconsiste agrave raconter une histoire dans le butdrsquoeacutemouvoir le consommateur pour susciterson inteacuterecirct pour une marque
Le storytelling peut prendre la forme drsquouneanecdote ou drsquoune histoire plus longueinspireacutee des valeurs de la marque
Pour un exemple concret une agence devoyage ou un tour opeacuterateur peut raconter lesaventures et les expeacuteriences veacutecues des
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voyageurs dans une destination donneacutee pourfaire la promotion drsquoun seacutejour par exemple
En format videacuteo le storytelling mise beaucoupsur lrsquoestheacutetique et le son pour eacutemouvoir lacible
Exemple de storytelling laquo sanshistoire agrave raconter on nrsquoexiste pas raquo
Un exemple de storytelling reacuteussi lrsquooffice dutourisme de Bourg
Lrsquooffice du tourisme de Bourg a su tirer profitdes avantages du storytelling
Cette institution a en effet diffuseacute sur Internetun court meacutetrage intituleacute laquo Bref jrsquoai passeacute unweek-end romantique raquo
Cette histoire met en scegravene un monsieur toutle monde qui peine agrave trouver le cadeau ideacutealpour faire plaisir agrave sa femme pour sonanniversaire Et pourquoi pas un voyage Ouimais pas nrsquoimporte lequel un voyage enGironde
En quelques jours la videacuteo enregistre plus dedix mille vues Voilagrave un exemple concret destorytelling reacuteussi
Cet annonceur a vu juste rechercher uncadeau pour sa femme crsquoest un vrai parcoursdu combattant pour de nombreux hommesCette parodie de la vie quotidienne descouples nrsquoa pas manqueacute de toucher lesconsommateurs
Si vous avez besoin de reacutedacteurs web pourvous aider dans votre strateacutegie de contenufaites appel agrave Redacteurcom
Commentdeacutevelopperlrsquohistoire devotre marque Le storytelling est un travail de fond qui ne sebase pas sur les produits et services drsquouneentreprise mais sur ses valeurs et sesconvictions
Plus qursquoau laquo comment raquo un bon storytellersrsquointeacuteressera tout drsquoabord agrave la genegravese delrsquoentreprise et agrave son eacutevolution crsquoest-agrave-dire aulaquo pourquoi raquo
Qursquoest-ce qui a meneacute les fondateurs agrave creacuteercette entreprise et quels ont eacuteteacute leseacutevegravenements qui ont eu une influencesignificative sur son succegraves Voilagrave par quoicommence la creacuteation drsquoun bon storytelling
Collecter des informations sur lesorigines de la marque
Lrsquoerreur souvent commise lors dudeacuteveloppement de lrsquohistoire drsquoune marque etde choisir comme point de deacutepart le produitplutocirct que lrsquoentrepreneur en lui-mecircme
Toute entreprise naicirct drsquoune ideacutee et drsquoune envieDe cette ideacutee deacutecoule un produit ou unservice Commencer lrsquohistoire par un acte deacutejagraveaccompli serait comparable agrave visionner uneseacuterie en commenccedilant par la saison 2 Ccedila peutecirctre bien mais il manque un truchellip
Les personnes qui ont le plus de matiegravere pourcreacuteer un bon storytelling se sont les creacuteateursde lrsquoentreprise
7RedacteurcomR
bull Qursquoest-ce qui leur a donneacute envie de fondercette socieacuteteacute
bull Quelles ont eacuteteacute les difficulteacutesrencontreacutees
bull Comment les ont-ils affronteacutees
bull Quels sont les moments heureux de lamarque
bull Comment se sont passeacutees les premiegraveresrencontres entre les clients et lrsquoentrepriseou le produit
Eacutetablir une liste de deacuteboires et desuccegraves
Le second point important du storytelling estla tension ou plutocirct les sursauts qui jalonnentla vie de lrsquoentreprise Une histoire qui faitvibrer crsquoest une histoire ougrave le heacuteros dansnotre cas lrsquoentreprise rencontre desobstacles
Ce qui inteacuteressant crsquoest de voir la reacuteaction duheacuteros face agrave ces problegravemes Qursquoa faitlrsquoentreprise pour surmonter ces obstaclesQursquoest-ce qui a fait qursquoelle a reacuteussi
Lagrave on srsquointeacuteresse aux actions reacutealiseacutees pourreacutesoudre les problegravemes rencontreacutes Crsquoestcette capaciteacute agrave se sortir des mauvais pas quiva accrocher le lecteur
Pensez agrave votre film drsquoaction preacutefeacutereacute danslequel il y a toujours un bon un meacutechant unesituation peacuterilleuse pour le heacuteros un de sesproches ou la planegravete et le passage agrave lrsquoactequi megravene agrave la victoire
Crsquoest un scheacutema qui fonctionne aussi pour undeacuteveloppement drsquohistoire de marque
Trouver des eacuteleacutements depersonnalisation et drsquoidentification
Une fois lrsquohistoire de la creacuteation de la socieacuteteacutedisseacutequeacutee on peut passer agrave la partie creacuteativede lrsquohistoire
On va travailler sur deux concepts
bull La personnalisation de la socieacuteteacute il srsquoagitici de trouver des points de diffeacuterenciationavec ses concurrents directs et luiapporter une image unique (deacutecaleacutee oldschool moins cher que la concurrencehellip)
bull Lrsquoidentification des clients agrave la socieacuteteacute onva commencer par eacutetudier les diffeacuterentspersonas et eacutelaborer une liste drsquoeacuteleacutementsqui vont les aider agrave srsquoidentifier agrave la marque
Pour ce faire on utilise tout ce qui estlaquo valeur raquo produits eacutequitables zeacutero deacutechetproduits non testeacutes sur les animauxhellip maisaussi on creacutee un style agrave la socieacuteteacute plutocirctlaquo hype raquo si on vise une clientegravele jeune etbrancheacutee plutocirct traditionnelle si on vend desproduits locaux par exemplehellip
Se concentrer sur lrsquoexpeacuterience client
Qursquoest-ce qui fait que lrsquoentreprise seacuteduit lesclients Pour le savoir la meilleure chose agravefaire est encore une enquecircte aupregraves de saclientegravele
En leur demandant pourquoi ils achegravetent notreproduit plutocirct qursquoun autre nous allons
8 RedacteurcomR
Deacutecuplez votre capaciteacute depublication en faisant appel agravedes reacutedacteurs professionnelsPlus de 15 000 reacutedacteursspeacutecialiseacutes dans 50 domainessont disponibles pour reacutedigervos contenus
Deacutecouvrir
deacutecouvrir ce qui attire et fideacutelise le clientCertains vont ecirctre axeacutes sur le service apregraves-vente drsquoautres sur la qualiteacute
Prenons un exemple
Un de mes amis a acheteacute chez Decathlon 2veacutelos un pour lui et un pour sa compagneArriveacutes chez eux ils se rendent compte qursquoilsse sont trompeacutes de modegravele de veacutelo femme etque celui-ci nrsquoa pas de vitesses Elle fait unesortie de 20 km et en deacuteduit qursquoelle ne pourrapas faire les balades qursquoelle espeacuterait sansvitesses
Deux semaines plus tard ils retournent aumagasin et expliquent la situation Le veacutelo estrepris et rembourseacute sans mecircme qursquoils aient agravele demander Ils sont satisfaits en parlentpartout autour drsquoeuxhellipCette expeacuterience aaugmenteacute lrsquoattachement agrave la marque
En basant leur politique drsquoeacutechange sur tout lemonde a le droit agrave lrsquoerreur ou tout le monde agravela droit de changer drsquoavis Decathlonhumanise ses pratiques commerciales et creacuteedu lien avec ses clients
Une fois que lrsquoon sait pourquoi le client vient etachegravete chez nous il reste agrave inteacutegrer ceseacuteleacutements dans notre histoire de marque etplus geacuteneacuteralement dans noscommunications
Creacuteer une charte eacuteditoriale et la respecter
Dernier point pour un bon storytelling lacreacuteation ou lrsquoadaptation de la charteeacuteditoriale
Lrsquoideacutee est que chaque action decommunication respecte le storytelling delrsquoentreprise On garde les mecircmes valeurs lamecircme approche le mecircme style mais on varieles contenus
Il faut bien comprendre que ce nrsquoest paslrsquoengagement qui creacutee la marque mais la
marque qui creacutee lrsquoengagement
Il est possible de susciter de lrsquoengagement encreacuteant des publications totalementdiffeacuterentes mais le risque est de perdre sonidentiteacute et donc lrsquoadheacutesion desconsommateurs agrave la marque
Agrave retenir
Avoir une charte eacuteditoriale permet de resterfocaliseacute sur ses objectifs et de ne pas deacutevierde sa ligne de conduite au risque de mettre enpeacuteril lrsquoimage de la socieacuteteacute ou de diluer lrsquoeffetattendu
Enfin il faut savoir que pour une entreprisedeacutejagrave eacutetablie le storytelling peut mettreplusieurs anneacutees avant de porter ses fruits Letemps que lrsquoancienne perception qursquoont lesconsommateurs de lrsquoentreprise srsquoefface auprofit de la nouvelle image
9RedacteurcomR
5 regravegles agraverespecter pourun storytellingcaptivantLe storytelling est une faccedilon puissante decapter lrsquoattention de vos lecteurs detransmettre des informations sur un sujetcomplexe et de jouer sur les eacutemotions devotre audience
Pour autant ce nrsquoest pas parce que tout lemonde aime les histoires que chaquepersonne y est reacuteceptive de la mecircme faccedilonCertaines nrsquoarriveront pas agrave srsquointeacuteresser agravevotre storytelling tandis que drsquoautres serontimmeacutediatement plongeacutees dans votre histoireet se sentiront concerneacutees
Pour que votre storytelling fonctionne aupregravesde votre audience et la captive suivez lesquelques regravegles qui suiventhellip
1 Adaptez votre vocabulaire
Votre objectif lorsque vous mettez en placeun storytelling est de faire eacutecho aupregraves devotre public cible Pour que ce dernier vouscomprenne vous devez adapter votrelangage
Eacutetudiez votre secteur drsquoactiviteacute les termesemployeacutes et les terminologies pour lesinteacutegrer agrave votre histoire
