Pregunta 1

Enunciado de la pregunta

Dentro de las cinco dimensiones del puesto, se encuentra la variedad de habilidades. Esta se refiere a

Seleccione una:

a. el grado en el cual el puesto de trabajo requiere la realización de diversas actividades diferentes, lo que hace que el trabajador debe utilizar muchas de sus aptitudes y

habilidades.

de acuerdo al modelo características del puesto esta definición se refiere a la variedad de habilidades. Las demás hacen referencia al significado de la tarea y a la identidad de la tarea

b. el grado en el que el ocupante del puesto realiza un proceso completo en la cadena de producción de un bien o servicio, o bien una parte del proceso que es claramente identificable.

c. el grado en el que el puesto tiene un impacto sustancial en las vidas o en el trabajo de otras personas, o la importancia que tiene este puesto en la generación de un bien o servicio.

d. el grado en el cual el puesto de trabajo requiere la realización de una sola actividad unificada, lo que hace que el trabajador debe utilizar muchas de sus aptitudes y habilidades.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: el grado en el cual el puesto de trabajo requiere la realización de diversas actividades diferentes, lo que hace que el trabajador debe utilizar muchas de sus aptitudes y habilidades.

Pregunta 2

Enunciado de la pregunta

Durante la descripción y el análisis de un puesto se realizan todas las siguientes tareas excepto

Seleccione una:

a. se definen los deberes y responsabilidades del puesto de trabajo.

b. se realiza una descripción de lo que ocurre en el puesto.

c. se identifican con precisión las habilidades y aptitudes necesarias para desempeñarse en el puesto de trabajo.

d. se establecen los rangos salariales básicos.

Esta es una actividad del proceso de compensación y remuneración no de análisis de cargos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: se establecen los rangos salariales básicos.

Pregunta 3

Enunciado de la pregunta

El desempeño del empleado depende de la capacidad de éste para hacer su trabajo y

Seleccione una:

a. de su disposición para realizarlo.

Existen dos componentes fundamentales para el empleo; la capacidad para desarrollar el trabajo y la disposición hacia el mismo. Poder y querer respectivamente.

b. de la capacidad del supervisor para vigilar su desempeño.

c. de la comunicación eficaz a través de la organización.

d. de la cultura de la organización, más un buen ambiente de trabajo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: de su disposición para realizarlo.

Pregunta 4

Enunciado de la pregunta

La escuela de las relaciones humanas, de corte humanista, concibe a la empresa como:

Seleccione una:

a. un sistema social en el que la gestión de recursos humanos se centra en el control y

evaluación del comportamiento de los individuos

Se trata justamente de entender el comportamiento de los individuos como una parte del comportamiento organizativo, el cual está a su vez determinado por otros factores contextuales.

b. un sistema abierto que está en permanente contacto e influencia con empresas de un entorno global

c. un sistema mecánico donde el trabajador debe privilegiar el uso de la razón y el método a la hora de cumplir su labor

d. un sistema individual donde el talento del individuo es una posesión personal y que debe proteger

Retroalimentación

La respuesta correcta es: un sistema social en el que la gestión de recursos humanos se centra en el control y evaluación del comportamiento de los individuos

Pregunta 5

Enunciado de la pregunta

Es la mejor definición de ergonomía:

Seleccione una:

a. La ciencia que se encarga de definir la remuneración justa al trabajo, considerando lo que hace y merece ganar

b. El estudio de la relación hombre máquina considerando capacidades físicas y mentales

del trabajador

c. Es el estudio de las condiciones de selección de personas así como la aplicación de las pruebas para su ingreso

d. Es el establecimiento de estrategias de dentro del área de Recursos Humanos, donde se planean actividades y objetivos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El estudio de la relación hombre máquina considerando capacidades físicas y mentales del trabajador

