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Comment s’écarter de la DSI sans pour autant l’exclure ?

2 juin 2015 / Value Chain Execution / @feelandclic

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Charles BAUDELOT Directeur Associé Feel & Clic

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@baudelot‣ Feel & Clic - Création en 2009 ‣ Louis Vuitton - SAP & Business Intelligence ‣ Orange Business Services - Virtualisation ‣ Ingénieur EFREI - Systèmes d’information

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FEEL & CLIC Élégance Technologique

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@feelandclic ‣ Création de solutions digitales à l’international ‣ Solutions eCommerce (produits /services / dons) ‣ Sites Internet à haut trafic ‣ Outils métier ‣ Optimisation d’interfaces existantes

« CRÉER DES EXPÉRIENCES MÊLANT ÉMOTION ET PERFORMANCE »

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Comment mener un projet informatique pour la mise en place

d’une solution métier ?

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LA PROBLÉMATIQUE

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CAHIER DES CHARGESEXPRESSION DES BESOINS

RESPONSABLE MÉTIER

DIRECTION SYSTÈMES

D’INFORMATION

ÉTUDE DU

PROJETSPÉCIFICATIONS, RÉALISATION,

RECETTE, LIVRAISON

EXPLOITATION

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LA PROBLÉMATIQUE

6

CAHIER DES CHARGESEXPRESSION DES BESOINS

RESPONSABLE MÉTIER

DIRECTION SYSTÈMES

D’INFORMATION

ÉTUDE DU

PROJETSPÉCIFICATIONS, RÉALISATION,

RECETTE, LIVRAISON

Problème : délai de mise en oeuvre parfois très long avec des

besoins qui ne sont plus à jour

EXPLOITATION

!

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QUESTION

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A-T-ON UNE SOLUTION MIRACLE ? QUELLES TENDANCES ET

MÉTHODES EN 2015 ?

DÉPEND DU TYPE D’ORGANISATION ET DE L’AMBITION DU PROJET?

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PRENONS DU RECUL

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CYCLES DES PROJETS INFORMATIQUES ÉVOLUTION SUR LES DERNIÈRES ANNÉES

INFRASTRUCTURE LOGICIELCYCLE EN V

MÉTHODES AGILES « HYBRIDE »

Années 80-90-2000Avant 80 Années 2000 2012 à maintenant

SAAS / CLOUD

Notion de services apportés sans infrastructure

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TYPES DE SYSTÈMES INFORMATIQUES POUR L’ENTREPRISE

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CRM ERP PAIE

Stockage des données

Logiques métier

Ouverture aux externes

(Partenaires)

INTÉGRATION DE TOUS LES MÉTIERS

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REMARQUES DES CLIENTS #2015

Pourquoi n’ont-il pas un système de click and collect sur leur site

eCommerce comme les autres ?

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REMARQUES DES CLIENTS #2015

Pourquoi le suivi de ma commande n’est-il pas aussi performant que

celui d’Amazon ?

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REMARQUES DES COLLABORATEURS #2015

Pourquoi notre réseau social interne n’intègre pas les mêmes fonctions

que Facebook ?

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REMARQUES DES COLLABORATEURS #2015

Pourquoi n’avons-nous pas un Google interne pour retrouver tous

nos documents ?

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EN 2015, TOUT VA VITE ET SI VOS SYSTÈMES NE S’ADAPTENT PAS

EN PERMANENCE, VOTRE ORGANISATION EST EN RETARD.

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EN 2015, VOS CLIENTS DÉCIDENT & LES MÉTIERS EN INTERNE SONT

DES CLIENTS DE LA DSI

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EN 2015, LES ENTREPRISES SONT AMENÉES À UTILISER DE PLUS EN

PLUS DE COMPOSANTS STANDARDS & INTERCHANGEABLES

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FACE À CELA, LES DSI ET LE MÉTIER SE DOIVENT D’ÉVOLUER :

• Offrir des services aux clients, • Offrir des services aux métiers, • S’intégrer avec une multiplicité de systèmes externes, • Se concentrer sur les services « coeur » à forte valeur ajoutée, • Continuer de garantir la sécurité, la fiabilité, la pérennité du SI, • Le SI doit être la colonne vertébrale de l’information et s’ouvrir

aux services externes pour faire vivre les données.

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DIRECTION GÉNÉRALE

MÉT

IER

MÉT

IER

MÉT

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MÉT

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MÉT

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DSI

PROBLÈME DE CETTE ORGANISATION : MANQUE DE FLEXIBILITÉ ET D’AGILITÉ

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DIRECTION GÉNÉRALE

MÉT

IER

MÉT

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MÉT

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MÉT

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MÉT

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DSI

DSI DSI DSI DSI DSI

ÉVOLUTION DE LA STRUCTURE DES

ORGANISATIONS

INTÉGRATION D’UNE CELLULE DSI AU COEUR

DE CHAQUE MÉTIER

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DSI

MISSION DE L’ÉQUIPE DSI DANS CHAQUE BRANCHE MÉTIER ?

✓Marketing de l’offre de services de la DSI

✓ Aide au choix des solutions SAAS

✓ Appui sur l’intégration avec les bus de données

✓ Compréhension des attentes fonctionnelles

✓ Identification des limites des systèmes externes

✓ Pédagogie sur les règles fixées par la DSI

✓ Revue annuelle des services externes

✓ Valider la sécurité des solutions externes

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MÉTIER

COMMENT LES MÉTIERS LANCENT-ILS ALORS

LEURS PROJETS ?

✓ Identification des manques et besoins d’évolution

✓ Repérer des services externes qui répondent aux besoins identifiés

✓ Travailler de concert avec l’équipe transverse DSI sur la sélection des services externes et sur les échanges de données

✓Mener une phase de test sur un segment du métier avec des key users sur une période donnée

✓ Valider l’intégration de cet outil ou non

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TOUS LES SYSTÈMES PEUVENT-ILS ÊTRE EXTERNALISÉS, EN SAAS ?

• Les WMS (Warehouse Management Systems) et les systèmes de pilotage de la production ont besoin d’informations en temps réel et cette contrainte doit être intégrée dans le choix des outils,

• Le but n’est pas de tout externaliser mais au contraire de bien choisir ce qui est « core business » et indispensable en interne et d’alléger les autres systèmes via une externalisation.

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Alors,COMMENT S’ÉCARTER DE LA DSI SANS POUR AUTANT L’EXCLURE ?

1/ LA DSI ÉVOLUE ET SE RAPPROCHE DU MÉTIER 2/ LE MÉTIER DE DIGITALISE ET S’INTÉRESSE AUX OUTILS 3/ LES DEUX, ENSEMBLE, TESTENT ÉVALUENT, INTÈGRENT ET DÉCIDENT DE METTRE EN EXPLOITATION DE NOUVEAUX SERVICES

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MERCI POUR VOTRE ATTENTION Questions ?

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