De cette faccedilon vous ne perdrez pas lrsquoattentionde votre audience et votre entreprise seraplus creacutedible aux yeux de cette derniegravere
2 Prenez en compte les besoins devotre audience
Votre cible a des besoins des passions et desinquieacutetudes speacutecifiques Servez-vous en pourjouer la carte de lrsquoeacutemotion
Prenons par exemple la marque Red Bull Sonaudience cible est en quecircte de sensationsfortes et aime les sports extrecircmes La marquedeacuteploie alors des projets de communicationdans lesquels elle met en scegravene des heacuterospour faire recircver son public
Votre storytelling doit aussi permettredrsquoapaiser les preacuteoccupations de votre cible
bull A-t-elle un calendrier stricte agrave respecter
bull Est-elle preacuteoccupeacutee par le prix de votreproduit
Par eacutecrit ou au fil de votre videacuteo montrez-vousrassurant et levez leurs doutes
3 Adoptez une structure dynamique etcaptivante
Vous avez certainement deacutejagrave regardeacute un filmque vous avez fini par trouver ennuyant lrsquohistoire eacutetait difficile agrave comprendre oumanquait drsquoaction de rebondissements etc
Vous ne voudriez pas que votre audience aitle mecircme avis sur votre storytelling
Un storytelling reacuteussi est une histoire quiarrive agrave capter drsquoentrer de jeu lrsquoattention delrsquoaudience
Une astuce tregraves efficace consiste agravecommencer votre histoire par la fin puis agraverevenir en arriegravere pour expliquer commentvous en ecirctes arriveacutes lagrave
Le flashback est drsquoailleurs utiliseacute dans la viede tous les jours laquo Hier soir il mrsquoest arriveacute hellip raquopuis vous reprenez lrsquohistoire depuis le deacutebut
10 RedacteurcomR
Vous pouvez aussi creacuteer du suspense etutiliser des meacutetaphores
4 Utilisez des donneacutees reacuteelles
Pour que votre storytelling soit convaincantappuyez-vous sur des faits reacuteels des chiffresdes situations concregravetes etc
Par des donneacutees qualitatives ou quantitativesvous devez minimiser les doutes de votreaudience
5 Pensez omnicanal
Votre storytelling ne doit pas ecirctre cantonneacute agravevotre site web Votre audience est preacutesenteailleurs donc essayez de lrsquoatteindre surdrsquoautres plateformes
La marque Oasis deacutetient lrsquoun des meilleursstorytelling
bull Elle est preacutesente sur les reacuteseaux sociauxavec des publications qui srsquoadaptent agravelrsquoactualiteacute
bull Elle est reconnue pour ses nombreusespubliciteacutes videacuteo pleines drsquohumour et sesweb-seacuteries
bull Les fruits srsquoincrustent dans les studios decineacutema agrave lrsquooccasion de sorties de film
bull Elle deacuteveloppe des jeux en ligne pour lesplus jeunes
Agrave lrsquoimage de la marque Oasis reacutepandez votrestorytelling sous drsquoautres formats
En respectant ces 5 regravegles vous arriverez agravecreacuteer un storytelling captivant et adapteacute agravevotre audience cible
11RedacteurcomR
Commandez vos premierstextes et beacuteneacuteficiez dunconseiller personnel pourvous accompagner tout aulong de votre commande
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Les 4 meilleursstorytelling demarqueLe storytelling est lrsquoart de creacuteer autour drsquounemarque des histoires et un fil rouge quitisseront un lien eacutemotionnel avec sesconsommateurs La marque repreacutesenteacutee pardes personnages des aventures des reacutecits devoyages devient alors plus humainedeacuteveloppe un caractegravere et ainsi deacutecuple sonimpact aupregraves de sa cible
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Nous aurions pu vous citer lrsquounivers deacutelureacute etaciduleacute drsquoOasis qui a su relancer sa marqueavec brio en creacuteant une strateacutegie destorytelling reacuteussie autour de ses fruits
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bull Raconter leur histoire Ils sont partis derien et ils le racontent
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Apple pratique le storytelling deacutebut sesdeacutebuts
Drsquoabord en humanisant la success story deson fondateur Comment se fait-il que tout lemonde sache qursquoApple est neacute dans le garagede Steve Jobs Parce que crsquoest le point dedeacutepart de lrsquohistoire qursquoApple nous a raconteacuteeet que nous avons retenue
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Exemple de la strateacutegie brand content de Michel etAugustin
Car tel est bien lagrave le deacutefi du brand content surle web tout contenu doit ecirctre de qualiteacute doncappreacutecieacute et donc partageacute
Agrave noter que le brand content ne date pasdrsquoaujourdrsquohui la marque Michelin a depuistoujours useacute de cette strateacutegie en eacuteditant desguides de restauration gratuits (les fameuxlaquo guides Michelin raquo) pour inciter lesconsommateurs agrave aller au resto et donc agraveutiliser leurs pneus
Trop fort ce bonhommehellip
Le storytelling une technique pharedu brand content
Il est parfois difficile de faire la diffeacuterenceentre le brand content et le storytelling
Si le brand content englobe lrsquoensemble destechniques drsquoeacutedition de contenu par unemarque le storytelling pour sa part fait partiedes types de contenus eacutediteacutes par les marqueset qui peut ecirctre utiliseacute dans le brand content
Storytelling sous forme de bande dessineacutee ndashCegidPeople
Comme son nom lrsquoindique le storytellingconsiste agrave raconter une histoire dans le butdrsquoeacutemouvoir le consommateur pour susciterson inteacuterecirct pour une marque
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En format videacuteo le storytelling mise beaucoupsur lrsquoestheacutetique et le son pour eacutemouvoir lacible
Exemple de storytelling laquo sanshistoire agrave raconter on nrsquoexiste pas raquo
Un exemple de storytelling reacuteussi lrsquooffice dutourisme de Bourg
Lrsquooffice du tourisme de Bourg a su tirer profitdes avantages du storytelling
Cette institution a en effet diffuseacute sur Internetun court meacutetrage intituleacute laquo Bref jrsquoai passeacute unweek-end romantique raquo
Cette histoire met en scegravene un monsieur toutle monde qui peine agrave trouver le cadeau ideacutealpour faire plaisir agrave sa femme pour sonanniversaire Et pourquoi pas un voyage Ouimais pas nrsquoimporte lequel un voyage enGironde
En quelques jours la videacuteo enregistre plus dedix mille vues Voilagrave un exemple concret destorytelling reacuteussi
Cet annonceur a vu juste rechercher uncadeau pour sa femme crsquoest un vrai parcoursdu combattant pour de nombreux hommesCette parodie de la vie quotidienne descouples nrsquoa pas manqueacute de toucher lesconsommateurs
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Commentdeacutevelopperlrsquohistoire devotre marque Le storytelling est un travail de fond qui ne sebase pas sur les produits et services drsquouneentreprise mais sur ses valeurs et sesconvictions
Plus qursquoau laquo comment raquo un bon storytellersrsquointeacuteressera tout drsquoabord agrave la genegravese delrsquoentreprise et agrave son eacutevolution crsquoest-agrave-dire aulaquo pourquoi raquo
Qursquoest-ce qui a meneacute les fondateurs agrave creacuteercette entreprise et quels ont eacuteteacute leseacutevegravenements qui ont eu une influencesignificative sur son succegraves Voilagrave par quoicommence la creacuteation drsquoun bon storytelling
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Les personnes qui ont le plus de matiegravere pourcreacuteer un bon storytelling se sont les creacuteateursde lrsquoentreprise
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bull Quelles ont eacuteteacute les difficulteacutesrencontreacutees
bull Comment les ont-ils affronteacutees
bull Quels sont les moments heureux de lamarque
bull Comment se sont passeacutees les premiegraveresrencontres entre les clients et lrsquoentrepriseou le produit
Eacutetablir une liste de deacuteboires et desuccegraves
Le second point important du storytelling estla tension ou plutocirct les sursauts qui jalonnentla vie de lrsquoentreprise Une histoire qui faitvibrer crsquoest une histoire ougrave le heacuteros dansnotre cas lrsquoentreprise rencontre desobstacles
Ce qui inteacuteressant crsquoest de voir la reacuteaction duheacuteros face agrave ces problegravemes Qursquoa faitlrsquoentreprise pour surmonter ces obstaclesQursquoest-ce qui a fait qursquoelle a reacuteussi
Lagrave on srsquointeacuteresse aux actions reacutealiseacutees pourreacutesoudre les problegravemes rencontreacutes Crsquoestcette capaciteacute agrave se sortir des mauvais pas quiva accrocher le lecteur
Pensez agrave votre film drsquoaction preacutefeacutereacute danslequel il y a toujours un bon un meacutechant unesituation peacuterilleuse pour le heacuteros un de sesproches ou la planegravete et le passage agrave lrsquoactequi megravene agrave la victoire
Crsquoest un scheacutema qui fonctionne aussi pour undeacuteveloppement drsquohistoire de marque
Trouver des eacuteleacutements depersonnalisation et drsquoidentification
Une fois lrsquohistoire de la creacuteation de la socieacuteteacutedisseacutequeacutee on peut passer agrave la partie creacuteativede lrsquohistoire
On va travailler sur deux concepts
bull La personnalisation de la socieacuteteacute il srsquoagitici de trouver des points de diffeacuterenciationavec ses concurrents directs et luiapporter une image unique (deacutecaleacutee oldschool moins cher que la concurrencehellip)
bull Lrsquoidentification des clients agrave la socieacuteteacute onva commencer par eacutetudier les diffeacuterentspersonas et eacutelaborer une liste drsquoeacuteleacutementsqui vont les aider agrave srsquoidentifier agrave la marque