Pregunta 6

Enunciado de la pregunta

Es la mejor definición de planeación estratégica cuando afirmamos que

Seleccione una:

a. se refiere al campo medio de la organización para cada unidad organizacional o departamento de la empresa

b. se refiere a la base de la organización e involucra a cada una de las tareas o actividades de la empresa

c. se refiere a la forma en que cada unidad de la organización realiza sus actividades y tareas en la empresa

d. se refiere a la organización como un todo e indica la manera en que se debe formular y

ejecutar la estrategia

se refiere a la organización como un todo e indica la manera en que se debe formular y ejecutar la estrategia. Sus principales características son: 1. Es holística y sistémica e involucra a toda la organización en relación con el entorno; 2. Su horizonte temporal es de largo plazo; 3. La define la cúpula de la organización

Retroalimentación

La respuesta correcta es: se refiere a la organización como un todo e indica la manera en que se debe formular y ejecutar la estrategia

Pregunta 7

Enunciado de la pregunta

Cuando se habla del Modelo de Características del Puesto (MCP) se plantean tres componentes esenciales:

Seleccione una:

a. Selección, gestión por competencias, resultados

b. Características del puesto, motivación, remuneración

c. Características del puesto, estados psicológicos, resultados

d. Estrategias, estados psicológicos, remuneración

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Características del puesto, estados psicológicos, resultados

Pregunta 8

Enunciado de la pregunta

Actualmente la sociedad industrial se encuentra en una fase de evolución hacia la era postindustrial. El indicador más preciso se ha dado al reconocer

Seleccione una:

a. el creciente papel de la mujer en los puestos de liderazgo

b. el valor que tiene la remuneración justa a los trabajadores

c. que el sindicalismo es un asunto del pasado gracias a cambios sociales

d. al capital intelectual como fuente de innovación y ventaja competitiva

Este enfoque reconoce que una fuente importante de conocimiento es la experiencia y el saber hacer de los empleados, por lo cual se presta una atención directa a la dirección de recursos humanos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: al capital intelectual como fuente de innovación y ventaja competitiva

Pregunta 9

Enunciado de la pregunta

El capital humano está compuesto por dos aspectos fundamentales

Seleccione una:

a. talento y contexto

Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias que son reforzados, actualizados y recompensados de forma constante; Contexto: Es el ambiente interno adecuado para que los talentos florezcan y crezcan.

b. remuneración y competencias

c. selección y diseño de cargo

d. creencia y proactividad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: talento y contexto

Pregunta 10

Enunciado de la pregunta

Es un objetivo de perfeccionamiento

Seleccione una:

a. los del quehacer diario y que sirven como normas de desempeño del día a día

b. los que sirven para mejorar y respaldar los resultados actuales de la

organización

Son los que sirven para mejorar y respaldar los resultados actuales de la organización, con el objeto de perfeccionar e incrementar lo que ya existe.

c. los que incorporan o agregan algo totalmente nuevo a la organización

d. los que indican la mejor forma de remunerar a las personas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: los que sirven para mejorar y respaldar los resultados actuales de la organización

Pregunta 11

Enunciado de la pregunta

Se utilizan varias técnicas para recolectar información sobre el cargo, de las siguientes señale aquella que no hace parte de las técnicas utilizadas

Seleccione una:

a. evaluación.

La evaluación no es un procedimiento válido para recoger información de un cargo mientras que los demás distractores si muestran técnicas de recolección.

b. técnica mixta.

c. observación directa.

d. cuestionario.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: evaluación.

Pregunta 12

Enunciado de la pregunta

Los valores son

Seleccione una:

a. la estructura salarial que orientará la remuneración a las personas

b. el precio que tendrá la mercancía y que influye en la ganancia recibida

c. creencias básicas que orientarán lo que se puede hacer o no y lo importante

Un valor es una creencia básica sobre lo que se puede hacer o no, lo que es o no importante. Los valores constituyen las creencias y las actitudes que ayudan a determinar el comportamiento individual. Las organizaciones otorgan prioridad a ciertos valores (las personas son el activo más importante o el cliente siempre tiene la razón) que funcionan como normas que orientan el comportamiento de las personas.

d. las metas a largo plazo de la organización

Retroalimentación

La respuesta correcta es: creencias básicas que orientarán lo que se puede hacer o no y lo importante

Pregunta 13

Enunciado de la pregunta

Los ejemplos que se presentan a continuación, muestran como se puede levantar información de un cargo, para construir su descripción y análisis. Todos ellos son válidos excepto

Seleccione una:

a. hablar con un supervisor para que nos informe que hace uno de sus operarios en el

puesto de trabajo.

