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Modernisation des achats :« les voies du succès »La carte d’achat public

Philippe VandelDirecteur e-services

Guilbert Office DEPOT

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Au menu

• Intérêt de la CAP pour les fournisseurs• Catalogue fournisseur

– Du minitel à Internet– Catalogue et carte d’achat

• Approvisionnements : outils fournisseurs

• Exemple

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Présentation Guilbert France

• Vente direct de fournitures de bureau • Filiale du Groupe Office DEPOT depuis 2

ans• 500 Millions de CA• 10 000 commandes & 700 Tonnes / jour• 40% de commandes électroniques• Depuis 7 ans sur le produit carte• 30 000 transactions cartes en 2004

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La carte d’achat • Moyen de paiement confié à des salariés ou agents ,

d’une entreprise, d’une administration ou d’une

collectivité, mandatés pour effectuer des transactions

d’achats auprès de fournisseurs identifiés.

• Outil de gestion et d’optimisation du processus de

traitement administratif des achats hors production.

• Usages:

– commerce de proximité, vente à distance traditionnelle, solutions e-commerce, …

– Fax, téléphone, Internet, courrier électronique.

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-> Résolution rapide des litiges

-> Contact direct avec le fournisseur

-> Meilleur suivi des dépenses sur le centre de coûts

-> Processus de commande simplifié

Le porteur

-> Éléments de différenciation commerciale-> complémentaire aux offres e-commerce

-> Simplification administrative et comptable

-> Rapidité de paiement par la banque

-> Garantie financière

Le fournisseur

-> Responsabilisation des porteurs de carte et baisse des consommations

-> Raccourcissement de la chaîne de commande (amélioration de la satisfaction des utilisateurs)-> Simplification administrative et comptable

-> Meilleur reporting des dépenses

-> Délégation d’achat sécurisée

-> Quasi absence de gestion des litiges

-> Réduction des coûts d’achat (administratifs et comptables)

-> Renforcement de la relation Client / Fournisseur

-> Réduction du panel de fournisseurs

-> Plus grande efficacité opérationnelle

L’acheteur

Les avantages

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Tendances e-commerce

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1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Courrier

Téléphone

Minitel

Internet

Sources VAD

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Outils Internet

• Traduction des procédures de commandes papier en électronique– E-catalogue : tout ou partie de la sélection du

fournisseur– Moteur de recherche : qui permet l’accès a

l’information , à l’article , au produit– Paramétrage des profils utilisateurs et règles

de gestion• Validations , budgets , catalogues , mini maxi …

• Accès sécurisés• Commande en ligne sur le fournisseur

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Complémentarités e-commandes & cartes

• L’utilisateur = porteur de la carte• Les données de l’utilisateur sont déjà prise en

compte (y compris ses favoris BdC type )• L’autorisation en ligne valide la commande• Les informations commandes sont véhiculées à

la Banque puis redonnées au Client • Solution « en ligne » commande & paiement• Économies de process

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Exemple

Info Carte

Info Comman

de

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Conclusion

• Les outils de e-commandes sont disponibles

• Le paiement par carte est en place• Le sujet carte se démocratise• Les objectifs des nouvelles expériences

sont atteints • Une opportunité entre vos mains

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Merci de votre attention

Questions / Réponses