Pour ce faire on utilise tout ce qui estlaquo valeur raquo produits eacutequitables zeacutero deacutechetproduits non testeacutes sur les animauxhellip maisaussi on creacutee un style agrave la socieacuteteacute plutocirctlaquo hype raquo si on vise une clientegravele jeune etbrancheacutee plutocirct traditionnelle si on vend desproduits locaux par exemplehellip
Se concentrer sur lrsquoexpeacuterience client
Qursquoest-ce qui fait que lrsquoentreprise seacuteduit lesclients Pour le savoir la meilleure chose agravefaire est encore une enquecircte aupregraves de saclientegravele
En leur demandant pourquoi ils achegravetent notreproduit plutocirct qursquoun autre nous allons
8 RedacteurcomR
Deacutecuplez votre capaciteacute depublication en faisant appel agravedes reacutedacteurs professionnelsPlus de 15 000 reacutedacteursspeacutecialiseacutes dans 50 domainessont disponibles pour reacutedigervos contenus
Deacutecouvrir
deacutecouvrir ce qui attire et fideacutelise le clientCertains vont ecirctre axeacutes sur le service apregraves-vente drsquoautres sur la qualiteacute
Prenons un exemple
Un de mes amis a acheteacute chez Decathlon 2veacutelos un pour lui et un pour sa compagneArriveacutes chez eux ils se rendent compte qursquoilsse sont trompeacutes de modegravele de veacutelo femme etque celui-ci nrsquoa pas de vitesses Elle fait unesortie de 20 km et en deacuteduit qursquoelle ne pourrapas faire les balades qursquoelle espeacuterait sansvitesses
Deux semaines plus tard ils retournent aumagasin et expliquent la situation Le veacutelo estrepris et rembourseacute sans mecircme qursquoils aient agravele demander Ils sont satisfaits en parlentpartout autour drsquoeuxhellipCette expeacuterience aaugmenteacute lrsquoattachement agrave la marque
En basant leur politique drsquoeacutechange sur tout lemonde a le droit agrave lrsquoerreur ou tout le monde agravela droit de changer drsquoavis Decathlonhumanise ses pratiques commerciales et creacuteedu lien avec ses clients
Une fois que lrsquoon sait pourquoi le client vient etachegravete chez nous il reste agrave inteacutegrer ceseacuteleacutements dans notre histoire de marque etplus geacuteneacuteralement dans noscommunications
Creacuteer une charte eacuteditoriale et la respecter
Dernier point pour un bon storytelling lacreacuteation ou lrsquoadaptation de la charteeacuteditoriale
Lrsquoideacutee est que chaque action decommunication respecte le storytelling delrsquoentreprise On garde les mecircmes valeurs lamecircme approche le mecircme style mais on varieles contenus
Il faut bien comprendre que ce nrsquoest paslrsquoengagement qui creacutee la marque mais la
marque qui creacutee lrsquoengagement
Il est possible de susciter de lrsquoengagement encreacuteant des publications totalementdiffeacuterentes mais le risque est de perdre sonidentiteacute et donc lrsquoadheacutesion desconsommateurs agrave la marque
Agrave retenir
Avoir une charte eacuteditoriale permet de resterfocaliseacute sur ses objectifs et de ne pas deacutevierde sa ligne de conduite au risque de mettre enpeacuteril lrsquoimage de la socieacuteteacute ou de diluer lrsquoeffetattendu
Enfin il faut savoir que pour une entreprisedeacutejagrave eacutetablie le storytelling peut mettreplusieurs anneacutees avant de porter ses fruits Letemps que lrsquoancienne perception qursquoont lesconsommateurs de lrsquoentreprise srsquoefface auprofit de la nouvelle image
9RedacteurcomR
5 regravegles agraverespecter pourun storytellingcaptivantLe storytelling est une faccedilon puissante decapter lrsquoattention de vos lecteurs detransmettre des informations sur un sujetcomplexe et de jouer sur les eacutemotions devotre audience
Pour autant ce nrsquoest pas parce que tout lemonde aime les histoires que chaquepersonne y est reacuteceptive de la mecircme faccedilonCertaines nrsquoarriveront pas agrave srsquointeacuteresser agravevotre storytelling tandis que drsquoautres serontimmeacutediatement plongeacutees dans votre histoireet se sentiront concerneacutees
Pour que votre storytelling fonctionne aupregravesde votre audience et la captive suivez lesquelques regravegles qui suiventhellip
1 Adaptez votre vocabulaire
Votre objectif lorsque vous mettez en placeun storytelling est de faire eacutecho aupregraves devotre public cible Pour que ce dernier vouscomprenne vous devez adapter votrelangage
Eacutetudiez votre secteur drsquoactiviteacute les termesemployeacutes et les terminologies pour lesinteacutegrer agrave votre histoire
De cette faccedilon vous ne perdrez pas lrsquoattentionde votre audience et votre entreprise seraplus creacutedible aux yeux de cette derniegravere
2 Prenez en compte les besoins devotre audience
Votre cible a des besoins des passions et desinquieacutetudes speacutecifiques Servez-vous en pourjouer la carte de lrsquoeacutemotion
Prenons par exemple la marque Red Bull Sonaudience cible est en quecircte de sensationsfortes et aime les sports extrecircmes La marquedeacuteploie alors des projets de communicationdans lesquels elle met en scegravene des heacuterospour faire recircver son public
Votre storytelling doit aussi permettredrsquoapaiser les preacuteoccupations de votre cible
bull A-t-elle un calendrier stricte agrave respecter
bull Est-elle preacuteoccupeacutee par le prix de votreproduit
Par eacutecrit ou au fil de votre videacuteo montrez-vousrassurant et levez leurs doutes
3 Adoptez une structure dynamique etcaptivante
Vous avez certainement deacutejagrave regardeacute un filmque vous avez fini par trouver ennuyant lrsquohistoire eacutetait difficile agrave comprendre oumanquait drsquoaction de rebondissements etc
Vous ne voudriez pas que votre audience aitle mecircme avis sur votre storytelling
Un storytelling reacuteussi est une histoire quiarrive agrave capter drsquoentrer de jeu lrsquoattention delrsquoaudience
Une astuce tregraves efficace consiste agravecommencer votre histoire par la fin puis agraverevenir en arriegravere pour expliquer commentvous en ecirctes arriveacutes lagrave
Le flashback est drsquoailleurs utiliseacute dans la viede tous les jours laquo Hier soir il mrsquoest arriveacute hellip raquopuis vous reprenez lrsquohistoire depuis le deacutebut
10 RedacteurcomR
Vous pouvez aussi creacuteer du suspense etutiliser des meacutetaphores
4 Utilisez des donneacutees reacuteelles
Pour que votre storytelling soit convaincantappuyez-vous sur des faits reacuteels des chiffresdes situations concregravetes etc
Par des donneacutees qualitatives ou quantitativesvous devez minimiser les doutes de votreaudience
5 Pensez omnicanal
Votre storytelling ne doit pas ecirctre cantonneacute agravevotre site web Votre audience est preacutesenteailleurs donc essayez de lrsquoatteindre surdrsquoautres plateformes
La marque Oasis deacutetient lrsquoun des meilleursstorytelling
bull Elle est preacutesente sur les reacuteseaux sociauxavec des publications qui srsquoadaptent agravelrsquoactualiteacute
bull Elle est reconnue pour ses nombreusespubliciteacutes videacuteo pleines drsquohumour et sesweb-seacuteries
bull Les fruits srsquoincrustent dans les studios decineacutema agrave lrsquooccasion de sorties de film
bull Elle deacuteveloppe des jeux en ligne pour lesplus jeunes
Agrave lrsquoimage de la marque Oasis reacutepandez votrestorytelling sous drsquoautres formats
En respectant ces 5 regravegles vous arriverez agravecreacuteer un storytelling captivant et adapteacute agravevotre audience cible
11RedacteurcomR
Commandez vos premierstextes et beacuteneacuteficiez dunconseiller personnel pourvous accompagner tout aulong de votre commande
Redacteurcom
Deacutecouvrir
Les 4 meilleursstorytelling demarqueLe storytelling est lrsquoart de creacuteer autour drsquounemarque des histoires et un fil rouge quitisseront un lien eacutemotionnel avec sesconsommateurs La marque repreacutesenteacutee pardes personnages des aventures des reacutecits devoyages devient alors plus humainedeacuteveloppe un caractegravere et ainsi deacutecuple sonimpact aupregraves de sa cible
Il est prouveacute que les histoires seront 22 foismieux retenue que de simples faits
Ces stimulus eacutemotionnels sont de veacuteritablesarmes marketing ainsi qursquoune sourceintarissable de creacuteativiteacute pour le contenu delrsquoentreprise reacuteseaux sociaux publiciteacutescampagne de lancement etc
Les meilleurs dans ce domaine sont sansdoute les marques de luxe historiques commeDior ou Lacoste qui arrivent brillamment agravenous transporter agrave coup de mini courts-meacutetrage vibrants
Nous allons analyser 4 exemples destorytelling de marque plutocirct issues dumonde du retail et facilement transposablesdans votre quotidien de marketeur
Nike just do it
Commenccedilons par un acteur plus qursquoeacutevidentPourquoi nous direz-vous
Parce que lorsque votre secteur fait appel auvoyage au sport au cineacutema ou au luxe vousavez un terrain de jeu tout trouveacute pourdeacutevelopper vos histoires
Avec sa baseline laquo Just Do It raquo Nike construitun univers pour que ses clients sportifs sereconnaissent se sentent inspireacutes et creacuteentun attachement avec leurs produits Leurstorytelling consiste agrave montrer des tranchesde vie et eacuteveacutenements sportifs autour desvaleurs du sport du deacutepassement de soi delrsquoesprit drsquoeacutequipe
La bonne pratique de storytelling ici deacuteroulerle fil de son histoire jusqursquoau bout du spotpublicitaire ougrave lrsquoon deacutecouvre enfin le produit etla marque En tenant en haleine son audiencegracircce agrave une musique intense autour drsquounconcept drsquoun teacutemoignage la marque valoriseses produits sans les nommer
DrsquoOasis agrave Innocent la passion dufruit
Nous aurions pu vous citer lrsquounivers deacutelureacute etaciduleacute drsquoOasis qui a su relancer sa marqueavec brio en creacuteant une strateacutegie destorytelling reacuteussie autour de ses fruits