Se privilegia la información obtenida de fuentes directas antes que considerar la de fuentes indirectas cuando se describen y analizan cargos.

b. sostener una entrevista detallada con un gerente comercial para que relate que hace en su cargo.

c. recibir de un trabajador un documento en el cual describe paso a paso lo que hizo durante una semana.

d. filmar la labor en una planta de producción para ver que hacen ciertos operarios.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: hablar con un supervisor para que nos informe que hace uno de sus operarios en el puesto de trabajo.

Pregunta 14

Enunciado de la pregunta

En el análisis de cargos, cuando hablamos de “Factores de especificación”, uno de sus factores es el de RESPONSABILIDAD, que tiene que ver con los siguientes elementos:

Seleccione una:

a. Instrucción necesaria, experiencia anterior, iniciativa, aptitudes

b. Supervisión de personas, dinero, títulos, documentos, contactos internos y/o externo,

material, equipo o herramientas

c. Ambiente físico de trabajo, riesgos de accidentes

d. Esfuerzo físico, concentración, visual, destrezas, constitución física.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Supervisión de personas, dinero, títulos, documentos, contactos internos y/o externo, material, equipo o herramientas

Pregunta 15

Enunciado de la pregunta

Contrario a las descripciones de cargo tradicionales, la propuesta a cambiar las descripciones basadas en habilidades por las basadas en los roles de la labor, implica

Seleccione una:

a. enfocarse en habilidades más amplias y más fáciles de cambiar a medida que las

tecnologías en la necesidad de los clientes cambian.

enfocarse en habilidades más amplias y más fáciles de cambiar a medida que las tecnologías en la necesidad de los clientes cambian.

b. enfocarse en habilidades específicas y más que generen resistencia al cambio medida que las tecnologías en la necesidad de los clientes cambian.

c. el grado en el que el puesto tiene un impacto sustancial en las vidas o en el trabajo de otras personas, o la importancia que tiene este puesto en la generación de un bien o servicio

d. el grado en que la ejecución misma las tareas asignadas al puesto, proporcionan información clara y precisa sobre la ejecución de la tarea, lo que permite al sujeto regular su trabajo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: enfocarse en habilidades más amplias y más fáciles de cambiar a medida que las tecnologías en la necesidad de los clientes cambian.

Pregunta 16

Enunciado de la pregunta

El análisis de puestos puede llevarse a cabo en todas las siguientes formas, excepto

Seleccione una:

a. observar cada hora a los trabajadores

b. revisar las entrevistas que se les hicieron a los trabajadores a la salida del

trabajo.

La revisión no es propiamente un método de recolección de información

c. estudiar los diarios que los gerentes llevaron durante un período de tres meses.

d. escuchar a 15 trabajadores de la línea de ensamble en un grupo de discusión.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: revisar las entrevistas que se les hicieron a los trabajadores a la salida del trabajo.

Pregunta 17

Enunciado de la pregunta

Dentro de las cinco dimensiones del puesto, se encuentra la identidad de la tarea. Esta se refiere a

Seleccione una:

a. el grado en que la ejecución misma las tareas asignadas al puesto, proporcionan información clara y precisa sobre la ejecución de la tarea, lo que permite al sujeto regular su trabajo.

b. el grado en el que el ocupante del puesto realiza un proceso completo en la cadena de producción de un bien o servicio, o bien una parte del proceso que es claramente identificable.

c. el grado en el que el puesto tiene un impacto sustancial en las vidas o en el trabajo de otras personas, o la importancia que tiene este puesto en la generación de un bien o servicio.

d. el grado en el cual el puesto de trabajo requiere la realización de una sola actividad unificada, lo que hace que el trabajador debe utilizar muchas de sus aptitudes y

habilidades.