En racontant des histoires autour de ces
RedacteurcomR
Visez les premiegraveres positions sur Google avec destextes optimiseacutes SEO
Sur Redacteurcom chacun de nos reacutedacteurs maitrisentles derniegraveres techniques de reacutedaction optimiseacutees pour lereacutefeacuterencement naturel afin de creacuteer des textes qui plairontaussi bien agrave vos visiteurs quagrave Google
En savoir plus
acteurs sympathiques ils ont su convaincre agravenouveaux leurs consommateurs sur le cocircteacutetropical frais et leacuteger de son produit
Mais ici lrsquoobjectif est de vous montrer qursquoonpeut aussi faire recircver autour drsquoune bellehistoire sans avoir des budgets decommunication mirobolants
Prenons lamarque Innocent et deux exemplesde leur storytelling
bull Raconter leur histoire Ils sont partis derien et ils le racontent
bull Cette honnecircteteacute sert complegravetement leurbaseline laquo nous sommes innocents raquo etinvite agrave les croire
bull Utiliser des messages de communicationsimples et authentiques En parlantcomme vous et moi Innocent creacuteeacute de laproximiteacute avec ses clients
Mecircme leur reacutesultat de recherche Googlecontribue agrave rendre la marque reacuteelle et agravesusciter lrsquointeacuterecirct de leur consommateurs
Au lieu de mettre des sectionslaquo commerciales raquo ils ont choisi laquo NotreHistoire raquo et laquo Curieux raquo crsquoest bien joueacute
Apple lrsquoiPhone dans les momentsde vie
Apple pratique le storytelling deacutebut sesdeacutebuts
Drsquoabord en humanisant la success story deson fondateur Comment se fait-il que tout lemonde sache qursquoApple est neacute dans le garagede Steve Jobs Parce que crsquoest le point dedeacutepart de lrsquohistoire qursquoApple nous a raconteacuteeet que nous avons retenue
Ensuite une des techniques du storytellingconsiste agrave donner la voie aux utilisateurs Parce biais la marque devient plus reacuteelle plus
proche de ses consommateurs Leurspubliciteacutes illustrent bien le concept de laquo usercentric raquo
Au lieu de mettre le produit en avant ceuxsont les utilisateurs et les moments de viepartageacutes qui marquent dans ce spotpublicitaire Chaque exemple citeacute peut ecirctrefamilier pour quelqursquoun Le produit arrive alorsagrave la fin comme une eacutevidence et crsquoest gagneacute
Ikea comme agrave la maison
En marketing sensoriel il est prouveacute quelrsquoeacutemotion passe par tous nos sens Pensezdonc comme IKEA dans ses magasins agraveutiliser aussi bien que le visuel que lamusique le toucher voire lrsquoolfactif ou legustatif pour des eacuteveacutenements de streetmarketing par exemple
Ils nrsquoheacutesitent pas non plus agrave jouer la carte delrsquohumour comme dans leur derniegraverecampagne laquo Petites chambres grandeshistoireshellip raquo
Dans ces publiciteacutes IKEA met en scegravene dessituations cocasses et montre comment sesproduits peuvent faciliter la vie de cesconsommateurs
Pour reacutesumer le storytelling est une techniquemarketing que toute entreprise peut utiliser encreacuteant univers qui lui est propre autour deson fondateur son histoire sa raison drsquoecirctreses valeurs ou encore en srsquoinspirant destranches de vie de ses utilisateurs
Nrsquoheacutesitez pas agrave faire un bilan en interne et sicela est insuffisant faites appel agrave desprofessionnels sur Redacteurcom et sur sonreacuteseau de reacutedacteurs pour atteindre vosobjectifs et gagner en visibiliteacute
13RedacteurcomR
voyageurs dans une destination donneacutee pourfaire la promotion drsquoun seacutejour par exemple
En format videacuteo le storytelling mise beaucoupsur lrsquoestheacutetique et le son pour eacutemouvoir lacible
Exemple de storytelling laquo sanshistoire agrave raconter on nrsquoexiste pas raquo
Un exemple de storytelling reacuteussi lrsquooffice dutourisme de Bourg
Lrsquooffice du tourisme de Bourg a su tirer profitdes avantages du storytelling
Cette institution a en effet diffuseacute sur Internetun court meacutetrage intituleacute laquo Bref jrsquoai passeacute unweek-end romantique raquo
Cette histoire met en scegravene un monsieur toutle monde qui peine agrave trouver le cadeau ideacutealpour faire plaisir agrave sa femme pour sonanniversaire Et pourquoi pas un voyage Ouimais pas nrsquoimporte lequel un voyage enGironde
En quelques jours la videacuteo enregistre plus dedix mille vues Voilagrave un exemple concret destorytelling reacuteussi
Cet annonceur a vu juste rechercher uncadeau pour sa femme crsquoest un vrai parcoursdu combattant pour de nombreux hommesCette parodie de la vie quotidienne descouples nrsquoa pas manqueacute de toucher lesconsommateurs
Si vous avez besoin de reacutedacteurs web pourvous aider dans votre strateacutegie de contenufaites appel agrave Redacteurcom
Commentdeacutevelopperlrsquohistoire devotre marque Le storytelling est un travail de fond qui ne sebase pas sur les produits et services drsquouneentreprise mais sur ses valeurs et sesconvictions
Plus qursquoau laquo comment raquo un bon storytellersrsquointeacuteressera tout drsquoabord agrave la genegravese delrsquoentreprise et agrave son eacutevolution crsquoest-agrave-dire aulaquo pourquoi raquo
Qursquoest-ce qui a meneacute les fondateurs agrave creacuteercette entreprise et quels ont eacuteteacute leseacutevegravenements qui ont eu une influencesignificative sur son succegraves Voilagrave par quoicommence la creacuteation drsquoun bon storytelling
Collecter des informations sur lesorigines de la marque
Lrsquoerreur souvent commise lors dudeacuteveloppement de lrsquohistoire drsquoune marque etde choisir comme point de deacutepart le produitplutocirct que lrsquoentrepreneur en lui-mecircme
Toute entreprise naicirct drsquoune ideacutee et drsquoune envieDe cette ideacutee deacutecoule un produit ou unservice Commencer lrsquohistoire par un acte deacutejagraveaccompli serait comparable agrave visionner uneseacuterie en commenccedilant par la saison 2 Ccedila peutecirctre bien mais il manque un truchellip
Les personnes qui ont le plus de matiegravere pourcreacuteer un bon storytelling se sont les creacuteateursde lrsquoentreprise
7RedacteurcomR
bull Qursquoest-ce qui leur a donneacute envie de fondercette socieacuteteacute
bull Quelles ont eacuteteacute les difficulteacutesrencontreacutees
bull Comment les ont-ils affronteacutees
bull Quels sont les moments heureux de lamarque
bull Comment se sont passeacutees les premiegraveresrencontres entre les clients et lrsquoentrepriseou le produit
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Lagrave on srsquointeacuteresse aux actions reacutealiseacutees pourreacutesoudre les problegravemes rencontreacutes Crsquoestcette capaciteacute agrave se sortir des mauvais pas quiva accrocher le lecteur
Pensez agrave votre film drsquoaction preacutefeacutereacute danslequel il y a toujours un bon un meacutechant unesituation peacuterilleuse pour le heacuteros un de sesproches ou la planegravete et le passage agrave lrsquoactequi megravene agrave la victoire
Crsquoest un scheacutema qui fonctionne aussi pour undeacuteveloppement drsquohistoire de marque
Trouver des eacuteleacutements depersonnalisation et drsquoidentification
Une fois lrsquohistoire de la creacuteation de la socieacuteteacutedisseacutequeacutee on peut passer agrave la partie creacuteativede lrsquohistoire
On va travailler sur deux concepts
bull La personnalisation de la socieacuteteacute il srsquoagitici de trouver des points de diffeacuterenciationavec ses concurrents directs et luiapporter une image unique (deacutecaleacutee oldschool moins cher que la concurrencehellip)
bull Lrsquoidentification des clients agrave la socieacuteteacute onva commencer par eacutetudier les diffeacuterentspersonas et eacutelaborer une liste drsquoeacuteleacutementsqui vont les aider agrave srsquoidentifier agrave la marque
Pour ce faire on utilise tout ce qui estlaquo valeur raquo produits eacutequitables zeacutero deacutechetproduits non testeacutes sur les animauxhellip maisaussi on creacutee un style agrave la socieacuteteacute plutocirctlaquo hype raquo si on vise une clientegravele jeune etbrancheacutee plutocirct traditionnelle si on vend desproduits locaux par exemplehellip
Se concentrer sur lrsquoexpeacuterience client
Qursquoest-ce qui fait que lrsquoentreprise seacuteduit lesclients Pour le savoir la meilleure chose agravefaire est encore une enquecircte aupregraves de saclientegravele
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Deux semaines plus tard ils retournent aumagasin et expliquent la situation Le veacutelo estrepris et rembourseacute sans mecircme qursquoils aient agravele demander Ils sont satisfaits en parlentpartout autour drsquoeuxhellipCette expeacuterience aaugmenteacute lrsquoattachement agrave la marque
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Creacuteer une charte eacuteditoriale et la respecter
Dernier point pour un bon storytelling lacreacuteation ou lrsquoadaptation de la charteeacuteditoriale
Lrsquoideacutee est que chaque action decommunication respecte le storytelling delrsquoentreprise On garde les mecircmes valeurs lamecircme approche le mecircme style mais on varieles contenus
Il faut bien comprendre que ce nrsquoest paslrsquoengagement qui creacutee la marque mais la
marque qui creacutee lrsquoengagement
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Agrave retenir
Avoir une charte eacuteditoriale permet de resterfocaliseacute sur ses objectifs et de ne pas deacutevierde sa ligne de conduite au risque de mettre enpeacuteril lrsquoimage de la socieacuteteacute ou de diluer lrsquoeffetattendu
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5 regravegles agraverespecter pourun storytellingcaptivantLe storytelling est une faccedilon puissante decapter lrsquoattention de vos lecteurs detransmettre des informations sur un sujetcomplexe et de jouer sur les eacutemotions devotre audience
Pour autant ce nrsquoest pas parce que tout lemonde aime les histoires que chaquepersonne y est reacuteceptive de la mecircme faccedilonCertaines nrsquoarriveront pas agrave srsquointeacuteresser agravevotre storytelling tandis que drsquoautres serontimmeacutediatement plongeacutees dans votre histoireet se sentiront concerneacutees
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1 Adaptez votre vocabulaire
Votre objectif lorsque vous mettez en placeun storytelling est de faire eacutecho aupregraves devotre public cible Pour que ce dernier vouscomprenne vous devez adapter votrelangage
Eacutetudiez votre secteur drsquoactiviteacute les termesemployeacutes et les terminologies pour lesinteacutegrer agrave votre histoire
De cette faccedilon vous ne perdrez pas lrsquoattentionde votre audience et votre entreprise seraplus creacutedible aux yeux de cette derniegravere
2 Prenez en compte les besoins devotre audience
Votre cible a des besoins des passions et desinquieacutetudes speacutecifiques Servez-vous en pourjouer la carte de lrsquoeacutemotion
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Vous avez certainement deacutejagrave regardeacute un filmque vous avez fini par trouver ennuyant lrsquohistoire eacutetait difficile agrave comprendre oumanquait drsquoaction de rebondissements etc
Vous ne voudriez pas que votre audience aitle mecircme avis sur votre storytelling
Un storytelling reacuteussi est une histoire quiarrive agrave capter drsquoentrer de jeu lrsquoattention delrsquoaudience
Une astuce tregraves efficace consiste agravecommencer votre histoire par la fin puis agraverevenir en arriegravere pour expliquer commentvous en ecirctes arriveacutes lagrave
Le flashback est drsquoailleurs utiliseacute dans la viede tous les jours laquo Hier soir il mrsquoest arriveacute hellip raquopuis vous reprenez lrsquohistoire depuis le deacutebut
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Vous pouvez aussi creacuteer du suspense etutiliser des meacutetaphores
4 Utilisez des donneacutees reacuteelles
Pour que votre storytelling soit convaincantappuyez-vous sur des faits reacuteels des chiffresdes situations concregravetes etc
Par des donneacutees qualitatives ou quantitativesvous devez minimiser les doutes de votreaudience
5 Pensez omnicanal
Votre storytelling ne doit pas ecirctre cantonneacute agravevotre site web Votre audience est preacutesenteailleurs donc essayez de lrsquoatteindre surdrsquoautres plateformes
La marque Oasis deacutetient lrsquoun des meilleursstorytelling
bull Elle est preacutesente sur les reacuteseaux sociauxavec des publications qui srsquoadaptent agravelrsquoactualiteacute
bull Elle est reconnue pour ses nombreusespubliciteacutes videacuteo pleines drsquohumour et sesweb-seacuteries
bull Les fruits srsquoincrustent dans les studios decineacutema agrave lrsquooccasion de sorties de film
bull Elle deacuteveloppe des jeux en ligne pour lesplus jeunes
Agrave lrsquoimage de la marque Oasis reacutepandez votrestorytelling sous drsquoautres formats
En respectant ces 5 regravegles vous arriverez agravecreacuteer un storytelling captivant et adapteacute agravevotre audience cible
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Il est prouveacute que les histoires seront 22 foismieux retenue que de simples faits
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Avec sa baseline laquo Just Do It raquo Nike construitun univers pour que ses clients sportifs sereconnaissent se sentent inspireacutes et creacuteentun attachement avec leurs produits Leurstorytelling consiste agrave montrer des tranchesde vie et eacuteveacutenements sportifs autour desvaleurs du sport du deacutepassement de soi delrsquoesprit drsquoeacutequipe
La bonne pratique de storytelling ici deacuteroulerle fil de son histoire jusqursquoau bout du spotpublicitaire ougrave lrsquoon deacutecouvre enfin le produit etla marque En tenant en haleine son audiencegracircce agrave une musique intense autour drsquounconcept drsquoun teacutemoignage la marque valoriseses produits sans les nommer
DrsquoOasis agrave Innocent la passion dufruit
Nous aurions pu vous citer lrsquounivers deacutelureacute etaciduleacute drsquoOasis qui a su relancer sa marqueavec brio en creacuteant une strateacutegie destorytelling reacuteussie autour de ses fruits
En racontant des histoires autour de ces
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Au lieu de mettre des sectionslaquo commerciales raquo ils ont choisi laquo NotreHistoire raquo et laquo Curieux raquo crsquoest bien joueacute
Apple lrsquoiPhone dans les momentsde vie
Apple pratique le storytelling deacutebut sesdeacutebuts
Drsquoabord en humanisant la success story deson fondateur Comment se fait-il que tout lemonde sache qursquoApple est neacute dans le garagede Steve Jobs Parce que crsquoest le point dedeacutepart de lrsquohistoire qursquoApple nous a raconteacuteeet que nous avons retenue
Ensuite une des techniques du storytellingconsiste agrave donner la voie aux utilisateurs Parce biais la marque devient plus reacuteelle plus
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Au lieu de mettre le produit en avant ceuxsont les utilisateurs et les moments de viepartageacutes qui marquent dans ce spotpublicitaire Chaque exemple citeacute peut ecirctrefamilier pour quelqursquoun Le produit arrive alorsagrave la fin comme une eacutevidence et crsquoest gagneacute
Ikea comme agrave la maison
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Ils nrsquoheacutesitent pas non plus agrave jouer la carte delrsquohumour comme dans leur derniegraverecampagne laquo Petites chambres grandeshistoireshellip raquo
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Pour reacutesumer le storytelling est une techniquemarketing que toute entreprise peut utiliser encreacuteant univers qui lui est propre autour deson fondateur son histoire sa raison drsquoecirctreses valeurs ou encore en srsquoinspirant destranches de vie de ses utilisateurs
Nrsquoheacutesitez pas agrave faire un bilan en interne et sicela est insuffisant faites appel agrave desprofessionnels sur Redacteurcom et sur sonreacuteseau de reacutedacteurs pour atteindre vosobjectifs et gagner en visibiliteacute
13RedacteurcomR
bull Qursquoest-ce qui leur a donneacute envie de fondercette socieacuteteacute
bull Quelles ont eacuteteacute les difficulteacutesrencontreacutees
bull Comment les ont-ils affronteacutees
bull Quels sont les moments heureux de lamarque
bull Comment se sont passeacutees les premiegraveresrencontres entre les clients et lrsquoentrepriseou le produit
Eacutetablir une liste de deacuteboires et desuccegraves
Le second point important du storytelling estla tension ou plutocirct les sursauts qui jalonnentla vie de lrsquoentreprise Une histoire qui faitvibrer crsquoest une histoire ougrave le heacuteros dansnotre cas lrsquoentreprise rencontre desobstacles
Ce qui inteacuteressant crsquoest de voir la reacuteaction duheacuteros face agrave ces problegravemes Qursquoa faitlrsquoentreprise pour surmonter ces obstaclesQursquoest-ce qui a fait qursquoelle a reacuteussi
Lagrave on srsquointeacuteresse aux actions reacutealiseacutees pourreacutesoudre les problegravemes rencontreacutes Crsquoestcette capaciteacute agrave se sortir des mauvais pas quiva accrocher le lecteur
Pensez agrave votre film drsquoaction preacutefeacutereacute danslequel il y a toujours un bon un meacutechant unesituation peacuterilleuse pour le heacuteros un de sesproches ou la planegravete et le passage agrave lrsquoactequi megravene agrave la victoire
Crsquoest un scheacutema qui fonctionne aussi pour undeacuteveloppement drsquohistoire de marque
Trouver des eacuteleacutements depersonnalisation et drsquoidentification
Une fois lrsquohistoire de la creacuteation de la socieacuteteacutedisseacutequeacutee on peut passer agrave la partie creacuteativede lrsquohistoire
On va travailler sur deux concepts
bull La personnalisation de la socieacuteteacute il srsquoagitici de trouver des points de diffeacuterenciationavec ses concurrents directs et luiapporter une image unique (deacutecaleacutee oldschool moins cher que la concurrencehellip)
bull Lrsquoidentification des clients agrave la socieacuteteacute onva commencer par eacutetudier les diffeacuterentspersonas et eacutelaborer une liste drsquoeacuteleacutementsqui vont les aider agrave srsquoidentifier agrave la marque
Pour ce faire on utilise tout ce qui estlaquo valeur raquo produits eacutequitables zeacutero deacutechetproduits non testeacutes sur les animauxhellip maisaussi on creacutee un style agrave la socieacuteteacute plutocirctlaquo hype raquo si on vise une clientegravele jeune etbrancheacutee plutocirct traditionnelle si on vend desproduits locaux par exemplehellip
Se concentrer sur lrsquoexpeacuterience client
Qursquoest-ce qui fait que lrsquoentreprise seacuteduit lesclients Pour le savoir la meilleure chose agravefaire est encore une enquecircte aupregraves de saclientegravele
En leur demandant pourquoi ils achegravetent notreproduit plutocirct qursquoun autre nous allons
8 RedacteurcomR
Deacutecuplez votre capaciteacute depublication en faisant appel agravedes reacutedacteurs professionnelsPlus de 15 000 reacutedacteursspeacutecialiseacutes dans 50 domainessont disponibles pour reacutedigervos contenus
Deacutecouvrir
deacutecouvrir ce qui attire et fideacutelise le clientCertains vont ecirctre axeacutes sur le service apregraves-vente drsquoautres sur la qualiteacute
Prenons un exemple
Un de mes amis a acheteacute chez Decathlon 2veacutelos un pour lui et un pour sa compagneArriveacutes chez eux ils se rendent compte qursquoilsse sont trompeacutes de modegravele de veacutelo femme etque celui-ci nrsquoa pas de vitesses Elle fait unesortie de 20 km et en deacuteduit qursquoelle ne pourrapas faire les balades qursquoelle espeacuterait sansvitesses