Respuesta correcta.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: el grado en el que el ocupante del puesto realiza un proceso completo en la cadena de producción de un bien o servicio, o bien una parte del proceso que es claramente identificable.

Pregunta 18

Enunciado de la pregunta

El Modelo de las Características del Puesto (MCP), propuesto por Hackman y Oldham, postula que

Seleccione una:

a. todo cargo debe contar con unas dimensiones básicas para que éstas produzcan en el

trabajador cierto estado psicológico y resultados.

El modelo establece cinco dimensiones básicas, las cuales crean en el trabajador un estado psicológico que lo lleva a mejorar su desempeño y afianzar el clima organizacional.

b. el alto desempeño de un trabajador es producto exclusivamente de su gestión y de sus competencias.

c. las conclusiones a las cuales llegó Herzberg en sus estudios sobre motivación, están equivocadas en su gran mayoría.

d. el diseño de los cargos se puede hacer de forma diagonal, vertical y horizontal.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: todo cargo debe contar con unas dimensiones básicas para que éstas produzcan en el trabajador cierto estado psicológico y resultados.

Pregunta 19

Enunciado de la pregunta

Cuando hablamos de “cargo” un buen sinónimo es:

Seleccione una:

a. Salario

b. Remuneración

c. Puesto de trabajo

d. Contrato laboral

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puesto de trabajo

Pregunta 20

Enunciado de la pregunta

Cuál de las siguientes proposiciones representa la mejor comparación entre las especificaciones y las descripciones de los puestos de trabajo?

Seleccione una:

a. la descripción de un puesto se centra en las aptitudes de los titulares del puesto, y la especificación en lo que hacen.

b. la especificación de un puesto se centra en las aptitudes de los titulares del puesto, y la

descripción en lo que hacen.

Estas son las dos partes centrales del proceso, la primera se refiere a los requisitos y la segunda al contenido del puesto.

c. la especificación de un puesto ocurre antes del análisis de puestos, y la descripción después de éste.

d. la descripción de un puesto es lo mismo que su especificación.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: la especificación de un puesto se centra en las aptitudes de los titulares del puesto, y la descripción en lo que hacen.

Pregunta 1

Enunciado de la pregunta

Dentro del análisis interno, que hace parte de la planeación estratégica, son 4 aspectos que deben considerarse de acuerdo a Garrido (2006)

Seleccione una:

a. Competencias, liderazgo, finanzas y producción

b. Planificación, organización, control y gestión

Garrido (2006) señala a la planificación, organización, control y gestión de los recursos humanos.

c. Venta, postventa, respaldo, análisis

d. Desempeño, competencias, conocimiento, organización

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Planificación, organización, control y gestión

Pregunta 2

Enunciado de la pregunta

Según Herzberg, Mausner y Snyderman los principales factores que influyen en la satisfacción laboral son:

Seleccione una:

a. Intrínsecos.

b. Extrínsecos.

c. Contractuales.

d. Intrinsecos y contractuales.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Intrínsecos.

Pregunta 3

Enunciado de la pregunta

Los buenos sistemas de compensación poseen todas las siguientes características, excepto

Seleccione una:

a. están individualizados de tal manera que reflejan las diferentes opiniones de los empleados respecto a lo que es importante.

b. se perciben como equitativos

c. son visibles y flexibles.

d. se basan en la antigüedad.

Respuesta correcta

Retroalimentación

La respuesta correcta es: se basan en la antigüedad.