Deux semaines plus tard ils retournent aumagasin et expliquent la situation Le veacutelo estrepris et rembourseacute sans mecircme qursquoils aient agravele demander Ils sont satisfaits en parlentpartout autour drsquoeuxhellipCette expeacuterience aaugmenteacute lrsquoattachement agrave la marque
En basant leur politique drsquoeacutechange sur tout lemonde a le droit agrave lrsquoerreur ou tout le monde agravela droit de changer drsquoavis Decathlonhumanise ses pratiques commerciales et creacuteedu lien avec ses clients
Une fois que lrsquoon sait pourquoi le client vient etachegravete chez nous il reste agrave inteacutegrer ceseacuteleacutements dans notre histoire de marque etplus geacuteneacuteralement dans noscommunications
Creacuteer une charte eacuteditoriale et la respecter
Dernier point pour un bon storytelling lacreacuteation ou lrsquoadaptation de la charteeacuteditoriale
Lrsquoideacutee est que chaque action decommunication respecte le storytelling delrsquoentreprise On garde les mecircmes valeurs lamecircme approche le mecircme style mais on varieles contenus
Il faut bien comprendre que ce nrsquoest paslrsquoengagement qui creacutee la marque mais la
marque qui creacutee lrsquoengagement
Il est possible de susciter de lrsquoengagement encreacuteant des publications totalementdiffeacuterentes mais le risque est de perdre sonidentiteacute et donc lrsquoadheacutesion desconsommateurs agrave la marque
Agrave retenir
Avoir une charte eacuteditoriale permet de resterfocaliseacute sur ses objectifs et de ne pas deacutevierde sa ligne de conduite au risque de mettre enpeacuteril lrsquoimage de la socieacuteteacute ou de diluer lrsquoeffetattendu
Enfin il faut savoir que pour une entreprisedeacutejagrave eacutetablie le storytelling peut mettreplusieurs anneacutees avant de porter ses fruits Letemps que lrsquoancienne perception qursquoont lesconsommateurs de lrsquoentreprise srsquoefface auprofit de la nouvelle image
9RedacteurcomR
5 regravegles agraverespecter pourun storytellingcaptivantLe storytelling est une faccedilon puissante decapter lrsquoattention de vos lecteurs detransmettre des informations sur un sujetcomplexe et de jouer sur les eacutemotions devotre audience
Pour autant ce nrsquoest pas parce que tout lemonde aime les histoires que chaquepersonne y est reacuteceptive de la mecircme faccedilonCertaines nrsquoarriveront pas agrave srsquointeacuteresser agravevotre storytelling tandis que drsquoautres serontimmeacutediatement plongeacutees dans votre histoireet se sentiront concerneacutees
Pour que votre storytelling fonctionne aupregravesde votre audience et la captive suivez lesquelques regravegles qui suiventhellip
1 Adaptez votre vocabulaire
Votre objectif lorsque vous mettez en placeun storytelling est de faire eacutecho aupregraves devotre public cible Pour que ce dernier vouscomprenne vous devez adapter votrelangage
Eacutetudiez votre secteur drsquoactiviteacute les termesemployeacutes et les terminologies pour lesinteacutegrer agrave votre histoire
De cette faccedilon vous ne perdrez pas lrsquoattentionde votre audience et votre entreprise seraplus creacutedible aux yeux de cette derniegravere
2 Prenez en compte les besoins devotre audience
Votre cible a des besoins des passions et desinquieacutetudes speacutecifiques Servez-vous en pourjouer la carte de lrsquoeacutemotion
Prenons par exemple la marque Red Bull Sonaudience cible est en quecircte de sensationsfortes et aime les sports extrecircmes La marquedeacuteploie alors des projets de communicationdans lesquels elle met en scegravene des heacuterospour faire recircver son public
Votre storytelling doit aussi permettredrsquoapaiser les preacuteoccupations de votre cible
bull A-t-elle un calendrier stricte agrave respecter
bull Est-elle preacuteoccupeacutee par le prix de votreproduit
Par eacutecrit ou au fil de votre videacuteo montrez-vousrassurant et levez leurs doutes
3 Adoptez une structure dynamique etcaptivante
Vous avez certainement deacutejagrave regardeacute un filmque vous avez fini par trouver ennuyant lrsquohistoire eacutetait difficile agrave comprendre oumanquait drsquoaction de rebondissements etc
Vous ne voudriez pas que votre audience aitle mecircme avis sur votre storytelling
Un storytelling reacuteussi est une histoire quiarrive agrave capter drsquoentrer de jeu lrsquoattention delrsquoaudience
Une astuce tregraves efficace consiste agravecommencer votre histoire par la fin puis agraverevenir en arriegravere pour expliquer commentvous en ecirctes arriveacutes lagrave
Le flashback est drsquoailleurs utiliseacute dans la viede tous les jours laquo Hier soir il mrsquoest arriveacute hellip raquopuis vous reprenez lrsquohistoire depuis le deacutebut
10 RedacteurcomR
Vous pouvez aussi creacuteer du suspense etutiliser des meacutetaphores
4 Utilisez des donneacutees reacuteelles
Pour que votre storytelling soit convaincantappuyez-vous sur des faits reacuteels des chiffresdes situations concregravetes etc
Par des donneacutees qualitatives ou quantitativesvous devez minimiser les doutes de votreaudience
5 Pensez omnicanal
Votre storytelling ne doit pas ecirctre cantonneacute agravevotre site web Votre audience est preacutesenteailleurs donc essayez de lrsquoatteindre surdrsquoautres plateformes
La marque Oasis deacutetient lrsquoun des meilleursstorytelling
bull Elle est preacutesente sur les reacuteseaux sociauxavec des publications qui srsquoadaptent agravelrsquoactualiteacute
bull Elle est reconnue pour ses nombreusespubliciteacutes videacuteo pleines drsquohumour et sesweb-seacuteries
bull Les fruits srsquoincrustent dans les studios decineacutema agrave lrsquooccasion de sorties de film
bull Elle deacuteveloppe des jeux en ligne pour lesplus jeunes
Agrave lrsquoimage de la marque Oasis reacutepandez votrestorytelling sous drsquoautres formats
En respectant ces 5 regravegles vous arriverez agravecreacuteer un storytelling captivant et adapteacute agravevotre audience cible
11RedacteurcomR
Commandez vos premierstextes et beacuteneacuteficiez dunconseiller personnel pourvous accompagner tout aulong de votre commande
Redacteurcom
Deacutecouvrir
Les 4 meilleursstorytelling demarqueLe storytelling est lrsquoart de creacuteer autour drsquounemarque des histoires et un fil rouge quitisseront un lien eacutemotionnel avec sesconsommateurs La marque repreacutesenteacutee pardes personnages des aventures des reacutecits devoyages devient alors plus humainedeacuteveloppe un caractegravere et ainsi deacutecuple sonimpact aupregraves de sa cible
Il est prouveacute que les histoires seront 22 foismieux retenue que de simples faits
Ces stimulus eacutemotionnels sont de veacuteritablesarmes marketing ainsi qursquoune sourceintarissable de creacuteativiteacute pour le contenu delrsquoentreprise reacuteseaux sociaux publiciteacutescampagne de lancement etc
Les meilleurs dans ce domaine sont sansdoute les marques de luxe historiques commeDior ou Lacoste qui arrivent brillamment agravenous transporter agrave coup de mini courts-meacutetrage vibrants
Nous allons analyser 4 exemples destorytelling de marque plutocirct issues dumonde du retail et facilement transposablesdans votre quotidien de marketeur
Nike just do it
Commenccedilons par un acteur plus qursquoeacutevidentPourquoi nous direz-vous
Parce que lorsque votre secteur fait appel auvoyage au sport au cineacutema ou au luxe vousavez un terrain de jeu tout trouveacute pourdeacutevelopper vos histoires
Avec sa baseline laquo Just Do It raquo Nike construitun univers pour que ses clients sportifs sereconnaissent se sentent inspireacutes et creacuteentun attachement avec leurs produits Leurstorytelling consiste agrave montrer des tranchesde vie et eacuteveacutenements sportifs autour desvaleurs du sport du deacutepassement de soi delrsquoesprit drsquoeacutequipe
La bonne pratique de storytelling ici deacuteroulerle fil de son histoire jusqursquoau bout du spotpublicitaire ougrave lrsquoon deacutecouvre enfin le produit etla marque En tenant en haleine son audiencegracircce agrave une musique intense autour drsquounconcept drsquoun teacutemoignage la marque valoriseses produits sans les nommer
DrsquoOasis agrave Innocent la passion dufruit
Nous aurions pu vous citer lrsquounivers deacutelureacute etaciduleacute drsquoOasis qui a su relancer sa marqueavec brio en creacuteant une strateacutegie destorytelling reacuteussie autour de ses fruits
En racontant des histoires autour de ces
RedacteurcomR
Visez les premiegraveres positions sur Google avec destextes optimiseacutes SEO
Sur Redacteurcom chacun de nos reacutedacteurs maitrisentles derniegraveres techniques de reacutedaction optimiseacutees pour lereacutefeacuterencement naturel afin de creacuteer des textes qui plairontaussi bien agrave vos visiteurs quagrave Google
En savoir plus
acteurs sympathiques ils ont su convaincre agravenouveaux leurs consommateurs sur le cocircteacutetropical frais et leacuteger de son produit
Mais ici lrsquoobjectif est de vous montrer qursquoonpeut aussi faire recircver autour drsquoune bellehistoire sans avoir des budgets decommunication mirobolants
Prenons lamarque Innocent et deux exemplesde leur storytelling
bull Raconter leur histoire Ils sont partis derien et ils le racontent
bull Cette honnecircteteacute sert complegravetement leurbaseline laquo nous sommes innocents raquo etinvite agrave les croire
bull Utiliser des messages de communicationsimples et authentiques En parlantcomme vous et moi Innocent creacuteeacute de laproximiteacute avec ses clients
Mecircme leur reacutesultat de recherche Googlecontribue agrave rendre la marque reacuteelle et agravesusciter lrsquointeacuterecirct de leur consommateurs