Pregunta 4

Enunciado de la pregunta

Martell y Caroll (1995) señalan cuatro requisitos para el enfoque estratégico en la dirección de recursos humanos, uno de ellos es:

Seleccione una:

a. preocupación por vincular la dirección de personas con los resultados de la

organización

Martell y Caroll (1995) propusieron que era necesario que las personas estuvieran relacionadas con los objetivos y resultados de la organización

b. una orientación fundamentada en los objetivos de corto y mediano plazo

c. una vinculación entre la gestión de personas y el mercadeo interno

d. una independencia de los directivos de línea en las decisiones del ámbito de los recursos humanos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: preocupación por vincular la dirección de personas con los resultados de la organización

Pregunta 5

Enunciado de la pregunta

8. En términos de la planeación de la compensación, un método para lograr la equidad externa corresponde a

Seleccione una:

a. pruebas para el empleo bien remunerado.

b. entrevistas para el empleo bien remunerado

c. el método de puntos.

d. encuestas salariales.

RESPUESTA CORRECTA.

Las encuestas salariales tienen la función de propiciar una igualdad salarial externa, entre la organización que realiza la encuesta y las otras que compiten por la mano de obra dentro del mercado de trabajo en su derredor. Sobre todo, es posible utilizar los datos de estas encuestas para impedir que los niveles salariales se alejen demasiado, ya sea por encima o por debajo, de los de otras empresas en la región. Cuando los niveles rebasan aquellos predominantes en el área, los costos de mano de obra de una empresa podrán volverse excesivos; por el contrario, si caen muy por debajo de los niveles de la zona, quizá sea muy difícil reclutar y retener al personal competente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: encuestas salariales.

Pregunta 6

Enunciado de la pregunta

El capital humano está compuesto por dos aspectos fundamentales:

Seleccione una:

a. Talento y contexto.

b. Remuneración y competencias

c. Selección y diseño de cargo.

d. Creencia y proactividad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Talento y contexto.

Pregunta 7

Enunciado de la pregunta

Cuando hablamos de cargo, un buen sinónimo es:

Seleccione una:

a. Salario.

b. Remuneración.

c. Puesto de trabajo.

d. Contrato laboral.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puesto de trabajo.

Pregunta 8

Enunciado de la pregunta

La justicia, en el contexto de los sistemas de compensaciones tiene todos los siguientes significados, excepto

Seleccione una:

a. un sueldo adecuado para las demandas del puesto de trabajo, desde la perspectiva de la organización

b. a percepción de los empleados de un equilibrio apropiado en términos de la relación entre el esfuerzo y las recompensas en comparación con un estándar relevante.

c. la percepción de los empleados de que los tratan mejor que a los trabajadores que

ocupan puestos similares en las organizaciones de la competencia.

Respuesta correcta. La remuneración debe cumplir con criterios de equidad interna, y este elemento no hace parte de dicha equidad.

d. los índices salariales se establecen de acuerdo con el valor comparativo del puesto de trabajo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: la percepción de los empleados de que los tratan mejor que a los trabajadores que ocupan puestos similares en las organizaciones de la competencia.

Pregunta 9

Enunciado de la pregunta

Los temas de diseño, descripción y análisis de cargos generalmente se tratan de manera conjunta cuando se estudia gestión de recursos humanos, preocuparse por asuntos relacionados con la ergonomía en un puesto de trabajo es materia de

Seleccione una:

a. las especificaciones del puesto de trabajo.

b. el análisis del puesto de trabajo.

c. el diseño del puesto de trabajo.

RESPUESTA CORRECTA. Uno de los aspectos centrales cuando se diseña un puesto de trabajo consiste en determinar que herramientas, materiales, máquinas y en general objetos se utilizarán considerando la relación hombre-máquina, es decir los aspectos de ergonomía.

d. la descripción del puesto de trabajo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: el diseño del puesto de trabajo.

Pregunta 10

Enunciado de la pregunta

El panorama de riesgos es un procedimiento que indica

Seleccione una:

a. cual es la situación actual de riesgos, describiendo condiciones laborales y ambientales mediante una observación, medición, análisis de factores de riesgo; orientando

posteriormente actividades preventivas

Respuesta correcta.