Au lieu de mettre des sectionslaquo commerciales raquo ils ont choisi laquo NotreHistoire raquo et laquo Curieux raquo crsquoest bien joueacute
Apple lrsquoiPhone dans les momentsde vie
Apple pratique le storytelling deacutebut sesdeacutebuts
Drsquoabord en humanisant la success story deson fondateur Comment se fait-il que tout lemonde sache qursquoApple est neacute dans le garagede Steve Jobs Parce que crsquoest le point dedeacutepart de lrsquohistoire qursquoApple nous a raconteacuteeet que nous avons retenue
Ensuite une des techniques du storytellingconsiste agrave donner la voie aux utilisateurs Parce biais la marque devient plus reacuteelle plus
proche de ses consommateurs Leurspubliciteacutes illustrent bien le concept de laquo usercentric raquo
Au lieu de mettre le produit en avant ceuxsont les utilisateurs et les moments de viepartageacutes qui marquent dans ce spotpublicitaire Chaque exemple citeacute peut ecirctrefamilier pour quelqursquoun Le produit arrive alorsagrave la fin comme une eacutevidence et crsquoest gagneacute
Ikea comme agrave la maison
En marketing sensoriel il est prouveacute quelrsquoeacutemotion passe par tous nos sens Pensezdonc comme IKEA dans ses magasins agraveutiliser aussi bien que le visuel que lamusique le toucher voire lrsquoolfactif ou legustatif pour des eacuteveacutenements de streetmarketing par exemple
Ils nrsquoheacutesitent pas non plus agrave jouer la carte delrsquohumour comme dans leur derniegraverecampagne laquo Petites chambres grandeshistoireshellip raquo
Dans ces publiciteacutes IKEA met en scegravene dessituations cocasses et montre comment sesproduits peuvent faciliter la vie de cesconsommateurs
Pour reacutesumer le storytelling est une techniquemarketing que toute entreprise peut utiliser encreacuteant univers qui lui est propre autour deson fondateur son histoire sa raison drsquoecirctreses valeurs ou encore en srsquoinspirant destranches de vie de ses utilisateurs
Nrsquoheacutesitez pas agrave faire un bilan en interne et sicela est insuffisant faites appel agrave desprofessionnels sur Redacteurcom et sur sonreacuteseau de reacutedacteurs pour atteindre vosobjectifs et gagner en visibiliteacute
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deacutecouvrir ce qui attire et fideacutelise le clientCertains vont ecirctre axeacutes sur le service apregraves-vente drsquoautres sur la qualiteacute
Prenons un exemple
Un de mes amis a acheteacute chez Decathlon 2veacutelos un pour lui et un pour sa compagneArriveacutes chez eux ils se rendent compte qursquoilsse sont trompeacutes de modegravele de veacutelo femme etque celui-ci nrsquoa pas de vitesses Elle fait unesortie de 20 km et en deacuteduit qursquoelle ne pourrapas faire les balades qursquoelle espeacuterait sansvitesses
Deux semaines plus tard ils retournent aumagasin et expliquent la situation Le veacutelo estrepris et rembourseacute sans mecircme qursquoils aient agravele demander Ils sont satisfaits en parlentpartout autour drsquoeuxhellipCette expeacuterience aaugmenteacute lrsquoattachement agrave la marque
En basant leur politique drsquoeacutechange sur tout lemonde a le droit agrave lrsquoerreur ou tout le monde agravela droit de changer drsquoavis Decathlonhumanise ses pratiques commerciales et creacuteedu lien avec ses clients
Une fois que lrsquoon sait pourquoi le client vient etachegravete chez nous il reste agrave inteacutegrer ceseacuteleacutements dans notre histoire de marque etplus geacuteneacuteralement dans noscommunications
Creacuteer une charte eacuteditoriale et la respecter
Dernier point pour un bon storytelling lacreacuteation ou lrsquoadaptation de la charteeacuteditoriale
Lrsquoideacutee est que chaque action decommunication respecte le storytelling delrsquoentreprise On garde les mecircmes valeurs lamecircme approche le mecircme style mais on varieles contenus
Il faut bien comprendre que ce nrsquoest paslrsquoengagement qui creacutee la marque mais la
marque qui creacutee lrsquoengagement
Il est possible de susciter de lrsquoengagement encreacuteant des publications totalementdiffeacuterentes mais le risque est de perdre sonidentiteacute et donc lrsquoadheacutesion desconsommateurs agrave la marque
Agrave retenir
Avoir une charte eacuteditoriale permet de resterfocaliseacute sur ses objectifs et de ne pas deacutevierde sa ligne de conduite au risque de mettre enpeacuteril lrsquoimage de la socieacuteteacute ou de diluer lrsquoeffetattendu
Enfin il faut savoir que pour une entreprisedeacutejagrave eacutetablie le storytelling peut mettreplusieurs anneacutees avant de porter ses fruits Letemps que lrsquoancienne perception qursquoont lesconsommateurs de lrsquoentreprise srsquoefface auprofit de la nouvelle image
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5 regravegles agraverespecter pourun storytellingcaptivantLe storytelling est une faccedilon puissante decapter lrsquoattention de vos lecteurs detransmettre des informations sur un sujetcomplexe et de jouer sur les eacutemotions devotre audience
Pour autant ce nrsquoest pas parce que tout lemonde aime les histoires que chaquepersonne y est reacuteceptive de la mecircme faccedilonCertaines nrsquoarriveront pas agrave srsquointeacuteresser agravevotre storytelling tandis que drsquoautres serontimmeacutediatement plongeacutees dans votre histoireet se sentiront concerneacutees
Pour que votre storytelling fonctionne aupregravesde votre audience et la captive suivez lesquelques regravegles qui suiventhellip
1 Adaptez votre vocabulaire
Votre objectif lorsque vous mettez en placeun storytelling est de faire eacutecho aupregraves devotre public cible Pour que ce dernier vouscomprenne vous devez adapter votrelangage
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De cette faccedilon vous ne perdrez pas lrsquoattentionde votre audience et votre entreprise seraplus creacutedible aux yeux de cette derniegravere
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Par eacutecrit ou au fil de votre videacuteo montrez-vousrassurant et levez leurs doutes
3 Adoptez une structure dynamique etcaptivante
Vous avez certainement deacutejagrave regardeacute un filmque vous avez fini par trouver ennuyant lrsquohistoire eacutetait difficile agrave comprendre oumanquait drsquoaction de rebondissements etc
Vous ne voudriez pas que votre audience aitle mecircme avis sur votre storytelling
Un storytelling reacuteussi est une histoire quiarrive agrave capter drsquoentrer de jeu lrsquoattention delrsquoaudience
Une astuce tregraves efficace consiste agravecommencer votre histoire par la fin puis agraverevenir en arriegravere pour expliquer commentvous en ecirctes arriveacutes lagrave
Le flashback est drsquoailleurs utiliseacute dans la viede tous les jours laquo Hier soir il mrsquoest arriveacute hellip raquopuis vous reprenez lrsquohistoire depuis le deacutebut
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Vous pouvez aussi creacuteer du suspense etutiliser des meacutetaphores
4 Utilisez des donneacutees reacuteelles
Pour que votre storytelling soit convaincantappuyez-vous sur des faits reacuteels des chiffresdes situations concregravetes etc
Par des donneacutees qualitatives ou quantitativesvous devez minimiser les doutes de votreaudience
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Il est prouveacute que les histoires seront 22 foismieux retenue que de simples faits
Ces stimulus eacutemotionnels sont de veacuteritablesarmes marketing ainsi qursquoune sourceintarissable de creacuteativiteacute pour le contenu delrsquoentreprise reacuteseaux sociaux publiciteacutescampagne de lancement etc
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DrsquoOasis agrave Innocent la passion dufruit
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Mais ici lrsquoobjectif est de vous montrer qursquoonpeut aussi faire recircver autour drsquoune bellehistoire sans avoir des budgets decommunication mirobolants
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Au lieu de mettre des sectionslaquo commerciales raquo ils ont choisi laquo NotreHistoire raquo et laquo Curieux raquo crsquoest bien joueacute
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Apple pratique le storytelling deacutebut sesdeacutebuts
Drsquoabord en humanisant la success story deson fondateur Comment se fait-il que tout lemonde sache qursquoApple est neacute dans le garagede Steve Jobs Parce que crsquoest le point dedeacutepart de lrsquohistoire qursquoApple nous a raconteacuteeet que nous avons retenue
Ensuite une des techniques du storytellingconsiste agrave donner la voie aux utilisateurs Parce biais la marque devient plus reacuteelle plus
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En marketing sensoriel il est prouveacute quelrsquoeacutemotion passe par tous nos sens Pensezdonc comme IKEA dans ses magasins agraveutiliser aussi bien que le visuel que lamusique le toucher voire lrsquoolfactif ou legustatif pour des eacuteveacutenements de streetmarketing par exemple
Ils nrsquoheacutesitent pas non plus agrave jouer la carte delrsquohumour comme dans leur derniegraverecampagne laquo Petites chambres grandeshistoireshellip raquo
Dans ces publiciteacutes IKEA met en scegravene dessituations cocasses et montre comment sesproduits peuvent faciliter la vie de cesconsommateurs
Pour reacutesumer le storytelling est une techniquemarketing que toute entreprise peut utiliser encreacuteant univers qui lui est propre autour deson fondateur son histoire sa raison drsquoecirctreses valeurs ou encore en srsquoinspirant destranches de vie de ses utilisateurs
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5 regravegles agraverespecter pourun storytellingcaptivantLe storytelling est une faccedilon puissante decapter lrsquoattention de vos lecteurs detransmettre des informations sur un sujetcomplexe et de jouer sur les eacutemotions devotre audience