El panorama de riesgos, nos dice cual es la situación actual con relación a los riesgos y dan pautas para plantear la intervención de los mismos. Además, el panorama de riesgos describe las condiciones laborales y ambientales en las que se encuentra un trabajador, un grupo de trabajadores en una sección o área determinada o todos los trabajadores de la empresa; implica una observación y/o medición con un posterior análisis de los factores de riesgo. Esta debe ser actualizada a través del tiempo y debe permitir una orientación de las actividades preventivas a consignar en el cronograma de actividades. Algunos aspectos que debe incluir el panorama de riesgos son:

En el panorama de riesgos, deben plantearse los riesgos que han sido detectados en los diferentes procesos industriales, áreas y situaciones especiales.

Deben contener valoraciones tanto objetivas como subjetivas, las cuales convenientemente integradas, nos permitirán primero una buena aproximación al grado de peligrosidad de cada uno de los riesgos y luego una determinación real de la repercusión de estos.

Los criterios para la valoración de los riesgos ocupacionales están condicionados por el tipo de patología que estos generan.

b. cual fue la situación de los riesgos que se encontraban antes de la implementación de los planes de Salud Ocupacional.

c. cual es la situación actual de riesgos, describiendo condiciones laborales y ambientales mediante una observación, de factores de riesgo.

d. la identificación y control de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales, dentro de las organizaciones.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: cual es la situación actual de riesgos, describiendo condiciones laborales y ambientales mediante una observación, medición, análisis de factores de riesgo; orientando posteriormente actividades preventivas

Pregunta 11

Enunciado de la pregunta

El accidente de trabajo es

Seleccione una:

a. todo estado patológico dado por los por el control de los riesgos químicos, biológicos y físicos

b. es un suceso ocasionado por el control de los riesgos químicos, biológicos y físicos.

c. todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo y que

produzca en el trabajador lesión, perturbación funcional, invalidez o la muerte

Respuesta correcta

d. todo suceso repentino causada por malas posiciones en el puesto de trabajo y que produzca en el trabajador lesión, perturbación funcional, invalidez o la muerte

Retroalimentación

La respuesta correcta es: todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador lesión, perturbación funcional, invalidez o la muerte

Pregunta 12

Enunciado de la pregunta

Los recursos y las capacidades para que se vuelvan en aptitudes centrales deben ser:

Seleccione una:

a. Sólidos, Consistentes, Imitables, estructurados

b. Únicos, transversales, cuantificables, ponderados

c. Valiosos, únicos, difíciles de imitar, organizados

Valiosos, cuando las personas mejoran la eficiencia o la eficacia de la empresa; Únicos, cuando sus habilidades, conocimientos y capacidades no están al alcance de la competencia; difíciles de imitar, cuando implica una demora considerable para la competencia homologar la gestión; organizados, cuando los talentos se combinan y despliegan para trabajar en nuevas áreas cuando sea necesario.

d. Estructurados, competentes, organizados, transversales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Valiosos, únicos, difíciles de imitar, organizados

Pregunta 13

Enunciado de la pregunta

Es la mejor definición de “Recursos”:

Seleccione una:

a. Insumos en el proceso de producción de una empresa, como el equipo, las habilidades

de cada empleado, las patentes, las finanzas y los administradores con talento

El conocimiento, las habilidades, destrezas y en general las competencias del personal son recursos organizacionales provenientes de las personas y en general añaden valor a la organización.

b. Resultados de la gestión en términos de ventas, saldos, ganancias, liquidaciones que se produce tras el intercambio entre clientes y proveedores

c. Productos de la retroalimentación que tiene la compañía en sus diversos niveles jerárquicos y que aparecen como fundamento de sus ganancias

d. Dinero en efectivo y artefactos en especie que son proporcionados por los stake holders o grupos de interés y que funcionan a la manera de inyección para el inicio

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Insumos en el proceso de producción de una empresa, como el equipo, las habilidades de cada empleado, las patentes, las finanzas y los administradores con talento

Pregunta 14

Enunciado de la pregunta

Algunos tipos de pruebas que pueden ser aplicados en el proceso de Selección son:

Seleccione una:

a. Pruebas Psicológicas, pruebas de conocimientos, pruebas de desempeño, pruebas de

respuesta grafica.

b. Pruebas de conocimientos, exámenes médicos, pruebas de desempeño, y pruebas graficas.

c. Pruebas Psicológicas, pruebas de conocimientos, pruebas de desempeño, pruebas de resistencia.

d. Pruebas Psicológicas, pruebas de conocimientos, pruebas medicas, pruebas de respuesta grafica.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Pruebas Psicológicas, pruebas de conocimientos, pruebas de desempeño, pruebas de respuesta grafica.

Pregunta 15

Enunciado de la pregunta

Cuando se habla de un fin o motivo por el cual la organización fue creada y para el que debe servir nos estamos refiriendo a

Seleccione una:

a. visión

b. valores

c. políticas

d. misión

la misión se pregunta por qué hace la empresa, quiénes hacen la empresa y por qué lo hacen.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: misión

Pregunta 16

Enunciado de la pregunta

Cuando existe congruencia o ajuste de los distintos parámetros de la organización con los factores de contexto se incrementa la eficiencia organizativa. Este enunciado pertenece a

Seleccione una:

a. teoría general de los sistemas

b. teoría contingente

El enfoque de contingencias exige una coherencia entre las prácticas de recursos humanos y el conjunto de variables organizativas y estratégicas que afectan a la empresa.

c. teoría particular del talento

d. teoría de los logros

Retroalimentación

La respuesta correcta es: teoría contingente

Pregunta 17

Enunciado de la pregunta

La teoría de la agencia estudia:

Seleccione una:

a. Las orientaciones en las prácticas de gestión de los individuos que contribuyan a una mejor gestión.

b. Aspectos relacionados con la formación y el desarrollo.

c. Relaciones que se establecen entre gerentes y empleados.

d. Relaciones entre el nivel de ventas y el mercadeo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Relaciones que se establecen entre gerentes y empleados.

Pregunta 18

Enunciado de la pregunta

la Caracteristica mas importante de una evaluación de 360 grados es que:

Seleccione una:

a. la práctica el jefe directo.

b. la aplica un compañero de trabajo o par.

c. La aplican todos los clientes.

d. recoge la impresión de todas las personas que tienen que ver con el empleado en su

trabajo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: recoge la impresión de todas las personas que tienen que ver con el empleado en su trabajo.

Pregunta 19

Enunciado de la pregunta

El proceso de capacitación se realiza en varias fases o etapas, ¿Cuáles son las fases necesarias para llevar a cabo un proceso de capacitación de manera ordenada? (señale solamente un literal):

Seleccione una:

a. evaluación de necesidades, retroalimentación, establecimiento de objetivos, análisis de desempeño.

b. análisis de personas, análisis de tareas y Resultados

c. evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación de la

capacitación.

Respuesta correcta. Este es el orden adecuado para construir un proceso de capacitación; se definen las necesidades estratégicas, se diseña la capacitación definiendo con claridad los objetivos de la misma, se selecciona la técnica más adecuada a las necesidades y se evalúa finalmente todo el proceso

d. seguimiento, presentación de la operación, capacitación y selección.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación de la capacitación.

Pregunta 20

Enunciado de la pregunta

Un analista de compensaciones para una gran firma está realizando una evaluación de puestos para su organización. Ya se determinaron criterios identificables para los puestos (habilidad, esfuerzo y responsabilidad) y se asignaron puntos con base en factores ponderados. Se identificaron algunos grados de competencia para cada uno de los criterios de los puestos. Después, se categorizaron todos los puestos de acuerdo con estas escalas de calificación. ¿Cuál es el método de evaluación de puestos que se utilizó?

Seleccione una:

a. orden.

b. clasificación.

c. comparación de factores.

d. método de puntos.

Respuesta correcta. En este método se determinan los factores a compensar y cada uno de ellos se subdivide a su vez en grados o niveles.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: método de puntos.