Pour autant ce nrsquoest pas parce que tout lemonde aime les histoires que chaquepersonne y est reacuteceptive de la mecircme faccedilonCertaines nrsquoarriveront pas agrave srsquointeacuteresser agravevotre storytelling tandis que drsquoautres serontimmeacutediatement plongeacutees dans votre histoireet se sentiront concerneacutees
Pour que votre storytelling fonctionne aupregravesde votre audience et la captive suivez lesquelques regravegles qui suiventhellip
1 Adaptez votre vocabulaire
Votre objectif lorsque vous mettez en placeun storytelling est de faire eacutecho aupregraves devotre public cible Pour que ce dernier vouscomprenne vous devez adapter votrelangage
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De cette faccedilon vous ne perdrez pas lrsquoattentionde votre audience et votre entreprise seraplus creacutedible aux yeux de cette derniegravere
2 Prenez en compte les besoins devotre audience
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Vous ne voudriez pas que votre audience aitle mecircme avis sur votre storytelling
Un storytelling reacuteussi est une histoire quiarrive agrave capter drsquoentrer de jeu lrsquoattention delrsquoaudience
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Le flashback est drsquoailleurs utiliseacute dans la viede tous les jours laquo Hier soir il mrsquoest arriveacute hellip raquopuis vous reprenez lrsquohistoire depuis le deacutebut
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Vous pouvez aussi creacuteer du suspense etutiliser des meacutetaphores
4 Utilisez des donneacutees reacuteelles
Pour que votre storytelling soit convaincantappuyez-vous sur des faits reacuteels des chiffresdes situations concregravetes etc
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5 Pensez omnicanal
Votre storytelling ne doit pas ecirctre cantonneacute agravevotre site web Votre audience est preacutesenteailleurs donc essayez de lrsquoatteindre surdrsquoautres plateformes
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Les 4 meilleursstorytelling demarqueLe storytelling est lrsquoart de creacuteer autour drsquounemarque des histoires et un fil rouge quitisseront un lien eacutemotionnel avec sesconsommateurs La marque repreacutesenteacutee pardes personnages des aventures des reacutecits devoyages devient alors plus humainedeacuteveloppe un caractegravere et ainsi deacutecuple sonimpact aupregraves de sa cible
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Commenccedilons par un acteur plus qursquoeacutevidentPourquoi nous direz-vous
Parce que lorsque votre secteur fait appel auvoyage au sport au cineacutema ou au luxe vousavez un terrain de jeu tout trouveacute pourdeacutevelopper vos histoires
Avec sa baseline laquo Just Do It raquo Nike construitun univers pour que ses clients sportifs sereconnaissent se sentent inspireacutes et creacuteentun attachement avec leurs produits Leurstorytelling consiste agrave montrer des tranchesde vie et eacuteveacutenements sportifs autour desvaleurs du sport du deacutepassement de soi delrsquoesprit drsquoeacutequipe
La bonne pratique de storytelling ici deacuteroulerle fil de son histoire jusqursquoau bout du spotpublicitaire ougrave lrsquoon deacutecouvre enfin le produit etla marque En tenant en haleine son audiencegracircce agrave une musique intense autour drsquounconcept drsquoun teacutemoignage la marque valoriseses produits sans les nommer
DrsquoOasis agrave Innocent la passion dufruit
Nous aurions pu vous citer lrsquounivers deacutelureacute etaciduleacute drsquoOasis qui a su relancer sa marqueavec brio en creacuteant une strateacutegie destorytelling reacuteussie autour de ses fruits
En racontant des histoires autour de ces
RedacteurcomR
Visez les premiegraveres positions sur Google avec destextes optimiseacutes SEO
Sur Redacteurcom chacun de nos reacutedacteurs maitrisentles derniegraveres techniques de reacutedaction optimiseacutees pour lereacutefeacuterencement naturel afin de creacuteer des textes qui plairontaussi bien agrave vos visiteurs quagrave Google
En savoir plus
acteurs sympathiques ils ont su convaincre agravenouveaux leurs consommateurs sur le cocircteacutetropical frais et leacuteger de son produit
Mais ici lrsquoobjectif est de vous montrer qursquoonpeut aussi faire recircver autour drsquoune bellehistoire sans avoir des budgets decommunication mirobolants
Prenons lamarque Innocent et deux exemplesde leur storytelling
bull Raconter leur histoire Ils sont partis derien et ils le racontent
bull Cette honnecircteteacute sert complegravetement leurbaseline laquo nous sommes innocents raquo etinvite agrave les croire
bull Utiliser des messages de communicationsimples et authentiques En parlantcomme vous et moi Innocent creacuteeacute de laproximiteacute avec ses clients
Mecircme leur reacutesultat de recherche Googlecontribue agrave rendre la marque reacuteelle et agravesusciter lrsquointeacuterecirct de leur consommateurs
Au lieu de mettre des sectionslaquo commerciales raquo ils ont choisi laquo NotreHistoire raquo et laquo Curieux raquo crsquoest bien joueacute
Apple lrsquoiPhone dans les momentsde vie
Apple pratique le storytelling deacutebut sesdeacutebuts
Drsquoabord en humanisant la success story deson fondateur Comment se fait-il que tout lemonde sache qursquoApple est neacute dans le garagede Steve Jobs Parce que crsquoest le point dedeacutepart de lrsquohistoire qursquoApple nous a raconteacuteeet que nous avons retenue
Ensuite une des techniques du storytellingconsiste agrave donner la voie aux utilisateurs Parce biais la marque devient plus reacuteelle plus
proche de ses consommateurs Leurspubliciteacutes illustrent bien le concept de laquo usercentric raquo
Au lieu de mettre le produit en avant ceuxsont les utilisateurs et les moments de viepartageacutes qui marquent dans ce spotpublicitaire Chaque exemple citeacute peut ecirctrefamilier pour quelqursquoun Le produit arrive alorsagrave la fin comme une eacutevidence et crsquoest gagneacute
Ikea comme agrave la maison
En marketing sensoriel il est prouveacute quelrsquoeacutemotion passe par tous nos sens Pensezdonc comme IKEA dans ses magasins agraveutiliser aussi bien que le visuel que lamusique le toucher voire lrsquoolfactif ou legustatif pour des eacuteveacutenements de streetmarketing par exemple
Ils nrsquoheacutesitent pas non plus agrave jouer la carte delrsquohumour comme dans leur derniegraverecampagne laquo Petites chambres grandeshistoireshellip raquo
Dans ces publiciteacutes IKEA met en scegravene dessituations cocasses et montre comment sesproduits peuvent faciliter la vie de cesconsommateurs
Pour reacutesumer le storytelling est une techniquemarketing que toute entreprise peut utiliser encreacuteant univers qui lui est propre autour deson fondateur son histoire sa raison drsquoecirctreses valeurs ou encore en srsquoinspirant destranches de vie de ses utilisateurs
Nrsquoheacutesitez pas agrave faire un bilan en interne et sicela est insuffisant faites appel agrave desprofessionnels sur Redacteurcom et sur sonreacuteseau de reacutedacteurs pour atteindre vosobjectifs et gagner en visibiliteacute
13RedacteurcomR
Vous pouvez aussi creacuteer du suspense etutiliser des meacutetaphores
4 Utilisez des donneacutees reacuteelles
Pour que votre storytelling soit convaincantappuyez-vous sur des faits reacuteels des chiffresdes situations concregravetes etc
Par des donneacutees qualitatives ou quantitativesvous devez minimiser les doutes de votreaudience
5 Pensez omnicanal
Votre storytelling ne doit pas ecirctre cantonneacute agravevotre site web Votre audience est preacutesenteailleurs donc essayez de lrsquoatteindre surdrsquoautres plateformes
La marque Oasis deacutetient lrsquoun des meilleursstorytelling
bull Elle est preacutesente sur les reacuteseaux sociauxavec des publications qui srsquoadaptent agravelrsquoactualiteacute
bull Elle est reconnue pour ses nombreusespubliciteacutes videacuteo pleines drsquohumour et sesweb-seacuteries
bull Les fruits srsquoincrustent dans les studios decineacutema agrave lrsquooccasion de sorties de film
bull Elle deacuteveloppe des jeux en ligne pour lesplus jeunes
Agrave lrsquoimage de la marque Oasis reacutepandez votrestorytelling sous drsquoautres formats
En respectant ces 5 regravegles vous arriverez agravecreacuteer un storytelling captivant et adapteacute agravevotre audience cible
11RedacteurcomR
Commandez vos premierstextes et beacuteneacuteficiez dunconseiller personnel pourvous accompagner tout aulong de votre commande
Redacteurcom
Deacutecouvrir
Les 4 meilleursstorytelling demarqueLe storytelling est lrsquoart de creacuteer autour drsquounemarque des histoires et un fil rouge quitisseront un lien eacutemotionnel avec sesconsommateurs La marque repreacutesenteacutee pardes personnages des aventures des reacutecits devoyages devient alors plus humainedeacuteveloppe un caractegravere et ainsi deacutecuple sonimpact aupregraves de sa cible
Il est prouveacute que les histoires seront 22 foismieux retenue que de simples faits
Ces stimulus eacutemotionnels sont de veacuteritablesarmes marketing ainsi qursquoune sourceintarissable de creacuteativiteacute pour le contenu delrsquoentreprise reacuteseaux sociaux publiciteacutescampagne de lancement etc
Les meilleurs dans ce domaine sont sansdoute les marques de luxe historiques commeDior ou Lacoste qui arrivent brillamment agravenous transporter agrave coup de mini courts-meacutetrage vibrants
Nous allons analyser 4 exemples destorytelling de marque plutocirct issues dumonde du retail et facilement transposablesdans votre quotidien de marketeur
Nike just do it
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